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文档简介

———顾客加钟六大技巧（技师必读）平时要想顾客加钟，不是要你多会说，不是顾客身体多差或者你的产品多好，要想持续稳定的上一个加一个就要客观分析，影响顾客的加钟的因素是什么。

影响加钟的因素

技师手法

我把这个因素放在第一位，可见它是最基本、最重要的因素。如果技师的手法很烂，按得顾客很不舒服，客人恨不得走快点，什么可能会加钟呢？

时间

就是在什么时候建议顾客加钟比较合适。一般情况下，离下钟时间还有10分钟时，我们给顾客一个加钟的理由，成功的机率会高一些。

为什么？按了50分钟，顾客已经熟悉了你的手法，好不好、合不合适他，他自己心里清楚。另一方面，你给顾客做了50分钟的时间，客人哪个地方比较累，需要加强的你心里最清楚。

要让别人加钟，你没抓住他身上的一些毛病，并提出合理的建议，加钟还是比较难的。

项目价格

这跟当地的消费水平有关，如果消费者觉得来到这种场所，一次消费100元很正常时。你的保健项目收费是80元/时，这时候再加半个钟，对他来说可以接受。

加钟话术

话术就是你给顾客一个加钟的理由。给什么样的理由，你要视情况而定。有些顾客来3个人，由于技师不够用，其中两个先按，后一个延迟了半个小时，前面的两位可以叫顾客加钟。

“你好，为您服务的时间到了，您的朋友还有半个小时才做完项目。您可以加半个小时等他。”

对于颈肩捞损程度比较严重的顾客，就要从专业角度为其解答如果现在不抓紧时间处理，以后将引发哪些严重问题的出现。让他知道目前的严重性，再叫他加钟或加一些小项目综合处理。

顾客人数

一个人或两个人来的顾客，加钟的概率是比较高的。一个人来的，一般是比较懂得养生的人，只要你能帮他解决亚健康的问题，并说出一个合理的加钟理由，他都乐意加时间。

而3——5个人来的，基本上是请客，都不想别人等自己。来一起来，走一起走。

时间段

一天当中，加钟的成功率是不一样的。

中午（12—14点）：如果是白领一族，他来做项目是想午休一下。

下午（1518点）：有钱又有闲。

晚上（2023点）：在客流高峰期，不主张加钟，这个时候，技师往往不够用，哪怕拖延10分钟，意味着其他没能按排的顾客多等10分钟，这时讲的是速度。

加钟政策鼓励

1、加钟不跳牌

2、每月评比“加钟能手”一名，奖

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