行为规范和劳动纪律实施细则

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！体员工具备良好的职业与商业道德。维护好公司良好的工作秩序、树立良好的工作作风，全面加强企业文化建设的表层管理，提升公司整体形象，塑造良好的企业行为规范，缔造优秀的员工行为标准，特制定本实施细则。第四条对顾客的责任和义务1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感。2、开拓创新、高效务实。3、不懈努力，精通本行业和领域的知识和技能。4、善于激励下属、合理授权、营造良好的沟通氛围。5、积极培养下属、促进下属成长。6、作风踏实，追求长远目标和效益、不急功近利。7、带领下属制定和实现富有挑战性的目标。第七条仪容仪表1工涂指甲须用淡色。2、员工不宜染、烫夸张怪异发型，头发要求梳理整齐、利落。男士发型（不可留光头）要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。1（）重要商务活动、社交场合及重大庆典活动，参与人员应着正装并注意着装风格与场合氛围相融合、与个人身份相吻合。3饰，女员工首饰简练得体，不宜夸张，不得佩带悬挂式大耳环。第九条工作语言规范、公司工作语言为普通话，工作沟通、会议、接待来访人员均须统一使用普通话。2、员工应文明用语，严禁说脏话或向他人恶语相向。3晚上好、各位同仁（早上、上午、下午、晚上）好等。4、告别语参考：再见、等会见、明天见、晚安、慢走、一路顺风、一路平安、旅途愉快。5、请求别人帮忙及致谢语参考：请、劳驾、有劳您了、拜托（您谢。、打扰别人或给别人添麻烦的道歉语参考：对不起、请原谅、很抱歉、打扰了等。第十条接待人员一般语言规范、接待人员礼貌语言规范要充分运用行之有效的“五声、十一个字”（有致谢声；宾客欠安有问候声；服务不周有道歉声。（第十一条电话用语规范1、在打电话时语言要简洁，态度要热情，准备要充分。2、在无特殊情况下,铃响三声之内接听电话。未及时接答，应向对方表示歉意。2、接电话应先问好，报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事4不影响周围工作的员工。“对不起，×××不在座位旁，您有事需要转告吗”？67、如需传达电话留言应以书面形式记录,以免遗漏。8、进行重要电话通知，应事先拟好通知题纲，以免遗漏。9、不得使用公司电话进行聊天。第十二条佩带工作牌1、员工刷卡进入公司后，须正确佩带工作牌。2、工作期间应将工作牌臵于胸口指定位臵，不得将工作牌取下，不得将工作牌在手中玩耍，不得将工作牌遮挡或臵入袋中。、工作牌必须保持整洁完好，如发现损坏，应及时联系人事部门更换。4、实习生工作牌须注明实习字样。第十三条员工坐、立、行规范、员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满。谈吐文雅，举止得体。、坐姿端正，不得坐在椅子上滑行办事。不得坐在桌上，不跷二郎腿。女员工就座时双膝应并拢。、站立时身体要挺直，应面对客人站立，不将双手抱在胸前，或将手放入衣服口袋中。4、行姿稳重。多人行走不勾臂拉肩搭背。第十四条公司日常礼仪规范1、与上司、同事见面时应主动打招呼，下级应主动向上级问好、让道，不与上级或集团高层领导争抢道路。、乘坐电梯时，不得大声喧哗，应请顾客或上级先上先下，在电梯内不谈论个人私事或公司业务。3、进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。、领导在谈话、办事时不随便打扰，遇有急事需请示时，应在征得同意后，再插话。、公司员工必须遵照守时原则，即严格遵守与领导、客户、同事约定的时间，不允许迟到。如有特殊情况，必须尽早通知并尽一切努力减少对方等待时间。1、准时参加会议。自觉遵守会场秩序，不在会场交头接耳。2、开会时应将手机设臵在振动位臵，不在会场使用手机。3、应专心致志听记，按会议组织者要求作好准备。3、接待来宾时，应礼貌称呼对方；问明对方来意后，引进接待室后请被访人员负责接待。2以立正姿势双手接对方名片。3、交谈符合礼仪，注重公司形象，维护公司利益。4、接待结束后，应热情相送，送重要客户或领导时要送上汽车，车辆启动时应挥手致意，等汽车离开后方可返回。第十七条公共礼仪1扔杂物、烟头，不随地吐痰，不在公共区域堆放杂物。2、自觉爱护公共设施，不损坏公物或花草。3、未经许可，不得在公共区域张贴、撕毁或涂改告示。4、不得在办公区域内嘻笑打闹。1、自觉遵守公司各场所公共秩序和管理规定。、工作时间不窜岗，不闲聊，不做与工作无关的事；不得影响他人工作。3、办公区域严禁大声喧哗，影响他人工作。45、工作时间禁止处理私人事务，禁止因私使用办公设备。6、严禁在公共办公区域、非个人独立办公室等禁烟区吸烟。47司办公区域、严禁携带宠物进入公司办公区域。第十九条工作纪律12、不得消极怠工，办事拖拉，造成工作积压。3、遇有意外重大问题，不得隐瞒真相，应及时向上级报告。4、对行为不当者，公司其他员工有义务与权利进行规劝、制止、报告。、不得在工作时间看与工作无关的书报、杂志、视频、网页或上6、不得无故拒绝公司组织的培训及妨碍培训秩序。、不得将与工作无关的程序和游戏等安装到公司配臵的电脑上。8、严禁各种违反各部门操作流程的行为。13、严禁员工之间发生任何形式的暧昧关系。14、严禁破坏工作场所内的设备或不按操作规定使用公司设备。15、严禁透露个人薪资情况或打听、传播他人薪资信息。16、严禁损毁公司合同类、财务类及其他各类重要文件。17、严禁未经公司书面许可从事第二职业或在外兼职。18、严禁在工作场所吵架、打架或聚众闹事。1920、严禁煽动闹事，起哄，或煽动怠工、罢工。21、严禁利用公司名义在外招摇撞骗，使公司蒙受名誉或经济损失。2223、严禁利用职务之便，谋取个人利益。24、严禁未经公司许可，收受任何形式的礼金、佣金、礼品和活动邀请。25、严禁故意或由于疏忽导致公司或其他员工遭受严重损失或者损害的。26、同一部门或在两个互有影响或密切相关的部门的员工恋爱或结婚的，一方必须调离至其他无利害关系的部门，或离开公司。27、严禁盗窃公司或他人财物的行为。28、严禁吸食毒品或携带毒品进入公司。第二十条保密规定1术秘密。2图纸和资料未经许可不得擅自抄录、复印，未经许可不得带出公司，不得由非相关人员保管或阅读。53、离开办公室，须将公司的机密文件和资料放入抽屉内保管好，不得公开摊放。4、公司文件和资料无需保留时,必须粉碎销毁。5场销售、财务状况、技术情况、人力管理、法律事务、领导决定等保密信息。1室、档案资料室、仓库、重要设备所在地等公司重地。2、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区和营业场所。3、每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。4注意个人安全与公共财产安全。第二十二条但是为了获得一流的管理，纪律也是不必不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司对于违反制度规定的员工将视情节轻重给予相应的惩罚，避免产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为。违纪者，由行政人事部对其教育，填写“员工违纪处理通知单”经审批后进行处理。员工违纪按错误性质或情节轻重依次分为一般性过失、严重过失、极其严重过失；惩罚包括警告、通报批评、扣款、降职降薪、立即解雇。第二十三条违反本制度，视情节轻重公司可对违纪员工处以20元至1000赔偿责任，违反国家法律法规的，移交司法部门追究法律责任。第二十四条违反第七条至第十七条任一项，视为一般性过失给予警告，经警告后重犯的给予通报批评，再犯的公司可对违纪员工处以降职降薪或立即解雇。第二十五条违反第十八条任一项或第十九条第