品管七手法讲义

品管七手法實務訓練TheBasicQualityTools一個基本的作業改善工具諾雅企管孫偉年1講授大綱前言品管七手法介紹查檢表柏拉圖特性要因圖散佈圖管制圖直方圖層別法其他圖表實務案例演練Q&A2前言數據或資料之分類計量值連續性數據.如身高,體重,年齡……等計數值非連續性數據.如早餐吃的荷包蛋,豆漿,油條……等3計數值與計量值特性比較4統計手法運用觀念5收集數據的目的了解問題分析問題矯正措施缺失改善/成效追蹤資料整理/預防措施執行6收集數據注意事項目的及對象設定適當的品質特性或管制項目收集狀況顯示(5w,1h)隨機抽樣影響品質之因果需相互對應7影響數據可靠因素-抽樣方式8影響數據可靠因素-測定方法與設備測定環境設備精度約為變異或規格的十分之一.設備精度鑑別力不同可得不同之精度適當測定設備QS-9000內之儀器校驗系統為MSA(量測設備系統分析),其對儀器之再現性與再生性有相當之討論(GaugeR&R)9影響數據可靠因素-測定方法與設備正確一致的測定方法及步驟SPECSOPSIP人員的熟練度判讀每套設備結構及元素不同,故有不同之判別方式.10Q7-查檢檢表製作方式決定所需收收集之數據據及管制項項目(可細細分或層別別).查檢表之格格式.記錄/畫計計行式.如何收集數數據.(5W1H)可與過去同同期比較才才有意義.11Q7-查檢檢表查檢表種類類記錄用CHECK_LIST點檢用CHECK_LIST12Q7-查檢檢表查檢表種類類記錄用CHECK_LIST點檢用CHECK_LIST13Q7-查檢檢表14Q7-查檢檢表15Q7-柏拉拉圖由義大利經經濟學家柏柏拉圖發明明使用.最早用於統統計歐洲的的家族財富富狀況,發發現歐洲近近20%的的家族擁有有歐洲80%的財產產.故又稱20-80或或ABC圖圖表.柏拉圖的製製作是針對對統計要項項進行某特特定狀況的的排序(由由大至小),再加上上累積值的的圖形.常用於重點點管理.16Q7-柏拉拉圖製作方式決定不良分分類項目以原因別分分類或結果果別分類.項目最好不不要超過七七項,分的的太細時,其項目差差異不大,無分析意意義.決定數據收收集期間.依統計數據據之大小畫畫出柏拉圖圖.填上相關數數據,比率率,主題,說明資料料.17Q7-柏拉拉圖柏拉圖之優優點掌握問題.發現原因.效果確認.a進行效果果比較時,柏拉圖以以左右放置置較易顯現現效益之差差距.但,縱座標之之SCALE需相同同.b收集數據據之期間必必需一樣.c季節性變變化需考慮慮.d對策外之之要因需加加以注意.18Q7-柏拉拉圖19Q7-柏拉拉圖20Q7-柏拉拉圖21Q7-柏拉拉圖22Q7-特性性要因圖特性要因圖圖是由日本本品管大師師石川馨1952年年於川奇製製鐵與現場場人員研討討問題時首首用.又叫石川圖圖.其形狀狀似魚骨亦亦叫魚骨圖圖.特性要因圖圖可以用為為要因分析.對策找尋.作業管理.23Q7-特性性要因圖24Q7-特性性要因圖25小要因尋找找技巧Q7-特性性要因圖26Q7-特性性要因圖27Q7-特性性要因圖28Q7-散佈佈圖一種以縱軸軸表示結果果,橫軸表表示原因,以點子表表示分怖形形態,再依依分佈形態態判斷因果果是否呈某某種關係稱稱之.製作散佈圖圖之步驟至少收集30組以上上數據.找出最大,最小值.依各特性計計算組距(MAX-MIN),並繪兩兩軸刻度.將點子畫上上座標軸.記錄必要事事項.29Q7-散佈佈圖30Q7-散佈佈圖何謂符號檢檢定表:將將所有點子子之半數由由上至下及及左至右各各分一半,如點子為為奇數,分分割線將通通過中央點點,以分析析散佈趨勢勢的統計工工具.31Q7-散佈佈圖32Q7-散佈佈圖33Q7-散佈佈圖34Q7-散佈佈圖35Q7-散佈佈圖36Q7-散佈佈圖37Q7-散佈佈圖38Q7-管制制圖管制圖縱軸軸表示產品品品質特性性,橫軸表表示製造編編號,日期期…等等訊訊息,依造造上述相關關資訊繪製製於表,搭搭配所設定定之界線,用以判斷斷產品品質質之重要工工具.管制圖種類類計量值計數值管制圖常用用以管控之之特性以產品或製製程中之某某一特定值值.(以重重大因素或或變異)機器設備或或操作條件件.(無法法針對產品品特性量測測)39管制圖之使使用層級繪製:現場場作業人員員.判斷:班,組長.解析對策:課,部主主管.製程能力與與機械能力力比較Q7-管制制圖40Q7-管制制圖41橫軸表特定定項目,縱縱軸表次數數之圖形.直方圖製作作步驟收集數據並並記錄.找出數據中中之極大,極小值.計算全距.決定組數.查表法(查查表數值均均為參考,於相同層層級組數所所畫出之直直方圖差異異不大)公式法:K=1+3.32logNQ7-直方方圖42決定組距.(全距/組數)決定每組之之上下組界界.統計各組次次數.繪製直方圖圖.填寫主題,規格,數數據來源,製作日期期,…等相相關資訊.Q7-直方方圖43直方圖分佈佈與規格比比較完全界於規規格內.分佈於中心心位置.超出規格界界線.Q7-直方方圖直方圖圖形形之分析正常型.缺齒型.偏態型.陡翹型.雙峰型.離島型.44Q7-直方方圖45Q7-直方方圖46Q7-直方方圖47Q7-直方方圖48Q7-直方方圖49Q7-直方方圖50Q7-直方方圖51Q7-直方方圖52Q7-直方方圖53Q7-直方方圖54Q7-直方方圖55Q7-層別別法以類似的條條件或特徵徵再加以細細分.層別觀點人(Man)機(Machine)料(Material)法(Method)環境(Environment)56Q7-層別別法57Q7-層別別法58Q7-層別別法59Q7-層別別法60棒狀圖(barchart)將數量,頻頻率,次數數大小等程程度並列以以便比較.縱軸為次數數,橫軸為為項目.項目可分開開或連接.橫軸如為時時間則為棒棒狀推移圖圖.Q7-其他他圖表61Q7-其他他圖表62圓形圖(piechart)將層別圖形形依其比率率散佈為一一圓形.讀圖時易由由直覺發現現層別比例例.適合強調組組成比例.畫圖原則1.由大而而小.2.其他項項擺最後.順時針開始始.Q7-其他他圖表63Q7-其他他圖表64帶狀圖綜合棒狀圖圖與圓形圖圖之優點.同時顯示次次數與比率率之圖形.搭配時間可可顯示時間間變化.推移圖將一連串數數據時間依依序排列.可觀察時間間推移的次次數變化.(變化的的趨勢,速速度)Q7-其他他圖表65Q7-其他他圖表66Q7-其他他圖表67雷達圖將層別項目目表現於圖圖上.發現各項目目的平衡性性.甘特圖(美美國人甘甘特發明)計劃與實績績之差異.橫軸為時間間,縱軸為為工作項目目.無法法看看出出其其相相關關性性.Q7-其其他他圖圖表表68Q7-其其他他圖圖表表69Q7-其其他他圖圖表表70QC七手手法法之之實實務務運運用用711)請請運運用用:訂訂定定題題目目,尋尋找找原原因因,擬擬定定對對策策,效效果果確確認認,標標準準化化作作業業等等步步驟驟,進進行行QC七七手手法法的的演演練練.2)試試找找一一問問題題繪繪製製魚魚骨骨圖圖.3)試試設設計計一一張張查查檢檢表表.4)試試以以任任一一種種結結果果確確認認手手法法,繪繪製製其其圖圖表表.(以以上上未未提提供供之之資資訊訊,儘儘可可能能以