品质七大手法统计技术

统计技术品质七大手法1品质七手法特性要因图查检表柏拉图直方图散布图层别图管制图2一、特性要因图(1/)1.1何谓特性要因图

将成为问题的结果（特性），

与可能影响该特性的原因（要因）的关系及原因影响结果的情形，表示在一张图里。

特性要因图，由于其形状很像鱼骨，所以又被称为「鱼骨图」。（如下圖）3工作错误特性要因图工作错误人料机法测生手方法不熟材质用量多压力磨损转速快陈旧45一、特性要因图(2/4)1.2特性要因图之写法：(1)決定品质特性，框起後，加上横粗线。(2)用将大要因框起來，由箭

头的大分支加到橫粗線上。(3)各要因再加上中小要因。(4)圈选重要要因。6一、特性要因圖(3/4)1.3绘图时应注意事项(1)集合全员的知识与经验。(2)按照特性分别绘制特性要因图。(3)把要因层别。7一、特性要因图(4/4)1.4特性要因图的使用方法：

特性要因图就是将結果与原因、目的与手段等关系整理关联起來，使其成为易了解的图形，因此可以用來：(1)分析工程上的问题点，找出我们应该下对策的真正原因。(2)从达成目的的手段当中，找出效率最好而最适当的手段。(3)用來做工程管理。(4)用來教育、训练。8二、查检表(1/4)2.1何谓查检表

查检表就是为了所收集的数据容易记录与整理而预先設計好的一种表格。如下图是一不良項目调查用查检表。9品名：壁磚日期：89.02.17檢查總數：2500檢查員：張學友10二、查检表(2/4)2.2查检表的的使用方方法查检表有許多使使用方法法，但是是大致可可分为以下两种：(1)调查使用用的查检检表：为把握分布情形的全全貌，或或要收集集何种缺点或不良項項目，在在什么地方发生何种程度的数据之用。(2检查用查检表：将应检查查項目预先決定好好，依此此进行检查查确定。11二、查检表(3/4)2.3制作查检检表时的注意事项项：(1)要制作符符合目的的查查检表。(2)想办法使其成为能简单的检检查的样式。(3)每当得到到数据就立即加加以检查。12二、查检表(4/4)2.4查检表制制作程序序(1)明确目的。(2)选出符合合目的的查检項目。(3)制作查检检表。(4)检查（记入）查检表。(5)记入其它它必要实实项。13三、柏拉拉图(1/2)3.1何谓柏拉拉图柏拉图是是数据以项目别分分类，按大小小順序排排列的图，下图就是一個個混凝土浇浇灌品质质不良用柏柏拉图表示的结果，从这图中中可以了解到前三种原因就占了所有結結果的70%。。14Ｂ柱澆灌灌不良Ｄ壁澆灌灌不良Ａ接頭不不良Ｅ其他Ｃ開口部部周圍澆灌不良良020406080100%50403020100不良數數累積％％混凝土澆澆灌品質質不良之之柏拉圖圖柏拉圖曲曲線Ａ建築87.11.不不良數5015三、柏拉拉图(2/2)3.2柏柏拉图之作法(1)決決定数据项目目：结果別或原原因別。。(2)決決定收集集数据时间间，並收集集数据。(3)按按項目別別统计数据据。(4)图表画上直轴及横横轴。(5)将数据依大小次次序画成柱状状图。(6)将数据累累计以折线画入。(7)记入数据据之期间、记录者、目的等等。16四、直方图(1/3)4.1何谓直方方图直方图是是在某条件下，收集很多多数据，以调查数据据的中心值值及差异的情形。。17四、直方图(2/3)4.2直直方图之作法(1/2)(1)计算原始资料数目目，以N表表示。(2)定定组数18四、直方图(3/3)4.2直直方图之作法(2/2)(3)求求最大值值与最小值与差距。(4)定定组距=差距／组数。(5)定定组界。(6)作作次数分配表。。(7)绘直方圖。。(8)直直方图评判。(如下下圖)19a.常態態型(正正常)d.離島島型(異異常)e.凹凸凸型(取取樣、分分組、測測定)b.雙峰峰型(群群體混合合)c.單斜斜型(限限制)直方圖研研判20五、散布图(1/2)5.1散布图的的意义将对应的的两组数数据，分别点入ＸＹ坐标图中，以观测两两组数据据间是否相关及其相关程度，这种图称称为散布布图。如下图：21含碳量X抗拉強度度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．散佈圖22五、散布图2/3)5.2散布图的作法(1)收集数据30组以上。(2)绘出横轴及及纵轴，将数据依ＸＹ坐标点出。(3)二点数据在同一点时，点上二重圈記号，三点数据在同一点时，点上三重圈记号號，其他同理理可得。23五、散布图(3/3)5.3散布图的看看法相关程度及相关方向如下图：24(a)正相相關(強)(d)無相相關(g)負相相關(強)YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相相關(中度度)(c)正相相關(弱)(f)無相相關(i)負相相關(弱)(h)負相相關(中度度)(e)無相相關25六、层别法(1/3)6.1层别法的意意义区分原料、机械或人员员等，分別收集集数据，找出各层间差异，，针对差异异加以改善的的方法为层别法。其主要功功用，在透透过各种分类类（分层），以各类收集集数据以寻找不良所在或最佳佳条件以改善品质。26六、层别法法(2/3)6.2层别(1作业条件件(2)原原料(3)机械设备备(4)人人员(5)时间(6)环境(7)地方(8)产品27六、层别别法法3/3)6.3举例例：一公司司使使用用甲甲、、乙乙两部部机机械械分別別加加工工ＡＡ、、ＢＢ两种不同来源的材料料，產產品品质特性分分配如如下图，机械乙使用用Ｂ材材料之之产品显显著偏偏低，不知知偏低是由于机机械或材料料的不不同，，于是将将Ａ、ＢＢ两种材材料均由甲甲、乙乙两部机机械加加工，分別別画出直方图，结果明明显偏偏差是是因机械影影响。28材料A机械甲机械乙材料B产品材料B材料A机械甲机械乙SLSUA+乙乙B+乙乙B+甲甲A+甲甲29七、管制图图(1/5)7.1管制图图的意意义管制图图就是「「以统计计为基基础计计算管管制界界限，并以此来区分分差差异变变异与与正常常变异异图」，如下下图我们可以由由此看看到管制图图所具有有的特征。一般表表示计量的特性性值，，假使由稳定的工程程采取的話，，就呈呈左右右对称的钟型分布，这种分分布叫做常态分分布，其性质质可由统计上确认其有如如下下下图的分布。308n=(上部管管制线线)(下部管管制线线)(中心线线)管制线线CLUCLLCL偶然分分析(工程程安定定)異常原原因之之分析析異常狀狀態(工程程異常常)對策行行動x管制图图所具具有的的特性性31平均值值正常分分布标准差差异所測定定的數數據中中有68.3%在在範範圍內內有95.4%在在2範圍圍內有99.7%在在3範圍圍內跑出管管制界界線外外者僅僅有0.3%而而已68.3%295.4%399.7%管制界界限常態分分佈的的性質質32七、管制图图(2/5)7.2常用用的统计图图种类类(1)Ｘ－－Ｒ管制图图(2)Ｘ管制图图(3)Ｐ管制图图、ｎＰＰ管制图图(4)Ｃ管制图图33七、管制图图3/5)7.3建立统统计制制程管管制的步骤(1)确定制制程流流程(5)管制图图的运运用(2)制造流流程分分析(6)制程能能力分分析(3)决定管管制项项目(7)问题分分析解解决(4)实行标标准化化(8制程的的持续续管制制34七、管制图图4/5)7.4管制图图的益益处(1/2)(1)直接接由操操作人员绘绘制管管制图图，迅速速管理理制程(2)使制程程稳定定