物业清洁工作质量标准

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适用于整个清洁作业的过程及检查工作。

目的:指导操作员在清洁工作中举行自检,作为质检人员的检查依据,作为培训教材。

一、卫生间清洁标准

1)卫生间的门要求清白,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2)玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3)台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

4)瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5)恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持明净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

6)压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

7)地面要保持明净光亮,边角无杂物、无污迹、无水迹。

8)垃圾实时清倒,不得过半,垃圾袋实时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9)排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

10)卫生间内空气新颖无异味。

11)擦手纸、卫生纸、洗手液实时添加补充、卫生纸要叠角。

12)卫生间内各种设备完好无损,察觉损坏实时报修。

二、玻璃清洗的质量标准

1)玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

2)边框明净、无污渍。

3)地面(地毯)无水迹、无污点。

三、会议室的清洁标准

1)会议室的门、门面、门缝、门把手、外观无尘土、无污渍、手印。

2)桌椅摆放整齐,明净无尘土;椅子布面明净无污渍、无头发、无尘土;椅子腿无尘土;电话无污渍,摆放整齐。

3)墙面、布面无尘土、无污渍;悬挂摆放的各种饰品无尘土,摆放整齐。

4)白板明净无尘、无墨迹,会后如没有特殊处境实时清擦;板擦及板笔摆放有序;投影布会后实时复位。

5)窗玻璃及窗框无手印、无尘土;窗帘拉伸整齐。

6)垃圾筒内外明净,垃圾实时清倒。

7)地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

8)排风口、灯罩无尘土、无手印。

9)空气新颖,无不当气味。

10)各种设备、设施完好无损。

四、地板打蜡的质量标准

1)地面清洗明净、无剩余旧蜡、无杂物、无污迹。

2)墙面、踢脚板及室内摆放物明净、无溅洒污点。

3)打蜡平匀、薄厚适当;边角无杂物、无头发。

4)蜡面光亮无流痕、无黄斑,整体一致。

五、办公区域清洁标准

1)各办公设施完好无损。

2)桌面明净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹;文件柜明净无尘。

3)屏风板完好整齐;布面明净无污迹无破损。

4)玻璃、窗框无手印、无尘土;窗帘悬挂整齐。

5)椅子布面明净无污迹、无尘,椅子腿明净无尘,摆放整齐。

6)垃圾筒明净无污;垃圾实时清倒;垃圾袋实时更换。

7)墙面、踢脚板、消火栓完好无损,无污迹、无尘土。

8)文件柜、表示柜、书架,各打印、复印设备无尘土、无污迹。

9)区域地毯明净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

10)各绿色植物、花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。

六、地毯清洗的质量标准

1)清洗前的吸尘工作专心全面。

2)移动物品井然有序;回归原位无损失。

3)重点污渍刷洗明净、效果好。

4)清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

5)外观无污渍、无杂物平滑有弹性。

6)地毯光泽好、无损伤无褪色。

七、茶水间的清洁标准

1)饮水机时刻保证有水,且机身明净,标签朝正前方;机身及出水口处明净无污点;水槽内无污水、残渣并明净感激。

2)各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面明净、平滑无杂物、无水渍。

3)水龙头、水池内明净、光亮无污物。

4)墙面、题脚板各电源插座、插板明净无污点、无污物。

5)垃圾筒内保证垃圾不得过半,垃圾袋实时更换,垃圾筒.

篇2：物业清洁管理有限公司工程部管理制度

深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司

深圳市玉禾田公司工程部管理制度

Date：2022、01、01

第一片面：根本守那么

严格遵守《玉禾田员工守那么》、《玉禾田宿舍守那么》、《安好守那么》，严格执行ISO9000管理模式，按照上级的领导，任何员工不得有损害公司形象、声誉的行为和言语。

其次片面：工作质量要求

1、

队长根据实际处境，对每天清洗内容举行监视、检查。据实际处境选用清洁材料，确保瓷砖、大理石外观不被破坏，铝合金框架、不锈钢、玻璃、铝合板外观不展现花斑腐蚀等。如展现以上问题其后果根据责任分别由肇事者及现场管理者承受；

1.

清洗质量标准参照《外墙清洗合同》或《外墙清洗质量检查标准指导书》；

2.

任何人都不能因质量检查标准及质量要求而同上司或者客户发生争吵、怄气、讥讽性言语等不高兴事情发生。要以公司形象、声誉为重，遇质量标准产生争议需实时知会部门经理协调处理

；

3.

不同工程因实际处境不同，其质量须首先达成现场队长的要求，以最终得志客户要求为准，施工质量如不能得志公司或客户要求。施工人员须无条件返工至达标；

4.

没有得到部门经理的许可，任何处境下不得在未通过客户验收前擅自中断施工,否那么其一切责任由施工人员承受；

5.

现场施工安好措施应严格按照公司要求执行，不能为了工作便当而忽略施工安好，如有违反当事人需按制度举行处置。

6.

施工过程中因质量未达成公司或客户标准而需返工的，需无条件返工至合格，且不另付返工工程工资。如客户投诉质量严重不合格或要求大面积返工，经确认清洗不合格点最多的施工操罚款50元；

第三片面：档案资料的管理

一、外墙清洗、大理石翻新、清洁突击：

由队长、现场负责人填写如下资料，每个工程完工交验后5天内交送经理处。

①清洁工程嘱托单

②外墙清洗检查报告表

③外墙使用材料记录表

④违规事故记录表

⑤外墙清洗日检查表

二、现场工作记录、出勤记录：

由队长、现场负责人填写如下资料，每个工程完工交验后5天内交送进经理处。

①工作安置表

②考勤表

③事故违规处理记录表

④会议/培训记录表

三、物料申请、管理、操纵：

由仓管员填写如下资料，每月5日前交送经理处。

①当月材料申请表

②上月材料月盘点表

③上月工程材料使用统计表

四、工程部员工资料、现场工作检查记录、外/内部发文、培训及培训记录等档案工作及员工工资核算由部门文员完成。

第四片面：工程部处置条例细节规定

一、

仪表仪态、组织纪律：

1、

高空工作时未戴工作牌、未穿工作服扣1分/次；

2、

迟到特别钟以内扣1分/次，迟到特别钟以上扣2分/次；

3、

在下吊过程中吵闹、打架、打闹扣5分/次；

4、

员工穿工服、带工具时如乘座客梯扣2分/次；

5、

不按照工作安置、拿工具不登记者扣5分/次；

6、

被公司领导及业主察觉员工一次违规扣队长2分/次，扣当事人2分/次；

7、

员工在遏止吸烟的工作场所吸烟者一次扣10分，其次次扣20分，第三次辞退；

8、

员工做地面工作时，一律穿统一的工衣，佩带好工牌，衣着要明净、整齐；不能吵吵闹闹及大声喧哗，要使用礼貌用语，进办公室之前先敲门，征得同意后面可进入，违反者扣2分/次；

9、

不准在工作现场打牌、赌博，不得私自拿取、变卖公司客户任何物品，违反者扣5分/次；

10、

严重损害公司形象、声誉者辞退并处置确定数目罚款；

11、

员工利用请假及在家待工期间到外做工作，一经察觉扣违者50分/次；

12、

早上7：30务必到现场（特殊除外）一天清洗3吊下午1：00前必需开工，一天清洗2吊下午1：40前必需开工10层以下楼房清洗下午4：30前清洗完必需在加1吊特殊处境早上上班时间推迟下午下班时间顺延推迟。

13、

签报办事原那么：全体人员必需按先队优点理，如不服交主任处理，再不服交部门经理处理，还不服交公司总经理助理处理。在未经部门经理处理完毕前，擅自离岗、停工及其它方式对抗的一律按旷工处理，煽布虚假信息制造冲突者处置10分/次

二、

现场操作、安好防范：

1、

锋利棱角处，绳未加地垫养护扣3分/次；

2、

需摆放告示牌而未摆放、需设置隔离带而未设置扣2分/次；

3、

未放附绳、未戴保险带、未戴安好帽扣5分/次，绳索固定点选择不当扣5分/次；

4、

药水未按要求配制、私自使用高浓度药水扣5分/次；

5、

高空掉物、不按规定的安好方式作业扣5分/次，掉毛巾扣2分/次；

6、

工具乱摆放扣2分/次，私自拿用、掉换别人工具扣10分/次，屡屡违犯者劝退处理；

7、

外墙清洗前未对工作现场下面的花草、大理石、不锈钢等轻易被损坏的物品采取防护措施，扣10分/次；

三、

奖罚：

1、

察觉一次可能造成较大损失的违规扣10—50分/次，扣队长本人5—10分；

2、

在施工过程中造成的损失按公司，《安好管理执行手段》执行；发生意外未采取主动措施操纵事态进展严重的视情节加倍处置，情节恶劣的交公安机关追究其法律责任；

3、

严守公司商业机密假设有违反，扣违反者全体工资，并立刻辞退，对公司造成严重损失，按严重程度追究其法律责任；《安好管理手段》处理；

4、

能对公司进展提出合理性建议或挽回公司重大经济损失者赏赐5—100分；

5、

对工作积极主动、专心、无违纪、无违规者赋予5—10分赏赐；

6、

施工过程中因质量未达成公司或客户标准而需返工的，需无条件返工至合格，且不另付返工工程工资，如客户投诉质量严重不合格或要求大面积返工，经确认不合格点最多者扣5分/次；

7、

队长监视、安置不到位所造成的损失，由队长负责，如现场质量及安好防范等方面扣10分/次；

四、

其它：

1、

不珍爱公物、损坏、损失、机械设备工具按其破坏程度赔偿或自己添置；有意损坏物品，按其原价格2倍赔偿；

2、

工具领用，须以旧换新，更加是毛巾、雨衣、雨裤玻璃胶条、手套违规者扣1分；

3、

各自负责绳索的作业绳索一处被磨断1/10，赔偿100元；作业绳索一处被磨断1/5，赔偿200元；作业绳索一处被磨断2/5，赔偿300元；作业绳索一处被磨断1/3，赔偿500元；

4、

工程部每日上班工作时间务必保证得志8小时以上，如无特殊处境未达8小时，以及未完成当天任务相应责任人2分；

5、

全体要求填写的表格未能按要求专心填写或填写不领会，以及错、漏填，当事人扣2分，不管交由谁负责填写，不得以任何理由推脱，未能按时送交，无特殊理由当事人扣2分。

备注：以上扣分、赏赐，为人民币10元/分。

全体工具都须以旧换新的方式举行申领更换，更加是毛巾、雨衣、雨裤玻璃胶条、手套等易耗物品；

第五片面：工程部员工操作安好守那么

1、

下吊时应先检查一遍自己下吊的主绳、附绳、跳板和桶上的绳是否拴坚韧，主附绳是否完好；

2、

操作前应明确工作性质、清洁工程、作业要求、机械及工具的负荷量，专心检查工具、机械的安好状况，严禁超负荷使用，了解作业环境除掉担心全操作行业的障碍物；

3、

戴好安好带，在把保险带扣在附绳上的自锁器上，然后进入吊船或吊板。再把水桶固定在吊板上。检查工具带齐防范措施完善后面可进入清洗操作；

4、

下吊时保险带确定要扣在自锁器上，不许肆意解开；玻璃刮、毛刷、吸盘都要用小绳子捆好，固定在跳板上；

5、

做高空下吊遇到不易清洗的地方，确定要想手段，但不成一味用药水来清理，假设实在清理不掉的需经现场管理人员同意后，才可加多药水，如不能用药水时可想别的手段解决；

6、

清洗外墙需用强酸碱性药水洗时，确定要穿戴好雨衣、雨裤、雨鞋，耐酸碱手套；在使用强酸碱性药水过程中，如不慎把药水弄到手、脸、皮肤上，应立刻用清水冲洗，严重者应立刻送医院治疗；

7、

在洗外墙时，如遇到墙面有大理石、不锈钢装饰等，应当将药水浓度调兑到最小，尽量不用酸性药水；假设确定要用药水应先将地面用水打湿，然后适时用水冲一遍，必要时用雨布或塑料薄膜铺在大理石上予以养护；

8、

外墙清洗人员带着强酸碱性药水需要经过大理石地面时，理应用纸皮铺一层，以防止雨衣、雨裤及雨鞋上的药水对大理石造成腐蚀。水桶里的药水更要留神不要滴在大理石上，以防药水对地面的损害。每一吊下完都要用清水将雨鞋、雨衣、雨裤冲洗一遍；

9、

班前严禁喝酒，要充分休息好，确保工作中精力充满，下班后的一切活动不得影响其后的工作；

10.

操作现场严禁吸烟、严禁带入火种，不准在工作现场私自燃烧任何物品；

11.

作业中，按照现场管理人员的指挥，保证作业安好，不准在作业现场任何地方睡觉，严禁打闹和做工作无关的事；员工之间要彼此合作，不能吵闹，更不允许打架；

12.

凡属特殊操作人员，都务必按照本工种的安好技术操作规程举行各行作业；特殊作业要按规定戴好安好帽及其他防护用品，严禁穿拖鞋、凉鞋、赤脚进入工作现场。

13.

违反以上规定无扣分规定额的按实际处境处理。

第五片面：执行人确认

本制度一切解释权属公司总经办，执行人员对全体内容（1-4页）若无异议，请在以下表格中签名：

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深圳市玉禾田物业清洁管理有限公司

2022年1月1日

篇3：物业清洁培训:高空作业清洗条件及安好

物业清洁培训:高空作业清洗条件及安好

高空作业是我们清洗公司工作的难点，危害性大，但同时又是收入可观的业务工程，一幢高楼，风吹雨打，不清洗是不行的，只有实时做好清洗工作才能制止或裁减外墙外观损坏。因此，我们有必要对高空作业、清洗外墙或玻璃幕墙作特意的介绍。

一、外墙清洗的方式

目前外墙清洗主要有两种方式：吊板方式和擦窗方式。

吊板方式是用吊绳、吊板将人吊到工作位置举行清洗。这种声式对比简朴，本金也低，只要工人身体素质好、绳子连接坚韧就可以举行，一般的大楼都可以用这种方式举行清洗，但是这种方式的操作务必使安好措施到位，否那么危害性很大，造成伤亡事故的都是因安好措施不到位造成的。

二、外墙清洗的条件

1、气候条件：外墙清洗务必要在良好的气候条件下举行，风力应小于4级，4级以上中断工作。因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温(35℃以上)和低温(0℃以下)等条件下都不适合举行外墙清洗。

2.人员条件：为了贯彻执行国家安好法规，确保工人人身安好及设备正常运转，规定：高空操务必是年满18周岁的男性公民，并经过身体检查和安好技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适病症就暂停高空作业。

3、设备条件：外墙清洗的设备务必处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、片面绳股渐裂等现象应立刻更换新绳。