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文档简介

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岗位职责：

1、熟谙和掌管业户的全面处境，建立健全业户档案；

2、负责制订、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守那么并付诸落实执行；

3、负责编拟物业部每月工作总结和下月筹划，定期报送各项报表；

4、负责主持物业部的工作，主持每天晨会，调配物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理举行考核，提出培训观法；

5、负责检查、督导物业助理工作开展，审阅物业助理工作日记；

6、监视物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理；

7、负责通过走访业户、查看网络信息等方式，收集业户投诉观法与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户观法，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作；

8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主/租户/客户的服务意识；

9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区举行全面巡检；

10、组织物业管理绿化、清洁等工作；

11、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评，督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的小区环境；

12、熟谙物业建筑布局、设施、设备的根本使用功能及安好操作规程；

13、负责室内二次装修的申报审核工作，督导举行装修监理工作；

14、掌管物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极合作财务部做好业户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴工作；

15、辅助物业服务中心编拟计划社区文化的活动方案；

16、检查监视各区域的安好管理工作，协同管理部筹划、筹备物业安好管理的全面防范筹划、措施；对整个小区内的安好防范作、日常工作举行疏导；

17、辅助工程负责人举行业户合意度调查工作的实施；

18、协同管理部定期对业主/租户举行消防培训工作，安置特殊处境下的逃命演习，熟谙物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度；

19、完成工程负责人交待的各项工作任务。

任职资格：

1、物业管理或相关专业大专以上学历。培训体验：受过物业管理、管理学、财务会计根本学识等方面的培训；

2、阅历：3年以上客服主管或大堂经理从业阅历；

3、技能技巧：

熟谙物业管理的运作，有相关学识与阅历；

具有确定的财务学识根基；

具有较强的组织、管理、协调才能。

4、态度：

综合素质较好，具有服务意识

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