培训：拒绝处理（课件）_第1页
培训：拒绝处理（课件）_第2页
培训：拒绝处理（课件）_第3页
培训：拒绝处理（课件）_第4页
培训：拒绝处理（课件）_第5页
已阅读5页，还剩25页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

拒绝处理1拒绝处理1客户为什么说“不”不信任不需要没帮助不急NO2客户为什么说“不”不信任NO2建立信任发现需要说明促成3建立信任发现需要说明促成3建立信任发现需要说明促成4建立信任发现需要说明促成4正确认识拒绝拒绝是人性的本能拒绝是成功的开始处理拒绝问题不等于“死缠烂打”坚定信念、无所畏惧5正确认识拒绝拒绝是人性的本能5拒绝千遍也不厌倦拒绝的感觉象春天6拒绝千遍也不厌倦6处理拒绝问题

死缠烂打≠7处理拒绝问题

≠7从事寿险销售就是帮助客户完成心愿拿走担忧8从事寿险销售就是帮助客户8拒绝处理的技巧1、聆听2、将拒绝转化成问题3、先同意、再处理4、先确认、再处理9拒绝处理的技巧1、聆听95、先承诺、再处理6、延后7、忽略8、替客户提出9、以退为进，找出真正拒绝的原因105、先承诺、再处理10拒绝处理的原则不得罪客户建立信任11拒绝处理的原则不得罪客户11营销专家的经验业务员44% 第一次 放弃22% 第二次 放弃14% 第三次 放弃12% 第四次 放弃8% 第五次客户60% 第四次 接受12营销专家的经验业务员12拒绝处理演练（30分钟）1、两人一组，分别扮演准客户和业务员，进行角色扮演，20分钟。（10分钟后角色互换）要求运用拒绝处理的原则和方法灵活处理客户拒绝，并在适当时机尝试促成2、请一组演员上台演示。时间10分钟。13拒绝处理演练（30分钟）1、两人一组，分别扮演准客户和业务员放下成败、注重成长

成也提升、败也提升14放下成败、注重成长

成也提升、败也提升14演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！拒绝处理16拒绝处理1客户为什么说“不”不信任不需要没帮助不急NO17客户为什么说“不”不信任NO2建立信任发现需要说明促成18建立信任发现需要说明促成3建立信任发现需要说明促成19建立信任发现需要说明促成4正确认识拒绝拒绝是人性的本能拒绝是成功的开始处理拒绝问题不等于“死缠烂打”坚定信念、无所畏惧20正确认识拒绝拒绝是人性的本能5拒绝千遍也不厌倦拒绝的感觉象春天21拒绝千遍也不厌倦6处理拒绝问题

死缠烂打≠22处理拒绝问题

≠7从事寿险销售就是帮助客户完成心愿拿走担忧23从事寿险销售就是帮助客户8拒绝处理的技巧1、聆听2、将拒绝转化成问题3、先同意、再处理4、先确认、再处理24拒绝处理的技巧1、聆听95、先承诺、再处理6、延后7、忽略8、替客户提出9、以退为进，找出真正拒绝的原因255、先承诺、再处理10拒绝处理的原则不得罪客户建立信任26拒绝处理的原则不得罪客户11营销专家的经验业务员44% 第一次 放弃22% 第二次 放弃14% 第三次 放弃12% 第四次 放弃8% 第五次客户60% 第四次 接受27营销专家的经验业务员12拒绝处理演练（30分钟）1、两人一组，分别扮演准客户和业务员，进行角色扮演，20分钟。（10分钟后角色互换）要求运用拒绝处理的原则和方法灵活处理客户拒绝，并在适当时机尝试促成2、请一组演员上台演示。时间10分钟。28拒绝处理演练（30分钟）1、两人一组，

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论