用户手册写字楼VIP

写字楼用户守则TenantHandbookXXX物业服务公司编制二零一二年月

目录前言-----------------------------------------------------------------------------P3二、大厦概况---------------------------------------------------------------------P4三、物业管理及物业服务中心-------------------------------------------P5-14四、大厦设施---------------------------------------------------------------------P14-P18五、用户的权益及责任-------------------------------------------------------P18-P20六、紧急应变措施---------------------------------------------------------------P20-P22七、防火指南-----------------------------------------------------------------------P22-P25八、货物装卸区规则------------------------------------------------------------P25-P27九、地下停车场规则----------------------------------------------P27-P29十、附件一［日常费用收费表］----------------------------P30-P31十一、附件二［成都市常用服务电话一览表］---------------------P32-P33一、前言本物业发展商、物业服务中心全体同仁在此热烈欢迎贵司入驻xxxx，并预祝阁下事业成功。本守则特为阁下作为xxxxx之用户而编制，旨在为各用户解释其权利及责任并供参考。内容包括有关本大厦的管理运作资料、管理制度、管理守则及规则，以供各用户遵照执行。本公司负责解释本守则中的权利及责任。烦请贵司妥为保存本《用户守则》，以便阁下之雇员能够随时取阅，守则的索引经本部细心安排，以便阁下能快速查阅到所需资料。本公司将根据现实情况保留随时修改本守则内容的权利，以便能适当地、适时地配合政府政策、法规及大厦方针之改变。本守则任何部分或文字的修改将不影响各用户权益，亦不与任何政府公告、法律、法规、规章制度有所抵触。本守则适应于本大厦各业主、租户。如若阁下对本守则的内容有任何疑问，敬请随时与物业服务中心联系。物业服务中心地址：电话：（8628）传真：（8628）邮编： 二、大厦概况[]大厦地址：邮政编码：（此处可插入项目的地图或项目地图标识方位）三、物业服务及物业服务中心物业服务物业服务中心作为设立于[]的物业服务执行机构，力求为各用户提供优质、专业的物业管理服务。物业服务中心的主要服务项目包括：保持大厦服务系统正常及有效地运作；保持大厦所有公共区域，包括大堂、电梯厅、楼梯、走道、盥洗室、大厦外墙等区域的清洁及其附属设备、设施的良好状况；确保大厦设施设备安全运作及公共秩序稳定；处理各用户对有关大厦管理的投诉及查询；联络政府各职能部门并协调相关工作；保持及不断改善大厦环境，包括适时或在物业服务中心认为必要时提供节日装饰等。物业服务中心如需垂询请在办公时间内直接与下列各部门联系：物业服务中心：周一～周五8:30～17:30电话： 传真：电话：大堂接待处周一～周五8:00～17:00电话：周六 8:00～13:00租赁办公室：周一～周五8:30～17:30电话： 传真：除以上正常办公时间外请与管理中心保安部联系（周一～周日）二十四小时服务电话：3.大厦开放时间办公楼部分：周一～周五07:30至19:00(法定假期除外)周六08:00至13:00(法定假期除外)商铺部分：周一～周日10:00至22:00为确保本大厦及用户之安全，任何人士在正常办公、营业时间内进出大厦，敬请出示本人身份证或其他有效证件，并按物业服务中心的规定登记进出。4.大厦空调供应时间办公楼部分：周一～周五08:00至19:00(法定假期除外)周六08:00至13:00(法定假期除外)商铺部分：周一～周日10:00至22:00用户如若在上述空调供应时间以外进入大厦进行办公或经营活动，同时需要服务中心提供加时空调服务时，应根据物业服务中心规定提前提交书面申请，并承担加时空调费及其它可能产生的额外管理费用。物业服务中心有权根据实际需要或政府对节假日之规定、通告，调整大厦开放空调时间，唯需事先通知各用户。5.物业服务人员5.1物业服务中心拥有一组资深专业的物业管理人员，为大厦全体用户提供优质、规范的物业管理服务。物业服务中心所有工作人员在工作时间内必须穿着统一制服并佩带相应的员工工作铭牌，以便用户识别。5.2用户请勿要求物业服务中心员工为其提供与本大厦物业管理事务无关的服务，亦勿直接奖惩物业服务中心员工。用户如果对物业管理人员提供的服务有任何意见或建议，可直接向物业服务中心提出。5.3各用户无须提供额外的服务小费或好处予物业服务中心员工，如若物业服务中心员工在提供服务后索取小费，敬请立即通知物业服务中心。6.管理费及其它费用6.1各用户应按时向发展商支付管理费，管理费收入主要用于维持大厦在正常开放时间内的良好运作，包括：大厦开放时间内的公共区域照明、空调和设备运行的水、电费用；公共设施的维修及保养(不包括大修)费用，公共区域的绿化布置等费用；6.1.1大厦开放时间内的公共区域清洁、垃圾清运及灭虫服务；6.1.2大厦管理人员(包括管理、保安、维护、行政、财务、清洁及园艺等人员)的薪金和福利；6.1.3聘用管理、维护、金融和法律事务专业顾问的费用；物业服务中心的行政费用及通讯、办公用品等其它开支；6.1.5大厦公共区域及设施设备的保险费用，如财产一切险、公众责任险等；6.1.6公共区域的节日装饰开支；6.1.7物业管理公司酬金。6.2支付方式用户应于每月X日之前以现金、支票、电汇及国际电汇等形式向物业中心财务部缴纳当月管理费，并由物业中心财务部出具正式发票或收据。6.3逾期支付所有用户应当按时支付管理费，逾期支付将每天按照所欠管理费的3‰加收滞纳金。若用户拖欠管理费逾期一个月，发展商有权取消该用户使用水、电等权利，并通过法律程序索赔，同时不承担由此而产生的任何不良后果。逾期付费的用户，发展商有权披露其公司名称并且终止该用户应该享有的本守则内规定的各项权利。只有当用户缴清欠费并支付大厦管理人员为行使其权利而支付的费用(包括但不限于重新接驳水、电等配套工程之款项)后，方可重新享有《用户守则》规定的各项权利。6.4管理费调整发展商有权根据大厦实际开支情况调整管理费收费标准，唯发展商须就此调整措施提前至少一个月书面通知各用户。6.5其它费用用户在使用车位、电话线路、电力、燃气、用水、开路电视、名牌制作、加时空调、有偿服务等服务时均需支付相应的费用，在办理入驻手续时亦需就有关设施的使用支付初装费及保证金等。所有费用均在本守则附件一[日常费用收费表]中详细列明。各用户应根据物业服务中心有关规定按时交付，逾期则按上述6.3条款处理。发展商保留在必要的时候调整以上收费标准的权利。7.清洁及灭虫7.1大厦公共区域的清洁及灭虫服务大厦公共区域的清洁及灭虫服务由物业服务中心指定的清洁公司承担。如有任何有关清洁方面的建议或投诉，物业服务中心亦将即时跟进处理，并督促清洁及灭虫公司及早整改。7.2用户室内清洁服务用户单元内之清洁服务可聘请本大厦指定清洁公司及承包公司代为提供，唯费用需要用户自理。用户亦可自聘全职直属员工负责清洁，但不得另行聘请其它清洁公司或兼职清洁工，以确保大厦的正常秩序并避免不必要的误会及纠纷发生。8.保安8.1大厦保安大厦的保安工作由一支优秀的保安队伍担当并配以高科技保安系统，例如闭路电视监视系统和通讯设备等。所有自动系统的开通及大厦人工巡逻工作均为全天候24小时运作，并由大厦自动监视系统集中监控。此外，物业服务中心职员将密切控制并指挥保安队伍为各用户提供规范、专业的服务，并对任何投诉作出积极、有效的处理。8.2用户单元内的附加保安人员为了更为系统地管理及协调相关工作，如用户希望在其单元内自行聘用保安人员，敬请遵守下列条例：8.2.1用户必须以书面形式通知物业服务中心有关自聘保安人员的人数、姓名及工作时间等资料。8.2.2自聘保安人员除物业管理部特别批准以外，不得穿着制服进出本大厦公共区域，并只可在用户单元内履行其相应的工作职责。8.2.3自聘保安人员的工作内容、职责范围、日常规范等，如与物业服务中心的相关规定有所违背，将以物业服务中心的实行之条例为准。8.3用户的合作物业服务中心希望各用户能遵守物业服务中心的有关规定，确保大厦保安系统能全面、周到地维护所有用户的利益。此外，如用户发现任何可疑的人物或物件，请立即通知物业服务中心加以处理。9.有偿维修服务为提供优质、全面的管理服务，物业服务中心将向各用户提供有偿维修服务，有关维修项目及备品备件价格可向物业服务中心查询。10.指定/核准的承包公司物业服务中心规定，对于部分装修工程及清洁工作，用户必须聘用物业服务中心指定/核准的承包公司负责。有关操作指南请参阅[装修手册]。11.守则以下的守则摘要了用户须遵守的部分规范。物业服务中心保留在适当时候调整大厦守则的权利。11.1更改或加建工程用户进行装修时，不得擅自进行任何涉及大厦结构、公共区域及大厦设备系统的更改、移动或加建等工程。所有类似工程必须事先向物业服务中心申报并在获得物业服务中心书面同意后方能进行。具体操作指南请参阅《装修手册》。如若因未经允许而私自施工导致大厦公共区域的结构、附属设备设施遭受损毁或干扰，用户应承担相应责任并赔偿一切损失。11.2清洁及垃圾清运物业服务中心将负责大厦生活垃圾的清运工作，但用户必须将日常办公垃圾用垃圾袋封装，并放于指定的垃圾桶内，不可随意弃置于本大厦公共区域。如用户违反以上规定，物业服务中心将派人清理并向该用户征收相关费用。11.2.2由于大厦通风条件所限，用户必须及时清除或妥善处理散发臭味或异味的物品及废物。11.2.3大厦公共清洁服务并不包括各用户单元内部清洁，用户产生之日常商业垃圾、废料(如馊水、纸板箱、木板等)亦需由用户自行负责清理。11.2.4用户单元内部清洁或商业垃圾、废料等可自费聘请本大厦指定清洁服务公司代为清洁，或自聘全职直属员工清洁；但不得另聘其它清洁公司或兼职清洁工，以确保大厦安全秩序并避免不必要的纠纷和误会。11.2.5有关垃圾清运安排，物业服务中心将根据政府卫生部门的通告，不断与各用户沟通，告知有关收集垃圾的形式及时间，敬请各用户留意，并予以充分配合。11.3煮食除在物业服务中心特别允许的情况下，用户不可进行煮食或准备煮食的任何工作。11.4使用电梯所有用户，包括其职员、委托人、访客等均不可以携带大件行李、大件物品、手推车、危险物品进入载客电梯，如要运载以上物品，必须使用载货电梯，且事先必须向物业服务中心提出申请，获批后方可通行。11.5物品运送，并应尽可能安排在非办公标准时间/营业时间内。，应小心轻放，确保大厦环境整洁及附属设施、设备免遭损坏。，物业服务中心有权立即终止该运送工作，并保留向相关用户追究相应责任及索偿损失的权利。11.6宣传及兜售禁止在大厦内进行任何形式的宣传或兜售活动，各用户应配合并防止此类事件发生。如若发现以上情形，请立即通知物业服务中心。11.7大厦外观未经物业服务中心书面批准，各用户不得在本大厦外墙上安装任何伸出物或结构(例如：遮蓬、旗杆、招牌、空调机或其它固定设施等)，亦不得损坏大厦外观之统一观瞻。11.8宠物用户不可携带宠物进入本大厦，如需携带导盲犬，需事先征得物业服务中心同意。所有用户亦不得在所属单元内饲养任何家禽、动物或宠物。11.9危险物品用户不得在大厦任何地点存放任何易燃、易爆或其他危险物品。11.10滋扰行为用户不可以制造或容许可能影响其他用户正常工作的噪音、气味等干扰行为。11.11非办公时间进入本大厦 为确保大厦及各用户人身及财产安全，任何人士在非标准办公/营业时间进出大厦，均须出示其本人身份证明并按物业服务中心的规定登记进出。11.12使用者的权责在任何情形下，用户不得更改其单元用途或将其单元用作大厦管理规定及物业土地批文中限制的经营用途，用户也不可使用本大厦或其室内进行任何违反国家法律、法规或社会公德的活动。11.13住宿严禁用户或其雇员在其租用单元内留宿，或利用其室内作住宿用途。任何人士均不得在大厦内留宿过夜。11.14紧急进入用户之单元如发生紧急事故(诸如火灾、水浸等)，而有关用户不在单元内，物业服务中心为减低大厦及所有用户人身/财产受损程度并避免因等候相关用户延误抢险时机而蒙受更大损失，将保留使用任何方法破门进入有关单元或受其影响单元的权利，采取相应抢救措施。物业服务中心将对由此而引致用户的一切损失不承担任何责任，但将向引发事故的当事人及其所属公司追究相关责任和损失。11.15阻塞公共区域11.16保险11.16.2如若由于用户做出的任何行为或发生的事故而引致大厦或其他用户单元的保险成为无效保险或令该等保险的保费提高，则相关用户必须承担全部责任并赔偿一切损失。11.17迁入手续及程序。11.17.2用户请携带迁入通知前往物业服务中心办理收楼手续并缴纳应付物业服务中心的全部费用(详见[日常费用收费表])并领取所属单元的钥匙(如有)。11.17.3用户迁入前如需进行内部装修，敬请详阅[]《装修手册》，并按有关手续及规定向物业服务中心办理装修手续。11.17.4用户可与物业服务中心联系办理用户名牌制作手续。11.17.5用户迁入时，应保证其委托的搬运公司/人员遵守物业服务中心指示，从指定路径进入本大厦并保证道路畅通；同时，在货物搬运时亦应注意保护大厦公共区域的设备、设施。11.17.6用户迁入后，应向物业服务中心提供该公司主要负责人及其钥匙持有人的名单及具体联络办法，以备紧急情况下联络之用。同时,如果上述名单或联络办法有所更改，敬请及时通知物业服务中心更改登记资料，以免突发事件发生时，因无法联络而造成不必要的损失。11.18迁出手续及程序11.18.1申请办理撤销租用设备、设施服务合约(若有)，包括但不限于电话直线、分机、宽带、车位等。11.18.2用户退场前必须退还从物业服务中心借取的一切财物。11.18.3 用户退场前，必须缴清一切应付账项(若有)，包括但不限于管理费、电费、电话费、停车费及其它租用设备设施服务费等。用户迁入时，应保证其委托的搬运公司/人员遵守物业服务中心指示，从指定路径进入本大厦并保证道路畅通；同时在搬运时亦应注意保护本大厦公共区域的设备、设施。如有损毁，有关用户必须承担相应的责任，包括但不限于赔偿责任。11.19修订《用户守则》发展商或物业服务中心有权根据需要随时修改、删除或增加此《用户守则》内任何条款以确保本大厦管理工作能保持高质水平，并保障所有用户及业主的共同利益。唯发展商或物业服务中心需及时通知用户垂注。四、大厦设施电梯大厦裙楼商场共设置自动垂直电梯X台；办公楼设置高区自动垂直电梯X台、中区自动垂直电梯X台和消防电梯X台。大厦向用户提供电梯运行服务，并区分为客用电梯和客货电梯，以确保使用者的人身安全及大厦公共秩序稳定。客用电梯仅供用户和访客使用，严禁物品运送及装修/清洁工人使用。客货电梯用于物品运送及装修/清洁工人之用。敬请各用户和访客正确使用电梯，爱护电梯，保持电梯内部清洁。用户在使用电梯过程中严禁随身携带装载超长、超重、超宽的物品。用户在使用电梯过程中遇有问题或异常情形，可通过电梯内警铃对讲系统直接与大厦消防监视控制中心联系或事后通知物业服务中心，以便对电梯采取必要的维修保养及处理措施。为防止意外发生，当电梯处于维修状态时，除维修人员以外，其他任何人士严禁使用电梯凡因违反上述规定而导致任何后果，物业服务中心将不承担一切责任，更将向有关当事人追索因此而产生的损失和相应的责任。空调及照明设备本大厦采用XX空调机组，由先进的电脑系统控制中央空调、通风系统等设备，并在每个单元内设置独立的温度调节装置及红外线温度感应装置。中央空调系统工作时间与标准办公/营业时间略有不同，详细内容烦请参阅本守则第6页的相关内容。用户如若在非标准办公/营业时间内需临时使用空调，敬请提前24小时向物业服务中心递交书面申请，并加盖公司公章。经批准后，物业服务中心将做出相应中央空调运行季节，供冷：每年5月-10月；供热：每年12月-次年3月。（其中每年的4月、11月为空调系统保养期）。同时物业服务中心可根据天气变化进行调整空调设备的实际运行情况及维修保养要求适当调整该供应时段。大厦自动系统闭路电视(CCTV)大厦在各主要的公共位置均设有闭路电视监视系统，包括但不限于所有入口/出口/地下停车场/电梯及商场等。防火系统大厦拥有自动喷淋、消防火栓、烟雾传感探测器等消防灭火系统，并请专业单位负责按期调试，确保其正常运作。如有突发性事故发生，中央自动监控系统即会自动发出警报，并启动相应的灭火装置，进入自救状态。保安巡逻系统大厦设有全面的保安巡逻及通讯系统，物业服务中心将安排保安员定时巡逻，对大厦进行24小时的监控管理。通讯设备电力供应地下停车库自动系统地下停车库共设有262个泊车位，并有指定之卸货区域。地下停车库使用电脑自动化收费系统进行日常管理。大厦为用户及其访客提供有偿停车服务。用户如需办理固定停车服务手续，敬请与物业服务中心联系，在与发展商签订租用协议并由租用人缴清全部费用后，该用户即可至物业服务中心领取停车证及地下停车库使用规定。物业服务中心将在该固定车位上做出标示，用户请勿将车辆停泊在非专用停车位或车道上，否则物业服务中心将扣押违章车辆，并向当事人追究相应责任并索偿相关费用。盥洗间本大厦除地下停车库及首层外，每层均设有男女及供残疾人士使用的盥洗室。用户招牌大厦首层大堂设有用户名称告示牌，每一用户只可使用一栏，字体、规格等保持一致，并由物业服务中心根据用户申请统一制作、安装，同时收取相应费用。首先，用户向物业服务中心提出书面申请，填写有关表格，并附上公司中英文名称、公司标示及公司营业执照复印件一份。向物业服务中心确认公司名牌制作费，由物业管理部统一制作、安装。如若由于用户自身原因需要更换名牌，请按上述程序重新办理相关手续，并承担由此产生的制作、安装费。五、用户的权益及责任各用户均有权享用大厦各公共区域及其附属设备、设施。各用户在不违反国家政策、法律法规及本大厦相关规定的情况下，可不受任何干扰，享用其租用单元，并可按照租赁合同的规定享有物业服务中心提供的相关物业服务。用户应准时缴付其应缴的一切费用，并负责赔偿因迟交或欠交而造成的一切损失。各用户不得做出与本《用户守则》相违背而使大厦保险无效或令保费提高的行为。如有发生，则该用户须承担全部责任并赔偿与此相关的一切损失。各用户须自行购买已租用之单元保险，以免发生意外时蒙受重大损失。各用户因本身的疏忽引致水、气、烟等外溢，损害他人人身或财产安全而产生之诉讼、索偿事件，应由该用户承担全部责任并赔偿与此相关的一切损失。各用户应对其代理人、雇员、访客及其他使用者等的行为、疏忽和错误向物业服务中心及其他用户负责。如因上述情况而产生诉讼、索偿，应由该用户与直接责任人负连带赔偿责任。各用户及其代理人、雇员、访客及其他使用者在任何时候均应遵守和履行大厦《用户守则》、《装修手册》及其它物业服务中心制定的管理规定。各用户不得在本大厦任何部位存放任何武器、弹药、烟花、鞭炮、易燃易爆等危险品或存放可能触犯国家法律法规或对其他用户及使用者构成滋扰或危险的其它用品。各用户不得涂污公共区域或公共设施。未经物业服务中心批准，各用户不得张贴任何招贴、通告、招牌、广告等宣传物品于大厦公共区域或公共设施上。各用户不得做出任何令本大厦排水系统堵塞或受损的行为，如有发现将由该用户承担全部责任并赔偿一切损失。所有商业单元正门以及外部装饰设计的更改、删减或增加均须事先向物业服务中心提交书面申请、施工方案和效果图，获得批准后方可进行施工。各用户在未经物业服务中心批准前不得在单元外展示广告或其它标志物。所有广告标志的设计必须遵守物业服务中心的有关规定。有关用户如产生以下任一情况(但不限于该情况)必须对其承担一切责任(包括但不限于赔偿责任)。其装置、使用或拆除任何附着于其单元广告标志而引致之直接或间接损失；因该广告标志自身设计或安装缺陷或疏于维修而直接或间接引致的所有损失。各单元的用户或其使用者只可将车位用作停泊本《用户守则》准许的用途的车辆，不得放置货物或其它物件，并应遵守停车库使用规则。各用户不得破坏或以任何方式妨碍公共服务设施之正常进行。各用户只能将其所属之自行车、摩托车停泊于物业服务中心指定场所，如有违反，物业服务中心有权将该自行车、摩托车上锁，车主要求开锁须出示有效证明文件材料及作出要求开锁的书面材料。反之，管理中心有权拒绝开锁，并在规定的日期内视作无主车辆交警方处置。各用户须全面负责其室内装璜及设施的维修及保养，并应及时通知物业服务中心任何有关公共设施的损坏，例如下水道、消防系统、中央空调、电梯等。所有用户在所属单元内不得饲养任何家禽、动物或宠物。用户应遵守所有租约上及本《用户守则》上有关条款的规定及相应责任，如有任何疑问，敬请随时向物业服务中心咨询。不可自行或许可他人扰乱或骚扰大楼内的其他用户。根据租赁合同支付承租物业的租金、管理费及其他费用。不可在大楼内从事任何违法活动。六、紧急应变措施受伤/急症如有需要，可随时通知物业服务中心监控中心，直线电话为：或急救中心电话：120寻求救助。恶劣天气情况暴风(成都气象台宣布超过的十级以上暴风)倘若暴风于大厦正常开放时间内侵袭成都，［］会暂时关闭，直至风力减弱为止。物业服务中心将利用公共广播系统宣布大厦暂时关闭的通告；倘若暴风于非正常开放时间或深夜侵袭成都，大厦将于风力减弱后正常开放；如暴风于侵袭当日下午三时后仍然影响成都市区的，大厦将不考虑于当日开放，直至次日风力减弱为止；如果暴风于中午后不再影响成都市区，大厦将于当日余下的时间内重新开放，各用户可自行决定是否于当天继续营业/办公或于次日再重新开门营业或办公。暴雨 2.2.1在一般雨情下，大厦均会正常开放；2.2.2倘若暴雨持续时间较长而且可能造成水浸情况，物业服务中心将安排防止水浸措施并决定是否暂停开放，各用户可根据自身情况考虑是否暂停营业或办公，直至情况改善为止。停电当阁下之办公室/店铺遇到停电：请关闭所有电气设备，照明灯具除外；在现实允许的情况下，用户应先行检查单元内的供电断路或保护开关，确定是否由于保险丝熔断或断路开关短路而跳闸；物业服务中心将尽快通知用户停电原因及预计修复时间；在大厦全面停电时，物业服务中心将启动后备照明系统，方便用户、雇员及顾客安全、及时地离场。如需疏散大厦内全部工作人员，保安员将尽快通知整栋大厦的所有人士迅速撤离。届时，所有垂直电梯及自动扶梯会停止运作。各用户请利用紧急出口通道离开大厦。消防喷淋系统滴漏如果发生消防喷淋系统意外爆裂或滴漏事故：一经发现上述事故请用户立即通知物业服务中心；等候大厦工程人员关闭喷淋系统、切断电源供应；详细记录所有被损物件的种类、数量等；通知保险公司并提出赔偿要求(物业服务中心的管理人员会与阁下联系并调查事故经过，收集资料以存档案，敬请阁下大力协助物业服务中心的相关工作)；用户切勿尝试自行/安排修理受损之喷淋头。物业服务中心就整个［］消防系统已指定专业承包公司负责保养及维修。水浸一般来说，由于大厦设立即通知物业服务中心；工程部将尽快找出水浸原因并立即采取措施以减少、阻止水源继续涌入大厦。停放地下车库之车辆马上驰离地下车库。盗窃大厦用户如发现可疑人物或目睹罪案发生，请立即致电物业服务中心详细告之事发地点、时间、经过等情况，并请留意下列各项要点：立即通知物业服务中心或当值保安人员；保持镇静，留意窃匪人数、体貌特征等；注意保护自身的人身安全，切勿莽撞行事；等候保安人员到场处理，并配合公安机关的调查取证工作；向公安人员或保安人员详述案件经过。七、防火指南大厦的所有用户及工作人员必须熟悉防火须知及防火指南。各用户应在其所属公司内委任一名消防主任负责有关防火及紧急疏散工作。火警指令当用户目睹火警发生时，应保持镇定并采取以下措施：将就近的手动警报系统的玻璃片打碎，火警警铃立即长鸣；当用户获悉火警发生时，应保持镇定并采取以下措施：发生火警楼层及受影响楼层之上二层、下一层及地下室的火警警铃长鸣时，用户应：集合所属人员撤离至安全地点；所有人员离开单元时，应关闭所有分户门锁；用户所属之当值高级职员必须负责在集合地点清点公司人员，如有缺少应立即通知物业服务中心；切勿使用电梯逃生。使用消火栓的方法如下：反时针方向打开消火栓箱内的开关；将消防带拉至火警警铃位置；如要喷水，把消防龙头横手掣转至与龙头成一直线。疏散指令当用户获悉大厦其它地方发生火警，而其所在楼层并没有火警警铃鸣响时，敬请等候物业服务中心相关人员的指示，以上指示将由物业服务中心人员致电或当面通知。当用户等候指示时，请采取以下措施：请保持镇定；紧锁贵重物品；关掉所有电器设备电源；停止使用电话。如紧急疏散命令发出后，请各用户保持镇定并采取以下措施：当所有人员离开办公室后，请紧闭所有的门窗；切勿使用电梯或自动扶梯；不要奔跑，并使用最近的楼梯离开大厦；不要携带笨重物品；服从在场管理人员及消防人员的指示；用户委任的“防火负责人”须在集合地点负责清点集合其公司职员。消防系统手动警报系统手动警报系统靠近各层之消火栓，其玻璃面板上印有“火警打碎玻璃”的字样。当玻璃打碎时，火警警铃便会长鸣，同时物业服务中心的消防监视控制中心亦会即时收到讯息并做出适当行动。其它设备大厦设有烟雾传感器，当传感器探测到有烟雾产生时，大厦物业服务中心之消防监视控制中心会立即收到讯号并做出适当行动。通讯物业服务中心工作人员的无线电话对讲机系统将用作讯息沟通之用。防火须知据统计，绝大多数的火警是由人为疏忽大意造成的，为更有效地防止火警发生，各用户应严格遵循本守则内所列之防火须知，避免火警发生。以下各项防火措施，所有人员均须熟悉并遵守：用户离开办公室前，请关闭所有电器电源，包括但不限于电灯、电暖炉、复印机、打印机、电脑、饮水机及微波炉等；应使用符合标准的电源插座，一般情况下使用标准插头；切勿自行维修失效之电器用品，应由合格的电器技工进行；切勿自行更改办公室内之电路装置；切勿在办公室内储存易燃易爆物品；吸烟时敬请注意，切勿将未完全熄灭之烟蒂弃于垃圾桶内；切勿生火，亦不应使用火炉等加热设备煮食；切勿阻塞消防通道，不得在过道或楼梯上堆放任何物品或货物，不能堵塞通往消防软管灭火器和报警器的通道；所有消防通道防火烟门须保持常关状态，但绝对不能锁闭；应清楚各消防逃生路线；保证所有电器正确安装以免过载。八、货物装卸区规则［］货物装卸区使用规则：除获得物业服务中心批准外，货物装卸区只允许作为装卸货物用途。 装卸货时间参照大厦货梯运行表。如装卸货物体积、数量较大，货主必须提前24小时与物业服务中心预约。所有出入地下停车场的货运车辆(月租用户及持有有效停车证者除外)，均需前往位于停车场入口处管理亭作登记备案。所有货运车辆在完成货物起卸后，应立即驶离卸货区。物业服务中心对车辆停靠地点及起卸货物时间做出规定，各装卸车辆均应遵守。有关详细规定可向物业服务中心咨询。在任何情形下，司机不可离开所驾驶的车辆，同时货物装卸区的停车时间最长不得超过2小时。所有铲车、手推车、板车必须装置橡胶轮，以免损坏地面。货物必须及时运离货物装卸平台，在任何情况下，均不可以在货物装卸平台堆积货物，以免阻碍其他使用者。如货物装卸区车位已满，物业服务中心有权禁止其它装卸货物的车辆进入停车场，直至有空车位出现为止。如若货运车辆高度超过地下车库标高，请用户服从保安指挥，将车辆停放于指定地点，再行装卸货物。货物装卸区的使用者，不可在停车场内随地抛扔垃圾、杂物或包装物料在车场内。10.所有货物装卸区的使用者，必须遵照管理人员的指示行事。11.所有货物装卸区的使用者必须小心使用大厦的其它设备、设施。12.如货物装卸区的使用者不遵守停车场的规则，物业服务中心将视情形采取包括但不限于锁车、将违章车辆拖离本停车场等措施来制止及处罚有关违规行为，而所涉及的开锁和拖车等费用，将由司机或车主自行负责。13.在任何情况下，物业服务中心或大厦车库大业主对在本停车场内装卸货物的车辆、人员及货物之任何损坏、伤亡或损失等均不承担责任，使用者须自行承担其车辆、货物、人员的所有风险责任。14.物业服务中心保留随时修改、删除或增加任何停车场货物装卸规则的权利。九、地下停车库管理规则［］地下停车库(以下简称“本停车库”)，仅供大厦用户或其它批准之车辆使用。车辆进入本停车库时，司机将被视为该车辆的合法拥有人或合法拥有人的代表，并已完全接受物业服务中心拟定之［］地下停车库管理规则(以下简称“停车库规则”)。本停车库规则在任何时间适用于任何在本停车库范围内的车辆(以下统称“车辆”)及任何使用本停车库之人士(以下简称“使用人士”包括驾驶人、乘客及其代理人)。使用人士在停车库内驾驶或停泊车辆时，必须遵守停车库管理员的指示(无论在言语、动作、书面或以符号等形式表示，均具有同等效力)。任何使用人士除非获得合法权力，不可干扰停车库内之车辆。物业服务中心将发给租用者、月租车位的使用者一张本停车库之泊车证。此泊车证必须张贴在前挡风玻璃显眼处，以便停车库管理员查验。如使用车位的合约期满或应物业服务中心要求，使用者均须退回泊车证给物业服务中心。如有遗失停车证的，则使用者必须尽快以书面形式通知物业服务中心。物业服务中心将向使用者发放电脑磁卡(IC卡)，使用者进出本停车库时必须正确插卡，停车库的电脑控制系统将记录所有出入车辆的车号及进出时间。电脑磁卡属于物业服务中心财产，当物业服务中心书面要求或车位使用期满时，使用者均须退回电脑磁卡。如有遗失或损坏，必须尽早以书面形式通知物业服务中心。凡遗失停车票或电脑磁卡的用户，物业服务中心并无义务承担任何调查取证和其他相关责任。遗失停车票者，必须缴付八小时或按照该车辆实际停泊于停车场的时间(取较高者)之停车费。遗失电脑磁卡者，物业服务中心将按补发新磁卡及旧磁卡数据作废等成本收取相应费用，同时一律按当日最高收费标准收取停车费（以8小时计算）。电脑磁卡仅供已登记的车辆使用，其它车辆将被拒绝进入，用户应严格遵守“一卡一车”制度，严禁私自出借磁卡供其他车辆使用。如违反，物业服务中心保留追究其责任的权利。物业服务中心同意任何出示车辆停车收费票或电脑磁卡的人员，或提出任何足以令物业服务中心确认之证据而证明其为车主或有权领取该车辆之人员将有关车辆驶离停车库而无需承担任何责任。物业服务中心有权向申请更换电脑磁卡或更改电脑磁卡资料的停车库使用者收取制作费用，有关详情请向物业服务中心查询,物业服务中心有权随时调整此项制作收费标准而无需提前通知用户。除非物业服务中心事先批准，用户的月租车辆只准停泊在指定的固定车位上。除物业服务中心人员指示外，所有月租车辆必须停泊在其租用车位内。任何车辆均不可停泊在停车库的车道、出入口、非泊车位内，避免阻碍其他使用者正常进出。在本停车库范围内，如需装卸货物，必须在货物装卸区内进行。未经物业服务中心批准，任何使用人士不得于本停车库范围内举办拍卖、兜售或进行其它非停车之活动。物业服务中心保留对不遵守停车库使用规则的车辆进行包括但不限于锁车、拖车等处理措施，该车辆车主需负全部责任和有关费用。物业服务中心有权调整该收费标准而无