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本文格式为Word版,下载可任意编辑——门店零售商促销活动管理办法门店零售商促销活动管理手段
为进一步巩固安好意识,时刻把安好问题放在各项工作首位,门店要按照国家商务部《零售商促销活动管理手段》来指导促销活动的开展,模范操作,以消释安好隐患,杜绝安好事故的发生。各门店在开展各类促销活动时应全力做好以下安好工作:
1.重大促销活动(涉及促销商品面较广,价格分外惊爆,易造成客流大量增加,或重大节庆庆典等活动)务必提前一周将活动举办时间、活动内容、促销形式、安好管理措施向当地警方和行政部安保防损科报备。争取当地警方的重视和支持。
2.在举办重大促销活动或庆典前,应重点确保现场安好,落实相关安好责任人和负责区域,安置充沛的安好保卫气力(可向当地警方申请警力支持,也可在区域内门店举行防损气力调度)。
3.在举行促销活动之前,门店务必制定现场保卫和应急疏散预案(预案内容详见附件)
4.做好各种促销活动的宣传工作,促销内容、促销时间、促销方式以及促销位置应在明显处公示顾客,广告或宣传信息应保持与现场销售一致。
5.各种惊爆商品促销活动应制止集中摆放,应分散设置促销区域(尽量选择开阔地域),周边制止设置障碍物,各疏散通道保证畅通。
6.从商场入口到促销区域,人流线路上的电扶梯、道口、楼梯等应设置专人职守,负责人员疏导和安好提示。
7.惊爆促销区域应安置人员设置好顾客排队的进口和出口,不得重叠和较叉,应利于快速通过。
8.针对限量销售的惊爆商品可另行提前安置发放票据和凭证,并保证商品销售数量与宣传信息相符,制止集中哄抢。
9.针对限时销售的惊爆商品,应提前打定好现场销售区域的位置,商品销售数量要打定充沛,安置保卫人员到位后举行。
10.一些零散、需称重的商品应提前包装,称好,利于快速发放。易碎商品应安置专人发放。
11.促销活动赠品发放和换购商品应制止和销售商品在同一区域举行,应另行安置场地发放(尽可能在收银区和出口以外),同时做好宣传和指引工作。
12.促销活动期间的每天早晨,门店应提早做好各项打定工作,安置值班店长和防损人员至外场查看客流处境,察觉客流人数众多(超过平日客流)并不断快速增加时应提前开门营业。
13.门店防损人员应在开门前先行到达入口门外,将顾客与入口门隔开一段距离,制止开门时客流一起涌入,发生顾客摔倒,碰撞挤伤或撞击卷帘门、玻璃门。
14.当客流量大增,电扶梯接近饱和时,应安置人员节流,有其它通道的,引导从其它通道进入。制止应电扶梯超负荷展现故障,或拥挤造成扶梯玻璃损坏扎伤顾客。
15.促销活动前要检查商场出入口、安好出口、门窗、电扶梯等相关设备设施是否完好,各区域地面是否有积水或不利于疏散的障碍物。
16.一旦发生顾客受伤事故,应第一时间将伤者带离现场送医院治疗,维持现场秩序,防止意外发生。
附件:1:现场保卫和应急疏散预案内容应包括:
A.促销活动的时间。
B.现场安好保卫组织机构(总指挥、各区域负责人)。
C.总指挥、各区域负责人安好职责。
D、各重点区域保卫气力配置处境。
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