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文档简介

本文格式为Word版，下载可任意编辑——银基物业住宅管理标准银基物业住宅管理标准

本标准将根据该工程的特点和形态，制定符合该工程日后物业管理的各相关标准，该标准可从以下几方面考虑（根据工程处境举行相应的调整）

1．综合管理

-负责制定物业管理服务工作筹划，并组织实施；

-每年一次对房屋及设施设备举行安好普查，根据普查处境制定修理筹划，组织实施；

-白天由专职客户服务人员供给接待服务，处理服务范围内的公共性事务，受理接洽和投诉；

-夜间值班人员，处理紧急性报修，水、电等报修在半小时内到达现场；

-物业管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；

-公开物业服务标准，收费依据及收费标准；

-对业主及房屋、收费处境建立档案，举行系统管理；

-全体员工统一着装，佩带工牌。

-对各种公共突发事情处理有应急预案。

2．共用部位共用设施设备日常维护

确保物业内共用部位共用设施设备、根本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：

-负责共用部位公用设施设备的日常养护、小修；

-保证园区内的道路、围墙、小品、绿化设施等公共设施、设备正常使用；

-确保雨水、污水管道保持畅通，定期清掏化粪池、污水井，相关设施无破损；

-负责智能化设施的日常运行及维护

3．绿化

由公司专业的绿化队伍按沈阳市园林绿化养护标准举行

4．清洁

-建立健全的清洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围

-设定垃圾收集点，并没日将服务范围内的垃圾归集，对垃圾站、箱、桶的垃圾举行实时处理；

-每日对清洁服务内的区域举行清扫，做到服务范围内无废气杂物；

-按当地政府有关规定向服务范围内喷洒、投放鼠药、消毒剂，除虫剂；

-在雨、雪天气实时对积水、积雪举行清理

-突发公共卫生事情时，物业应急速组织人员对物业的共用部位公用设施设备举行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

5．公共秩序维护

-分区域管理，做到主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安好处有明显标志和防范措施；

-维护交通秩序，包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置举行管理，保持车辆行驶通畅；

-看管园区内的公共财产：包括消防器材、井盖、雨箅子、小品、花草、树木、果实等

-夜间对服务范围内重点部位、道路举行定点定时防范检查和巡逻，做到有筹划、有记录；

-发生治安案件、刑事案件、交通事故的处理预案；

6．停车管理

-有健全的机动车、非机动车存放管理制度和管理方案；

-保证停车有序，设专人看管；

-紧急处境处理预案

7．消防管理

-健全的消防管理制度，消防责任制及火灾消防预案；

-消防设施有明显标志，定期对消防设施举行巡查、检查和维护；

-定期举行消防训练，保证有关人员掌管消防根本技能；

-发生火灾，实时报警，消防人员疏散、救助人员等。

8．装修管理服务

-健全的二次装修管理服务制度；

-查验业主装修方案，与业主、施工单位签订装修管理协议，告知业主装修留神事项；

-装修期间，对装修现场举行巡查与检查，严格治安、消防和房屋安好管理；

-对进出的装修车辆、装修人员实行出入证管理；

-业主装修终止后，应举行检查；

-

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