第3章企业外部环境分析课件

外部环境：竞争与机遇

经济管理学院郭娅娟外部环境：竞争与机遇

经济管理学院郭娅娟外部环境：竞争与激励1外部环境分析概述2宏观环境分析3行业环境分析4战略群组分析6点击此处添加标题5竞争对手分析外部环境分析方法外部环境：竞争与激励1外部环境分析概述2宏观环境分析3行业环外部环境概念环境指存在企业内外部的、影响企业经营活动的各种因素的总和。总体环境（宏观环境）间接影响企业生产经营活动的环境。主要包括：人口、经济、政策/法律、社会文化、技术和全球化。行业环境直接影响企业及其竞争行为和反应的因素。主要包括：新进入者威胁、供应力量、买方力量、替代品及现有竞争者。竞争对手指在某一行业或领域中，拥有与你相同或相似资源（包括人力、资金、产品、环境、渠道、品牌、智力、像貌、体力等资源）的个体（或团体），并且该个体（或团体）的目标与你相同，产生的行为会给你带来一定的利益影响。外部环境概念环境指存在企业内外部的、影响企业经营活动的各种因外部环境分析外部环境分析的目的：机会：存在于总体环境中的，能帮助企业获得竞争优势的情形和条件。威胁：存在于总体环境中的，可能妨碍企业获得竞争优势的情形和条件。外部环境分析外部环境分析的目的：外部环境分析外部环境分析企业宏观环境预测流程选择宏观环境变量选择环境预测的信息来源建立假设选择预测方法进行预测预测结果修正企业宏观环境预测流程选择宏观环境变量环境预测方法头脑风暴法德尔菲法类比法时间序列法因果关系预测法环境预测方法头脑风暴法外部环境分析的意义保证战略决策的科学性和正确性保证战略决策的及时性和灵活性提高战略决策的稳定性和效益性外部环境分析的意义保证战略决策的科学性和正确性政治法律环境(Political)国家政局、政府政策、政府管制、立法……经济环境(Economic)经济增长率、财政和货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀……社会文化环境(Social＆Cultural)教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯、社会习俗……

技术环境(Technological)技术总体水平、技术突破产品寿命周期、技术变化速度……企业PEST分析图政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境企业PEST分析图宏观环境分析（P35）宏观环境分析（P35）行业环境分析1行业主要经济特征分析2行业演变3行业竞争结构分析行业环境分析1行业主要经济特征分析2行业演变3行业竞争结构分行业的概念行业是由一组生产非常接近并可以互相替代的产品的企业组成。（P42）行业是指按企业生产的产品（服务）性质、特点及其在国民经济中的不同作用而形成的产业类别。行业的依据：产品的主要经济用途相同；使用的重要原材料相同；工艺过程相同。行业的概念行业是由一组生产非常接近并可以互相替代的产品的企业行业经济特性分析市场规模；市场增长率；竞争角逐的范围；供求形势；行业内部的企业数量结构；行业经济特性分析市场规模；行业经济特性分析购买者的数量及相对规模；产品生产工艺革新和所推出的新产品及其技术变革的速度；竞争对手的产品服务是标准化的差别化的？规模经济和经验曲线效应的程度；生产能力利用率的高低是否在很大程度上决定着企业的成本和生产效率？必要的资源以及进入和退出的难度；行业的整体盈利水平。行业经济特性分析购买者的数量及相对规模；行业演变1行业生命周期模型概述2行业演化原因分析3行业生命周期分析方法4行业生命周期模型的适用性行业演变1行业生命周期模型概述2行业演化原因分析3行业生命周行业生命周期

开发期成长期成熟期

衰退期

销售额（利润）

时间销售额曲线利润曲线行业生命周期行业的经营行为比较模糊消费者需求不明朗；产品特征不够清晰；促销的针对性差；行业盈利水平低初期投入较大；销售量少；进入壁垒最低技术上有很大的不确定性；竞争程度较低。

开发期行业的经营行为比较模糊开发期行业规模扩大；市场好，新投资者进入；原有企业扩大规模；容易形成供不应求；（现有企业跟不上需求）表现较高的盈利水平进入壁垒提高品牌优势开始形成；技术、质量水平提高；供应和销售渠道关系稳定；经营风险增大（可能被淘汰：阿里司顿冰箱）成长期行业规模扩大；成长期竞争最激烈价格；差异化；服务多样化；市场增长率稳定滞后的消费者；更新的消费者；新开辟的市场；需求明朗，差异化出现消费者成熟企业谋取竞争优势的需要；成熟期竞争最激烈成熟期利润率下降开发费用增加；服务费用增加；竞争导致的价格下降；开发难度增大技术成熟；需求水平提升。成熟期利润率下降成熟期衰退期市场增长率快速下降产品品种减少竞争者数目减少衰退原因：资源型衰退效率型衰退收入低弹性衰退

衰退期市场增长率快速下降行业演化原因分析需求变化知识的创造和扩散行业演化原因分析需求变化行业生命周期分析方法定性分析根据类似产品的发展情况对比分析定量分析用产品销售增长率的数据制定定量标准，划分不同的生命阶段。当△Y/△X之值大于10%时，属于成长期。当△Y/△X之值在0.1%～10%之间，属于成熟期。当△Y/△X之值小于0.1%，或出现负值时，进入衰退期。行业生命周期分析方法定性分析行业生命周期模型的适用性各阶段的持续时间随行业的不同而迥异，并且一个行业究竟处在生命周期的那一阶段通常是不清晰的。行业的增长并不总是呈S形。公司可以通过产品创新和产品的重新定位，来影响增长曲线的形状并以不同的方式予以扩展。与生命周期每一阶段相联系的竞争性随着行业的不同而不同。行业生命周期模型的适用性各阶段的持续时间随行业的不同而迥异，波特的五种竞争力量分析(5forces)潜在的进入者（进入威胁）顾客（讨价能力）供应商（讨价能力）替代产品（替代产品的威胁）同行业的竞争者（同行业内的竞争）P42波特的五种竞争力量分析(5forces)潜在的进入者顾客供行业竞争结构分析1新进入者威胁2供方议价能力3买方议价能力4替代品威胁5现有竞争对手行业竞争结构分析1新进入者威胁2供方议价能力3买方议价能力4新进入者威胁它们一般都会拥有新的生产能力，有获取市场份额的欲望以及大量资源。进入者的威胁取决于进入壁垒和已有竞争者的反应。DABCIndustryNewEntrants新进入者威胁它们一般都会拥有新的生产能力，有获取市场份额的欲进入壁垒形成规模经济例：汽车制造、乙烯生产。较小规模进入（成本劣势）；大规模进入（高风险）。产品差异化壁垒例：可口可乐，促销和广告优势。资本需求壁垒例：飞机设计与制造。转换成本由于顾客转向新的供应商所引起的一次性成本的发生。分销渠道获得进入壁垒形成规模经济进入壁垒规模以外的成本因素专利和专有技术原材料来源优势有利的地理位置政府资助经验曲线政府政策行业保护、规则反垄断政策预期报复进入壁垒规模以外的成本因素经验曲线效应1960年，波士顿咨询公司（BostonConsultingGroup）的布鲁斯•亨得森（BruceD.Henderson）首先提出了经验曲线效应（ExperienceCurveEffect）。亨得森发现生产成本和总累计产量之间存有一致相关性。经验效益指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产量的增加，生产单位产品的成本下降。这里的“经验”是指到目前为止的累积产量或服务量。经验效益可用经验曲线表示。经验曲线效应1960年，波士顿咨询公司（BostonCon经验曲线累计生产数量（经验）A公司的累计生产量B公司的累计生产量B公司的单位成本在这里A公司的单位成本在这里成本经验曲线累计生产数量（经验）A公司的累计生产量B公司的累计生产生经验效益的原因1、提高劳动效率2、劳动分工与重新设计工作方法3、新的生产工艺4、生产设备效率的提高5、产品标准化和产品重新设计6、有效的利用资源产生经验效益的原因1、提高劳动效率供应方议价能力供应商通过提高价格，降低出售产品和服务的质量来影响产业。其讨价压力来自下列因素：供应者比购买者更为集中供应商的产品差缺乏替代品企业不是供应商的重要客户供应商的产品对买方非常关键供应品给企业带来高转移成本供应者实施前向一体化供应方议价能力供应商通过提高价格，降低出售产品和服务的质量来买方议价能力购买者通过压低价格，要求提高质量或提供更多服务，与竞争者接触等来影响产业。其讨价压力来自下列因素：购买量占行业产出的比例用户购买产品占其成本的比重产品差别化程度行业的集中程度转换成本购买者的盈利能力购买者掌握的信息购买者后向一体化的能力买方议价能力购买者通过压低价格，要求提高质量或提供更多服务，替代品的威胁替代品是与本行业产品具有相同或相似功能的产品。（能够满足同样需求的产品）

例如：CD与磁带；VCD与DVD；茶与咖啡；玻璃瓶与塑料瓶等等。ABCCustomersDIndustrySubstitutes替代品的威胁替代品是与本行业产品具有相同或相似功能的产品。（替代品的盈利能力：较大则威胁较大替代品企业的战略模式：扩张则较大用户的转换成本：较低则较大替代品的威胁在于：替代品的存在限制了一个产品的潜在回报，因为替代品产业为该产业产品能够索取的价格设定了上限。这种威胁的大小取决于：替代品的威胁替代品的盈利能力：较大则威胁较大替代品的威胁在于：替代品的存现有企业之间的竞争现有企业之间的竞争是一个产业内部的直接对抗。ABC现有企业之间的竞争现有企业之间的竞争是一个产业内部的直接对抗影响因素竞争者的数量和规模力量均衡，激烈；且低利润；力量悬殊，不激烈；且利润较丰厚。行业增长速度增长缓慢导致价格战，航空。固定成本和库存成本产品差别化和转换成本行业产能的大幅度提高竞争者的战略（高额战略利益）退出壁垒高低资产处置、退出费用、无形资产损失、战略相关性、心理、政府和社会约束等因素。影响因素竞争者的数量和规模战略群组（P49）战略群组（战略集团、战略群体），指行业内执行同样或类似战略，并且有类似战略特性的一组企业。战略群组的含义：同一群组内的企业竞争激烈不同的战略群组中五竞争力的竞争强度不同明确各战略群之间的转移壁垒战略群组（P49）战略群组（战略集团、战略群体），指行业内执战略群组作用战略群组分析的作用：帮助企业明确机会与威胁明确各种战略群特征明确各战略群之间的转移壁垒战略群组作用战略群组分析的作用：战略群组的划分1）产品（或服务）的差异化程度2）各地区交叉的程度3）细分市场的数目4）所使用的分销渠道5）品牌的数量6）营销的力度7）纵向一体化的程度8）产品的服务质量9）技术领先程度战略群组的划分1）产品（或服务）的差异化程度战略群组的划分

10）研究开发能力11）成本定位12）能力的利用率13）价格水平14）装备水平15）所有者结构16）与政府、金融界等外部利益相关者的关系17）组织的规模战略群组的划分10）研究开发能力地区覆盖营销力度战略群体分析示意图群体A群体B群体D群体E群体C地区覆盖营销力度战略群体分析示意图群体A群体B群体D群体E群美国连锁饮食业战略集团图示有限菜谱完整菜谱产品品种数高低价格红龙虾（RedLosbter)奥利佛花园吃吃喜（ChiChi‘s)伯金斯(Perkins)薄烤饼国际屋(InternationalHouseofPancakes)潘德罗莎(Ponderlsa)波拿沙（Bonanza)肯德基炸鸡必胜客约翰长银阿比斯、温迪斯、多米诺斯、皇后奶、哈迪斯、贝尔玉米面、汉堡王、麦当劳萧尼斯、邓尼斯、乡村厨屋美国连锁饮食业战略集团图示有限菜谱完整菜谱产品品种数高低价格第3章企业外部环境分析课件竞争对手反击的总体情况：

竞争对手对其目前地位满意吗?竞争对手将有什么行动或战略改变?竞争对手易受到攻击的薄弱之处在哪里?哪些因素将激起竞争对手最强烈、有效的报复?未来目标各级管理层和多个战略方面现行战略现在如何竞争假设对自身和产业的假设能力优势和劣势竞争对手的驱动力是什么竞争对手能做什么和在做什么竞争对手的分析内容示意图P49竞争对手反击的总体情况：未来目标竞争对手财务目标竞争对手市场目标竞争对手管理目标竞争对手组织目标核心领导人的个人目标未来目标竞争对手财务目标自我假设产品假设文化假设组织假设潜在竞争假设未来假设自我假设产品假设现行战略市场战略创新战略产品战略竞争战略现行战略市场战略能力核心能力增长能力迅速反应能力适应变化能力持久耐力能力核心能力外部环境分析方法外部因素评价矩阵（ExternalFactorEvaluationMatrix，EFE矩阵）外部因素评价矩阵，是一种对外部环境进行分析的工具，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最後算出企业的总加权分数。通过EFE，企业就可以把自己所面临的机会与威胁汇总，来刻划出企业的全部吸引力。

外部环境分析方法外部因素评价矩阵（ExternalFact外部因素评价矩阵（EFE）1、识别外部因素。2、赋予各个因素以权重，从0-1。3、按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分。4、用每个因素的权重乘以它的评分，得出每个因素的加权分数5、将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。外部因素评价矩阵（EFE）1、识别外部因素。演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！外部环境：竞争与机遇

经济管理学院郭娅娟外部环境：竞争与机遇

经济管理学院郭娅娟外部环境：竞争与激励1外部环境分析概述2宏观环境分析3行业环境分析4战略群组分析6点击此处添加标题5竞争对手分析外部环境分析方法外部环境：竞争与激励1外部环境分析概述2宏观环境分析3行业环外部环境概念环境指存在企业内外部的、影响企业经营活动的各种因素的总和。总体环境（宏观环境）间接影响企业生产经营活动的环境。主要包括：人口、经济、政策/法律、社会文化、技术和全球化。行业环境直接影响企业及其竞争行为和反应的因素。主要包括：新进入者威胁、供应力量、买方力量、替代品及现有竞争者。竞争对手指在某一行业或领域中，拥有与你相同或相似资源（包括人力、资金、产品、环境、渠道、品牌、智力、像貌、体力等资源）的个体（或团体），并且该个体（或团体）的目标与你相同，产生的行为会给你带来一定的利益影响。外部环境概念环境指存在企业内外部的、影响企业经营活动的各种因外部环境分析外部环境分析的目的：机会：存在于总体环境中的，能帮助企业获得竞争优势的情形和条件。威胁：存在于总体环境中的，可能妨碍企业获得竞争优势的情形和条件。外部环境分析外部环境分析的目的：外部环境分析外部环境分析企业宏观环境预测流程选择宏观环境变量选择环境预测的信息来源建立假设选择预测方法进行预测预测结果修正企业宏观环境预测流程选择宏观环境变量环境预测方法头脑风暴法德尔菲法类比法时间序列法因果关系预测法环境预测方法头脑风暴法外部环境分析的意义保证战略决策的科学性和正确性保证战略决策的及时性和灵活性提高战略决策的稳定性和效益性外部环境分析的意义保证战略决策的科学性和正确性政治法律环境(Political)国家政局、政府政策、政府管制、立法……经济环境(Economic)经济增长率、财政和货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀……社会文化环境(Social＆Cultural)教育水平、生活方式、社会价值观、工作习惯、社会习俗……

技术环境(Technological)技术总体水平、技术突破产品寿命周期、技术变化速度……企业PEST分析图政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境企业PEST分析图宏观环境分析（P35）宏观环境分析（P35）行业环境分析1行业主要经济特征分析2行业演变3行业竞争结构分析行业环境分析1行业主要经济特征分析2行业演变3行业竞争结构分行业的概念行业是由一组生产非常接近并可以互相替代的产品的企业组成。（P42）行业是指按企业生产的产品（服务）性质、特点及其在国民经济中的不同作用而形成的产业类别。行业的依据：产品的主要经济用途相同；使用的重要原材料相同；工艺过程相同。行业的概念行业是由一组生产非常接近并可以互相替代的产品的企业行业经济特性分析市场规模；市场增长率；竞争角逐的范围；供求形势；行业内部的企业数量结构；行业经济特性分析市场规模；行业经济特性分析购买者的数量及相对规模；产品生产工艺革新和所推出的新产品及其技术变革的速度；竞争对手的产品服务是标准化的差别化的？规模经济和经验曲线效应的程度；生产能力利用率的高低是否在很大程度上决定着企业的成本和生产效率？必要的资源以及进入和退出的难度；行业的整体盈利水平。行业经济特性分析购买者的数量及相对规模；行业演变1行业生命周期模型概述2行业演化原因分析3行业生命周期分析方法4行业生命周期模型的适用性行业演变1行业生命周期模型概述2行业演化原因分析3行业生命周行业生命周期

开发期成长期成熟期

衰退期

销售额（利润）

时间销售额曲线利润曲线行业生命周期行业的经营行为比较模糊消费者需求不明朗；产品特征不够清晰；促销的针对性差；行业盈利水平低初期投入较大；销售量少；进入壁垒最低技术上有很大的不确定性；竞争程度较低。

开发期行业的经营行为比较模糊开发期行业规模扩大；市场好，新投资者进入；原有企业扩大规模；容易形成供不应求；（现有企业跟不上需求）表现较高的盈利水平进入壁垒提高品牌优势开始形成；技术、质量水平提高；供应和销售渠道关系稳定；经营风险增大（可能被淘汰：阿里司顿冰箱）成长期行业规模扩大；成长期竞争最激烈价格；差异化；服务多样化；市场增长率稳定滞后的消费者；更新的消费者；新开辟的市场；需求明朗，差异化出现消费者成熟企业谋取竞争优势的需要；成熟期竞争最激烈成熟期利润率下降开发费用增加；服务费用增加；竞争导致的价格下降；开发难度增大技术成熟；需求水平提升。成熟期利润率下降成熟期衰退期市场增长率快速下降产品品种减少竞争者数目减少衰退原因：资源型衰退效率型衰退收入低弹性衰退

衰退期市场增长率快速下降行业演化原因分析需求变化知识的创造和扩散行业演化原因分析需求变化行业生命周期分析方法定性分析根据类似产品的发展情况对比分析定量分析用产品销售增长率的数据制定定量标准，划分不同的生命阶段。当△Y/△X之值大于10%时，属于成长期。当△Y/△X之值在0.1%～10%之间，属于成熟期。当△Y/△X之值小于0.1%，或出现负值时，进入衰退期。行业生命周期分析方法定性分析行业生命周期模型的适用性各阶段的持续时间随行业的不同而迥异，并且一个行业究竟处在生命周期的那一阶段通常是不清晰的。行业的增长并不总是呈S形。公司可以通过产品创新和产品的重新定位，来影响增长曲线的形状并以不同的方式予以扩展。与生命周期每一阶段相联系的竞争性随着行业的不同而不同。行业生命周期模型的适用性各阶段的持续时间随行业的不同而迥异，波特的五种竞争力量分析(5forces)潜在的进入者（进入威胁）顾客（讨价能力）供应商（讨价能力）替代产品（替代产品的威胁）同行业的竞争者（同行业内的竞争）P42波特的五种竞争力量分析(5forces)潜在的进入者顾客供行业竞争结构分析1新进入者威胁2供方议价能力3买方议价能力4替代品威胁5现有竞争对手行业竞争结构分析1新进入者威胁2供方议价能力3买方议价能力4新进入者威胁它们一般都会拥有新的生产能力，有获取市场份额的欲望以及大量资源。进入者的威胁取决于进入壁垒和已有竞争者的反应。DABCIndustryNewEntrants新进入者威胁它们一般都会拥有新的生产能力，有获取市场份额的欲进入壁垒形成规模经济例：汽车制造、乙烯生产。较小规模进入（成本劣势）；大规模进入（高风险）。产品差异化壁垒例：可口可乐，促销和广告优势。资本需求壁垒例：飞机设计与制造。转换成本由于顾客转向新的供应商所引起的一次性成本的发生。分销渠道获得进入壁垒形成规模经济进入壁垒规模以外的成本因素专利和专有技术原材料来源优势有利的地理位置政府资助经验曲线政府政策行业保护、规则反垄断政策预期报复进入壁垒规模以外的成本因素经验曲线效应1960年，波士顿咨询公司（BostonConsultingGroup）的布鲁斯•亨得森（BruceD.Henderson）首先提出了经验曲线效应（ExperienceCurveEffect）。亨得森发现生产成本和总累计产量之间存有一致相关性。经验效益指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产量的增加，生产单位产品的成本下降。这里的“经验”是指到目前为止的累积产量或服务量。经验效益可用经验曲线表示。经验曲线效应1960年，波士顿咨询公司（BostonCon经验曲线累计生产数量（经验）A公司的累计生产量B公司的累计生产量B公司的单位成本在这里A公司的单位成本在这里成本经验曲线累计生产数量（经验）A公司的累计生产量B公司的累计生产生经验效益的原因1、提高劳动效率2、劳动分工与重新设计工作方法3、新的生产工艺4、生产设备效率的提高5、产品标准化和产品重新设计6、有效的利用资源产生经验效益的原因1、提高劳动效率供应方议价能力供应商通过提高价格，降低出售产品和服务的质量来影响产业。其讨价压力来自下列因素：供应者比购买者更为集中供应商的产品差缺乏替代品企业不是供应商的重要客户供应商的产品对买方非常关键供应品给企业带来高转移成本供应者实施前向一体化供应方议价能力供应商通过提高价格，降低出售产品和服务的质量来买方议价能力购买者通过压低价格，要求提高质量或提供更多服务，与竞争者接触等来影响产业。其讨价压力来自下列因素：购买量占行业产出的比例用户购买产品占其成本的比重产品差别化程度行业的集中程度转换成本购买者的盈利能力购买者掌握的信息购买者后向一体化的能力买方议价能力购买者通过压低价格，要求提高质量或提供更多服务，替代品的威胁替代品是与本行业产品具有相同或相似功能的产品。（能够满足同样需求的产品）

例如：CD与磁带；VCD与DVD；茶与咖啡；玻璃瓶与塑料瓶等等。ABCCustomersDIndustrySubstitutes替代品的威胁替代品是与本行业产品具有相同或相似功能的产品。（替代品的盈利能力：较大则威胁较大替代品企业的战略模式：扩张则较大用户的转换成本：较低则较大替代品的威胁在于：替代品的存在限制了一个产品的潜在回报，因为替代品产业为该产业产品能够索取的价格设定了上限。这种威胁的大小取决于：替代品的威胁替代品的盈利能力：较大则威胁较大替代品的威胁在于：替代品的存现有企业之间的竞争现有企业之间的竞争是一个产业内部的直接对抗。ABC现有企业之间的竞争现有企业之间的竞争是一个产业内部的直接对抗影响因素竞争者的数量和规模力量均衡，激烈；且低利润；力量悬殊，不激烈；且利润较丰厚。行业增长速度增长缓慢导致价格战，航空。固定成本和库存成本产品差别化和转换成本行业产能的大幅度提高竞争者的战略（高额战略利益）退出壁垒高低资产处置、退出费用、无形资产损失、战略相关性、心理、政府和社会约束等因素。影响因素竞争者的数量和规模战略群组（P49）战略群组（战略集团、战略群体），指行业内执行同样或类似战略，并且有类似战略特性的一组企业。战略群组的含义：同一群组内的企业竞争激烈不同的战略群组中五竞争力的竞争强度不同明确各战略群之间的转移壁垒战略群组（P49）战略群组（战略集团、战略群体），指行业内执战略群组作用战略群组分析的作用：帮助企业明确机会与威胁明确各种战略群特征明确各战略群之间的转移壁垒战略群组作用战略群组分析的作用：战略群组的划分1）产品（或服务）的差异化程度2）各地区交叉的程度3）细分市场的数目4）所使用的分销渠道5）品牌的数量6）营销的力度7）纵向一体化的程度8）产品的服务质量9）技术领先程度战略群组的划分1）产品（或服务）的差异化程度战略群组的划分

10）研究开发能力11）成本定位12）能力的利用率13）价格水平14）装备水平15）所有者