保洁应急预案流程范本_第1页
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文档简介

精品文档精品文档精品文档精品文档保洁突发事件处理流程1、保洁水管突发爆裂处理流程现场保洁人员发现水管爆裂后，第一时间上报现场领班，说明地点、爆裂水管的性质。领班接到信息后，1、问清爆水管的地点；2水流的快慢；3、问清是污水管还是自来水管。1、通知调动机动岗人员到指定的位置集合；2、准备抢水所需要的设备和工具;3、雨鞋。向现场主管或者现场负责人汇报。1、机动人员接到通知后立即停止工作,赶赴指定地点，携带抢水工具至水管爆裂地点抢水。主管接到汇报后停止手头工作，立即向甲方负责人汇报水管爆裂情况，赶赴现场指挥抢水。所有人员到现场以后立即展开抢水工作，以最有效的方法最快的速度将现场漏出的水处理干净，恢复正常现场处理结束，清洗抢水工具和设备，并送回仓库；向甲方负责人汇报处理结果；做好记录。其他保洁人员回到原工作岗位继续工作。2、保洁突发停电处理流程保洁工作现场突发停电，及时汇报区域领班，说清楚停电的区域、地点；如果停电区域比较黑暗，及时提心或者劝阻其他人员不要进入。区域领班接到汇报后，第一时间赶赴现场，协助保洁员看护现场，以免发生安全事故；同时给现场负责人电话汇报情况；现场负责人接到汇报后，及时给甲方负责人汇报，要求安排专业人员至现场查看， 同时也赶赴现场并协助处理。专业人员到达现场后检查问及排除故障， 保洁人员做好现场协助工作，听从甲方负责人的安排， （如果故障在短时间内无法恢复，现场由领班协助，保洁员、现场主管继续其他的工作）协助至故障排除现场故障排除以后领班通知保洁员打扫现场卫生,并汇报现场负责人，故障解除，现场恢复了供电,现场负责人接到通知后，及时给甲方负责人汇报现场的情况，并做好相关记录。精品文档3精品文档3、员工突发晕倒处理流程精品文档3精品文档3、员工突发晕倒处理流程精品文档精品文档精品文档4精品文档4员工突发滋事处理流程4、与客户发生争执的处理流程当员工与顾客发生争执时，如有其它员工在场,要立即劝阻，并通知领班到现场处理。领班到达现场后，控制员工情绪，防止事态恶化,将员工与顾客分开，然后安抚顾客，等顾客情绪稳定后询问经过，如果领班无法处理，向现场主管汇报现场主管接到汇报后，立即赶到现场，了解整个事件，并做处理；处理结束并写

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