《电子商务理论与实务》课程教学大纲

《电子商务理论与实务》教学大纲一、教学目的与要求电子商务是以经济学、管理学、计算机科学、法学等为基础的一门新兴的交叉学科，在当代信息化社会的经济建设、金融与商业流通、生产与服务等各类社会活动中都有着广泛的应用，电子商务的快速发展对电子商务人才提出了迫切的需求。《电子商务理论与实务》作为电子商务专业的第一门专业核心(骨干)课程，它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、应用模式、应用环境和电子商务法律等内容，是一门综合性、交叉性、边缘性课程，它体现着电子商务专业综合性、交叉性、前沿性的基本特征，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓，为后继专业课程的学习打下一定的基础并给出必要的线索。通过在教学过程中由浅入深地全面介绍电子商务的渊源、理论、技术和方法，要求学生更加深刻地理解电子商务的本质，比较全面地了解电子商务系统的内容和运作原理。具体包括：1．理解电子商务的基本概念及本质特征；2.了解当前全世界电子商务的发展趋势；3．了解电子商务系统涉及的网络技术、安全技术、物流技术及电子支付技术等；4.熟练掌握电子商务的各种应用模式及运作流程；5．了解电子商务的相关软件、工具及其应用；6．掌握网络营销的基本原理及其在企业营销过程中的具体应用；7．掌握企业电子商务系统建设规划的制定及实施步骤；8．正确评价企业的电子商务决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响；9．能将电子商务理论与企业电子商务的最新实践紧密联系起来；10.了解电子商务法律体系的内容及中国电子商务立法的发展趋势等。11.理解“互联网+”国家战略的背景、内涵及意义。二、教学中应注意的问题《电子商务理论与实务》与国际贸易、管理学、市场营销、Internet技术基础等课程的内容联系比较紧密，在开设这门课程之前最好让学生学习掌握以上几门课程的内容。通过《电子商务理论与实务》课程的学习，可以使学生对电子商务学科的知识体系和结构有一个比较全面的了解，为本专业学生学习网络营销、网站建设、网络企业管理、客户关系管理、企业资源计划、网络银行与电子支付、供应链与物流管理等后续专业课程，做了很好地铺垫；对于非电子商务专业的学生，通过学习电子商务概论，可以培养他们对电子商务的兴趣和热情，为他们进一步学习和探索电子商务指明了方向。在课程讲授过程中，要特别注意以下几点：1、因为是一门概论性质的课称，所以教学内容的范围要广，力争涵盖电子商务涉及的各个方面的知识点。不能把《电子商务理论与实务》当作完全技术类的课来讲，也不能不涉及技术内容，不能将“电子的内容”和“商务的内容”简单地堆砌在一起，要将信息技术、网络技术与企业经营管理、交易活动、物流运作、支付活动、市场营销等各项商务活动进行有机结合，让学生真正理解电子商务的原理和精髓，理解电子商务到底如何为企业和社会带来经济效益和社会效益，电子商务到底应该怎么做等等。2、在这门课程的讲授中，要多采用案例教学法，尽可能采用解决实际问题的方法，使用金融、商业、工业和政府机构中的真实案例，让学生参与讨论或辩论，分析、总结成功的经验或失败的教训，使学生真正了解电子商务的发展现状，理解电子商务运作的原理和成功的条件，培养学生动脑思考的习惯，提高他们解决实际问题的能力，使学生在生动的实例分析中掌握抽象的电子商务原理。3、要加强《电子商务概论理论与实务》实验和实践教学环节，因为电子商务是一门应用型学科，必须培养学生的实际操作能力，因此，在授课的过程中要注意引导学生课后多动手操作，通过网上购物体验、数字证书申请、网上支付等实践环节参与电子商务；同时，安排好实验教学环节，通过电子商务模拟实验，让学生真正了解电子商务系统的运作流程和后台功能的设置等等，为学生将来走向社会、走向电子商务岗位打下良好的基础。三、大纲内容第一章电子商务概述【学习要求】理解电子商务的概念、应用效益以及对全社会带来的影响，理解EDI的定义、特征、系统组成及运作原理；了解互联网电子商务的发展历史及发展现状；了解移动电子商务的应用及发展趋势；了解电子商务系统的内容和结构；理解“互联网+”国家战略的内涵及意义。【教学任务】第一节 电子商务的概念及应用第二节 电子商务的产生与发展第三节 电子商务系统第四节“互联网+”战略解读【重点及难点】教学重点：电子商务的概念及特点、电子商务系统结构及应用效益、“互联网+”国家战略教学难点：EDI的工作原理、电子商务的系统结构、“互联网+”战略解读【复习题】1.电子商务是什么？试说明你所定义的电子商务的特点。2.说明传统商务与电子商务的基本区别。3.什么是EDI技术？EDI的标准分哪几个方面？4.简要说明EDI的业务流程。5.电子商务的参与对象有哪些？6.试说明政府在电子商务发展和应用过程中的作用。7.说明中介服务型企业在电子商务应用中的服务内容及其重要性。8.电子商务应用模式可分为哪几类？目前国内常用的是哪几类？9.写出一个完整的电子商务应用系统所应该包括的功能。10.分析海尔的电子商务之路。【实践与实验】1.从一个电子商务网站购买一本书或其他物品，体会一下网上购物。2.浏览一个商业网站并分析该网站所提供的功能，特别对客户服务方面提出其优点和不足。3.了解我国外贸行业EDI的使用情况，写成书面报告。4.浏览一个网络教育或远程医疗的网站，分析网站提供的功能，并对网站的功能设计进行评价。5.调查中国电子商务发展的现实环境，从经济、社会、法律和技术四个方面进行总结。6.了解某企业电子商务系统的建设和使用情况，对其进一步的发展提出自己的建议。第二章电子商务系统的技术基础【学习要求】了解电子商务系统所涉及的技术类别，掌握计算机网络的类型、特点、网络的拓扑结构，了解各种网络拓扑结构的优缺点；了解常用的网络设备，了解网络协议的基本内容及原理；了解移动互联网的主要技术及实现原理；了解大数据、物联网、云计算、数据挖掘等技术的基本原理及应用现状。【教学任务】第一节 电子商务技术概述第二节 计算机网络基础第三节 Internet基础第四节 移动互联网技术【重点及难点】教学重点：局域网的结构及主要构成设备、广域网互连技术、互联网接入技术、TCP/IP协议、Intranet、Extranet、移动互联网技术教学难点：移动互联网技术、TCP/IP协议的体系结构分析【复习题】1.什么是计算机网络？它有哪些基本组成部分？2.什么是网络协议？它的作用是什么？3.什么是网络拓扑结构？它包括哪几种主要类型？各有哪些特点？4.请解释概念：WWW、TCP/IP协议、ADSL、VPN、数据仓库、数据挖掘5.Internet、Intranet、Extranet有哪些区别与联系？6.电子商务系统主要涉及哪几类技术？7.简述E-mail的工作原理。8.分析TCP/IP协议的工作原理。【实践与实验】1.某中学想把学校的计算机网络连入Internet，请你为学校提供咨询，帮学校确定最佳方案。提供一份报告，描述各种接入方案的优缺点。2.请说出申请上网的步骤和注意事项。3.某网吧要连成一个局域网，请你帮助确定最佳方案，提供一份报告，列出需要的网络设备。4.了解企业在客户关系管理中对数据挖掘技术的使用情况。第三章企业电子商务应用与管理【学习要求】正确理解电子商务的竞争优势以及电子商务对企业带来的影响；理解企业电子商务实施的策略及步骤，掌握几种典型的企业电子商务模式的内涵及特征，了解企业电子商务系统的核心内容，了解ERP、CRM、SCM等系统的内容及实施策略；了解生产类企业、商贸类企业、服务类企业的电子商务应用与管理，了解O2O、社交化电子商务、微商等新模式的运作原理；探讨企业如何进行“互联网+”战略形势下的创新与变革。【教学任务】第一节 电子商务对企业的影响第二节 企业电子商务应用系统第三节 电子商务的商业模式第四节 “互联网+”战略下的企业变革【重点及难点】教学重点：电子商务的竞争优势、电子商务对企业战略的影响、电子商务对企业经营管理的影响、企业电子商务实施策略、企业电子商务的主要模式、“互联网+”战略背景下的企业转型发展教学难点：电子商务对企业组织结构的影响、电子商务对企业竞争战略的影响、电子商务的竞争优势、企业电子商务系统的主要内容【复习题】请解释概念：企业间电子商务、ERP、CRM、SCM电子商务给企业带来哪些竞争优势？企业如何实施电子商务？企业间电子商务的模式有哪些？比较各模式之间的特点。B-C电子商务模式有哪些？他们是如何实现盈利的？生产类企业电子商务的特点是什么？简述信息服务型网站的基本功能。“互联网+”背景下企业如何进行管理创新？【实践与实验】1.分别登录生产类、商贸类、服务类企业的网站，了解他们网站功能设置的共同点和不同点，并说明原因。2.分析海尔集团的网上采购系统的建设和运行情况。3.通过电子商务模拟系统实验，模拟BtoC、BtoB交易模式，了解前台订单的生成流程和后台的业务处理。4.网上寻找企业电子商务的成功案例，进行成功原因分析，形成分析报告。5.分析海尔集团针对电子商务所做的业务流程重组。第四章电子商务网站建设【学习要求】了解电子商务网站的类型及网站的组成；了解商务网站的创建流程；掌握基本的网页开发的工具；掌握成功站点设计的关键要素，了解网页设计的标准，了解成功商务网站页面开发设计的原则和技巧。【教学任务】第一节 电子商务网站的组成内容第二节 网站的创建流程第三节 商务网站页面设计技巧【重点及难点】教学重点：电子商务站点的组成、网站的创建流程、成功站点网页设计的经验教学难点：网站的创建流程、成功网页设计技巧【复习题】解释基本概念：服务器托管、虚拟主机电子商务站点主要包括哪些内容？电子商务站点的创建步骤有哪些？常用的Web页语言有哪些?列出几个你喜欢的网站，并说明理由。【实践与实验】访问域名注册站点：，了解域名注册程序。申请个人免费网站空间（如：http：//），进行网上域名注册的体验。3.在电子商务实验室进行Web服务器的创建。4.自己开发设计一个Web页面。5.选择一个商务网站进行总体评价，包括网站总体介绍（网站类型、特征、功能模块设置）、运行情况介绍（信息查询方式、交易方式及流程、安全措施、支付功能及流程、物流运作方式）、网站的优势（根据网站建设的基本内容分析：比如页面设计、功能设计、方便性、个性化等）、网站的不足等。6.选择一个你喜欢的网站，列出网站的主要功能页面，并说明你喜欢的原因。7.在四种不同类型的网站中分别选出一个，分析企业在建设目的、网站运营模式、网站盈利模式等方面的不同点。第五章电子商务安全管理【学习要求】了解电子商务面临的安全风险类型；了解电子商务的安全管理要求及管理思路；掌握防火墙技术的原理及技术类型；掌握信息加密技术的原理及主要的信息加密方法；了解电子商务认证技术的目的，掌握数字签名技术的原理；了解数字时间戳、数字信封技术的原理；掌握电子商务主要安全协议（SET协议、SSL协议）；掌握移动电子商务的特殊安全问题及防范措施等。【教学任务】第一节 电子商务面临的安全问题第二节 电子商务的安全技术第三节 移动电子商务的安全及防范【重点及难点】教学重点：电子商务的安全要求及管理思路、防火墙、信息加密技术、数字签名、CA认证、SET协议、移动商务的安全问题教学难点：信息加密技术、数字签名、CA认证、SET协议、移动商务安全技术【复习题】1、什么是防火墙？它有哪些特点？2、什么是加密技术？对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术的基本原理是什么？3、请说出SET协议的具体内容和特点。4、请说出数字签名的具体流程。5、数字证书的主要内容包括哪些？6、CA认证中心有什么作用？简述它在电子商务交易中的重要性。7、移动商务面临的安全问题有哪些？【实践与实验】1.进入中国电子邮政安全证书管理中心（），申请一个个人名义的数字证书。2．发送签名电子邮件两封。3.通过网络了解有关互联网电子商务安全的现状，分析事件产生的原因。第六章电子支付系统【学习要求】了解电子支付系统的内涵以及安全的电子支付系统的标准；了解电子货币的概念及特征，了解信用卡、电子现金、电子支票三种典型的电子货币的原理及特征；了解网络银行的优势、业务模式及安全保障措施；了解各种移动支付方式的原理、特征及优劣势，了解移动支付的现状及发展趋势。【教学任务】第一节 电子支付系统的基础第二节 电子货币第三节 网络银行第四节移动支付【重点及难点】教学重点：电子货币、电子支票、网上信用卡支付系统、电子现金、网络银行教学难点：电子现金、网上信用卡支付系统、电子支票、移动支付【复习题】1.什么是电子货币？它有哪些特点？电子货币的表现形式有哪些？2.什么是电子支付系统？电子支付系统有哪些特点？3.电子现金有什么优缺点？4.电子支票和一般纸质支票有什么异同点？5.什么是网络银行？网络银行有哪些特点？6.如何防止利用电子货币进行的各种犯罪？【实践与实验】登陆招商银行的网站，了解招行网上银行业务类型及运作特点。分析招行的银行卡种类及其业务特征。调查了解我国网络银行的发展情况，形成总结报告。考察目前国内电子货币的使用情况，并给出一些重要网站的URL。调查分析我国网上交易的支付现状，并分析产生的原因。寻找有关网上支付的安全事件，进行案例分析。比较手机支付宝和微信支付两种模式的优劣势。第七章电子商务物流管理【学习要求】了解物流在电子商务中的重要作用以及物流与电子商务相互促进发展的关系；了解第三方物流、第四方物流、绿色物流等的内涵及特征；了解我国物流业发展的现状以及未来的发展趋势；了解物流条码技术、电子数据交换技术、GIS、GPS等自动跟踪技术的原理及应用实践。【教学任务】第一节 物流与电子商务的关系第二节 电子商务下的物流模式第三节 物流信息技术【重点及难点】教学重点：电子商务中物流的作用、第三方物流、物流信息技术教学难点：条码技术、GIS、GPS【复习题】1.为什么说物流是电子商务的重要组成部分？2.简述中国物流业的发展格局。3.第三方物流的定义是什么？有何特征？4.什么是GIS技术？如何将GIS技术应用于物流管理。5.全球定位系统如何应用于物流领域的各个环节？6.EDI技术在国际海运中的作用是什么？【实践与实验】1．在网上搜集提供GPS服务的企业网站，了解GPS的工作原理及流程以及我国的发展现状。2．在网上搜集有关西方发达国家物流业发展情况的资料，哪些经验值得我国物流业借鉴？3.调查我国电子商务交易的物流配送情况，存在哪些问题？如何解决？4.了解美国联邦快递的业务及其运作模式。第八章网络营销【学习要求】了解网络营销的内涵、特点，以及与传统营销模式的区别；了解网络营销的品牌策略、定价策略、渠道策略以及服务策略等；了解主要的网络营销方法（网络广告、许可电子邮件营销、数据库营销、病毒式营销、博客营销、搜索引擎营销等）；了解微信、微博等移动媒体营销方式。【教学任务】第一节 网络营销策略第二节 网络营销方式第三节 移动媒体营销【重点及难点】教学重点：网络营销策略、网络营销方式、移动媒体营销策略教学难点：网络营销的定价策略、网络营销的渠道策略、数据库营销【复习题】1.简述网络营销的含义及特点。2.如何对网上竞争对手进行研究？3.网上市场调查的基本方法有哪些？4.网络市场中产品的基本定价依据是什么？5.企业在进行许可电子邮件营销时应注意哪些问题？6.网上促销策略主要包括哪些方面？7.简述网络广告的特点。8.网络数据库营销的实施步骤有哪些？9.如何实施搜索引擎营销策略？10.微信营销的技巧有哪些？【实践与实验】1．分析亚马逊差别定价策略失败的主要原因。2.找到实施双道法渠道营销策略企业的成功案例，进行案例分析。3.通过网络营销模拟系统分析各种营销策略在企业营销业务中的具体体现。4.设计一份网上调查问卷表，并通过E-mail将问卷发送给你熟悉的人进行调查，以检验问卷设计是否合理。5.通过网络营销模拟系统实验各种营销方式的运作流程。第九章移动商务应用【学习要求】了解移动电子商务应用的内涵及特征，了解移动商务信息服务的内涵及服务范围，了解移动位置服务的类型及价值实现方式，了解移动支付的概念及特征、移动支付的技术实现方案、移动支付的分类，以及移动支付的发展现状及发展趋势等。【教学任务】第一节 移动商务应用的内涵及特征第二节 移动商务信息服务第三节 移动商务定位服务第四节移动支付【重点及难点】教学重点：移动商务应用的本质特征、移动定位服务的价值实现、移动支付的特征教学难点：移动支付的技术支持【复习题】1.简述移动商务的含义及本质特征。2.移动商务应用的意义是什么？3.简述移动信息服务的内涵及范围。4.分析移动定位服务的类型及价值实现。5.分析移动商务应用如何提高企业的竞争力。6.分析移动支付的潜力和优势。【实践与实验】1．调查我国移动支付市场的发展情况，写出调查报告。2.考察我国移动定位市场的发展状况，完成分析报告。第十章电子政务【学习要求】了解电子政务的概念及特点，了解国内外电子政务的发展现状；了解电子政务的主要内容以及我国实施电子政务的意义及条件，了解电子政务系统的组成以及电子政务的基本模式，了解电子政务系统的规划目标和建设原则、实施过程及评测标准等。【教学任务】第一节 电子政务概述第二节 电子政务的模式及构架第三节 电子政务系统的建设【重点及难点】教学重点：电子政务的内涵、电子政务的模式、电子政务系统的规划与建设教学难点：电子政务系统的规划目标及建设原则、电子政务系统的实施过程及测评标准【复习题】1.什么是电子政务基础平台？2.简述电子政务的主要内容。3.电子政务建设应该遵循的原则是什么？4.简述G2B、G2C模式的主要内容。5.分析电子政务与传统政务的区别。6.论述电子政务系统建设实施的阶段及内容。【实践与实验】1．考察我国电子政务的建设实施情况，分析我国电子政务与西方发达国家电子政务的差距，完成分析报告。第十一章电子商务的法律问题【学习要求】了解电子商务法的调整对象和范围及国内外电子商务立法的进程；理解《中华人民共和国电子签名法》的主要内容；了解电子合同使用中出现的法律问题；了解电子税收中的法律问题及对策，了解电子商务中消费者权益侵害问题及保护措施等。【教学任务】第一节 电子商务立法第二节 电子合同的法律问题第三节电子商务税收的法律问题第四节 电子商务中的消费者权益保护【重点及难点】教学重点：电子合同的法律问题、电子商务税收的法律问题、网上消费者权益保护的法律问题教学难点：电子合同的法律问题、电子商务税收的法律问题【复习题】1.有关电子合同的法律问题主要包括哪些方面？2.试述电子支付当事人及其权利义务。3.简述电子商务的出现对税收政策产生的影响。4.怎样加强域名的法律保护？5.什么是隐私权？怎样加强网络环境下的隐私权保护？【实践与实验】1．调查分析我国目前采取了哪些措施保护网上消费者权益，存在的问题及改进措施。2.解读《中华人民共和国电子签名法》的主要内容。四、课时分配《电子商务理论与实务》总课时为64学时，课堂教学时间为56学时，实验课为8学时，课堂教学课时中，48学时用于理论教学，8学时用于课堂研讨。教学内容与学时分配安排如下：电子商务概述6学时（研讨1学时）电子商务系统的技术基础6学时企业电子商务应用与管理