公关与社交礼仪第一次作业1

会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（

）。A.左边B.右边C.前边D.后边2、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（

）。A.“您好”B.“喂”C.“某某人在吗”D.“我找某某人”3、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（

）之间比较合适。A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点4、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（

）。A.拜B.悼C.吊D.唁5、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（

）。A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座6、以下不符合办公室环境礼仪的有（

）。A.办公室坐椅最好不要用转椅B.办公室的照明要尽可能采用自然光照明C.办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间D.办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画7、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（

）。A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹8、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（

）。A.老板B.经理C.领导D.老师9、举行茶话会的最佳时间是下午（

）左右。A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（

）。A.互惠原则B.平等原则C.相容原则D.信用原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（

）。A.前边B.后边C.左边D.右边12、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（

）声为宜。A.一声B.三声C.五声D.十声13、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（

）。A.樱花B.狐狸C.树木D.山脉14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（

）。A.双眼B.双眼与鼻子之间的三角部位C.双眼与前额之间的三角部位D.鼻子与双唇之间的三角部位15、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（

）为宜。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟16、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（

）时间。A.20分钟B.40分钟C.一个小时D.一个半小时17、推销的最终目的是（

）。A.接近顾客B.促成购买行为C.与顾客洽谈D.处理顾客异议18、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（

）之前被送达或寄达被邀请者。A.3天B.5天C.10天D.半个月19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（

）写上“求职信”三个字。A.第一行中间B.第一行靠右顶格C.第一行靠左顶格D.第一行靠左空两格20、俄罗斯人情有独钟的数字是（

）。A.6B.7C.8D.9二、多选题1、作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（

）。A.露肩B.露腿C.露胸D.露背E.露腰2、以下符合办公室环境礼仪的有（

）。A.暂时没用的物品放在角落里，以备用B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里C.办公桌不要乱堆书和杂物D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等E.办公桌上可摆放小镜子，以便随时注意仪表3、以下符合谈判礼仪的有（

）。A.会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气4、以下符合签字仪式礼仪的有（

）。A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋C.签字者按照主居左，客居右的位置入座D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔5、日本人忌讳的数字有（

）。A.2B.4C.6D.8E.96、在香港，忌讳送（

）给商人。A.茉莉花B.竹子C.梅花D.兰花E.玫瑰花7、以下不符合办公室个人礼仪的有（

）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声喧哗8、以下不符合办公室礼仪的有（

）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声交谈9、以下适合举行茶话会的场地有（

）。A.主办单位的会议厅B.宾馆的多功能厅C.主办单位负责人的私家客厅D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园E.高档的茶楼或茶室10、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（

）。A.个人基本资料B.求职意向C.教育背景D.工作经历E.爱好特长三、判断题1、求职信或简历应该条理清晰，层次分明，控制字数，最好在一页内完成。

√×2、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。√×3、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。√×4、向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。√×5、涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。√×6、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”

，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。√×7、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。√×8、举行多边洽谈时，按照国际惯例，一般要以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。√×9、推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。√×10、美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不祥之物。√×11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。√×12、开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。√×13、求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。√×14、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。√×15、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。√×16、求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。√×17、每年的12月25日为圣诞节，西方以红、黄、绿三色为圣诞色。√×18、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。√×19、农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。√×20、港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。√×举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（

），协助翻揭文本。A.左侧B.右侧C.内侧D.外侧2、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（

）。A.女士要化淡妆上岗B.服装应整洁、方便C.员工可穿着制服D.穿着华丽、昂贵的服装3、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（

）。A.左边B.右边C.前边D.后边4、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（

）。A.“您好”B.“喂”C.“某某人在吗”D.“我找某某人”5、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（

）之间比较合适。A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点6、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（

）。A.拜B.悼C.吊D.唁7、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（

）。A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座8、以下不符合办公室环境礼仪的有（

）。A.办公室坐椅最好不要用转椅B.办公室的照明要尽可能采用自然光照明C.办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间D.办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画9、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（

）。A.老板B.经理C.领导D.老师10、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（

）。A.互惠原则B.平等原则C.相容原则D.信用原则11、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（

）。A.前边B.后边C.左边D.右边12、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（

）声为宜。A.一声B.三声C.五声D.十声13、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（

）。A.樱花B.狐狸C.树木D.山脉14、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（

）分钟。A.3B.5C.8D.1015、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（

）为宜。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟16、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（

）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.全部17、推销的最终目的是（

）。A.接近顾客B.促成购买行为C.与顾客洽谈D.处理顾客异议18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（

）。A.仪表B.举止C.谈吐D.性格19、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（

）之前被送达或寄达被邀请者。A.3天B.5天C.10天D.半个月20、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（

）写上“求职信”三个字。A.第一行中间B.第一行靠右顶格C.第一行靠左顶格D.第一行靠左空两格二、多选题1、以下符合谈判礼仪的有（

）。A.会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气2、一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（

）基本形式。A.并列式B.相对式C.自由式D.主席式E.混合式3、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（

）方法排列。A.按姓氏拼音顺序B.按汉字笔画多少C.按地理位置D.按行业系统E.与会者先来后到的顺序4、在香港，忌讳送（

）给商人。A.茉莉花B.竹子C.梅花D.兰花E.玫瑰花5、以下不符合办公室个人礼仪的有（

）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声喧哗6、面试时的仪表要求有（

）。A.整洁B.时髦C.庄重D.正规E.活泼7、以下不符合办公室礼仪的有（

）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声交谈8、以下适合举行茶话会的场地有（

）。A.主办单位的会议厅B.宾馆的多功能厅C.主办单位负责人的私家客厅D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园E.高档的茶楼或茶室9、以下令英国人反感的图案有（

）。A.黑猫B.大象C.孔雀D.猫头鹰E.人像10、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（

）。A.个人基本资料B.求职意向C.教育背景D.工作经历E.爱好特长三、判断题1、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。√×2、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。√×3、圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。√×4、在办公场所穿着制服时，制服纽扣应扣好，工牌应佩带在左前胸（衣袋上方），端正且干净。√×5、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”

，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。√×6、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。√×7、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。√×8、推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。√×9、美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不祥之物。√×10、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。√×11、求职信一般只要写给单位的个人，不用写给有关部门的工作人员。√×12、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。√×13、求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。√×14、在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。√×15、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。√×16、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。√×17、谈判人员在谈判时的脚部动作，往往能反映其心理状态，如人在平静时脚尖是静止、着地的，而紧张时则会自然抬高。√×18、接到讣闻后，如无法赶到现场奔丧的话，可不予回应。√×19、会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。√×20、在举行签字仪式时，签字者按照主居左、客居右的位置入座。√×举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（

），协助翻揭文本。A.左侧B.右侧C.内侧D.外侧2、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（

）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点3、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（

）。A.“您好”B.“喂”C.“某某人在吗”D.“我找某某人”4、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（

）之间比较合适。A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点5、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（

）。A.拜B.悼C.吊D.唁6、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（

）。A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座7、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（

）。A.老板B.经理C.领导D.老师8、举行茶话会的最佳时间是下午（

）左右。A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟9、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（

）。A.互惠原则B.平等原则C.相容原则D.信用原则10、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（

）。A.前边B.后边C.左边D.右边11、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（

）。A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语12、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（

）声为宜。A.一声B.三声C.五声D.十声13、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（

）。A.樱花B.狐狸C.树木D.山脉14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（

）。A.双眼B.双眼与鼻子之间的三角部位C.双眼与前额之间的三角部位D.鼻子与双唇之间的三角部位15、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（

）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.全部16、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（

）。A.仪表B.举止C.谈吐D.性格17、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（

）。A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利18、茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（

）之前被送达或寄达被邀请者。A.3天B.5天C.10天D.半个月19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（

）写上“求职信”三个字。A.第一行中间B.第一行靠右顶格C.第一行靠左顶格D.第一行靠左空两格20、俄罗斯人情有独钟的数字是（

）。A.6B.7C.8D.9二、多选题1、日本人忌讳的数字有（

）。A.1B.3C.4D.5E.92、以下符合签字仪式礼仪的有（

）。A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋C.签字者按照主居左，客居右的位置入座D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔3、日本人忌讳的数字有（

）。A.2B.4C.6D.8E.94、大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（

）方法排列。A.按姓氏拼音顺序B.按汉字笔画多少C.按地理位置D.按行业系统E.与会者先来后到的顺序5、在香港，忌讳送（

）给商人。A.茉莉花B.竹子C.梅花D.兰花E.玫瑰花6、面试时的仪表要求有（

）。A.整洁B.时髦C.庄重D.正规E.活泼7、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（

）。A.语言表达能力B.社交能力C.写作能力D.应变能力E.处理异议的能力8、以下适合举行茶话会的场地有（

）。A.主办单位的会议厅B.宾馆的多功能厅C.主办单位负责人的私家客厅D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园E.高档的茶楼或茶室9、以下符合会议参加者礼仪的是（

）。A.衣着整洁，仪表大方，准时入场B.开会时认真听讲，不与人交头接耳C.每当发言精彩或结束时，鼓掌致意D.中途离场时要轻手轻脚，不影响他人E.将手机关闭或调整到振动状态10、签字仪式的规范程序，包括（

）。A.仪式开始B.签字人签署文本C.交换正式文本D.共同举杯庆贺E.有序退场三、判断题1、在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。√×2、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。√×3、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。√×4、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。√×5、涉外会议应按国际惯例安排座位，客人应坐在主人的左边。√×6、俄罗斯人主张“左主凶，右主吉”

，因此，他们不允许以左手接触别人，或用左手递送物品。√×7、在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。√×8、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。√×9、推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。√×10、美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不祥之物。√×11、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。√×12、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。√×13、求职者在进入面试室时，应向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并应主动伸出手与对方握手。√×14、求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。√×15、英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。√×16、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。√×17、农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。√×18、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。√×19、在举行签字仪式时，签字者按照主居左、客居右的位置入座。√×20、求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。√×求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（

）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点2、在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（

）。A.女士要化淡妆上岗B.服装应整洁、方便C.员工可穿着制服D.穿着华丽、昂贵的服装3、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（

）。A.左边B.右边C.前边D.后边4、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（

）。A.“您好”B.“喂”C.“某某人在吗”D.“我找某某人”5、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（

）之间比较合适。A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点6、会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（

）。A.居于前排正中央B.居于前排的两侧C.坐后排D.按其具体身份排座7、以下不符合办公室环境礼仪的有（

）。A.办公室坐椅最好不要用转椅B.办公室的照明要尽可能采用自然光照明C.办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间D.办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画8、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（

）。A.老板B.经理C.领导D.老师9、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（

）。A.互惠原则B.平等原则C.相容原则D.信用原则10、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（

）。A.前边B.后边C.左边D.右边11、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（

）。A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语12、求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（

）声为宜。A.一声B.三声C.五声D.十声13、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作赠送对方的礼物图案是（

）。A.樱花B.狐狸C.树木D.山脉14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（

）。A.双眼B.双眼与鼻子之间的三角部位C.双眼与前额之间的三角部位D.鼻子与双唇之间的三角部位15、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（

）分钟。A.3B.5C.8D.1016、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（

）为宜。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟17、双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（

）时间。A.20分钟B.40分钟C.一个小时D.一个半小时18、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（

）。A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利19、求职信是专用书信的一种，其标题通常在（

）写上“求职信”三个字。A.第一行中间B.第一行靠右顶格C.第一行靠左顶格D.第一行靠左空两格20、俄罗斯人情有独钟的数字是（

）。A.6B.7C.8D.9二、多选题1、以下符合谈判礼仪的有（

）。A.离别握手时，主人应先向客人伸手B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气2、日本人忌讳的数字有（

）。A.1B.3C.4D.5E.93、以下符合办公室环境礼仪的有（

）。A.暂时没用的物品放在角落里，以备用B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里C.办公桌不要乱堆书和杂物D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等E.办公桌上可摆放小镜子，以便随时注意仪表4、以下不符合办公室个人礼仪的有（

）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声喧哗5、以下不符合办公室礼仪的有（

）。A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声交谈6、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（

）。A.语言表达能力B.社交能力C.写作能力D.应变能力E.处理异议的能力7、以下令英国人反感的图案有（

）。A.黑猫B.大象C.孔雀D.猫头鹰E.人像8、简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（

）。A.个人基本资料B.求职意向C.教育背景D.工作经历E.爱好特长9、以下符合会议参加者礼仪的是（

）。A.衣着整洁，仪表大方，准时入场B.开会时认真听讲，不与人交头接耳C.每当发言精彩或结束时，鼓掌致意D.中途离场时要轻手轻脚，不影响他人E.将手机关闭或调整到振动状态10、签字仪式的规范程序，包括（

）。A.仪式开始B.签字人签署文本C.交换正式文本D.共同举杯庆贺E.有序退场三、判断题1、求职信和简历的撰写目的是一样的，因此求职信就等同于简历。√×2、推销员上门推销见到客户应热情问好，并主动与客户握手。√×3、在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。√×4、办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。√×5、向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。√×6、在办公场所穿着制服时，制服纽扣应扣好，工牌应佩带在左前胸（衣袋上方），端正且干净。√×7、举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。√×8、按照签字仪式礼仪规范，签署双边性文本时，有关各方的国旗插放在该方签字人座椅的正前方。√×9、推销员不但要了解所在企业情况，所推销的产品，还要懂得营销学、心理学等相关专业知识。√×10、西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。√×11、在商务谈判中，当谈判双方到达谈判地点，互致问候落座后，应立刻进入正题，不要再互相寒暄。√×12、求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。√×13、在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。√×14、求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。√×15、英国苏格兰生产的威士忌为世界三大名酒之一。√×16、求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。√×17、正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。√×18、农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。√×19、会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。√×20、求职信和简历都非常注重内容的真实性，因此千万不可在其中作假。√×举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（

），协助翻揭文本。A.左侧B.右侧C.内侧D.外侧2、求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（

）之间不要打电话，以免打扰对方休息。A.10点到11点B.11点到12点C.12点到14点D.15点到17点3、会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（

）。A.左边B.右边C.前边D.后边4、在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（

）。A.“您好”B.“喂”C.“某某人在吗”D.“我找某某人”5、在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（

）之间比较合适。A.8点到9点B.9点到10点C.10点到11点D.11点到12点6、参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（

）。A.拜B.悼C.吊D.唁7、以下不符合办公室环境礼仪的有（

）。A.办公室坐椅最好不要用转椅B.办公室的照明要尽可能采用自然光照明C.办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间D.办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画8、下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（

）。A.樱花B.狐狸C.猫D.彩虹9、电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（

）。A.老板B.经理C.领导D.老师10、举行茶话会的最佳时间是下午（

）左右。A.两点钟B.三点钟C.四点钟D.五点钟11、推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（

）。A.互惠原则B.平等原则C.相容原则D.信用原则12、在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（

）。A.前边B.后边C.左边D.右边13、求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（

）。A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语14、在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（

）分钟。A.3B.5C.8D.1015、签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（

）为宜。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.40分钟16、求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（

）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.全部17、推销的最终目的是（

）。A.接近顾客B.促成购买行为C.与顾客洽谈D.处理顾客异议18、推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（

）。A.仪表B.举止C.谈吐D.性格19、男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（

）。A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利20、俄罗斯人情有独钟的数字是（

）。A.6B.7C.8D.9二、多选题1、以下符合谈判礼仪的有（

）。A.离别握手时，主人应先向客人伸手B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气2、作为求职者，