班组长工段长培训讲义

班组长、工段长培训讲义人力资源部一、背景二、班组长在企业管理中的作用三、班组建设思路目录

一、背景

长期以来，公司对中、高级管理人员的重视程度较高，形成了一个基本适应公司发展需要的高层管理团队，发展的大方向是健康的。但是，由于在团队建设上没有统筹考虑、上下结合，公司中层、基层管理薄弱，车间主任、班组长、工段长、计划员、调度员、统计员等中层、基层管理人员整体素质不高，极少数管理人员不认同公司文化，自私、工作态度粗暴、欺压员工，有的还利用职权招揽亲戚、同乡、朋友，形成小团体，造成基层管理混乱，一般员工对公司文化的认同度和工作积极性较低。

二、班组长在企业管理中的作用

1、班组长的地位1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。

图1企业纵向的管理层次◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。经营层管理层执行层2）班组长的地位

◆班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

◆班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

◆班组长对三个阶层人员的不同立场

班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：——面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；——面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；——面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。2、班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。◆高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。◆提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。◆降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。◆防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。3、、班班组组长长的的重重要要作作用用班组组是是企企业业的的““细细胞胞””，，班班组组管管理理是是企企业业管管理理的的基基础础。。无无论论什什么么行行业业、、工工种种，，它它的的共共性性就就是是拥拥有有共共同同的的劳劳动动的的手手段段和和对对象象，，直直接接承承担担着着一一定定的的生生产产任任务务，，其其中中也也包包括括服服务务产产品品，，因因此此班班组组长长有有三三个个重重要要作作用用：：◆班班组组长长影影响响着着决决策策的的实实施施，，因因为为决决策策再再好好，，如如果果执执行行者者不不得得力力，，决决策策也也很很难难落落到到实实处处。。所所以以班班组组长长影影响响着着决决策策的的实实施施，，影影响响着着企企业业目目标标的的最最终终实实现现；；◆班班组组长长既既是是承承上上启启下下的的桥桥梁梁，，又又是是员员工工联联系系领领导导的的纽纽带带；；◆班班组组长长是是生生产产的的直直接接组组织织和和参参加加者者，，所所以以班班组组长长既既应应是是技技术术骨骨干干，，又又应应是是业业务务上上的的多多面面手手。。4、、班班组组长长的的职职责责班组组长长是是企企业业中中人人数数庞庞大大的的一一支支队队伍伍，，班班组组长长综综合合素素质质的的高高低低决决定定着着企企业业的的政政策策能能否否顺顺利利地地实实施施，，因因此此班班组组长长是是否否尽尽职职尽尽责责至至关关重重要要。。班班组组长长的的职职责责主主要要包包括括：：◆劳劳务务管管理理人事事调调配配、、排排班班、、勤勤务务、、严严格格考考勤勤、、情情绪绪管管理理、、技技术术培培训训以以及及安安全全操操作作、、卫卫生生、、福福利利、、保保健健、、团团队队建建设设等等都都属属于于劳劳务务管管理理。。◆生生产产管管理理职职责责生产产管管理理职职责责包包括括现现场场作作业业、、工工程程质质量量、、成成本本核核算算、、材材料料管管理理、、机机器器保保养养等等等等。。◆辅辅助上级级班组长应应及时地地向上级级反映工工作中的的实际情情况，提提出自己己的建议议，做好好上级领领导的参参谋助手手。但不不少班组组长目前前却仅仅仅停留在在通常的的人员调调配和生生产排班班上，没没有充分分发挥出出班组长长的领导导和示范范作用。。三、班组组建设思思路1、正确确认识班班组管理理的基础础作用在建立班班组管理理制度的的同时，，授予班班组长一一定的职职责和权权限，并并给予一一定的岗岗位津贴贴，做到到权、责责、利相相结合，，以调动动班组长长的管理理积极性性。只有有基层班班组管理理的活跃跃，才能能发挥班班组承上上启下的的作用。。2、民主主选举、、竞争上上岗班组长的的选拔采采用民主主选举或或竞争上上岗的方方式，以以改变由由领导指指定，而而班组长长只唯上上不统筹筹兼顾的的弊端。。3、建立立班组绩绩效考核核管理体体系其内容可可涵盖产产品质量量合格率率、员工工出勤率率、生产产（工作作）现场场“6S”考核核、合理理化建议议、团队队凝聚力力等指标标，把个个人的绩绩效与班班组的绩绩效挂钩钩，培养养员工个个人与班班组（团团队）荣荣辱与共共的归属属感、认认同感和和使命感感。考核核体系制制订颁布布后，要要认真严严格地执执行，做做到有奖奖有罚，，赏罚分分明。尤尤其是对对企业内内担任一一定职务务的管理理骨干的的亲属，，更要严严格要求求。4、注重重技能提提升，营营造学习习氛围在班组一一线树立立技能标标兵。对对技能熟熟练，乐乐于助人人，为企企业改进进工艺、、提高质质量有一一定贡献献的员工工，通过过宣传栏栏、通报报、加薪薪、一次次性奖励励等办法法予以鼓鼓励，激激发其他他员工效效仿的愿愿望，这这样，就就能在生生产一线线形成学学习技能能光荣的的良好风风气，促促进员工工队伍技技能水平平的提高高，为企企业降低低生产成成本、提提高产品品质量奠奠定基础础。5、建立立班组例例会制度度可以是班班前会、、也可以以是班后后会；可可以是每每天一次次，也可可以是每每周一次次，甚至至可以是是每半个个月一次次。会议议的内容容包括：：通报本本班组的的质量状状况，指指出班组组管理中中存在的的问题，，请受表表扬的员员工交流流经验，，让受处处罚和批批评的员员工提出出自己的的意见等等。通过过组员在在班组会会上的相相互交流流，可以以加强员员工之间间的沟通通，消除除郁积在在心中的的不满情情绪，使使员工在在日常工工作中坦坦诚相处处，消除除地理区区域、老老乡帮派派的戒备备心理，，促进班班组和谐谐气氛的的形成。。6、QC小组活活动提高员工工素质、、激发员员工的积积极性和和创造性性；改进进质量、、降低消消耗、提提高经济济效益；；建立文文明和心心情舒畅畅的生产产、服务务和工作作现场。。7、精精神文文明建建设包括开开展劳劳动竞竞赛、、合理理化建建议、、环境境卫生生文明明生产产、建建设班班组园园地宣宣传栏栏、开开展““争当当文明明职工工”活活动等等。谢谢大大家9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。17:37:3617:37:3617:3712/29/20225:37:36PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:37:3617:37Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。17:37:3617:37:3617:37Thursday,December29,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2217:37:3617:37:36December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月20225:37:36下午午17:37:3612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:37下下午12月-2217:37December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2917:37:3617:37:3629December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。5:37:36下午午5:37下午午17:37:3612月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。17:37:3717:37:3717:3712/29/20225:37:37PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2217:37:3717:37Dec-2229-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。17:37:3717:37:3717:37Thursday,December29,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:37:3717:37:37December29,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。29十二二月20225:37:37下下午17:37:3712月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月225:37下下午12月-2217:37December29,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2917:37:3717:37:3729December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。5:37:38下午午5:37下午午17:37:3812月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。17:37:3817:37:3817:3712/29/20225:37:38PM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2217:37:3817:37Dec-2229-Dec-2212、越越是是无无能能的的人