河南电教员工赋能训练营考试试题附答案

河南电教员工赋能训练营考试试题1、职业化心态认知的三个关键词（）（单选题）

A．空杯、踏实、选择B．空杯、全力以赴、选择(正确答案)C．空杯、责任、全力以赴D．空杯、荣誉、目标2、职场人在合适的场合表现出合适的行为具体是：在合适的时间、合适的地点、()、()、()；（单选题）

A．做好工作、完成任务、挣钱重要B．找到合适的人、找到合适的事、坚持C．用合适的方式，说合适的话，做合适的事(正确答案)D．坚持服务、完成目标、立马行动3、“当你不舒服的时候就是你成长的时候”如何解读这句成长原则（）；（单选题）

A．做事要谦让脏活累活抢着干，吃亏是福B．不舒服的时候一定是面对困境或者陌生人陌生事，克服了自然成长；(正确答案)C．舒服的事都是没有意义的；D．工作就是不舒服的过程；4、关于获得客户信任的技巧以下哪种说法是正确的（）；（单选题）

A.问、答、听B.答、问、说C.赞、问、讲D.问、答、赞(正确答案)5、几乎所有顾客的成交行为都是基于两个维度发生，关于成交，以下哪种说法是正确的（）（单选题）

A、成交=服务+产品B、成交=服务+技巧C、成交=信任+产品D、成交=信任+价值(正确答案)6、顾客为了价值购买产品的可能性很大，所以要让顾客感知到我们产品的价值，我们需要什么方法更有逻辑的塑造价值？（）；（单选题）

A、FABGE(正确答案)B、ABCDEC、BFARED、FDABE7、谈、嫌的顾客才是真正会购买的顾客，犹豫不决是顾客的天性，所有顾客为了达到自身的一些目的都会提出各种异议，不管是哪种异议都可以运用以下什么法则来设计处理异议话术（）（单选题）

A、2F法则B、3F法则(正确答案)C、4F法则D、5F法则8、与用户保持最佳的距离是多少？（）（单选题）（正确答案：D）A、30--50厘米；B、紧挨在一起；C、非常远的距离；D、70--110厘米；(正确答案)9、以客户价值为中心中讲到的客户分别指的是：（）；(多选题)A．内部客户(正确答案)B．消费者C．外部客户(正确答案)D．顾客10、职业化塑造的六项修炼第三个修炼强化职业意识中提到的一个中心和三个准则，三个准则指的是（）；（多选题）A．凡事高标准严要求(正确答案)B．凡事负责任决不找借口(正确答案)C．凡事小心谨慎尽量不出错D．凡事用心积极主动(正确答案)11、以下对于精准高效连带销售描述准确的是（）；（多选题）A.关联平板功能(正确答案)B.锁定用户需求(正确答案)C.逼单达成销售(正确答案)D.不增加额外负担E.触达痛点场景(正确答案)12、小天才电话手表出行场景描述正确的是（）；（多选题）A.上下学(正确答案)B.逛商场(正确答案)C.去跑步D.小区玩(正确答案)E.户外游(正确答案)13、关于护眼平板描述准确的是（）；（多选题）A.不刺眼(正确答案)B.更护眼(正确答案)C.无光晕D.无频闪(正确答案)E.不疲劳14、基础服务的五个一（）；（多选题）A、一个微笑；(正确答案)B、一份热情；(正确答案)C、一把椅子；(正确答案)D、一杯水；(正确答案)E、一份关心；(正确答案)15、服务分为哪几个阶段？；（多选题）A、基础服务；(正确答案)B、差异化服务；(正确答案)C、感动营销服务；(正确答案)D、礼貌服务；16、人工智能的自适应教育的特点描述准确的是（）；（多选题）A.可以诊断出学生更详细的学习问题(正确答案)B.可以让每一个人有与众不同的学习路径(正确答案)C.让学生哪里不会补哪里(正确答案)D.适应人脑的学习方法(正确答案)17、服务的理念包括哪些？（多选题）A、提供优质的服务；(正确答案)B、创新的服务意识；(正确答案)C、高水平的服务；D、真诚的服务；18、人工智能的自适应教育的环节流程是（）；（多选题）A.收集学习数据(正确答案)B.存储、加工学习行为数据(正确答案)C.更新学生的知识网络(正确答案)D.学习结果可视化(正确答案)E.形成完整学习闭环(正确答案)19、会提问题是销售中非常重要的技能，本次学习问题设计的维度是（）（多选题）A、现状问题(正确答案)B、难点问题(正确答案)C、隐含需求问题(正确答案)D需求回报问题(正确答案)E、重点问题20、在销售的过程中，我们