中层管理人员培训课件

中层管理人员培训

蜀都乳腺医院中层管理人员培训

蜀都乳腺医院1医生领导——管理者

医生领导——管理者

2推崇合作箴言——相互尊重

医生作为医院的领导、管理者、第一生产力，他们可以营造一种对等的关系，因为他们了解医学的特点和医院临床工作质量管理的复杂性，因为了解医护人员这些受过高等教育的职业需要、风险、希望和困惑。推崇合作箴言——相互尊重

医生作为医院的领导、管理者、第一生3无关距离而是角度

医生领导者拥护“患者至上”的理念，而管理者则要对财务运营负责，只有在这两方面保持适度平衡，才会产生高效的管理决定。无关距离而是角度

医生领导者拥护“患者至上”的理念，而管理者4

执行经理期许每年能保持一个净收入底线，以维持医院所运转，而想长期支撑这个任务则需要所有医生与管理者在提供服务和财务方面紧密合作和共同关注。

执行经理期许每年能保持一个净收入底线，以维持医院所运转，而5

医生面临和管理者同样的危机感去保证机构的财务状况良好，而管理者面临和医生一样的危机感去保证患者得到良好的医治护理，管理者的责任就在于尽可能地缓解医生的管理负担。

医生面临和管理者同样的危机感去保证机构的财务状况良好，而管6

因此蜀都发展中也学习摸索了一种适用于任何临床学科的合作模式——------一个医疗专家和一位运营主管搭档，共同开展工作。

因此蜀都发展中也学习摸索了一种适用于任何临床学科的合作模式7

管理者可能没有读过医学院的课程，优秀的医生领导会指导管理者，比如避免为了效率而牺牲患者的最大利益。医生领导和管理者之间互相学习，他们作为合作者比各自独立要表现得更好，彼此相互尊重，共同承担责任才会运行良好。

管理者可能没有读过医学院的课程，优秀的医生领导会指导管理者8

管理的目标是：营造一种团结和信任的氛围管理目标的落实是需要整体水平：不是明星，而是群星荟萃，才是为患者提供高质量服务的一个团队。

管理的目标是：9每位管理人员必须培养自身的素质，必须时刻牢记这是医院的利益所要求。每位管理人员必须培养自身的素质，必须时刻牢记这是医院的利益所101、身为管理者的责任心、使命感2、独立经营的态度3、严谨的生活态度4、诚实、守信的经营方针5、热忱服务社会的高尚品质1、身为管理者的责任心、使命感11凡本医院管理人员必须以医院专业技术管理效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。

凡本医院管理人员必须以医院专业技术管理效益的提高为目的，培养12管理人员应随时进行市场调查研究方案，以推进营销活动，促进效益提高。

管理人员应随时进行市场调查研究方案，以推进营销活动，促进效益13怎样成为有自尊的人

做自己的主人

做好自身管理

您身边就有好老师

做好自身管理

怎样成为有自尊的人

做自己的主人

做好自身管理

您身边就有好14企业对中层管理者要求应是怎样但当，敢于负责！考虑应该做什么？能够做什么？遇到问题是否用心想办法？岗位职责中的细节做得怎么样？细节做好了，才有品质，才能走向品牌。您所在部门的员工为什么老出差错？因为管理有漏洞、有缺陷。因此、一错再错不是能力问题，而是态度问题。用经营自己的家一样经营自己的岗位企业对中层管理者要求应是怎样但当，敢于负责！15对中层管理人员进行教育培训的基本目标是

对中层管理人员进行教育培训的基本目标是16明确医院的管理目标和经营方针培训相应的领导能力和管理才能使其具有良好的协调、沟通能力中层管理人员培训课件17凡本医院中层管理人员应坚持以下标准：

凡本医院中层管理人员应坚持以下标准：

181、为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会2、适当地分派工作，使下属有公平感3、所订的计划得到下属的理解和衷心的支持4、信守向下属许下的诺言5、在发布命令、进行指导时，做妥善考虑1、为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会19中层管理人员应学习以下条件

中层管理人员应学习以下条件

201、具有相关工作经验及专业知识2、了解掌握本医院的管理方法3、熟练掌握教育培训技术，提高本部门工作、服务需求4、努力培养作为领导者应具备的人格1、具有相关工作经验及专业知识21中层管理人员应努

力提高以下能力

中层管理人员应努

力提高221、计划能力成功者常改变计划、方案，而不改变目标（1）明确工作的目的和方针（2）掌握有关事实（3）以科学有效的方式从事调查（4）拟定实施方案和监督1、计划能力232、组织能力（1）分析具体的工作目标和方针（2）分析并决定职务内容（3）设置机构，制订组织图案（4）选任下属人员2、组织能力243、控制能力（1）执行制订的客观标准和规范（2）严格实施标准，及时向上级反馈3、控制能力25中层管理人员应采

用下列指示的方法中层管理人员应采

用下列261、口头指示（1）条理清楚，切合主题（2）明确指明实行的时间、期限、

场所等（3）保证对下属传达的明确性（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在（5）耐心回答下属的提问1、口头指示272、书面指示（1）明确标明目标，逐条举例要点（2）提前指示应注意的问题（3）必要时以口头命令补充（4）核查命令是否已被下属接受2、书面指示28中层管理人员贯彻指示的要求

中层管理人员贯彻指示的要求

291、整理指示的内容2、严格遵循贯彻程序3、确认下属已彻底理解指示4、使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高其工作积极性1、整理指示的内容30中层管理人员人际

关系的处理要求

中层管理人员人际

311、善于同其他管理人员合作，彼此协助2、乐于接受批评建议3、彼此交换信息、情报，不越权行事4、对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来1、善于同其他管理人员合作，彼此协助32中层管理人员接见

下属的要求如下

中层管理人员接见

下属的要求如下

331、选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松，自己要求形象、态度、姿势2、涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑3、留心倾听，适当询问，使下属无所不谈4、应注意不要轻易承诺1、选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松，自己要求形象、态34中层管理人员为维持

正常的工作关系应注意

中层管理人员为维持

正常的工作关系应注意

351、认识到人是有差异的，尊重下属的人格2、把握工作人员的共同心理和需要3、公平对待下属，不偏不倚4、培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议并且对他们正确的意见保留5、妥善解决下属工作和生活中遇到的问题1、认识到人是有差异的，尊重下属的人格36中层管理人员配置

人力时应注意

中层管理人员配置

人力时应注意

371、根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用2、给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感形成良好的开端，增强工作的积极性3、有效地实施训练，增强下属的工作能力1、根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做38中层管理人员对待

下属时应注意

中层管理人员对待

下属时应注意

391、不要对下属抱有成见和偏见2、不以个人偏好衡量别人3、冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉4、利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密；公私分明。1、不要对下属抱有成见和偏见40中层管理人员发挥下

属积极性应注意

中层管理人员发挥下

属积极性应注意

411、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属2、授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作3、鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见4、鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性5、使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感1、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视42中层管理人员批评

下属时应注意

中层管理人员批评

下属时应注意

431、要选择合适的时间，要冷静，避免冲动2、在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下3、适可而止，不可无端的讽刺，一味指责4、不要拐弯抹角。举出事实5、寓激励于批评中1、要选择合适的时间，要冷静，避免冲动44中层管理人员培养后

备人选时应注意

中层管理人员培养后

备人选时应注意

451、考察后备人选的判断力2、考察后备人选的独立行动能力3、培养后备人选的协调、沟通能力4、培养后备人选的分析能力5、提高代理人的责任感和工作积极性1、考察后备人选的判断力46以上归纳的学习内容为我们共勉！以上归纳的学习内容为我们共勉！47生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。1月-231月-23Friday,January6,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。18:57:1818:57:1818:571/6/20236:57:18PM做一枚螺丝钉，那里需要那里上。1月-2318:57:1818:57Jan-2306-Jan-23日复一日的努力只为成就美好的明天。18:57:1818:57:1818:57Friday,January6,2023安全放在第一位，防微杜渐。1月-231月-2318:57:1818:57:18January6,2023加强自身建设，增强个人的休养。2023年1月6日6:57下午1月-231月-23精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。06一月20236:57:18下午18:57:181月-23让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。一月236:57下午1月-2318:57January6,2023这些年的努力就为了得到相应的回报。2023/1/618:57:1818:57:1806January2023科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。6:57:18下午6:57下午18:57:181月-23每天都是美好的一天，新的一天开启。1月-231月-2318:5718:57:1818:57:18Jan-23相信命运，让自己成长，慢慢的长大。2023/1/618:57:18Friday,January6,2023爱情，亲情，友情，让人无法割舍。1月-232023/1/618:57:181月-23谢谢大家！生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热爱。1月-231月-23Fr48中层管理人员培训

蜀都乳腺医院中层管理人员培训

蜀都乳腺医院49医生领导——管理者

医生领导——管理者

50推崇合作箴言——相互尊重

医生作为医院的领导、管理者、第一生产力，他们可以营造一种对等的关系，因为他们了解医学的特点和医院临床工作质量管理的复杂性，因为了解医护人员这些受过高等教育的职业需要、风险、希望和困惑。推崇合作箴言——相互尊重

医生作为医院的领导、管理者、第一生51无关距离而是角度

医生领导者拥护“患者至上”的理念，而管理者则要对财务运营负责，只有在这两方面保持适度平衡，才会产生高效的管理决定。无关距离而是角度

医生领导者拥护“患者至上”的理念，而管理者52

执行经理期许每年能保持一个净收入底线，以维持医院所运转，而想长期支撑这个任务则需要所有医生与管理者在提供服务和财务方面紧密合作和共同关注。

执行经理期许每年能保持一个净收入底线，以维持医院所运转，而53

医生面临和管理者同样的危机感去保证机构的财务状况良好，而管理者面临和医生一样的危机感去保证患者得到良好的医治护理，管理者的责任就在于尽可能地缓解医生的管理负担。

医生面临和管理者同样的危机感去保证机构的财务状况良好，而管54

因此蜀都发展中也学习摸索了一种适用于任何临床学科的合作模式——------一个医疗专家和一位运营主管搭档，共同开展工作。

因此蜀都发展中也学习摸索了一种适用于任何临床学科的合作模式55

管理者可能没有读过医学院的课程，优秀的医生领导会指导管理者，比如避免为了效率而牺牲患者的最大利益。医生领导和管理者之间互相学习，他们作为合作者比各自独立要表现得更好，彼此相互尊重，共同承担责任才会运行良好。

管理者可能没有读过医学院的课程，优秀的医生领导会指导管理者56

管理的目标是：营造一种团结和信任的氛围管理目标的落实是需要整体水平：不是明星，而是群星荟萃，才是为患者提供高质量服务的一个团队。

管理的目标是：57每位管理人员必须培养自身的素质，必须时刻牢记这是医院的利益所要求。每位管理人员必须培养自身的素质，必须时刻牢记这是医院的利益所581、身为管理者的责任心、使命感2、独立经营的态度3、严谨的生活态度4、诚实、守信的经营方针5、热忱服务社会的高尚品质1、身为管理者的责任心、使命感59凡本医院管理人员必须以医院专业技术管理效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。

凡本医院管理人员必须以医院专业技术管理效益的提高为目的，培养60管理人员应随时进行市场调查研究方案，以推进营销活动，促进效益提高。

管理人员应随时进行市场调查研究方案，以推进营销活动，促进效益61怎样成为有自尊的人

做自己的主人

做好自身管理

您身边就有好老师

做好自身管理

怎样成为有自尊的人

做自己的主人

做好自身管理

您身边就有好62企业对中层管理者要求应是怎样但当，敢于负责！考虑应该做什么？能够做什么？遇到问题是否用心想办法？岗位职责中的细节做得怎么样？细节做好了，才有品质，才能走向品牌。您所在部门的员工为什么老出差错？因为管理有漏洞、有缺陷。因此、一错再错不是能力问题，而是态度问题。用经营自己的家一样经营自己的岗位企业对中层管理者要求应是怎样但当，敢于负责！63对中层管理人员进行教育培训的基本目标是

对中层管理人员进行教育培训的基本目标是64明确医院的管理目标和经营方针培训相应的领导能力和管理才能使其具有良好的协调、沟通能力中层管理人员培训课件65凡本医院中层管理人员应坚持以下标准：

凡本医院中层管理人员应坚持以下标准：

661、为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会2、适当地分派工作，使下属有公平感3、所订的计划得到下属的理解和衷心的支持4、信守向下属许下的诺言5、在发布命令、进行指导时，做妥善考虑1、为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会67中层管理人员应学习以下条件

中层管理人员应学习以下条件

681、具有相关工作经验及专业知识2、了解掌握本医院的管理方法3、熟练掌握教育培训技术，提高本部门工作、服务需求4、努力培养作为领导者应具备的人格1、具有相关工作经验及专业知识69中层管理人员应努

力提高以下能力

中层管理人员应努

力提高701、计划能力成功者常改变计划、方案，而不改变目标（1）明确工作的目的和方针（2）掌握有关事实（3）以科学有效的方式从事调查（4）拟定实施方案和监督1、计划能力712、组织能力（1）分析具体的工作目标和方针（2）分析并决定职务内容（3）设置机构，制订组织图案（4）选任下属人员2、组织能力723、控制能力（1）执行制订的客观标准和规范（2）严格实施标准，及时向上级反馈3、控制能力73中层管理人员应采

用下列指示的方法中层管理人员应采

用下列741、口头指示（1）条理清楚，切合主题（2）明确指明实行的时间、期限、

场所等（3）保证对下属传达的明确性（4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在（5）耐心回答下属的提问1、口头指示752、书面指示（1）明确标明目标，逐条举例要点（2）提前指示应注意的问题（3）必要时以口头命令补充（4）核查命令是否已被下属接受2、书面指示76中层管理人员贯彻指示的要求

中层管理人员贯彻指示的要求

771、整理指示的内容2、严格遵循贯彻程序3、确认下属已彻底理解指示4、使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度、提高其工作积极性1、整理指示的内容78中层管理人员人际

关系的处理要求

中层管理人员人际

791、善于同其他管理人员合作，彼此协助2、乐于接受批评建议3、彼此交换信息、情报，不越权行事4、对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来1、善于同其他管理人员合作，彼此协助80中层管理人员接见

下属的要求如下

中层管理人员接见

下属的要求如下

811、选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松，自己要求形象、态度、姿势2、涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑3、留心倾听，适当询问，使下属无所不谈4、应注意不要轻易承诺1、选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松，自己要求形象、态82中层管理人员为维持

正常的工作关系应注意

中层管理人员为维持

正常的工作关系应注意

831、认识到人是有差异的，尊重下属的人格2、把握工作人员的共同心理和需要3、公平对待下属，不偏不倚4、培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议并且对他们正确的意见保留5、妥善解决下属工作和生活中遇到的问题1、认识到人是有差异的，尊重下属的人格84中层管理人员配置

人力时应注意

中层管理人员配置

人力时应注意

851、根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用2、给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感形成良好的开端，增强工作的积极性3、有效地实施训练，增强下属的工作能力1、根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做86中层管理人员对待

下属时应注意

中层管理人员对待

下属时应注意

871、不要对下属抱有成见和偏见2、不以个人偏好衡量别人3、冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉4、利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属；严守下属的秘密；公私分明。1、不要对下属抱有成见和偏见88中层管理人员发挥下

属积极性应注意

中层管理人员发挥下

属积极性应注意

891、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属2、授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作3、鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见4、鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性5、使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感1、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视90中层管理人员批评

下属时应注意

中层管理人员批评

下属时应注意

911、要选择合适的时间，要冷静，避免冲动2、在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下3、适可而止，不可无端的讽刺，一味指责4、不要拐弯抹角。举出事实5、寓激励于批评中1、要选择合适的时间，要冷静，避免冲动92中层管理人员