提升企业核心竞争力

通过员工职业胜任能力管理

提升企业核心竞争力内容一员工职业胜任能力是企业的核心竞争力

二战略导向的职业胜任能力管理三实施职业胜任能力管理四实施效果——双赢一、对知识型企业而言，员工的职业胜任能力是核心竞争力怎样提高知识型员工的生产力，怎样对知识型员工进行管理，是企业在二十一世纪面对的最大挑战——彼得·德鲁克商场竞争的发展历程：一、中国企业人力资源管理的发展过程基础人力资源管理招聘培训考核人力成本人事管理

战略人力资源管理人力资源战略规划基于公司发展战略和当期经营要求对整体能力进行规划人力资源战略落实提升整体胜任能力人力资本管理人事管理考勤工资福利职业胜任能力管理是战略性人力资源管理的基石战略性人力资源管理者是：决策者的战略伙伴变革的推动者一线经理的人力资源管理支持者员工职业发展的规划者二、战略性人力资源管理模型

内容一员工职业胜任能力是企业的核心竞争力三实施职业胜任能力管理四实施效果——双赢二战略导向的职业胜任能力管理领导力模型以胜任能力为基础的培训发展以胜任能力为基础的工资提升胜任能力与绩效目标结合职位的胜任能力行为评估面试组织差距分析以胜任能力为基础的职业发展阶段领导力模型人力资源计划招聘绩效管理薪资职业发展培训领导能力培养

接班人计划基本胜任能力全员核心胜任能力专业序列胜任能力战略目标二、战略导向的职业胜任能力管理职业胜任能力要素：职业行为（规范）职业技能（适用）知识体系职业素养(敬业、进取、责任心)职业成果内容一员工职业胜任能力是企业的核心竞争力三实施职业胜任能力管理四实施效果——双赢二战略导向的职业胜任能力管理三、实施职业胜任能力管理——规划职业通路经营管理职能支撑生产措作主体业务技术职业发展路径高层管理者中层管理者基层管理者主管主办助理业务专家核心骨干及指导者业务骨干基层业务主体初作者技术三级熟练工/技术二级新工/技术一级三、实施职业胜任能力管理——明确评价标准职业胜任能力需要客观公正的评价客观公正的评价必须有一把尺子——标准职业胜任能力的提高需要牵引牵引方向来自于明确的要求——标准牵引力来源于内在需求的满足——人力资源管理体系的系统力量标准来源于业务分析关键业务行为完成业务行为需要的技能支撑技能的知识基础成功经验的总结战略发展的要求做到了才能说明拥有了——工作成果三、实施职业胜任能力管理——各类人员的胜任度标准经理人管理行为标准职业化任职资格标准操作人员技能等级标准岗位工作标准员工胜任度评价主体业务、技术岗位人员生产操作人员A、B、C层经理职能、专业岗位人员经营绩效+管理行为工作成果+知识+技能+行为+经验任务完成+行为表现生产成果+技能+行为规范三、实施职业胜任能力管理——评价员工胜任度评价胜任度等于评价个人价值个人价值决定个人回报与机会评价成果审核技能测评、说明技能的事项知识考试三、实施职业胜任能力管理——提高职业胜任能力人力资源管理体系的系统牵引力标准有效性的年度审核新的业务要求平均能力水平共性的管理要求培训需求来源：群体的技能、知识缺口个体与标准要求的差距三、实施职业胜任能力管理——提高职业胜任能力三、实施职业胜任能力管理——提高职业胜任能力本部门工作目标优先排序合理分配人、财、物、信息等资源执行计划具体方法活动设监控点明确员工工作计划协调资源，帮助员工完成计划分析问题、改进计划事先指导有效激励激发员工热情情境领导目标管理与绩效考核问题分析与决策技术预算控制任务管理模块三、实施职业胜任能力管理——提高职业胜任能力氛围营造正确理解公司文化导向并传递到部门敢于承担责任敢于承担责任主动帮助下属促进团队进步团队建设活动人才培养营造良好学习氛围言传身教、及时辅导合理授权指导员工发展制定培训计划，促进部门培训自行开发课程，对下属进行培训创造、培育和维持良好的工作关系主动协调与接口部门工作敢于发表意见，优化接口工作流程沟通技巧问题分析与决策技术有效沟通有效绩效沟通牵引员工工作情境领导、沟通技巧团队建设模块三、实施职业胜任能力管理——提高职业胜任能力流程执行学习本部门流程学习接口部门流程培训流程使用者监控流程执行情况优化流程实施细节固化成功经验内部优化流程培训C层经理培训课程设计如下：——情境领导或沟通技巧——目标管理与绩效考核——预算控制——问题分析与决策技术——公司职能部门或业务职能部门对C层经理的制度宣讲——C层经理对下属的培训——C层经理制定部门培训计划并执行部门培训

流程执行模块内容一员工职业胜任能力是企业的核心竞争力二战略导向的职业胜任能力管理三实施职业胜任能力管理四实施效果——三赢四、实施效果——公司形成了良好的人才成长环境学习与指导的良好氛围客观公平的评价实现了知识共享规范了职业行为提高了人均产出：标准优化促进了业务发展保留了胜任的员工提高了核心竞争力四、实施效果——员工明确了努力的方向和阶梯得到了成长的帮助明确的标准要求知识、技能的传授：标准明确了高级别人员指导低级别人员的要求、实施培训的要求成功经验的借鉴：标准明确了工程人员提交工程案例的要求知道怎么发展、自己掌握命运、心情舒畅四、实施效果——人力资源管理者建立了协同有效的人力资源管理体系有序的工作状态工作成就感得到人力资源管理专家的认同第十五届国家级企业管理现代化创新成果二等奖第三届中国人力资源管理大奖（CEHRA塞拉）的十佳企业、十佳个人和成果金奖向角色目标迈进决策者的战略伙伴变革的推动者一线经理的支持者员工发展的规划者致同行中国企业的人力资源管理从学习现代管理理念、思考东西方差异到结合自身文化特点和发展进程进行积极的探索和实践刚刚经历了十余年，但是我们可以自豪地说