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文档简介

组织形象分析能力目标：能对被调研组织进行简单的组织形象分析。知识目标：掌握组织形象分析的方法。包括，组织形象象限图，组织形象要素调查表与组织形象差距图。组织形象分析

组织期望形象自我形象是一个组织自己所希望具有的社会形象。他往往是理想化的，但这种理想会驱动组织在各种环境下的公共关系行为，是组织发展不可缺少的内在动力。自我形象分析有以下几方面

组织状态和条件的调查分析员工阶层的调查研究管理阶层的调查分析决策阶层的研究分析组织实际形象实际形象：即组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，也即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。组织形象要素分析(形象要素调查表制作）2.制作调查表格1.确定组织形象内容的要素3.进行实际调查4.汇总定位组织形象要素调查表

评价调查项目

非常相当稍微

中稍微相当非常评价调查项目经营方针正直

652510经营方针不正直办事效率高256510办事效率低服务态度诚恳152065服务态度恶劣业务水平有创新207010业务水平缺乏创新管理顾问有名气1090管理顾问没有名气公司的规模大255520公司的规模小1.编制组织形象要素调查表

2.转化语意为数值

3.计算平均语意数值

4.绘制形象内容间隔图

●形象差距分析计算平均语意数值

①（6×65+5×25+4×10）/100=5.55②(5×25+4×65+3×10)/100=4.15③(4×15+3×20+2×65)/100=2.5④(3×20+2×70+1×10)/100=2.1⑤(2×10+1×90)/100=1.1⑥(3×25+2×55+1×20)/100=2.05绘制形象内容间隔图

76543210正直高效率诚恳

创新名气规模大

不正直低效率不诚恳无创新无名气规模小分析与制作校食堂形象差

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