工厂管理之现场管理实务(一)

工厂管理

之现场管理实务主讲：张浪张浪简介学术职务：中国经济文化研究院研究员；东华理工学院管理系教授。教育经历：江西师大文学学士，北师大经济学硕士，东华理工计算机硕士。工作经历：※2004.10—至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长，品牌运营总监；※2002.9—2004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总;

※2002.1—2002.9,清华科技园,投资发展部经理；※2000.1—2001.12,中国联通江西分公司,市场营销部主任；※1998.1—2000.12，北京国彩咨询有限公司,总经理；：※1994.8—1997.12，北京经济学院,讲师。首都企业改革与发展研究会,秘书长。中国最具实战经验的管理学教授，工厂管理专家。客户SDPMPAPPMMQMFL1.订货电话2.客户主记录3.报价单4.书面订单5.已编号订单6.成品查询7.原材料采购单8.原材料9.购货发票10.货款11.机器安排12.人力安排13.工资14.合格品数15.运货单16.发货单17.销货发票18.货款前言一、何为现场现场管理实务第一现场：本身的工作场所第二现场：问题发生的场所第三现场：问题解决的场所1.前言一、何为现场现场管理实务三现三直三——反复不断现——现场直——直断、果断2.行动方针执行力遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！前言二、管理的定义现场管理实务透过众人把事情做好“把”的控制：状况了解、进度掌控、变化处理、预防对策“众人”的界定：普通人、正常人予以分工合作、分层负责、 适才适任、人即人才“透过”的方法：组织、制度、规章、标准、判例、默契“事情”的发生：正常与异常、通案与个案、职务职掌、轻 重缓急、有所为有所不为如何“做”：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻。怎样算“好”：达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益彼得·杜拉克定义前言三、现场管理的范围现场管理实务时：如进度、期限、流行、大小月、淡旺季…地：如位置、交通、产地、市场…物：如资产、机具、物品、档案…事：如薪资奖工、绩效考核、政令发布、 标准推行…人：如士气、向心力、效率、沟通交流…物、地、时、事、人工作计划一、不确定因素的困扰现场管理实务1.未卜能先知2.变化非不定3.很难非无法4.假设与突破工作计划二、执行无力与无效透析现场管理实务1.职卑权低(依职权订计划，各別职位即有各別的计划)2.各单位不配合（自己呢?）3.大家一起来（分担责任?）4.本末先后与轻重缓急时间管理工作计划现场管理实实务What做什么？目的？三、落实5W2HWho唯一主办者？协办者？相关者？When开始时间？进度？完成期限？Where环境分析、市场调查、通路选择？Why替代案(预备案)？最佳案？How方法？方式？Howmuch效益分析、成果评估工作计划现场管理实实务三、落实5W2HWhen开始时间？？进度？完完成期限？？Why替代案(预预备案)？？最佳案？？给下属布置置工作请不不用“立刻刻”、“马马上”？而而是精确到到年月日时时分任何一场战战争都必须须作计划，，但没有一一场战争完完全按计划划打！有了计划，，才能应对对变化！计划由计划划主持人负负全部责任任。工作计划四、出人头头地的秘诀诀现场管理实实务1.钢铁大大王卡内基基的故事2.孙子兵兵法：多算算胜、少算算不胜，何何况谬算乎乎3.一日之之计在昨夜夜4.每天进进步一点点点1950年年10万美美金征集““省时妙方方”折纸：48次到月球球，56次次到太阳才可一上班班即顺利工工作100100+(100x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.9516114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45每天天進進步步一一點點點點46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.8731133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40x1%)=154.93每天進步步一點點點42天，，讓你成成長50%!76208.83+(208.83x1%)=210.9277210.92+(210.92x1%)=213.0378213.03+(213.03x1%)=215.1679215.16+(215.16x1%)=217.3180217.31+(217.31x1%)=219.4881219.48+(219.48x1%)=221.6882221.68+(221.68x1%)=223.8983223.89+(223.89x1%)=226.1384226.13+(226.13x1%)=228.3985228.39+(228.39x1%)=230.6886230.68+(230.68x1%)=232.9887232.98+(232.98x1%)=235.3188235.31+(235.31x1%)=237.6789237.67+(237.67x1%)=240.0490240.04+(240.04x1%)=242.4461179.87+(179.87x1%)=181.6762181.67+(181.67x1%)=183.4963183.49+(183.49x1%)=185.3264185.32+(185.32x1%)=187.1865187.18+(187.18x1%)=189.0566189.05+(189.05x1%)=190.9467190.94+(190.94x1%)=192.8568192.85+(192.85x1%)=194.7869194.78+(194.78x1%)=196.7370196.73+(196.73x1%)=198.6971198.69+(198.69x1%)=200.6872200.68+(200.68x1%)=202.6973202.69+(202.69x1%)=204.7174204.71+(204.71x1%)=206.7675206.76+(206.76x1%)=208.83每天進進步一一點點點70天天，讓讓你提提高一一倍!106281.47+(281.47x1%)=284.28107284.28+(284.28x1%)=287.12108287.12+(287.12x1%)=289.99109289.99+(289.99x1%)=292.89100292.89+(292.89x1%)=295.82111295.82+(295.82x1%)=298.78112298.78+(298.78x1%)=301.76113301.76+(301.76x1%)=304.78114304.78+(304.78x1%)=307.83115307.83+(307.83x1%)=310.91116310.91+(310.91x1%)=314.02117314.02+(314.02x1%)=317.16118317.16+(317.16x1%)=320.32119320.32+(320.32x1%)=323.52120323.52+(323.52x1%)=326.7691242.44+(242.44x1%)=244.8792244.87+(244.87x1%)=247.3293247.32+(247.32x1%)=249.7994249.79+(249.79x1%)=252.2995252.29+(252.29x1%)=254.8196254.81+(254.81x1%)=257.3697257.36+(257.36x1%)=259.9398259.93+(259.93x1%)=262.5399262.53+(262.53x1%)=265.16100265.16+(265.16x1%)=267.81101267.81+(267.81x1%)=270.49102270.49+(270.49x1%)=273.19103273.19+(273.19x1%)=275.92104275.92+(275.92x1%)=278.68105278.68+(278.68x1%)=281.47每天進步一點點點112天，讓讓你提高二倍倍!工作调派一、确立工作作量标准现场管理实务务1.直接工时时设定：制作“自订标准”2.间接工作作评估：须订“量化””的评估指标任何无形的工工作都可以找找到有形的结结果；任何有形的结结果都可以量量化产量标准详见“BWF”课件工作量标准实例：高楼水水电工程程公司工作调派二、产能与负负荷现场管理实务务1.设备、人人员、区域之之调配2.动态静态态、安全危险险之调适3.突破瓶颈颈、机动支持持、一人多职职多职多能一个萝卜多个个坑工作调派三、派工与调调度现场管理实务务1.进度、派派工、实做、、异常追查一一体安排2.学习曲线线与多段式派派工3.专长训练练与阶梯式调调度4.预定期限限及目标分工、选工工派工、调度工作调派三、派工与调调度—新手难派工，，怎么办？现场管理实务务新手快速变熟熟手工作分类分类依据所占比率培训期限重复性工作有作业标准的，照标准做80%~95%2~14天可熟练调整性工作有变化、有状况怎么办？有教战手册4.5%~15%1~3个月可处理问题异常处理从未发生过的，边做边学5%各凭本事，一般1年左右“进了企业3天，就不能能称‘新人’’”！工作调派三、派工与调调度—阶梯式调度现场管理实务务C无技术要求占65%B一般技术占25%A高深技术占10%D工作调派三、派工与调调度—派工遇阻怎么么办？现场管理实务务短期—轮轮流中期—差差别待遇长期—工工作改善工作调派四、主管工作作四字诀现场管理实务务新新人、新客户、新机具、新市场、新产品异例外、异常(与标准不符)变内在变化、外外在变化(设设定条件差异异)难老问题、尚未未稳定的技术术1.没有标准准2.有标准不能做做3.做了与标标准不符老问题：相同同的问题重复复发生不知、不能、、做不到———培训不愿——激激励工作跟催一、基本掌握握要件现场管理实务务1.操作标准准与自主检查查2.稼动率(人及机之使使用率)3.效率4.异常回馈馈与追根究底底5.巡视的目目的：协助将工作做做好工作跟催二、有效跟催催三要素现场管理实务务成果跟催问题反馈举证责任工作跟催三、主办权责责与绩效管理理现场管理实务务1.主办责任任大分类法—組织中以主办办者负全部权权责2.成果评断断法3.举证责任任4.生产日报报设计与功能能发挥5.实作良品品兼顾效率、、质量与损耗耗工作跟催四、结案讨论论现场管理实务务1.环节相扣扣、交叉认可可2.在做了了做完了做好了做好了——下工程检查上上工程；利害害关系者间认认可。做到了标准维持这个标准准工作跟催四、结案讨论论现场管理实务务3.一个洞洞的故事4.数数游游戏成功5要素：：1.专心、用用心2.做好准备3.事先计划划4.团队合作作5.有敢冒风风险的魄力不要将问题负负面思考工作教导一、工作上的的知识现场管理实务务人员%领班95★★★组长、股长85★◆★课长、主任65★▲◆经理、厂长45★▲▲总经理15◆▲▲懂得做法1.写出作业标准2.新人看懂做对做得熟练1.动作正确2.达成目标能够教导1.及时教会2.达到目标★懂、会做做◆懂▲知道工作教导二、责任上的的知识现场管理实务务1.效率、质质量、成本、、交期、服务2.安全、商商誉3.公司目标标与企业文化化工作教导三、教导的技技巧现场管理实务务1.设身处地地、将心比心心2.由浅入深深：一动学会才教教下一动3.正确示示范：我做你看、、我做你做做、你做我我看4.错误纠纠正5.激发上上进心及荣荣誉感:软硬兼施工作教导四、教导的的方法现场管理实实务1.正确而而密集的演演练2.多专长长训练3.实质代代理与轮调调(轮岗)4.升等晋晋级考试培训工作演练自我进修◎工作即训练经由标准训练专专长（1）技能能考试（2）轮调（3）代理理人制度◎教育训练落实法（1）学員重新教导本课程（2）三~六个月心得活用用报告工作教导现场管理实实务工作改善一、改善与与改恶现场管理实实务天生改善力力自己工作自自己改善搬家法改善：指”全体员工”好还要更好改恶：指”公司主管”将错误更正正工作改善二、效率意意识现场管理实实务一个农村妇女的故事高效的工作作充分利用合理安排工作改善二、效率意意识现场管理实实务人有几只手手？劳力之手(把身体力力量都用起起来)劳心之手(脑力、潜潜能)管理之手(将有限的的资源、力力量发挥到到无限)工作改善二、效率意意识现场管理实实务质量合格安全保障作业合理效率提升三三要件工作改善三、工作改改善八字诀诀现场管理实实务没有绝对的的不可能凡事皆有更更好方法同中求异异异中求求同剔除合并并重组简简化杨氏独门秘秘诀勿受限于现有领域工作改善差异比较法法：现场管理实实务“差异点””即“问题题点”；“问题点””即“改善善点”;“改善点””须“标准准化”方法改善的的技巧一、问题管管理现场管理实实务假象与真因因小和尚与落落叶的故事事方法改善的的技巧一、问题管管理现场管理实实务解决问题的的步骤小和尚与落落叶的故事事Find收集资料Filter过滤资料Figure分析资料Face提出对策Follow跟催结果5F方法改善的的技巧一、问题管管理现场管理实实务解决问题的的方法找出真因标本兼治再发防止标准化纳入入日常管理理体系真因只有““一个”经验传承，避免重蹈蹈覆辙合理化定义义产销合理化化实务1.合理化化定义变每个人不不同的意见见为大家都都同意的过过程合理化：不断将不合合理调试为为合理的的努力过过程(保留优良良的，改革革不合适的的)台塑王永庆庆：管理不不分日本式式、美国式式、中国式式，唯有合理一途。二、合理化化改善合理化定义义产销合理化化实务2.合理化化三要素(1)抓异异常的重点点管理(2)追根根究底，止止于至善(3)自我我回馈，自自动自发二、合理化化改善方法改善的的技巧3、合理化化四步骤现场管理实实务1.消化：了解目的，，熟悉方法法融化：调适于企企业体制及及文化活化：PDCA循环不已同化：形成经营营理念，达达成全员共共识二、合理化化改善方法改善的的技巧三、PDCA循环不已现场管理实实务P计划A改正再执行C检查D执行1.正常计计划、异常常计划、优优势计划2.人人有有责，各自自负责3.异常比率控控制在不影影响正常工工作的范围围内4.落实与与贯彻★D、A为P、C之副产品人员领导一、管理人人性，带人人带心现场管理实实务1.心的管管理：3A2.了解人性、、引导人性性、发扬人性、、尊重人性性3.离心力力即向心力力Ambition旺旺盛的企企图心Ability应应对挑战的的实力Attitude和和谐的人人际关系实例：良心心商店异见愈多愈愈想做好人员领导二、人即人人才，适才才适用现场管理实实务1.小老板板的成就2.挤牛奶与盆盆景3.把人当当人4.造林与与开矿把人当人，，人即人才才，才尽其其用，用之之不竭。做好本职工工作的就是是人才！1.化工作作为事业2.老板不不用管人员领导三、严肃的的爱，推动动成长现场管理实实务1.一视同同仁2.合理的要求求:a.纠正错误b.督促怠惰3.激励上上进:a.工作做好b.鼓励进修c.继续进步4.效益回回馈:a.绩效提高b.爱的扩散→幸福感受到“爱爱”的员工工才会“快快乐”快乐的员工工才有高效效的生产力力家庭：无条件的爱公司：业情、公事之之爱、严肃的爱人员领导四、自主管管理，生龙龙活虎现场管理实实务1.为何卧卧虎藏龙？？2.信任的魔力力3.负担与与成就人人成为管理理者者、、工工作作即即成成就就人员员领领导导五、、人人群群关关系系与与意意见见交交流流现场场管管理理实实务务1.十十年年修修得得同同车车乘乘，，百百年年修修得得共共枕枕眠眠，，万年年修修得得同同事事缘缘2.忍字字真真义义：：真忍忍是是修修心心养养性性不不动动气气3.幽幽默默就就是是力力量量：：帶动气气氛氛、化解解僵僵局局4.意意见见即即异异见见不同同立立场本就就有有不不同同意意见(事前前可可有有不不同同意意见)→达成决议(事后不能有有意见)5.易易引起起争议议的言言词：：指责他他人意见交流（1））对事不对人（2））不同同意不不代表表反对（3））不用用会引起起争议议的字眼眼（4））不要要一竿竿子打翻（5）不要自命清高否定他人真忍：修身、养性→不生气（1）正向思考（2）积极思考（3）乐观思考（4）善性思考人员领领导现场管管理实实务五、人人群关关系与与意见见交流流额外分分享篇篇工作分分类时间管管理工作分分类序号类别定义执行否比重1重且急重要、有时效一定要做5%2轻但急不重要、有时效一定要做10%3例行工作每天每周每月都在做的，標準化JustDoIt!做(标准化、程序化)25%~70%4重但缓重要但不急不要做80%5轻且缓不重要、不急不要做6无效工作没有帮助并有害的不要做包括A.喝茶看看报报抽抽烟聊聊天天上上厕所所(过过度生生理需需求)B.善后救救火工工作C.重复工工作D.可授权权的工工作花5~10%时时间就就可完完成好的管管理者者80%以上上时间用于:1.思考2.研究3.计划4.改善时间管管理1.消消除不不必要要做的的事2.做做好工工作安安排3.运运用方方法，，提升升工作作效率率4.例例行工工作标标准化化，让让制度度去处处理谢谢大大家9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。13:04:3313:04:3313:0412/29/20221:04:33PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2213:04:3313:04Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。13:04:3413:04:3413:04Thursday,December29,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2213:04:3413:04:34December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月20221:04:34下午13:04:3412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月221:04下下午午12月月-2213:04December29,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2913:04:3413:04:3429December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:04:34下下午1:04下午午13:04:3412月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:04:3413:04:3413:0412/29/20221:04:34PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2213:04:3413:04Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:04:3413:04:3413:04Thursday,December29,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2213:04:3413:04:34December29,202214、意