如何做一个出色的班组长三

供内部演示2004年03月30日版如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。班组长的作用提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。

班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能2士气管理对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?管理是什么么?管理的定义义:通过他人达达到组织目目的的一系系列活动;管理是方法法,也是一一种制度;是科学,也是艺术术;管理就是解解决问题!管理的三层层境界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营造环境比比管人更难难!权责行人事物计划执行管理的三层层境界管理风格授权式管理者决策策命令式员工决策吩咐吩咐/说服服参考参与委托工作环境管理机制您的绩效建建立在什么么基础上?工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作态度第一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干马斯洛的““需求理论论”与激励励要素个人实现尊重需要归属感安全感生理需要发展奖励福利工资荣誉需求的基本本模式需求未满足足行为需求被满足足新的需求需求未满足足行为需求被满足足新的需求û自我认识在在转折中的的变化寻找解释无法行动最小化接受现实内部化转折开始检验抑郁自我认认识资料来源:Kubler-Ross1975基本工资福利长期激励短期激励半年奖励浮动工资激励方案浮动固定化化半年奖励内容班组和班组组长管理和激励励如何做好班班组长工作作?如何报告?如何解决问问题?如何作好班班组长工作作对自己角色色的规范、、权利和义义务的准确确把握：对下代表经经营者的立立场，对上代表生生产者的立立场，对待直接上上司既代表表员工的立立场，同时时又代表上上级的辅助助人员的立立场；了解领导的的期望值：准确理解领领导的指示示，了解领导的的风格，让领导了解解你；了解下级对对你的期望望值：办事要公道道，关心部下，，目标明确，，准确发布命命令，及时指导，，需要荣誉。。班组长工作作的意识自觉工作的的意识；客户意识；；团队与合作作意识；竞争意识；；学习意识；；创造性开展展工作的目目标意识班组长工作作的基本守守则比上级期待待的工作成成果做得好好；懂得提升工工作效能与与效率的方方法；一定在指定定的期限内内完成工作作；工作时间，，集中精神神，专心工工作；任何工作都都要用心去去做；对上司交办办的工作要要注意有反反馈；要有防止错错误的警觉觉心；做好整理整整顿；要有不断改改进工作的的意识；养成节约费费用的习惯惯。123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高领导坐标1,19,11,95,59,9班组长的常常见类型生产技术型型；盲目执行型型；大撒把型；；劳动模范型型；哥们义气型型。如何开展工工作？A--改改正再执行P--计计划D--执执行C--检检查持续提升如何开展工工作？APDCAPDCAPDCAPDC如何接受任任务？主管叫您时时：用有朝气的的声音立刻刻回答；不要闷不作作声的走向向主管；不要使用““干什么””，“什么么事”等同同级用语回回答。带上记事本本，以便随随时记下主主管的指示示。记录主管交交代事项的的重点：具有核对功功能；备忘和检查查工作；避免日后““有交待””、“没听听到”的纷纷争。正确理解命命令：不清楚就问问清楚，但但切忌使用用反问句？？尽量具体化化地向主管管确认；让主管把话话说完后，，再提意见见和疑问；；使用6W、、2H来理理解。什么是6W？----------------------1、什么事事？（WHAT）2、什么时时候？（WHEN））3、在那里里？（WHERE））4、对象是是谁？（WHO）5、什么目目的？（WHY）6、那些选选择？（WHICH）什么是3H？-------------------------1、怎样办办？（HOW）2、多少数数量？（HOWMANY））内容班组和班组组长管理和激励励如何做好班班组长工作作?如何报告?如何解决问问题?有效的报告告方法报告对象直接上级是是您的报告告对象！除非直接上上级指示报告时机做好计划时时:让主管了解解计划的内内容，籍此此请主管确确认一些重重要事项；；请主管指示示和审核计计划，并认认可。中间报告：：让主管了解解您的工作作进度；让主管知道道您在干什什么。紧急报告：：发生可能影影响目标的的实现的重重大问题和和突发事件件时，应及及时向主管管报告。工作结束时时：工作终了时时一定要向向主管报告告，让主管管及时知道道工作完成成是您工作作成效得到到确认的重重要步骤；；保证工作的的有效性。。如何报告?口头报告：：先说结论；简洁、正确确；要事实不要要臆测，误误导是要负负责的；不要遗漏重重点；成功、失败败要明言。。书面报告：：谴词用语要要简单易懂懂；标题清楚；；尽量用图表表、数字说说明；报告顺序要要合逻辑；；利用添附资资料说明。。内容班组和班组组长管理和激励励如何做好班班组长工作作?如何报告?如何解决问问题?如何解决问问题三大步骤：：发掘问题分析问题改善问题十小步骤：：问题定义问题检讨问题深化问题界定原因分析对策拟定对策分析实施追踪效果确认再发防止。。如何解决问问题问题定义：：问题内容是是什么（WHAT））？是谁发现或或发生在谁谁（WHO）？何时发现/发生（WHEN））？何处发现/发生（WHERE）？如何发现（（HOW））？问题检讨：：为什么是问问题（WHY）？影影响、标准准程度（HOWMANY）、、成本（HOWMUCH））观察收集客观数数据问题深化/发掘：脑脑力激荡、、要因分析析图问题确认、、界定：治治标，治本本问题原因分析：：要因分析析、柏拉图图、系统图图对策拟定：：脑力激荡荡—原因排排除对策分析：：决策矩阵阵法、多数数表决法实施追踪：：甘特图效果确认：：柏拉图推推移图防止再发生生：标准化化、模式化化谢谢!9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。12:19:3312:19:3312:1912/29/202212:19:33PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2212:19:3312:19Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。12:19:3312:19:3312:19Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2212:19:3312:19:33December29,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。29十十二月202212:19:33下下午12:19:3312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:19下午12月-2212:19December29,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2912:19:3312:19:3329December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。12:19:33下下午午12:19下下午午12:19:3312月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。12:19:3412:19:3412:1912/29/202212:19:34PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2212:19:3412:19Dec-2229-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。12:19:3412:19:3412:19Thursday,December29,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2212:19:3412:19:34December29,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。29十二月月202212:19:34下午午12:19:3412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月2212:19下下午午12月月-2212:19December29,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2912:19:3412:19:3429December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。12:19:34下下午午12:19下下午12:19:3412月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。12:19:3412:19:3412:1912/29/202212:19:34PM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2212:19:3412:19Dec-2229-Dec-2212、越是是无能能的人人，越越喜欢欢挑剔剔别人人的错错儿。。12:19:3412:19:3412:19Thursday,December