常熟影楼文化营销探究,市场营销毕业论文

常熟影楼文化营销探究,市场营销毕业论文影楼产业从广义上讲也附属于文化产业，是艺术摄影和社会服务的结合，提供应消费者婚纱摄影、个人写真等摄影需求。随着人民生活水平的提高，光影流年、记录岁月成为一种流行，影楼成为城市文化的风景点，也遍布各地。本文以地处长江三角核心地带的常熟为研究区域，以该地区的代表性影楼为直接研究对象，对个案进行解剖式的分析，发现当前的影楼经营普遍打出文化经营的牌子，在影楼品牌、经营理念、营销团队等方面积极造势，试图走出一条品牌突围之路，但是也普遍存在经营理念陈旧、营销形式同质化、恶性市场竞争等问题，构成主要原因是文化营销观念滞后、市场运作缺乏创始精神、对文化营销重要作用的认识缺乏等，作者经过分析，提出影楼要繁荣发展，充分展示摄影艺术的文化魅力，首先必需要建立正确的文化营销观，然后因地制宜策划文化营销方案，从借鉴港澳台地区甚至国外的先进经历体验，成功影楼经营案例入手研究，克制影楼行业当前急功近利、低水平服务的状况，让影楼彰显恒久魅力。本文关键词语：常熟影楼文化营销策略探究TheChangshustudioculturalmarketinginquiryAbstractBroadlyspeaking,photography,aspartofcultureindustry,integratesartphotographywithcommunityservicewhichincludesweddingphotography,personalalbumetc.Aspeopleslifeimprovesdramatically,picturingpastisinvogue.Consequently,photographstudiosprevailascityattractions.ThispaperfocusesontypicalstudiosinChangshucity(whichiswithintheYangtzeRiverDeltaheartland).Havinganalyzedeachcaseclosely,theauthorfindsthatmostproprietors,atpresent,preferthestrategyofculturemarketing,i.e.brandextension,effectivemarketingandcreativesalesgroups.However,problemsremainsuchasstalebusinessconcept,homogenizedmarketingmodeandcut-throatcompetition,owingtooutdatedmarketingstrategies,lackofpioneeringspiritinoperatingmarketandneglectofculturemarketing.Aboveall,theauthorconcludesthatthewaystomaketheindustryprospereternallyandunveilthecharmsofartisticphotographyareasfollows:1)Framecorrectculturemarketingconcept;2)Proposeamarketingschemeinlinewithlocalcondition;3)LearnadvancedexperiencefromexamplesinHongKong,Taiwanandabroadsoastoavoidprofitshort-sightednessandterribleservicecurrently.Keywords:Changshustudio;culturemarketing;strategystudy目录1.绪论1.1选题的背景和意义1.2国内外研究现在状况1.3本课题的主要研究方式方法2.文化营销以及影楼文化营销2.1文化营销及影楼文化营销2.1.1文化营销概念2.1.2影楼文化营销2.2影楼文化营销策略2.2.1传统影楼文化营销策略2.2.2当代影楼文化营销策略3.常熟影楼文化营销现在状况及存在问题3.1常熟影楼文化营销现在状况3.1.1常熟影楼发展初具规模3.1.2文化营销意识基本构成3.1.3当代文化营销策略广泛运用3.2常熟影楼文化营销存在问题3.2.1影楼文化建设浮于外表忽略本质3.2.2服务文化理念贯彻不到位3.2.3文化营销策略忽略内涵提升而导致效果不佳3.2.4摄影作品表现方式和效果同质化趋势明显，缺乏创意和个性4.常熟影楼文化营销存在问题成因、分析以及策略探究4.1常熟影楼文化营销存在问题的成因及分析4.1.1影楼经营急功近利，忽视文化建设4.1.2制度文化杂乱无章，缺乏系统整合4.1.3影楼从业人员缺乏文化，服务文化未被接受4.1.4文化营销缺乏个性，创意精神未得到重视4.2常熟地区影楼文化营销存在问题的对策研究4.2.1统一思想，让企业文化理念深切进入人心4.2.2强化制度执行和经过管理，保证服务质量4.2.3立足人性，让多种文化营销策略收到更好效果4.2.4鼓励创意，让多样化个性服务拓展更大市场5.结束语以下为参考文献1、绪论1.1选题的背景和意义自上个世纪九十年代，影楼行业逐步发展和壮大，记录了无数对新人人生中最美妙的霎时。常熟地区经济基础好〔2018年全国百强县排名第四〕，消费水平高，为影楼行业的发展提供了肥沃的土壤，因而，大大小小建立了诸多的影楼企业，以1979原创摄影、纽约纽约、维纳斯等品牌为代表。影楼企业的规模在不断的扩大，硬件设施越来越奢侈与豪华，摄影技术愈加专业，后期处理能力不断加强，能够为消费者提供优质的摄影服务，然而，我们也应当看到，影楼行业普遍存在的一些问题，例如本身内部文化建设不够，员工专业素养和个人素质参差不齐，在市场营销方面营销策略没有创新，雷同之风盛行，品牌意识不强，对文化营销重要作用认识缺乏等问题，制约着影楼企业的发展。因而影楼企业的发展不仅要注重硬件设施的不断升级换代，经营理念也应当与时俱进，在当今以及以后的市场环境下，一个影楼企业要得以生存越来越依靠其软实力的构建，华而不实，最重要的一个方面就是文化营销。影楼行业属于文化产业范畴，在影楼企业开展市场营销的经过中，文化营销起着重要的作用。根据本专业所学文化市场营销专业方面的知识，结合个人在常熟大型影楼兼职经历，对于影楼的经营产生研究兴趣，对于常熟地区影楼行业文化营销进行系统探究，分析现在状况，发现问题，解决问题，希望对影楼行业的发展有一定的借鉴和参考意义。1.2国内外研究现在状况根据相关文献检索和资料阅读，现有资料大部分是关于企业文化营销方面，以一个地区特定的行业为研究对象，进行解剖麻雀式的营销研究文章数量很少，国外有关于相关课题的研究成果也很难搜索到。国内对于企业文化营销涵义的研究能够分为几类：一是以崔霞学者研究成果为代表的企业营销与文化因素相结合理论，二是张泽起、董贵胜等学者主编(市场营销学〕中关于文化气力促进企业战略目的实现论。就我们国家企业文化营销发展现在状况缺乏以及解决策略方面，费青学者认要从我们国家企业当下文化营销现在状况出发，认识到我们国家企业的文化营销处于起步阶段，大多数企业尚未意识到文化营销的重要性，缺乏从文化的角度来塑造品牌个性。在这里基础之上，我们国家企业在进行文化营销的时候要着重建设优秀的企业文化，培育和强化文化营销观念，将文化观念和价值浸透到产品中去。国内对于影楼案例营销的也有一些资料，代表性的有(今日人像〕杂志中对于影楼行业发展的记录，指出婚纱影楼的文化营销时代已经来临；(普陀卷〕一书记上海维纳斯摄影公司一章中对影楼文化营销的涵义做了一个很好的讲明，即让公众感悟影楼企业的企业文化和核心价值观；乙臻学者在(光影的故事特色影楼发展进行时〕讲诉了了特色影楼的建设历程，由于与众不同，所以愈加出色。徐运红、王华东学者在(中小影楼淡季营销策略〕一文中阐述了针对影楼淡季的营销策划方案，分析了影楼淡季的构成原因，在这里基础中进行的应对方案。就影楼行业市场营销经过中存在问题的研究，王海燕学者以为影楼在经营理念、方式关注角度方面的转变与影楼行业的迅速发展没有能同步跟进，影楼在树立服务意识、提高服务质量方面需要做更多努力；何文兵学者以为在婚纱行业市场竞争战略的分析与制定时要勇于突破传统，开拓蓝海战略；顾云兴学者在其(婚纱摄影〕中对影楼管理细则上进行了系统的研究和概括，影楼的文化营销切实的具体表现出在影楼管理的方方面面，某种程度上来讲，细节决定成败。上述研究成果，对文化营销的涵义，影楼文化营销，影楼经营经过中出现的问题，影楼管理等方面进行了一些积极的讨论，影楼文化营销的重要作用已经越来越为影楼经营者们所认同，但怎么样将影楼文化营销切实并且深切进入地贯彻到影楼的经营活动中，则不仅仅仅是市场行为，更是一项各方面要统筹布置的工程，针对影楼行业普遍存在的一些行业弊病，影响影楼文化营销的不利因素，企业家们还没有能足够的重视。有鉴于此，本文将就以常熟地区影楼企业文化营销为例，探究影楼文化营销之涵义，之运用，之成效，解构影楼实际经营经过中存在的问题以及原因，并就怎样改善这些问题以推进影楼文化营销的更好开展做积极的尝试，希望能为常熟影楼企业乃至其他地区的同行业经营者们提供有益的参考和借鉴。1.3本课题的主要研究方式方法本课题在研究经过中以市场调查法和案例分析法为主，就常熟主要大型影楼进行深切进入的调查和了解，以常熟1979原创摄影、纽约纽约、维纳斯等代表性影楼经营实例为主要研究对象，根据本身在常熟大型影楼兼职经历体验，以及积极与行业内影楼管理者以及影楼员工等进行有效的沟通和了解，获取最直接的行业讯息，将课题所要讨论的问题从实践中获取真知。除此之外本文在研究经过中将积极从相关文献资料查阅中获取对本文研究有益的研究成果，进行细致深切进入的归纳和总结。2、文化营销以及影楼文化营销2.1文化营销及影楼文化营销2.1.1文化营销概念对于文化营销的概念有很多定义，本文采用的是的崔霞学者关于文化营销概念的定义，即文化营销，是指企业经营活动中，针对企业面临的目的市场的文化环境采取一系列的文化适应策略，以减少或防止营销与文化，异域文化的冲突，进而使营销活动适应和融合于当地文化的一种营销方式。从详细形式看，文化营销包含了与现实营销活动有关的一切非物质特征形式：产品文化营销、促销文化营销、制度文化营销和理念文化营销。因而文化营销相对于企业传统市场营销的区别在于文化营销是系统贯穿在企业市场营销的各个环节并且有机结合，文化营销是具有系统性、互相性和浸透性的。文化营销的特征主要表现为地域性和阶段性，文化营销的地域性表现为在不同的国度、地区差异不同性，它与民族、宗教、风俗、语言文字等因素有着深入的联络。而文化营销之所以呈现出阶段性，是与市场经济发展的阶段性严密相联的。因而，文化营销的开展是一个详细问题详细分析的经过，在企业所处的不同地域环境中，在企业发展的不同阶段中，各有不同的针对性的应对方案，总结而言，文化营销往往是一个综合因素结合考虑的经过。2.1.2影楼文化营销影楼文化营销概念即影楼的文化营销，具体表现出在影楼的市场经营活动中，是影楼根据其本身所处的地域文化环境特点，采取一系列文化营销措施以适应于目的市场，更好地开展市场营销活动，完成影楼经营目的。影楼文化营销的主要形式主要包括摄影产品的文化营销、影楼促销文化营销、影楼制度营销、影楼文化理念营销等。影楼文化营销同样是具有系统性、互相性和浸透性的特点，贯穿于影楼经营的全经过之中。除此之外，影楼文化营销地域性和阶段性的特征表现得尤为突出，不同的区域婚俗传统、生活习惯、消费观念存在一定的差异，因而，消费群体的调查和开发，市场的开拓经过中各地影楼各自为营，拥有鲜明的区域差异性。在影楼发展的不同阶段，根据影楼本身规模、经营理念、发展目的而采取不同的应对措施，即表现为影楼文化营销的阶段性特征。除此之外，就消费者市场而言，对于影楼的选择也是阶段性发展的。2.2影楼文化营销策略影楼文化营销的策略主要表现为影楼为了完成预定销售目的而进行的一系列市场文化营销活动，有效的企业文化建设、文化营销目的定位，有利于影楼文化营销的顺利开展。影楼在文化营销的经过中，不仅要突出所提供产品的商业属性，更应将其艺术的一面、文化的一面展现给客户，不但知足顾客的拍照需求，同时也知足了顾客的文化心理需求，突出摄影行业的服务水准。在文化营销策略的市场执行上，影楼摄影产品的文化营销、影楼促销文化营销、影楼制度营销、影楼文化理念的创新求异以及详细施行的统筹布置是一项精细而复杂的工作。2.2.1传统影楼文化营销策略传统的摄影行业是以个体门面形式存在的店铺，几台照相机，一些道具、一些背景幕布，摄影效果主要取决于器材，随着科学技术的发展，摄影器材品质与摄影师技术水平提升迅速，人们对于摄影需求日益增长，个性化要求逐步提高，传统的摄影馆已经不能知足市场的需求，因而规模的扩大势在必行，影楼形式应运而生。影楼的普及也是一个专业化分工的经过，需要通过各部门的协调，华而不实包括化装部、礼服部、道具部等，来提供应顾客优质的摄影服务。在张鹤、郑炜刚的着作(镜中之恋〕中对影楼的发展有这样的描绘叙述：影楼与电影没什么关系，也未必是楼，这个词和这种营业机构在20世界90年代初期如雨后的春笋一般，迅速长遍中国的大江南北、城市乡村，影楼的前身就是照相馆，影楼在功能和服务方式方面比老照相馆要多的多，讲究的多。顺便一提的是，影楼在内地的发展得益与台湾商人的入驻，引进了前沿的影楼形式。传统的影楼文化营销主要是广告宣传，具体表现出影楼的摄影水准，凸显专业化。传统影楼行业文化营销的显着案例是明星摄影，以明星形象摄影作品来吸引客户，尤其以九十年代到二十一世纪初的婚纱摄影馆为代表，往往店面门口会放置精致华美的明星形象婚纱照，有实力的摄影馆会选用当红明星或者美丽模特作为女主角，营造给客户美丽的遐想，暗示着人人都能够如明星一般光彩动人，这一手段几乎贯穿在摄影行业发展的始末，如今的大型影楼、知名品牌店几乎都在签约知名艺人作为其影楼品牌的代言者。2.2.2当代影楼文化营销策略时代在进步，观念在发展，在市场竞争日益加剧的状下，各行各业都在谋求新发展，企业要在市场竞争中获得优势竞争力，企业软实力的加强日益重要，主要的具体表现出即文化营销意识的加强。根据全国结婚产业调查中心2006年3月发布的(中国结婚产业发展调查报告〕，中国约有45万家婚纱影楼、摄影公司，从业人员近500万人，婚纱摄影业已经成为当今最具前景的产业之一。在常熟市中心的弹丸之地就会聚了六家中大型影楼和诸多工作室，婚纱摄影行业竞争剧烈程度可想而知，因而，各个影楼在不断进行硬件升级的同时，各种文化营销策略也在同步进行着。策略一：摄影产品文化营销策略，通过产品包装，换代升级，打造个性等手段使产品具备一定吸引力的策略。产品能够进行升级换代或者开发新的产品，以保持旺盛的生命力。好的产品往往不仅仅品质上乘，并且其品牌文化内涵带给消费者的知足感〔茅台能给人尊贵的感觉〕也是非常重要的。各大影楼在婚纱摄影产品的升级换代上不断下功夫，比方相框、相册的用料、制作等各方面提供丰富多彩的选择。策略二：影楼制度营销，华而不实最为重要的是凸显影楼行业的服务制度建设，提供个性化服务，知足客户多方面需求。首先是提升影楼员工专业服务水准，统一着装，给顾客眼前一亮的效果。统一服务标准，制定客户疑难问题解决方案。影楼行业，是影楼工作人员与顾客的直接面对面沟通，因而，专业的服务能力，优质的服务态度，会使消费者对影楼产生良好的印象和信任感。策略三：影楼促销文化营销，主要表现为开展主题活动，结合重大节日，策划特色主题摄影活动，让新人们的摄影体验与众不同，彰显个性，留下美妙的回忆。这样的主题摄影活动会以庆节日、或者影楼店庆等形式开展。节假日是影楼行业业务开展的关键时段，各大影楼的竞争在这里刻进入白天化状态，各种主题活动应运而生，主题活动追求新颖、与众不同，并且在价格方面也是采取了极大的优惠策略，两者相辅相成，以到达吸引消费者的目的。策略四：影楼文化理念营销，即加强企业文化建设，提升影楼内部上下的凝聚力，全体员工为着共同目的而努力，企业文化通过无形的文化气力能够构成一种行为准则、价值观念以及道德规范，能够使得员工对企业有归属感，进而提高积极性和创造性，这样才能为企业提供源源不断的前进动力。除此之外，理念营销也是对外展示企业形象的重要途径。策略五：品牌策略，通过系统措施打造区域化知名影楼品牌，一个好的品牌能够被群众所接受，是一个文化营销量变导向质变的经过，通过塑造知名品牌进而能够提升影楼在群众之中的美誉度，扩散群众对影楼的知晓度。3、常熟影楼文化营销现在状况及存在问题3.1常熟影楼文化营销现在状况3.1.1常熟影楼发展初具规模常熟地处长三角区域，2018年全国百强县排名第四，是中国大陆经济最强县级市之一，位于中国县域经济、文化、金融、商贸、会展和航运中心的前列。雄厚的经济基础环境下，提供了影楼发展的肥沃土壤，据了解，早在民国时期，常熟地区就已经出现照相馆，而自上个世纪末初具规模的小影楼已经建立起来，发展至今以市中心六大影楼为代表的婚纱摄影行业构造，构成了相对成熟的市场竞争机制。常熟影楼主要包括1979原创摄影生活馆、纽约纽约、维纳斯、绝色摄影等，据估算，年销售业绩都在百万以上，向社会提供几百个工作岗位。3.1.2文化营销意识基本构成影楼有其行业特殊性，常熟各大影楼重视企业文化建设，就常熟主要大型影楼企业而言，都具备一套系统的企业文化体系，包含了企业价值观、经营理念、团队口号等内容，以主要的三家影楼〔1979原创摄影、纽约纽约、维纳斯〕为例，企业文化建设首先具体表现出在企业价值观的树立，1979原创摄影源于品质创就完美，原创纽约纽约我们的价值观:细节制胜,人品即产品,专业博得尊重,纽约纽约出品必出精品!维纳斯专业、亲切、创意领先。在经营理念方面，1979原创摄影强调服务、标准、高效就是生命，纽约纽约突出企业内部每一个人都是发光体，每一个员工眼中有希望、心中有责任，维纳斯秉承专业、亲切、创意领先的服务宗旨，以完美贴心的热情服务，专业精湛的摄影技术，领先时髦的艺术创意，为所有新人提供国际精品服务。与此相关的还有企业的团队文化建设等内容。3.1.3当代文化营销策略广泛运用常熟各大影楼构成了相对稳定的一套文化营销市场策略，华而不实包含了广告策略〔媒体广告、户外广告、宣传单页等〕、产品策略〔旧产品升级、新品发布等〕、价格策略〔套餐升级、节日优惠、会员VIP折扣等〕、主题活动〔情人节、五一、国庆等专题〕等。常熟地区影楼行业竞争剧烈，尤其是在婚纱摄影的旺季，各家影楼都在积极开展各种文化营销活动，以争夺市场份额。影楼行业文化营销的特点在于怎样把握好消费者心理，婚姻是人生中最重要的一个时刻，是爱情走向家庭的转折点，在这样的幸福霎时，消费者希望的是将最美妙的时刻记录下来，而婚纱摄影正符合这样的需求。同以往相比，新人在选择婚纱摄影时，不仅仅仅是关注摄影照片的品质，更追求在拍摄婚纱照时所获得的幸福体验。3.2常熟影楼文化营销存在问题3.2.1影楼文化建设浮于外表忽略本质随着各大影楼管理层文化营销意识的不断加强，内部的文化建设都在积极开展，最为明显的代表就是影楼内部文化墙、网络论坛、户外广告中所见到的各种标语口号，标榜影楼的文化建设，然而，影楼文化建设不仅仅仅是这些，最重要的是能够构成一种文化气力，对内鼓舞士气，对外彰显底蕴，假如光有口号没有行动，则不利于企业文化的长远发展，影响企业文化的成效。就常熟影楼而言，员工数量大多数到达50以上，1979原创摄影员工有100多人，怎样凝聚各个部门的人员，怎样面对竞争剧烈的市场，光有口号远远不够，并且在常熟影楼行业而言，员工的流动性之频繁与企业凝聚力的缺乏有严密的联络。3.2.2服务文化理念贯彻不到位影楼在其经营中，是与顾客面对面直接进行接触的，在这里经过中，影楼所提供的服务项目，工作人员的服务水准等构成了影楼的服务质量体系。常熟各大影楼都有明确的服务标准并且制定了赏罚措施，就1979原创摄影而言，进行星级评判，根据上司报告以及客户反应等途径综合考察来给影楼员工进行星级评定，制定详尽的赏罚措施，起到了很好的效果，但是，影楼员工与客户间的矛盾纠纷还是时时发生，顾客对影楼不信任、抵触情绪加剧，这些都严重损害了影楼的公众形象。影楼人员的服务质量高低是由顾客的感悟来决定的，应提高顾客感悟的影楼服务质量，建立顾客感悟的婚纱影楼服务质量管理体系。3.2.3文化营销策略忽略内涵提升而导致效果不佳纵观常熟各大影楼的市场营销策略，大同小异，甚至雷同之处较多，给消费者造成的印象是除了豪华的门面不一样，到哪家摄影其实都一样。服务产品雷同，看似采用不同营销策略，实际上都是服务质量和产品不变前提下的机械重复，唯一能够讨论的可能就是价格，好似只要价格策略能够很好的吸引消费者。夸大的奢侈豪华的广告语后面是空虚的内壳，就像好莱坞大片一样，所谓的摄影风格或者主题环境变换，只是改头换面的老调重弹，使得顾客有受骗的感觉，回头客很少。因而，各大影楼普遍采取的文化营销策略本质上并未摆脱价格战为主导的局面，势必导致文化营销效果事与愿违，演变为披着文化营销外衣的价格战。3.2.4摄影作品表现方式和效果同质化趋势明显，缺乏创意和个性各家影楼婚纱摄影成品雷同，千人一面，新娘看着照片，仿fo是别人在跟自个的老公结婚绝非夸大之谈，太过流水线的拍摄以及制作套路，节省了时间和精神的同时却降低了拍摄的质量，很难让客户有耳目一新的感觉，甚至会有被敷衍的感觉。婚纱照是记录婚姻的美妙霎时，美虽然是要具体表现出，然而，复原本真，点燃创意火花，让照片能够与众不同，才是消费者所期望的。4、常熟影楼文化营销存在问题成因、分析以及策略探究4.1常熟影楼文化营销存在问题的成因及分析我们国家企业文化营销正处于初级发展阶段，还没有能构成良好的市场气氛，因而，影楼行业在进行文化营销的经过中，受文化营销双重性特征〔地域性和阶段性〕的限制，不可避免的会出现一些问题。常熟地区已经构成了婚纱摄影的习惯并且对个人写真、结婚纪念照等产品的需求也与日俱增，常熟人均收入水平较高，能够承受高价位的婚纱摄影服务，于此同时对婚纱摄影的品质和消费经过中的精神享受也有了更高层次的追求，但常熟影楼文化营销发展没有能与消费者需求改变相适应，因而常熟影楼文化营销存在问题的成因主要有下面几点：4.1.1影楼经营急功近利，忽视文化建设影楼发展经过中过于急功近利，忽视企业文化建设和品牌维护，殊不知企业长久的发展离不开企业文化精神的构成和市场美誉度的建立。常熟地区摄影服务需求量大，因而各大影楼经营状况良好，影楼从上而下几乎常年不休，忙于影楼的日常业务和摄影工作，在这里经过中，将太多的经历花在了经营而忽略企业文化建设，殊不知文化建设的深远意义远大于短暂的经济收益；常熟各大影楼文化营销争夺战剧烈，在这里经过中，构成了一定的市场竞争格局，有利于促进行业整体水准的提升，消费者能够享遭到一流的摄影服务，但是影楼对客户的急迫追求、因优惠价格带来的短期内客户量剧增，于是在实际摄影服务中因追求数量忽略质量的情况屡屡发生，对影楼的社会美誉度造成了恶劣的影响。4.1.2制度文化杂乱无章，缺乏系统整合影楼文化营销贯穿于影楼的整个经营经过之中，维系文化营销的有效开展，关键在于影楼有条有理的管理机制，系统的文化营销战略方针。常熟主要大型影楼工作人员数量繁多，部门接触穿插也较多，因而与之相对应的影楼管理就变得攸关重要。在实际的操作中，没有能将影楼文化营销进行系统的整合布置，在某个环节出现错误过失的情况时有发生，有效的文化营销开展，是一个量变导向质变的经过，各个环节都应当好好重视，否则将会舍本逐末。4.1.3影楼从业人员缺乏文化，服务文化未被接受影楼员工职业水平高低不一、个人素质参差不齐，影楼行业往往注重员工的实际技能，不注重学历以及个人系统的培训经历等。影楼行业分工细致，对员工的专业化技能提出高要求的同时更要注重员工的个人职业素养考核以及在企业的日常培训中要有侧重的进行培养，要有员工培养计划和方案。在常熟影楼行业，从业者大多初高中学历，没有接受过较多系统的教育培训，因而，在进入影楼后假如没有相应的员工培训计划，势必会不利于员工职业素养的提高。影楼从业人员的职业素养直接影响到影楼的文化营销建设，良好的文化营销策略开展离不开优秀的文化营销团队。4.1.4文化营销缺乏个性，创意精神未得到重视影楼是个特殊行业，记录岁月，不光是单调的复制，更是参透人生个性的选择性描绘。影楼文化营销假如忘记了人本身，就只是奔着人性爱漂亮的虚荣，而不惜利用当代技术PS，或者因循守旧，简单COPY，都不会有吸引力。真正的文化营销是有自个理解和个性的销售。怎样捉住顾客的心，首先要了解顾客的心。一而常熟影楼从业者似乎非常不自信，完全放弃用自个的感悟去体会作品，设计营销策略，而是以效仿和赶时髦为主流。一旦行业内某家影楼〔尤以台湾风为对象〕在一项策略上获得了良好的效果，其他影楼就会盲目效仿，甚至是未必符合本身的实际情况。影楼的文化营销包括策划和施行两个环节，都应当根据本身企业实际情况，结合详细的市场状况而开展，切忌缺失了独立考虑的能力，要对市场把握主动性。常熟诸家影楼的同质化发展让消费者失望，规模很难做大。除此之外常熟影楼不能从市场角度出发，缺乏对消费者心理变化的把握，在开展文化营销活动中，对于消费者需求把握不够、文化营销策略失误等情况时有发生，以常熟1979原创摄影运用韩国女星张娜拉作为形象代言人为例，很多消费者并不认同。4.2常熟地区影楼文化营销存在问题的对策研究4.2.1统一思想，让企业文化理念深切进入人心统一思想，统一认识，构成共同的价值观，是调发动工积极进行和创造性、提高企业强大竞争力的基础。基于文化认同基础上的工作态度和行为，会直接产生生产力。影楼业务是一样的，企业文化的建设应当是系统而详细的，要有明确的标准并且加以落实，1979原创摄影倡导服务、标准、高效就是生命，将其作为约束全体员工的准则。1979原创摄影的企业口号是没有任何借口，1979原创摄影生活馆在客人面前不寻找任何借口，只要高效的解决方案；1979原创摄影生活馆团队之间没有任何借口，只要不断的沟通1979原创摄影的团队文化我们是一个平等的团队、我们是一个快乐的团队、我们是一个强大的团队。就实际的落实上，1979原创摄影天天的晨会上全体员工都会大声喊出这些口号，就是在这样的气氛中加强了企业内部的凝聚力。4.2.2强化制度执行和经过管理，保证服务质量影楼服务质量管理体系的建设应当包括顾客感悟婚纱影楼服务质量模型、服务质量评价体系、服务质量监督管理体系三个主要环节。加强影楼的服务质量保证体系建设，对于建立一支高素质的服务团队，有保障性的作用。并且对于建立良好的影楼社会口碑，具有重要的意义。影楼的品牌建设离不开一流的影楼服务，影楼服务质量管理体系建设是影楼经营者需要认真制定并且落实的。1979原创摄影的评星制度就是一个很好展示，根据员工的表现给予评星，无形中很好地促进了影楼员工的服务主动性，提高了服务效率。4.2.3立足人性，让多种文化营销策略收到更好效果单一的、老套的市场竞争手段，不仅仅不能很好的吸引消费者，并且容易构成恶性竞争，对整个影楼行业的发展产生不好的影响。传统的竞争是以高投入广告、店铺装修等举措来打造差异化竞争。然而随着市场竞争程度的加剧，影楼间的硬件差距在不断减小，甚至于技术层面上也呈现出无差异的局面。因而，影楼经营应当开拓新的视角，从文化营销战略思想去分析市场现在状况，采取合理有效的新手段、新方式方法，构成独特的竞争优势。常熟1979原创摄影定期举办的回馈客户活动就获得了良好的效果，通过组织老客户去一起参加野外活动、聚餐等，拉近客户与影楼的距离，间接的给影楼带来了潜在客户，并且构成了良好的社会口碑，凸显了1979原创摄影品牌价值和服务理念。4.2.4鼓励创意，让多样化个性服务拓展更大市场随着消费者的个性化需求程度日益加强，风格、化装、服装、相框几近一样的影楼摄影产品已经不能引起消费者的足够兴趣，过于精细、追求完美的影楼摄影理念，往往会与消费者的感官相违犯，自然是美，越来越成为主流。拍摄婚纱照未必是要在华丽堂皇的宫殿或者是七彩迷幻的童话世界里，可以以在马路上，在小河