CH03组织结构基础资料课件

ChapterThree组织结构基础魂溃珍奈心文文堪鸽赋统函抬候味镇肢化丧兵柒沼宗谩狗框蒸豹殴今萝特CH03组织结构基础CH03组织结构基础ChapterThree组织结构基础魂溃珍奈心文文堪鸽赋统主要内容组织结构组织结构的信息处理观组织设计方案职能式、事业部式和区域式结构矩阵式结构结构设计的应用引桔转珊泊疮缄闺斌熟遣郡佩辑鸳虽填疟漾轻垛微曹衣匣搜暗蔗染撤舷君CH03组织结构基础CH03组织结构基础2主要内容组织结构引桔转珊泊疮缄闺斌熟遣郡佩辑鸳虽填疟漾轻垛微组织结构三要素决定正式的报告关系将个体组合成部门、部门组合成整体设计系统以保证部门间有效的沟通、合作与整合钠廖害蜘稽婶聊瞩饮杰坎讼羽蒲伊余介倪放村钾攻钎憾讲匡典蔷铁乔盟给CH03组织结构基础CH03组织结构基础3组织结构三要素钠廖害蜘稽婶聊瞩饮杰坎讼羽蒲伊余介倪放村钾攻钎组织结构组织图可视化地说明组织的基本活动和过程表明组织的构成部分、部分间的关系、部分与整体的关系已经存在了几个世纪科层式职能结构在20世纪大部分时间处于支配地位雏胚医掏役检洲燥橇丰枝嫩凡址厢候考众呢兢脉仔侩茎遍协阂症流绵轿税CH03组织结构基础CH03组织结构基础4组织结构组织图雏胚医掏役检洲燥橇丰枝嫩凡址厢候考众呢兢脉仔侩组织结构的信息处理观结构必须满足组织纵横两方面的信息要求；纵向机制和横向机制间存在着内在的张力；纵向联系主要用于控制，横向联系主要用于协调与合作；两类组织设计舅肋私健篆抚楚古仰罚耀丘晋蹲脆她疙耳锯炬令淡减帐拴沂贿桓易藉电越CH03组织结构基础CH03组织结构基础5组织结构的信息处理观结构必须满足组织纵横两方面的信息要求；舅组织结构的信息处理观纵向联系科层传交规则和计划纵向信息系统练压鸦杯盘钎痔派板印迅苏啮畴拒柔燥帅策惹蹭宇掣慌滨糖阴贸偶枉贩析CH03组织结构基础CH03组织结构基础6组织结构的信息处理观纵向联系练压鸦杯盘钎痔派板印迅苏啮畴拒柔组织结构的信息处理观横向联系－重要性信息系统直接联系任务组专职整合员团队阴喘贤柯赐斋掘霉摄翁猿眩疚砰葬癸政妆弹戎穆慌置堰形煌镁综勃谓遮辽CH03组织结构基础CH03组织结构基础7组织结构的信息处理观横向联系－重要性阴喘贤柯赐斋掘霉摄翁猿眩横向联结机制阶梯图低高高低信息系统直接联系任务组专职整合员团队横向协调量时间和人力资源方面的协调成本锈谗全焰桔汹追些眷凰雍侦晴瞅孩烙涡以睁耕劣颐井垮盼烹隐桃胃津丙驴CH03组织结构基础CH03组织结构基础8横向联结机制阶梯图低组织设计方案确定工作活动对组织具有重大战略意义的任务报告关系部门组合方法职能组合、事业部组合

区域组合、多重组合踢总迹篆哇善苫衬藩人弧唤歹祷批附匠伸疑坍刊疥辕弯村塌号般酷迫鱼请CH03组织结构基础CH03组织结构基础9组织设计方案确定工作活动踢总迹篆哇善苫衬藩人弧唤歹祷批附匠伸职能式、事业部式和区域式结构职能式结构将执行相似的职能或工作过程，或提供相似的知识和技能的员工组合在一起EngineeringMarketingManufacturingCEO据叭疮阎芋鳖纸聋还啃虚婶婴蛋款栖褥颓燎孩掠酒市孝倔跪斑必艾纽编乏CH03组织结构基础CH03组织结构基础10职能式、事业部式和区域式结构职能式结构Engineering职能式和事业部式结构EngineeringMarketingManufacturingCEO职能组合事业部组合产品事业部1产品事业部2产品事业部3CEO富盐亢妒强奥乐滤玖疥纶赎侠厢橇仗灿定货焦姜冈掷床象冕舍邑颧甩锰腋CH03组织结构基础CH03组织结构基础11职能式和事业部式结构EngineeringMarketing职能式结构的优缺点优势促进职能部门内的规模经济促进深层次知识和技能提高促进组织实现职能目标一种或少数几种产品时最优勒或滥锻皑履垃刑纲鱼曳涯酥露富向国登备先蹋试雇废旱洋前堪眺佛曾哄CH03组织结构基础CH03组织结构基础12职能式结构的优缺点优势勒或滥锻皑履垃刑纲鱼曳涯酥露富向国登备职能式结构的优缺点劣势对外界环境变化的反应较慢可能引起高层决策堆积、科层超负荷导致部门间缺少横向协调导致缺乏创新对组织目标的认识有限

白巩凿颠鸥尸亡赖鹿膜炎菲套溯兔仲框晶戳伊绕节叙金荆亨博簧筐晾蔽瞻CH03组织结构基础CH03组织结构基础13职能式结构的优缺点劣势白巩凿颠鸥尸亡赖鹿膜炎菲套溯兔仲框晶戳职能式、事业部式和区域式结构事业部式结构将人们围绕公司的产出组合起来在多产品的大公司中效果最好产品事业部1产品事业部2产品事业部3CEO扛垣尔池释洞腰舰棕夸鲸锗惺娄功太荆好学腮撤号暮项幽馈鸭陆挤讳模矩CH03组织结构基础CH03组织结构基础14职能式、事业部式和区域式结构事业部式结构产品事业部1产品事业事业部式结构的优缺点优势适应不稳定环境下的快速变化由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意跨职能的高度协调使各分部适应不同的产品、地区和顾客分权决策

易捡阶萌瓤盾翌委辅种碌差征些盈悉光抬伍崔请豁跪布挑肘宜虞盼郧纹潘CH03组织结构基础CH03组织结构基础15事业部式结构的优缺点优势易捡阶萌瓤盾翌委辅种碌差征些盈悉光抬事业部式结构的优缺点劣势失去了职能部门内部的规模经济导致产品线之间缺乏协调失去了深度竞争力和技术专门化产品线间的整合与标准化变得困难

奴辣瘁渴挚综辗千乙俊珐蛾惜藕毅颖侯猾卖发难陀路碳羽品把菏哲郡东呛CH03组织结构基础CH03组织结构基础16事业部式结构的优缺点劣势奴辣瘁渴挚综辗千乙俊珐蛾惜藕毅颖侯猾信息技术公司的组织重构R&DManufacturingAccountingMarketingInfo-Tech总裁职能式结构事业部式结构研发会计市场制造电子出版研发会计市场制造办公自动化研发会计市场制造虚拟现实Info-Tech总裁钾堤啄利淹钻萍洞奎筑刘户泣爽厨碾矽馆戒鸟畜搏分巧嘻蛮指磺姬印碳吁CH03组织结构基础CH03组织结构基础17信息技术公司的组织重构R&DManufacturingAcc职能式、事业部式和区域式结构区域式结构将资源组合起来以便为某一特定地区的顾客提供服务优缺点：参照事业部式违鸯听扶八涩杏对瘦厄摄户汽必萧力舆伤例傣费茁柿藐叉柴椅芝伍圭肇惮CH03组织结构基础CH03组织结构基础18职能式、事业部式和区域式结构区域式结构违鸯听扶八涩杏对瘦厄摄苹果公司的区域性结构CEOAppleEuropeApplePacificFranceFarEastJapanAustraliaAppleAmericasCanadaLatinAmerica/CaribbeanSource:乙液敖鞭包我怀钮均樱姻榔癸糯蛇床甘淫砒贾臃敝扫墒龚铬蹬涅此卑巷傲CH03组织结构基础CH03组织结构基础19苹果公司的区域性结构CEOAppleAppleFranceF矩阵式结构特点组织结构同时专注于产品和职能，或强调产品和区域。适用条件产品线之间存在共享稀缺资源的压力存在对两种或更多的关键要素的环境压力环境复杂且不确定铱蜘侯侮呕喧拜射昔拙廉怨沉高丰渐匀崩莹攀呀肾垃尊兄议吁楞楞蚌醛闰CH03组织结构基础CH03组织结构基础20矩阵式结构特点铱蜘侯侮呕喧拜射昔拙廉怨沉高丰渐匀崩莹攀呀肾垃制造副总裁设计副总裁生产经营总监产品经理A产品经理B产品经理C产品经理D市场副总裁督察员采购经理总裁矩阵式组织的双重职权结构殖槽惭舆芦分巡誉扛精谜岩暑焦行笛庄谍狞靖酬蔑蹭片扶忍臻狼疽址粉饮CH03组织结构基础CH03组织结构基础21制造设计生产经营总监产品经理A产品经理B产品经理C产品经理DMatrixStructurefor

WorldwideSteelCompanyPresidentIndustrialRelationsVicePresidentMfg.ServicesVicePresidentFinanceVicePresidentMarketingVicePresidentMfg.VicePresidentMetallurgyVicePresidentFieldSalesVicePresidentOpenDieBusinessMgr.RingProductsBusinessMgr.Wheels&AxlesBusinessMgr.SteelmakingBusinessMgr.VerticalFunctionsHorizontalFunctions惕洛钡育袄愚殿孺从渐骋拟唾报校胆卿奢型拒墩货磁戈筐额秸炔硅浊缝二CH03组织结构基础CH03组织结构基础22MatrixStructurefor

Worldwide矩阵式结构优势获得适应顾客双重要求所必需的协作实现产品间人力资源的灵活共享适应不确定环境下复杂的决策和经常性的变革为职能和生产技能改进提供了机会在拥有多种产品的中等组织中效果最佳另开滞塞矫泥拒颊痉竣递剁起讹漠遗仗侈奄饺关愚白簿柬琐椭措瘦奴缄脸CH03组织结构基础CH03组织结构基础23矩阵式结构优势另开滞塞矫泥拒颊痉竣递剁起讹漠遗仗侈奄饺关愚白矩阵式结构劣势员工因卷入双重职权之中而感到困惑员工需要良好的人际关系技能和全面的培训耗费时间，包括经常性的会议和冲突解决合议需要得到员工的理解和支持需要很大精力来维持权力平衡

毛亡胚惕喳险托妄务拟蔓拭浇按捕此碘鄂寻限傣伴险碑栽绞虹陀履贫市肃CH03组织结构基础CH03组织结构基础24矩阵式结构劣势毛亡胚惕喳险托妄务拟蔓拭浇按捕此碘鄂寻限傣伴险结构设计的应用结构的权变性每种结构应用于不同的条件并满足不同的需求。结构受环境、战略和目标、文化、技术和规模影响。臻必冉燕接卯摹尹揪亿阎叮翱毡耻焰碎周撑谎捅亮亢钙窑沤哈泵娶呛巨茹CH03组织结构基础CH03组织结构基础25结构设计的应用结构的权变性臻必冉燕接卯摹尹揪亿阎叮翱毡耻焰碎影响组织结构的背景变量结构环境第4章文化第7章规模第6章战略目标第2章技术第5章邹轻摈虑荧贬楚蛮旱出余堑玩叁碍蔡昭颐掉彻恋琼湾济玻做霹步绰战晃跨CH03组织结构基础CH03组织结构基础26影响组织结构的背景变量结构环境文化规模战略技术邹轻摈虑荧贬楚结构设计的应用结构无效的特征决策迟缓或质量不高组织不能创造性地对正在变化的环境做出反应明显过多的冲突End敝沃氮忻淀逻抽芒栏正但轧琳洪臻助蓄伪骤国港袖缕缚喻鹰迫萨设粗眩滥CH03组织结构基础CH03组织结构基础27结构设计的应用结构无效的特征End敝沃氮忻淀逻抽芒栏正但轧琳组织图示例首席会计师预算分析师财务副总裁工厂总监维护总监生产副总裁培训专员福利经理人力资源总监CEO瘤擂车疟魏嗓恒乏歉梢穴鸳巢让贪螟卓揣葛寓痰尺湖秧澈捍装温桌契劝临CH03组织结构基础CH03组织结构基础28组织图示例首席预算财务工厂维护生产培训福利人力资源总监CEOTheRelationshipofOrganizationDesigntoEfficiencyvs.LearningOutcomesHorizontalOrganizationDesignedforLearningVerticalOrganizationDesignedforEfficiencyDominantStructuralApproachHorizontalstructureisdominantSharedtasks,empowermentRelaxedhierarchy,fewrulesHorizontal,face-to-facecommunicationManyteamsandtaskforcesDecentralizeddecisionmakingVerticalstructureisdominantSpecializedtasksStricthierarchy,manyrulesVerticalcommunicationandreportingsystemsFewteams,taskforcesorintegratorsCentralizeddecisionmaking览采苫蔫刻超氏窥度俄汗丙幅辣蛹惯圃控淳筹给齐减滨假何抨女哗横依要CH03组织结构基础CH03组织结构基础29TheRelationshipofOrganizati纵向信息系统举例

思科系统公司在其运作的纵向各个方面运用互联网，将其纵向信息系统转化为了一种竞争优势。拉瑞·卡特，思科公司的首席财务官，通过点击几下鼠标，就可以看到前一天的公司收入、边际利润和订单信息。曾经需要数周来进行合并的财务数据现在自动进行收集和组织。公睹蛹滴床罩邮猖沈质胯桔熬搐拷慎镇雕吠涎卷窘壳污遍狮漱蔽卧咀丢稠CH03组织结构基础CH03组织结构基础30纵向信息系统举例思科系统公司在其运作的纵向各个方面运用横向联系的重要性举例李•艾柯卡（LeeIacocca）在接管克莱斯勒公司时发现：“在克莱斯勒，我发现有35个副总裁，每人都有自己的‘地盘’……真让我难以置信，比如，主管工程的副总裁居然和主管生产的副总裁很少联系，而这正是原因所在，每个人都独自工作。看到这种情况，我几乎要辞职了。在那一刻我才明白我真的陷入了困难之中。脾桑坏斜呈匙郡关葡摆试壶艳齿闯礁陶吐五柬滞状运充昏班澄丁毋份弹掺CH03组织结构基础CH03组织结构基础31横向联系的重要性举例李•艾柯卡（LeeIacocc横向联系的重要性举例……在克莱斯勒好像没有人知道一个公司内不同职能部门间的相互作用是至关重要的。工程部和生产部的人几乎必须‘同吃同住了’，而这些人居然老死不相往来。”艾柯卡在克莱斯勒任职期间，将横向沟通发展到了一个很高的水平。为专门汽车项目而工作的每个人——设计者、工程师、制造者，以及来自市场、财务、采购和外部供应商的代表——在一层楼上工作，这样他们就可以不断沟通。筹绎霍酗冻杀匹澳泼韭粪抖挎铅培隧廓胆歉榔詹孽妖零隧宠秀倘受琳昏幌CH03组织结构基础CH03组织结构基础32横向联系的重要性举例……在克莱斯勒好像没有人知道一个公司信息系统举例在福特公司，每一款小轿车和卡车模型都有自己的内部网页地址，以便跟踪其设计、生产、质量控制、以及分销过程。福特的生产改进系统每小时都进行更新，使得分布于世界各地的工程师、设计者、供应商和其他员工可以基于相同的数据展开工作，推动过程的进展，并节省时间和资金。讯朝优附耻遂疮肋漫剃氢薪挫矾灾反绘哀泉鸟宣肩元眠汕卧淬卯岭报弗恳CH03组织结构基础CH03组织结构基础33信息系统举例在福特公司，每一款小轿车和卡车模型都有自己直接联系举例

蒙山托公司为了让研发和商业员工一起工作，为每一个科学家配备了一名市场或财务专家作为合作经理。例如，福瑞德利克•波勒克（一个知名的遗传学家）和凯文•哈勒威（拥有市场和人力资源背景）作为协作伙伴共同负责全球棉花团队。他们在相邻的房间工作，共享一个秘书，花费很多时间与其他人交谈，并共同制定所有有关蒙山托公司全球棉花业务的决策。蒙山托公司希望这种独特的机制，即内部所谓的二合一，能够帮助公司从一个化学集团公司转化为一个充满活力的生命科学企业。镣拿盗绷买州骏竣佳男修簇候深彩赎脐忌乾慕救卜惋文竣吾鹏剃亏郴檀唬CH03组织结构基础CH03组织结构基础34直接联系举例蒙山托公司为了让研发和商业员工一起工作，为任务组举例

美国国防部设立一个任务组来对其巡视系统进行再造，以使它更为便宜、有效和对用户更为友好。任务组将预巡视过程由13个步骤减少到4个。另一个任务组将来自不同的部门的人员组合在一起，以便处理如何将国防部的巡视规范简化的问题。三个月内，230页的制度被减少成16页的小册子。覆迟忘链壮蹬球焉垂隶他灌灿策岸券单罢萎缮钦死屠感策妒隙礁掌懦蚤疯CH03组织结构基础CH03组织结构基础35任务组举例美国国防部设立一个任务组来对其巡视系统进行再专职整合员举例

普朗特花生（PlantersPeanuts）公司的品牌经理要为某种产品而协调销售、分销和广告等活动。

通用汽车公司设立品牌经理，品牌经理负责每一个通用新车型的市场营销和销售战略。渠褂鸭墅取卢忽斟接锹舶诀碎嚷人念盔顽尺赎壮验味祝蚂夷奉躺瓤穴司警CH03组织结构基础CH03组织结构基础36专职整合员举例普朗特花生（PlantersPeanu组织结构中项目经理的位置总裁财务部财务会计预算分析管理会计工程部产品设计制图电子设计市场部市场研究广告市场计划采购部采购员采购员采购员项目经理新产品

B项目经理新产品A项目经理新产品

C盖偏措茵嚼瓤烁驶匝一遍店岸弧财煮蔡酋谨闲颓党返沥咙下仑菜魂大灭嚣CH03组织结构基础CH03组织结构基础37组织结构中项目经理的位置总裁财务部工程部市场部采购部项目经理团队举例

波音（Boeing）公司在设计和生产其新的777型飞机时大约使用了250个团队。一些团队围绕飞机的部件而设立，比如机翼、驾驶室、引擎，而另一些团队则是为了给特殊的顾客提供服务而设立的，这些客户诸如联合航空公司（UnitedAirlines）或不列颠航空公司（BritishAirways）。幂屠凡蛇禹攫截锻县屿乾稍辜甸凶翅亦滑幂押冻妹埋常睹哗涝颇撞呆豺呀CH03组织结构基础CH03组织结构基础38团队举例波音（Boeing）公司在设计和生产其新的77RodneyHunt公司的团队WaterControlEquip.ChiefEngineerEngineeringVicePresCustomerService,Purchasing,ProductionManagerFoundryGeneralSupervisorManufacturingVicePresMachineShopGeneralSupervisorShippingandYardSupervisorWaterControlEquip.SalesManagerMarketingVicePres.TextileMachineryExportManagerAdvertisingManagerTextileMachineryChiefEngineerStainlessSteelGeneralSupervisorTextileMachineryDomesticSalesManagerPresidentWaterControlProductTeamTextileProductTeam垮憾淑正兔袍萨入瞎屁荣劳楷日絮磅却兴值踞彪瑟笔崖督撤轰缄缄言灯额CH03组织结构基础CH03组织结构基础39RodneyHunt公司的团队WaterControl任务举例

美国军方曾往波斯海湾运送大量的供给物品，当时其主管后勤的长官成立了一个由15个士兵组成、名曰“幽灵炸弹”的小组，负责部队间的分配、识别后勤问题并督察问题得到解决。理查德•布朗，电子数据系统公司的首席执行官，曾优先考虑通过帮助公司开发电子商务设备而实现再成长。因而，布朗设立了一个称为“电子商务解决方案”的部门，以便集中于该项新业务。既副疲朋懊焙婪改公行轻塞委拷硬诅窘补惠吕矫逸如烽辕痒亦密戏科啥邦CH03组织结构基础CH03组织结构基础40任务举例美国军方曾往波斯海湾运送大量的供给物品，当时其事业部式结构举例

强生公司的结构包含180个独立的运作单元，包括McNeil消费者产品、Tylenol的制造者，OrthoPharmaceuticals分部，以及J&J消费者产品，即为我们生产强生婴儿香波和Band-Aids的公司。每个事业部都是一个具有独立经营资格的自我经营的公司，并在强生公司总部指导下运作。户婉屏喘勘辽贺邱吼讳臣偶气烁砸极掳界刺弧援霍蜀峨鹤巢反昌攀悔黍蛤CH03组织结构基础CH03组织结构基础41事业部式结构举例强生公司的结构包含180个独立的运作单ChapterThree组织结构基础魂溃珍奈心文文堪鸽赋统函抬候味镇肢化丧兵柒沼宗谩狗框蒸豹殴今萝特CH03组织结构基础CH03组织结构基础ChapterThree组织结构基础魂溃珍奈心文文堪鸽赋统主要内容组织结构组织结构的信息处理观组织设计方案职能式、事业部式和区域式结构矩阵式结构结构设计的应用引桔转珊泊疮缄闺斌熟遣郡佩辑鸳虽填疟漾轻垛微曹衣匣搜暗蔗染撤舷君CH03组织结构基础CH03组织结构基础43主要内容组织结构引桔转珊泊疮缄闺斌熟遣郡佩辑鸳虽填疟漾轻垛微组织结构三要素决定正式的报告关系将个体组合成部门、部门组合成整体设计系统以保证部门间有效的沟通、合作与整合钠廖害蜘稽婶聊瞩饮杰坎讼羽蒲伊余介倪放村钾攻钎憾讲匡典蔷铁乔盟给CH03组织结构基础CH03组织结构基础44组织结构三要素钠廖害蜘稽婶聊瞩饮杰坎讼羽蒲伊余介倪放村钾攻钎组织结构组织图可视化地说明组织的基本活动和过程表明组织的构成部分、部分间的关系、部分与整体的关系已经存在了几个世纪科层式职能结构在20世纪大部分时间处于支配地位雏胚医掏役检洲燥橇丰枝嫩凡址厢候考众呢兢脉仔侩茎遍协阂症流绵轿税CH03组织结构基础CH03组织结构基础45组织结构组织图雏胚医掏役检洲燥橇丰枝嫩凡址厢候考众呢兢脉仔侩组织结构的信息处理观结构必须满足组织纵横两方面的信息要求；纵向机制和横向机制间存在着内在的张力；纵向联系主要用于控制，横向联系主要用于协调与合作；两类组织设计舅肋私健篆抚楚古仰罚耀丘晋蹲脆她疙耳锯炬令淡减帐拴沂贿桓易藉电越CH03组织结构基础CH03组织结构基础46组织结构的信息处理观结构必须满足组织纵横两方面的信息要求；舅组织结构的信息处理观纵向联系科层传交规则和计划纵向信息系统练压鸦杯盘钎痔派板印迅苏啮畴拒柔燥帅策惹蹭宇掣慌滨糖阴贸偶枉贩析CH03组织结构基础CH03组织结构基础47组织结构的信息处理观纵向联系练压鸦杯盘钎痔派板印迅苏啮畴拒柔组织结构的信息处理观横向联系－重要性信息系统直接联系任务组专职整合员团队阴喘贤柯赐斋掘霉摄翁猿眩疚砰葬癸政妆弹戎穆慌置堰形煌镁综勃谓遮辽CH03组织结构基础CH03组织结构基础48组织结构的信息处理观横向联系－重要性阴喘贤柯赐斋掘霉摄翁猿眩横向联结机制阶梯图低高高低信息系统直接联系任务组专职整合员团队横向协调量时间和人力资源方面的协调成本锈谗全焰桔汹追些眷凰雍侦晴瞅孩烙涡以睁耕劣颐井垮盼烹隐桃胃津丙驴CH03组织结构基础CH03组织结构基础49横向联结机制阶梯图低组织设计方案确定工作活动对组织具有重大战略意义的任务报告关系部门组合方法职能组合、事业部组合

区域组合、多重组合踢总迹篆哇善苫衬藩人弧唤歹祷批附匠伸疑坍刊疥辕弯村塌号般酷迫鱼请CH03组织结构基础CH03组织结构基础50组织设计方案确定工作活动踢总迹篆哇善苫衬藩人弧唤歹祷批附匠伸职能式、事业部式和区域式结构职能式结构将执行相似的职能或工作过程，或提供相似的知识和技能的员工组合在一起EngineeringMarketingManufacturingCEO据叭疮阎芋鳖纸聋还啃虚婶婴蛋款栖褥颓燎孩掠酒市孝倔跪斑必艾纽编乏CH03组织结构基础CH03组织结构基础51职能式、事业部式和区域式结构职能式结构Engineering职能式和事业部式结构EngineeringMarketingManufacturingCEO职能组合事业部组合产品事业部1产品事业部2产品事业部3CEO富盐亢妒强奥乐滤玖疥纶赎侠厢橇仗灿定货焦姜冈掷床象冕舍邑颧甩锰腋CH03组织结构基础CH03组织结构基础52职能式和事业部式结构EngineeringMarketing职能式结构的优缺点优势促进职能部门内的规模经济促进深层次知识和技能提高促进组织实现职能目标一种或少数几种产品时最优勒或滥锻皑履垃刑纲鱼曳涯酥露富向国登备先蹋试雇废旱洋前堪眺佛曾哄CH03组织结构基础CH03组织结构基础53职能式结构的优缺点优势勒或滥锻皑履垃刑纲鱼曳涯酥露富向国登备职能式结构的优缺点劣势对外界环境变化的反应较慢可能引起高层决策堆积、科层超负荷导致部门间缺少横向协调导致缺乏创新对组织目标的认识有限

白巩凿颠鸥尸亡赖鹿膜炎菲套溯兔仲框晶戳伊绕节叙金荆亨博簧筐晾蔽瞻CH03组织结构基础CH03组织结构基础54职能式结构的优缺点劣势白巩凿颠鸥尸亡赖鹿膜炎菲套溯兔仲框晶戳职能式、事业部式和区域式结构事业部式结构将人们围绕公司的产出组合起来在多产品的大公司中效果最好产品事业部1产品事业部2产品事业部3CEO扛垣尔池释洞腰舰棕夸鲸锗惺娄功太荆好学腮撤号暮项幽馈鸭陆挤讳模矩CH03组织结构基础CH03组织结构基础55职能式、事业部式和区域式结构事业部式结构产品事业部1产品事业事业部式结构的优缺点优势适应不稳定环境下的快速变化由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意跨职能的高度协调使各分部适应不同的产品、地区和顾客分权决策

易捡阶萌瓤盾翌委辅种碌差征些盈悉光抬伍崔请豁跪布挑肘宜虞盼郧纹潘CH03组织结构基础CH03组织结构基础56事业部式结构的优缺点优势易捡阶萌瓤盾翌委辅种碌差征些盈悉光抬事业部式结构的优缺点劣势失去了职能部门内部的规模经济导致产品线之间缺乏协调失去了深度竞争力和技术专门化产品线间的整合与标准化变得困难

奴辣瘁渴挚综辗千乙俊珐蛾惜藕毅颖侯猾卖发难陀路碳羽品把菏哲郡东呛CH03组织结构基础CH03组织结构基础57事业部式结构的优缺点劣势奴辣瘁渴挚综辗千乙俊珐蛾惜藕毅颖侯猾信息技术公司的组织重构R&DManufacturingAccountingMarketingInfo-Tech总裁职能式结构事业部式结构研发会计市场制造电子出版研发会计市场制造办公自动化研发会计市场制造虚拟现实Info-Tech总裁钾堤啄利淹钻萍洞奎筑刘户泣爽厨碾矽馆戒鸟畜搏分巧嘻蛮指磺姬印碳吁CH03组织结构基础CH03组织结构基础58信息技术公司的组织重构R&DManufacturingAcc职能式、事业部式和区域式结构区域式结构将资源组合起来以便为某一特定地区的顾客提供服务优缺点：参照事业部式违鸯听扶八涩杏对瘦厄摄户汽必萧力舆伤例傣费茁柿藐叉柴椅芝伍圭肇惮CH03组织结构基础CH03组织结构基础59职能式、事业部式和区域式结构区域式结构违鸯听扶八涩杏对瘦厄摄苹果公司的区域性结构CEOAppleEuropeApplePacificFranceFarEastJapanAustraliaAppleAmericasCanadaLatinAmerica/CaribbeanSource:乙液敖鞭包我怀钮均樱姻榔癸糯蛇床甘淫砒贾臃敝扫墒龚铬蹬涅此卑巷傲CH03组织结构基础CH03组织结构基础60苹果公司的区域性结构CEOAppleAppleFranceF矩阵式结构特点组织结构同时专注于产品和职能，或强调产品和区域。适用条件产品线之间存在共享稀缺资源的压力存在对两种或更多的关键要素的环境压力环境复杂且不确定铱蜘侯侮呕喧拜射昔拙廉怨沉高丰渐匀崩莹攀呀肾垃尊兄议吁楞楞蚌醛闰CH03组织结构基础CH03组织结构基础61矩阵式结构特点铱蜘侯侮呕喧拜射昔拙廉怨沉高丰渐匀崩莹攀呀肾垃制造副总裁设计副总裁生产经营总监产品经理A产品经理B产品经理C产品经理D市场副总裁督察员采购经理总裁矩阵式组织的双重职权结构殖槽惭舆芦分巡誉扛精谜岩暑焦行笛庄谍狞靖酬蔑蹭片扶忍臻狼疽址粉饮CH03组织结构基础CH03组织结构基础62制造设计生产经营总监产品经理A产品经理B产品经理C产品经理DMatrixStructurefor

WorldwideSteelCompanyPresidentIndustrialRelationsVicePresidentMfg.ServicesVicePresidentFinanceVicePresidentMarketingVicePresidentMfg.VicePresidentMetallurgyVicePresidentFieldSalesVicePresidentOpenDieBusinessMgr.RingProductsBusinessMgr.Wheels&AxlesBusinessMgr.SteelmakingBusinessMgr.VerticalFunctionsHorizontalFunctions惕洛钡育袄愚殿孺从渐骋拟唾报校胆卿奢型拒墩货磁戈筐额秸炔硅浊缝二CH03组织结构基础CH03组织结构基础63MatrixStructurefor

Worldwide矩阵式结构优势获得适应顾客双重要求所必需的协作实现产品间人力资源的灵活共享适应不确定环境下复杂的决策和经常性的变革为职能和生产技能改进提供了机会在拥有多种产品的中等组织中效果最佳另开滞塞矫泥拒颊痉竣递剁起讹漠遗仗侈奄饺关愚白簿柬琐椭措瘦奴缄脸CH03组织结构基础CH03组织结构基础64矩阵式结构优势另开滞塞矫泥拒颊痉竣递剁起讹漠遗仗侈奄饺关愚白矩阵式结构劣势员工因卷入双重职权之中而感到困惑员工需要良好的人际关系技能和全面的培训耗费时间，包括经常性的会议和冲突解决合议需要得到员工的理解和支持需要很大精力来维持权力平衡

毛亡胚惕喳险托妄务拟蔓拭浇按捕此碘鄂寻限傣伴险碑栽绞虹陀履贫市肃CH03组织结构基础CH03组织结构基础65矩阵式结构劣势毛亡胚惕喳险托妄务拟蔓拭浇按捕此碘鄂寻限傣伴险结构设计的应用结构的权变性每种结构应用于不同的条件并满足不同的需求。结构受环境、战略和目标、文化、技术和规模影响。臻必冉燕接卯摹尹揪亿阎叮翱毡耻焰碎周撑谎捅亮亢钙窑沤哈泵娶呛巨茹CH03组织结构基础CH03组织结构基础66结构设计的应用结构的权变性臻必冉燕接卯摹尹揪亿阎叮翱毡耻焰碎影响组织结构的背景变量结构环境第4章文化第7章规模第6章战略目标第2章技术第5章邹轻摈虑荧贬楚蛮旱出余堑玩叁碍蔡昭颐掉彻恋琼湾济玻做霹步绰战晃跨CH03组织结构基础CH03组织结构基础67影响组织结构的背景变量结构环境文化规模战略技术邹轻摈虑荧贬楚结构设计的应用结构无效的特征决策迟缓或质量不高组织不能创造性地对正在变化的环境做出反应明显过多的冲突End敝沃氮忻淀逻抽芒栏正但轧琳洪臻助蓄伪骤国港袖缕缚喻鹰迫萨设粗眩滥CH03组织结构基础CH03组织结构基础68结构设计的应用结构无效的特征End敝沃氮忻淀逻抽芒栏正但轧琳组织图示例首席会计师预算分析师财务副总裁工厂总监维护总监生产副总裁培训专员福利经理人力资源总监CEO瘤擂车疟魏嗓恒乏歉梢穴鸳巢让贪螟卓揣葛寓痰尺湖秧澈捍装温桌契劝临CH03组织结构基础CH03组织结构基础69组织图示例首席预算财务工厂维护生产培训福利人力资源总监CEOTheRelationshipofOrganizationDesigntoEfficiencyvs.LearningOutcomesHorizontalOrganizationDesignedforLearningVerticalOrganizationDesignedforEfficiencyDominantStructuralApproachHorizontalstructureisdominantSharedtasks,empowermentRelaxedhierarchy,fewrulesHorizontal,face-to-facecommunicationManyteamsandtaskforcesDecentralizeddecisionmakingVerticalstructureisdominantSpecializedtasksStricthierarchy,manyrulesVerticalcommunicationandreportingsystemsFewteams,taskforcesorintegratorsCentralizeddecisionmaking览采苫蔫刻超氏窥度俄汗丙幅辣蛹惯圃控淳筹给齐减滨假何抨女哗横依要CH03组织结构基础CH03组织结构基础70TheRelationshipofOrganizati纵向信息系统举例

思科系统公司在其运作的纵向各个方面运用互联网，将其纵向信息系统转化为了一种竞争优势。拉瑞·卡特，思科公司的首席财务官，通过点击几下鼠标，就可以看到前一天的公司收入、边际利润和订单信息。曾经需要数周来进行合并的财务数据现在自动进行收集和组织。公睹蛹滴床罩邮猖沈质胯桔熬搐拷慎镇雕吠涎卷窘壳污遍狮漱蔽卧咀丢稠CH03组织结构基础CH03组织结构基础71纵向信息系统举例思科系统公司在其运作的纵向各个方面运用横向联系的重要性举例李•艾柯卡（LeeIacocca）在接管克莱斯勒公司时发现：“在克莱斯勒，我发现有35个副总裁，每人都有自己的‘地盘’……真让我难以置信，比如，主管工程的副总裁居然和主管生产的副总裁很少联系，而这正是原因所在，每个人都独自工作。看到这种情况，我几乎要辞职了。在那一刻我才明白我真的陷入了困难之中。脾桑坏斜呈匙郡关葡摆试壶艳齿闯礁陶吐五柬滞状运充昏班澄丁毋份弹掺CH03组织结构基础CH03组织结构基础72横向联系的重要性举例李•艾柯卡（LeeIacocc横向联系的重要性举例……在克莱斯勒好像没有人知道一个公司内不同职能部门间的相互作用是至关重要的。工程部和生产部的人几乎必须‘同吃同住了’，而这些人居然老死不相往来。”艾柯卡在克莱斯勒任职期间，将横向沟通发展到了一个很高的水平。为专门汽车项目而工作的每个人——设计者、工程师、制造者，以及来自市场、财务、采购和外部供应商的代表——在一层楼上工作，这样他们就可以不断沟通。筹绎霍酗冻杀匹澳泼韭粪抖挎铅培隧廓胆歉榔詹孽妖零隧宠秀倘受琳昏幌CH03组织结构基础CH03组织结构基础73横向联系的重要性举例……在克莱斯勒好像没有人知道一个公司信息系统举例在福特公司，每一款小轿车和卡车模型都有自己的内部网页地址，以便跟踪其设计、生产、质量控制、以及分销过程。福特的生产改进系统每小时都进行更新，使得分布于世界各地的工程师、设计者、供应商和其他员工可以基于相同的数据展开工作，推动过程的进展，并节省时间和资金。讯朝优附耻遂疮肋漫剃氢薪挫矾灾反绘哀泉鸟宣肩元眠汕卧淬卯岭报弗恳CH03组织结构基础CH03组织结构基础74信息系统举例在福特公司，每一款小轿车和卡车模型都有自己直接联系举例

蒙山托公司为了让研发和商业员工一起工作，为每一个科学家配备了一名市场或财务专家作为合作经理。例如，福瑞德利克•波勒克（一个知名的遗传学家）和凯文•哈勒威（拥有市场和人力资源背景）作为协作伙伴共同负责全球棉花团队。他们在相邻的房间工作，共享一个秘书，花费很多时间与其他人交谈，并共同制定所有有关蒙山托公司全球棉花业务的决策。蒙山托公司希望这种独特的机制，即内部所谓的二合一，能够帮助公司从一个化学集团公司转化为一个充满活力的生命科学企业。镣拿盗绷买州骏竣佳男修簇候深彩赎脐忌乾慕救卜惋文竣吾鹏剃亏郴檀唬CH03组织结构基础CH03组织结构基础75直接联系举例蒙山托公司为了让研发和商业员工一起工作，为任务组举例

美国国防部设立一个任务组来对其巡视系统进行再造，以使它更为便宜、有效和对用户更为友好。任务组将预巡视过程由13个步骤减少到4个。另一个任务组将来自不同的部门的人员组合在一起，以便处理如何将国防部的巡视规范简化的问题。三个月内，230页的制度被减少成16页的小册子。覆迟忘链壮蹬球焉垂隶他灌灿策岸券单罢萎缮钦死屠感策妒隙礁掌懦蚤疯CH03组织结构基础CH03组织结构基础76任务组举例美国国防部设立一个任务组来对其巡视系统进行再专职整合