班组长在企业管理中的地位与作用

现代企业班组管理——班组长在企业管理中的作用第一讲班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位二、班组长的使命三、班组长的重要作用四、班组长的职责

一、班组长的地位1．企业的纵向管理层次

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。(如下图所示)管理层经营层执行层一、班组长的地位2．班组长的地位1）班组的地位

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。一、班组长的地位2．班组长的地位2）班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。一、班组长的地位2．班组长的地位3）班组对三个阶层人员的不同立场①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。一、班组长的地位班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。二、班组长的使命班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。通常包括四个方面：提高产品质量提高生产效率降低成本防止工伤和重大事故三、班组长的重要作用班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。四、班组长的职责劳务管理

人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责

生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级

班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。本讲小结班组是企业组组织生产经营营活动中的基基层单位，是是企业最基础础的生产管理理组织。企业业的所有生产产活动都在班班组中进行，，所以班组工工作的好坏直直接关系着企企业经营的成成败，只有班班组充满了勃勃勃生机，企企业才能有旺旺盛的活力并并能在激烈的的市场竞争中中长久地立于于不败之地。。班组中的领领导者就是班班组长，他是是生产管理的的直接指挥和和组织者，肩肩负着提高产产品质量、提提高生产效率率、降低成本本、防止工伤伤和重大事故故的使命，以以及劳务管理理、生产管理理、辅助上级级的职责。总总之，班组长长职位不高，，决策不少，，“麻雀”虽虽小，责任却却不小！作为为一名班组长长，一定要明明确自己的地地位、使命和和职责，确保保班组这一企企业“细胞””的健康。请牢记，有了了健康的“细细胞”，企业业才会充满活活力！——班组长的的权力和管理理原则现代企业班组组管理第二讲班组长的权力力和管理原则则一、什么是管管理二、班组长的的权力一、什么是管管理(一)管理的的五项工作和和五项内容1、管理的五五项工作计划——做做好计计划，，包括括年度度计划划、月月计划划、每每天的的计划划，做做到有有条不不紊。。组织——组组织生生产，，在组组织生生产中中应注注意如如何用用好班班组的的全体体成员员，如如何坚坚持严严格的的班组组规章章制度度。协调——协协调好好员工工之间间的关关系，，以提提高员员工的的主观观能动动性和和工作作积极极性。。控制——控控制好好生产产的进进度、、目标标。监督——监监督生生产的的全过过程，，对生生产结结果进进行评评估。。一、什什么是是管理理(一)管理理的五五项工工作和和五项项内容容2、管管理的的五项项内容容人。对人的的管理理，也也就是是对员员工的的管理理。财。对财进进行管管理，，比如如成本本核算算，资资金流流向。。物。对物品品的管管理，，也就就是对对生产产的管管理。。物品品主要要是指指生产产资料料。信息。。包括：：生产产进度度方面面的信信息，，上级级给下下级下下达的的指示示，下下级向向上级级反馈馈的意意见等等。时间。。管理好好时间间就是是处理理好事事情，，管理理者应应对每每天的的工作作按主主次的的不同同来划划分，，进行行时间间管理理。一、什什么是是管理理(二)班组组的管管理原原则———管管理无无小事事对于一一名班班组长长而言言，根根据其其定位位，要要求关关注现现场工工作中中的每每一个个环节节，绝绝不能能有丝丝毫的的疏忽忽，否否则就就可能能造成成某种种失误误、事事故，，甚至至出现现重大大的事事故。。因此此班组组长在在管理理中必必须要要遵循循“管管理无无小事事”的的原则则。做做到班班前布布置，，中间间控制制，事事后检检查。。班前前要对对员工工们进进行工工作布布置和和重视视讲明明注意意事项项，中中间要要对班班组生生产的的进度度、质质量、、方向向等几几个方方面进进行恰恰当的的及时时控制制，事事后还还要进进行检检查和和总结结经验验。二、班班组长长的权权力1．权力类类型1)职位权权力。。对于任任何一一名管管理者者而言言，手手中都都握有有一定定的权权力，，这些些权力力随着着管理理者的的职位位高低低而变变化，，这一一权力力称之之为职职位权权力。。职位位权力力分为为奖励权权、惩惩罚权权、法法定权权。二、班班组长长的权权力职位权权力奖励权权惩罚权权法定权权专长权权个人影影响力力非权力力因因素素图2——1权权力的的类型型二、班班组长长的权权力1．权力类类型2）非权力力因素素。非权力力因素素与职职位权权力没没有密密切的的关系系，但但是非非权力力因素素却能能有效效地间间接影影响着着权力力因素素的运运用。。非权权力因因素包包括专长权权和个人的的影响响力。二、班班组长长的权权力2．如如何提提高影影响力力“服人人者，，德服为上，，才服为中，，力服为下”力服——力服是是只靠靠权力力使人人服从从，是是被迫迫服从从。力力服的的优点点是解解决问问题迅迅速、、简单单，特特别是是对付付混乱乱局面面时尤尤为有有效，，缺点点是下下级容容易形形成口口服而而心不不服，，不能能持久久，一一旦上上级权权威减减弱，，下属属便会会不服服并反反抗。二、班班组长长的权权力2．如如何提提高影影响力力才服——才才服是是以自自己的的才能能引导导下属属，让让其理理智地地服从从，但但难于于使能能力超超过自自己的的下属属成员员服从从，甚甚至会会遭到到有能能力下下属的的藐视视。德服——德德服是是靠自自己高高尚的的人格格使下下属心心服口口服，，当前前尤为为强调调班组组长要要以身身作则则，有有奉献献和牺牺牲的的精神神。一名班班组长长只有有把以以上三三者有有机地地结合合起来来，才才能使使自己己的管管理成成功，，才能能成为为一个个班组组的灵灵魂与与核心心。二、班班组长长的权权力3．做做个领领导型型的管管理者者在这个个剧烈烈变革革和激激烈竞竞争的的时代代，每每个人人都会会遇到到大量量的新新情况况，因因此需需要较较强的的应变变能力力和创创新能能力。。美国哈哈佛大大学教教授约约翰··科特特说，，一支支军队队在和和平年年代时时只需需要常常规管管理就就可以以了，，但是是一旦旦进入入了战战时，，则需需要很很多天天才的的军事事指挥挥家。。现代代企业业已经经从“和平平年代代”进入了了“战时”，企企业需需要更更多的的“天才才军事事指挥挥家””，因此现现在的的管理理方式式和计计划经经济时时代的的管理理方式式早已已完全全不同同了,管理工工作,尤其其是班班组管管理也也要做做到与与时俱俱进本讲讲小小结结与高高层层管管理理不不同同，，班班组组管管理理必必须须遵遵循循““管管理理无无小小事事””的的原原则则，，因因此此班班组组长长必必须须严严格格做做好好管管理理的的五五项项工工作作和和五五项项内内容容，，这这是是班班组组长长的的义义务务。。同同时时，，班班组组长长也也被被赋赋予予了了一一定定的的职职位位权权力力，，班班组组长长利利用用这这些些权权力力，，行行使使班班组组管管理理的的职职能能。。但但同同时时我我们们又又常常常常看看到到另另一一种种现现象象：：同同是是一一名名班班组组长长，，为为什什么么有有的的班班组组长长能能够够一一呼呼百百应应，，而而有有的的班班组组长长却却只只能能使使员员工工口口服服而而心心不不服服，，甚甚至至当当面面顶顶撞撞？？这这就就是是非非权权力力因因素素作作用用的的结结果果.非非权权力力因因素素与与职职位位权权力力没没有有密密切切的的关关系系,但但是是非非权权力力因因素素却却能能有有效效地地间间接接影影响响着着权权力力因因素素的的运运用用。。非非权权力力因因素素包包括括专专长长权权和和个个人人影影响响力力。。一一名名班班组组长长只只有有把把职职位位权权力力和和非非权权力力因因素素有有机机地地密密切切结结合合，，才才能能成成为为一一个个班班组组的的灵灵魂魂与与核核心心。。———管管理理者者的的挫挫折折管管理理现代代企企业业班班组组管管理理第三三讲讲管理理者者的的挫挫折折管管理理一、、面面对对挫挫折折的的一一般般表表现现二、、你你的的形形象象轮轮廓廓一、、面面对对挫挫折折的的一一般般表表现现1、、什什么么是是挫挫折折2、、受受挫挫折折的的原原因因3、、挫挫折折容容忍忍力力4、、受受挫挫折折的的反反应应5、防卫卫方式一、面对对挫折的的一般表表现1．什么么是挫折折挫折是指指个体愿望望遭受到到阻碍之之后所引引起的心心理行为为变化。挫折只只是超出出个体可可能经受受的不满满意程度度时才表表现出来来。挫折折是一种种主观感感受，对对某一个个人构成成挫折的的原因，，对另外外一个人人来说并并不一定定构成挫挫折，它它与每个人人承受挫挫折的能能力密切切相关。一、面对对挫折的的一般表表现2．受挫挫折的原原因◆客观原因因客观原因因包括自然环境境与社会的原因。。自然环环境的原原因，如如洪水、、旱灾等等；社会会的原因因，如社社会风气气、制度度等。◆个人内因因个人内因因，如个个人的主主观感受受。心情情比较压压抑的人人，总是是会有一一种挫折折感，感感到自己己事事不不如意和和顺心。。一、面对对挫折的的一般表表现3．挫折折容忍力力不同的人人对挫折折的容忍忍能力不不同，有有的人灰灰心丧气气，有的的人百折折不挠；；有的人人能承受受工作中中的挫折折，却不不能容忍忍自尊心心受到伤伤害；有有人能忍忍受别人人的侮辱辱，但面面对环境境障碍却却焦虑不不安。人人的这种种适应能能力，遭受挫折折时免于于行为失失常的能能力称为挫折折的容忍忍能力（（挫折的的承受能能力）。。一、面对对挫折的的一般表表现3．挫折折容忍力力通常人的的挫折容容忍力高高低将受受下列三三个方面面的影响响：生理条件件过去的经经验与学学习对挫折的的认知和和判断作为一名名管理者者，尤其其要提高高自己抵抵抗挫折折的能力力，应该该以更加加平常的的心态来来对待工工作中和和生活中中的挫折折。一、面对对挫折的的一般表表现4．受挫挫折的反反应1）攻击击有人受到到挫折以以后容易易产生攻攻击行为为，包括括直接攻攻击对方方；也有有人攻击击自己，，这实际际上是一一种自虐虐行为；；还有人人攻击不不相关的的人。这这种攻击击性行为为常常会会影响工工作质量量和服务务质量。。【案例】】踢猫效应应一、面对对挫折的的一般表表现4．受挫挫折的反反应2）不安安——常表现为为失去信信心，乃乃至绝望望、茫然然、担忧忧，生理理上会表表现出头头疼、冒冒冷汗、、心跳加加速、胸胸部紧缩缩、脸色色苍白。。3）冷漠漠——有人受到到挫折以以后以一一种非常常冷漠的的态度对对待周围围的人和和环境。。这一情情况可能能证明其其受到了了相当严严重的挫挫折。4）固执执——又称为钻钻牛角尖尖或称为为偏执，，可能会会导致一一些完全全错误的的，甚至至盲动的的行为出出现。此外，还还会出现现倒退、妥协或坚持的反映。。一、面对对挫折的的一般表表现5．防卫卫方式文饰。即找出一一些理由由为自己己辩护。。逃避。即假装生生病，逃逃避挫折折。压抑。把自己的的不安、、欲望强强压下去去，喜怒怒不行于于色。投射。即把自己己的动机机和想法法转嫁到到别人身身上。替代和升华。即转移注注意力，，努力争争取其它它方面的的成就。。容忍和反向。严重时发发展为伪伪装，即即表面上上与对方方同心同同德，实实际上却却是离心心离德。。二、你的的形象轮轮廓国外有的的专家把把人的性性格分成成四种类类型，称称之为形形象轮廓廓，分别别是Ｂ型（冒险型型）、Ｅ型（表达型型）、Ｓ型（同情型型）、Ｔ型（技术型型）。它它不同于于气质，，气质是是先天的的，形象象轮廓与与气质有有一定的的关系，，但它的的形成更更多地取取决于后后天的环环境。四种形象象轮廓Ｂ型（冒冒险型））Ｅ型（表表达型））Ｓ型（同同情型））Ｔ型（技技术型））二、你的的形象轮轮廓1．冒险险型◆优点首创精神神非常强强，喜欢欢富有挑挑战性的的工作，，喜欢独独立自主主的工作作，敢于于负责，，不轻易易的转移移目标或或分散注注意力，，甚至有有时有点点儿固执执，执著著地追求求自己的的目标。。◆缺点待人比较较冷淡和和疏远，，不愿意意接受别别人的建建议。◆个人举举止风风火火火，着急急，忙乱乱，写字字比较大大，生活活中坐立立不安，，动作迅迅速，不不注意礼礼貌和倾倾听。二、你的的形象轮轮廓2．表达达型◆优点善于表达达，充满满了活力力，有独独立的见见解，工工作中喜喜欢找捷捷径，创创造性比比较强。。提倡合合作，有有说服力力。◆缺点容易激动动，容易易受环境境的影响响，不太太注意细细节，愿愿意做超超过自己己能力的的工作，，常常以以自我为为中心，，希望被被别人接接纳。◆个人举举止非常自信信，着装装非常漂漂亮、讲讲究仪表表，然而而家里很很乱，除除非有人人到家里里做客才才会收拾拾，并把把所有来来不及收收拾的东东西藏到到不易被被客人看看到的地地方。与与人交谈谈时看着着对方，，表示同同意，但但是心里里却在想想别的事事情。二、你的的形象轮轮廓3．同情情型◆优点非常忠诚诚和平和和，考虑虑问题非非常周到到，工作作特别有有计划。。尽管不不是自己己的事情情，但特特别愿意意帮忙。。◆缺点特别希望望得到别别人的赏赏识，但但作为管管理者，，应该学学会赏识识别人。。心太软软，对批批评非常常敏感，，而且不不愿意争争要权力力，容易易被别人人摆布，，有时成成为别人人的尾巴巴，甚至至傀儡。。◆个人举举止很有条理理，时间间观念相相当强，，待人接接物平易易近人，，与别人人交流沟沟通时是是最好的的听众。。二、你的的形象轮轮廓4．技术术型◆优点客观、冷冷静，重重事实，，重细节节，逻辑辑推理特特别强。。◆缺点常常做不不出决定定，一般般不愿意意冒险。。◆个人举举止整洁而有有条理，，写字很很小，待待人非常常友好，，喜欢刨刨根问底底，注意意倾听，，目的是是想抓住住对方的的漏洞。。【自检】请你根据自己己的优缺点及及行为举止，，画出自己的的形象轮廓。。本讲小结充分了解员工工的性格是管管理好班组的的重要因素之之一。国外有有的专家把人人的性格分成成四种类型，，称之为形象象轮廓，分别别是Ｂ型（冒冒险型）、ＥＥ型（表达型型）、Ｓ型（（同情型）、、Ｔ型（技术术型）。事实实上每个人都都不是极端的的某一种类型型，只不过是是某一种类型型的倾向比较较明显。画出出你的班组成成员的形象轮廓，会会让你在班组组管理上取得得更出色的成成绩。此外这这四种类型在在挫折之下呈呈现的反应也也不同。挫折折是一种主观观感受，对某某一个人构成成挫折的原因因，对另外一一个人来说并并不一定构成成挫折，它与与每个人承受受挫折的能力力密切相关。。挫折不仅影影响员工自己己的情绪，也也会影响周围围人的情绪，，作为一名班组长尤尤其应该注意意。——班组长的的心理素质现代企业班组组管理第四讲班组长的心理理素质一、不同风格格的人在压力力下的不不同反应应二、提高情商商的重要性一、不同风格格的人在压力力下的不同反反应TBSE宣布，并行动动停止，并倾听听主动，并果断断一些停止，并核对对回避专制专制回避同意出击出击同意图(4—1)不同风风格的人在压压力下的不同同反应一、不同风格格的人在压力力下的不同反反应B型、T型、E型、S型四种不同风风格的人在压压力之下呈现现不同的反应应。图(4－1)的四个方向向伸出八个箭箭头，分别表表示不同类型型的人在压力力之下和超常常压力之下呈呈现的反应。。在超常压力下下,人容易产产生挫折感，，不同风格的人人在超常压力力下所呈现的的反应也不同同。因此，在在待人接物和和管理员工时时可以给员工工施加一定的的压力，但是是不要给员工施施加超常的压压力。二、提高情商商的重要性1．情商的重重要性现代社会，工工作节奏加快快，竞争激烈烈，人际关系系紧张，工作作压力和精神神压力越来越越大，尤其是是管理者所承承受的压力更更比一般员工工承受的压力力大得多，我我们常常是生生活在矛盾的的漩涡中，心心理疾病正越越来越多地威威胁着人们的的身体健康，，被称为人类类的第二杀手手，心理疾病病是21世纪纪主要的疾病病。因此提高高情商非常重重要。情商理论认为为人们取得的的成功中，智智商占的比例例是20%，，80%靠情情商。情商是自我调调整心态的能能力。毅力、抗挫挫折能力等所所有的非智力力因素都属于于情商。由于于现在每个人人所承受的压压力越来越大大，所以要经经常不断地进进行自我心理理调整。二、提高情商商的重要性2．压力与绩绩效的关系每个人承受压压力的能力都都有一定的局局限性。随着着压力的增加加，个人的绩绩效随之提高高，但是不是是无止境的提提高，超过了了个人承受的的极限之后，，如果压力继继续增加，那那么绩效就势势必会呈下降降趋势了。绩效一般压力压压力超超常压力图(4-2)压力与与绩效的关系系二、提高情商商的重要性3．压力过大大对身体健康康的危害焦虑。对现实中的威威胁和潜在的的威胁感到不不安的一种心心态。长期焦焦虑不安的人人最容易患溃溃疡病。抑郁。即心情压抑。。抑郁致使人人们失去生活活兴趣，甚至至能导致自杀杀。愤怒。爱生气的人很很容易得心血血管疾病，因因为经常生气气，增加心脏脏负荷，所以以得心血管疾疾病的概率也也相应的要比比别人要高。。此外偏执、自负和自卑，这些都影响响着人们的身身体健康，而而且也影响着着工作。二、提高情商商的重要性4．通过自我我心理调节来来提高自己的的情商常见的调节方方法可分为四四个步骤：(1)承认自自己心理上有有某种疾患(2)查出病病因，即查出出是什么原因因导致不良情情绪产生(3)学会宣宣泄，这是非非常重要的一一个途径(4)升华表表达，即以艺艺术形式表达达图(4-3)自我心心理调节法二、提高情商商的重要性4．通过自我我心理调节来来提高自己的的情商【自检】现代社会，压压力越来越大大，自我心理理调节非常重重要。你是否否也感到了压压力沉重？现现在就按照以以下步骤试着着调节一下自自己吧！本讲小结情商是自我调调整心态的能能力。情商理理论认为人们们取得的成功功中，智商所所占的比例也也只不过是20%，80%靠情商。。现代社会，，工作节奏加加快，竞争激激烈，人际关关系紧张，工工作和精神的的压力越来越越大，尤其是是管理者承受受的压力要比比一般员工遭遭受的压力更更大得多，心心理疾病正越越来越多的威威胁着人们的的身体健康，，它已成为21世纪的主主要疾病。因因此通过自我我心理调整，，即为自己做做个“心理医医生”来提高高情商是非常常重要的。希希望每个人都都能为保护自自己的健康而而成为一名成成功的“心理理医生”！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。17:35:2517:35:2517:3512/29/20225:35:25PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:35:2517:35Dec-2229-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。17:35:2517:35:2517:35Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2217:35:2517:35:25December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20225:35:25下下午17:35:2512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月225:35下下午午12月月-2217:35December29,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2917:35:2517:35:2529December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。5:35:25下下午5:35下下午午17:35:2512月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。17:35:2517:35:2517:3512/29/20225:35:25PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2217:35:2517:35Dec-2229-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。