班组长培训教材 五

现

场

管

理

第一章

生产日常管理

第二章

現場管理者的考慮方法1/8/20231第一章現場管理

目標──沒有目標的生產是盲目的

──達成每天的生產目標是我們的工作

1/8/20232第一节

管理目标目標管理是以現狀實績為起點【不改變生產條件以及生產設備、機械的大前提下，通過改善作業方法，減少作業中一切浪費（移動的浪費、時間的浪費等）】設定一個現狀未能達到的某一高度為工作努力的目標，而進行的一切改善活動。

1/8/202331.目標設定的注意事項

目標設定要合理，目標是一種通過努力可以達到的，而不應該是高不可攀或者過低都會給我們的目標管理帶來負面影響。

目標是…??是夢想!1/8/20234大家通過努力改善（一至二周為適）達成目標，這樣參與改善努力工作的人們就會有一種成就感，這是工廠管理中作為管理者，擁有這種感覺是最難能可貴的，同時它也可以鼓舞現場管理者不斷進取、努力改善、達到一個又一個目標。從而完善自我人生，不知不覺中自已的工作能力、管理能力也會有質的飛越。

(1).適當的目標1/8/20235目標過高不僅難以達成，且在整個改善過程中，因為看不到改善目標（結果）

就會使人們失去信心

，這是非常可怕的現象。失去了信心，沒有了成功感的人們不僅會遠離改善的群體，且會產生抵制情緒，使我們的改善工作難以進行下去。

(2).過高的目標

是希望!1/8/20236目標過低會使人們覺得很容易達到產生驕傲情緒，把什麼事情都看得很簡單，經常會自以為是、主觀意志不願再做深入的調查研究，聽不進他人意見，結果經常會做出一些錯誤的決定。造成不應有的損失，自已也將一事無成。

(3).過低的目標

1/8/20237一個目標達成後，要總結成功的經驗，並把它上升（階梯目標）為理論記入到基準書或是作業指導書上，以便水平展開推廣。同時要設定下一個目標，理想中的目標應該是階梯狀。2.目標更新法目標是通過努力可以達到的……1/8/20238第二节

生產線存品管理

從材料投入製造那時開始，到成品生產出來，在我們的主產製造過程就有各種各樣停留在生產部門以及生產線上的製品，它們大致分為以下幾大類：1.部品(原材料)2.半製品3.良品4.不良品1/8/202391.部品

區分

管

理

部

門

管

理

方

法

管

理

形

式

備

考

購入部品

倉

庫出入庫台帳每日使用狀況報告

出庫部品

制

造部品管理表每日

控制出入庫管理重點：製造部門每日投入使用以及殘餘數量的準確登錄。您的紀錄準確嗎?您的台帳擺放好了嗎?1/8/2023102.半製品品（又又稱工工程間間置留留品））各位,學著點點!你做的的怎麼麼樣?別理我我,我很煩煩,你看我我找了了半天天了都都沒找找到……………誰幫幫幫我,我的數數量又又少了了!!!!生產製製造過過程中中，前前一工工程的的完成成品就就是下下一工工程的的半製製品。。因此此在管管理上上，就就要特特別注注意工工程與與工程程之間間的數數量管管理，，以及及放置置場所所的確確定。。如果果是在在同一一生產產線上上，工工程間間的數數量準準確性性，就就要高高於其其他由由於加加工方方式不不同而而需要要分部部門進進行加加工的的半製製品，，因此此在同同一條條生產產線上上部品品、半半製品品的遺遺失情情況比比較少少，容容易管管理。。而那那些不不同部部門加加工出出來的的半製製品，，由於於加工工時間間遠久久，放放置地地點異異同，，經常常會出出現生生產報報表（（統計計資））中有有這麼麼多，，但實實際的的半製製品數數量卻卻沒有有那麼麼多的的情況況，因因此部部門間間的半半製品品，也也需要要準確確記數數、專專人管管理、、定點點存放放（明明確標標示）），而而且要要特別別注意意半製製品的的數量量，不不易過過多，，只生生產後後工程程需要要的數數量即即可，，左右右配對對產品品更要要特別別注意意，加加大管管理避避免左左右產產品數數量相相差太太大。。每一一品種種生產產結束束時，，半製製品在在庫為為零是是我們們追求求的目目標。。12/29/202211良品品的的管管理理各各工工廠廠都都非非常常重重視視，，一一般般說說來來都都管管理理得得較較好好，，但但是是有有一一個個環環節節非非常常重重要要，，很很容容易易忽忽略略，，這這就就是是製製造造部部門門常常犯犯的的錯錯誤誤【【超超量量生生產產】】，，當當客客戶戶訂訂單單終終止止時時，，在在你你手手中中超超量量生生產產的的部部份份就就變變成成了了垃垃圾圾，，因因此此依依據據訂訂單單要要求求數數量量生生產產是是一一種種最最高高效效的的生生產產。。3.良品品12/29/202212很多不不良品品與良良品沒沒有本本質的的區別別,從從外外表上上根本本無法法分出出它們們的差差異,因因此對對那些些判別別為不不良品品的製製品一一定要要標示示清楚楚其不不良內內容、、數量量,不不良處處要用用紅色色箭頭頭紙（（紅色色油性性筆））標示示清楚楚,並並要用用紅色色專用用容器器擺放放在指指定的的地方方待確確認處處理,切不不可將將不良良品中中途放放置在在車間間的什什麼地地方而而轉做做其他他事情情.4.不不良品*您的不不良品品有標標示嗎嗎?**您的不不良品品分開開放置置了嗎嗎?***您的不不良品品是如如何處處置的的?****其實,5S做好了了,一切都都簡單單!!!12/29/202213第三节不良品的處處理方法1、來料不不良處理流流程（見下下表所示））2、製品不不良的處理理流程及方方法(1)通常常情況下，，作業中出出現的不良良品品，作作業員（檢檢查人員））按檢查基基準書判明明為不良品品後，一定定要將不良良品按不良良內容區分分放入紅色色不良品盒盒中，以便便班長作不不良品分類類，以及不不良品處理理。12/29/202214(2)班長長（組長））〔ａ〕每２２小時一次次要對生產產線中出現現的不良品品情況進行行巡查，並並將各作業業員工位處處的不良品品，按不良良內容區分分收回進行行確認。〔ｂ〕對每每個工位作作業員的不不良定進進行確認，，如果發現現有不良品品，要及時時送回該生生產工位與與該員工確確認其不良良內容，並並再次講解解該項目的的判定基準準，提高員員工的判定定水平。不良品的處處理方法12/29/202215一天天的的工工作作結結束束後後，，要要對對一一日日內內生生產產出出`來來的的不不良良品品進進行行分分類類，，對對某某一一項項（（或或幾幾項項））不不良良較較多多的的不不良良內內容容，，或或者者是是那那些些突突發發的的不不良良項項目目進進行行分分析析（（搞搞不不明明白白的的要要報報告告給給上上司司求求得得支支援援）），，究究明明其其原原因因，，拿拿出出一一些些初初步步的的解解決決方方法法，，並並在在次次日日的的工工作作中中實實施施。。同同時時要要確確認認對對策策後後的的效效果果如如何何，，如如果果效效果果很很好好就就要要及及時時的的將將對對策策內內容容報報告告給給上上司司，，以以便便寫寫入入基基準準書書（（作作業業指指導導書書、、作作業業注注意意事事項項））中中進進行行全全部部門門的的水水平平展展開開達達到到整整體體改改善善的的目目的的。。如如果果沒沒有有好好的的對對策策方方法法，，或或者者不不明明白白為為什什麼麼會會出出現現這這類類不不良良時時要要帶帶將將其其作作為為問問題題解解決決的的重重點點，，在在次次日日的的品品質質會會議議上上提提出出（（或或報報告告上上司司））從從而而通通過過他他人人以以及及上上司司（（技技術術者者、、專專業業者者））進進行行討討論論從從各各種種角角度度分分析析、、研研究究，，最最終終制制一一些些對對策策方方法法加加以以實實施施，，確確認認其其效效果果。。按按照照PDCA的的迴迴圈圈法法則則，，最最終終一一定定能能夠夠解解決決問問題題減減少少不不良良。。不良品的處理理方法12/29/202216(4).當當日的的不良良品，，含一一些做做研究究用的的（樣樣品））或被被分解解報廢廢等所所有不不良品品都要要在當當日登登錄在在班、、組長長的每每日統統計表表上，，然後後將不不良品品放置置到所所指定定的不不良品品放置置場所所內，，待日日後統統一廢廢棄處處理，，此項項工作作一定定要日日清、、月結結。您的不不良品品及時時處理理了嗎嗎??不良品品的處處理方方法12/29/202217(5).有有些不不良品是是可以分分解、修修理的，，此類不不良品一一定要在在當天分分解、修修理完成成，將其其中的不不良部分分取出放放入完全全不良品品盒中廢廢棄處理理，那些些分解後後重新組組裝（或或修理完完成品））經確認認無誤後後作為良良品投入入生產線線上，此此項工作作一定要要當日完完成。您的物料料標示好好了嗎?您的不良良品及時時處理了了嗎?您的作業業場順暢暢嗎………可不要學學我,到頭來暈暈頭轉向向……煩煩!!煩煩!!!!累累……好累累!不良品的的處理方方法12/29/202218第四节作業指導及及教育員工是您的的左手,您您的助手就就是您的右右手.如果果您的一隻隻不聽使喚喚,您會如如何?員工是您的的燃料,助助手時您的的輪子,沒沒了燃料,沒了輪胎胎,您這輛輛破車能動動嗎?其實:您不要再等等待了,行行動吧!您會很輕鬆鬆………教育,指導導必不可少少,行動把把!12/29/202219※講給她（（他）聽：：作業方法法及要領講講給她（他他）聽。※做給她（（他）看：：動作要領領、順序做做給她（他他）看。※讓她（他他）做做看看：按動作作要領和順順序讓她（（他）做做看。※糾正後，，再讓她（（他）做做做看：糾正正她（他））的錯誤作法和非標標準的作業業順序進行行再指，，讓她（他他）再做直至完全正正確全做為為止。1.新員工教育育12/29/2022202.熟練員工的作作業指導有許多熟練員員工在自已的的作業中參有有著許多的習習慣動作，其其中有些是不不正確的，因因此有必要在在工作中給她她（他）們糾糾正過來，使使其作業標準準化。3.作業指導書的的完善作業指導書是是作業員工參參照的標準，，它的準確性性尤為重要，，因此當作業業方法改善或或變更後，要要及時的對其其進行修訂及及時替換。12/29/202221第五节生產進進度管管理每日生生產中中，工工廠和和部門門都想想完全按計計劃完完成所所有的的工作作，但但這是是不太現現實的的。那那我們們要怎怎樣處處理這這些事情情呢？？其實，，每日日工作作進度度管理理是我我們解決生生產延延誤的的最有有效的的方法法。12/29/202222當生生產產班班每每日日工工作作結結束束後後，，班班、、組組長長要要總總結結一一天天的的工工作作情情況況，，是是否否有有延延誤誤情情況況發發生生。。例例如如：：生生產產數數量量沒沒有有按按計計劃劃完完成成，，原原計計劃劃延延誤誤了了件件，，或或者者還還有有其其他他什什麼麼延延誤誤，，總總之之要要將將這這些些所所有有的的延延誤誤情情況況都都記記錄錄下下來來，，延延誤誤較較為為嚴嚴重重的的（（影影響響交交期期、、品品質質問問題題））一一定定要要及及時時報報告告上上司司，，得得到到具具體體指指標標，，同同時時也也要要在在每每一一日日的的早早會會通通報報、、告告知知每每一一位位只只工工昨昨天天大大家家的的工工作作中中出出現現的的延延誤誤情情況況，，起起大大家家的的注注意意並並指指示示怎怎樣樣改改善善的的方方法法，，只只有有這這樣樣員員工工才才會會感感覺覺到到間間題題的的嚴嚴重重性性，，工工作作時時才才會會格格外外的的注注意意，，有有意意識識的的加加以以改改善善。。一、公公佈延誤誤情況12/29/202223出現延誤是有有各種各樣的的原因，這些些延誤的原因因，生產現場場的班組長、、管理者們是是不難分析出出來的，因為為這些都發生生在自已工作作的周圍，只只要工作時留留意就很容易易知道發生的的原因（例如如：停電、治治工具故障修修理、新員工工作業等等））。在分析原因時時記一定要做做到究明真因因，勿找尋解解脫理由。如如果真的找不不到原因，那那不能去-應應付上司和員員工，可以向向上司報告共共同討論（或或開會），也也可告之員工工因為原因不不明，大家可可以在幾方面面注意，如果果大家有好的的方案也可提提出。如果這這樣做，很可可能一些不明明原因的延誤誤，會在員工工與班組長中中間得到解決決。二、分析至至使延誤的原原因12/29/202224當究明原因後後，好的解決決改善辦法也也就出來了。。大家通過各各方面的改善善，延誤是不不難解決的。。但是為了杜杜絕此類事情情的再度發生生而進行的效效果確認則非非常重要，大大家很多時候候只注意查找找原因，實施施解決改善方方法，但經常常忽略對效果果好壞的總結結。得出哪些些方法效果好好，哪些方法法是失敗的，，好的正確的的方法一定要要及時記入基基準、作業指指或注意事項項等檔中去，，只有這樣才才能使改善的的結果恒久的的延續下去，，再出現類似似問題時才不不會重導複轍轍。三、延誤改改善方法效果果確認12/29/202225所謂謂挽挽回回計計畫畫，，就就是是在在工工作作時時間間內內完完成成挽挽回回生生產產的的計計畫畫，，而而不不是是累累計計起起來來到到某某一一天天集集中中進進行行加加班班生生產產來來達達到到挽挽回回生生產產的的目目的的的的計計畫畫。。每每一一天天的的延延誤誤應應有有計計劃劃的的抽抽出出適適量量的的時時間間生生產產挽挽回回，，也也可可分分時時間間段段一一步步一一步步的的進進行行挽挽回回。。改善善方方法法以以及及對對策策方方案案出出來來後後，，下下一一步步就就要要去去做做挽挽回回計計畫畫。。★例例如如：：以以生生產產數數量量延延誤誤50件件為為例例：：（（見見下下表表））四、、挽挽回回計計畫畫12/29/202226四、、挽回回計畫畫產品名稱：（3L料號）SMTDRRI125-680K-T

日期

項目

8星期一

9星期二

10星期三

11

星期四

12星期五13星期六

備

注日生產計畫550550550550550550

實績生產數500550540550550550差數50010000計畫挽回數1010201590實績挽回數108181590累計挽回差數-40-32-24-900備

注機器壞延誤

制樣延誤

2課6組3班7月第27周12/29/202227第六节多能工工訓練練員工請請假了了員工生生病了了您怎麼麼辦?…………訂單增增加了了新產品品上線線了沒人嗎嗎?您有人人,幹幹嗎做做不了了?這是,您怎怎麼辦辦?培訓嗎嗎遲了……12/29/202228多能工訓訓練是我我們現場場管理中中不可缺缺少的培培訓教育育課題之之一，因因此在現現場管理理中經常常會遇到到一些這這樣的問問題：某某一工位位員工因因故請假假或缺勤勤等原因因造成該該工位空空缺而且且沒有員員工能夠夠頂替其其工作，，就更不不要說熟熟練地跟跟點作業業了。這這不僅直直接影響響生產數數量，而而且還是是品質問問題產生生的發源源地，雖雖然只是是一個工工位的一一個員工工，但她她（他））影響著著整條生生產線的的所有作作業員的的作業效效率以及及生產數數量。因因此多能能工的培培訓和人人才育成成儲備是是何等的的重要，，特別是是技能工工位、檢檢查檢測測工位就就尤為重重要。1、多能能工訓練練的目的的及意義義您行動了了嗎?趕快行動動,你不種樹樹會有果果子吃碼碼?12/29/202229(1)自自願申請請，計畫實實施。多能工的訓訓練和育成成必須本著著員工自願願（自已希希望能夠通通過學習，，努力掌握握更多技能能的求學進進取願望）），班、組組長根據生生產實際安安排培訓計計畫，實施施教育、指指導以及練練習訓練。。2、多能工工訓練的著著眼點(2)全方方位培訓，，平穩儲備備人才多能工的培培訓要平衡衡整條生產產線，一般般情況下每每一工位元元都必須儲儲備２名以以上的多能能工。因此此多能工訓訓練要避免免那些所謂謂的喜歡做做的工作（（或簡單的的工作）都都要去學，，而難做（（或是較為為繁重，較較為骯髒的的工作）就就不想學的的不良現象象。12/29/202230(3)以全能能工為目標，，實現人員活活用希望自願申請請學習多能工工的人員都要要樹立努力學學習生產技能能，全掌握握各項操作程程，早日達達成全能工之之目的，實現現人員活用。。2、多能工訓訓練的著眼點點(4)優秀全全能工人才育育成，班長提提升預備對優秀全能工工實施教育，，指導提高其其業務以及管管理能力為日日後提升班長長打下基礎創創造條件，從從而完善現場場管理人才的的育成。12/29/202231根據員員工申申並將將學習習計畫畫立案案，作作成多多功能能訓練練表，，然後後按計計劃先先後逐逐一進進行作作業基基準及及作業業指導導書內內容的的教育育，指指導。。記號號用““O””表示示。完成初初期教教育指指導書書進入入該工工程參參觀該該作業業員工工操作作的同同時，，加深深作業業基準準及作作業順順序教教育內內容的的理解解，隨隨後利利用中中休或或加班班時間間，由由班長長指導導進行行實際際作業業操作作。記記號用用“◎◎”表表示。。3、多多能工工訓練練操作作方法法12/29/202232(3)在有有班長，副班班長（或其他他多能工）頂頂位時，學習習生可插入該該工程與作業業員工一起進進行實際操作作，以提高作作業準確性及及順序標準化化，同時掌握握正確的方法法。並逐步向向跟點作業速速度方面發展展。（在人員員充裕的時候候，請不要忘忘了這是最好好的多能工的的機會。）(4)為掌掌握正確的作作業方法，並並能達到其作作業基準，又又具備正常作作業流水線的的速度{跟點點作業}，也也就是說完全全具備該工程程作業能力後後，可讓其進進行單獨作業業，使其逐步步熟練達到一一定程式的作作業穩定性並並能持續一段段時間。（3—6日為佳佳）3、多能工訓訓練操作方法法12/29/202233(5)訓訓練中中的多多能工工在正正常的的跟點點單獨獨作業業時，，班長長要進進行確確認。。作業方方法是是否與與作業業指導導書的的順序序方法法一致致，有有沒有有不正正確的的作業業動作作，如如果有有要進進行糾糾正。。完成品品確認認檢查查，是是否滿滿足品品質、、規格格要求，有有無作作業不不良造造成的的不良良品。。3、多多能工工訓練練操作作方法法12/29/202234c.自自檢能能力測定定，特別別是檢查查檢測工工程更要要進行此此項確定定投入事事先準備備好的不不良品檢檢測品，，測定該該員工是是否能正正確地檢檢查出此此不良品品及不良良內容。。通過上上述檢查查均合格格後，該該員工的的該工程程訓練判判定為合合格，具具備該工工位的上上崗合格格證，計計畫表中中用記號號“●””表示示。3、多能能工訓練練操作方方法參見附表表,您將有新新發現其實,您也做得得出來,但是,您做了嗎嗎?趕快行動動超越自我我行動才是是一切!12/29/202235第二章現場管理理者的的考考慮方法法考慮方法法--把握現狀狀，深入入研究，，勇於改改善--改善迴圈圈永不停停息*拿起您的的筆---我們一起起研究------12/29/202236第一节三直三現現主義三直三現現主義是是由日本本現場管管理者一一書提出出的。其是說：：馬上現場場馬上現品品馬上現象象12/29/2022371.目的是為了幫幫助生產產現場的的管理者者，端正正確確的管理理作風。。一名真真正合格格的現場管管理者的的工作態態度怎樣樣，從以以上的三個個方面可可以得到到驗證。。12/29/2022382.作用準確地把握握問題，查查明真因，，實施最有有效的對策策。當你聽聽到問題彙彙報的時候候，如果能能夠馬上來來到現場馬馬上檢查現現品馬上查查看現象就就會對你準準確地作出出斷起到很很大的幫助助作用。因因為班長等等人的彙報報不可能那那麼全面也也有時不能能說到關鍵鍵問題上，，這樣會使使你的思路路和斷出現現偏差因而而不能很好好的解決問問題。你聽聽取彙報的的同時你馬馬上來到現現場，其實實你會的異異樣的發現現，對你問問題解決能能力提高也也會有很大大幫助。12/29/202239實例某塑膠成型型廠在處理理某件成型型機械故障障中，利用用三直三現現主義：““馬上現現場、馬上上現品、馬馬上現象””處理了一一件重大機機械故障，，不但節約約了經費同同時也為生生產贏得了了時間。時間：2000年3月10日AM9：00---11：00場所：塑膠膠成型工廠廠人物：成型型部技術員吳部長設備：T100東芝成型機機12/29/202240實例例吳部部長長：：3月月10日日上上午午9：：00時時許許，，成成型型部部陳陳技技術術員員跑跑來來向向我我報報告告:T100東東芝芝成成型型機機，，在在工工作作過過程程中中出出現現故故障障，，現現無無法法繼繼續續生生產產，，希希望望連連絡絡廠廠家家日日本本東東芝芝（（株株））式式會會社社前前來來處處理理。。聽聽到到報報告告後後，，我我馬馬上上聯聯想想到到前前幾幾天天上上課課時時，，學學過過的的三三直直三三現現主主義義，，因因此此二二話話沒沒說說帶帶著著陳陳技技術術員員一一起起馬馬上上來來到到現現場場。。9：：10左左右右，，我我來來到到現現場場查查看看了了現現品品，，最最後後幾幾模模成成型型品品有有較較嚴嚴重重的的飛飛邊邊不不良良，，上上機機查查看看模模具具，，上上模模、、下下模模都都看看不不出出來來有有明明顯顯跑跑料料的的情情況況出出現現，，飛飛邊邊不不良良現現象象絕絕對對不不是是模模具具的的問問題題。。讓讓操操作作員員重重新新操操作作一一次次給給我我看看，，當當操操作作員員按按下下啟啟動動鍵鍵後後，，只只見見成成型型機機在在鎖鎖模模過過程程中中出出現現激激烈烈的的點點動動，，且且速速度度時時快快時時慢慢，，還還著著振振動動和和巨巨大大的的聲聲音音，，其其現現象象甚甚為為可可怕怕，，嚇嚇得得操操作作員員躲躲在在一一邊邊，，我我迅迅速速停停下下機機器器，，再再次次用用手手動動的的點點動動進進行行鎖鎖模模試試驗驗，，並並確確認認發發現現成成型型機機的的鎖鎖模模力力不不足足，，再再次次確確認認有有關關參參數數及及設設定定值值均均沒沒有有問問題題，，最最後後經經過過確確認認檢檢查查供供油油系系統統，，經經過過逐逐項項檢檢查查最最終終發發現現一一油油閥閥供供油油壓壓力力不不穩穩定定，，根根據據經經驗驗可可能能是是由由於於該該閥閥堵堵塞塞，，影影響響油油路路暢暢通通。。找找來來機機修修人人員員，，拆拆下下油油閥閥及及油油壓壓元元件件，，問問題題終終於於大大白白於於天天下下。。原原來來是是油油閥閥和和油油壓壓元元件件內內積積滿滿了了污污垢垢，，問問題題的的真真因因發發現現後後，，對對策策修修理理就就非非常常簡簡單單了了。。待待機機修修人人員員將將這這幾幾個個部部件件都都清清洗洗乾乾淨淨後後重重新新組組裝裝好好，，再再次次用用手手動動進進行行鎖鎖模模試試驗驗時時，，一一切切都都變變得得那那麼麼正正常常，，生生產產終終於於在在11：：00時時恢恢復復生生產產。。12/29/202241反思（１）如果果按常成成型機出現現故障，連連絡廠家，，廠家派人人來修理。。雖然這種方方法很簡單單，但是結結果會怎樣樣呢？a.時間浪浪費：雖然然東芝（株株）式會社社在香港有有維修點，，但是連絡絡他們待派派人來來修理理，一般情情況下，最最少要2天天，再加上上檢查、修修理，2.5天是比比較正常的的。如果香香港維修點點維修人員員外出，那那就不知道道是3天還還是4天了了。b.生產損損失：按2.5天計計算。24小時生產產數為20，000pcs,2.5×20,000pcs=50,000pcs××0．5HK＄/pcs=25,000HK＄12/29/202242反思思c.維維修修費費：：（（HK＄＄））

維修

部品更換

交通

住宿

TOTAL報价

2,000

500

380

工數

2人×2日

2人2人×2日

總計8,000

1000

760

9,760以上上為為香香港港廠廠家家來來廠廠修修理理的的最最低低用用：：9,760HK＄＄d.生生產產、、維維修修總總損損失失金金額額=25000+9760=34,769HK＄＄12/29/202243反思（2））運運用用三直直三現現，馬馬上現現場、、馬上上現品品、馬馬上現現象，，解決決之表面面看來來非常常嚴重重的問問題，，但我我只要要掌握握現場場的第第一手手資料料認真分分析（（因為為問題題發生生時的的現場場、現現品、、現象象，對對我們們分析析問題會會有很很大幫幫助，，而且且是第第一手手資料料，能能使我我們的的分析析方向向正確，，第一一時間間進入入問題題的中中心點點，找找出問問題就就變得得非常常容易易了）在在短時時間內內找到到問題題發生生的關關鍵部部位，，實施施對策策將故故障排排除。如如果發發現故故障的的部位位，是是我們們能力力所不不及的的，無無法修修理。。但只要要我們們知道道了故故障的的原因因和損損壞的的部位位，只只要及及時的的報告告上司連連絡廠廠家，，廠家家也可可根據據報告告的情情況，，準備備好相相應的的部件件及相關關人員員前來來修理理，這這樣不不僅可可以節節省時時間，，同時時還可可以縮縮短修理理的時時間（（修理理者可可直接接進入入問題題的關關鍵部部位））。12/29/202244反思（3）本本次三直直三現應用用實例，不不只是節約約了費用34，760HK＄＄。我們最最大的收穫穫就是通過過使用學過過的知識，，解決了原原本不能解解決的問題題，掌握了了一種問題題解決的方方法，提高高了自已的的問題解決決的能力，，使我再次次感受到了了一次成功功的感覺。。拿起你的筆筆,用書面的形形式,報告給你的的上司.問題,我們們一起解決決!集體智智慧創造一一切!---松下下幸之助12/29/202245第二节５個為什麼麼問題解析析法中國有一句句歇後語打打破砂鍋紋紋到底（問問到底）。。我們在做做工作時其其實也需要要這種打破破砂鍋問到到底的精神神，同樣許許多問題特特別是品質質問題，只只要你多幾幾個為什麼麼，你就會會得出問題題的原因所所在，解決決問題的方方法也就掌掌握在你的的手中。12/29/2022461.操作方法法５個為什什麼的特特點是就就問題點點直接發發問，回回答也只只需要就就問題作作直接回回答。回回答的結結果又將將成為下下一個發發問的問問題，象象這樣直直接追問問下去，，連續５５次就可可以問出出問題發發生的真真正原因因，給我我們解決決問題又又提供了了一個新新的為法法。12/29/2022472.實例（1）一一個人騎騎單車摔摔了一跤跤（下坡坡路上））ａ.為什什麼會摔摔跤？答答：車速速太快b.為什什麼車速速太快？？答答：刹刹不住車車c.為什什麼刹不不住車？？答答：刹刹車失靈靈d.為什什麼刹車車失靈？？答答：閘閘皮架不不動e.為什什麼閘皮皮架不動動？答答：：固定螺螺母掉了了從以上５５個為什什麼的一一問一答答中，我我們找到到了這個個騎單車車摔跤者者在路上上摔跤的的真正原原因是掉掉了一粒粒螺絲帽帽。12/29/2022482.實例例（2））端端子子壓壓接接鬆鬆動動ａ.為為什什麼麼端端子子鬆鬆動動？？答答：：壓壓不不緊緊b.為為什什麼麼壓壓不不緊緊？？答答：：壓壓得得太太淺淺c.為為什什麼麼壓壓得得太太淺淺？？答答：：衝衝子子（（上上模模））壓壓不不到到位位d.為為什什麼麼壓壓不不到到位位？？答答：：簧簧沒沒力力（（上上模模））e.為為什什麼麼沒沒力力？？答答：：簧簧斷斷表面面看看來來這這種種問問法法有有些些荒荒唐唐，，但但是是它它卻卻是是我我們們工工作作中中解解決決問問題題的的一一種種行行之之有有效效的的方方法法，，大大家家不不仿仿試試試試，，其其實實你你會會從從中中有有所所收收穫穫。。12/29/202249第三三节节５W１１H工工作作改改善善手手法法5W1H（1））WHAT做什什麼麼？？有必必要要嗎嗎？？（2））WHY為何何要要做做？？目的的在在哪哪里里？？（3））WHERE在哪哪里里做做？？沒有有更更適適合合的的場場所所嗎嗎？？（4））WHEN何時時做做？？時間間是是否否適適當當？？有有順順序序嗎嗎（5））WHO由誰誰做做？？有沒沒有有更更合合適適的的人人？？熟熟練程程度度低低的的人人能能做做嗎嗎？？（6））HOW如何何做做？？有沒沒有有更更好好的的方方法法？？12/29/202250實例會議進進行方方法（（問題題議案案）內容（問題、議題）目的（目標）場所時間（計畫）方法（對策內容）擔當確認WHATWHYWHERE

WHEN

WHOHOW*在庫品數量不清（鐵芯、包裝）把握在庫材料倉庫３月５---１５日a.包裝每日存庫

b.鐵芯每日存庫

李

楊

肖

鄭*材料發單跟催材料確保各部門３月16---20a.發單檢討

b.P/O發單管理表

付

黃*衝壓機及模具確認修理衝壓不良

尺寸大

衝壓部3月16---20日a.更換下模組

b..模仁兩側研磨各0.05mm馬師傅

周*試模確認尺寸

修模效果衝壓部

品管部

3月20---21日a.試模品50PCS試啤

b尺寸檢查

馬師傅

郭小姐

王*量產開始

100SET生產部3月20---25日a.工程確認

b.組裝現狀確認

陳

肖12/29/202251實例自問的順順序和內內容區分5W1h

意

思

對

策１、對象WHAT做什麼？有必要嗎？排除工作中那些不必要的部分２、目的WHY為何要做？目的何在？３、場所WHERE在哪里做？非在那裏做嗎如果可能的話，將其組合或改變順序。４、時期WHEN何時做？有必要在那個時期做嗎？５、人WHO由誰做？別的人來做不好嗎？６、方法HOW怎麼樣做的？有沒有比這更經濟的手段嗎？工作簡單化12/29/202252第四节P、D、、C、A改善迴迴圈P.D.C.A是美國國戴明博博士提出出的，也也稱戴明明定律。。他認為為每一件件事的完完成都必必定有四四個步驟驟，計計畫、執執行、檢檢查、處處理（對對策）。。但每一一件事的的結果也也就是下下一件事事的開始始，如此此往復迴迴圈。

ABDC改善目標標12/29/202253Plan制制定計計劃每一件事在在去做之前前都需要制制定一個周周密的計畫畫（目標）），如果沒沒有計劃，，等於沒有有目標，任任何事都無無從做起。。a.要確定計劃劃目標（目目的）；b.要充分掌握握與計畫有有關的事項項（資訊））；c.現狀分析；；d.以法從事思思考；e.實施的方案案和實施的的時間；f.可分階段去去實施,但要連慣性性；g.設定資料（（數值）去去衡量及結結果評估。。12/29/202254Do按計計劃實施我們的實施施方案與時時間表都出出來了,下下一步就就是我們去去實施（執執行）了。。依計畫鄭施施方案去進進行；實施前的準準備工作；；其他部門的的協力合作作；實施施過過程程中中如如有有常常,應應時時處處理理。。12/29/202255Check檢檢查查實施施結結果果與與計計畫畫對對照照以以檢檢查查實實施施的的結果果如如何何。。1.實實施施過過程程資資料料回回。。2.反反資資料料與與計計畫畫的的對對照照，，以以便便檢檢討討。。12/29/202256Action處處置置（對策策）將確認的的結果反反映到下下一個計計畫中，，完成一個圓圓滿的改善善迴圈。1.檢討結結果與原計計劃比較。。2.分析為為何與原計計劃有差異異。3.修訂下下一次計畫畫。12/29/202257實例a◎BA◎b◎C一人計畫從從A城市去C城市（如圖圖示）12/29/202258實例過

程分析序列實

例Plan制定計劃1，確定目標C城市2，信息a.C城市的天氣情況（晴，雨）b.去C城市的直路狀況（兩條路）c.交通工具（自已開車，還是公共巴士）d.住宿情況（可電話預定酒店，或寄住朋友家）3，現狀分析（以5W1H法思索）在去C城市前，順便到B城市辦件事4，實施方案和時間計畫自已開車經a路線去城市a.10月3日8:00出發b.AM:10:30到達B城市;PM:3:00到達城市5，衡量數值到達城市的時間Do

實施1，實施前準備a.檢查車輛狀況（加油，刹車）b.城市近期多雨，須帶雨傘。

２，實施10月3日8:00準時出發。

３，實施中的異常a.未到B城市，一車胎漏氣，修理。b.下午2:30時許，在B→C城市間因道路維修塞車30分鐘

Check

檢查１，資料的回饋a.AM:11:20分才到達B城市。

原因：車胎漏氣修理花去20分鐘；

b.PM:3:50分鐘到達C城市。

原因：B→C城市之間有一段道路在維修，塞車30分鐘。12/29/202259實例例

Action處置（對策）1，分析差異a.道路未知狀況影響;b,準備不夠充分。2，修訂下一計畫a.B→C城間道路維修近期還不能完成，但一般是在下午2:00—4:00間實行半封閉管理，返回計畫儘量避開此時間段;b.對車輛做周密的檢查。2.反饋資料與計計畫的對照PM:3:50分鐘到達C城市，比計畫畫時間晚50分鐘。檢討a.未對道路預先先做出詳細的的瞭解，車30分鐘b.原本車胎有經經微漏氣未引引起重視。12/29/202260第五节作業者工序分分解班組長在新員員工教育和熟熟練員工的作作業指導時，，對工序的作作業點進行分分解，把該工工序的作業重重點注意事項項教會他（她她）使他們完完全的深入理理解並把不必必要的動作或或不規範的動動作及時刪除除糾正，使作作業員的作業業標準化。。12/29/202261一.作業者者工序分解的的目的※教導作業者者快速的掌握握工序重點，，注意事項;※及時發現作作業者的不範範動作;※減少不必要要的工序動作作;※作業標準化化。12/29/202262二.班組組長對對工序序的瞭瞭解※發覺覺作業業者在在作業業中的的實際際移動動情況況;※發覺覺作業業者的的作業業路線線，方方法，，次數數或負負荷是是否適當當;※發覺覺作業業者的的動作作，距距離是是否可可縮短短;※發現現是否否有等等待現現象，，是否否是雙雙手同同時作作業;※可否否同時時作業業或檢檢驗;※發覺覺動作作與相相關的的配置置、順順序、、組合合是否否適當當.12/29/202263三.作業業者工工序分分解實實例★以組組裝工工序為為例（（見下下表)12/29/202264SMTDRRI125組組裝裝工工序序分分析析12345678910拿起起物物件件待製製品品區區→→作作業業區區彎腳腳剪去去多多餘餘雙雙翼翼作業業區區→→零零件件區區拿起起框框零作作盒盒→→作作業業區區組裝裝作業業區區→→工工序序完完成成品品盒盒工序序完完成成○○○○○○▽2.003015153.008.003.002.002.0010.003.001.002.0030○□▽１.彎彎４４只只腳腳時時，，力力度度要要均均勻勻２.拆拆彎彎角角度度要要一一致致。。１.剪剪翼翼要要整整齊齊。。１.與與框框間間的的四四邊邊間間隙隙寬寬度度要要一一致致。。＊不不可可反反復復拉拉直直、、折折彎彎，，以以免免斷斷腳腳＊不可傷銅銅。＊與間距離離不可靠得得太近。工序名稱:SMTDRRI125組裝作作業日期NO作業點過程距離時間作業重點注意重點集合作業數數距離離分析:1054019036單位作成12/29/202265第六节班組長的日日常工作計計劃＊今天做什什麼？＊今天該做做什麼？＊怎麼做？？＊什麼時間間做？＊什麼時候候完成？這是班組長長每天一上上班都在考考慮的問題題。但是，，面對一大大堆製造令令、一大堆堆的繁雜小小事，往往往容易迷失失方向，不不知該從何何做起，做做起事來毫毫無頭序。。12/29/202266＊我很忙…＊我很忙…＊我很累…一天忙到晚，，暈頭轉向，，到下班一事事無成。＊交期達不到到怎麼辦？＊報表沒做完完，該怎麼麼辦？＊不良品還沒沒處理完……假如你在今日日下班前做好好明日的工作作計畫，第二二天按工作計畫一步步一步的進行行，工作完成成了，也感覺覺輕鬆多了。12/29/202267說通俗俗點，，其實實所謂謂工作作計畫畫就是是把待待要（（明日日）做做的工工作用用表格格的形形式按按順序序、時時間表表述出出來，，第二二天按按此順順序、、時間間展開開日常常工作作。班組長長日常常工作作計畫畫可分分為日日計畫畫、周周計畫畫。日常工工作計計畫日計畫畫（祥細細計畫畫）周計畫畫（本周周的主主要活活動內內容））12/29/202268周計畫畫進度項目1234567備注1.作業業場整整治2.MD1012u的完完成成(訂單單號號)12/29/202269日計畫

項

目

計畫完成時間AM:10:00

AM:9:30

１.MD1012u入庫２.MD0505混料的處理責任督促促者實績完成成時間備註（結果））麗麗邵思準時完成成注:實績完成成時間、、備註根根據實況況填入。。12/29/202270第3部分待續,請稍等,我馬上回來來,我