班组长管理技能培训课程

拉长管理技能培训目录班组长角色认知1班组长素质要求2班组长时间管理3班级现场管理4班组会议技巧5班组沟通管理6班组团队建设7培养指导下属8班组执行力提升9班组长角色认知什么是“管理”？同别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的过程。

组织

目标

组织领导控制计划班组在企业中的作用完成生产经营（工作）任务的基本单位和保障落实各项规章制度，实现企业文化建设的基础环节生产流程链条或服务过程不可或缺的环节进行队伍建设，提高职工素质的基本场所激发创意、解决问题的团队班组长在企业的地位和作用行为标兵和示范者班组绩效的承担者并肩负落实任务，组织、协调和控制者承上启下（沟通的桥梁和纽带）团队士气，队伍建设推进落实者人员素质、技能提高落实者上司同事相关部门其它班组长

成本

交货期生产

品质培训安全部下有人格的个体班组长的位置-现场的中心班组长的基本职责人员管理物的管理生产经营（服务）过程管理信息（数据）和时间管理教育和训练下属员工对员工的安全负责对员工的利益负责班组的角色认知村长，一定要把自己当干部不仅是兵头，更是将尾对上级，是绩效伙伴对同级，是内部客户对下属，是大哥和教练班组长的能力素质要求*PowerPoint2002anduprequiredtousethetemplate.优秀秀班班组组长长的的能能力力模模型型自我我管管理理能能力力以身身作作则则，，模模范范行行为为正确确的的角角色色意意识识，，合合理理行行为为积极极心心态态，，进进取取行行为为时间间管管理理，，高高效效行行为为业务务掌掌控控能能力力团队队管管理理能能力力自我我管管理理业务务掌掌控控能能力力认真真执执行行规规章章制制度度，，处处理理日日常常业业务务制定定业业务务计计划划，，实实施施目目标标管管理理监督与控控制，并并正确下下达指示示组织高效效会议参与现场场管理岗位间协协调团队管理自我管理理业务能力力团队管理理能力（（领导艺艺术）沟通能力力活用员工工激励下属指导导与培养养高效团队队建设主管管理理技能结结构自我管理理角色定位位心智修炼炼时间管理理工作管理理目标管理理计划跟进进绩效评估估人员管理理员工激励励有效沟通通团队建设设时间管理理有一个非非常大的的桶具，，桶旁边边放了一一些大石石块、小小石块、、水和沙沙子，怎怎么做能能最大限限度的把把这些东东西都放放进桶里里？如何做更更好些？？你的时间间价值几几何年收（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天价值（元）每小时价值（元）每分钟价值（元）125084050.082250880100.1632508120150.2552508200250.42102508400500.83你的时间间价值：：每天/每小时时/每分分钟元元有用的东东西定位位放置。。带着建议议开会，，带着任任务离开开。每个电话话都是一一个国际际长途。。把自己的的计划当当成老当天的事情当天完成。时间浪浪费因因素对对策丢弃无无用的的东西西。要要快、、要狠狠。事后处处理，，不如如事前前预防防。通过别别人把把自己己的事事情做做好。。万事以以最小小的投投入，，达到到效果果。采取积积极的的人生生观。。时间浪浪费时间管管理方方法阶梯图图明确目目标分清轻轻重缓缓急制定计计划立即行行动1234时间管管理优优先矩矩阵图图A重要紧迫B重要不紧迫C紧迫不重要D不紧迫不重要紧急不不紧紧急重要不不重重要A重要紧迫B重要不紧迫C紧迫不重要D不紧迫不重要紧急不不紧紧急重要不不重重要班组现现场管管理你的现现场在在哪里里？所有的的企业业，都都要从从事三三项直直接与与赚取取利润润有关广义而言，“现场”指的是这三项主要活动的场所。狭义而言，“现场”指的是制造产品或提供服务的地方。－所有改善活动的场所；－所有信息的来源。團隊合作士氣強化自律目視管理品管圈提案建議標準化7S(良好的廠房環境維持)消除马虎、浪费成本管理情報設備工人的作業產品及材料利潤管理品質及安全管理物流管理现场管管理屋屋模型型现场管管理的的金科科玉律律是了解解并与与现场场保持持密切切的接接触，，是效效率化化管理理生产产线的的第一一步骤骤，因因此有有5条需遵遵守：：1、当问问题（（异常常）发发生时时，要要先去去现场场。2、检查查现物物（有有关的的物件件）。。3、当场场采取取暂行行处理理措施施。4、发掘掘真正正的原原因并并将它它排废废。5、标准准化以以防止止再次次发生生。生产活活动的的6条基本本原则则在进行行生产产活动动的过过程中中，必必须掌掌握以以下6条基本本原则则：1、后工工程是是客户户2、必达达生产产计划划3、彻底底排除除浪费费4、作业业的标标准化化5、有附附加价价值的的工作作6、积极极对应应变化化现场管管理的的主要要内容容现场管管理之之材料料篇；；现场管管理之之人员员篇；；现场管理理之设备备篇；现场管理理之方法法篇；现场管理理之环境境篇；现场管理理之材料料篇领料和入入库都要要数清楚楚；先来先用用不能乱乱；材料去向向要清楚楚；搬运方式式要讲究究；库存将问问题统统统掩盖；；现场管理理之材料料篇机器故障销售问题换模时间长沟通不佳生产不均衡质量低劣计划性差缺勤率高机器故障销售问题换模时间长沟通不佳生产不均衡质量低劣计划性差缺勤率高库存之海海通过库存存维持生生产降低库存存暴露问问题现场管理理之人员员篇指导部下下的基本本方法——OJT；指令的发发出不可可抽象；；（6W2H））建立鲜明明的奖惩惩制度；；褒贬部下下要不失失时机；；1.我（部门门或个人人，下同同）的工工作绩效效目标是是什么？？

2.我的职责责和权限限是什么么？3.我的各项项工作流流程是否否已明确确规定？？

4.我的各项项工作方方法是否否已规定定，并能能经济的的达到既既定目标标？5.是否具备备相应的的客观证证据，以以证实我我的工作作绩效或或工作过过程？6.当异常发发生时，，我清楚楚该如何何运作？？并努力力寻求改改善对策策？注：上述述要求均均应书面面化、文文件化，，众所周周知现场管理理之人员员篇以防为主主，以修修为辅；；台帐管理理跟踪好好；精度校正正少不了了；全员保全全，人人人有责；；现场管理理之设备备篇标准化；；工序管理理；信息管理理；布局管理理；现场管理理之方法法篇现场—标标准化标准化：：

将““定型””的工作作尽可能能的标准准化，减减少重复复思考或或因忙而而盲，且且便于不不断改进进。牵引力止动力（（标准化化）现场—工工序管理理工序要常常诊断：：就像人的的身体健健康检查查一样，，要经常常诊断工工序上潜潜在的““病因””，使问问题消除除在初级级阶段。。流水线作作业跟点点走：通过对产产品特性性的测试试后，计计算出一一定生产产节拍，，操作工工跟着节节拍生产产，以保保证产品品品质及及生产效效率。现场—信信息管理理目视管理理：识别别没做好好，东西西真难找找；会议要简简短，结结果要跟跟踪；看板公开开化，信信息要公公开；合理布局局改善的的基本原原则：综合原则则：空间、时时间最短短原则：：顺次流动动原则：：立体空间间的原则则：安全原则则：适变性原原则：现场—布布局管理理现场管理理—环境境篇有效方式式：7S活动动的推进进；7S是最最佳推销销员；7S是节节约能手手；7S是计计时员；；7S是救救生圈；；7S是标标准化推推进者；；7S是快快乐现场场缔造者者；生产准备备定义：生生产准备备是新产产品从开开始试产产到批量量正常生生产的整整个过程程中，为为了确保保新产品品能够按按计划顺顺利进行行试产、、批量生生产，保保证产品品质量而而进行的的相关人人员培训训、指导导书制定定、物料料高达及及设备的的准备班组长在在生产准准备中的的任务：：1、培训员员工2、制定作作业指导导书3、预算工工装夹具具、工具具、辅助助材料及及劳保用用品4、生产所所需设备备、仪器器、工装装的安装装及调试试5、人员岗岗位的安安排和产产能设定定6、物料、、设备、、工艺及及资料异异常的发发现和反反馈班组会议议技巧巧*PowerPoint2002anduprequiredtousethetemplate.班前会班前会是是指以班班组为单单位，在开始工工作之前前，在指定的的地方，，班组成员员集合在在一起，，由班长主主持运营营的一种种会议。。班组会议议的目的的

传传达公司司和部门门的要求求及指

对主要事项指示确认

分配工作任务

对作业前后目标确认

总结当天的任务

增强组织的凝聚力

……会议的六六大好处处1、有利于于团队精精神的建建设2、能生产产良好的的精神面面貌3、培养全全员的文文明礼貌貌习惯4、提高干干部自身身水平（（表达能能力、沟沟通能力力）5、提高工工作布置置效率6、养成遵遵守规定定的习惯惯班前会内内容问候及人人员确认认仪容仪表表整理检检查传达公司司（上级级）的指指示事前班问题点的总结确认班组间的工作交接当日计划下达、岗位调整工作重点注意事项必须物品准备和发放

安全问题提醒问题点反馈结束：喊口号（祝福/安全警示等）问候及人员确确认总结当班问题题点7S检查小结结个人生产、品品质实绩通报报次日准备事项项提示结束如发生品质/安全事故等等，须召开专专题分析会■运营会会议的留意事事项控制好时间紧扣会议的主主题语言简捷,通通俗易懂把握气氛精神饱满,保保持自信的的态度高效会议的““八项原则””主题要唯一。。综合性会议，，最多也不要要超过三个议议题为好。人员要相关。。一是要坚持““少而精”的的原则；二要要坚持“有效效性”的原则则；三要坚持持“决策权””的原则。事先要通报。。要想会议高效效，事先告知知很重要。会会议议题、提提供有关资料料、发言次序序都在会议通通知中告知为为好。程序要准确。。一是不要领导导主持会；二二是不要领导导先讲话；三三是该议、决决、举手、签签字、决议就就及时办，不不要事后补办办。时间要紧凑。。一个议题的会会议不应超过过一个小时。。记录要完整。。从签到、讨论论记录，到会会议决议、表表决情况，都都要进行详细细记录，以观观备查。纪要要及时。。会议纪要要做做到完成目标标的时间、要要求、方法、、执行部门四四落实。拖泥泥带水是企业业执行力的大大忌。决策要检查。。检查要及时、、定期查落实实、决策完成成要总结。沟通管理什么是沟通？？沟通是为了一一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体体间传递，并并且达成共同协议的过过程。沟通的三大要要素要有一个明确确的目标沟通信息、思思想和情感达成共同的协协议沟通的程序意念把意念变成表达方式传送接收领悟接受行动了解对方真意意，充分表达达自我沟通的目的将信息传递出出去被理解被接受得到答复性的的行动沟通的三个基基本环节别人行动的20%别人听懂的40%别人听到的60%你嘴上说的80%你心里想的100%沟通的漏斗指令不能有效效执行的真正正原因！可视性的,外外表的：55%（非语言的））语调38%语言（即内容容）7%沟通课上都会会提起这样的的比例---团队建设－人们塑造造组织，而组组织成型后就就换为组织塑塑造我们了。。（丘吉尔））－没有完美美个人可塑完完美团队团队与群体团队的定义由少数有互补补技能、愿意意为了共同的的目的、业绩绩目标和方法法而相互承担担责任的人们们组成的群体体。信任技能责任感相互的少数人个人解决问题技术/功能人际关系具体目标共同方法有意义的目的团队的基本要要素高效团队运行行模型一线管理层核心经营层层企业领袖层层团队四项规规则团队必须有有层次每个层次必必须有核心心必须围绕核核心公转必须围绕目目标自转成功团队的的特性明确的目标标相互的信任任精心的计划划高效的执行行良好的沟通通有力的领导导真诚的协作作共同的利益益产生团队冲冲突的根源源以各自原则则为基础的的价值观差差异原则配偶工作名利享乐对手朋友金钱家庭宗教团队精神指团队在共共同的目标标指引下，，积极协作作，共同地地努力工作作，以期待待达成目标标的一种精精神状态，，是团队中中成员的团团队意识与与集体态度度。团队冲突有有效处理办办法什么人卷入入冲突冲突双方各各自的本因是什什么冲突双方各各自的价值观、人人格特点、、情感、资源源如何回避迁就强制妥协合作培养和指指导下属属确保产品品的质量量提高生产产效率确保安全全作业降低成本本遵守交货货期活跃组织织气氛……■工工作指导导的重要要性下属何时时需要培培训与指指导？？职务变更更时；改变作业业方法（（工序、、材料））的时；；存在安全全作业隐隐患的时时；新员工第第一次上上岗时；；岗位变换换时；生产空闲闲时；新产品投投产前；；新制度推推进时；；……………第一阶段段作作好指指导的准准备第二阶段段操操作示示范及说说明第三阶段段让让学习习者实际际操作第四阶段段指指导之之后认真真观察正确指导导下属的的四个阶阶段在职人员员的训练练与学习习-----OJTOJT（ONJOBTRAINING)是指上司司对部下下所担负负的工作作内容进进行培训训指导，，使部下下掌握工工作上所所必须具具备的能能力。优点：1、可以针针对部下下个人要要求设定定目标使使其对指指导感兴兴趣2、可以通通过具体体工作进进行指导导，便于于把握结结果3、可以经经常性、、连续性性地4、由于是是上层进进行指导导，部下下容易接接受注意事项项：1、由基础础到应用用2、从简单单到复杂杂3、让其动动手看看看4、让其积积极地提提问5、不停地地关心、、鼓励放松下属属的紧张张心理告诉下属属准备做做什么？？为什么么？示范给下下属看如如何做请下属跟跟着做让下属独独自做下属实际际操作观察，改改善，赞赞美OJT培培训效效果培养员工工的要点点1、注重人人格的培培养2、注重员员工的精精神教育育和常识识培养3、要培养养员工的的专业知知识和正正确的判判断能力力4、训练员员工的细细心5、培养员员工的竞竞争意识识6、注重员员工心理理素质建建设7、理论与与实践相相结合71班组执行行力提升升-——一一个行行动胜过过千言万万语执行：实实现既定定目标的的具体过过程执行力：：完成执执行的能能力和手手段72没有结果意识，职责就是一纸空文。重要结论论：职责责不等于于结果!73完成任务务是对程程序、过过程负责责收获结果果是对价价值、目目的负责责完成任务务不等于于拿到结结果重要结论论：任务务不等于于结果!74任务VS结果任务发传真开会招聘结果确认对方方及时收收到清晰晰传真针对问题题制订出出具体措措施或方方案招聘到公公司发展展需要的的人才参加这次次培训的的结果是是什么？？75我已经按按照您说说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！企业中大大量存在在的现象象……76≠任务结果职责结果≠结果三大大不等式式≠态度结果实践计划划实践计划本课程我我感触最最深的地地方是：：我将在自自己的工工作（生生活）中中改变如如下：预计期限限9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。17:41:1817:41:1817:4112/29/20225:41:18PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2217:41:1817:41Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:41:1817:41:1817:41Thursday,December29,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2217:41:1817:41:18December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20225:41:18下下午17:41:1812月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:41下下午午12月月-2217:41December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2917:41:1817:41:1829December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:41:18下午5:41下下午17:41:1812月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。17:41:1817:41:1817:4112/29/20225:41:18PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2217:41:1817:41Dec-2229-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。17:41:1817:41:1817:41Thursday,December29,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:41:1817:41:18December29,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。29十二二月20225:41:18