现场管理者领导力的提升

现场管理者领导力提升普光光电专场2008/10/30TWI系列培训1课程背景木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!工厂的发展需要坚实的基础,

基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!

TWI系列培训(现场管理人员的系列培训)2部份一线主管的现状▲员工有问题充好人，上级安排的任务做不好，借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好▲生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟▲技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人就…▲员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用▲员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系▲一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚▲自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸▲员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工▲生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

34课程纲要第一篇:管理,领导的概念;第二篇:一线主管的角色及基本技能要求;第三篇:管理者领导力提升5第一篇:管理、领导的概念6管理“管”:靠权力,靠个人,水平不高也能管;“理”:要求的是平等.包括4个“理”:1、条理;2、理性;3、道理;4、伦理管理要“先理后管”,“多理少管”7管理是什麼

1.什麼是管理？最原始的定義是“透過他人達成目標”。

2.基层主管都是某個工作單位或部門的責任者，因此我們可以更具體地說“管理就是有效運用人力、物力、金錢、情報等資源，以達成工作單位的目標”。8一.管理的概念运用公司的有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成公司的目标.运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment爱拼才回赢!!!团结就是力量!!!品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标9人员管理物料管理设备管理品质管理工艺管理（布局管理、工艺执行）工作环境管理（文明生产、5S管理）信息管理现场管理通常包含那些内容？10现场场管管理理的的目目标标品质质:Quality——品品质质是是企企业业的的决决战战场场，，没没有有品品质质就就没没有有明明天天。。成本本:Cost-------合合理理的的成成本本，，也也是是产产品品具具有有竞竞争争力力的的有有力力保保障障。。交期期:Delivery-客客户户就就是是上上帝帝，，而而且且是是不不懂懂得得宽宽恕恕的的上上帝帝！效率率:Production-效效率率是是部部门门绩绩效效的的量量尺尺，，工工作作改改善善的的标标竿竿。。安全全:Safety----工工作作是是为为了了生生活活好好，，安安全全是是为为了了活活到到老老。。士气气:Morale----坚坚强强有有力力的的团团队队，，高高昂昂的的士士气气是是取取之之不不尽尽用用之之不完完的的宝宝贵贵资资源源。。好的的现现场场管管理理人人员员必必须须从从以以下下六六大大管管理理目目标标方方面面进进行行管管理理。。11现场场日日常常管管理理三个个层层面面事后后管管理理：：问问题题发发生生后后实实施施处处理理关键键：：快快！！准准！！预预防防措措施施报报告告！！2.事中中管管理理：：通通过过监监督督控控制制，，防防止止问问题题发发生生关键键：：广广角角镜镜！！4M1E，QCDPSM3.事前前管管理理：：预预防防可可能能发发生生的的问问题题关键键：：计计划划，，FMEA，预防防12領導導與與統統御御1.領導導(Leadership)是指指一一种种人人際際關關係係的的活活動動程程序序，，以以影影響響員員工工達達成成目目標標的的能能力力。。2.統御御是是1970年以以前前，，軍軍中中常常用用的的名名詞詞，，即即指指幹幹部部怎怎樣樣才才能能帶帶得得動動兵兵的的涵涵義義。。．這個個詞詞有有負負面面意意義義，，「「統統御御」」有有統統領領、、駕駕御御的的意意義義，，讓讓主主管管覺覺得得自自己己高高高高在在上上，，以以致致上上下下無無法法同同心心。．1980年以以後後，，在在強強調調「「以以身身作作則則」」是是最最佳佳領領導導技技巧巧時時，，統統御御一一詞詞變變成成過過氣氣老老舊舊了了。131、、引引导疏导;2、、指指导辅导;3、、检检查查督督导;4、、教教育育教教导『领领』』：：牵牵引引(发发展展期期)带带领领、、引引导导、、自自己己先先做做、、先先示示范范『导导』』：：驱驱使使(稳稳定定期期)我我做做了了、、换换我我看看你你做做、、并并指指示示出出错错误误、、指导导修修正正完完成成14對領領導導的的另一一種種思思維維傳統模式新的模式．金字塔組織．上司高高在上，指揮工作．每個人為上司工作．倒金字塔．上司提供一切資源，協助他們

達成目標，共創雙贏部屬屬上司司上司司部屬屬15管理理與領導導的差差異異●在一一個個穩穩定定、、變變動動較較小小的的經經營營環環境境下下，，透過過管管理理能有有效效地地維維持持我我們們的的績績效效及及達達成成目目標標，，但但是是處處在在競競爭爭激激烈烈、、多多變變的的經經營營環環境境下下，，僅靠靠管管理理者者的的指指示示，，督督促促、、驅驅策策是是無無法法戰戰勝勝挑挑戰戰的的。。●唯有有靠著著期望望、、激激勵勵部部屬屬熱熱烈烈參參與與承承擔擔責責任任，，開發發每個個部部屬屬的的潛潛能能，，主動動提出出好好的的想想法法，，發揮揮團隊隊的的功功能能，，協助助部屬屬排排除除部部門門間間的的籓籓籬籬，你你才才可可能能成成功功地地帶帶動動您您的的部部屬屬贏贏得得競競爭爭。。16第二二篇篇:一线线主主管管的的角角色色及及基基本本技技能能要要求求17组织架构构图18√现场领领导是指指导员员√现现场领领导不是是警察察

√现现场领导导是支支持者√√现现场领导导不是监监工√√现场场领导是是推动动者√√现场场领导不不是告告密者19基层主管管的工作作范畴1.计划划、协调调和组织织作业。。2.与部部属建立立并维持持良好关关系。3.督导导部属(指导、、指示、、监督成成果)。。4.与上上司、同同事和外外界人士士建立有有效的关关系。5.负责责检查组组织政策策，执行行交付的的责任，，制定必需的决决策计划划、组织织、协调调、激励励、督导导、沟通、控控制。203、班组长的的具体工工作——日常常管理（班前会会，班前前检查等等）——周期期性管理理（品质考考核、生生产计划划对应等等）——异常常情况的的管理（如计划划调整、、设备故故障、人人手缺乏乏等）——员工工训练（知识和和技能））214、杰出班组组长应该该具备：扎实的专专业知识识基础；；丰富的现现场管理理经验；；正确的作作业管理理方法；；良好的交交流沟通通技巧；；健康的用用人育人人理念；；卓越的组组织协调调能力；；敏锐的再再学习再再提高的的意识和和能力.2223242526第三篇:管理者领领导力提提升27不同管理理风格2829303132333435363738人员管理理本篇要点点：●新人需要要耐心培培训；●发出指令令不许抽抽象；●注意缺席席顶位；；●个别辅导导与集中中指导相相结合；；●调动每一一个人的的积极性性；●做为上司司要身先先士卒39●铸起良好好的上下下级关系系；●褒贬部下下要看时时机；●管理人员员要有问问题意识识；●要经常巡视视●要有果断的的勇气●指导部下的的基本方法法40一、新人需需要耐心指指导1.消除新人的的心里紧张张：可先找一两两个轻松的的话题，打打消新人的的紧张心理理，心里一一旦轻松，，培训也就就成功了一一半。2.解说和示范范：将工作内容容、要点、、四周环境境逐一说明明，待对方方大致有印印象后，实实际操作一一遍再示范范。新人是指录录用的人及及新转换岗岗位的人；；413.一起做和单单独做：先让新人跟跟着一起做做，然后在在一旁观看看新人单独独做。4.确认和创新新：A.作业是是否满足《《标准作业业书》的要要求；B.能否一一个人独立立工作；C.有无其其他偏离各各种规定的的行为；42二、发出指指令不可抽抽象没有具体内内容的指示示，使部下下无所适从从，要么不不去做，要要么靠自己己的想像发发挥来做，，必然导致致作业结果果出现偏差差；发出指指示要有5W1H方方面的具体体内容，这这样作业人人员才知道道自己的作作业目标值值是什么。。何何人WHO、何何时WHEN、何事事WHAT何地WHERE、何何故WHY、如何HOW43三、注意缺缺席顶位：：有许多作业业不良，就就是由于顶顶位人员不不熟练而造造成的。平时有计划划地培养多多面手，是是填平缺席席陷阱，避避过危机的的有效方法法之一，并并要对顶位位工序重点点确认。44四、个别辅辅导与集中中指导相结结合：1.能力差差的要个别别辅导，使使其达到平平均水平平。2.集中指指导是为了了明确集体体目标，强强调协同配配合意识，，以及借用用众人智慧慧。45五、调动每每一个人的的积极性：：健全的奖惩惩制度是基基础，高明明的指示、、命令是调调动积极性性的关键；；管理人员员在安排部部下工作时时，不能只只是简单地地甩下几个个指示、命命令，要想想办法诱发发部下参与与的积极性性才是。积积极性一旦旦调动起来来，再棘手手捣乱难题题都能得到到圆满的解解决。管理人员要要做到：1、赋予予动机；2、经历历促成长；；3、评评价反馈；；46六、做为上上司要身先先士卒：部下尊重上上司的职位位，更尊重重上司的行行动，一个个行动胜过过十场动员员大会，再再好的计划划，如果不不带头动手手去干，都都有可能招招致失败。。谁都喜欢欢追随善解解人意、有有礼有节、、指挥头头头是道，又又身先士卒卒的上司；；谁都希望望遇上一个个好上司，，能够帮助助自己更快快地成长，，好上司不不仅教你做做事，还教教你做人，，更关键的的是还亲自自做给你看看。47七、筑起良良好的上下下关系：上司要主动动亲近部下下，赢得信信赖和尊重重后，指导导部下才有有可能成功功。下级要要积极贴近近上司，学学习其优秀秀的品德、、才能，拓拓展自己广广阔的将来来。做为管管理人员要要做到：1、率先先表明自己己的态度和和做法；2、批人人不揭“皮皮”；3、交流时时间长不如如短，次数数少不如多多；4、、能记住部部下的名字字；5、、要想人服服，先让人人言；6、“心腹腹”也不能能放纵；48八、褒贬部部下要看时时机：表扬时要注意：：1、不漏听听、不漏看看、不忘记记部下取得得的成果；；2、要要及时在众众人面前表表扬；3、可以借借助他人来来表扬；4、莫要要夸大其实实；5、、莫要瞒上上欺下；6、莫要要哗众取宠宠；7、、莫要夜朗朗自大；49批评时要注意：：1、就事论论事，切莫莫言及他人人他事；2、批批人要留““皮”，不不往死里整整；3、切忌““四”不：：不听部下解解释，揪住住就批，有有理没理先先骂一顿再再说；不给挽回机机会，一错错就批。根根本不理会会最终结果果；不再信任，，错一回批批一次，以以后就不再再使用该人人；不采取相应应的实际处处罚，每次次都停留在在口头上；；50九、要经常常巡视：百闻不如一一见，看一一百份报告告、听一百百次汇报，，都不如亲亲自到现场场巡视一趟趟深刻得多多，管理职职务不同，，巡视的次次数、范围围、视角都都有所不同同，但巡视视的目的却却是相近的的。一般来说，，巡视有以以下几种目目的：1、确认认管理结果果；2、可以把把握真实情情报；3、可以以发现新情情况；4、增进进上下级的的沟通；51十、要有果果断的勇气气：遇变处险时时，不被传传统观念所所束缚，要要敢于创新新、周密计计划、大胆胆试验，才才有可能开开拓新局面面。实战时需注注意：1、改变自自我的勇气气；2、、坚韧不拨拨的勇气；；3、倾倾听忠言的的勇气；4、信任任部下的勇勇气；5、量才用用人的勇气气；6、、不轻易与与下属妥协协的勇气；；7、公公平、公正正、公开的的勇气；8、行动动的勇气；；9、责责为己任的的勇气；52十一、指导导部下的基基本方法上司对部下下所担负的的工作内容容进行培训训指导，使使部下掌握握工作上所所必须具备备的能力。。需注意：：

1、由由基础到应应用；2、从简单单到复杂；；

3、让让其动手看看看；4、让其积积极地提问问；

5、、不停地关关心、鼓励励；53十二、建立立鲜明的奖奖惩制度：：奖励是驱使使人们走向向共同目的的地的原动动力之一，，奖励优秀秀的人员，，是为了激激励全体人人员的积极极性。处罚是防止止某些人偏偏离既定行行进路线的的保证，也也是为了保保证每一个个人的行动动都符合最最低要求。。54十三.抓紧紧每天八小小时：不少少现现场场管管理理人人员员长长期期日日忙忙夜夜忙忙，，超超负负荷荷运运作作，，结结果果搞搞得得自自己己身身心心健健康康处处于于崩崩溃溃边边缘缘，，可可并并不不一一定定能能取取得得良良好好的的业业绩绩，，之之所所以以如如此此，，多多半半出出于于以以下下几几点点：：1.管管理理人人手手配配备备不不足足，，大大事事小小事事都都得得自自己己处处理理；；2.管管理理手手法法粗粗杂杂，，不不能能有有效效管管理理；；3.节节奏奏慢慢，，拖拖延延成成性性，，习习惯惯在在八八小小时时以以外外办办公公；；55十四四、、下下工工序序就就是是客客户户要确确保保产产品品的的品品质质，，每每一一个个工工序序不不仅仅要要完完成成自自己己担担负负的的责责任任范范围围，，还还要要让让后后工工序序满满意意，，由由前前到到后后，，每每一一个个品品质质项项目目连连环环相相扣扣，，从从而而使使产产品品品品质质最最终终得得以以确确保保，，具具体体做做法法有有三三点点：：1、、百百分分之之百百确确保保本本工工序序的的品品质质、、数数量量、、交交货货期期；；2、、尽尽可可能能在在前前工工序序采采取取对对策策；；3、、后后工工序序有有