现场管理目视化

现场目视管理1请各位培训人员遵守培训纪律：手机调至振动。不要交头接耳和随意走动。不影响他人。尽量做笔记。培训是自我价值增值的最有效方法。培训是企业给员工最好的福利。2

有一句俗语说得好，是人就会出错，但是相对于同一件事情为什么有的人常出错而有的人出错会少一点呢?这是因为人们在做事时利用感觉的偏重点不同造成的。在判断事物时如果过分依赖感觉和经验的指导出错的几率往往会大一些，而用视觉的话则出错的几率就小得多了。通过下面的介绍在以后的工作中多用视觉这种直观的工具，它会给你带来意外的惊喜。

(1)感觉确认的差错人体通过听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉等五感获知的情报传递给大脑的感觉中枢，在认知过程中也会出现差错。(2)记忆、经验的差错

1.5误导人出错的两个方面3

现场管理的方法主要有7S、目视管理及定（置）位管理三种，今天主要和大家学习现场目视管理。

在日常活动中，我们是通过“五感”（视觉、嗅觉、听觉、触觉、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是“视觉”。据统计，人的行动的60%是从“视觉”的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到“一目了然”，从而容易明白、易于遵守，让员工自主地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。1.什么是目视管理4几个简单的事例：1、交通用的红绿灯；2、饮水机的冷热（红蓝色）出水口；3、电源开关上的危险标志（红色闪电符号）等。

而且很多产品上也实施了目视管理，为客户带来方便。例如，电脑上有许多形状各异的接口，有圆的、扁的、长的、方的，其目的就是防止插错。而现在购买的电脑上，其接口不仅形状各异，并且各接口是不同的颜色(耳机接口有红绿之分），各连接线的插头也是相应的颜色。这样只要看颜色插线，又快又准。5

所谓目视管理，就是指“无论谁见到管理的对象，都能立刻对其正常、异常状态作出正确的判断、并且明了异常处置方法的管理”。所以也叫“看得见的管理”或“一目了然的管理”。它包括对管理对象本身的正常、异常的明确表示以及管理对象在出现异常时人们用眼睛就能迅速作出判断并能自行处理异常情况等几个方面的内容。归纳起来,目视管理有三个要点：1、无论是谁都能判明是好是坏（异常）；2、能迅速判断，精度高；3、判断结果不会因人而异。

1.1目视管理的定义6

案例：有一个笑话说，一位去美国旅游的外国人不懂英语，到美国后想上厕所，来到公厕一看，傻眼了，虽然厕所门上写着“MAN(男人）”和“WOMEN（女人）”，但他不懂英文不敢进去，后来实在憋不住了，情急之下跑进了女厕所。事后这位外国人抱怨说“如果在门上贴个男人的照片我也不至于跑错”，于是就有了我们今天看到的厕所标志，不但有中英文说明还加上男士和女士的特征像。这样做的好处是，容易判断，不会因人而异。不论你是哪国人，识字不识字，均不会进错厕所。71.2目视管理的目的与意义看得见的管理才是好管理，目视管理是较佳的管理工具，它能够轻而易举呈现下列目的：标示出管理重点；大家都看的见；容易辨识好或坏，正常或不正常；提醒与警示异常现象，防患于未然；简单易懂使用方便；易于遵守立即改正；较能呈现改善效益；8以人为本的工作方法

有一家啤酒企业，当参观人员在某个设备上看到一百多个各种大小的阀门时，问操作人员：“你可以全部记下这些阀门什么时候关什么时候开吗？”回答是“可以”。再问有没有出现过错开或错关的情况，回答是偶尔有，这就对了，如果有人说从来就没有过，那人家是不会相信的。该车间主任说，来这里上班的新工人看到这么多阀门会紧张一个月！现在许多管理者大谈“以人为本”，在现场到底什么是以人为本？同样的工作在不增加多少成本的情况下，让我们的现场操作人员能更加轻松更加准确地完成好，这就是真正地以人为本。在阀门方面也是一样，当一个人面对几十个阀门，管理者根本就不能指望现场操作人员能全部记得什么范围内是正常、什么范围内是异常。纸上考试100分与每天八小时盯着几十个仪表看完全是两回事。"以人为本"决不应停在口号上。

9高效率的管理方法

对管理者来说，管理本身也许会带来优越感，但对被管理者来说却并不是件愉快的事情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现“自主管理”目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率地运作。对错一目了然的方法

很多管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。101.3目视视管管理理的的水水准准目视视管管理理可可以以分分为为3个水水准准：：1、初初级级水水准准：：有有表表示示，，能能明明白白现现在在的的状状态态；；2、中中级级水水准准：：谁谁都都能能判判断断良良否否；；3、高高级级水水准准：：管管理理方方法法（（异异常常处处置置等等））都都列列明明。。在许许多多企企业业里里，，通通常常只只达达到到目目视视管管理理的的初初级级水水准准，，达达到到中中级级水水准准的的已已不不多多见见，，能能达达到到高高级级水水准准的的更更是是凤凤毛毛麟麟角角。。问题题：：我我们们现现在在的的目目视视管管理理在在什什么么水水准准？？车间间和和宿宿舍舍？？11目视视管管理理的的重重要要内内容容就就是是在在作作业业现现场场大大量量采采用用““可可视视化化的的标标志志””，，以以图图文文并并茂茂的的形形式式把把现现场场的的各各种种不不合合理理、、隐隐患患点点、、浪浪费费现现象象等等揭揭示示出出来来。。(1)采用用可视化的的标志“可视化的的标志”就是将各种种管理的信信息(注意提醒、、禁止事项项等)以文字或或图表的形形式直接醒醒目地在恰恰当的地方方表示出来来。根据目目视管理的的定义，仅仅仅将简单单信息可视视化只能算算是低水平平的目视管管理，还应应该将正常常或异常的的判断明确确标志，才才能起到更更好的效果果。1.4目视管理的的内容12(2)任何何人均能看看懂首先，“无论谁谁见到”不仅指现场场的操作人人员，其他他人员看到到了都能判判断也很重重要。其次，“立刻””是指对正常常还是异常常可以不假假思索地(反射似的的)判断出出来，这对对准确率、、效率、安安全都很重重要。最后，“正确的的判断”是指不会因因人而异产产生错误判判断。13据以往的经经验作出判判断，决定定相应行动动并向运动动中枢发出出动作指令令的过程中中出现的差差错。要做到“无论谁见见到”都能“立刻”和“正确地判判断”目前的状况况，就需要要将那些本本来是文字字和数值表表示的情报报，以色别标志、、灯光标志志、记号标标志、基准准标志、流流程标志、、图片标志志等转化成“图像情报报”，达到一目了了然的效果果，以此避避免因人的的感觉和经经验不同导导致的错误误判断造成成的损失，，这样的做做法就是目目视管理。。最有代表性性的目视管管理事例是是“交通标志志”。交通标志要要用于成千千上万人的的判断，而而且为防止止交通事故故发生，判判断必须在在一瞬间作作出。14因此，像““十字路VI信号灯”、、“禁止右右转标志””以及道路路上各种箭箭头、线条条标志等，，再以适当当的文字相相辅助，就就达可到一一目了然的的效果。案例：车间间的各种区区域标识就就是这样的的目的，让让不熟悉的的人也知道道什么物品品放在什么么地方。车间标记红红色的设备备时禁止非非专业操作作人员触碰碰的。152.1口头头表述的缺缺点案例:某公司培训训部主管就就生产部升升降机放置置物品的正正确方法做做过一个试试验，他先先将与操作作升降机相相关的20名员工集集中到培训训室，花了了半小时进进行了一次次关于升降降机物品正正确放置方方法的培训训。事后做做了一个调调查发现，，在所有的的20名员员工中，培培训后能留留在记忆中中的：13小时后后70％；；23天后后10％；；33天后后4％。2.为什么么要目视管管理16接着王主管管将培训的的内容归纳纳成一句话话，张贴在在升降机门门口。过过了一段时时间又进行行了一次调调查发现，，只用文字字表述的问问题，能留留在记忆中中的：13小时后后72％；；23天后后20％；；33天后后8％。2.2文字字表述的缺缺点17王主管对这这个结果仍仍然不满意意，他又作作了一个创创新，这次次将正确的的放置方法法和不正确确的放置方方法画了一一个图，并并与警示性性说明一起起张贴在升升降机的门门12I。这一次的调调查结果显显示，用文文字和图来来表示的问问题，能留留在记忆中中：13小时后后85％；；23天后后65％；；33天后后54％。。2.3图文文并茂的优优点从这个例子子可知，目目视管理就就是用图表表和文字等等各种目视视化工具来来让问题明明显化，便便于判断。。过去常说说“百闻不不如一见””，就能证证明目视管管理的有效效性。183.目视管管理的目的的目视管理的的最终目的的是为确保保和提高企企业(工厂厂)职场间间的长期利利益和短期期利益。3.1长期期利益(1)使工工作场所潜潜伏的问题题能在隐伏伏阶段就被被发现和处处置，以防防止引起灾灾害、事故故、品质方方面的问题题，把问题题杜绝在萌萌芽阶段。。(2)使因因人为因素素不可避免免出现的错错误，如因因精神不佳佳对现场问问题判断错错误或操作作失误等无无意识差错错造成的安全、品质质等方面的的损失得以以及时防止止。(3)消除除作业浪费费，提高日日常工作的的效率。(4)使管管理更加透透明化，形形成人人管管理的氛围围。193.2短期期利益(1)可以以使产品的的品质得到到长期的保保持。(2)可以以缩短生产产周期、提提高库存周周转率。(3)还可可以为员工工创造一个个安全的工工作环境。。(4)可以以有力地促促进现场5S的深化。203.目视管理的的对象在企业中，，必须确立立一条原则则，即全部部的工作、、全部的管管理对象都都适用于目目视管理原原则，具体体包括以下下内容。3.1安全管理所谓安全方面面的目视管理理就是对责任任区域内所有有的与安全有有关的设备、、设施的目视视化标志，包包括：现场所所有危险物品品的提示标志志、消防器材材放置场所标标志、设备危危险（如开关关）部位标志志等等，安全全标志的种类类大体上分为为两类，目的的是为了防止止灾害事故的的发生。21消防设施的提提示标志就是对作业区区内消防和安安全设施、用用具的提示性性标志。为的的是预防安全全事故，消防防用具取用方方便。标志的的对象包括灭灭火器、消防防栓、劳保用用品、安全通通道、电开关等。这这一类的标志志一般是由当当地消防部门门制作统一的的标志，强行行要求张贴。。样式如图所所示。问题：目前我我们这方面还还有哪些问题题？223.2品质管理①无意识差错错防止的提示示记号比如，在某公公司有一类电电路板在检查查时要求必须须戴防静电手手套，但是品品质人员在实实际操作中往往往会忘记戴戴手套。后来来他们想了一一个办法将所所有须戴防静静电手套的检检查标准书用用绿色的纸打打印，因为在在检查实物时时先要拿标准准书核对，当当看到绿色的的标准书时，，检查人员就就会马上想到到要戴手套检检查。问题：上面的的问题我们有有没有类似的的地方需要改改善？23②现场使用颜颜色进行区分分比如在车间，，良品区用黄黄色油漆划线线，不良品区区用红色油漆漆划线。在成成品包装区良良品下线绿色色标签代表合合格品下线，，红色标签表表示下线产品品不合格。问题：用红色胶框装装线上取下的的不良品这种种区分方法好好不好？我们还有哪些些地方需要做做目视化区分分？24③品质要点部部位标志比如在一个流流水线上，有有很多作业环环节，每一个个作业环节都都有哪些与质质量有关的需需要注意的细细节，列出来来用标志牌的的方式揭示出出来，并悬挂挂的作业工位位上。如在车间：制制作工序不良良看板标识，，用醒目的字字体提示作业业重点。25④品质检测工工具的目视管管理对于于品品质质检检查查部部门门来来说说，，如如何何正正确确地地管管理理和和使使用用检检测测台台和和检检查查仪仪器器，，是是提提高高工工作作效效率率和和把把好好质质量量关关的的关关键键。。尤尤其其在在人人员员换换班班、、检检查查用用具具替替换换、、样样品品管管理理等等容容易易出出现现混混乱乱。。为为了了防防止止这这种种混混乱乱的的出出现现，，可可将将检检查查工工具具进进行行行行迹迹定定位位管管理理，，不不论论何何时时何何人人操操作作均均不不会会发发生生混混乱乱。。如图：26⑤不良品品树形分分析图品质管理理部门为为了能有有效控制制品质状状况，必必须对发发生的每每一次品品质问题题进行详详细的记记录和分分析。这这种记录录要揭示示出来让让全员知知道，以以期引起起重视，，因而采采用树形形品质分分析图就就是一种种很好的的办法。。当发生品品质问题题时，按按照问题题的种类类分别在在相应的的树枝上上添加一一片树叶叶’，达达到不良良状况一一目了然然的效果果。在现场能能否采用用类似的的方式，，让员工工也知道道此刻最最大的品品质异常常点是什什么？严严重程度度时什么么？27⑥不良品品实物展展示台生产和品品质部门门为了确确保良品品和不良良品混装装，专门门制作了了一些像像不良品品棚、不不良品箱箱、不良良品分析析台用来来专门管管理和分分析不良良品现状状。其中中以不良良品分析析台最具具创意(如图l一4一10)。。它用实实物配图图表的展展示方式式，使各各种材料料的不良良率一目目了然。。同时为了了能使现现场操作作者和管管理者清清楚地知知道，每每种不良良品发生生的几率率、原因因和金额额，以引引起所有有员工对对不良品品的重视视，有效效降低不不良品出出现的几几率。有有一些企企业在不不良品分分析台旁旁边作了了一个““严重不不良品””实物展展示台，，专门放放置不良良率偏高高的那一一类材料料.28⑦不良品品（事件件）报警警灯还有一些些企业在在生产线线一端安安装警示示灯，当当某一个个工位出出现品质质异常或或者是设设备异常常时，警警示灯会会闪亮，，相关管管理人员员和维修修人员会会及时赶赶到处理理。要知道的的是，用用目视化化的方法法对品质质进行管管理，重重点在于于事前防止止、异常常发生时时的提示示以及防止再发发生的的的长久改改善措施施，在作业业的现场场，只要要你把握握这三条条规则，，那么更更多的关关于品质质目视化化管理的的创意会会源源不不断的出出现在你你的头脑脑中。293.3生产管理理在生产线线上最重重要的就就是效率率，随着着生产自自动化程程度越来来越高，，人与机机器的配配合要求求越来越越紧密，，人的行行动、动动作的每每一个浪浪费都有有可能引引发停线线导致交交货期延延误。对对人的动动作及作作业方式式进行研研究，找找出最佳佳的作业业方式，，并用图图示的形形式表示示出来，，以提高高生产线线的作业业效率。。303.4在库管管理现在有有一种种流行行的说说法：：“万万恶之之源是是库存存”，，因为为存在在仓库库的货货物数数量越越多，，企业业的积积压成成本就就越多多。美美国人人在上上海作作了一一个关关于中中国库库存时时间的的调查查，结结果显显示：：货物物库存存时间间在国国外一一般是是14天，，而在在国内内40～45天天都很很平常常，货货物的的库存存时间间又直直接影影响到到货主主的资资金流流转情情况———国国内每每笔资资金每每年流流转1～2次，，国外外是8～10次次，差差距很很大。。(1)安全全库存存目视视化为了加加快仓仓库货货物周周转率率．减减少库库存时时问，，同时时能最最大限限度地地满足足供应应，设设立安安全库库存是是十分分必要要的。。31如何使使安全全库存存人人人尽知知同时时又易易于操操作，，这就就是目目视管管理要要做的的工作作，用用不同同的颜颜色标标示不不同的的库存存量，，就是是在库库目视视管理理的一一种常常用方方法。。如下下图：：32(2)相似似货物物实物物写真真在仓库库内外外表相相同或或相似似的物物品比比比皆皆是，，为了了在进进出库库时不不至出出错，，对于于易混混淆物物品进进行实实物写写真标标志。。333.5设备管管理具体的的设备备管理理的对对象和和方法法有以以下几几种：：液体体类别别标志志、给给油缸缸液面面标志志、油油类标标签、、点检检部位位的标标记、、回转转方向向标志志、压压力计计正常常异常常标志志、流流向标标志、、阀门门开闭闭标志志、温温度标标示、、风量量标示示、振振动标标示、、点检检情况况标示示、过过滤器器嘴类类标示示、螺螺栓螺螺母类类标示示、点点检图图、点点检程程序、、点检检线路路标志志。杜绝误误操作作的好好方法法34所有重重点一一目了了然353.6现场管管理案例：：生产产部的的陈主主管一一天的的工作作中有有40％时时间花花在了了人员员调配配、作作业安安排这这样的的事务务性工工作上上。某某天一一上班班，陈陈主管管就接接到一一个生生产员员工的的电话话，员员工生生病了了今天天不能能来上上班，，而生生产线线马上上就要要开线线了。。找谁谁来顶顶替呢呢?每每条线线的人人员安安排都都是固固定的的。看看来只只有请请外部部门人人员来来协助助。陈主管好不不容易找到到了一位外外协人员，，可是请假假的员工是是二级技工工，外协人人员一时半半会儿根本本上不了手手，难道因因为一个人人员请假就就叫生产线线停线吗?如果陈主主管利用了了人员配置置图和工序序技术熟练练程度表这这两种目视视管理工具具，这种情情况就不会会发生。例例如制作一一块生产线线人员配置置板，将各各人技术水水平和作业业对象的特特点一一列列明，并附附上各人的的技术熟练练程度表，，一旦出现现人员缺位位就能马上上找到合适适的人员代代替。36(1)人员员配置板37(2)工序序技术熟练练程度表383.7方针管理眼下几乎所所有的企业业都有各种种各样的方方针政策：：有质量方方针、环境境方针、服服务方针、、经营方针针等等。可可以说方针针是一个企企业的方向向和灵魂，，同时也是是企业市场场竞争的王王牌。因为为一个有高高质量方针针要求的企企业给客户户的是一种种信心。要想让现场场最基层的的员工了解解和执行公公司的方针针计划，就就必须将方方针再细化化使其具有有执行力，，明确部门门和责任人人，用目视视化的方式式张贴出来来。所以说说目视管理理是实现企企业方针政政策的最佳佳工具。394.目视管理的的作用（六六个方面））4.1目视管理可可以迅速满满足客户的的需求在进入拉动动式生产的的今天，企企业生产什什么样的产产品、生产产多少均是是由消费者者的需求来来拉动的。。生产进入入了精益、、微利的时时代。以前前那种只管管生产不愁愁贩卖的推推动式生产产的时代已已一去不复复返了。如如何多方面面顺应和满满足消费者者的要求，，是目前企企业关注的的焦点所在在，目视管管理在从对对消费者需需求的调查查开始，直直到最后的的售后服务务均能起到到准确、透透明、快速速地反映消消费者需求求的作用。。404.2目视管理可可使异常问问题明显化化在现现场场，，能能够够直直接接感感受受到到作作业业有有异异常常的的是是实实际际操操作作人人员员和和专专业业技技术术人人员员。。如如果果让让全全体体员员工工不不论论在在哪哪个个工工位位均均能能直直接接感感受受到到作作业业异异常常，，具具有有在在作作业业的的过过程程中中不不依依靠靠专专业业人人员员能能当当场场发发现现问问题题并并解解决决问问题题的的能能力力，，就就可可早早期期发发现现并并解解决决问问题题。。目视视管管理理通通过过运运用用各各种种颜颜色色、、标标志志以以及及声声光光提提示示，，使使各各种种问问题题直直接接暴暴露露在在员员工工的的目目光光之之下下，，所所以以说说目目视视管管理理是是使使异异常常问问题题明明显显化化的的最最佳佳手手段段。。414.3目视视管管理理使使浪浪费费、、不不合合理理现现象象明明显显化化常言言道道““改改善善是是无无止止境境的的””。。在在全全体体员员工工当当中中应应着着重重普普及及这这一一意意识识，，对对现现场场发发生生的的物物料料、、人人员员、、动动作作、、工工序序等等各各种种形形式式的的浪浪费费以以及及工工作作量量和和管管理理上上的的不不合合理理进进行行彻彻底底的的改改善善，，是是提提高高现现场场管管理理水水平平的的关关键键。。目目视视管管理理通通过过各各种种图图表表能能恰恰当当揭揭示示现现场场的的各各种种形形式式的的浪浪费费和和不不合合理理，，促促使使人人们们去去寻寻求求最最佳佳的的对对策策(例如，车间员员领料次数太太多）。问题：1）目前车间有有哪些地方标标识不清晰明明了？2）标识上哪些些方面有改善善建议？3）整个车间让让不是这个车车间的人看到到标识就能知知道车间的的所有信信息，这个目目标我们能不不能达到？42外贸车间现场场图1消防设备上放放置物品消防通道被堵堵休息用的席子子和产品在一一起坐椅堵通道43外贸车间现场场图2混料混料44外贸车间现场场图3通道堵塞摆放放凌乱摆放凌乱通道堵塞摆放放凌乱通道堵塞摆放放凌乱气路凌乱工具不用时未未归位45外贸车间现场场图4堆放凌乱红色箱装良品品46外贸车间现场场图5工作期间穿拖拖鞋工作台凌乱洗手膏放置工工作台474.4目视管理能提提高管理效率率目视管理是通通过将作业的的内容、方法法、信息用各各种促动视觉觉的形式公布布出来，以实实现员工能自自己管理自己己的工作，从从而减少管理理者的管理作作业，同时提提高管理的效效