《管理学基础》课件管理学基础-第二章 管理理论的产生与发展

第二章管理理论的产生与发展

学习目标1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想；2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理理论发展趋势；3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；返回知识点技能点1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；2主要内容2.1管理理论的萌芽时期 2.2古典管理理论时期 2.3现代管理理论的多元化时期 2.4当代管理理论的繁荣时期 2.521世纪管理和管理学的发展趋势

返回32.1管理理论的萌芽时期2.1.1东方早期管理思想一、德治——孔子的儒家管理思想二、法治——韩非子的法家管理思想三、无为而治——老子的道家管理思想四、兵法经营——孙子的兵家竞争战略思想2.1.2西方早期管理思想

2.2古典管理理论时期教学重点

1、泰罗的科学管理理论

2、法约尔的一般管理理论

3、“霍桑试验”与梅奥（人际关系理论教学难点：不同学派主要观点的区别与运用

5讲授与训练一、古典管理理论二、人际关系论返回6管理理论产生与形成的基本阶段的基本脉络

1、时期:19世纪末

20世纪初到40年代初

2、发展方向；一是组织技术流派、二是人际关系流派一、古典管理理论（一）古典管理理论阶段时间划分（二）古典管理理论产生的背景

1、生产力的发展2、有者与经营者分离

3、职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化，于是科学管理应运而生（三）、主要代表人物与理论

1、泰罗与科学管理理论

2、法约尔与管理过程理论

3、韦伯与理想行政组织体系

返回81、泰罗及科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。科学管理的中心问题—提高劳动生产率。下一页9泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验

10秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)返回11搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85返回12铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高返回13金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理返回14泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”下一页15对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理下一页16讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？举身边实例说明怎样运用例外原则？

【阅读资料】

铁锹试验、搬铁块试验

返回课堂讨论172、法约尔与管理过程理论法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。他重点研究整个企业的组织与管理。下一页18法约尔的主要管理思想与贡献

企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能即计划、组织、指挥、协调和控制系统地总结了企业管理的14项原则重视对组织理论的研究重视管理者的素质与训练下一页19对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼

返回203、韦伯与理想行政组织体系韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。下一页21韦伯管理思想主要体现在权力与权威是一切社会组织形成的基础提出理想的行政组织体系

返回22

“霍桑试验”与梅奥梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。

二、人际关系论下一页23梅奥的人际关系理论的主要观点

⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。⑶重视“非正式组织”的存在和作用。

返回24

介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。

单元小结返回25思考与训练1、分析古典管理理论产生的背景。2、按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题—提高劳动生产率。3、按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容。4、梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？

思考与训练返回262.3现代管理理论的多元化时期教学重点

1

现代管理理论丛林

2系统管理理论

3权变管理理论

27讲授与训练一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化三、管理理论的集中化趋势返回28一、现代管理理论概述现代管理理论产生与发展的时期。为20世纪30年代到70年代。这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。现代管理理论产生的背景。现代管理理论发展的脉络。现代管理理论产生与发展的基本脉络：⑴管理理论的分散化。进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林”。⑵理理论的集中化趋势。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。

返回29二、管理理论的分散化1、管理科学2、管理理论的热带丛林返回

301、管理科学

管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。

下一页31管理科学理论的特点与主要观点管理科学的特点。它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题，着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得一个有效的数量解。管理科学理论的主要观点有：⑴管理科学的核心就是寻求决策的科学化。⑵注重定量分析，在管理决策中广泛应用数学工具和数量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。⑶广泛使用电子计算机。返回322、管理理论的热带丛林

返回学派名称代表人物代表作

主要观点管理过程或称管理程序哈罗德·孔茨西里尔·奥唐奈《管理学》（两人合著）⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。经验学派戴尔《伟大的组织者》德鲁克《有效的管理者》主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系。人类行为马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性。社会系统学派巴纳德其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。(2)组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。(3)组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可。决策理论学派赫伯特·西蒙《管理决策新学科》(1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。(2)西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法，数理学派泰罗甘特吉尔布雷斯夫妇他们注重量化分析，强调应用数学模型解决管理决策问题，以寻求决策的科学化与精确化。三、管理理论的集中化趋势1、系统管理理论2、权变管理理论

返回341、系统管理理论

系统管理学派盛行于20世纪60年代。代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。卡斯特的代表作为《系统理论和管理》。系统管理学说的基础是普通系统论系统;就是由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体.每一个系统都包括四个基本方面(见图)下一页35转换过程投入产出反馈36系统论的主要思想是：⑴系统是由相互联系的要素构成的⑵系统的整体性⑶系统的等级性系统管理的原则

(1)目标管理原则(2)整体发展的原则(3)层次清晰的原则(4)相互关联原则(5)环境适应原则37卡斯特等人的系统学说⑴系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。⑵系统管理：把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。⑶系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有效的解决方法和行动计划。返回382、权变管理理论

卢桑斯的权变管理学说

基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者之间的权变关系等三部分组成。

下一页39观念性的结构由三部分组成：⑴环境。环境通常为自变量。⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变量。把所有管理理论划分为四种学说：过程学说、计量学说、行为学说和系统学说。⑶权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标。下一页40学生讨论讨论内容：1、对同一组织，要保证目标的实现，你更倾向选择那一派理论？2、为什么说——管理就是决策？3、管理需要规范，更需要灵活和实事求是。对吗？

课堂讨论返回412.4当代管理理论的繁荣时期人本管理理论非理性主义倾向与企业文化战略管理思想企业再造理论学习型组织理论标杆管理

返回42一

人本管理理论内容是对组织系统中所有涉及人的领域的研究目的如何发挥和应用好组织中最特殊的要素人的作用43二非理性主义倾向与企业文化非理性主义倾向产生的背景。

非理性主义倾向的代表人物与代表作。

非理性主义倾向的主要观点。

⑴批判传统管理中的纯理性主义

⑵倡导对管理实务的研究。⑶重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以“软管理”为中心的管理模式。⑷高度重视企业文化。

返回44三战略管理思想波特与《竞争战略》⑴提出对产业结构和竞争对手进行分析的一般模型，即五种竞争力(新进入者的威胁、替代品威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争)分析模型。⑵提出企业构建竞争优势的三种基本战略。

返回45四企业再造理论企业再造理论产生的背景：1993年，企业再造理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克尔·哈默(M·Hammer)博士与詹姆斯·昌佩(J·Champy)合著了《再造企业——管理革命的宣言书》一书，正式提出了企业再造理论。

1.顾客多样性2.变革3.竞争企业再造的基本含义。按照哈默与昌佩所下的定义，是指“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）作根本的重新思考与彻底翻新”。下一页46流程再造的原则注重整体流程最优的思想在真正产生信息的实际工作中处理信息将分散的资源视为一体将并行工作联系起来在工作中决策、实现自我控制从信息来源地一次性获取信息面向客户和供应商整合企业业务流程47企业再造流程的过程⑴诊断原有流程⑵选择需要再造的流程⑶了解准备再造的流程⑷重新设计企业流程分析内容：如何理解哈默与昌佩所下的企业再造定义——“为了飞越地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）作根本的重新思考与彻底翻新”。

返回48五“学习型组织”理论“学习组织”理论产生的背景

“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。这一理论的提出，受到了全世界管理学界的高度重视，许多现代化大企业，乃至其他组织，包括城市，纷纷采用这一理论，努力建成“学习型企业”、“学习型城市“等