杰出班组长管理技能训练

1杰出班组长管理才能训练

2课程目的让班组长了解自己的角色定位,培养良好的工作心态掌握正确的工作教導技巧培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系掌握解决冲突的方法第一單元:班组长的角色定位与心态

第二單元:现场工作教導

第三單元:班组长的品质管理

第四单元:问题分析与解决

第五单元:沟通与人际关系

第六单元:冲突管理

第七单元:时间管理课程内容

如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑第一单元班组长的角色定位与心态

5角色认知决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工班、组长6班组长所处的位置相关部门 现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工7班组长代表的立场☞班组长要代表三个立场：一、对下(部属)代表经营者的立场;二、对上(上级)代表生产者的立场;三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；

8管理者的心态成本观念（不浪费）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；执行力强，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。9管理者的角色扮演扮演角色承担任务1.领导者领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者给予部属必要的训练和教导6.执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者对企业资源予以合理的调配利用8.支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属善待上司，履行部属应尽的责任工作教導JOBINSTRUCTION第二單單元11班组长长的工作作關係係上司管理人員部屬其他訓練保養安全生産品質其他主管公司外人員同事客戶/協力商12班组长长必备备的五五个条条件1.两种知識:a.專業的的知識識.b.職责的知識識.三种技能:a.教導的的技能b.領導的的技能c.改善的技能专业知知识职责知知识教导技技能领导技技能改善技技能13教導的的發生生原因因1.人事上上的調調動等等:新進.升遷.調職.離職等等2.工作上上的不不良現現象:産量或或品質質差.常受傷傷.損壞設設備或或工具具等3.生産上上需求求:新産品品.新設備備.新設計計.生産計計劃變變更.品管規規格變變更.作業方方式變變更,設備變變更等等14實例：：教導導時間間表生产部（6月/19日）装配二极管装配电阻焊接导通测试耐压测试削边角人事調動工作不良趙大√√√√√√錢二√√√√4/25√孫山√√√√√下月初調走李四√√√周伍√△4/15√焊接浪費材料吳路√√√√鄭企5/10√生産需求（服務需求）五月中需增一名工作分解編

號31215填写教導時時間表表的内容容寫上部部門主主管姓姓名、、部門門名稱稱、填填表日日期列出部部門工工作項項目列出部部門人人員姓姓名分析各各人會會做的的工作作依人事事異動動、工工作不不良、、生産産需求求找出出教導導的需需要計劃要要接受受教導導的人人和完完成時時間填上工工作分分解編編號（（準備備工作作分解解表））16有缺點點的教教導示示範在學工工作教教導前前，我我們來來瞭解解一下下一般般常用用的幾幾種教教導方方法有有什麽麽不對對。(一)只用說的:(画几何图形形)(二)只用做的:(打领带)(三)邊說邊做:(小明游戏)(四)不認真的教教導:(打线结)17正确的工作教導四四階段法第一階段——準備第二階段——示範第三階段——實作第四階段——上線山本五十六六訓練四步步法(二、三、、四階段）:第一步:做給他看第二步:說給他聽第三步:讓他做做看看第四步:誇獎他18教導前的準準備事項1.計劃教導時時間教導誰教導什麽工工作何時完成教教導2.準備工作分分解表列出步驟找出要點（品質、安安全、易作作）3.準備教導需需要的東西西備齊工作要要用的設備備工具材料4.準備教導場場地整理清潔教教導用的工工作場所19第一階段——準備造成輕鬆的的氣氛告訴他將教教導的工作作名稱詢問他是否否曾做過這這些工作強調認真學學習的重要要調整至正確確的教導位位置20第二階段——示範（說明工具具、零件）一面做給他他看、一面面將每一步步驟講給他他聽一面做給他他看、一面面將每一步步驟的要點點講給他聽聽一面做給他他看、一面面將要點的的理由講給給他聽耐心地解答答問題21第三階段——實作讓他做做看看——改正錯誤請他做一遍遍說出主要要步驟請他再做一一遍同時說說出要點請他再做一一遍同時說說出要點的的理由鼓勵並確認認已徹底瞭瞭解22第四階段——上線請他加入工工作指定協助他他的人常常檢查與與指導鼓勵發問逐漸減少指指導23工作教導應應有的理念念二十一世纪纪，不能再學習習的人叫文盲管理的提升升，始於教育，終於教育。员工没能力力,責任在我。学习者没有学学会，是教教导者没有有教好！24某LCD制造公司品品管部的刘刘主任交代代王红組長今天的工作后,马上开会去去了.王組長安排本组的培训训了3天的新进員工小梅去做QC工作.這之後,王組長忙着安排本本组其他員工的工作去了,小梅以前没没做过QC工作,結果一个上午下下来,小梅漏检了25个LCD外观不良品品,其中还有2个非常严重重的焊接松松动。刘主任散会得知知此事后,将王組長痛骂了一顿顿。怒气冲冲冲的王組長于是找到小小梅大吵大鬧一番.责怪她做事事没有责任任心，还骂骂她真笨，，昨天刚刚刚学了，今今天全不会会。请问问:1.小梅梅真真的的没没有有责责任任心心吗吗?2.作为为管管理理者者应应该该如如何何解解决决这这个个问问题题?思考考题题:為什什麼麼會會這這樣樣?25一.什什么么是是品品质？一组组固固有有特特性性满满足足要要求求的的程程度度（（ISO9000标准准））要求求：：指指明明示示的的，，通通常常隐隐含含的的或或必必须须履履行行的的需需求求或或期期望望1.品品质的的内内涵涵是是由由一一组组固固有有特特性性组组成成。。2.特性性和和要要求求之之间间符符合合性性的的比比较较得得出出质质量量好好坏坏的的程程度度3.品品质质具具有有经济济性性，广义义性性，时效效性性和相对对性性4.品品质质的的优优劣劣是是满满足足要要求求的的程程度度第三三單單元元现现场场品品质质的的管管理理26品质质的的特特性性理理解解①经济济性性:最少少的的资资源源投投入入，，获获得得最最大大的的效效益益②广义义性性:质量量不不仅仅指指产产品品质质量量，，也也可可指指过程和和体系系的质量量③时效性性:顾客要要求会会不断断提高高,组组织织应不不断地地调整整对质质量的的要求求。④相对性性:需求不不同，，质量量要求求也就就不同同，只只有满满足需需求的的产品品才会会被认认为是是质量量好的的产品品。27客户导导向的的品质质目标标管理理客户品品质(?%&PPM)出货品品质(?%&PPM)制程品品质(?%&PPM)进料品品质(?%&PPM)28品质的的几种种正确确观念念第一次次就把把事情情做好好只要有有隐患患的就就一定定会发发生品质是是设计计、制制造出出来的的不是是检验验出来来的三不政政策：：不接接受、、不制制造、、不流流出下一流流程就就是客客户预防胜胜于检检验质量管管理始始于培培训、、终终于培培训质量分分析手手法介介绍：：1-QC７Tools2-FMEA3-SPC29外观检检验外观检检验注注意检验产品离眼睛距离检验产品的光强度检验时间检验的角度不同的的面质质量要要求不不同30功能检检验使用性安全性美学性电器性能一般电子产品的性能包括工作电流，工作电压。。。根据不同产品确定检查指导书样品产品档案表色板客户提供的特别要求资料ECNMEMO等等所需文件注意文件有效性31可靠性性试验验产品的的可靠靠性实实验一一般包包括高低温试验湿热实验温度冲击试验振动试验防腐实验跌落试验老化试验恒温湿湿热交变湿湿热常温湿湿热32包装方法是否正确？包装用料是否正确？产品的标识是否正确？产品有无特殊要求？包装和和标识识的检检查33QC工程图图序号流流程程控控制制项目目标标准要要求抽抽样样方法法数数量量检检验验手段段检检验结结果判判定34品質成本關係圖外部保證品質成本鑑定成本內部失敗外部失敗失敗成本運作品質成本品質成本預防成本35品質成成本改改進模模式與與效應應投入少少量的的預防成成本和鑑定成成本就能控控制較較大的的失敗成成本!

預防成本鑑定成本

失敗成本110100什么是是问题题當事物現狀與與標準準状况或或人们们預期的的狀態態有了差差距時時，我我們就就說我我們遇遇到問問題。。问问题就就是差差距！！问题=标准-现状今日的的问题题，是是昨日日的行行动所所造成成；所有未未来的的问题题，均均隐藏藏于现现在之之行动动中。。第四单单元解解决问问题的的步骤骤37现场管理的内容容现场管理内容物的管理系統管理不會做人的管理教導缺少技能不想做

激勵缺少動力想做、做不好改善缺少方法設備資産損壞/遺失保養/盤點環境安全髒、亂、差、8S管理文件資料過時，錯誤更新正確物料库存浪费减少库存製造流程繁雜不順暢簡化/刪除製造方法方法不簡便尋找标准化方法ISO9000缺乏品質保證建立品質系統規章制度沒有制度規範化现状原因對策38现场浪浪费经经常出出现的的七种种形态态照固定定的生生产批批量库库存存厂厂幅幅空间间做太多的浪费无法保证可卖出的东西太多依据确定订单来生产依据生产部门来生产不考虑交货日期

等待的浪费双手均未抓到及摸到东西的时间自动机器操作中,人员在等待不良的等待设备故障.材料不良的等待搬运的浪费不必要的移动及把东西暂放在一旁产品很整齐的排列在机器之间搬运距离很远的地方,小批量的运输主副线中的搬运加工上的浪费因技术(设计加工)不足造成加工上的浪费在加工时超过必要以上的距离,所造成的浪费总床作业上重复的试模成型后去毛头加工的浪费打孔后的倒角.纹孔作业的浪费39现场浪浪费经经常出出现的的七种种形态态库存的浪费不良品所造成的库存.半成品所造成的库存不良品存在库房待修设备能力不足所造成的安全库存换线时间太长,造成大批量生产的浪费动作的浪费额外动作的浪费工作时的换手作业未倒角之产品造成不易装配的浪费小零件组合时,握持压住的浪费做出不良的浪费制造不良品所损失的浪费因作业不熟练所造成的不良因不良而修改时所造成的浪费40建立成成本观观念营销总总收入入－原原材材料成成本（（采购成成本）－加加工工成本本（材料损耗耗、能源源损耗、、设备维维护、设备折旧旧、交通通运输等等）－人工工成本（（工资、食食、宿、、福利、、培训等等）－交际际成本（（出差、客客户招待待、客户户开发等等）－各种种规费（（工商、税税务、海海关、年年审等））企业利润润＝？？41人的问题来自自需求的的不满足足马斯洛需需求阶级级理论:其中若有有一项需需求无法法满足,其更上一一级的需需求就不不会出现现；人的心灵灵总向新新的观念念延展,绝不会折折回原先先的层面面。自我实现需求

被尊重需求社交需求安全需求生理需求42麦格雷戈戈－Ｘ理理论一般人天天性都好好逸恶劳劳；人都是以以自我为为中心，，对组织织的需要要采取消消极的、、甚至是是抵制的的态度；；缺乏进取取心、反反对变革革；不愿承担担责任；；易于受骗骗和接受受煽动；；43麦格雷戈戈－Ｙ理理论人们并不不是天生生就厌恶恶工作，，他们把把工作看看成象休休息和娱娱乐一样样快乐、、自然；；人们并非非天生就就对组织织的要求求采取消消极或抵抵制的态态度，而而经常采采取合作作的态度度，接受受组织的的任务，，并主动动完成；；人们在适适当的情情况下，，不仅能能承担责责任，而而且会主主动承担担责任；；大多数人人都具有有相当高高的智力力、想象象力、创创造力和和正确作作出决策策的能力力，而是是没有充充分发挥挥出来。。44确立目标现状调查要因分析对策制定对策实施效果检查总结巩固再次循环P{A{CD解决问题题的步骤骤45从游戏中中体会解解决问题题的方法法形式：10人一组为最佳佳时时间：15分钟活动目的：体体会问题解决决有什么步骤骤，体会团队队合作的精神神。操作程序1、每10人一组组圈着着站成一个向向心圈。2、先举起你的的右手，握住住对面那个人人的手；再举举起你的左手手，握住另外外一个人的手手；现在你们们面对一个错错综复杂的问问题，在不松松开手的情况况下，想办法法把这张乱网网解开。3、告诉大家一一定可以解开开，但答案会会有两种。一一种是一个大大圈，另外一一种是两个套套着的环。4、如果过程中中实在解不开开，可允许学学员决定相邻邻两只手断开开一次，但再再次进行时必必须马上封闭闭。有关讨论：1.你在开始的感感觉怎样，是是否思路很混混乱？2.当解开了一点点以后，你的的想法是否发发生了变化？？3.最后问题得到到了解决，你你是不是很开开心？4.在这个过程中中，你学到了了什么？解手链46【人】的問題的四種發發生型類感覺到的找上門的難易困難度預想到的自已跳進去的起點问題發現時間（早遲）47案例:你会如何处理理这件事？请问：假定你你是陈班长，，你将如何处处理这件事？？某点子厂生产产部装配线B组，由于员工工王冬不懂得得按作业指导导书规定的方方法作业，造造成1200个产品不良，，班长陈书海海把B组组长何敏叫叫到办公室，，了解到：因因为人手不足足，赶产量，，组长何敏不不得不安排刚刚刚进厂的王王冬马上上岗岗，她还说最最近生产线晚晚上灯火通明明，都在加班班，让王冬马马上上岗这也也是无赖之举举。48８Ｄ（８Ｄisciplines)解决问题法成立小组清楚问题执行和确认临临时措施明确和核实原原因确定长期纠正正措施执行长期纠正正措施验证和固化奖励49第五单元沟沟通技巧与与PAC心理50为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体体间传递，并并达成共同协议议的过程。沟通的定义沟通的目的说明事物——陈述事实——引起思考——影响见解表达情感——表示观感——流露感情——产生感应建立关系——暗示情分——友善（不友善善）——建立关系进行企图——透过问候——说明（暗示））——达成目标52调查表明一次完整信息息的传递=7%直接来源于我我们所说的话话38%得益于我们讲讲话的方式－－音调、语语音、音量55%来源于非语言言的指引－－手式、姿姿势、面部表表情、目光53（1）沟通的基本原原则A准确性原则B完整性原则C及时性原则D策略性原则（2）沟通中必须须排除的障碍碍A语言障碍B组织障碍（上上下级关系、、实权者）C心理障碍（性性格、情感、、疾病）D其它障碍（时时间、环境、、利益）沟通的基本原原则54造成沟通障碍碍的原因●沟通的漏斗原原理●信息衰减与失失真●选择性倾听●沟通双方的相相对性沟通的漏斗原原理你想要说的100%你表达出的80%听众接收到60%听众理解的40%听众记住的20%造成沟通障碍碍的原因55班组长如何处处理内部沟通通中的“铁三角”关系？56如何与你的上上司进行纵向向沟通a、服从、尊重重上级是基础础b、迎合上级是是方法（你的心里有有没有上司））c、理解、领会会上级意图是是原则57如何与其它部部门进行平行行沟通a、平等互惠、、分工合作b、平时要注意意建立信任关关系c、推已至人、可可以先从下属属开始d、站在对方的的立场e、把握时机和和方式f、先作第一步步表达诚意意讨论：你在工工作中存在的的与平级人员员的沟通障碍碍？58如何与你的下下属进行纵向向沟通准确、明白，，不要形容和和描绘尽量让下属先先说批评时对事不不对人倾听部下的意意见征求解决的方方案利用身体语言言表达认可与与鼓励让部属参与决决策讨论：你在工工作中存在的的与下级人员员的沟通障碍碍？59如何处理与员员工之间的冲冲突先自我批评，，学会宽容；；不与争论、冷冷处理；找个时间与下下属沟通；找个机会、化化解矛盾；请人斡旋、从从中化解；对事不对人、、客观公正；；60沟通的理念言辞恰当不在于我们说说了多少，而在于对方明明白、理解了了多少真实适当清晰完整61案例研讨你是一个部门门的负责人，，有三位员工工最近经常迟迟到，你想找找三位员工谈谈话。这三位位员工平常的的表现不一样样，A表现很好，B表现一般，C表现很差，你你将怎样跟他他们沟通？62沟通策略的分分析运用当下自我的心心态（分三种种）P(parent)---教导概念（父父母）A(adult)---思考概念（成成人）C(Children)---求知概念（儿儿童）PAC理论－－－63P---教导概念的说话特征:P---教导概念（（父母）我告诉你…..我敢肯定，你不能成成功…（价值判断断）你真笨…（评价）你有何了不起（藐视）我奉劝你…我爸都这么说说,…（教诲）我命令你…我警告你…64A---思考概念的的说话特征A---思考概念（（成人）我觉得…我建议…这样会更加不利…客观地说…我们想办法…我认为…65C---求知概念的的说话特征C---求知概念（（儿童）真飘亮…好好玩….真烦人…为什么她工工资高,而我就这么么点.我爱怎么做做就怎么做做你可管不着着…66说话识别PAC:李芳:老公,今天是周末末,我想请你去去深圳看一一套房,三房一厅,好漂亮噢!请分析李芳芳的PAC刘民:P:有什么好看看的,我们又买不不起.A:三房一厅有有多大面积积?我们现在就就去!C:亲爱的,是吗?真是太好了了!67说话P:刘民:P:有什么好看看的,我们又买不不起.李芳:不去就算了了,真讨讨厌厌!沟通通中中断断!68说话话A:刘民民:A:三房房一一厅厅有有多多大大面面积积?我们们现现在在就就去去!李芳芳:我查查过过资资料料了了,三房房一一厅厅有有118M现在在付付首首期期,可打打9.5折.2刘民民:你的的意意见见是是…沟通通持持续续!69说话话C:刘民民:C:亲爱爱的的,是吗吗?真是是太太好好了了!李芳芳:……….70PAC说话话识识别别练习习:某部部门门李李总总经经理理请请刘刘军军到到办办公公室室，，告告诉诉他他：：“我们们最最近近要要对对QC人员进行行品品管管手法法的的课课程程训训练练，，你你们们小小组组里里面面有有好好几几位位这这方方面面的的高高手手，，你你想想想想看看请请哪哪一一位位负负责责写写课课程程大大纲纲及及计计划划，，下下星星期期一一要要交交给给我我。。”刘军说：“没问题题，我我可以以找小小赵负负责这这个课课程，，他在在这方方面很很出色色。”到了周周一，，李总问刘军：“怎么上上星期期交待待的课课程计计划我我还没没看到到？”刘军:“报告李总，还没没做好好，可可能要要等到到明天天才能能完成成。”李总不高兴兴的说说：“我上星星期三三就交交待给给你了了，为为什么么拖到到现在在还没没完成成？”刘军面带难难色回回答：：“李总，我也也没办办法，，上周周三你你告诉诉我以以后我我就交交给小小赵，，没想想到这这小子子周四四请了了一天天病假假，周周五又又到深深圳出出差，，我也也一直直催促促他，，可是是他的的个性性偏偏偏又是是慢郎郎中，，我有有啥办办法?李总生生气地说：：“我早就就知道道你们们这些些年轻轻人没没有责责任感感啊！！真是是气死死我了了。明明天还还做不不出来来,我就叫叫你滚滚!”71第六单单元冲冲突管理工作中中的衝衝突是是兩個個或兩兩個以以上的的目標標、價價值觀觀或事事件互互不相相容的的情境境。它它同時時也是是糾紛紛、爭爭吵或或鬥爭爭的狀狀態。。所有型型式的的對立立或敵敵對的的互動動關係係,它是基基於權權力、、資源源或社社會地地位的的缺乏乏與價價值系系統的的不同同。72衝突的的類型型是否可可以提提昇組組織的的效益益(1)建設性性(FunctionalConflict)衝突衝突會會支持持組織織的目目標，，並增增進其其表現現。(2)破壞性性(DysfunctionalConflict)衝突衝突會會違反反組織織的目目標並並妨礙礙團體體的表表現。。73衝突的的類型型(1)任務衝衝突:每個人人對工工作內內容與與工作作目標標有不不同的的意見見或觀觀點。表表現出出激烈烈的討討論或或個人人情緒緒上的的激動動。(观看vcd案例)(2)關係衝衝突:人際之之間互互動關關係上上的衝衝突。。情緒緒上或或人際際間的的不協協調，，如感感到與與他人人的關關係是是充滿滿緊張張不安安的情情緒，，或與與人發發生摩摩擦。。(观看vcd案例)(3)過程衝衝突:衝突是是成員員對工工作該該如何何被執執行有有不同同意見見。包包括:工作的的指派派、責責任的的歸屬屬及資資源如如何分分配運運用。。如誰誰該做做什麼麼事?要負多多少責責任。。(观看vcd案例)74衝突的的處理理方法法1.確定雙雙方處處理衝衝突的的意願願2.認清衝衝突的的類型型3.以雙贏贏代替替競爭爭4.運用幽幽默5.直接溝溝通6.尋求公公正中中立的的第三三者協協助75以關心心自己己與關關心他他人，，區區分出出五種種衝突突管理理風格格:(一)競爭(二)雙贏(三)逃避(四)退讓(五)妥協冲突处理理的五种种策略逃避退让競爭双赢妥协满足自己己利益满足对方方利益76五種衝突突處理風風格(一)競爭個人只想想達到自自己的目目標或利利益，不不顧慮衝突會對對另外一一方造成成的影響響或損失失。(二)雙贏衝突的雙雙方都希希望滿足足對方的的需要時時，會共同尋求求對兩方方都有利利的結果果。雙方方著重問問題的解決決，澄清清彼此的的異同，，而不只只是順應應對方的觀觀點。77個人可能能承認衝衝突的存存在，但但採取退退縮或壓壓抑的方方式。漠不關心心、希望望逃避外外顯的爭爭論、與與他人保保持距離離、及劃劃清界線線等等。。當無法法採取退退縮行為為時，就就會壓抑抑自己和和他人的的不同處處。(三)逃避五種衝突突處理風風格(四)退讓個人滿足對對方時，會會將對方的的利益，擺擺在自己己的利益之之上。為了了維持彼此此的關係，，某一方願願意自我犧犧牲。如夫妻間意意見不同時時，常會有有把對方利利益，置於於自己利益益之上的退退讓行為發發生。78當衝突的雙雙方都必須須放棄某些些堅持時，，則會因為為分享利益益而導致妥妥協的結果果。再妥協時，，沒有明顯顯的贏家或或輸家，而而是對利益益結果予以以定量分配配。如果利益無無法分割，，則其中一一方必須做做些具有替替代價值的的讓步。妥協的特性性是：雙方方都必須付付出某些代代價，同時時也有些許許獲益。(五)妥協五種衝突處處理風格79案例:产量不足在公司班组组会议上，，李系长问问生产部张张组长：“怎么最近生生产线晚上上灯火通明明，都在加加班？这段段时间订单单并没有增增加太多啊啊！”张组长回答答：“现在我们生生产部有一一项问题要要克服：就就是最近流流失了一部部份员工，，使得拉上上人手不足足，所以白白天的产量量不足，因因此建议公公司除了招招募人员外外，应该要要调高生产产人员的薪薪资并增加加福利，这这样才可以以把人留住住，否则人人手不足，，自然产量量赶不出来来而需加班班。”李系长认为为:调薪和增加加福利只是是短期行为为,他不同意这这么做,于是跟张组组长争执起起来.请问：该如如何化解这这个冲突？？80第七单元时间管理81职业生涯设设计认识自我／／给自已定定位明确；；确立目标；；反复地做；；评估、检讨讨、调整；；职业生涯关关键的跳板板；82要有生存危危机意识快速成长；；要成为职位位的ＮＯ.1；热爱自己的的工作；天道酬勤、、持续学习习；83自我时间管管理时间的十大大敌人；无工作计划划/寻找物品/等待回间/开不完的会会/太多的文件件和记录/不遵守时间间约定/闲聊/完美主义者者/来者不拒/第N次才把事情情做好84如何做好时时间管理首先做好工工作计划（（日程安排排）;确定工作的的先后顺序序;有效利用等等待的时间间;有效利用自自已的最佳佳时间段;强化时间成成本意识;85計劃的要領領─排列優優先順序1.重要且緊急急的事2.重要但不緊緊急的事3.緊急但不重重要的事4.不緊急也不不重要的事事5.緊急≠重要要8680/20原理─義大大利經濟學學家柏瑞圖圖提出瑣碎的多數數80%的時間產產生生20%的成效主要的少數數事務20%的時間產產生生80%的成效1.此一準則是是建立在重重要的少數數與瑣碎的的多數原理2.時間花在刀刀口上與未未花在刀口口上之成效效差別高達16倍87价值观长期目标中期目标每日任务表HOW成事率金字字塔当你执行的的日常事项项与自己所所排列的轻轻重等级一一致时，你你会体验到到内心的平平安。HOWHOWWhyWhy88成功班组长长与失败班班组长出现状况成功者失败者选择出现问题材时找方法找借口做错事了这是我的错这班蠢员工事办成了大家的努力+幸运归功于自已遇到困难持之以恒识时者为俊杰最终失败努力不够方法不好运气不好89赠各位优秀秀班组长:复杂的事情情简单做！！简单的事情情认真做！！认真做的事事情重复做做！重复做的事事情创造性性地做！90祝您成功功！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:19:1314:19:1314:1912/29/20222:19:13PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2214:19:1314:19Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:19:1314:19:1314:19Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:19:1414:19:14December29,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。29十二二月20222:19:14下下午14:19:1412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:19下下午12月-2214:19December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2914:19:1414:19:1429December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:19:14下下午午2:19下下午14:19:1412月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,Decem