《职业化与职业素养》课件

职业素养与个人成长职业素养与个人成长1互动学习准备目的：掌握原则，创新方法心态：舍弃被动，选择主动方式：不辩对错，但求不同

互动学习准备目的：掌握原则，创新方法2课程内容职业素养与自我成长2企业发展与职业化内涵1课程内容职业素养与自我成长2企业发展与职业化内涵13企业发展与职业化内涵（第一节）企业发展与职业化内涵（第一节）4对于过去，你满意吗？岁岁年年辛苦很相似，年年岁岁收获大不相同!对于过去的收获，你满意吗？满意程度？

原因？对于过去，你满意吗？岁岁年年辛苦很相似，年年岁岁收获大不相同5影响满意的真正原因？。。。。。。影响满意的真正原因？。。。。。。6心理天平让渡值期望VS回报付出VS回报公平VS不公平成长VS回报心理天平让渡值期望VS回报7对于您来说企业是什么场所？。。。。。。我眼中的企业？我眼中的工作？对于您来说企业是什么场所？。。。。。。我眼中的企业？我眼中的8提供有价值的商品、服务

满足客户的需求企业的本质提供有价值满足客户企业的本质9工作的本质表面本质提高能力提高职位提高薪水工作的本质表面本质提高能力提高职位提高薪水10没有人可以决定你……只有配合默契步调一致才能快速成长！没有人可以决定你……只有11企业竞争＝的竞争！速度质量数量方向职业化企业竞争＝的竞争！速度质量数12

职业化的重要性造成企业难以持续发展的根本原因就在于企业管理者和员工职业化素质提升的速度低于社会大环境的发展速度绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%“职业化是中国企业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的核心竞力！”——北京大学光华管理学院院长张维迎调查研究表明职业化的重要性造成企业难以持续发展的根本原因就在于企13什么是职业化？职业化就是一种工作状态的

。使员工在知识、态度、技能、观念、思维、态度、心理等方面符合职业规范和标准。时间地点方式想说做什么是职业化？职业化就是一种工作状态的14职业化内涵与意义职业化个人工作价值提升良好工作意愿职业素养提高工作业绩提升个人魅力职业技能职业行为职业化内涵与意义职业化个人工作价值提升良好职业素养提高提升职15职业化内涵1/8显性素质：资质、知识、行为、技能、外在形象……7/8隐性素质：职业道德、职业意识、职业态度职业化内涵1/8显性素质：7/8隐性素质：16职业化素养职业道德是你从事的工作要求你遵守的道德规范职业意识是指对职业的敏感、直觉和本能的思维过程职业心态指从业者对所从事的职业产生的情感与心

理状态职业化素养职业道德是你从事的工作要求你遵守的道德规范17态度与能力矩阵态度能力人材培养使用人财提拔使用人裁坚决不用人才限制使用态度与能力矩阵态度能力18《职业化与职业素养》19讨论：我心中标准的企业职业素养心目中合格的企业人————————————————————————————————————————————————————————————————————————心目中不合格的企业人————————————————————————————————————————————————————————————————————————讨论：我心中标准的企业职业素养心目中合格的企业人心目中不合格20《哈佛商业评论》评选结果《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业操守

正直守信忠诚公平关心他人

尊重他人追求卓越承担责任《哈佛商业评论》评选结果《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该21职业化行为职业化行为更多体现在遵守行业和公司的行为规范

仪容仪表语言谈吐行为动作职业化行为职业化行为更多体现在遵守行业和公司的行为规范仪容仪22职业化技能职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力一是职业资质二是职业通用能力职业化技能职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力一是职业资23通用核心职业能力解决问题能力1沟通协调能力2情绪掌控能力3项目管理能力4计划执行能力5学习创新能力6１２３４通用核心职业能力解决问题能力1沟通协调能力2情绪掌控能力3项24职业素养与自我成长（第二节）职业素养与自我成长（第二节）25思考与分享：您是在什么情况下，感觉到开心、伤心、闹心、烦心喜怒哀乐愁思考与分享：您是在什么情况下，感觉到开心、伤心、闹心、烦心喜26决定你心情的是什么是缺少喜悦的心情？缺少满足需求的资源？还是缺少对真相本质的认知？和有效的方法？我们不缺乏我们缺乏

决定你心情的是什么是缺少喜悦的心情？缺少满足需求的资源？我们27习惯是

.积极主动的VS消极被动的习惯是.28自我成长与职业习惯职业态度职业意识职业天赋职业行为职业技能职业规范职业道德行为知识/技能性格/人格特质自我定位价值观/态度天赋潜能/内驱力信念需求/愿望积极消极自我成长与职业习惯职业态度职业行为职业规范行为知识/技能性格29修身齐家治国平天下由内二外的职业素养修炼修身齐家治国平天下由内二外的职业素养修炼30职业素养诚实守信：遵守道德并信守承诺爱岗敬业：理解并充分尊重职业承担责任：服从目标并关注规则爱与尊重：关心并尊重他人（对手）执著：专注并具有慎独精神激情：激发并驾驭个人情感六大职业素养修炼职业诚实守信：遵守道德并信守承诺爱岗敬业：理解并充分尊重职业31爱岗敬业：热爱、尊重并忠诚于自己的岗位尊敬、崇敬、热爱自己的职业全心投入，付出百分之百的努力；履行职责，做事做到位，负责负到底；脚踏实地，对工作保持足够的耐心。选择就别抱怨，放弃就别后悔！宁可痛快分手，也不要痛苦相守！选择你所爱，爱你所选择！爱岗敬业：热爱、尊重并忠诚于自己的岗位尊敬、崇敬、热爱自己的32反思：能否主动承担超越企业期望和岗位要求的工作职责？能否做到即使没有受到严格的监督，依然自觉完成工作任务？能否宁愿放弃个人利益也要按时保质保量完成工作任务？为了组织利益，是否敢于挑战权威，对不合理的现象提出质疑？反思：能否主动承担超越企业期望和岗位要求的工作职责？33承担责任：承诺目标，担当结果“这是他负责的，跟我没有关系”“领导的要求太高了，我能力有限…..”“以前都是这样做的，我照着做什么错呀？”“主管交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法……我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——就是没有结果！而且——不是我的责任承担责任：承诺目标，担当结果我已经按照您说的做了但——就是没34VS小王是公司的文员，她的职责之一就是打印上司的文稿，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是尽职尽责的；小张是另一公司的文员，她打印文稿的做法是在尽快的时间内按上司的草稿打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。责任：你在为自己工作VS小王是公司的文员，她的职责之一就是打印上司的文稿，她的做35责任：担当结果，没有借口“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”－－－－西点语录责任：担当结果，没有借口“报告长官，是”36反思：是否了解相关的工作标准？并很好履行工作责任和义务？是否能牢记自己的承诺，即使困难重重，也会调动一切可能的资源兑现承诺？做好分内的事的前提下，对于边际工作，你是否勇于承担？对于工作失误，你是否能主动认错，并积极想办法改进？反思：是否了解相关的工作标准？并很好履行工作责任和义务？37诚实守信：遵守道德并信守承诺诚心和人接触，言行一致，表里如一信守约定，不轻诺、不浮夸，承诺就要兑现立即行动，干脆、果敢地行动，若不能实

现诺言，及时反馈名利的获取必须以道德为底线！诚实守信：遵守道德并信守承诺诚心和人接触，言行一致，表里如一38反思：即使在无人监督的情况下，是否能做到严格自律和他人相互监督？勇于承认错识，不掩盖工作中的问题与疏漏？实事求是，遇到诱惑时是否能够顶住压力，坚持原则？是否努力成为道德楷模，旗帜鲜明地反对弄虚作假？反思：即使在无人监督的情况下，是否能做到严格自律和他人相互监39爱与尊重：关心并尊重他人没有不需要爱的人，只有不懂爱的人懂得爱自己，才会爱他人，只有爱他人，才真正爱自己接纳是爱的开始，尊重是爱的前提不懂尊重，朋友会成为敌人，懂尊重，对手也会成为朋友爱与尊重：关心并尊重他人没有不需要爱的人，只有不懂爱的人40请记住：爱不等于尊重，尊重却能传递爱！反思：你爱自己吗？爱或不爱自己的哪些方面？你爱家人吗？爱与表达的程度？你爱自己的职业吗？爱的理由？不爱的原因？面对比你强或比你弱的竞争对手，你是如何想、如何说、如何做的？请记住：爱不等于尊重，尊重却能传递爱！反思：你爱自己吗？爱或41激情：激发并驾驭个人情感“我们不能把工作看成是几张钞票的事情，它是人生的一种乐趣、尊严和责任。只有

对工作有激情的人才会明白其中的意义” ——比尔.盖茨保持自信乐观重视工作价值学会自我激励驾驭情感掌控情绪激情：激发并驾驭个人情感“我们不能把工作看成是42反思：是否有明确长、中、短期工作目标？是否是一个自信乐观的人？是否面对困难时，仍能控制情绪，寻找乐趣？是否认为你的工作很有价值，并享受工作过程？是否期盼工作，希望能够拥有更多机会？是否掌握自我激励的方法与技能？反思：是否有明确长、中、短期工作目标？43

你是否能够专注于某一领域或坚持某一信念，无论在什么情况下，都能不抛弃不放弃，始终如一？执著：专注并具有慎独精神不放弃，不抛弃，坚持什么？德行是本，财物是末，专注哪一方面？众人面前，独处一偶，在什么情况下？

你是否能够专注于某一领域或坚持某一信念，无论在什么情况下44

不要求把一件事做的比别人好100倍，而是把100件事做的比别人好一点点。

——新加坡航空公司优质服务定位专注所谓“专注”，就是集中精力、全神贯注、专心致志。一个专注的人，往往能够把自己的时间、精力和智慧凝聚到所要干的事情上，从而最大限度地发挥积极性、主动性和创造性，努力实现自己的目标。 不要求把一件事做的比别人好100倍，而是把1045反思：是否能适应艰苦的环境和较大的工作压力？是否在挫折时能够意识并正确对待自己，从错误中成长？在接到困难的任务或者面临变革压力时，是否能克服困难，采取各种方法完成任务？在追求目标的过程中，是否能不断激励自己，坚定信念，即使前进很艰难也不停歇？反思：是否能适应艰苦的环境和较大的工作压力？46谢谢聆听知道不代表做到，做到不代表做好，请付出你的行动！Thankyou!谢谢聆听知道不代表做到，做到不代表做好，请付出你的行动！Th47演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！48职业素养与个人成长职业素养与个人成长49互动学习准备目的：掌握原则，创新方法心态：舍弃被动，选择主动方式：不辩对错，但求不同

互动学习准备目的：掌握原则，创新方法50课程内容职业素养与自我成长2企业发展与职业化内涵1课程内容职业素养与自我成长2企业发展与职业化内涵151企业发展与职业化内涵（第一节）企业发展与职业化内涵（第一节）52对于过去，你满意吗？岁岁年年辛苦很相似，年年岁岁收获大不相同!对于过去的收获，你满意吗？满意程度？

原因？对于过去，你满意吗？岁岁年年辛苦很相似，年年岁岁收获大不相同53影响满意的真正原因？。。。。。。影响满意的真正原因？。。。。。。54心理天平让渡值期望VS回报付出VS回报公平VS不公平成长VS回报心理天平让渡值期望VS回报55对于您来说企业是什么场所？。。。。。。我眼中的企业？我眼中的工作？对于您来说企业是什么场所？。。。。。。我眼中的企业？我眼中的56提供有价值的商品、服务

满足客户的需求企业的本质提供有价值满足客户企业的本质57工作的本质表面本质提高能力提高职位提高薪水工作的本质表面本质提高能力提高职位提高薪水58没有人可以决定你……只有配合默契步调一致才能快速成长！没有人可以决定你……只有59企业竞争＝的竞争！速度质量数量方向职业化企业竞争＝的竞争！速度质量数60

职业化的重要性造成企业难以持续发展的根本原因就在于企业管理者和员工职业化素质提升的速度低于社会大环境的发展速度绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%“职业化是中国企业发展的核心竞争力，同样也是员工个人的核心竞力！”——北京大学光华管理学院院长张维迎调查研究表明职业化的重要性造成企业难以持续发展的根本原因就在于企61什么是职业化？职业化就是一种工作状态的

。使员工在知识、态度、技能、观念、思维、态度、心理等方面符合职业规范和标准。时间地点方式想说做什么是职业化？职业化就是一种工作状态的62职业化内涵与意义职业化个人工作价值提升良好工作意愿职业素养提高工作业绩提升个人魅力职业技能职业行为职业化内涵与意义职业化个人工作价值提升良好职业素养提高提升职63职业化内涵1/8显性素质：资质、知识、行为、技能、外在形象……7/8隐性素质：职业道德、职业意识、职业态度职业化内涵1/8显性素质：7/8隐性素质：64职业化素养职业道德是你从事的工作要求你遵守的道德规范职业意识是指对职业的敏感、直觉和本能的思维过程职业心态指从业者对所从事的职业产生的情感与心

理状态职业化素养职业道德是你从事的工作要求你遵守的道德规范65态度与能力矩阵态度能力人材培养使用人财提拔使用人裁坚决不用人才限制使用态度与能力矩阵态度能力66《职业化与职业素养》67讨论：我心中标准的企业职业素养心目中合格的企业人————————————————————————————————————————————————————————————————————————心目中不合格的企业人————————————————————————————————————————————————————————————————————————讨论：我心中标准的企业职业素养心目中合格的企业人心目中不合格68《哈佛商业评论》评选结果《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业操守

正直守信忠诚公平关心他人

尊重他人追求卓越承担责任《哈佛商业评论》评选结果《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该69职业化行为职业化行为更多体现在遵守行业和公司的行为规范

仪容仪表语言谈吐行为动作职业化行为职业化行为更多体现在遵守行业和公司的行为规范仪容仪70职业化技能职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力一是职业资质二是职业通用能力职业化技能职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力一是职业资71通用核心职业能力解决问题能力1沟通协调能力2情绪掌控能力3项目管理能力4计划执行能力5学习创新能力6１２３４通用核心职业能力解决问题能力1沟通协调能力2情绪掌控能力3项72职业素养与自我成长（第二节）职业素养与自我成长（第二节）73思考与分享：您是在什么情况下，感觉到开心、伤心、闹心、烦心喜怒哀乐愁思考与分享：您是在什么情况下，感觉到开心、伤心、闹心、烦心喜74决定你心情的是什么是缺少喜悦的心情？缺少满足需求的资源？还是缺少对真相本质的认知？和有效的方法？我们不缺乏我们缺乏

决定你心情的是什么是缺少喜悦的心情？缺少满足需求的资源？我们75习惯是

.积极主动的VS消极被动的习惯是.76自我成长与职业习惯职业态度职业意识职业天赋职业行为职业技能职业规范职业道德行为知识/技能性格/人格特质自我定位价值观/态度天赋潜能/内驱力信念需求/愿望积极消极自我成长与职业习惯职业态度职业行为职业规范行为知识/技能性格77修身齐家治国平天下由内二外的职业素养修炼修身齐家治国平天下由内二外的职业素养修炼78职业素养诚实守信：遵守道德并信守承诺爱岗敬业：理解并充分尊重职业承担责任：服从目标并关注规则爱与尊重：关心并尊重他人（对手）执著：专注并具有慎独精神激情：激发并驾驭个人情感六大职业素养修炼职业诚实守信：遵守道德并信守承诺爱岗敬业：理解并充分尊重职业79爱岗敬业：热爱、尊重并忠诚于自己的岗位尊敬、崇敬、热爱自己的职业全心投入，付出百分之百的努力；履行职责，做事做到位，负责负到底；脚踏实地，对工作保持足够的耐心。选择就别抱怨，放弃就别后悔！宁可痛快分手，也不要痛苦相守！选择你所爱，爱你所选择！爱岗敬业：热爱、尊重并忠诚于自己的岗位尊敬、崇敬、热爱自己的80反思：能否主动承担超越企业期望和岗位要求的工作职责？能否做到即使没有受到严格的监督，依然自觉完成工作任务？能否宁愿放弃个人利益也要按时保质保量完成工作任务？为了组织利益，是否敢于挑战权威，对不合理的现象提出质疑？反思：能否主动承担超越企业期望和岗位要求的工作职责？81承担责任：承诺目标，担当结果“这是他负责的，跟我没有关系”“领导的要求太高了，我能力有限…..”“以前都是这样做的，我照着做什么错呀？”“主管交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法……我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——就是没有结果！而且——不是我的责任承担责任：承诺目标，担当结果我已经按照您说的做了但——就是没82VS小王是公司的文员，她的职责之一就是打印上司的文稿，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是尽职尽责的；小张是另一公司的文员，她打印文稿的做法是在尽快的时间内按上司的草稿打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。责任：你在为自己工作VS小王是公司的文员，她的职责之一就是打印上司的文稿，她的做83责任：担当结果，没有借口“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”－－－－西点语录责任：担当结果，没有借口“报告长官，是”84反思：是否了解相关的工作标准？并很好履行工作责任和义务？是否能牢记自己的承诺，即使困难重重，也会调动一切可能的资源兑现承诺？做好分内的事的前提下，对于边际工作，你是否勇于承担？对于工作失误，你是否能主动认错，并积极想办法改进？反思：是否了解相关的工作标准？并很好履行工作责任和义务？85诚实守信：遵守道德并信守承诺诚心和人接触，言行一致，表里如一信守约定，不轻诺、不浮夸，承诺就要兑现立即行动，干脆、果敢地行动，若不能实

现诺言，及时反馈名利的获取必须以道德为底线！诚实守信：遵守道德并信守承诺诚心和人接触，言行一致，表里如一86反思：即使在无人监督的情况下，是否能做到严格自律和他人相互监督？勇于承认错识，不掩盖工作中的问题与疏漏？实事求是，遇到诱惑时是否能够顶住压力，坚持原则？是否努力成为道德楷模，旗帜鲜明地反对弄虚作假？反思：即使在无人监督的情况下，是否能做到严格自律和他人相互监87爱与尊重：关心并尊重他人没有不需要爱的人，只有不懂爱的人懂得爱自己，才会爱他人，只有爱他人，才真正爱自己接纳是爱的开始，尊重是爱的前提不懂尊重，朋友会成为敌人，懂尊重，对手也会成为朋友爱与尊重：关心并尊重他人没有不需要爱的人，只有不懂爱的人88请记住：爱不等于尊重，