酒店客房实习案例分析

第13页共13页酒店客房实习案例分析^p酒店客房实习案例分析^p。实习人：实习地点：XX.6.25—XX.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习习20xx.1.15—20xx.2.28河北翠屏山迎宾馆实案例一XX在西美商务酒店实习，一天下午我负责清扫一间住客房，客人不在房间。在拾掇垃圾时，发现吃完的零食袋下面压着一张写满了号码的卡片，我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾，于是我立马把它拿出来，用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净，然后把它放在了床头柜最显眼的地方。案例分析^p：在清扫住客房时，对于要清理的垃圾，特别是有记录的字条，一定要慎重处理，除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。假如是退房，见到这样的文件或字条，应交与客房部办公室，以便客人回来查找，或者由办公室进展定期清理。案例二20xx年的一次接待中，专职效劳员甲负责给一位腿脚不方便的老先生效劳。晚上，用完餐以后，效劳员甲将老先生用轮椅送到客房休息。进入房间后，效劳员甲很自然的跪在地上替老先生脱下皮鞋换上了舒适的棉拖鞋。老先生拍拍效劳员的肩膀说:“谢谢你小伙子。”第二天，老先生离店。一周后，酒店收到了这位老先生的表扬信，信中他高度的赞扬了效劳员甲，并且对酒店的效劳表示认可，他在信中说道：“跪下来替我换鞋，亲子女也未曾做到这样好，在你们酒店我比在自己家里还感到更温馨，这才是这真正的宾至如归。”案例分析^p：在同事面前，我们代表的是我们所在的部门或班组;在人面前，我们代表的是我们所在的酒店甚至是我们国家。顾客就是上帝，为顾客提供满意加惊喜的效劳是每个酒店的效劳宗旨;客人觉得物有所值或者是物超所值，真正的做到宾至如归是每个酒店的永久性目的。新世纪的酒店注重的不再只是先进的设施设备，还有酒店的效劳员的综合素质，酒店效劳是一种用心的效劳，细节决定成败2023酒店客房经理辞职申请书范文一尊敬的领导：您好!在贵酒店工作一年中，我学到了非常多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感谢贵公司给予了我这样的时机在良好的环境工作和学习。虽然在公司里根底的业务知识及专业知识已经根本掌握，但俗话说学无止境，有很多方面还是需不断学习。我经过再三考虑，决定辞职，公司的环境对于业务员很照顾很保护(至少对于业务风险来说)，鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是打破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的开展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么打破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比拟紧，假如施行上有太多困难，我同意适当延迟一周。但是我还是希望副理理解，现临近年底，假如能给予我支配更多的时间来找工作我将感谢不尽!我希望在我提交这份辞程的时候，在未分开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，分开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终分开的时候更为难。谢谢!最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同仁工作顺利!此致敬礼!辞职人：20xx年xx月xx日范文二尊敬的领导：您好!我怀着非常复杂的心情写这封辞职申请。自xx年到xx国际酒店工作，至今已经七年有余。由于您对我的关心、指导和信任，使我获得了很多的机遇和挑战。在这里，见证了酒店改造旧貌换新颜;在这里，参与了酒店荣膺五星的升华蜕变;在这里，也度过了我人生中最黄金的时段。由衷感谢酒店给予我开展的平台，对此我深表感谢。由于我自身经历的局限性，近期的工作让我觉得力不从心。为此，我进展了长时间的考虑，为了不因为我个人的原因此影响酒店的外宣水准，经过深思熟虑之后我决定辞去酒店经理这份工作。我的决定可能会给您带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。我会在办理离任手续之前完成工作交接，以减少因我的离任而给酒店带来的不便。为了减少对今后工作可能造成的影响，我将继续保存酒店联网号码，假如有同事对我以前的工作有相关咨询，我将及时做出答复。非常感谢您在七年时间里对我的支持和宽容。在酒店工作的这段经历对我而言非常的珍贵，将来无论什么时候，我都会为自己曾是xx国际酒店的一员而感到荣幸。祝xx国际酒店领导和所有同事身体安康、工作顺利!此致敬礼!辞职人：20xx年xx月xx日范文三尊敬的公司领导:您好!首先感谢公司对我的培养,长期以来对我的关心和照顾,使我得到了家庭般的温暖。和大家在一起的日子里，让我学到了很多知识，学会了很多为人处事的原那么。现由于个人原因(家庭原因/身体原因等等)不能在公司继续工作了，请领导给予批准!此致敬礼!辞职人：20xx年xx月xx日范文四尊敬的X总：您好!转瞬间来XX酒店工作已经一年有余。首先感谢公司这一年对我的栽培，感谢各位领导在工作中给予的支持和帮助。感谢您不吝赐教，让我在这一年职业生涯中受益匪浅。早有耳闻，XX酒店是XX最大的民营酒店集团之一。里面饱学人士，数不胜数。很容幸，当时可以得到领导赏识，顺利聘任康体部经理一职。为此，我非常珍惜。论语有言：学而不思那么罔，思而不学那么殆。进入酒店大家庭后，我已迫不急待与各部门经理进展工作交流。并在交流中虚心学习，取长补短。力争在进步自我程度同时，带着康体部全体人员，在以总经理为核心指导下，完成酒店下达各项工作任务。这一年，注定是不平凡的一年。XX营业额再次刷新了历史新高，足浴却因管理不善而濒临歇业。面对失败，我是首当其责，有愧于公司和领导对我的信任。但作为职业经理人，理应知耻而后勇。在公司领导带着下，迅速作出战略调整，立即着手筹备XX养生馆，并初步定于XX年XX月份择期开业。这一年，是充满自我挑战的一年。由于工作特殊性，作息时间与正常生物钟完全相反。365个夜晚，渐感身体严重透支。尤为近日，旧伤发作，背部疼痛难忍。几经思量，深感自己身兼重责，不能以己之私，误公司大概。故在此向X总提早递交辞程，以另觅贤臣，还望领导批准!此致敬礼!辞职人：20xx年xx月xx日范文五尊敬的酒店领导：您好!非常感谢酒店领导给予我在这里工作的时机以及在这两年多时间里给我的帮助和关心!因某些个人因素，今天我在这里提出正式辞职申请。来到泉州东城大酒店已两载有余，正是在这里我步入了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里，有过欢笑，有过收获，也有过苦涩。酒店新颖的工作环境以及和谐的同事关系，能使我在这里安心的工作、开心的学习，然而随着时间的推移，一切微妙的变化着，工作上的不成熟感、面对琐事的烦闷感、生活的压迫感、将来的彷徨感开场让自己焦躁不安。2023酒店客房部辞职申请书范文一、尊敬的领导：今天，20xx年xx月7日，我郑重向您提出辞职申请。作为客房部实习生，自20xx年xx月24日入职以来，一直从事酒店申请绿色环球认证的工作。在近四个半月的时间里，我在这里得到历练，更在这里理解了自我、认知了自我。四个月的时间又很短，只是一眨眼，我经历了毕业，也开场设想分开如今的工作岗位，去另一个城市，找寻我所喜欢的工作。尽管如今的我，其实并不很清楚自己这样的分开会遭遇怎样的困难和窘境;尽管我仍然不明白自己到底想要什么;尽管我仍然处于盲目。但我希望21岁的自己不是在等待中迷茫，而是往前走，尽管不知前路。工作中，我犯过错。一开场，所有的面试考官都告诉我，我将进展的工作会有很多琐碎的细节，而后来我也因为没有注意细节犯过错误，不仅是在做绿色环球上，更在进展客房部另一些工作上。于是，我开场知道，做任何一件事都必须慎重、仔细，有些时候错过就是无法挽回。工作中，我任性过。因为坚持自己进入酒店时的职责范围而回绝过多从事额外的工作，那是的我是自私的，但我也明白，设身处地从别人的角度看问题也是与人的尊重。工作中，我抱怨过。在这事那事中转来转去的时候，我觉得自己像是被搬来搬去的砖块。这样的想法让我很是急躁了一段时间。也是因为遭遇了这种心理，我也认识到自己的抗压才能是如此脆弱，只是一个变化就影响了我的情绪，这种事情发生的频率越高越能我的情绪化。也因为有了这样的考虑，我重新找回了属于工作该有的心情，繁忙或清闲，都为自己找到快乐的理由。献祝福网工作中，我有过成就感。当面对密密麻麻的文字，将它们化为电脑显示屏上的文档;当我们辛苦了一段时间，Greenglobe的工作得到了肯定。这样的时候，是工作赋予我快乐的时候，而这也正是我一直以来寻求的。献祝福仅四个半月的时间，工作中的点点滴滴，我的心情、我的情绪、我的快乐、我的郁闷，都一直跟它们联络在一起。我想，这样的经历和自我认知是一种收获，而这些对我以后即将面临的生活一定会有另一种帮助。尽管今天的我仍然还只是很多人眼里的孩子，但是需要成长和任性的我，坚持自我中即将面对的一切都将是我以后人生中可以拿来谈说的青春。最后，谢谢一直以来在工作者可以对我包容和帮助的同事，也许我还需要长大，但是我一直在真诚对待我身边每一个出现的人们，即使会有或多或少的不满或受委屈，但我仍然是在用真心对待生活。以后，我仍然会用在这里学会的一切面对我未知的人生。此致敬礼!辞职人：20xx年xx月xx日范文二、尊敬的领导：您好!感谢公司多年来对我的培养关心和照顾，从200x年x月份来到xx公司至今，我学到了很多东西，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是一笔珍贵的财富，我为在公司的这段工作经历而自豪。而今，由于个人原因提出辞职，望领导批准。此致敬礼!辞职人：20xx年xx月xx日范文三、尊敬的领导：您好!我很荣幸能参加洪广阔酒店客房部这个大集体，在这一年的时间里，从最初的不适应到后来的逐渐熟悉，完成了一些力所能及的工作，也学到了很多很多。很快乐在这里认识了很多的朋友和同事，也感谢大家一直对我的照顾和关心;同时更感谢经理一直以来对我的关心、支持、帮助、理解和宽容，让我受益良多。纵然不舍，但由于个人原因经过仔细考虑，最终还是决定于六月下旬分开，现特按照酒店程序，提早提出离任申请，便于部门做好人员安排。此致敬礼!辞职人：20xx年xx月xx日酒店管理专业酒店实习鉴定我是**大学酒店管理专业大四学习，准备毕业之际，在学校安排下我到**大酒店为期一个月的实习，实习期间分别到酒店的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部门进展了学习，这次实习使我受益匪浅，是我大学四年学习书本知识的一个很好的运用时机，下面就是实习鉴定。其次是餐饮部。餐饮部是酒店内员工最多、工作量最大也是最复杂最辛苦的部门。在这个岗位的学习中，向资深的餐厅效劳员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜等一系列根本的餐厅效劳方法。并对餐厅的效劳流程有了进一步的理解。首先我到酒店先到客房部学习。在客房部，我向清扫员大姐和客房效劳员学习了如何对客房进展清扫及查房。并向其他工作人员理解了客房部的日常工作规程。在客房部学习过程中，我学到了酒店内最根本的做床、卫生间扫清及简单的客房效劳方法。使我对酒店出售的根本商品有了初步的理解。最后是总台。总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的效劳根本涵盖了酒店