加油站技师试题附答案

加油站技师试卷1.1.()加氢裂化是在氢压下进行的催化裂化,将重质油转变成饱和的轻质油。A.是(正确答案)B.否2.()10%馏出点表示汽车的启动性和发动机供油系统产生气阻的倾向,其馏出温度越高,汽车的启动性越好,但在供油系统中产生气阻的危险性越小。A.是B.否(正确答案)答案解析：正确:10%馏出点表示汽车的启动性和发动机供油系统产生气阻的倾向，其馏出温度越低，汽车的启动性越好，但在供油系统中产生气阻的危险性越大。3.()最低气温在-9℃,可以使用-10号柴油。A.是B.否(正确答案)答案解析：3.正确:最低气温在-9℃，不能使用-10号柴油。4.()目前我国车用汽油已全部采用研究法辛烷值来确定抗爆性能。A.是B.否(正确答案)答案解析：正确:目前我国车用汽油已全部采用研究法辛烷值来确定产品牌号。5.()水溶性酸或碱是指存在于油品中可溶于水的酸性或碱性物的总称。石油产品中的水溶性酸或碱,主要是在生产过程中的残余。A.是(正确答案)B.否6.()爆震时,冲击力度过大不会造成零件的损坏,也不会使发动机机械负荷增大。A.是B.否(正确答案)答案解析：正确:爆震时，冲击力度过大会造成零件损坏，使发动机机械负荷增大7.()昆仑汽油机油KR9-T适用于豪华轿车。A.是(正确答案)B.否8.()CH-4级柴油机油适用于奔驰汽车中Axor系列车型使用。A.是B.否(正确答案)答案解析：8.正确:CI-4级柴油机油适用于奔驰汽车中Axor系列车型使用。9.()使用抗静电剂可以提高燃料的电导率、消除静电危害,从而保证燃料的安全使用。A.是(正确答案)B.否10.()天然气合成的汽、柴油完全符合现代汽车发动机的性能要求,能够满足未来对环保的严格要求,但不是清洁燃料。A.是B.否(正确答案)答案解析：10.正确:天然气合成的汽、柴油完全符合现代汽车发动机的性能要求，能够满足未来对环保的严格要求，是一种超清洁燃料。11.()氢燃料比汽油、天然气、煤油都重。A.是B.否(正确答案)答案解析：11.正确:氢燃料比汽油、天然气、煤油都轻。12.()内部审核频次一般为每年3次,其时间间隔为4个月。A.是B.否(正确答案)答案解析：12.正确:内部审核频次一般为每年2次・其时间间隔为6个月。13.()事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动,尽可能地避免事故危害。A.是B.否(正确答案)答案解析：13.正确:事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动，尽可能地降低事故的危害程度。14.()应急准备的目的是保持重大事故应急救援所需的应急能力。A.是(正确答案)B.否15.()事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。A.是B.否(正确答案)答案解析：15.正确:事故处理应坚持“四不放过”的原则。16.()事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。A.是(正确答案)B.否17.()使用者是指其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。A.是B.否(正确答案)答案解析：17.正确:影响者是指其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。18.()加油站的营销活动应该注意维持和加强顾客的习惯性购买行为。A.是(正确答案)B.否19.()高速服务区站汽油服务对象大多为中高档车、以高牌号汽油消费为主的特点。A.是(正确答案)B.否20.()加油站应严格按照促销方案组织开展促销活动,不弄虚作假,不徇私舞弊。A.是(正确答案)B.否21.()加油站出现促销品断档,站经理可立即从站内选择其他同价商品进行替代,以避免客户流失,增加客户满意度。A.是B.否(正确答案)答案解析：21.正确:加油站出现促销品断档，可以向周边中国石油加油站进行促销品移库，以避免客户流失，增加客户满意度。22.()整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价,单站促销由加油站负责效果评价。A.是(正确答案)B.否23.()确定潜在客户开发目标后,要通过调查清楚了解相关人在决策中的作用。A.是(正确答案)B.否24.()针对高价值的客户,不用做任何促销来带动消费;而对中价值、低价值的客户,应积极拉升油品消费,实现品牌忠诚,抵抗竞争对手。A.是B.否(正确答案)答案解析：24.正确:针对高价值的客户，通过油非互动促销，实现以油促非油的消费；针对中价值、低价值的客户，积极拉升油品消费，实现品牌忠诚，抵抗竞争对手。25.()检查变配电间与油罐、加油机、通气管口、卸油点的安全距离是否符合要求属于站内安全防火距离检查的内容。A.是(正确答案)B.否26.()事故应急预案是特殊重大事故的应急基础。A.是B.否(正确答案)答案解析：26.正确:事故应急预案是各类突发重大事故的应急基础。27.()应急预案编制要求符合中国石油的相关规章和标准的规定。A.是B.否(正确答案)答案解析：27.正确:应急预案编制要求符合有关法律法规、规章和标准的规定。28.()编制应急预案应成立预案编制小组,指定负责人。A.是(正确答案)B.否29.()应急预案编制的基本格式中封面包括发布及实施要求、签发人(签字)、签发日期。A.是B.否(正确答案)答案解析：29.正确:应急预案编制的基本格式中批准页包括发布及实施要求、签发人(签字)、签发日期。30.()突发事故灾难事件主要包括油气站库爆炸着火突发事件、危险化学品严重泄漏失控和中毒突发事件、化学品道路运输突发事件、环境突发事件等。A.是(正确答案)B.否31.()以“增量、增效、降本、提升品牌影响力、提升顾客满意度”为全流程诊断与优化工作的总体目标。A.是(正确答案)B.否32.()全流程诊断加油站按是否拟建站分为拟建站、运营站。A.是(正确答案)B.否33.()进站率是指站前道路车辆进站消费的比例。A.是(正确答案)B.否34.()平均单车加油量、纯枪量、非油收人、与竞争对手价格比4个指标环比增速的平均数是油品标准服务能力。A.是B.否(正确答案)答案解析：34.正确:平均单车加油量、纯枪量、非油收人、与竞争对手价格比4个指标环比增速的平均数是促销指数。35.()非油客单价是指每笔非油交易的平均销售额。A.是(正确答案)B.否36.()合理用工数指在目前加油站现状下最大的员工数量。A.是B.否(正确答案)答案解析：36.正确:合理用工数指在目前加油站现状下最合理的员工数量。37.()加油站外观条件用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度。A.是B.否(正确答案)答案解析：37.正确:加油站进站率用于诊断加油站品牌形象、站容站貌、服务水平、营销手段对顾客的吸引程度。38.()人均提枪次数横向来看,可以用于对比相同区域同类加油站人员效率情况;纵向来看,可以作为评价人均劳效的诊断指标。A.是(正确答案)B.否39.()人均油非量效关联指数用于评估员工是否能够兼顾油品、非油营销2方面工作,尤其是油品销售强度增加的时段,是否对员工销售非油有负面影响。A.是(正确答案)B.否40.()卡销比评价加油站开发和维护顾客的效果,可以和区域平均水平比较,以及和本站历史情况比较。A.是(正确答案)B.否41.加油站出现促销品断档,站经理应立即将()情况反馈至上级公司,确定处理结果和促销品到位时间。A.销售B.断档(正确答案)C.现场D.促销品42.整体促销和区域促销由上级公司负责效果评价,单站促销由()负责效果评价。A.上级公司B.第三方C.加油站(正确答案)D.地市公司43.()指曾发生业务往来,但因服务、油品质量等原因,终止业务往来的客户。A.流失客户(正确答案)B.新客户C.老客户D.迁移客户44.发生客户流失,应及时与客户进行(),了解流失原因,争取挽回客户。A.解释B.接洽(正确答案)C.谈判45.加油站投运前安全检查的内容主要有()。A.消防器材工具检査B.安全标识检查C.油罐区安全检查D.以上都对(正确答案)46.开展应急救援的“底线”是()。A.编制基本应急预案(正确答案)B.及时拨打救援电话C.及时上报相关部门D.以上都对47.应急预案编制要求()。A.有明确的应急保障措施,并能满足本地区、本部门、本单位的应急工作要求(正确答案)B.不用符合有关规章和标准的规定C.只结合本单位的安全生产实际情况即可D.符合加油站实际情况48.编制应急预案应成立预案(),指定负责人。A.评审小组B.演练小组C.学习小组D.编制小组(正确答案)49.应急预案编制封面的中国石油宝石花标志位于预案封面()。A.右上角B.左上角(正确答案)C.右下角D.中间50.突发社会安全事件包括()。A.群体性突发事件B.网络与信息安全突发事件C.恐怖袭击突发事件D.以上都对(正确答案)51.加油站全流程诊断是围绕“顾客进站”“顾客消费”()3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系。A.“顾客体验”B.“顾客离站”(正确答案)C.“顾客服务”D.“顾客维护”52.加油站全流程诊断对加油站的分类方法是根据油品销售规模、位置类型对加油站进行()叠加分类。A.1次B.2次(正确答案)C.3次53.下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是()。A.便利店类型B.加油站进出口照片C.卡销比D.便利店大小(正确答案)54.下列选项属于油品消费阶段诊断指标的是()。A.单车加油量B.人均提枪次数C.促销指数D.以上都对(正确答案)55.人均油非量效关联指数是分别测算分时段人均提枪次数与分时段客单价的相关系数,以及分时段人均提枪次数与分时段油非转化率相关系数,各给()权重求和。A.30%B.50%(正确答案)C.20%D.10%56.顾客离站阶段的诊断指标有()。A.合理用工数B.员工流失率C.员工薪酬结构D.以上都对(正确答案)57.下列选项中()为开展加油站诊断、实施优化、精准营销及改造提供参考。A.加油站外观条件B.潜在销量C.进站率D.商圈类型(正确答案)58.下列选项用于判断现场服务效率的是()。A.单车加油量B.流程标准(平均)时间比(正确答案)C.油品标准服务能力D.油品销售高峰期59.加油站全流程诊断中研究加油现场非油开口营销效果的指标是()。A.品类布局效率B.堆头油非转化率(正确答案)C.非油潜在销售能力D.非油客单价60.诊断持卡顾客对品牌忠诚度的指标是()。A.顾客净推荐值(正确答案)B.卡销比C.潜在销量D.商圈类型61.顾客进站阶段()无须计算方法,正确录人即可,如有布局及数据变动及时录入。A.加油站的基本情况(正确答案)B.商圈类型C.潜在销量D.进站率62.油品消费阶段油品销售高峰期持续时间应在()以上。A.2h(正确答案)B.3hC.4hD.5h63.非油消费阶段计算便利店平效指数,主要包括便利店月毛利和()。A.便利店面积(正确答案)B.便利店员工人数C.便利店顾客人数D.便利店营业时间64.顾客离站阶段计算顾客净推荐值(NPS)主要需要推荐者数量和()2个数据。A.消费者数量B.批评者数量(正确答案)C.油品消费者数量D.非油消费者数量65.顾客进站阶段优化措施中高速站能见距离要求在()。A.1000m以上(正确答案)B.300m以上C.500m以上D.800m以上66.油品消费阶段的优化措施中若单车加油量低于区域平均值,反映出加满率偏低,应()。A.加强油品开口营销(正确答案)B.减少油品开口营销C.加强非油商品开口营销D.减少非油商品开口营销67.非油消费阶段的优化措施中,品类陈列效率(),表明该商品浪费了陈列空间资源,可以适当减少陈列面积(数量),并安排在便利店非黄金位置陈列。A.小于1(正确答案)B.大于1C.大于等于1D.等于168.顾客离站阶段的优化措施中,顾客净推荐值若结果为()以上,表明情况非常好。A.50%~70%B.70%C.50%(正确答案)D.50%以下69.Pleasetakealook,thenumberisbacktozero.中文翻译是()。A.您请看,加油机数码已归零(正确答案)B.您需要加满吗C.您需要加油吗D.您请看,已加满70.差异化服务是指在业务开发与推广上,努力提供多种业务应用,对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择,是一种市场细分的()。A.产品策略B.服务营销C.品牌营销D.营销策略(正确答案)71.差异化服务策略的特点中,()是指提供的油品品种、质量、数量的差异。A.沟通性B.独占性C.显著性(正确答案)D.重要性72.加油站经过目标市场选定后,需对()进行市场定位。A.便利店商品B.所销售的油品(正确答案)C.所售商品D.加油卡73.市场定位的关健在于通过一定的()赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。A.营销手段(正确答案)B.市场细分C.服务D.以上都对74.下列加油站中()定位的目标客户群既关注消费环境,也关注价格及优惠待遇,但个会为了好的消费环境而牺牲价格利益。A.中心城区高端加油站C.城郊、国省道及乡村低端加油站(正确答案)B.一般城镇及国道中端加油站D.乡村个体加油站75.从整体上看,SWOT可以分为()A.2部分(正确答案)B.4部分C.8部分D.6部分76.若加油站属于()组合,则应该组织利用自身资源优势去赢得多种发展机会。A.优势与威胁组合(ST)B.优势与机会(SO)(正确答案)C.弱点与机会组合(WO)D.弱点与威胁组合(WT)77.油品损耗是田于液体的蒸发以及容器难以避免的滴,洒、残、漏等而产生的,它包括蒸发损耗和()2方面。A.零售损耗B.卸油损耗C.装油损耗D.残漏损耗(正确答案)78.由于损耗而减少的数量是()。A.损耗量(正确答案)B.溢耗量C.损溢量D.收溢量79.储存损耗是指()在未进行收发作业的静态储存期内,因油罐小呼吸而发生的油品损失。A.单个油罐(正确答案)B.双个油罐C.双层油罐D.单层油罐80.油品从某一油罐输往另一油罐时,因油罐大呼吸而产生的损耗称为()。A.运输损耗B.零售损耗C.输转损耗(正确答案)D.蒸发损耗81.灌桶作业过程中油品的挥发损耗称为()。A.零售损耗B.运输损耗C.定额损耗D.灌桶损耗(正确答案)82.油品装车计量后至收货点计量验收止,运输途中发生的损耗为()。A.铁路及公路运输损耗(正确答案)B.汽车运输损耗C.水上运输损耗D.航空运输损耗83.零售损耗量=月初库存量十本月人库量一()一月末库存量。A.上月销售量B.本月销售量C.上月出库量D.本月出库量(正确答案)84.地罐交接综合差量是加油站进货时,油品()与原发标准体积的差值。A.实收标准体积(正确答案)B.实际体积C.实收体积D.实收质量85.油罐车容积表不准,手工计量验收量虚假会导敛()。A.收油不足B.收油超额C.计算不准确D.收油不准(正确答案)86.为避免液位仪读数不准造成储存环节损溢,加油站()不少于一次对油罐进行人工计量比对。A.每天B.每周(正确答案)C.每月D.每季度87.加油机必须经有资质的机构检定合格并在有效期内,发油示值误差应控制在()以内。A.±0.3%(正确答案)B.±0.25%C.±0.2%D.±0.5%88.对加油站油品销售数据进行定量分析即为()。A.油品销售量分析(正确答案)B.油品损耗量分析C.油品储存量分析D.油品蒸发量分析89.反映加油站折扣让利的幅度,表现出竞争激烈程度和效益控制的情況称为()。A.市场完成率B.油品价格到位率(正确答案)C.市场占有率D.市场环比率90.加油站通过()审核后,可进行倒罐处理。A.站经理B.上级(正确答案)C.片区D.前庭主管91.在系统中进行清罐操作,进人油品报损单后应在报损原因中选择()并填入相关信息。A.倒罐B.清罐(正确答案)C.编罐D.清罐/编罐92.店面优化提升工作流程分为()步骤。A.6个(正确答案)B.8个C.5个D.7个93.店面优化提升现场诊断不包括()。A.目标顾客诊断B.商品陈列诊断C.开口营销诊断(正确答案)D.店面营销诊断94.“通过商圈定位和目标顾客分析,确定便利店商品定位”属于便利店店面优化提升()诊断环节。A.商品选择(正确答案)B.商品陈列C.店面营销D.库存管控95.便利店店面优化提升中店面营销诊断是依据()的特点,对于商品选择的重点、商品的铺货情况进行诊断,给出合理化建议提升意见。A.布局和陈列B.商圈和顾客(正确答案)C.顾客支付方式D.油非转换96.品类战术是为实现品类()而采取的行动。A.经营策略和目标(正确答案)B.销售数量和收入C.经营规模和效益D.库存数量和金额97.商品删除中要注意坚持()的原则。A.大类不缺项、小类不缺品B.中类不缺项、小类不缺品C.大类不缺品、小类不缺项(正确答案)D.中类不缺品、小类不缺项98.加油卡系统只将每个“合同类别”向其设置的“适用区域(机构)”所对应加油站的()下发。A.EPS(正确答案)B.BOSC.EFTD.HOS99.当加油卡折扣特殊规则需要设置92号汽油99折时,在加油卡系统中设资金折扣率为(),则92号加油100元时持卡扣款99元。A.1B.1%C.99%(正确答案)D.0.1%100.客户合同规则设置功能是针对()客户按有效充值记录(或向客户新售卡时按指定卡类型)由系统通过自动匹配、审核后为客户卡片绑定对应的“合同类别”。A.个人卡B.单位卡C.记名卡(正确答案)D.不记名卡101.在消费折扣规则设置各级管理权限中,售卡网点在折扣客户操作中的权限有()。A.客户折扣绑定(正确答案)B.客户折扣审核C.批量修改申请D.批量修改审核102.月末返利是根据客户在一定统计周期内的持卡消费情况,依照加油卡系统中已制定时优惠规则比例,系统自动计算返利金,经审核后定期返还至客户()中。A.加油卡的备用金账户(正确答案)B.加油卡的资金账户C.银行卡账户D.对公账户103.各地区公司只能设定本地区范围内消费客户的月末返利规则,客户在其他地区的月末返利规则由其他地区公司设定。返利金额最低维度可核算分摊至()。A.地区公司B.地市公司(正确答案)C.加油站D.售卡充值网点104.油品积分规则是汽油1元积1分,柴油2元积1分,不足()不积分。A.1元B.1角C.1分(正确答案)D.2元105.客户组组员的上限数量是()。A.10000个(正确答案)B.5000个C.1000个D.500个106.联名卡发行与使用应遵循(),联名卡产品销售应参照便利店商品销售流程。A.昆仑加油卡章程和管理办法(正确答案)B.昆仑加油卡章程C.昆仑加油卡管理办法D.昆仑加油卡业务运作手册107.售卡充值网点管理人员()对发票开具情况进行抽查,对检查情况进行记录,发现违规开票的要及时上报地市公司。A.每日(正确答案)B.每周C.每月D.每季度108.CRM系统套现分析报表统计周期为()。A.一周,每周起止日期为周日到下周的周六B.一周,每周起止日期为周一到周日(正确答案)C.一个月,每月的1日到本月的最后1日D.一个月,每月的10日到次月的10日109.双层防渗漏油罐监测系统通过监测()的变化,判断油罐是否出现渗漏现象。A.密度B.气压或液位(正确答案)C.油罐周边环境D.气味110.每半年或认为必要时,将被检查油罐装满油品,测量油罐液面高度,然后关严出油管线阀门,静置()后,再次测量油罐液面高度,对比2次测量数值,可发现有无泄漏。A.8hB.12hC.24h(正确答案)D.48h111.管线系统的压力试验应以洁净水进行,试验压力应为设计压力的()。A.1倍B.1.5倍(正确答案)C.2倍D.2.5倍112.管线冲洗时,空气吹扫压力不得超过设备和管线系统的设计压力,空气流速不得小于()。A.5m/sB.10m/sC.15m/sD.20m/s(正确答案)113.近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是(),使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。A.焊接法B.环氧树脂补漏C.密封剂堵漏(正确答案)D.管卡堵漏114.潜油泵加油机的安装必须配备()。A.安全阀(正确答案)B.单向阀C.双向阀D.电磁阀115.试机时,当油液被抽吸上来后,必须检查()是否有渗漏现象。A.油滤B.底阀C.各连接和密封部位(正确答案)D.加油枪116.加油站设备实行()管理原则。A.“两定”B.“三定”(正确答案)C.“四定”D.“五定”117.()指为防止设备性能劣化或降低设备失效的概率,对设备进行的检查、保养活动。A.设备检查B.设备保养C.设备维修D.设备维护(正确答案)118.设备选型必须符合()有关技术标准。A.地方B.国家(正确答案)C.企业D.行业119.柴油发电机组通常是将柴油机和发电机用()直接连在一起,共同安装在钢制底盘上,组成发电机组。A.连杆B.曲轴C.联轴器(正确答案)D.活塞销120.为了防止柴油机锈蚀,产品出厂时,其内外均已油封。因此,新机组安装完毕,符合安装技术要求后,必须启封才能启动,否则会造成()的危险。A.机组振动过大B.齿轮打坏C.“飞车”(正确答案)D.电压无法升起121.对新建加油站,液位仪的理想安装位置是将探棒安装在油罐的()。A.左端轴线上B.右端轴线上C.正中间(正确答案)D.人孔盖上122.液位仪每一根探棒配一根()芯屏蔽通信电缆,单芯线径不得小于0.3mm。A.三B.四(正确答案)C.五D.七123.财务风险案例分析的目的之一是有效防范财务风险的发生以保障企业的()及生产经营工作顺利开展。A.财务管理(正确答案)B.安全管理C.营销管理D.经营管理124.纯枪销售指加油站对外纯枪销售成品油和车用燃气的数量、收人,主要用于评价加油站()能力。A.盈利B.管理C.销售(正确答案)D.服务管理125.纯枪升油价格到位率是指()的幅度,主要用于评价加油站效益控制能力。A.加油站优惠B.加油损耗C.油品价格变动D.加油站纯枪折扣让利(正确答案)126.人均纯枪量主要用于评价加油站的()。A.效益水平B.盈利能力C.劳动效率(正确答案)D.管理水平127.加油站确定要停业后,加油站人员做完副POS、主POS当日()后,进行开班登录但不允许交易,接着退出POS收银程序。A.班结(正确答案)B.日结C.补录D.结算128.站级系统部署前环境检查时需要检查加油站()是否开通并调试完成。A.网络(正确答案)B.BOSC.POSD.FUEL129.站级系统数据库备份的推荐方式为()。A.BOS数据库备份到POS(正确答案)B.BOS备份到发卡计算机C.BOS备份到FUELD.FUEL备份到发卡计算机130.班结时校验加油机泵码提示差异过大的原因可能是()。A.FUEL未开机B.加油机跳码(正确答案)C.BOS未开机D.POS未开机131.站级系统班结时提示“TCPCOM不可用”的原因之一是()。A.BOS断线B.网络故障(正确答案)C.EFT无法连接D.加油机连接异常132.站级系统班结时提示“无法获取EPS信息”的原因之一是()。A.网络故障(正确答案)B.加油机未连接C.FCC连接异常D.BOS故障133.微课通常被定义为以学员自主学习为目标,围绕一个知识点或技能,运用多媒体利网络技术,采用有效的教学方法,实现培训过程的视频文件,其最佳时长为()。A.5～8min(正确答案)B.3～6minC.8～10minD.10～20min134.围绕(),系列微课需要设置若干章,每章内容又包含若干小节,按照章、节格式仪出课程大纲。A.中心思想B.课程目标(正确答案)C.课程结构D.课程内容135.投课的基本方法不包括()。A.讲授法B.现场指导法(正确答案)C.研讨法D.案例教学法136.培训教师的仪表包括衣着、打扮、谈吐及()等肢体活动。A.语言B.仪态(正确答案)C.动作D.神态137.培训教师最基本的工作就是用()进行沟通，这就决定了语言交流对于培训教师的重要性。A.语言(正确答案)B.肢体C.表情D眼神138.针对培训现场的情绪紧张，可以通过由外及内和()2种方式进行调整。A.由内及外(正确答案)B.情绪控制C.声音语言D.面部表情139.培训教师应当利用一切可利用的资源来创建一种信任、尊重、()的学习环境。A.安全(正确答案)B.舒适C.愉快D.轻松140.课堂提问与应答是课堂授课的重要组成部分。应当鼓励学员提问，并对问题的应答做()。A.应对B.充分准备(正确答案)C.探讨D.预案141.加油站投运前安全检查包括（）。A.发电机房安全检查(正确答案)B.站外安全环境检查(正确答案)C.站内安全防火距离检查(正确答案)D.加油机安全检查(正确答案)142.应急预案在应急救援中的作用有（）。A.制定应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度(正确答案)B.当发生超过应急能力的重大事故时，便于与上级应急部门协调(正确答案)C.有利于提高风险防范意识(正确答案)D.事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础(正确答案)143.预案经批准发布后，应组织落实预案中的各项工作，包括（）。A.开展应急预案的教育、培训(正确答案)B.落实应急资源并定期检查(正确答案)C.组织开展应急演习和训练(正确答案)D.对应急预案进行动态管理与更新，并不断完善(正确答案)144.与加油枪效率计算有关的指标有（）。A.最大提枪次数B.加油枪实际提枪次数(正确答案)C.最优提枪次数(正确答案)D.最大负荷提枪次数145.薪酬结构指加油站经理及员工工资收人中（）的构成比例情况。A.基本工资(正确答案)B油品绩效(正确答案)C.卡销比D.非油绩效(正确答案)146.单车加油量变化可以作为（）指标。A.现场服务效率B.站点优化的切人点(正确答案)C.效果评价(正确答案)D.顾客加油加满程度147.油品消费阶段计算加油枪效率指标主要需要（）数据。A.实际提枪次数(正确答案)B.当班销量C.最优提枪次数(正确答案)D.提枪次数148.非油消费阶段计算人均油非量效关联指数主要需要（）数据。A.分时段人均提枪次数(正确答案)B.分时段客单价(正确答案)C.相关系数D.分时段油非转化率(正确答案)149.油品消费阶段的优化措施中若单车加油量低于区域平均值，反映出（）。A加满率较低(正确答案)B.应加强油品开口促销(正确答案)C.应进一步提高顾客的进站数量D应开展鼓励加满的促销活动(正确答案)150.我能为您服务吗?英文翻译是（）。A.DoyouneeditB.MayIhelpyou(正确答案)C.CanIhelpyou(正确答案)D.Whatkindoffueldoyouneed151.差异化服务是指在业务开发与推广上，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求而提供（），是一种市场细分的营销策路。A.个性服务(正确答案)B.资费选择(正确答案)C.多种产品D.多种价格152.零售市场的定位策略主要通过（）营销来体现。A.油品差异化B.商品差异化(正确答案)C.市场差异化(正确答案)D.形象差异化(正确答案)153.中心城区高端市场定位的客户群是高消费能力群体，不仅关注（），也是扩展配套服务的主要消费群体。A.价格变动B.促销活动C.规范服务(正确答案)D.站容站貌(正确答案)154.油品损耗按油品作业性质划分为（）。A.运输损耗(正确答案)B.保管损耗(正确答案)C.零售损耗(正确答案)D.大呼吸损耗155.A类地区立式油罐(其他罐)在（）汽油的输转定额损耗率为0.22%。A.春季B.夏季(正确答案)C.秋季(正确答案)D.冬季156.加油站按照公司管理规定，规范（）等非销售油品管理，严格履行申报、签字审核手续，完善相关记录台账。A.采样油B.自用油(正确答案)C.检定用油(正确答案)D.维修回罐油(正确答案)157.加油站进行倒罐作业，需要做好的准备有（）。A.油罐的计量(正确答案)B.油罐的化验(正确答案)C.泵、管的确定(正确答案)D.管线、阀门的检查(正确答案)158.便利店店面优化提升中现场氛围诊断的工作内容包括（）。A.便利店内外氛围(正确答案)B.口头服务标准(正确答案)C.广告宜传(正确答案)D.便利店内视觉氛围(正确答案)159.在加油卡系统中，“适用区域(机构)”限制该合同仅在选定机构执行，机构等级可以是（），通过“添加”“删除”机构进行调整。A.地区公司(正确答案)B.地市公司(正确答案)C.售卡充值网点(正确答案)D.总部160.按季度返利的月末返利交易统计周期为（）。A.1月1日至3月31日(正确答案)B.4月1日至6月30日(正确答案)C，7月1日至9月30日(正确答案)D.10月1日至12月31日(正确答案)161.减压蒸馏塔上部的一线油是轻质润滑油，可用来作（）油品的基础油。A.锭子油(正确答案)B.喷气发动机润滑油(正确答案)C.变压器油(正确答案)D.坦克机油162.黏度的表示方式（）和赛氏黏度。A.动力黏度(正确答案)B.运动黏度(正确答案)C.恩氏黏度(正确答案)D.雷氏黏度(正确答案)163.按闪点的高低可确定油品（）的各种防火安全措施。A.运送(正确答案)B.储存(正确答案)C.使用(正确答案)D.销售164.辛烷值的测定方法有（）2种。A.马达法(正确答案)B.研究法(正确答案)C.提炼法D.催化法165.所有硫化物在燃烧后生成的（）排放到大气中都会污染环境，并且在水的作用下还会产生酸性物质，腐蚀汽车发动机及曲轴箱部件。A.二氧化硫(正确答案)B.一氧化碳C.三氧化硫(正确答案)D.二氧化碳166.爆震的危害有（）。A造成发动机运行状况变差(正确答案)B.导致发动机的功率下降(正确答案)C.导致发动机的油耗增加(正确答案)D.造成发动机解体167.昆仑汽油机油KR9-T能满足各种高端及豪华轿车，其特点有（）。A.极致抗磨(正确答案)B.优异的冷启动性能(正确答案)C.满足国V排放标准(正确答案)D.卓越抗氧化性能(正确答案)168.适用昆仑天威系列柴油机油CJ-4的发动机具有（）技术特点。A.燃油电控高压喷射(正确答案)B.涡轮增压中冷(正确答案)C.EGR+DPF(正确答案)D.EGR+DPF+SCR(正确答案)169.燃料添加剂有（）抗磨防锈剂和清净分散剂。A.抗爆剂(正确答案)B.抗氧防胶剂(正确答案)C.金属钝化剂(正确答案)D.抗静电剂(正确答案)170.相比同样容量的CNG加气站，L-CNG加气站的优势是（）。A.无须敷设天然气管道，只需用LNG槽车运载(正确答案)B.节能降耗(正确答案)C.投资更少(正确答案)D.液态烃的能量密度高171.目前常见的燃料电池有（）。A.固体氧化物然料电池(正确答案)B.氢燃料电池(正确答案)C.乙醇燃料电池D.直接甲醇燃料电池(正确答案)172.公司的（）等发生重大变化时需追加内部审核。A.管理体制(正确答案)B.组织结构(正确答案)C.经营机制(正确答案)D.产品范围或资源配置(正确答案)173.事故应急救援的总目标是通过有效的应急救行动，尽可能地降低事故的危害程度包括（）等。A.财产损失(正确答案)B.环境破坏(正确答案)C.人员伤亡(正确答案)D.收入降低174.应急准备包括（）等。A.应急体系的建立(正确答案)B.预案的编制(正确答案)C.预案的演练(正确答案)D.应急队伍的建设(正确答案)175.事故处理坚持的原则包括（）。A.事故原因未查清不放过(正确答案)B.事故责任人未受到处理不放过(正确答案)C.事故责任人和相关人员没有受到教育不放过(正确答案)D.未采取防范措施不放过(正确答案)176.事故案例分析的步骤有（）。A.整理和阅读调查材料(正确答案)B.分析原因(正确答案)C.确定事故的直接原因和间接原因(正确答案)D.确定事故责任者(正确答案)177.人们在购买决策过程中可能扮演（）等角色。A.发起者(正确答案)B.影响者(正确答案)C.决策者(正确答案)D.购买者(正确答案)178.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（）。A.习惯性购买行为(正确答案)B.变换型购买行为(正确答案)C.复杂型购买行为(正确答案)D.协调型购买行为(正确答案)179.下列营销策略适合城郊站的有（）。A优惠折让策略(正确答案)B.客户联谊策略(正确答案)C.全局开发策略(正确答案)D.便利服务策略(正确答案)180.促销品陈列应（），符合陈列要求。A、突出(正确答案)B.新奇C.具有吸引力(正确答案)D.打破常规181.加油站出现促销品断档，现场员工应耐心（），以便通知其促销品到位时间。A安抚顾客情绪(正确答案)B.围护好现场秩序C.做好现场解释(正确答案)D.留取顾客联系方式(正确答案)182.促销效果评价应包括（）等内容。A.促销活动概况(正确答案)B.促销方案C.目标实现程度(正确答案)D.综合评价结论(正确答案)183.潜