健康管理方案

健康管理方案

由健康体检出发简报人：健康管理方案

由健康体检出发简报人：温州健康服务管理平台客服中心POSCRM客流监控客户收益及服务医疗信息服务区域HIS、PACS、LIS双向转诊公共卫生服务居民健康档案决策支持健康服务温州健康服务管理平台客服中心医疗信息服务健康乐活广场客服平台健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统客户收益及服务健康乐活广场客服平台健康广场的核心-CRM系统成功案例POS功能总览POS更新资料职员交接班职员考勤存入款项AD-Board下订单促销体现销售收银贵宾打折/积分退货/换货盘点补货功能总览POS更新资料职员交接班职员考勤存入款项AD-BoaPOSPCPDA多平台店铺销售POSPCPDA多平台店铺销售POS系统的集成通过与商铺pos接口进行时时pos消费记录&积分数据交互通过FTP方式与商铺pos进行消费记录&积分数据交互通过安装pos数据传输软件TSClientPOS系统的集成通过与商铺pos接口进行时时pos消费记录&介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统客户收益及服务介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统分级分类模型、价值模型客户资料管理平台会员接口营销通路系统呼叫中心短信通路邮件通路微博通路会员接口忠诚度系统积分兑换平台交易积分规则积分兑换规则折扣管理规则会员分析系统营销活动会员管理交易系统（POS/电商）卡务管理系统客户经理终端系统客户服务终端CRM/CVM解决方案分级分类模型、价值模型客户资料管理平台会员接口营销通路系统呼CRM系统业务特点会员分析平台基于RFM数据模型的会员差异化营销模型会员服务平台全方位多角度的会员关怀计划从关怀计划的制定、实施、评估、统计进行全

方位管理从会员的反馈到满意度调查进行营销跟踪管理综合的会员营销平台会员资料的全方位管理会员消费信息的动态掌握会员营销策略的管理会员接触点的分析会员管理平台会员营销平台通过RFM制定会员营销计划基于会员购买行为分析的VIP客户俱乐部模型基于Pareto/NBD模型的会员价值分析模型突出营销规则对销售通路的管理方便快捷的营销模板管理CRM系统业务特点会员分析平台基于RFM数据模型的会员差异化CRM技术特点10四位一体客户数据采集手段多种数据分析模型KPI指标管理体系多种营销策略积分E-mail呼叫中心销售目标进度部门KPI绩效监控分析销售综合分析客户综合分析分析性基于数据模型的分析基于数据的综合分析提供零售行业从采购、运营、企划、财务、配送、人事、管理。一整套KPI指标集成性与POS系统、流控系统、停车场系统、导览系统、积分兑换系统、卡务系统方便集成与苹果系统、Android系统、

短信、彩信系统集成与鼎基VIP会员模型

客户忠诚度模型

客户接触点模型

集成RFM模型客户价值模型CCV,CPV,CPM客户行为模型电商店面移动设备WEB客服CRM技术特点10四位一体客户数据采集手段多种数据分析模型KCRM系统功能11客户满意度CRM系统功能11客户满意度CRM系统营销模型-RFM模型12依据R分值可以对会员进行营销，通常情况下分值越高的会员对营销的回应就越大。利用会员R分值可以准确的预测哪些会员对促销最有可能作出回应。通过统计每位会员在一段时间内”消费总次数或者是消费商品总数量”F分值也是预测行为的好工具，但没有R的效果好。M体现了人类的两种相对情绪：喜欢降价和消费能力，所以针对不同价位品项商品的营销要选择不同M值的会员。依据M进行营销的效果，相比R和F要逊色许多.CRM系统营销模型-RFM模型12依据R分值可以对会员进行营CRM系统营销模型-KPI体系运营分析数据模型营运部门（店长/防损）管理部门企划部门（促销/会员/客服）132统计模型：通过统计模型进行下列指标分析：年度营业额占比分析、门店销售趋势分析（同比/环比）、分类销售成长率分析、促销销售占比分析、商品ABC分析（综合贡献率）、坪效、人效分析等与多个系统集成：通过鼎基CRM与其它系统数据集成得到下列指标：顾客忠诚度分析、会员销售分析（同比/环比）、会员性别分析、会员年龄分析、会员积分综合分析、会员RFM分析、会员购买行为分析、促销销售占比分析、促销主题分析管理模型：通过分析得到下列指标：部门KPI绩效监控分析、销售目标进度分析、销售综合分析、分类销售成长率分析、门店销售趋势分析、品牌业绩分析、商品结构分析、商品80/20法则分析CRM系统营销模型-KPI体系运营分析数据模型营运管理企划1积分货币化

–如何更有效奖励会员，让会员更充分体验积分价值线下交易西餐酒吧顾客大型零售银行大型酒店集团大型能源公司及其他积分兑换KTVSPA医院咖啡吧超市健身会所培训机构商场夜总会中餐学校能源…体检美容网球Golf按摩太阳镜帐篷香水…线上交易可扮演的角色：积分商户、供应商、会员合作渠道俱乐部管理

–如何更好维系会员关系，并挖掘客户价值增值基础支撑与增值业务运营定向广告服务信息服务各种代销(经营外包)其他更多服务提供积分分析客户分析客户服务合作伙伴管理商户维护差异化管理市场营销订单管理服务定价&计费积分平台结算管理…积分管理-积分平台介绍积分货币化–如何更有效奖励会员，让会员更充分体验积分价值客户返利平台营销日历管理服务积分规则交易积分规则折扣点规则服务产品返利产品折扣产品客户返利平台积分兑换平台特殊日规则管理交易记录规则客户返利平台服务积分规则交易积分规则折扣点规则服务产品返利产卡务管理系统卡务管理系统处理器Intel®Z530,1.6GHz

芯片组Intel®US15W内存1GB

DDR667MHz存储固态硬盘16GBpATASSD，可支持到32GB/64GBpATASSD。底座扩展可外接HDD硬盘。显示屏11.6吋LCD，LED背光，分辨率1366*768，可旋转调整为水平/垂直模式触摸屏11.6吋TouchLens纯平触摸屏，可锁定触摸屏防误触音效内置麦克风及双喇叭摄像头内置2百万像素摄像头，配高亮LED灯及灯开关读卡器内置SD读卡器I/O

一组DCin接头1个USB2.0音频插口,视频输出可支持双屏应用支持可选外接无线RFID阅读器支持可选外接无线条码扫描器通信Wifi

802.11a/b/g，/n为选配蓝牙2.0+EDR支持3G，

TD-SCDMA,EVDO和WCDMA模块

(可选)，外部更换SIM卡VIP服务专员伴-随式购物处理器Intel®Z530,1.6GHz

芯片组Inte建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-渠道服务建立统一渠道服务标准机制精准化营销关注点-渠道服务精准化营销关注点-整合的闭环流程建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-整合的闭环流程建立统一渠道服务标准机制精准化营销关注点-营销策略推进建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策大众营销目标营销

个性化营销精准化营销关注点-营销策略推进建立统一渠道服务标准机制大众营精准化营销关注点-数据分析帮助智能化建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-数据分析帮助智能化建立统一渠道服务标准机制建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-跨部门的整合建立统一渠道服务标准机制精准化营销关注点-跨部门的整合建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-时效性建立统一渠道服务标准机制精准化营销关注点-时效性整合营销解决方案整合营销解决方案训练登录用户预测运算客户行为激发网页展示展示展示改进推荐产品预测存储预测模型推荐引擎架构训练登录用户预测运算客户行为激网页展示展展推荐产品预测存预测介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统客户收益及服务介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统运营收益服务收益营销收益帮助企业利用数学模型如会员

RFM分值、会员的各类属性等，为会员提供个性化营销方案，通过数学模型降低企业传统营销成本，建立顾客驱动的营销体系，进而培养顾客的品牌忠诚度，扩大可盈利份额。

，最终使企业获得额外的获利增长点市场收益帮助企业构建统一的会员资料平台，建立协同运作的市场营销和市场调查机制、同时规范会员营销、市场调查以及顾客服务的流程并与顾客服务系统相结合构建企业市场营销的战略平台帮助企业利用数学模型来完对顾客需求的快速反应，规范以顾客服务为核心的工作流程。同时涵盖了会员的交易、返利、营销、充值到服务等全部过程，便于企业更好的理解顾客需求，并对顾客需求做出及时的响应，从而达到改善顾客关系，提高客户满意度的目的运营收益服务收益营销收益帮助企业利用数学模型如会员RFM介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统客户收益及服务介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统购物中心部分典型客户

上海香港广场new上海喜玛拉雅中心new浦东嘉里城new名人购物中心new

上海金桥国际商业广场new上海梅龙镇广场上海来福士广场

上海港汇广场上海96广场上海818广场上海外滩三号上海外滩源new

上海恒隆广场PLAZA66new上海世博会EXPO2010new上海中粮大悦城new上海K11new上海洛克外滩源new大上海时代广场上海安信广场上海华润时代广场

上海大宁国际商业广场上海F1赛车场购物中心上海玫瑰坊上海新天地

上海宝钢文化广场new上海中房金谊广场new上海名都购物中心（MTR港铁）new上海我格广场（IMAG0）

new

上海虹桥交通枢杻new

上海绿地滨江购物中心new上海宏伊国际商业广场上海青浦港隆广场上海南汇豪布斯卡生活购物中心上海星游城购物中心上海353广场

上海广场上海龙城购物中心上海嘉葶荟广场new上海:购物中心部分典型客户上海香港广场new上海世博会EXPO购物中心部分典型客户

北京来福士广场new北京朝阳大悦城new北京大峡谷购物中心new北京比如天地new北京西单大悦城北京西环广场北京金锣湾广场

北京万达广场（石景山店）

合生创展集团new.北京欧美汇ECMALLnew北京斯普瑞斯购物广场new

北京华润橡树湾广场（五彩城）new北京首都国际机场（T1/T2/T3航站楼）北京望京嘉茂购物中心北京华熙乐茂购物中心北京恒基燕莎中心

北京远洋光华国际new北京三里屯太古广场new故宫博物院new北京万茂购物中心new北京新世界商场北京方恒国际购物中心北京西单文化购物公园北京中粮广场

北京国瑞城购物中心new

北京绿地缤纷城new北京:深圳:深圳百士达喜荟城new深圳京基百纳购物广场深圳华侨城深国投购物广场佳兆业集团（广州、大连、深圳佳兆业广场）new深圳金融中心（京基KKMall）new深圳地王大厦深圳招商局花园城广场万科集团（深圳、北京万科）new深圳摩尔城购物中心new深圳华侨城欢乐海岸new

深圳华润万象城深圳星河购物公园

深圳星河第三空间购物广场new购物中心部分典型客户北京来福士广场new.北京欧美汇EC购物中心部分典型客户沈阳恒隆广场new沈阳华润万象城沈阳中粮大悦城（鹏利广场）重庆新光68广场new重庆嘉信九龙坡广场重庆三峡广场嘉茂广场重庆煌华国际购物中心new西安大唐不夜城西安怡丰城new内蒙古呼和浩特白塔机场潍坊高新广场芜湖新芜广场漳州芗城嘉信茂购物广场淄博嘉信茂购物广场佛山桂城嘉信茂购物广场南京水游城南京金轮国际购物中心南通中南广场new重庆元旦百货购物广场东莞天一城购物广场new大连罗斯福广场大连时代广场大连百年城大连新世界名店坊new太原北美新天地购物中心new山西华宇精品商厦三亚百花谷购物广场惠州淡水嘉信茂购物广场成都金牛嘉信茂购物广场茂名茂南嘉信茂购物广场杭州华润万象城new

杭州萧山机场new

杭州西湖天地苏州苏南万科金鸡湖new广州南海保利水城new广州天之城广州百信广场new南海广场（香港新鸿基集团）武汉沿江一号购物中心new长沙亿万豪new长沙雨花亭商业广场昆明云南风情园new云南新龙江广场绵阳涪城嘉信茂购物广场湛江赤坎嘉信茂购物广场购物中心部分典型客户沈阳恒隆广场new南京水游城杭州华润温州健康服务管理平台客服中心POSCRM客流监控客户收益及服务医疗信息服务区域HIS、PACS、LIS双向转诊公共卫生服务居民健康档案决策支持健康服务温州健康服务管理平台客服中心医疗信息服务Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管理服务3.以老人照护为基础的健康照护4.

以健康数据为内容的电子病历Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管P.34远景照护机构居家照护合作医院健康服务业者区域健康服务健康体检健康照护转检/转诊/转介生理量测/转介P.34远景照护机构居家照护合作医院区域健康服务健康体检使用单位与情境区域卫生信息平台厅局应用社区服务中心卫生站基层医院健康服务业者医院应用远距医疗及协同作业区域基层检验检查共享病历数据交换转诊转检区域HIS/区域PACS/区域LIS电子病历数据共享平台区域协作平台二岸医保数据交换公共卫生应急指挥医疗资源管理医院管理统计分析公共卫生统计分析健康档案及随访慢病管理公共卫生信息系统会诊与转诊健康教育紧急通报生理量测/慢病管理老干部健康管理家庭病房/居家照护健康教育35客户管理客户健康管理档案转介服务使用单位与情境区域卫生信息平台厅局应用社区服务中心卫生站健整体应用构想示意图医院区域卫生信息服务平台医疗信息服务-区域HIS、PACS、LIS-双向转诊公共卫生服务-居民健康档案-公共卫生相关应用系统-决策支援健康服务-自主健康管理-赡养护管理区域/小区医疗卫生管理单位民众

（社区、网络、居家、机构）健康服务机构36整体应用构想示意图医院区域卫生信息服务平台医疗信息服务-区域(病人主索引)37数据中心网络及应用架构跨医院交换医疗信息时，应先建立共享的医疗术语词汇服务，统一使用之医疗术语代码。(病人主索引)37数据中心网络及应用架构跨医院交换医疗信息时应用层标准规范身分认证PKI权限管理数字签名传输层Message

Structure审计纪录ATNA服务层资料层CDR(Clinical

Data

Repository)信息安全与系统维运对象辨识OID共通词汇CTS注册服务Registry查询服务Query进不来看不到改不了跑不掉SSL

VPN38信息安全应用层标准规范身分认证权限管理数字签名传输层审计纪录服务层资服务对象及服务模式产品目录新品介绍医学新知健诊/检测中心预约远距健康照护服务预防保健咨询终端客户生活服务医院客服中心特色:․采取会员制度，量身订做不同的服务套装

․结合手机简讯功能，传送讯息․与其他相关的生活服务及商业保险业者异业联盟商业医疗保险家庭病房服务对象及服务模式产品目录新品介绍医学新知健诊/检测远距健康服务平台-预防保健咨询说明特定疾病别(肝癌、肺结核、糖尿病…)特定症状(发热、呕吐、红疹…)、特殊人群(老人、婴儿、儿童、孕妇、康复…)身体检查肺癌妇癌高血压糖尿病婴儿发热心血管骨科齿科维生素保健品预防保健知识库客服中心电话咨询医院及医师提供医疗及预防保健知识药商提供用药合理性、药品特征、保健品使用终端客户特色:․提供民众多元预防保健知识

․采取会员制度，透过客服中心咨询及在线查询服务平台-预防保健咨询说明特定疾病别(肝癌、肺结核、糖尿病…服务平台-健诊/检测中心预约说明特色:提供会员制度的健诊/检测中心预约与配合的健诊/检测中心确认时程通知客户健检后经由专业医护人员说明检测检测及健检结果可作为其他服务平台之需求者针对危险族群，主动通知预防保健及疾病筛检须知终端客户健诊/检测中心预约会员登入服务平台-健诊/检测中心预约说明特色:终端客户健诊/检测会员服务平台-远距健康照护说明终端客户特色:․提供慢性病或心血管疾病病人居家照顾服务․采取会员制度，透过客服中心，结合居家照顾及医院提供服务产生

关怀工作输入收件申请会员健康记录查询主动关怀,用药提醒健康咨询,医疗转介远距照护客服中心（小区、网络、居家、机构）诊间问诊生理测量

异常提醒

卫教查询

纪录查询

风险评估

早期预警

讯息通知服务平台健康档案服务平台-远距健康照护说明终端客户特色:产生

关怀工作输入收服务平台-家庭病房说明特色:․提供照护员排班，上门进行服务․依据医师拟定照护计划进行家庭病房服务。․提供照护计划、照护记录、医疗转介等服务，并提供健康教育资料及相关疾病之保健食品相关知识。终端客户医院家庭病房服务照护员排班服务平台-家庭病房说明特色:终端客户医院家庭病房服务照护员排服务平台-客户服务、服务、营销44“所有客户一视同仁”相同的价值/需求相同的服务/产品相同的渠道“根据细项区分对待客户”区分客户行为/价值/需求客户量身定制服务/产品“根据大类区分对待客户”将相同价值的客户分群明确的目标产品/服务扫射营销分级营销分类营销服务平台-客户服务、服务、营销44“所有客户一视同仁”“根据Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管理服务3.以老人照护为基础的健康照护4.

以健康数据为内容的电子病历Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管作业流程收案判定健康风险等级低风险高风险医疗转介依客户意愿至各健检中心健检46作业流程收案判定健康低风险高风险医疗转介依客户意愿至各46主要客群搭配健检整合风险评估的亚健康族群健检包含风险评估检后持续追踪提供远距健康照护服务对于高风险族群及低风险族群提供差异化照护服务◆搭配保险业务推广来普及健康照顾服务的保户促进保户的健康，降低理赔的支出费用保险业务除了卖保险可以搭配健检及健康风险评估透过门诊接受完整追踪照护服务的病患慢性病患及心血管术后病友用本系统完整照护追踪47主要客群搭配健检整合风险评估的亚健康族群47健康风险评估系统针对预防医学建立了健康风险评估系统。48健康风险评估系统针对预防医学建立了健康风险评估系统。48健康评估系统判读健康风险评估报告，对低风险族群搭配健康动能仪，纪录活动状况配合健康管理师的指导，调整运动、饮食、及生活习惯，让体重有效控制及体适能状况改善，使身体越活越健康。49健康评估系统判读健康风险评估报告，对低风险族群搭配健康动能仪50系统所提供之服务内容-I健康关爱心生活套餐心脏专科医师看片使用者针对不舒服时所量测之心电图资料由专科医师看片健康风险指数依据量测的结果透过医护关怀给予用户适当的健康教育讯息每季提供健康风险评估报告健康套餐专业健康管理师提供运动、饮食、生活习惯专业指导让生活更健康健康评估报告藉由生理量测仪器搭配健康动能仪每季提供健康评估报告医护关怀视讯咨询透过视讯的方式由医护人员传达对使用者的关怀，对于健康问题给予专业的咨询服务卫教信息针对于各种常见疾病分类提供的预防及保健知识，并定期举办健康促进活动与健康讲座照护行事历针对定期量测与复诊行事历之提醒50系统所提供之服务内容-I健康关爱系统所提供之服务内容-II51二、育乐休闲

结合电子书、生活信息、教育游戏、影片欣赏…等纳入服务项目之内；并透过分类与分级来陶冶性灵，增进生活乐趣。三、生活信息定期举办健康促进及交流活动，表达医护人员的关心，让所有的用户能享受到感心、热情、关怀的温馨感受结合小区药妆通路，提供优惠促销讯息；搭配所有参与平台运作的厂商，给予用户实质上的优惠。四、生活服务结合生活服务供应链之第三方，满足客户生活所需增进量测的动力，配合生理量测，给予适当的赠品作为奖励系统所提供之服务内容-II51二、育乐休闲其他产业衍生效益医疗机构建构良好的医病关系预防医学结合实务应用有效掌握病友的身理状况透过量测数据的分析，有效的判断病因健检机构提供健康风险评估报告，将健检市场差异化服务透过差异化的照护服务，延伸健检的服务期程信息通讯服务商与现有软件服务平台营运商介接，扩大服务对象有效掌握客群，拓展营销通路生活服务供应厂商透过本服务平台扩大服务通路规模及客群降低广告传单印制及发送成本保险公司促进保户的健康，降低理赔的支出费用提供完整的客户服务，扩大通路的绩效增加感心的服务内容，链结客户温馨感受智慧住宅服务商提供健康关怀与照护的介接提升智能住宅的附加价值52其他产业衍生效益医疗机构5253运营流程健康照护通路收案健康检查检视结果及风险评估后续服务养老机构保险公司医院门诊检验检查检验报告追踪纪录检视结果持续追踪照护健康风险评估报告远距健康照护服务远距健康照护服务53运营流程健康照护通路收案健康检查检视结果及后续服务养老机健康管理系统整合示意健康管理系统合作医院筛选照护对象照护关爱可接口居民健康档案转介医疗健康关爱照护计划居家/小区转介HIS系统门诊住院挂号门诊、排刀、排床照护记录会员管理健检/量表健检/量表家庭病房养老保险/慢病保户病患长者照护记录高端客户量测记录机构设施与入住长者管理健康教育/保健食品活动安排活动记录健康管理系统整合示意健康管理系统合作医院筛选照护对象照护关爱范围建立合作医院高端健康管理中心之体检、个案管理、日常健康关爱、医疗转介服务之信息化流程。扩展合作医院高端健康管理中心之日常健康关爱流程，与基层区域卫生服务中心之随访记录结合，以信息化方式更新健康档案。扩展合作医院高端健康管理中心之体检、个案管理、日常健康关爱、医疗转介服务等服务，至商业保险保户之信息化流程。扩展合作医院高端健康管理中心之个案管理、医疗转介服务至家庭病房之信息化流程，并需增加照护计划、照护执行记录、健康教育等信息化流程。扩展合作医院高端健康管理中心之个案管理、医疗转介服务至养老机构之信息化流程，并需增加活动安排、活动记录、健康教育等信息化流程。55范围建立合作医院高端健康管理中心之体检、个案管理、日常健康关服务平台相关的服务方向说明结合医院照护能力，针对慢性病病友及心血管病友进行照护，并提供正确的卫教及健康信息，收取会员服务费。视会员服务费高低分级，医院提供健康检查、VIP门诊、排刀、排床、健康讲座等便利就医措施。结合家事服务、居家安全、派车接送、特殊膳食、健康食品等提供收费服务。结合辅具、复健等照护器材提供收费服务。服务平台相关的服务方向说明结合医院照护能力，针对慢性病病友及Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管理服务3.以老人照护为基础的健康照护4.

以健康数据为内容的电子病历Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管個案評估健康計劃管理照護執行管理照護評價搜集个案之主观及客观资料，评估其生理、心理、社会与灵性等健康情形。依评估结果找出现存/潜在照护问题，设定照护目标、并拟定相关健康管理计划。依设定之目标，执行照护计划。利用小区关怀据点招募志工，提供到家关怀访视的服务。定期举行健康检查及健康促进活动。照护活动执行后，定期检视健康状态有无改善、了解疾病控制用药及复健情形。健康照护循环58個案評估健康計劃管理照護執行管理照護評價搜集个案之主观及客观实施架构图59实施架构图59照护评估生理层面心理层面社会层面个案居家环境个案需求灵性层面基本资料收集病史纪录身体功能评估忧郁量表评估与主要照顾者关系社交活动参与社交关系社会资源使用状况是否独居医疗需求、居家服务、长期照护需求、转介其他资源宗教信仰生命意义认知能力评估营养评估健康检查纪录用药评估个人嗜好社交支持家庭经济状况自我存在价值居家环境卫生住屋类型有无跌倒纪录照护评估生理层面心理层面社会层面个案居家环境个案需求灵性层面照护计划个案最近的情况照顾服务计划生理量测项目服务建议生理部分管理目标心理部分管理目标社会部分管理目标就医安排咨询卫生教育长期照顾服务（居服、居护）评估及照护问题个案简介评估结果摘要运动安排膳食建议园艺音乐课程血压血糖心电图呼吸器及血氧体重体温胆固醇61照护计划个案最近的情况照顾服务计划生理量测项目服务建议生理部照护执行关怀追踪生理量测项目服务实施慢性病追踪举办健康促进活动就医转介社福长期照顾服务（居服、居护）催注老人流感疫苗量测异常独居老人电访、家访运动实施膳食纪录文康休闲活动血压血糖心电图呼吸器及血氧体重体温癌症筛检健康检查胆固醇62照护执行关怀追踪生理量测项目服务实施慢性病追踪举办健康促进活照护评价遵循度评价追踪健康评价慢性病稳定度体重管理健康检查药物与复健生理量测运动/饮食跌倒事件发生率体适能检测卫教指导自我健康管理健康季报医疗成效就医转介纪录照护执行纪录用药信息检查纪录医嘱遵从度异业合作63照护评价遵循度评价追踪健康评价慢性病稳定度体重管理健康检查药临床护理临床护理主要是对老人的健康情况进行实际观察，透过老年人生命征象(体温、脉搏、呼吸)及血压等数据的测量了解老人的健康状况实时对老年人进行健康预警。64临床护理临床护理主要是对老人的健康情况进行实际观察，透过老年健康管理服务体检中心预约健康检查客服人员慢病量测保健咨询健检复查绿色通道健康活动照护转介健康食品需求链平台健走园艺美发癌症筛查高血压糖尿病心血管维生素保健品预防保健知识库健康管理服务体检中心预约健康检查客服人员慢病量测保健咨询健检住宅设计需求室内应全面无障碍楼地板握把以水平式握把为主用照片标出按键的相对位置简易计算机住宅设计需求室内应全面无障碍楼地板握把以水平式握把为主用照片失智老人开门传感器的设计记忆小物失智老人开门传感器的设计记忆小物浴室空间规划长柄式把手及拨杆式龙头较易使用扶手与防滑垫开门式浴缸浴室起身机浴室空间规划长柄式把手及拨杆式龙头较易使用扶手与防滑垫开门式厨房配置及厨具设计足够工作台面(高度75-85公分,深度勿超过60公分)及适当移动空间(120-150公分回转空间)橱柜可采拉出式或吊轨抽屉设计，具有安全开关的瓦斯炉、瓦斯外泄侦测器水流传感器、特殊排水阀厨房配置及厨具设计足够工作台面(高度75-85公分,深度勿超老人友善餐具及扶手椅老人友善餐具及扶手椅运动及复健一般健身长者专用复健使用运动及复健一般健身长者专用复健使用手眼协调肩轮手眼协调按摩气血循环握力手眼协调肩轮手眼协调按摩气血循环握力慢病照护血压血糖体温体重身体组成血氧单导心电图保健品慢病照护血压血糖体温体重身体组成血氧单导心电图保健品生活辅具升降机楼梯升降机爬梯机生活辅具升降机楼梯升降机爬梯机Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管理服务3.以老人照护为基础的健康照护4.

以健康数据为内容的电子病历Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管符合卫生部标准及HL7国际标准符合卫生部标准及HL7国际标准电子病历交换系统流程771.运用电子病历服务管理平台2.包装成国际标准之可辨识电子病历交换文件3.经由网络实体技术，进行电子病历互通电子病历交换系统流程771.运用电子病历服务管理平台2.包装疾控公卫医疗协同检验互认科研发展特定疾病别(传染病、慢性病)、特定症状(发热、呕吐)特殊人群(老人、幼儿、孕妇、外籍人士、人体试验)病历资料病历资料电子病历应用疾控医疗检验科研特定疾病别(传染病、慢性病)、特定症状(发热结合电子病历CDARMIM数据模型储存至以RIMModel对象设计之数据表，提供特定个案群查询功能，例如：查询CDARMIM模块中之基本药物CTS码之病历资料查询60岁以上患有诊断码为糖尿病的病患病历数据提供数据撷取、转换及加载能力，衔接BI工具服务层-电子病历数据撷取结合电子病历CDARMIM数据模型储存至以RIMMode电子病历APC工作站终端B手机C平板计算机(如：iPad)E其他WIFI通讯D平板台车跨平台应用电子病历APC工作站终端B手机C平板计算机E其他WIFI通讯医疗费用控制医疗行为改变不予支付同侪比较资料搜集提升医疗质量、降低医疗费用给予奖励或处罚找出极端值疾病别、医令资料医疗费用控制医疗行为改变不予支付同侪比较资料搜集提升医疗质量癌症质量提升评估方式质量指针与五年存活率分析重大癌症1-4期存活率重大癌症之各年龄分层标准分布%符合条件筛检癌症登记符合条件在设定时间内之追踪率符合条件在设定时间内之检查率符合条件在设定时间内之治疗率癌症质量提升评估方式质量指针与五年存活率分析符合条件筛检健康是你的权利，体检是你的义务ThankYou!健康是你的权利，体检是你的义务ThankYou!健康管理方案

由健康体检出发简报人：健康管理方案

由健康体检出发简报人：温州健康服务管理平台客服中心POSCRM客流监控客户收益及服务医疗信息服务区域HIS、PACS、LIS双向转诊公共卫生服务居民健康档案决策支持健康服务温州健康服务管理平台客服中心医疗信息服务健康乐活广场客服平台健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统客户收益及服务健康乐活广场客服平台健康广场的核心-CRM系统成功案例POS功能总览POS更新资料职员交接班职员考勤存入款项AD-Board下订单促销体现销售收银贵宾打折/积分退货/换货盘点补货功能总览POS更新资料职员交接班职员考勤存入款项AD-BoaPOSPCPDA多平台店铺销售POSPCPDA多平台店铺销售POS系统的集成通过与商铺pos接口进行时时pos消费记录&积分数据交互通过FTP方式与商铺pos进行消费记录&积分数据交互通过安装pos数据传输软件TSClientPOS系统的集成通过与商铺pos接口进行时时pos消费记录&介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统客户收益及服务介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统分级分类模型、价值模型客户资料管理平台会员接口营销通路系统呼叫中心短信通路邮件通路微博通路会员接口忠诚度系统积分兑换平台交易积分规则积分兑换规则折扣管理规则会员分析系统营销活动会员管理交易系统（POS/电商）卡务管理系统客户经理终端系统客户服务终端CRM/CVM解决方案分级分类模型、价值模型客户资料管理平台会员接口营销通路系统呼CRM系统业务特点会员分析平台基于RFM数据模型的会员差异化营销模型会员服务平台全方位多角度的会员关怀计划从关怀计划的制定、实施、评估、统计进行全

方位管理从会员的反馈到满意度调查进行营销跟踪管理综合的会员营销平台会员资料的全方位管理会员消费信息的动态掌握会员营销策略的管理会员接触点的分析会员管理平台会员营销平台通过RFM制定会员营销计划基于会员购买行为分析的VIP客户俱乐部模型基于Pareto/NBD模型的会员价值分析模型突出营销规则对销售通路的管理方便快捷的营销模板管理CRM系统业务特点会员分析平台基于RFM数据模型的会员差异化CRM技术特点93四位一体客户数据采集手段多种数据分析模型KPI指标管理体系多种营销策略积分E-mail呼叫中心销售目标进度部门KPI绩效监控分析销售综合分析客户综合分析分析性基于数据模型的分析基于数据的综合分析提供零售行业从采购、运营、企划、财务、配送、人事、管理。一整套KPI指标集成性与POS系统、流控系统、停车场系统、导览系统、积分兑换系统、卡务系统方便集成与苹果系统、Android系统、

短信、彩信系统集成与鼎基VIP会员模型

客户忠诚度模型

客户接触点模型

集成RFM模型客户价值模型CCV,CPV,CPM客户行为模型电商店面移动设备WEB客服CRM技术特点10四位一体客户数据采集手段多种数据分析模型KCRM系统功能94客户满意度CRM系统功能11客户满意度CRM系统营销模型-RFM模型95依据R分值可以对会员进行营销，通常情况下分值越高的会员对营销的回应就越大。利用会员R分值可以准确的预测哪些会员对促销最有可能作出回应。通过统计每位会员在一段时间内”消费总次数或者是消费商品总数量”F分值也是预测行为的好工具，但没有R的效果好。M体现了人类的两种相对情绪：喜欢降价和消费能力，所以针对不同价位品项商品的营销要选择不同M值的会员。依据M进行营销的效果，相比R和F要逊色许多.CRM系统营销模型-RFM模型12依据R分值可以对会员进行营CRM系统营销模型-KPI体系运营分析数据模型营运部门（店长/防损）管理部门企划部门（促销/会员/客服）132统计模型：通过统计模型进行下列指标分析：年度营业额占比分析、门店销售趋势分析（同比/环比）、分类销售成长率分析、促销销售占比分析、商品ABC分析（综合贡献率）、坪效、人效分析等与多个系统集成：通过鼎基CRM与其它系统数据集成得到下列指标：顾客忠诚度分析、会员销售分析（同比/环比）、会员性别分析、会员年龄分析、会员积分综合分析、会员RFM分析、会员购买行为分析、促销销售占比分析、促销主题分析管理模型：通过分析得到下列指标：部门KPI绩效监控分析、销售目标进度分析、销售综合分析、分类销售成长率分析、门店销售趋势分析、品牌业绩分析、商品结构分析、商品80/20法则分析CRM系统营销模型-KPI体系运营分析数据模型营运管理企划1积分货币化

–如何更有效奖励会员，让会员更充分体验积分价值线下交易西餐酒吧顾客大型零售银行大型酒店集团大型能源公司及其他积分兑换KTVSPA医院咖啡吧超市健身会所培训机构商场夜总会中餐学校能源…体检美容网球Golf按摩太阳镜帐篷香水…线上交易可扮演的角色：积分商户、供应商、会员合作渠道俱乐部管理

–如何更好维系会员关系，并挖掘客户价值增值基础支撑与增值业务运营定向广告服务信息服务各种代销(经营外包)其他更多服务提供积分分析客户分析客户服务合作伙伴管理商户维护差异化管理市场营销订单管理服务定价&计费积分平台结算管理…积分管理-积分平台介绍积分货币化–如何更有效奖励会员，让会员更充分体验积分价值客户返利平台营销日历管理服务积分规则交易积分规则折扣点规则服务产品返利产品折扣产品客户返利平台积分兑换平台特殊日规则管理交易记录规则客户返利平台服务积分规则交易积分规则折扣点规则服务产品返利产卡务管理系统卡务管理系统处理器Intel®Z530,1.6GHz

芯片组Intel®US15W内存1GB

DDR667MHz存储固态硬盘16GBpATASSD，可支持到32GB/64GBpATASSD。底座扩展可外接HDD硬盘。显示屏11.6吋LCD，LED背光，分辨率1366*768，可旋转调整为水平/垂直模式触摸屏11.6吋TouchLens纯平触摸屏，可锁定触摸屏防误触音效内置麦克风及双喇叭摄像头内置2百万像素摄像头，配高亮LED灯及灯开关读卡器内置SD读卡器I/O

一组DCin接头1个USB2.0音频插口,视频输出可支持双屏应用支持可选外接无线RFID阅读器支持可选外接无线条码扫描器通信Wifi

802.11a/b/g，/n为选配蓝牙2.0+EDR支持3G，

TD-SCDMA,EVDO和WCDMA模块

(可选)，外部更换SIM卡VIP服务专员伴-随式购物处理器Intel®Z530,1.6GHz

芯片组Inte建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-渠道服务建立统一渠道服务标准机制精准化营销关注点-渠道服务精准化营销关注点-整合的闭环流程建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-整合的闭环流程建立统一渠道服务标准机制精准化营销关注点-营销策略推进建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策大众营销目标营销

个性化营销精准化营销关注点-营销策略推进建立统一渠道服务标准机制大众营精准化营销关注点-数据分析帮助智能化建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-数据分析帮助智能化建立统一渠道服务标准机制建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-跨部门的整合建立统一渠道服务标准机制精准化营销关注点-跨部门的整合建立统一渠道服务标准机制营销、销售及服务流程整合新的营销策略建立数据分析的文化环境，数据分析融入业务流程中

跨部门的职能整合和优化加快对客户行动的反应，及时做出决策精准化营销关注点-时效性建立统一渠道服务标准机制精准化营销关注点-时效性整合营销解决方案整合营销解决方案训练登录用户预测运算客户行为激发网页展示展示展示改进推荐产品预测存储预测模型推荐引擎架构训练登录用户预测运算客户行为激网页展示展展推荐产品预测存预测介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统客户收益及服务介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统运营收益服务收益营销收益帮助企业利用数学模型如会员

RFM分值、会员的各类属性等，为会员提供个性化营销方案，通过数学模型降低企业传统营销成本，建立顾客驱动的营销体系，进而培养顾客的品牌忠诚度，扩大可盈利份额。

，最终使企业获得额外的获利增长点市场收益帮助企业构建统一的会员资料平台，建立协同运作的市场营销和市场调查机制、同时规范会员营销、市场调查以及顾客服务的流程并与顾客服务系统相结合构建企业市场营销的战略平台帮助企业利用数学模型来完对顾客需求的快速反应，规范以顾客服务为核心的工作流程。同时涵盖了会员的交易、返利、营销、充值到服务等全部过程，便于企业更好的理解顾客需求，并对顾客需求做出及时的响应，从而达到改善顾客关系，提高客户满意度的目的运营收益服务收益营销收益帮助企业利用数学模型如会员RFM介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统客户收益及服务介绍目录健康广场的核心-CRM系统成功案例POS交易收银系统购物中心部分典型客户

上海香港广场new上海喜玛拉雅中心new浦东嘉里城new名人购物中心new

上海金桥国际商业广场new上海梅龙镇广场上海来福士广场

上海港汇广场上海96广场上海818广场上海外滩三号上海外滩源new

上海恒隆广场PLAZA66new上海世博会EXPO2010new上海中粮大悦城new上海K11new上海洛克外滩源new大上海时代广场上海安信广场上海华润时代广场

上海大宁国际商业广场上海F1赛车场购物中心上海玫瑰坊上海新天地

上海宝钢文化广场new上海中房金谊广场new上海名都购物中心（MTR港铁）new上海我格广场（IMAG0）

new

上海虹桥交通枢杻new

上海绿地滨江购物中心new上海宏伊国际商业广场上海青浦港隆广场上海南汇豪布斯卡生活购物中心上海星游城购物中心上海353广场

上海广场上海龙城购物中心上海嘉葶荟广场new上海:购物中心部分典型客户上海香港广场new上海世博会EXPO购物中心部分典型客户

北京来福士广场new北京朝阳大悦城new北京大峡谷购物中心new北京比如天地new北京西单大悦城北京西环广场北京金锣湾广场

北京万达广场（石景山店）

合生创展集团new.北京欧美汇ECMALLnew北京斯普瑞斯购物广场new

北京华润橡树湾广场（五彩城）new北京首都国际机场（T1/T2/T3航站楼）北京望京嘉茂购物中心北京华熙乐茂购物中心北京恒基燕莎中心

北京远洋光华国际new北京三里屯太古广场new故宫博物院new北京万茂购物中心new北京新世界商场北京方恒国际购物中心北京西单文化购物公园北京中粮广场

北京国瑞城购物中心new

北京绿地缤纷城new北京:深圳:深圳百士达喜荟城new深圳京基百纳购物广场深圳华侨城深国投购物广场佳兆业集团（广州、大连、深圳佳兆业广场）new深圳金融中心（京基KKMall）new深圳地王大厦深圳招商局花园城广场万科集团（深圳、北京万科）new深圳摩尔城购物中心new深圳华侨城欢乐海岸new

深圳华润万象城深圳星河购物公园

深圳星河第三空间购物广场new购物中心部分典型客户北京来福士广场new.北京欧美汇EC购物中心部分典型客户沈阳恒隆广场new沈阳华润万象城沈阳中粮大悦城（鹏利广场）重庆新光68广场new重庆嘉信九龙坡广场重庆三峡广场嘉茂广场重庆煌华国际购物中心new西安大唐不夜城西安怡丰城new内蒙古呼和浩特白塔机场潍坊高新广场芜湖新芜广场漳州芗城嘉信茂购物广场淄博嘉信茂购物广场佛山桂城嘉信茂购物广场南京水游城南京金轮国际购物中心南通中南广场new重庆元旦百货购物广场东莞天一城购物广场new大连罗斯福广场大连时代广场大连百年城大连新世界名店坊new太原北美新天地购物中心new山西华宇精品商厦三亚百花谷购物广场惠州淡水嘉信茂购物广场成都金牛嘉信茂购物广场茂名茂南嘉信茂购物广场杭州华润万象城new

杭州萧山机场new

杭州西湖天地苏州苏南万科金鸡湖new广州南海保利水城new广州天之城广州百信广场new南海广场（香港新鸿基集团）武汉沿江一号购物中心new长沙亿万豪new长沙雨花亭商业广场昆明云南风情园new云南新龙江广场绵阳涪城嘉信茂购物广场湛江赤坎嘉信茂购物广场购物中心部分典型客户沈阳恒隆广场new南京水游城杭州华润温州健康服务管理平台客服中心POSCRM客流监控客户收益及服务医疗信息服务区域HIS、PACS、LIS双向转诊公共卫生服务居民健康档案决策支持健康服务温州健康服务管理平台客服中心医疗信息服务Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管理服务3.以老人照护为基础的健康照护4.

以健康数据为内容的电子病历Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管P.117远景照护机构居家照护合作医院健康服务业者区域健康服务健康体检健康照护转检/转诊/转介生理量测/转介P.34远景照护机构居家照护合作医院区域健康服务健康体检使用单位与情境区域卫生信息平台厅局应用社区服务中心卫生站基层医院健康服务业者医院应用远距医疗及协同作业区域基层检验检查共享病历数据交换转诊转检区域HIS/区域PACS/区域LIS电子病历数据共享平台区域协作平台二岸医保数据交换公共卫生应急指挥医疗资源管理医院管理统计分析公共卫生统计分析健康档案及随访慢病管理公共卫生信息系统会诊与转诊健康教育紧急通报生理量测/慢病管理老干部健康管理家庭病房/居家照护健康教育118客户管理客户健康管理档案转介服务使用单位与情境区域卫生信息平台厅局应用社区服务中心卫生站健整体应用构想示意图医院区域卫生信息服务平台医疗信息服务-区域HIS、PACS、LIS-双向转诊公共卫生服务-居民健康档案-公共卫生相关应用系统-决策支援健康服务-自主健康管理-赡养护管理区域/小区医疗卫生管理单位民众

（社区、网络、居家、机构）健康服务机构119整体应用构想示意图医院区域卫生信息服务平台医疗信息服务-区域(病人主索引)120数据中心网络及应用架构跨医院交换医疗信息时，应先建立共享的医疗术语词汇服务，统一使用之医疗术语代码。(病人主索引)37数据中心网络及应用架构跨医院交换医疗信息时应用层标准规范身分认证PKI权限管理数字签名传输层Message

Structure审计纪录ATNA服务层资料层CDR(Clinical

Data

Repository)信息安全与系统维运对象辨识OID共通词汇CTS注册服务Registry查询服务Query进不来看不到改不了跑不掉SSL

VPN121信息安全应用层标准规范身分认证权限管理数字签名传输层审计纪录服务层资服务对象及服务模式产品目录新品介绍医学新知健诊/检测中心预约远距健康照护服务预防保健咨询终端客户生活服务医院客服中心特色:․采取会员制度，量身订做不同的服务套装

․结合手机简讯功能，传送讯息․与其他相关的生活服务及商业保险业者异业联盟商业医疗保险家庭病房服务对象及服务模式产品目录新品介绍医学新知健诊/检测远距健康服务平台-预防保健咨询说明特定疾病别(肝癌、肺结核、糖尿病…)特定症状(发热、呕吐、红疹…)、特殊人群(老人、婴儿、儿童、孕妇、康复…)身体检查肺癌妇癌高血压糖尿病婴儿发热心血管骨科齿科维生素保健品预防保健知识库客服中心电话咨询医院及医师提供医疗及预防保健知识药商提供用药合理性、药品特征、保健品使用终端客户特色:․提供民众多元预防保健知识

․采取会员制度，透过客服中心咨询及在线查询服务平台-预防保健咨询说明特定疾病别(肝癌、肺结核、糖尿病…服务平台-健诊/检测中心预约说明特色:提供会员制度的健诊/检测中心预约与配合的健诊/检测中心确认时程通知客户健检后经由专业医护人员说明检测检测及健检结果可作为其他服务平台之需求者针对危险族群，主动通知预防保健及疾病筛检须知终端客户健诊/检测中心预约会员登入服务平台-健诊/检测中心预约说明特色:终端客户健诊/检测会员服务平台-远距健康照护说明终端客户特色:․提供慢性病或心血管疾病病人居家照顾服务․采取会员制度，透过客服中心，结合居家照顾及医院提供服务产生

关怀工作输入收件申请会员健康记录查询主动关怀,用药提醒健康咨询,医疗转介远距照护客服中心（小区、网络、居家、机构）诊间问诊生理测量

异常提醒

卫教查询

纪录查询

风险评估

早期预警

讯息通知服务平台健康档案服务平台-远距健康照护说明终端客户特色:产生

关怀工作输入收服务平台-家庭病房说明特色:․提供照护员排班，上门进行服务․依据医师拟定照护计划进行家庭病房服务。․提供照护计划、照护记录、医疗转介等服务，并提供健康教育资料及相关疾病之保健食品相关知识。终端客户医院家庭病房服务照护员排班服务平台-家庭病房说明特色:终端客户医院家庭病房服务照护员排服务平台-客户服务、服务、营销127“所有客户一视同仁”相同的价值/需求相同的服务/产品相同的渠道“根据细项区分对待客户”区分客户行为/价值/需求客户量身定制服务/产品“根据大类区分对待客户”将相同价值的客户分群明确的目标产品/服务扫射营销分级营销分类营销服务平台-客户服务、服务、营销44“所有客户一视同仁”“根据Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管理服务3.以老人照护为基础的健康照护4.

以健康数据为内容的电子病历Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管作业流程收案判定健康风险等级低风险高风险医疗转介依客户意愿至各健检中心健检129作业流程收案判定健康低风险高风险医疗转介依客户意愿至各46主要客群搭配健检整合风险评估的亚健康族群健检包含风险评估检后持续追踪提供远距健康照护服务对于高风险族群及低风险族群提供差异化照护服务◆搭配保险业务推广来普及健康照顾服务的保户促进保户的健康，降低理赔的支出费用保险业务除了卖保险可以搭配健检及健康风险评估透过门诊接受完整追踪照护服务的病患慢性病患及心血管术后病友用本系统完整照护追踪130主要客群搭配健检整合风险评估的亚健康族群47健康风险评估系统针对预防医学建立了健康风险评估系统。131健康风险评估系统针对预防医学建立了健康风险评估系统。48健康评估系统判读健康风险评估报告，对低风险族群搭配健康动能仪，纪录活动状况配合健康管理师的指导，调整运动、饮食、及生活习惯，让体重有效控制及体适能状况改善，使身体越活越健康。132健康评估系统判读健康风险评估报告，对低风险族群搭配健康动能仪133系统所提供之服务内容-I健康关爱心生活套餐心脏专科医师看片使用者针对不舒服时所量测之心电图资料由专科医师看片健康风险指数依据量测的结果透过医护关怀给予用户适当的健康教育讯息每季提供健康风险评估报告健康套餐专业健康管理师提供运动、饮食、生活习惯专业指导让生活更健康健康评估报告藉由生理量测仪器搭配健康动能仪每季提供健康评估报告医护关怀视讯咨询透过视讯的方式由医护人员传达对使用者的关怀，对于健康问题给予专业的咨询服务卫教信息针对于各种常见疾病分类提供的预防及保健知识，并定期举办健康促进活动与健康讲座照护行事历针对定期量测与复诊行事历之提醒50系统所提供之服务内容-I健康关爱系统所提供之服务内容-II134二、育乐休闲

结合电子书、生活信息、教育游戏、影片欣赏…等纳入服务项目之内；并透过分类与分级来陶冶性灵，增进生活乐趣。三、生活信息定期举办健康促进及交流活动，表达医护人员的关心，让所有的用户能享受到感心、热情、关怀的温馨感受结合小区药妆通路，提供优惠促销讯息；搭配所有参与平台运作的厂商，给予用户实质上的优惠。四、生活服务结合生活服务供应链之第三方，满足客户生活所需增进量测的动力，配合生理量测，给予适当的赠品作为奖励系统所提供之服务内容-II51二、育乐休闲其他产业衍生效益医疗机构建构良好的医病关系预防医学结合实务应用有效掌握病友的身理状况透过量测数据的分析，有效的判断病因健检机构提供健康风险评估报告，将健检市场差异化服务透过差异化的照护服务，延伸健检的服务期程信息通讯服务商与现有软件服务平台营运商介接，扩大服务对象有效掌握客群，拓展营销通路生活服务供应厂商透过本服务平台扩大服务通路规模及客群降低广告传单印制及发送成本保险公司促进保户的健康，降低理赔的支出费用提供完整的客户服务，扩大通路的绩效增加感心的服务内容，链结客户温馨感受智慧住宅服务商提供健康关怀与照护的介接提升智能住宅的附加价值135其他产业衍生效益医疗机构52136运营流程健康照护通路收案健康检查检视结果及风险评估后续服务养老机构保险公司医院门诊检验检查检验报告追踪纪录检视结果持续追踪照护健康风险评估报告远距健康照护服务远距健康照护服务53运营流程健康照护通路收案健康检查检视结果及后续服务养老机健康管理系统整合示意健康管理系统合作医院筛选照护对象照护关爱可接口居民健康档案转介医疗健康关爱照护计划居家/小区转介HIS系统门诊住院挂号门诊、排刀、排床照护记录会员管理健检/量表健检/量表家庭病房养老保险/慢病保户病患长者照护记录高端客户量测记录机构设施与入住长者管理健康教育/保健食品活动安排活动记录健康管理系统整合示意健康管理系统合作医院筛选照护对象照护关爱范围建立合作医院高端健康管理中心之体检、个案管理、日常健康关爱、医疗转介服务之信息化流程。扩展合作医院高端健康管理中心之日常健康关爱流程，与基层区域卫生服务中心之随访记录结合，以信息化方式更新健康档案。扩展合作医院高端健康管理中心之体检、个案管理、日常健康关爱、医疗转介服务等服务，至商业保险保户之信息化流程。扩展合作医院高端健康管理中心之个案管理、医疗转介服务至家庭病房之信息化流程，并需增加照护计划、照护执行记录、健康教育等信息化流程。扩展合作医院高端健康管理中心之个案管理、医疗转介服务至养老机构之信息化流程，并需增加活动安排、活动记录、健康教育等信息化流程。138范围建立合作医院高端健康管理中心之体检、个案管理、日常健康关服务平台相关的服务方向说明结合医院照护能力，针对慢性病病友及心血管病友进行照护，并提供正确的卫教及健康信息，收取会员服务费。视会员服务费高低分级，医院提供健康检查、VIP门诊、排刀、排床、健康讲座等便利就医措施。结合家事服务、居家安全、派车接送、特殊膳食、健康食品等提供收费服务。结合辅具、复健等照护器材提供收费服务。服务平台相关的服务方向说明结合医院照护能力，针对慢性病病友及Contents1.从体检到健康档案2.以体检为核心的健康管理服务3.以老人照护为基础的健康照护4.