电子商务概论综合练习及答案

43/43《电子商务》练习题一、单项选择题1、电子商务的标准英文缩写是（C）。A．EDIB．EDC．ECD．WS2、当前使用的IP位置长度为（B）位。A．16B．24C．32D．483、EDI的中文意思为（C）。A．电子数据结构B．数据传输标准C．电子数据交换D．电子数据标准4、在域名标识中，用来表示商业机构的代码是（A）。A．comB．govC．milD．org5、WAN的中文含义是（B）。A．局域网B．广域网C．城域网D．增值网6、在目前的Internet网络中，IP地位置及由四个字节组成，为了书写和阅读方便，字节和字节之间采用（A）符号分隔。A．．B．，C．；D．、7、作为全球最大的网络——互联网——选择了（A）作为标准通信协议。A．TCP/IPB．IPX/SPXC．NovellD．ISO/OSI8、国家一系列“金字工程”中的“金关工程”指的是将（C）技术用于海关业务处理。A．OAB．MISC．EDID．DSS9、表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（B）。A．BTOCB．BTOBC．BTOGD．GTOC10、超文本传输协议是（C）。A．FTPB．HTMLC．bbbD．WWW11、在加密类型中，RSA是（D）A．随即编码B．散列编码C．对称加密D．非对称加密12、以下哪条不是网络营销的特点（D）A．跨时空B．高效性C．经济性D．快捷性13、以下哪条不是网络广告的特点（B）A．经济性B．强迫性C．互动性D．实时性14、以下哪种软件不是网络操作系统（C）A．UnixB．NetwareC．ExcelD．WindowsNT15、Internet起源于1969年美国国防部的（C）A．InternetB．NSFNETC．ARPANETD．EXTRANET16、DES算法属于（A）A．对称加密体制B．非对称加密体制C．单向散列函数D．数字签名算法17、在下列的服务中，不属于INTERNET上的基本服务的是（D）A．EMAILB．FTPC．WWWD．电话通信18、如果要通过INTERNET在远程计算机上运行程序，应该使用（C）协议。A．EMAILB．FTPC．TELNETD．GOPHER19、互联网是基于（B）协议互相连接的计算机系统。A．bbbB．TCP/IPC．IPX/SPXD．NETBEUI20、电子邮件位置的一般形式是（C）。A．用户帐号@IP位置B．IP位置@用户帐号C．用户帐号@域名D．域名@IP位置21、OSI模型的最高层是（A）A．应用层B．物理层C．表示层D．传输层22、在电子商务分类中，BtoC是（D）A．消费者与消费者间的电子商务B．企业间的电子商务C．企业内部的电子商务D．企业与消费者间的电子商务23、INTERNET服务提供商是（A）。A．ISPB．ICPC．CSPD．IAP24、下列哪种不是信用卡的基本功能（B）。A．识别功能B．存储功能C．支付功能D．通信功能25、下列哪一条不是电子商务给社会带来的影响（C）。A．电子商务改变了商务活动的方式B．电子商务将改变人们的消费方式C．更多的人将更注重对健康的关注D．电子商务将带来一个全新的金融业26、ERP是（B）。A．供应链管理B．企业资源规划C．人力资源管理D．销售链管理27、Internet对于企业界最大的是（A）两种服务，其次者其他服务种类。A．E-mail和WWWB．电子公告板和E-mailC．E-mail和GopherD．WWW和Whois28、目前常用的加密方法主要有两种（A）A．对称密钥加密技术和非对称密钥加密技术B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系D．加密密钥和解密密钥29、数字签名是解决（C）问题的方法。A．未经授权擅自访问网络B．数据被泄露或篡改C．冒名发送数据或发送数据后抵赖D．以上三种30、数字签名通常使用（C）方式A．非对称密钥加密技术中的公开密钥与Hash结合B．密钥密码体系C．非对称密钥加密技术中的私人密钥与Hash结合D．公钥密码系统中的私人密钥31、DigiCash公司设计的电子现金—Ecash，操作时（A）A．不须直接与银行了解B．须直接与银行连接C．通过商家Web服务器与银行连接D．以上三者都可以32、根据SET协议，网上购物的支付过程中，以下（C）发送信息时必须同时发送CA中心签发的数字证书。A．消费者和商家B．消费者、商家和发卡银行C．消费者、商家、发卡机构和接单银行D．消费者、商家、发卡机构、接单银行和支付网关33、目前、EDI应用主要是通过（D）来建立用户之间的数据交换关系。A．InternetB．IntranetC．ExtranetD．专门网络服务商提供的增值网34、WWW是（A）的英文缩写。A．万维网B．数字签名C．安全传输D．公约密码35、消费者在第一虚拟公司登记注册，该公司就发给用户一个与信用卡等效的“VirtualPIN”。这个“PIN”应该是（C）的英文缩写。A．PrintB．PoliceInformationNetworkC．PersonalIdentificationNumberD．ProgramIdentificationNumber36、企业网站主机建设的解决方案包括（C）。A．虚拟主机、子域发布、通过ISP直接发布B．虚拟主机、通过ISP直接发布、服务器托管C．虚拟主机、子域发布、服务器托管D．子域发布、通过ISP直接发布、服务器托管37、电子现金的特点是（C）A．适合大额消费B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全C．交易时可以直接将资金从一个持卡人帐户转移到另一个持卡人帐户D．必须通过智能卡完成交易38、支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（B）。A．IMAPB．SSLC．bbbD．TELNET39、VAN的中文意思是（A）。A．增值网B．局域网C．广域网D．城域网40、1998年3月6日（D）标志着我国电子商务已经开始进入实用阶段。A．中国电子商务协会的正式成立B．中国互联网在会的召开C．由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会D．我国国内第一笔INTERNET网上电子商务交易成功41、计算机网络常见的拓扑结构有总线型、树型、网型、（D）、环型和混合型。A．二叉树型B．空间型C．无线微波型D．星型42、从产生到现在，电子商务走过基于EDI的电子商务阶段和基于（A）的电子商务两个阶段。A．INTERNETB．EXTRANETC．WWWD．INTRANET43、电子商务的应用领域及其广泛，尤其适用以下行业或机构：商品零售、国内外贸易、政府部门和（D）。A．保险业B．投资理财业C．信息服务业D．金融业44、在第一笔电子商务交易中，都包含着四种基本的“流”：信息流、商流、（C）和物流。A．数据流B．事物流C．资金流D．配送流45、EDI标准的三要素包括：数据元、数据段和（D）A．EDI软件B．EDI软件C．EDI环境D．标准报文格式46、EDI系统的硬件选择应该包括计算机、调制解调器和路由器、（C）和计算机网络。A．电话线B．电信宽带C．通信线路D．以上都不是47、在域名标识中，不用国家代码表示的是（A）的主机A．美国B．英国C．日本D．中国48、EDI的三要素包括：EDI软件、EDI硬件和（D）A．EDI数据元B．EDI数据段C．EDI国际标准D．EDI标准报文格式49、网站中文域名的注册是到（A）去申请的。A．CNNICB．SWTC．InterNICD．中国50、国际域名的注册是到美国的（C）去申请的。A．CNNICB．SWTC．InterNICD．中国51、在电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”是指（D）。A．某种加密算法B．密钥密码技术的应用C．公钥密码技术的应用D．安全电子交易二、名词解释数字证书：CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中的用户合法拥有证书中所列出的公开密钥。域名：因为IP位置难以记忆，所以使用域名的表示方法来表示IP位置。一般形式为：主机名.网络名.机构名.顶级域名。电子商务：一般指在Internet网上进行商务活动。狭义的电子商务：指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。广义的电子商务：指包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动。电子钱包：电子钱包是电子商务活动中客户网上购物的一种支付工具，是小额购物时常用的新式钱包。电子钱包的主要功能有：电子证书管理、安全电子交易、交易记录保存。互联网：互联网是当今世界上最大的计算机互联网络，连接着全球范围内数以万计的计算机和网络。加密：对信息进行重新编码，从而达到隐藏信息内容，使非法用户无法获取信息真实内容的一种技术计算机网络：计算机网络是将分散在各地的计算机、终端、外部设备、工作站和服务器等硬件设备，通过通信设备和通信线路相互连接起来，在网络通信协议和网络操作系统管理控制下，可以实现互相通信、资源共享和分布处理的整个系统。数字签名：数字签名是一组其他任何人无法伪造的数字，与发送的数据相关，并用自己私钥加密，发送的数据一量更改，数据签名肯定更改。电子支付：电子支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能。物流：物流是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动网上银行：网上银行是利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括对个人、对单位的各种全方位银行业务，还可以为客户提供国内外的网上支付与清算等银行业务服务。EDI：EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认标准，形成结构货摊事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。INTRANET：Intranet是采用Internet技术建立起来的单位内部专用网络EXTRANET：是指将internet技术用于企业外部作为其外部信息管理和企业对外信息交流的平台以加强企业与其上下游企业和其它相关企业之间的协作供应链：供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络信息流：是指有关交易的各种信息的交流服务器托管：指用户将自己的Web服务器等设备托放在ISP的机房内，由ISP分配IP位置，通过专线连接Internet。网上零售：网上零售指的是个人通过Internet购买商品或享受服务配送：配送是指以社会分工为基础的、综合性、完善化和现代化的送货活动TCP/IP：Internet互联网选择TCP/IP作为标准通信协议，分为两个协议TCP协议（传输控制协议），IP协议（网际协议）ISP：ISP是InternetServiceProvider的缩写，意为“Internet服务提供商”。它是用户进入Internet的桥梁。局域网：通常指传输距离在10km以内，数据传输率在100Kbps到100Mbps之间的网络IP位置：Internet上的每一台主机都有一个惟一的位置，作为该主机在Internet上的惟一标志，称为IP位置虚拟主机：虚拟主机是由企业或商家申请自己的域名，然后在ISP的相关信息服务器中租用一定的空间，作为一个虚拟的Web服务器，以虚拟主机的方式建设自己的Web站点。子域发布：子域发布是通过自己整理网页，或由ISP及类似企业代为整理网页，并在受托企业的主机上租用一定的空间，将自己的网页放在受托企业的主页下发布。数据库：数据库是在计算机的存储器上合理存放的且相互关联的数据集合。防火墙：防火墙是指由软件或和硬件设备组合而成，处于企业Intranet与Internet之间的一道屏障，用于限制外界用户对内部网络访问及管理内部用户访问外界网络的权限。对称加密：对称密钥加密技术在发送和接收方使用相同的密钥进行加密和解密运算网络营销：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成人人和组织交易活动的实现三、简答题1、为什么说Internet是推动电子商务发展的真正动力？由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈几何级数增长趋势，Internet具有的快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。2、电子商务具有哪些优势和应用特性？1）通信速度快；2）交易成本低；3）减少库存；4）缩短生产周期；5）增强企业与供应商、客户的紧密了解；6）增加商机；7）提高了企业的竞争能力3、举例说明电子商务活动中存在的“四流”购买一本书的过程中，信息流即询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；商流即购买的过程；资金流主要包括付款、转账等过程；物流指具体书的投递过程4、电子商务有哪几种模式？1）企业对个人的电子商务（BtoC）2）企业对企业的电子商务（BtoB）3）个人对个人的电子商务（CtoC）5、EDI的定义、作用和任务分别是什么？电子数据交换（EDI）：EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。作用和任务：将各个发送方发送来的信息进行加工处理，然后再传递到接受方6、简述局域网的基本组成一台或多台服务器、若干个工作站、传输介质、网络适配卡、共享设备、网络操作系统和网络应用软件7、简述目前常用的几种网络拓扑结构1）星形结构：网上的站点通过点到点的链路与中央交换控制机相连2）环形结构：网上相邻的站点之间通过直接点对点的通信链连成一个封闭的环形。3）总线结构：网上所有的站点共享一条数据通道（总线），网中的所有主机都利用总线来传输信息8、简述TCP/IP协议的功能，并指出其包含哪几层协议？TCP对应于OSI的传输层协议，作用是保证信息在网上正确传输；IP对应于OSI的网络层协议，其核心是实现网际互联，负责将信息从一处传到另一处。9、加密技术中，对称加密和不对称加密技术的最大区别是什么对称加密技术中发送和接收方使用相同的密钥进行加密，非对称加密技术中加密和解密使用不同的密钥。10、简述电子支票的支付流程1）消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付2）消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单3）商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付4）银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向兑付或转账。11、简述加密算法的类型及各自特点1）对称密钥加密技术，特点：易于实现、加（解）密快速，成本较高2）非对称密钥加密技术，特点：算法复杂，花费时间长，速度慢，安全性较高。12、简述电子现金的特点用途广、使用灵活、匿名性、快速简便13、简述主机托管的优点专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持14、简述网上零售的特征和基本构成网上零售的特征：虚拟性网上零售的基本构成：1）客户；2）商家或商场；3）电子商务中心；4）商务中心支付服务器；5）银行服务器前端；6）银行现有主机系统；7）认证机构；8）配送中心15、简述网络营销的概念和特点网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施的营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。特点：1）跨时空；2）多媒体；3）交互式；4）拟人化；5）成长性；6）整合性；7）起前性；8）高效性；9）经济性；10）技术性16、什么是物流？为什么说物流是实现电子商务的保证？物流，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管和物流信息管理等各种活动1）物流是生产的保障；2）物流服务于商流；3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证17、什么是供应链和供应链管理？什么是第三方物流？供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。供应链管理是指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互了解的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。第三方物流：把多个企业的配送网络联合，或者把配送业务外包给专门的物流企业，这些物流企业对于供货方和购货方来说属于“第三方”，因此称“第三方物流”。18、网上银行与传统银行相比，具有哪些优势？1）使用简便；2）服务多样化；3）使用成本低廉；4）银行成本降低；5）24×7服务19、简述在网上进行市场调查的优越性。1）互动性；2）价格低廉；3）速度快；4）实时监督；5）可以进行匿名调查20、什么是电子商务？电子商务是采用电子的形式开展的商务活动，它包括在供应商、客户、政府及参与方之间通过任何电子工具，共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。21、电子支付的方式有哪些？有何区别？电子支付的方式有信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票22、简述SET协议的使用流程1）购买请求阶段，用户与商家确定所用支付方式的细节2）支付的认定阶段，商家向银行核实；3）受款阶段，商家向银行出示23、什么是数字签名技术？什么是数字证书？数字签名就是附加在数据单元上的一些数据,或是对数据单元所作的密码变换。这种数据或变换允许数据单元的接收者用以确认数据单元的来源和数据单元的完整性并保护数据,防止被人(例如接收者)进行伪造。数字证书是一种权威性的电子文档。它提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。四、论述题1、试述你对我国现阶段各类企业发展电子商务的建议和看法及应做好哪些准备工作。P11页，说明我国电子商务发展面临的问题及解决途径2、论述各种防火墙的工作原理防火墙主要两种结构：代理主机和路由器加过滤器工作原理参考课本P72-73页3、详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容？(1)设定目标。这部分应包括预期效益和预期成本，并对效益和成本进行比较。①效益成本可以根据公司的目标而选择不同的标准；②成本目标包括如下方面：硬件费用，软件开发费用，雇用、训练人员和支持人员工资的成本。③成本效益的比较：注意潜在成本、潜在效益。应用成本效益分析法。(2)控制目标的实现过程。首先应组建一个内部团队。合理确定内部团队的工作、人员和绩效衡量指标，并由内部团队决定采用哪种外包方式：早期外包、晚期外包、部分外包。(3)监督其运作过程。在项目进行的过程中为了保证其质量，一般采用项目管理的方法。此外，配备适当的人员，是保证项目成功的一个重要方面。(4)项目结束时，要事后审计，为下一个项目提供有益的经验。4、试述企业在建立网站时，需要确定的电子商务效益目标和成本目标（1）电子商务的效益目标①企业建立网站是为了树立品牌或增加现有的营销方案。②在网站上销售产品或服务。③用网站来改善顾客服务或售后支持，增加顾客满意度。④降低供应链供应成本、提高供应质量。⑤缩短订单履行时间。⑥建立虚拟社区和网络门户提高访问者数量和访问者对网站的认知质量。⑦利用网站进行在线调查和收集数据。（2）电子商务的成本目标①降低开发网站需要的软、硬件成本。②降低雇用、训练人员和支付人员工资的成本。③降低设计网站、设计或修改软件、撰写内容和运转与维护网站的成本。5、试以当今电子商务发展的现状与趋势，分析企业应该如何面对电子商务的大潮？说明电子商务的功能，特点及对社会的影响，详见课本P5-8页6、论述电子商务信息安全的重要性，分析电子商务信息安全需求网络信息安全是电子商务健康发展的关键，有关调查显示，很多消费者不愿意在网上进行交易活动，最大的担心是网上交易的安全性电子商务的网上加以需要一个商务活动的所涉及的各方均信任的第三方机构完成的商务活动各方的身份认证以及其他一些网上数据的有效性认证。需求：1）确定通信中的贸易伙伴的真实性。2）保证电子单证的保密性，防范电子单证的内容被第三者读取。3）保证被传输的业务单证不会丢失，发送方可以察觉所发单证的丢失/双发约定的方法确认单据的丢失。4）确定电子单证的内容未被篡改。5）确定电子单证的真实性，解决或者仲裁手法双方对交换的单证所产生的争议。6）保证存储的信息安全性电子商务综合练习一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。本题共45个小题，每小题1分）1.电子商务成本中最具弹性的投资项目是（）。A.硬件成本B.软件成本C.系统维护成本D.防范危险成本【答案】B2.目前全世界正趋于统一使用的EDI标准是（）。A.UN/EDIFACTB.ANSIASCX12C.TDID.TDCC【答案】A3.在EDI软件中，将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件的是（）。A.转换软件B.翻译软件C.通信软件D.以上答案都不对【答案】B4.开展EDI的次级效益是指()。A.从企业内部全面优化EDI应用B.加强贸易伙伴的合作C.电子数据处理能力D.EDI的单证标准【答案】C5.与电子商务相比下列不属于EDI的特点的是（）。A.传送资料是业务资料B.直接与企业管理信息系统连接C.通常采用电子邮件或在企业的主页上直接点击的方式进行交易D.采用标准化格式和规范语言【答案】C6.EDI与电子商务的根本区别是（）。A.EDI统一标准格式B.采用电子邮件进行交易C.在企业的主页上直接点击进行交易D.EDI直接与企业的管理信息系统连接【答案】A7.不属于常用的防火墙技术的是（）。A.信息确认技术B.包过滤C.应用级代理D.状态分析技术【答案】A8.目前最常用的对称加密技术是（）。A.DES算法B.RSA算法C.md5算法D.HASH加密【答案】A9.以下说法错误的是（）。A.对网络银行来说，有一个全国统一的、权威的认证中心是至关重要的B.金融机构与消费者可以在世界范围内进行直接交易，这导致税收功能被削弱C.建立了银行网页就算是建立了网络银行D.因特网最大的特征就是一切信息都数字化，因此，数据的安全就成为网上银行安全的首要问题【答案】C10.网上金融业发展所需解决的问题不包括（）。A.如何确保数据在保存和传输中不被窃取B.如何防止银行犯罪C.如何防止非法用户侵入主机系统D.如何识别数据访问者身份【答案】B11.电子货币的运行载体和工具是（）。A.销售点终端（POS）B.嵌入式系统（ARM）C.自动柜员机（ATM）D.电子资金传输系统（EFT）【答案】D12.电子现金的特点有（）。A.具有货币的所有功能B.实名性C.银行只负责资金的转移D.用户、商家和银行都需使用E-cash软件【答案】D13.只用软件就可实现交易是（）的特点。A.MondexB.DigiCashC.E-cashD.VISACash【答案】B14.网上信息传递采用的加密形式是（）。A.只采用公钥加密B.只采用私钥加密C.采用公钥和私钥结合加密D.无加密措施【答案】C15.提高客户忠诚度的关键因素不包括（）。A.市场因素B.提供特色服务C.增加与客户沟通D.正确处理抱怨【答案】A16.影响顾客满意度的因素不包括（）。A.企业因素B.产品因素C.营销与服务体系D.市场因素【答案】D17.分析型CRM的第一个阶段是（）。A.客户分析B.市场区段C.一对一的市场D.事件模型【答案】A18.不属于eCRM特点的是（）。A.整合性B.个性化C.实时性D.单一性【答案】D19.下面哪项不影响供应链管理（）。A.采购B.库存C.供给D.运输【答案】C20.以下关于供应链管理与物流管理的了解叙述不正确的是（）。A.前者是后者的简单扩展B.前者是后者的载体或框架C.前者的效应由后者来体现D.后者是前者的重要组成部分【答案】A21.不属于第三方物流运作模式的是（）。A.以综合物流代理为主B.以提供物流增值服务为目标C.以"一对一"物流服务为目标D.以"多对多"物流服务为目标【答案】D22.不属于第三方物流的特征的是（）。A.信息化B.合同化C.统一化D.联盟化【答案】C23.电子认证的主要作用表现在（）。A.防止欺诈B.防止篡改C.保证传输完整D.保证信息真实【答案】A24.不属于电子签名的特点的是（）。A.是远距离的认证方式B.本身是一种数据C.一个人同时只能拥有1个电子签名D.需要计算机系统进行鉴别【答案】C25.下面关于企业开展电子商务的说法中正确的是（）。A.电子商务大大降低了企业交易成本B.企业可以利用电子商务将商务活动的范围扩大到全球C.电子商务减少了企业库存D.以上说法均正确【答案】D26.下列不属于电子商务硬件系统漏洞的是（）。A.设计疏忽B.元件质量低劣C.操作系统版本低D.人为留下的"后门"【答案】C27.不属于电子商务硬件系统安全的有（）。A.硬件系统自身漏洞B.系统运行环境的安全C.物理访问风险与控制D.操作系统的安全【答案】D28.计算机病毒的首要特点是（）。A.破坏性B.欺骗性C.潜伏性D.具备传染能力【答案】D29.计算机病毒的实质是（）。A.计算机指令B.程序代码C.具有传染和破坏力的计算机程序D.一些小软件【答案】C30.供应链的概念定位于（）。A.企业的内部操作层上B.企业与供应商之间C.企业与用户之间D.围绕核心企业的链网关系【答案】D31.电子商务条件下的供应链管理具有的根本优势在于（）。A.提高企业资源利用率B.改善同供应商的关系C.有助于整个产业运行的组织和协调D.改善与用户的关系【答案】C32.EDI的中文含义是（）。A.数据报传输协议B.超文本传输协议C.电子数据交换D.安全套接层协议【答案】C33.企业进行虚拟经营的根本动机是()。A.是否能发挥企业优势B.是否能提高产品质量C.是否能按时交货D.是否能节约交易费用【答案】D34.下列关于域名的说法中错误的有（）。A.具有专属性和唯一性B.用于映射服务器的IP位置C.注册了域名就有了网址D.域名不是网址【答案】C35.关于bbb://aaayahooaaabbb下列说法错误的是（）。A.www是指Web服务器B.yahooaaabbb是国内域名C.aaayahooaaabbb是指域名D.aaayahooaaabbb是指网址【答案】C36.随着电子商务技术的发展,现在电子政务需要解决的关键问题是()。A.如何确保电子政务的安全B.如何加强电子政务硬件建设C.如何加强电子政务意识D.如何建立适合电子政务的业务流程【答案】D37.新浪网站属于的电子商务网站类型是（）。A.政府网站B.门户网站C.游戏网站D.个人网站【答案】B38.下面关于网络营销的说法中错误的是（）。A.以互联网络技术为依托B.传统营销的继承和发展C.网络营销就是网上销售D.意味着企业经营模式的转变【答案】C39.常见的校园网的组网方式是（）。A.以太网B.光纤接入C.ISDN方式接入D.ADSL方式接入【答案】A40.下列关于调制解调器的说法中错误的是()。A.调制是将模拟信号转换为数字信号B.它有三种类型C.内置式MODEM无需占用计算机的串行端口D.调制解调器的速度是指1秒钟通过它所能传输的最大数据位数bps【答案】A41.目前在宽带网的建设和使用普及率上居世界首位的是()。A.中国B.美国C.日本D.韩国【答案】D42.下列电子商务模式中被认为是电子商务主要应用领域的是（）。A.B-CB.B-BC.B-GD.C-C【答案】B43.Extranet主要负责的是（）。A.企业内的信息共享B.实现网上交易C.企业间的沟通协作D.更好得与客户沟通【答案】C44.最早提出e-Business概念的公司是（）。A.IBM公司B.Intel公司C.HP公司D.Cisco公司【答案】A45.阻碍电子商务广泛应用的重要障碍是（）。A.缺乏网络银行系统设计开发经验B.网络用户数量C.消费者的消费习惯D.安全问题【答案】D二、多项选择题（下列每小题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。本题共30个小题，每小题2分）1.电子商务的基本特征是()。A.利用计算机技术和互联网技术B.传统商务活动发生巨变，新生事物不断涌现C.贯穿整个社会活动的始终D.涉及商务问题也涉及经济问题【答案】A,B,C,D2.关于EB和EC下列说法正确的是()。A.EB涵盖ECB.EC涵盖EBC.EC强调的是互联网上的商品买卖活动D.人们通常用EB来表示电子商务【答案】A,C,D3.开展电子商务面临的障碍有()。A.安全障碍,标准与规制障碍B.操作费用障碍及法律障碍C.网上支付障碍及观念障碍D.物流体系障碍及信用障碍【答案】A,B,C,D4.下列关于电子商务的说法中正确的有()。A.联合国国际贸易委员会1996年通过了《电子商务示范法》B.所有商品都适合在网上销售C.物流体系的滞后对电子商务的发展产生瓶颈限制D.企业开展电子商务会面临企业成本大于社会成本【答案】A,C,D5."三网合一"中的"三网"是指()。A.无线网B.电信网C.电脑网D.电视网【答案】B,C,D6.宽带网能为社会和经济生活带来许多有利的影响,它们表现在()。A.可视电话B.视频点播C.远程教育D.远程医疗【答案】A,B,C,D7.下列关于宽带的说法中正确的是()。A.也被称为"宽频网路"B.它是在不同的传输介质传输C.宽带是一个动态的概念D.是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络【答案】A,C,D8.网络营销的特征包括()。A.以互联网技术为依托B.企业经营模式转变C.是传统营销的继承和发展D.网络营销不是网上销售【答案】A,B,C,D9.关于门户网站的说法中正确的有()。A.发展"眼球经济"B.将网站包装上市可获得资本收益C.拥有数量众多的客户D.通过增值服务获得商业回报【答案】A,B,C,D10.关于DNS的说法正确的有（）。A.域名服务器B.提供域名解析服务C.数字解析系统D.负责域名和IP位置转换【答案】A,B,D11.服务器托管业务可细分为()。A.整机托管B.整机租用C.机柜租用D.虚拟主机托管【答案】A,D12.企业开展电子商务必须克服的外部风险包括（）。A.黑客攻击B.计算机病毒C.网络犯罪D.非法入侵【答案】B,C13.EDI所具有的特点包括（）。A.应用网络技术B.信息标准化C.电子传输化D.计算机处理【答案】B,C,D14.下列哪些属于EDI语言（）。A.语法规则B.单证文件C.数据段D.代码【答案】A,C,D15.为降低网络监听风险可采取（）措施。A.合理设计网络拓扑结构B.加强对交换机访问控制C.加强对路由器访问控制D.使用保密性高的通信方式【答案】A,B,C,D16.电子商务交易应保证哪些方面的安全要求()。A.信息的有效性B.信息的保密C.数据的完整性D.交易的不可否认性E.交易者身份的确定性【答案】A,B,C,D,E17.下面属于网络银行区别于传统银行的有（）。A.更好的客户服务B.银行的投入减少C.银行间竞争加剧D.经营理念的变化E.银行资产的变化【答案】A,B,C,D,E18.阻碍我国网络银行发展的战略因素包括（）。A.硬件标准不统一B.认证体系不统一C.开发平台不同D.无法实现设备共享【答案】A,B,C,D19.电子货币和与纸币的区别在于（）。A.形态不同B.流通速度不同C.载体不同D.传输网络不同E.发行方不同【答案】A,B,C,D,E20.常见的电子商务支付方式包括（）。A.智能卡B.电子现金C.电子钱包D.电子支票【答案】A,B,C,D21.属于Mondex卡的特点有（）。A.节省时间B.简化手续C.不用核对D.避免兑换差错【答案】A,B,C,D22.CRM的原则有（）。A.客户中心原则B.一致性原则C.战略原则D.老客户优先原则【答案】A,B,C,D23.CRM的功能包括是（）。A.客户信息管理B.营销管理C.销售管理D.客户关怀【答案】A,B,C,D24.ECRM的功能包括（）。A.降低企业运营成本B.满足客户个性化需求C.提高产品质量D.打击竞争对手【答案】A,B25.属于物流主要作业活动的有（）。A.订单处理B.运输C.流通加工D.配送【答案】A,B,C,D26.能够以信息化的方式完成交易意向的表示的是（）。A.物流B.资金流C.信息流D.产品流【答案】B,C27.以下关于供应链管理与物流管理区别的表述正确的是（）。A.两者范围不同B.两者思想的形成不同C.两者没有不同D.两者根本不相关【答案】A,B28.信息技术在物流中的主要应用有（）。A.条形码技术B.射频识别技术C.地理信息系统D.全球定位系统技术【答案】A,B,C,D29.与传统广告相比，网络广告具有的特点包括（）。A.经营主体范围广B.覆盖范围广泛C.自由度比较高D.具有双向性【答案】A,B,C,D30.计算机病毒的特点包括（）。A.传染性与传播性B.破坏性C.欺骗性、隐蔽性和潜伏性D.可触发性【答案】A,B,C,D三、判断题（正确的填“√”；错误的填“×”。本题共30小题，每小题1分）1.现在越来越多的人用ElectronicBusiness来表示电子商务,EB涵盖EC.【答案】√2.在电子商务中，因特网、企业内部网和企业外部网是紧密相连的。【答案】√3.优质、快速的物流体系是电子商务成败的关键之一。【答案】√4."三网合一"的三网是指电信网、电脑网和互联网。【答案】×5.宽带包括三方面的概念：广域网、城域网以及接入网。【答案】√6.以太网是当前应用最广泛的一种局域网。【答案】√7.计算机通信技术的应用和互联网的发展是网络营销产生的技术基础。【答案】√8.虚拟企业可以是企业内部几个要素的重新组合，也可以是不同企业之间的要素组合。【答案】√9.数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成EDI系统的三要素。【答案】√10.企业的规模、贸易量大小决定了企业运用EDI所能获得的全部效益的大小。【答案】√11.电子商务中通常采用电子邮件方式进行交易也可称为EDI。【答案】×12.特洛伊木马是一种病毒。【答案】×13.RSA算法是目前应用比较广泛的对称加密算法【答案】×14.网络银行的实质是为各种通过互联网进行商务活动的客户提供电子结算手段。【答案】√15.电子现金具有实名性的特点。【答案】×16.DigiCash的最大特点是只用软件就可实现交易。【答案】√17.客户关系管理是对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。【答案】√18.忠诚的客户来源于满意的客户，但满意的客户不一定是忠诚的客户。【答案】√19.呼叫中心不再仅仅是一个客户服务部门，而是立足于全局，把生产、销售、配送、服务等部门形成一个互动的整体。【答案】√20.供应链管理与物流管理是一回事。【答案】×21.GPS是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。【答案】×22.地域互补性的第三方物流公司之间多采用横向联盟方式。【答案】√23.网络广告是指利用计算机数字技术整理并主要通过网络媒体发布的广告。【答案】√24.凡是能在电子计算通讯中，起到证明当事人的身份、证明当事人对文件内容的认可的电子技术手段，都可被称为电子签名。【答案】√25.对于校园网可以采用网络病毒防治软件或服务器进行全方位的病毒防治。【答案】√26.供应链管理更注重总的物流成本（从原材料到最终产成品的费用）与用户服务水平之间的关系。【答案】√27.新产品代表新技术，所以企业在采购硬件时应尽量选用市面最新的产品。【答案】×28.企业开展是电子商务能减少交易成本和降低商品价格。【答案】√29.bbb://aaasinaaaa属于商业网站。【答案】×30.网络营销虽以互联网络技术为依托，但它也是传统营销的继承和发展。【答案】√四、简答题（本题共9小题，每小题9分）1.请简述我国电子商务在网上支付方面的障碍。【答案】要想在网络上进行交易，就需要通过银行的信用卡等方式来完成。（1分）目前各银行网络选用的通信平台不统一，采用各自的支付网关，这将不利于各银行间跨行业务的互联。（1分）从总体上来说，我国电子商务的交易手段、交易方式、安全认证等仍处于探索阶段（1分）相关的法律、法规也尚未配套（1分）几十个CA认证中心各自为政，CA市场还很不成熟。（1分）2.电子商务对企业竞争的影响是什么？【答案】改变了企业的促销手段。企业传统的促销方式包括电视广告，新颖的包装等，现在由于企业竞争的空间扩展到无形的虚拟市场，吸引顾客的网页，网络广告等营销方式也不断推陈出新。（1分）加剧了竞争程度。产业组织理论认为，技术壁垒，法律壁垒，资金壁垒等都是限制企业进入某行业参与竞争的进入障碍，但在互联网中，这些壁垒的限整理用大大降低。（1分）改变了企业的竞争基础。企业的竞争能力集中体现在价格和服务两个方面。电子商务降低了企业的经营成本，（1分）消除了时空限制。（1分）改变了企业的竞争形象。电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，创意良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉，塑造强有力的竞争形象。（1分）3.通过使用防火墙技术，企业可以得到的好处包括哪些？【答案】1.对内部网实现集中的安全管理，强化网络安全策略，比分散的主机管理更经济易行；（1分）2.防止非授权用户进入内部网络；（1分）3.方便地监视网络的安全性并报警；（0.5分）4.隐藏内部网的结构；（0.5分）5.通过对内部网络的划分，实现重点网段的分离，从而限制安全问题的扩散；（1分）6.审计和记录网络的访问和使用情况。（1分）4.电子现金的特点包括哪些？【答案】电子现金的特点包括：1.银行和商家之间应有协议和授权关系；（1分）2.用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件；（1分）3.E-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移和身份验证工作。E-Cash银行在发放电子货币时使用了数字签名。商家在每次交易中，将电子货币传送给E-Cash银行，由E-Cash银行验证用户支持的电子货币是否有效（伪造或使用过等）；（1分）4.匿名性；（1分）5.具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的交易量。（1分）5.采用第三方物流给企业带来的优势包括？【答案】1.获得规模经济效益。第三方物流公司拥有强大的购买力和货物配载能力，可以从运输公司或者其它物流服务商那里得到比它的客户更为低廉的作业报价。如可以从运输商那里大批量购买运输能力，然后集中配载很多客户的货物，大幅度地降低单位运输成本。（1分）2.拥有第三方灵活性。把物流业务外包给第三方物流公司的企业只需要向第三方支付服务费用，而不需要自己购买维持物流基础设施来满足物流需求，这样可以使得企业的固定成本转化为可变成本并且获得企业的灵活性，包括地理范围跨度的灵活性及根据环境变化进行其他调整的灵活性。如业务量呈现季节性变化的公司不必在旺季聘用更多的物流人员，到淡季再开除他们。（2分）3.获取作业利益。企业可以获得因作业改进而发生的利益，如自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素，实现物流作业机械化和现代化；还可以改善企业内部管理的运作表现，增加作业灵活性，如统一加工后，实行套裁的方法，边角余料都能利用起来。（1分）4.拥有外部网络和信息技术。通过物流外包，制造企业可以集中资源在公司的核心业务上，有助于企业的发展。（1分）6.供应链管理的内涵是？【答案】供应链管理是一种集成的管理思想和方法.（1分）最早人们把管理体制的重点放在库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段，寻求把产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平衡点，从而确定最佳的库存投资额，因此其主要的工作任务是管理库存和运输。（2分）现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售职能组成一个协调发展的有机体，通过不同企业之间的合作与集成，增加整个供应链的效率。（2分）7.EDI的实现过程需要运用哪三种软件，它们的功能各是什么？【答案】实现EDI，需要转换软件，翻译软件和通信软件，（1分）它们的功能如下：转换软件，转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件，转换成原计算机系统中的文件。（3分）翻译软件将平面文件翻译EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。（2分）通信软件将EDI标准格式的文件外层加上通信信封，再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心，并接收到的文件取回。（3分）8.对称加密的问题有哪些？【答案】1.对称密钥的问题在于密钥只有发送者和接收者知道，无论是用电话、软盘或书信交换密钥都显得不方便，也不安全；（3分）此外，当某一贸易方有n个贸易关系，那么他就要维护n个专用密钥（即每把密钥对应一贸易方）；（3分）2.对称加密方式存在的另一个问题是无法鉴别贸易发起方或贸易最终方。因为贸易双方共享同一把专用密钥，贸易双方的任何信息都是通过这把密钥加密后传送给对方的。（3分）9.网络营销的特征包括哪些？【答案】网络营销的特征主要有四点1.以互联网络技术为依托（2分）2.网络营销意味着企业经营模式的转变（2分）3.网络营销是传统营销的继承和发展（2分）4.网络营销不是B2C，不是网上销售（3分）五、论述题（本题共6小题，每小题各14分）1.开展电子商务面临的障碍有哪些？【答案】（一）安全障碍。安全问题是阻碍电子商务广泛应用的重要障碍，比如计算机病毒、网络犯罪等外部风险及来自企业内部的风险等（2分）（二）标准与规制障碍。有关电子商务的安全、保密、认证、法律等技术手段和规范方面的不完善，制约了电子商务的发展（1分）（三）操作费用障碍（1分）（四）法律障碍。世界各国至今都没有制定有关Internet的完整的法律制约了电子商务的发展（1分）（五）网上支付障碍。目前各银行网络选用的通信平台不统一，且各银行仍大多采用各自的支付网关，这将不利于各银行间跨行业务的互联，不利于网上支付活动的进行（2分）（六）观念障碍。消费者传统的购物习惯和心理根深蒂固（1分）（七）物流体系的障碍。物流体系建设的滞后对电子商务的发展会有很强的瓶颈限制（1分）（八）信用障碍。良好的电子商务环境需要良好的信用体系作为保障（1分）2.阻碍我国网络银行发展的因素包括？【答案】1.战略因素。我国缺乏网络银行系统设计开发的经验，因此在相关系统的建设中规范化、标准化意识不强，没有一个详细的总体战略和规范标准，致使建成的系统通用性能差，不同系统之间没有预留接口或接口标准不统一，给网络银行的发展人为制造了许多障碍，对此应引以为戒。（2分）2.制度因素。具体包括税收、监管和法律等问题。（1分）（l）税收问题。金融机构与消费者可以在世界范围内进行直接交易，这导致税收职能被削弱，传统的纸张征税账簿、发票都采用电子形式填制，税收征管、稽查逐渐失去最直接的纸制凭据，加上电子凭证易修改，且不留痕迹，这使审计失去基础，印花税无法贴花。（2分）（2）监管问题。我国的银行监管水平相对来说比较低，对传统金融机构的监管尚且存在很多问题，如何对迅速发展的没有时间和地域限制的网络银行进行监管的问题就会更多。（1分）（3）法律问题。中国现行的银行立法框架仍主要基于传统业务，对网络银行和网上交易缺乏相应的法规，这种状况需要通过进一步的研究加以解决。（2分）3.网络银行安全问题。因特网最大的特征就是一切信息都数字化。因此，数据的安全就成为网上银行安全的首要问题。如何确保各种数据在保存和传输过程中不被窃取，如何识别数据访问者的身份，以及如何防止非法用户侵入主机系统都是网上金融业发展所需解决的问题。（2分）3.第三方物流的特征包括？【答案】电子商务的发展，给全球物流业带来新的变化，也使第三方物流呈现出新的特征：1.信息化。电子商务时代的第三方物流是以信息技术为基础的,信息技术实现了数据的快速、准确传递,提高了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送、发运、订单处理的自动化水平,使订货、保管、运输、流通和加工实现一体化。（2分）2.合同化。电子商务环境下，物流配送呈现出多批次、小批量的特点，这就对物流服务的稳定性提出了更高的要求。第三方物流可以很好的适应这种特点，能够根据合同条款（不是临时需要）长期提供多功能甚至全方位的物流服务，以保证企业对其客户的服务。（2分）3.个性化。物流服务需求方的业务流程各不一样,对物流的需求也是多种多样的。（2分）4.联盟化。第三方物流的联盟化体现在两个方面：一个是功能联盟，另一个是战略联盟。（2分）功能联盟是指第三方物流企业之间的业务联盟关系。不同的物流企业的核心竞争力不同，对非核心业务多是采取对外委托的方式由更专业的公司去完成。战略同盟是指第三方物流企业与其客户之间的关系。第三方物流企业不是单纯的代理公司，而是客户的战略同盟者。（2分）4.供应链管理与物流管理的关系是什么？【答案】物流是物质以物理形态在供应链中流动，因此供应链是物流的载体或框架，物流是供应链的一种表现形式（供应链的表现形式还有信息流和资金流）。现代物流由于信息技术的作用，使得物流的流速、流量、流向、流通规模、范围和效益等方面发生了质的变化，与其他表现形式相比，物流更具体、更明显。实质上供应链及其管理的巨大效应恰恰由物流这种外在的表现而体现出来，使供应链的构成具有了现实意义。物流管理是供应链管理的重要组成部分，供应链管理是否有效，很大程度上取决于采购、库存、运输等物流运作情况。现代物流管理是从库存管理、配送管理等概念引申出来的，人们最初提出"供应链管理"一词，是用来强调物流管理过程中，在减少企业内部库存的同时也应考虑减少企业之间的库存。物流是供应链管理的一个子集，两者并非同义。供应链管理将许多物流以外的功能穿越企业间的界限整合起来，它的功能超越了企业物流的范围。供应链涉及范围从产品研发、工程设计、工厂投运、原料采购、生产制造、储存管理、发配运输和履行订单直到客户服务及市场需求预测这样一个全过程。此外，供应链管理思想的形成与发展，是建立在多个学科体系(系统论、企业管理等)基础上的，其理论根基远远超出了传统物流管理的范围。5.论述电子商务的发展给大企业带来了哪些发展契机?【答案】（1）大企业可以凭借雄厚的资金实力为依托，加大对新产品和新技术开发的投入，人为的制造"技术壁垒"，增加其他企业加入的难度。（2分）（2）电子商务的发展使企业之间的竞争越来越激烈，要想在竞争中取胜，很重要的一点就是保持并发展自己的核心竞争力。即企业需要对企业业务流程进行重组，建立企业内联网和企业外联网，改善企业内部的运作方式以及与外部其他企业的沟通方式，最终实现业务信息流程领先于实体活动流程，建立由信息驱动的业务机制的目标。这些都需要有充裕的资金和良好的管理为依托，而这正是大企业的特长。（4分）（3）在网络时代中，注意力经济日益重要。在网上，企业和消费者都是主动的，企业要想得到更多的潜在客户，就必须吸引足够的消费者的注意力。而这不仅需要企业具备战略眼光，还需要有经济基础，这是小企业很难做到的。（3分）（4）电子商务环境要求企业通过互联网，与客户进行直接沟通。这需要企业建立并管理自己的网站。由于建立和维护企业信息系统以及企业的网站需要大笔的初期投入和后续投入，所以大企业往往更容易做到。（3分）（5）电子商务降低了企业的经营成本，买方的选择余地进一步加大，企业之间的价格和服务竞争在所难免。大企业在这方面有一定的优势。（2分）6.客户关系管理的内容包括哪些？【答案】（1）顾客分析。该项工作主要分析谁是企业的顾客，顾客的基本类型，个人购买者、中间商和制造商客户的不同需求特征和购买行为，并在此基础上分析顾客差异对企业利润的影响等问题。（2分）（2）企业对顾客的承诺。承诺的目的在于明确企业提供什么样的产品和服务。在购买任何产品和服务时，顾客总会面临各种各样的风险，包括经济利益、产品功能和质量以及社会和心理方面的风险等，因此要求企业做出某种承诺，以尽可能降低顾客的购物风险。企业对顾客承诺的宗旨是使顾客满意。（4分）（3）客户信息交流。它是一种双向的信息交流，其主要功能是实现双方的互相了解、互相影响。从实质上说，客户管理过程就是与客户交流信息的过程。实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。（2分）（4）以良好的关系留住客户。建立与保持客户的长期稳定关系，首先需要良好的基础，即取得顾客的信任；同时要区别不同类型的客户关系及其特征，并经常进行客户关系情况分析，评价关系的质量，采取有效措施。还可以通过建立顾客组织等途径，保持企业与客户的长期友好关系。（3分）（5）客户反馈管理。客户反馈对于衡量企业承诺目标实现的程度、及时发现企业在为顾客服务过程中的问题等方面具有重要作用。投诉是客户反馈的重要途径，然后正确处理客户的意见和投诉，对于消除顾客不满，维护客户利益，赢得顾客信任都是十分重要的。（3分）电子商务概论综合练习一、填空题l．电子商务活动按其对象类型进行分类：可分为企业对企业的电子商务、企业对消费者的电子商务和企业对政府的电子商务。P72．本书中对电子商务的认识，可以概括为：以商务为主，以技术为辅。P43．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。P154．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。P165．电子商务交易实体的组成包括：参与到电子交易过程中的机构、团体和个人。P216．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题。P187．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品的订购、资金支付、实物的交割和售后服务五个环节。P248．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。P309．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。P35l0．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。P3411．计算网络就是计算机与通信技术相融合的产物。P4912．计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通信网、分组交换网、形成计算机网络体系结构、因特网的应用与高速网络技术四个阶段。P4913．计算机网络必须有以下三部分组成：网络服务、传输介质、协议。P5114．计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。P5515．网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构、反映出网络中各实体间的结构关系。P5616．局域网中主要的拓朴结构有：总线拓扑、星形拓扑、网状拓扑、环形拓扑四种。P5717．协议包括三部分：语义、语法、时序。P5918．OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。P5919．因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。P6620．因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件功能、远程登录功能、文件传输功能和网络信息服务。P7321．电子邮件传输协议主要包括两个协议：简单邮件传输协议、邮局协议。P7422．外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机方式、服务器托管方式。P10523．电子商务系统的安全问题主要包括：物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。P11524．电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、不可否认性、不可修改性、合法性。P11625．加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。P13426．用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式、口令方式和标记方式。P13727．一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业数字证书和软件数字证书。P14028．数字时问戳包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间和数字时间戳的数字签名共三个部分。P13829．目前运用的数据恢复技术主要有：瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。P12730．鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别、数字签名和终端识别等多种。P12331．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析。P15332．企业的微观分析主要指对顾客分析、竞争对手分析、供应者分析、替代品分析和潜在进入者分析进行分析。P15633．资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。P16234．竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。P16535．协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益的和。P16636．企业的协同作用可分为四类：投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。P16637．企业在网络环境F可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。P16938．目标集中型战略有销售集中型战略、服务集中型战略和品牌集中型战略三种模式。P17439．企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。P17840．网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。P18041．企业网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素的配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程。P15242．市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式调查、结果处理。P19143．按市场调查的信息来源划分为以下两大类：第一手资料、第二手资料。P19944．一般来说．网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合整理和行业内的中立者。P21745．市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。P22046．目前较为通行的三种网络营销理论是：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。P24647．网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。P25648．网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。P24549．网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。P24650．网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态。P25151．网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥，使价值的浇灌换更充分、更有效率。P25452．营销测试是控制营销活动的前提。P26153．E—mail的最大特点是即时、全天候。P26954．网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称。P25555．网上支付是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，电子计算机技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。P27956．电子货币最大的问题就是安全问题。P27957．基于信用卡的支付有四种模式，即无安全措施的信用卡支付，通过第三方经济人支付，简单信用卡支付，SET信用卡支付。P28458．SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。P28759．SET使用的安全措施有对称密钥系统、公钥系统、消息摘要、数字签名、数字信封、双重签名、认证等技术。P28860．数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。P29061．支付网关是连接银行专用网络与Internet的一组服务器，其主要作用是完成两者之间通讯、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。P30262．网络银行的核心问题是安全和管理问题。P30963．信用卡的基本功能土要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。P28364．目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，信息服务类、查询类、交易类。P30465．智能卡的应用范围包括电子支付、电子识别、数字存储。P29566．网络贸易就是经济团体和个人通过以国际互联网为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产改进、订购、销售、分发和支付的贸易方式。P31867．采购面临的主要问题之一是供应商的选择评价和确定。对供应商的审查主在质量、价格、服务三方面。P33068．大批量生产是以机械自动化生产物为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。P33369．电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。P33970．与传统贸易相比，网络贸易具有以下特点：信息更安全、交易虚拟化、交易通明化、交易低成本化和交易快捷化。P31871．电子政府的特征有：监督电子化、资料电子化、沟通电子化、办公电子化和市场规范化。二、选择题1．下列选项中(ABCD)是电子商务的主要功能?P9A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物D．网上招投标E．网上聊天2．驱动电子商务发展的主要因素有：(ABC)。P11A．现代工业的发展B．信息产业的发展C．各国政府的推动D．新闻媒体的炒作E．军事竞争的需要3．下列不属于个人商务活动特点的有：(DE)。P4A．以满足个人生存需要为直接目标B．是最终的消费行为C．以个人意识为基本影响因素D．对社会生产无影响的行为E．是毫无规律可寻的行为4．无形商品的电子商务运作模式有：(ABCD)。P8A．网上订阅模式B．付费浏览模式C．广告支付模式D．网上赠与模式5．下面对于电子商务发展动力论述正确的有：(BD)。P12A．摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展B．电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分C．2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式D．全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位6．电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：(BD)。P35A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素7．电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：(ABC)。P37A．时空观念的转换B．必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力C．企业必须要进行流程重组或再造D．企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用8．下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：(BCD)。P41—44A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用9．下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：(ABD)。P51A．计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B．其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C．互联的计算机应有明确的主从关系D．联网的计算机必须遵循统一的网络协议10．计算机网络组成部分的三要素：(ABC)。P51A．网络服务B．传输介质C．协议D．计算机11．计算机网络拓朴结构有论述正确的有：(ACD)。