经典班组长培训教材基础篇

成长的阶梯

-----制造业班组长培训培训对象：制造业班组长及中层管理人员培训方式：授课、讨论互动培训形式：企业内训或公开课培训时间：半天培训目的：帮助制造业的班组长在短时间内掌握管理的基本知识和实战技巧为企业的发展不断输送的“血液”，让企业的组织建立在坚实的基础上培训的必要性：1、对组织来讲：组织的扩张需要人员的输送；管理知识的不断更新基层管理人员的来源背景现代企业对人员的要求2、对个人来讲：个人价值的承认和提升参与竞争的手段培训内容第一讲：认识管理管理的概念管理的载体管理的二重性管理的任务管理的层次管理的职能管理的内容基层管理的特点基层管理的三个要点第二讲生产管理的知识一、生产管理的内容及目标一、生产准备和组织二、生产计划三、生产控制四、生产管理的六大原则1、必达生产计划2、后工序就是用户3、彻底杜绝浪费4、作业标准化5、突出有附加值的工作6、积极应对变化第三讲：班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位和使命1、企业的纵向管理层次2、组织的核心作用3、班组长的地位二、班组长的重要作用三、班组长的职责四、班组长的管理水平现状五、如何做一名合格的班组长六、成就的动机七、技能的要求第四讲、现场管理一、安全生产管理概要二、产品成本控制概要三、设备管理概要四、现场“5s”活动概要五、质量管理概要第一讲

认识管理一、管理的概念管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

二、管管理的的载体体1、组组织管理活活动存存在于于组织织活动动中，，即管管理的的载体体是组组织。。2、组组织的的两个个必要要条件件：必须是是两个个人以以上的的集体体活动动，包包括生生产的的、行行政的的………等活活动。。有一致致认可可的、、自觉觉的目目标。。三、组组织的的五个个基本本要素素：人：管管理的的主体体和客客体；；物：管管理的的客体体、手手段和和条件件；信息：：管理理的客客体、、媒介介和依依据；；组织：：反映映了管管理的的上下下左右右分工工关系系和管管理方方式；；目标：：表明明为什什么要要有这这个组组织。。三、管管理的的两重重性1、管管理的的科学学性管理作作为一一个活活动过过程，，其间间存在在着一一系列列基本本客观观规律律。人人们经经过无无数次次的失失败和和成功功，通通过从从实践践中收收集、、归纳纳、检检测数数据，，提出出假设设，验验证假假设，，从中中抽象象总结结出一一系列列反映映管理理活动动过程程中客客观规规律的的管理理理论论和一一般方方法。。人们们利用用这些些理论论和方方法来来指导导自己己的管管理实实践，，又以以管理理活动动的结结果来来衡量量管理理过程程中所所使用用的理理论和和方法法是否否正确确，是是否行行之有有效，，从而而使管管理的的科学学理论论和方方法在在实践践中得得到不不断的的验证证和丰丰富。。因此此说，，管理理是一一门科科学，，是指指它以以反映映管理理客观观规律律的管管理理理论和和方法法为指指导，，有一一套分分析问问题、、解决决问题题的科科学的的方法法论。。2、管管理的的艺术术性管理的的艺术术性就就是强强调其其实践践性，，没有有实践践则无无所谓谓艺术术。这这就是是说，，仅凭凭停留留在书书本上上的管管理理理论，，或背背诵原原理和和公式式来进进行管管理活活动是是不能能保证证其成成功的的。主主管人人员必必须在在管理理实践践中发发挥积积极性性、主主动性性和创创造性性，因因地制制宜地地将管管理知知识与与具体体管理理活动动相结结合，，才能能进行行有效效的管管理。。所以以，管管理的的艺术术性，，就是是强调调管理理活动动除了了要掌掌握一一定的的理论论和方方法外外，还还要有有灵活活运用用这些些知识识和技技能的的技巧巧和诀诀窍。。3、怎样理理解管管理的的两重重性从管理理的科科学性性与艺艺术性性可知知，卓卓有成成效的的管理理艺术术是以以对它它所依依据的的管理理理论论的理理解为为基础础的。。因此此，二二者之之间不不是互互相排排斥，，而是是互相相补充充的。。如前前所述述，靠靠“背背诵原原理””来进进行管管理活活动，，将必必然是是脱离离或忽忽视现现实情情况的的无效效活动动；而而没有有掌握握管理理理论论和基基本知知识的的主管管人员员，在在进行行管理理时必必然是是靠碰碰运气气，靠靠直觉觉或过过去的的经验验办事事，很很难找找到对对管理理问题题的可可行的的、令令人满满意的的解决决办法法。所所以，，管理理的专专业训训练不不可能能培训训出““成品品”的的主管管人员员，但但却是是为通通过实实践进进一步步培训训主管管人员员的一一个良良好的的开端端，它它为培培养出出色的的主管管人员员在理理论知知识方方面打打下坚坚实的的基础础。当当然，，仅凭凭理论论也不不足以以保证证管理理的成成功，，人们们还必必须懂懂得如如何在在实践践中运运用它它们，，这一一点也也是非非常重重要的的。四、管管理的的任务务管理作作为一一项工工作的的任务务就是是设计计和维维持一一种体体系，，使在在这一一体系系中共共同工工作的的人们们能够够用尽尽可能能少的的支出出(包包括人人力、、物力力、财财力等等等)，去去实现现他们们既定定的目目标。。管理理活动动是通通过人人来进进行的的，人人是进进行管管理活活动的的主体体，因因此把把执行行管理理任务务的人人统称称为““管理理人员员”、、“管管理者者”(manageralpeople)。。管理理的任任务当当然也也就是是管理理人员员的任任务五、管管理层层次任何一一个组组织，，都有有一定定的层层次，，通常常分成成三个个层次次：上上层、、中层层和基基层。。这里所所说的的管理理人员员，没没有主主管领领导(executive)、行行政人人员(administrator)，以以及基基层领领导者者(supervisor)这这些等等级之之分。。虽然然这些些管理理人员员可能能因为为各自自所处处的组组织类类型和和所进进行的的具体体工作作不同同而处处于不不同的的地位位和级级别，，担任任不同同的管管理职职务，，拥有有不同同的权权力范范围，，担负负不同同的责责任；；但是是他们们的任任务都都是相相同的的，都都必须须为组组织及及其所所有成成员创创造和和保持持一种种环境境，使使人们们在其其中可可以发发挥自自己的的最大大才能能，通通过努努力去去实现现组织织目标标。这这是管管理人人员共共同的的任务务，他他们的的工作作比组组织中中其他他工作作更重重要，，因此此我们们将这这个意意义上上的管管理人人员统统称为为“主主管人人员””(manager)。。例如如在一一个公公司中中，不不论是是总裁裁还是是经理理、部部门经经理、、部门门主管管等，，都属属主管管人员员之列列。六、管管理的的五项项职能能管理的的五项项基本本管理理职能能指管管理的的计划划、组组织、、人员员配备备、指指导与与领导导、控控制职职能计划职职能属属于决决策性性职能能，组组织职职能、、人员员配备备职能能、指指导与与领导导职能能属于于执行行性职职能，，而控控制职职能则则属于于保证证性职职能。。1、、计计划划职职能能而从从地地位位上上看看，，计计划划职职能能是是管管理理职职能能中中的的首首要要职职能能，，它它作作为为一一条条主主线线，，贯贯穿穿于于管管理理的的全全过过程程。。主主管管人人员员为为了了确确保保计计划划工工作作所所确确定定的的目目标标能能得得以以实实现现，，就就要要根根据据计计划划进进行行组组织织、、人人员员配配备备、、指指导导与与领领导导、、控控制制等等工工作作。。计计划划工工作作是是在在调调研研和和预预测测的的基基础础上上，，确确定定未未来来应应达达到到的的组组织织目目标标，，并并将将组组织织目目标标具具体体化化为为行行动动方方案案。。目目标标管管理理是是进进行行计计划划工工作作的的主主要要方方法法和和手手段段。。决决策策是是管管理理的的基基础础，，是是计计划划工工作作的的核核心心，，也也是是主主管管人人员员的的首首要要工工作作。。2、、组组织织职职能能组织织能能否否有有效效地地运运行行，，以以实实现现组组织织目目标标，，很很大大程程度度上上取取决决于于组组织织结结构构是是否否合合理理。。组组织织工工作作就就是是要要设设计计和和维维持持一一种种职职务务结结构构，，即即要要进进行行组组织织结结构构设设计计，，并并为为人人员员配配备备作作好好准准备备。。组组织织工工作作是是一一个个动动态态的的过过程程。。组组织织结结构构设设计计的的内内容容包包括括：：划划分分组组织织层层次次（（管管理理层层次次）），，以以解解决决组组织织的的纵纵向向领领导导隶隶属属关关系系；；划划分分部部门门，，以以解解决决组组织织的的横横向向分分工工协协作作关关系系；；划划分分职职权权，，以以解解决决职职权权的的分分配配问问题题。。3、人员员配备职职能人员配备备工作，，是为组组织结构构的职位位配备合合适的人人员。现现代管理理中，人人员配备备不仅是是人事部部门的工工作，它它已成为为各级主主管人员员不可推推卸的职职责。人人员配备备工作中中，最重重要的是是主管人人员的配配备。主主管人员员的配备备工作主主要包括括选人、、评人和和育人三三个方面面。4、指导导与领导导职能在管理过过程中，，即使是是计划、、组织、、人员配配备等工工作都做做得很好好，但也也不能说说就足以以实现组组织的目目标，还还需要指指导与领领导。指指导与领领导工作作的任务务是处理理好人际际关系，，通过沟沟通联络络，运用用各种手手段和方方式，调调动人们们的积极极性，并并施加影影响力，，以统一一全体意意志，为为各个职职能的进进行提供供保证，，从而保保证组织织目标的的实现。。5、控制制职能组织的一一切活动动都是为为了实现现组织的的目标。。组织的的总目标标确定后后，通过过层层分分解，落落实到各各个部门门直至组组织的每每个成员员。主管管人员应应能随时时了解和和保证其其下属部部门和人人员的工工作有助助于实现现组织的的目标，，这离不不开控制制工作。。为保证证控制工工作的顺顺利进行行，就必必须借助助于一定定的技术术和方法法。七、管理理的内容容管理的内内容包括括：人、、财、物物、信息息、时间间八．基层层管理的的特征：：“麻雀虽虽小，五五脏据全全”，作作为企业业的基层层管理人人员同样样有其特特定的管管理对象象及职能能，与中中高层管管理相比比，基层层管理有有一下特特点：基层管理理的管理理的对象象是工作与员工；；是真正正的“父父母官””技术所占占的权重重较高；；作为一一个兵头头将尾，，一定要要是业务务的尖子子，只有有如此才才能说话话有分量量、有权权威；基层管理理人员需需具备较较强的人人际协调调能力；；计划所占占的权重重最低；；基层管管理人员员也需要要计划，，但是其其工作精精力主要要应用管管理的执执行及控控制的职职能上；；九、基层层管理的的三个要要点：闭环检查查以事实为为依据，，用数据据来说话话分析事实实，追求求本质第二讲生产管理理知识一、生产产管理的的基本内内容及目目标1、生产产管理的的基本内内容生产管理理的基本本内容包包括：生生产的准准备和组组织、生生产计划划与生产产控制。。2、生产产管理的的目标生产管理理追求的的目标是是质量高高、成本本低、交交货及时时二、生产产的准备备及组织织1、生产产的准备备及组织织指生产产的物资资准备和和组织工工作，包包括：生产过程程组织方法研究究工时测定定劳动组织织物资管理理设备管理理2、生产产过程组组织对生产系系统内所所有要素素进行合合理安排排，以最最佳的方方式将各各种生产产要素结结合起来来，使其其形成一一个协调调的系统统①、生产产过程组组织的基基本要求求：生产过程程的连续续性，生生产过程程各个环环节在空空间布局局上合理理、使物物流尽可可能短；；生产过程程的比例例性，生生产安排排数量上上的比例例性；生产过程程的均衡衡性，按按计划、、有节奏奏的进行行；生产过程程的准时时性，在在需要的的时候生生产；生产过程程的柔性性，即适适应性。。②、基本本生产单单位的组组织形式式工艺专业业化，指指按照生生产工艺艺特点来来设置生生产单位位（并联联）优点：制造顺序序灵活，，有利于于提高设设备利用用率和工工人专业业技能缺点：产品加加工过程程中运送送过程长长，停放放等待时时间多、、计划管管理及产产品成套套性差；；对象专业业化，指指以产品品（或零零件、部部件）为为对象来来设置生生产单位位（串联联）优点：可缩短产产品加工工过程运运输、减减少停放放，有利利于责任任制加强强，按期期、按质质、按量量、成套套地生产产出产品品，减少少单位之之间协作作联系，，缺点：设备利用用率低，，一旦设设备出故故障，影影响整个个生产任任务地完完成。流水线，，又称流流水生产产线或流流水作业业是对象专专业化组组织地形形式的进进步发展展，是劳劳动分工工较细、、生产效效率较高高的一种种组织形形式。是是劳动对对象按一一定工艺艺路线和和统一的的生产速速度，连连续不断断的通过过各个工工作地，，顺序地地进行加加工，并并生产产产品（零零件）地地一种生生产组织织形式。。优点：生产过程程较好地地符合连连续性、、平行性性、比例例性及均均衡性要要求，生生产效率率高、生生产周期期短、在在制品少少、可加加速资金金周转、、降低生生产成本本，简化化管理工工作。缺点：不够灵活活，不能能及时适适应市场场对产品品产量和和品种变变化地要要求，以以及技术术革新及及技术进进步地要要求③、生产产过程的的时间组组织生产过程程时间组组织地目目标是：：节约时时间、缩缩短产品品地生产产周期。。生产周期期：产品品（或零零件）在在整个生生产过程程或生产产环节，，从投入入到产出出所需要要的全部部时间生产周期期与工件件在工序序间移动动方式有有关，因因此，按按照工件件再加工工过程中中的移动动方式可可分为以以下三种种：顺序移动动方式，，是指一一批工件件在前工工序全部部加工完完成后，，才转移移到下道道工序加加工。它它有利于于减少设设备、调调整时间间、提高高功效、、减少运运输；平行移动动方式，，是指在在一批工工件中，，每一个个工件在在上道工工序加工工完成后后，立即即转移到到后道工工序继续续加工，，工件在在各道工工序上成成平行移移动，工工作在各各工序间间的间歇歇时间短短，有利利于缩短短生产周周期；平行顺序移动动方式，两种种方式的结合合。选择生产时间间组织方式应应考虑的因素素：（如下表表1）生产周期生产类型批量的大小任务的缓急生产单位专业业化形式及零零件尺寸、重重量设备调整的难难易程度移动方式零件重量任务期限批量大小专业化形式平行移动大紧大对象专业化平行顺序移动小紧小对象专业化顺序移动小松小工艺专业化三、生产计划划工序流程计划划工时计划和负负荷计划日程计划1、工序流程程计划是制造产品前前，根据设计计图纸和规格格说明书制定定出最佳的加加工和组装的的工序顺序及及作业计划流程计划包括括的主要事项项：工序顺序作业内容所需夹具和机机械各工序所需时时间流程计划是生生产活动的基基础2、工时计划划和负荷计划划工时计划是为为了使生产计计划顺利实施施，而对负荷荷（工作量））和生产能力力（人和机械械的运转时间间）的计算计算程序：负荷计算能能力力计算比比较较调整调整的方法：：负荷＝生产能能力。可直接接进入生产负荷＞生产能能力。削减减负荷，把作作业日程错后后（但一定要要向顾客陈述述理由）；增增加能力，以以加班、提前前出勤等办法法延长工作时时间；增强机机械设备的能能力；把一部部分工作交外外协工厂完成成。负荷＜生产能能力。提前完完成后面的订订单；施行估估量生产；如如有外协产品品则撤回生产产；取消加班班；抽出能力力援助其他工工作；检修机机械；对作业业者进行教育育、培训3、日程计划划长期日程计划划中期日程计划划短期日程计划划四、生产控制制1、生产控制制的内容包括作业安排排的控制和指指导、物品的的控制、生产产进度的控制制以及生产余余力的控制安排作业安排派遣（作业指指示）作业指导作业控制事后处理进度管理余力控制作业准备产品管理实施作业作业现场管理理业务阶段图图2、作业安排排控制：现场管理者在在接到生产管管理部门下达达的生产计划划后，要先确确认作什么，，作多少，何何时完成，然然后安排作业业者及各机械械的工作。作作业安排可分分为作业准备备，作业分配配和作业指导导作业准备按照生产计划划要求规定的的作业及内容容，备齐各作作业所必须的的夹具、图纸纸、作业标准准等从开工后最先先需要的材料料依次准备齐齐。材料、零零件的供给一一定要确保作作业者能按时时开工作业分配决定每个作业业让那个工作作者来做，分分配哪台机器器。作业指导根据作业标准准，向作业者者具体下达作作业顺序、方方法、作业条条件、安全、、保护等注意意事项3、生产进度度控制针对生产计划划的要求，调调整作业使其其按计划进行行的管理活动动。生产进度不能能按计划进行行的原因如下下：生产量及交货货期等的变更更发生产品品质质上的问题设计、规格上上的变更管理中有不周周之处突发的机械故故障、缺勤等等产生的生产产能力力下降生产进度控制制的程序：进度调查进度判断进度修正原因调查恢复确认延迟对策用合适的方法法检查生产进进度比较计划与实实际情况，判判断差距如出现差距，，需修正进度度对延迟进度的的责任者要追追究原因及责责任实施适当的延延迟对策督促恢复进度度的同时，要要确认进度的的恢复情况生产余力控制制余力控制指对对工时计划和和负荷计划执执行情况的控控制，即每天天余力调查的的基础上调整整每天的负荷荷与能力，防防止浪费和不不足，从而实实现预期的生生产计划。对照比较每个个车间或每个个工人、每台台机器的当前前预定负荷与与当前作业能能力及作业状状况，其目的的使调整余力力，减少作业业能力的浪费费和防止延误误工作。余力盘操作者机器2h4h6h8h张三车床＃1032h＃1042h＃1052h＃1062h李四铣床＃1032.5h#1052h#1061.7h王五磨床#1031.7h#1042.1h#1052.1h五、生产管理理的六大原则则1、必达生产计计划2、后工序就就是用户3、彻底杜绝绝浪费4、作业标准准化5、突出有附附加值的工作作6、积极应对对变化9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。19:52:2919:52:2919:5212/29/20227:52:29PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2219:52:2919:52Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。19:52:2919:52:2919:52Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2219:52:2919:52:29December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20227:52:29下下午19:52:2912月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月227:52下下午午12月月-2219:52December29,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2919:52:3019:52:3029December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。7:52:30下下午7:52下下午19:52:3012月-229、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。19:52:3019:52:3019:5212/29/20227:52:30PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2219:52:3019:52Dec-2229-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。19:52:3019:52:3019:52Thursday,December29,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2219:52:3019:52:30December29,202214、意意志志