质量改进新QC七大工具介绍

QCNew7Tools---质量改进新七工具

1）关联图2）亲和图

3）系统图4）矩陈图

5）矩阵数据分析法6）PDPC法

7）箭头法目录目的：关联图是原因-结果、目的-手段等，具有缠绕复杂关系的问题，并将所有的要因全部列出，用自由发言的方式表现出简明的要因，将这些因果关系以理论的原理用箭头连接。并将它们分门别类，使用关键性的动作或结果成为有效的解决办法的中心。作用：鼓励组员多向思考，而不是单向。探索原因：“间接部门工作效率低”、“接单量没有增加”等不良的结果成了问题。如果其中各种原因互相牵连、影响，则研究其各种原因是如何牵连而造成问题。并找出其中的主因。关联图（RelationDiagram）了解问题的结构将事实真相与其要因之因果关系画成易懂的图，了解问题的构造。在此亦以与探索原因时相同的要领，将事实真象与其要因的因果关系画成关联图。在探索原因时，不良的结果是问题，将其原因视同犯人一般，由许多的嫌疑犯中找出犯人。能够一目了然地清楚展开的手段为了达成某种目的，例如：“降低成本”，则其手段必须具有现实性，并且是可能实施的。在关联图法上，是将某一目的的手段再看作目的而讨论，研究该目的的手段，直到为了达成该目的的手段可以实际执行为止。手段（目的）手段手段（目的）基本目的理想的改善小组（项目小组）成员一般由4~6人组成，但人数可以增加，只要主题清楚，会议掌握得好，以致于大家围绕主题积极参与讨论即可。方法：组织一个得力的改善小组（项目小组）。关联图要求小组成员均熟悉讨论题，这对最后找出的因果模式的可靠性至关重要。准备必要的卡片、全开的模造纸、文具。商定对对主题/问题的陈述。所决定的问题点必须明确而且简洁地表示，使人容易了解结果是不好的，例如：“PBE活动不顺利”、“产品不良率高”。

考虑问题产生的原因并制作原因卡每个组员均应该对问题进行反复地提问，例如：为何会有这种问题产生？然后针对提问，将所想出的原因记在笔记本上。在各人所记的原因中，选出与问题较有关系的原因，将其内容写在卡片上。排列卡片将要讨论的主题摆放在白板的正中心，或挂图纸的中间位置。将5~25张对问题点影响较高的卡片摆放在问题卡的四周，成一个大圆形，留出足够的空间画箭号。对问题影响较弱者，置于距问题卡较远的区域。决定一次原因。即直接导致问题（主题）产生的原因，有时一次原因可能有好几个。

一次原因一次原因一次原因一次原因問題點箭头的指向称为问题点，箭头画出的地方是原因。针对一次原因进行提问，依此找出二次原因、三次原因等。并分别以箭号联接。同样、二次原因、三次原因等也同时有好几个，则应该分别记录在挂图纸或白板上的相关问题点附近，并以箭号联接。核对每个原因卡，理解其中的内容，将内容类似者靠在一起，在挂图纸或白板上区分成组。将卡片贴在挂图纸上，记入主题、成员、制作日期等必要的事项。将大致完成的关联图，再次检查原因→结果之间的关系，吟起来要非常有逻辑性，如：因为…，所以….个人工作效率低组织活动效率低间接部门工作效率低办事能力差手工作业太多在决策上花时间多会议效率低部门间的合作不够在管理思想上花时重做的工作多管理指示不明确管理者不知道重点未制定管理范围管理能力差上司未了解管理并确定做了不必要的工作部门间的工作重复当事人工人有重复任务分担不明确不善于掌握会议不会订定会议方向未能有效使用情报情报分析能力差未使用自动化系统没有自动化系统没标准化的作业多未充分发挥能力工作意愿低工作无聊工作不如意解决问题的能力差分析关联图分析关联图时，必须把自己当作问题的当事者，根据平日观察与经验再加以判断，同时组员们应共同讨论，观察及调查现场，有时必须收集数据与资料，利用统计方法，或实验计划，加以定量的验证找出真正原因。主要原因的判断方法如下：1）箭头引出的项目2）许多箭头引入或引出的项目3）全体成员商讨的结果4）各个成员投票产生的结果5）进行统计而取得数据与数值后进行解析的结果。目的：亲合图是是使用改改善小组组（项目目）成员员针对浑浑沌状态态中不清清楚的问问题，创创造性的的产生出出大量的的意见/论点，，然后组组织和总总结出它它们的自自然类别别或亲和和性作归归纳，以便理解解问题的的本质以以及突破破问题的的解决办办法。作用：明确应有有的状态态例：：“创造造有魅力力、可信信赖的公公司”，，如果是是具体来来考虑如如何创造造有魅力力、可信信赖的公公司时，，总觉得得有点模模糊而不不易掌握握。这时时我们可可以采用用脑力激激荡、或或是面谈谈的方式式，去听听取每个个人各自自的想法法，可以以想象得得到这样样子的语语言资料料应该是是相当零零散而无无法整合合的。亲和图（（AffinityDiagram）但是如果果我们依依靠其相相互间的的亲和性性作归纳纳，再由由归纳的的结果取取出每个个类别的的含意，，便可渐渐渐清楚楚其真正正的状况况。明确根本本的问题题品质管理理活动是是通过实实施各种种审查和和评比，，指出各各项优点点及必须须改善的的事项。。根据审审查和评评比记录录的事项项均具有有一定的的客观性性和主观观性。如果各式式各样的的情形都都被当作作问题提提出来，，会模糊糊了焦点点。所以以可以根根据亲和和图掌握握改善的的重点。。整理思绪绪当我我们在思思考某一一项主题题时，往往往会有有一些跳跳跃性的的观念或或创意，，或是与与主题相相关的其其它事项项。对于这些些事项，，不要马马上做出出取舍，，应该分分别记录录在卡片片上，画画成亲和和图再作作评价。。同时也也可以从从某个人人所说（（记载））的内容容中，整整理出其其想法，，然后再再将各式式各样的的内容加加以整合合，用来来澄清重重要的课课题。预测未来来的状况况未来的品品质改善善活动会会有什么么样的变变化呢？？未来的企企业环境境以及工工作环境境会有什什么样的的变化呢呢？尖端技术术的开发发以加速速进行着着，企业业在此环环境中的的研究开开发方向向会有什什么样的的变化呢呢？提提示：：如果果想预预测不不久的的将来来，目目前周周围所所发生生的现现象就就是线线索，，也可可以说说是未未来变变化的的征兆兆。但但是，，这些些现象象非常常零乱乱，并并不是是可以以用来来直接接做评评估的的情报报。将将现在在已经经发生生的现现象、、或是是已经经知道道的事事情、、或是是可以以加以以思考考的问问题等等用语语言资资料的的形式式加以以收集集、整整合，，便可可以预预测将将来的的情况况。强化解解决问问题的的方向向要如何何将本本公司司的品品质改改善活活动与与往来来客户户结合合在一一起？？要如何使用用工场的人人际关系更更好？提示：想要要确定问题题的解决方方向、或是是想要明确确必须执行行的事项时时，若采用用脑筋激荡荡法，便可可以产生各各式各样的的创意。然然后将这些些创意再进进行集中、、整合，便便可以导引引出解决问问题的方向向。方法：决定主题（（用一个整整句来描述述主题）因为亲和图图是将零散散的语言资资料、依其其亲和性作作整合、归归类，使问问题明确化化的图形思思考法。因此，大都都以“不够够了解的事事物”，““无法做整整理的事物物”，“不不知如何是是好的事物物”等作为为主题。收集情报在主题方面面，收集使使用“看到到”、“听听到”，““想到”，，“感到””，“查到到”等语言言信息，并并将其内容容以简洁的的文句整理理写在卡片片上。（资资料卡）每人分派20~30张卡片来来填写语言言资料，因因为语言资资料传达了了最基本的的印象，以以陈述句来来表现最为为合适。排列卡片（（归纳卡片片）收集所有人人写出的资资料卡片，，将资料卡卡片加以搅搅混后摊开开在大白纸纸上或桌面面上，花些些时间反复复读几次。。在读卡片时时，找出““好象很相相似”，““好象感觉觉一样”有有亲近感的的卡片放在在一起，这这种有亲近近感的情形形，就称为为有亲和性性。提示：在归纳卡片片时应注意意：1）依语语言资料的的亲和性归归纳；2）不用道道理、理论论，而用感感觉做归纳纳；3）不用左左脑，而用用右脑做归归纳（不可可采用分层层法）；4）不要勉勉强做归纳纳、让其自自然的聚集集在一起。。没有亲和和性的卡片片可以单独独摆放。将最初的相相同信息的的卡片资料料汇总到一一张卡片上上（亲和卡卡）亲和卡是必必须将原本本2张或以以上的卡片片上所叙述述的事情完完整的转述述，而且不不可以超越越其原本的的内容。另外，若只只是将语言言罗列加总总到卡片上上也是不好好的做法。。将亲和卡叠叠放在同一一意思的原原始卡片上上方，用环环形针或橡橡皮筋固定定重复以上两两步（将卡卡片继续归归类及堆叠叠成束）在卡片归类类进程中，，卡片间的的亲和性会会越来越远远。由“好象类类似”，““好象一样样”变成了了“有关系系”，“有有点共通性性”。这种种亲和性的的连接关系系变得松散散，即为重重点所在。。亲和卡的摆摆放与布置置将一叠叠的的卡片放在在大白纸或或桌面上。。为了方便亲亲和图完成成以后，更更容易了解解其构造，，应适当地地决定其相相互间的位位置关系。。取下环形针针或橡皮筋筋，决定全全体的摆放放与归纳卡片片相反的是是，要取下下每组卡片片的环形针针或橡皮筋筋，按照亲亲和卡来摆摆放每一组组的卡片。。再将A与B的含意进行整合将a与b的含意整合成A将c与d的含意整合成B语言资料a语言资料b语言资料c语言资料d亲和性亲和性亲和性依决定的位位置将卡片片粘贴在大大白纸上或或桌面上要使用记号号等来注明明其缘由或或关系。完成亲和图图后要将主主题、成员员及完成日日期记入。。无有效执行商业计划制定计划的方法须改进团体可以更加有效运作要解决资源缺泛问题外来因素影响计划没有被结合公司资源分配不协调计划受工作范围限制制定方法无标准化对市场引进的意义不明纠缠在日常问题中执行计划手段不清不符实际的目标造成计划与财务目标无关团体工作没有全力以赴各工作组互不信任各组员没有尽个人努力工作组间没有明确的奖罚规定团体内交流有问题开发引进新产品不够有他们与我们概念之分工作组间交流困难工作组不能解决矛盾缺少时间和资源顾客要求的复杂性增加投资资金不足限制机会生产力不满足需要销售预测不准生产力问题要求变化过快引进新产品过快造成资源紧张缺乏辅助工作组计划较快的引进产品造成资源紧张政府的新政策经济下降趋势的可能性目的的：：系统统图图是是以以问问题题为为著著眼眼点点作作分分支支式式的的思思考考，，用用以以得得到到问问题题的的解解决决方方案案，，并并明明确确改改善善对对象象内内容容的的一一种种方方法法。将问问题题分分成成目目的的与与手手段段的的关关系系进进行行有有系系统统的的追追求求、、以以获获得得解解决决问问题题的的可可实实施施方方案案。。将构构成成改改善善对对象象的的要要素素分分成成目目的的与与手手段段或或原原因因与与结结果果的的关关系系，，经经过过有有系系统统的的整整理理后后，，明明确确改改善善对对象象之之构构成成要要素素的的相相互互关关系系。。系统图就是从从树的分枝结结构来探寻解解决问题所必必须的手段系统图（TreeDiagram）作用：取得可以实施施的方案(方方案展开型系系统图)当提到“要如如何推行品质质改善活动好好呢？”的时时候，便以““如何推行品品质改善活动动”为目的来来找出各种可可以实施的方方案。如果该方案(手段)并不不是最终可以以实施的方案案，则以该方方案为目的，，进一步寻找找可以达成该该方案的实施施手段。如下图所示：：基本目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的手段=目的有效的手段(可可实施的方案案)明确构成要素素相互间的关关系(构成要要素展开型系系统图)企业中的改善善对象包括：：产品、生产产过程、服务务、组织、业业务等。为了了针对这些对对象进行改善善，经、必须须就改善对象象的构成要素素(例如：品品质特性及机机能)及其相相互间的关系系进行明确。。(手段—目的的、原因—结结果)提示：构成要要素展开型系系统图可以分分为功能展开型系系统图：明确确基本功能与与必要功能之之间的关系。。比如：火机的的基本功能是是用来点火。。将此功能作作为最上位的的目的，进行行手段展开，，再层层细化化，最终必须须实现哪些必必要的功能，，才能实现““火机点火””的功能。以此方法可以以很容易地找找到改善点。。要求品质展开开型系统图：：要明确要求求品质与代用用特性之间的的关系。何谓要求品质质：是指顾客客所期望和要要求达到的产产品或服务的的品质。为了实现顾客客所期望的品品质，则产品品或服务在各各个阶段或层层次上所需具具备的特性称称为代用特性性。如此将代用特特性依生产流流程或结构进进行细分，则则此类图可以以明白要求品品质是通过什什么样的代用用特性来实现现的。3)特特性要要因系系统图图：要要明确确代用用特性性与品品质因因素之之间的的关系系。想要知知道是是什么么原因因造成成产品品的特特性不不良时时，首首先要要想一一想，，调查查调查查，找找出认认为最最有影影响的的要因因，并并且加加以整整理。。将特性性当作作最上上位的的结果果，再再将造造成此此一结结果的的要因因当作作下一一层次次的结结果，，层层层进行行因果果关系系的展展开。。于是是便可可以明明确特特性与与要因因之间间的因因果关关系。。由此此图可可以很很容易易地找找出对对特性性造成成很大大影响响的要要因，，另外外，也也可以以很容容易地地看出出是什什么原原因会会造成成特性性不良良。方法(步骤骤)：：决定主主题(设定定目标标)将想要要解决决的问问题以以“为为了………””的形形式表表示。。以此此作为为基本本目的的或是是想要要解决决的问问题。。手段和和策略略的提提出全员通通过脑脑力激激荡来来讨论论达成成目标标所需需进行行的手手段，，并记记录在在卡片片上(一般般以““要如如何做做”，，“对对…做做…””)。。一次手手段是是以方方便往往下思思考为为目的的，其其手段段并不不是可可以直直接实实施的的阶层层。想解决的问题想达成的目的怎么办呢？方针/政策基本目的手段目的手段排列卡卡片摊开大大白纸纸，将将基本本目的的写在在最左左侧的的中央央，一一次手手段在在其右右侧，，依上上下配配置后后以虚虚线连连接。。连接卡卡片(画系系统图图)将一次次手段段当作作目的的，找找到达达成其其目的的的方方法，，将其其当作作二次次手段段，以以下再再以二二次手手段当当作目目的，，此手手段继继续往往3次次、4次连连接过过去。。直到到达到到可实实施阶阶层的的手段段后才才停止止展开开。确认系系统图图到达以以上步步骤，，基本本上完完成了了系统统图的的形式式，在在粘贴贴卡片片以前前，要要确认认目的的与手手段的的关系系。确确认由由基本本目的的开始始到可可实施施阶层层为止止，是是否有有遗漏漏、疏疏忽和和矛盾盾的地地方。。粘贴卡卡片将卡片片粘贴贴在大大白纸纸上，，目换换与手手段用用线连连接，，记入入主题题及成成员、、完成成日期期待必必要的的事项项，此此时系系统图图基本本上完完成了了。评价系系统图图中的的各个个最终终手段段与策策略最终可可能实实施的的方案案或手手段，，是不不可能能一一一实施施，或或者说说每一一策略略的实实施是是需要要按照照一定定的优优先顺顺序来来实施施的。。手段评评价一一般使使用的的符号号：A）O表示能能够实实施的的事项项B）ΔΔ表示经经过一一定的的努力力或调调查才才知道道如何何实施施的事事项C）ΧΧ表示以以目前前的情情况来来看是是不可可能实实施的的或者用用分数数的高高低来来对手手段进进行评评价。。手段评评价的的原则则：A）实施后后会产产生的的效果果B）实施该该手段段所需需的费费用C）其难易易程度度最后对对其所所有的的评价价进行行汇总总，找找出最最终可可以实实施的的方案案及手手段，，并拟拟定优优先改改善顺顺序。。制订手手段及及策略略的实实施计计划根据以以上评评价打打分的的改善善顺序序，要要制定定策略略及手手段实实施的的计划划。案例见见后：：如何提高小组成员的参与率把它当作自己本身的活动使其成为快乐的活动要成为有计划的团体活动选择优良的主题提高问题意识讲明团体的功效尽量激励成员使成员拥有参与意识事件化、故事化是持续进步的团体活动清楚活动所处的状况设定与全员相关的主题主题不受成员变动的影响考虑与其它部门相关的问题进行形象化的QC手法教育亲身应用QC手法及知识参观成功的小组活动成果介绍身边的成功事例给成员推行礼貌运动提升信任关系以全员为自发性执行来看待将效果尽量表现出来并宣传给上司和其它同事每个人都要主持会议和发言每人轮流当值，做临时组长分派全员参加的作业定期开展娱乐活动对产生成果的成员给予奖励采取演出的方式提升活性筹措小组活动经费将小组的任务时间设定更长领导者要有威信与号召力要选择全员能出席的时间设置小组的活动板及场所全员均明确规定的活动日期全员均明确计划和前次结果64444402545055232424100455804453023580245603543035275355363342424310215404524535360354402546045360354453531513540254综合难度费用效果评价目的：：为了使使现象象、原原因、、对策策相互互间的的关系系更明明确。。为了评评价方方案及及订定定对策策，常常常要要进行行多元元性的的思考考，此此时利利用矩矩阵图图法进进行行行与列列的配配置，，以其其交点点表示示各要要素是是否有有关联联，以以及关关联的的程度度。作用：查找某一项项代用特性性有多项对对应的品质质要求。强化品质评评价体制，，使其效率率化。寻找到生产产过程中的的不良原因因。明确品质的的职任与权权限划分。。用于讨论多多个变量分分析时应收收集什么数数据。矩阵图（MatrixDiagram）可以在极短短的时间内内获得有关关构想的资资料。能使各个因因素与问题题的关系更更明确。如下例：

个人资料职务介绍年龄282423563026婚姻已未未已已已性别男男男女男女姓名大伟小青小华小梅大兴小莉董事长O董事长女婿总经理O经理O主任O工程师O董事长女儿助理O姓名形式：矩阵图由于于其分析对对象不同，，因而在使使用上需选选用不同的的矩阵图，，常用的矩矩阵图依形形状可区分分为：L型矩阵图T型矩阵图Y型矩阵图X型矩阵图P型矩阵图C型矩阵图方法：选择具有相相互关系的的不同事项项以下是常用用的几种具具有相互关关系的不同同事项要求品质---代用用特性不良良原因---对策保证特性---工程程管理项目目管理功功能---业务功能能保证特性---试验验测定项目目产品性性能---工程机能能产品特性---品质质因素不合合格事项---原因因硬件设施---软件件机能主管管方针---实施效效果选择适当的的矩阵图形形式根据项项目组数和和需要作比比较的类型型来挑选矩矩阵图决定行与列列的事项要要素是什么么选择和表示示出行与列列的关系符符号并解释释有无关联可可以表示为为：O表示有关；；X表示无关关联程度可可以表示为为：大；中中；一般般；小；；极小一般在制作作矩阵图时时，要对关关系符号进进行选择并并解释各个个符号的含含义。在各行与各各列的交汇汇点给予适适当的评价价行与列之间间的关系来来源有很多多种，可以以根据推理理来得出，，也可以根根据调查及及统计得出出，可以通通过一定的的资料得出出。通过小矩阵阵块的资料料，就可以以找出相互互关联的行行与列的关关系程序如如何，从而而采取相应应的措施。。以下为打火火机的要求求品质与代代用特性重重要程度的的矩阵图代用特性要求品质形状尺寸重量耐久性著火性操作性外观要求品质重要度确实能点著火ΔOΔ5使用简便OOΔ5携带安心ΔXOΔ4长时间可使用OΔΔX3造型良好ΔΔO4爱不离手ΔΔO3代用特性重要度494153414232O：表示强对应应(5分)；Δ：表示中对应应(3分)；X：表示弱对应应(1分)目的：要对大量的的数据与变变量进行分分析，以求求得能够掌掌握全体的的较好的结结论，在品品质管理上上，一般使使用在计划划和执行的的阶段中对对大量的数数据进行分分析时使用用。作用：牵涉到复杂杂的因素之之工程解析析从多个的资资料中解析析不良要因因自市场调查查的资料中中，要把握握顾客所要要求的品质质外观检查时时的系统化化分类(例例：异物的的种类与来来源)复杂的品质质评价正态分分布等数据据分析新产品开发发的规划矩阵数据分分析法（VariablesAnalysis）目的：所谓的PDPC法(ProcessDecisionProgramChart)过程决定计计划图是指指在事情(或状态)发展的过过程中掌握握先机，以以得到所希希望的结果果。作用：通过事情(或状态)在发展过过程中做适适当判断与与充实的计计划来实现现目标。例“在美国国建造新工工厂”，以以决定该观观念为出发发点，制定定出“按计计划日程完完成建造””之类的计计划。并通通过各个实实施阶段的的适当的判判断与不断断充实的具具体计划来来对应在建建造过程中中出现的种种种问题。。也称为逐逐次展开开型PDPC法。PDPC图（PDPCDiagram））通过细密密的预测测发展至至结果的的过程，，以制定定可以避避免发展展至严重重事态的的对策。。在计划实实施过程程中，有有时虽然然是小事事故，但但如果就就此置之之不理的的话，则则预测在在不久也也话、也也许就会会发生重重大的安安全事故故或其它它严重后后果，从从各种角角度来预预测事态态会往很很不好的的方向发发展，并并制定相相应的对对策以防防患于未未然。于是，所所使用的的是强制制连接型型的PDPC法。方法：(逐逐次展开开型)决定出发发点(主主题)与与要达到到的目标标将实实行的事事项或是是在解决决过程中中可预测测到试行行错误的的事项视视为主题题列出来来。要具具体地决决定主题题，并用用红笔写写在卡片片上，定定出最希希望的结结果。掌握在开开始的初初期状态态及明确确的限制制条件将出发点点与结果果分别在在白纸上上标示出出来将出发点点用粗的的椭圆型型框圏起起来，且且画在整整张白纸纸的中央央。将目标用用双粗线线的椭圆型框框圏起来来，且画画在整张张白纸的的中下方方。列出从出出发点到到达到目目标的实实施项目目，并制制定推测测实施后后的结果果顺利的的乐观计计划。实施的事事项用方方框圈起起来。将预测的的结果用用细线的的椭圆型型框圈起起来。以向下或或向右的的箭号表表示其步步骤。以上一步步所作成成的图为为基础，，从各种种角度来来思考其其实施结结果不顺顺利的情情况。以提问的的方式““不会变变成这样样子吧””来推测测可能会会发生的的不利的的事情或或状态。。从实施的的事项处处画出箭箭号，然然后写出出预测到到的不利利事情，，再用椭椭圆型框框圈起来来。如图：对于预测测的不利利事情或或状态要要采取新新的对策策。追加一些些防止对对策并回回到乐观观的计划划过程中中。对于实施施过程中中的新对对策，若若有不太太理想的的或比较较勉强的的地方，，则予以以保留，，并在发发展过程程中逐次次展开，，暂时以以“？””来表示示。对于实施施了新的的方案后后，箭号号有可能能返回到到前面过过程的事事项或结结果中，，则按此此结果画画出来。。如图：？进入实施施阶段，，在发展展过程中中由于知知道实施施事项的的结果，，且状况况确定，，因此考考虑可以以对应的的新的方方案，并并逐次追追加实施施事项以以充实计计划。对已实施施处用粗粗线箭号号标示，，并记下下实施的的日期。。接着走向向新的计计划，在在尚未确确定处就就用“？？”表示示，并作作保留。。在发展过过程中逐逐次追加加实施事事项，有有时在发发展过程程中判断断无论如如何都很很难达到到目标时时，就设设定第二二个目标标(用双双线椭圆圆型框表表示)，，然后按按此目标标来制定定计划。。当粗的箭箭号线达达目标时时，就表表示已成成功达到到目标的的PDPC。如下图示示：？箭头图（（ArrowDiagramorNetworkDiagram）目的：是以图解解法表明明完成计计划的总总体时间间，必要要连续的的和可以以同时进进行的工工作，以以及需要要检查的的关键性性工作。。这样便便能找到到最有效效的完成成计划的的途径及及符合实实际需要要的计划划表。作用：新产品开开发与产产品的改改善、各各项事务务的准备备计划及及其进度度管理为求缩短短工时的的工程分分析、作作业步骤骤与时间间的最适适当化对于各项项作业能能否如期期完成，，对整体体的计划划能否如如期完成成的影响响，可以以很容易易地表现现在计划执执行的过过程中，，各项工工作的改改变程度度及是否否延迟能能够一目目了然和和量化。。适合于拟拟定精细细的计划划在计划阶阶段可以以再三修修订，找找到最适适当的计计划当进入实实施阶段段后，如如果有状状况变化化，则容容易变更更和修改改计划部分作业业延迟，，所导致致整个计计划的影影响度，，可迅速速获得正正确情报报，并采采取措施施。计划案的的规模再再大，都都能掌握握其全盘盘状况，，并且在在著手进进行工程程前，可可使工程程的问题题点明确确。追踪进度度时，重重点在哪哪里，可可以明确确掌握，，管理效效率高。。只要画出出网路，，就可以以发现意意想不到到的改善善妙法。。表示方法法：实线的箭箭号：表示计划划实行上上必要的的作业圈记号：：称为结合合点，定定位在作作业的起起始点和和终止点点上，表表示作业业与作业业的接点点虚线的箭箭号：是什么都都不做的的假想作作业，亦亦称为虚虚拟（DUMMY））作业，在实线线无法表示作作业的相互关关系时使用，，表示作业顺顺序关系圈内数据：称为结合点的的称号，通过过起点与终点点的对号，就就可以表示出出一个个作业业或虚拟作业业132结合点必要的作业假想作业先行作业与后后续作业：作业A没有完成的话话，就不能进进行作业B。则A称为B的先行作业，，B称为A的后续作业。。图中，A是B，B是C的先行作业；；C是B，B是A的后续作业业。并行作业的的表示方法法：在同样的时时间段内，，并列地进进行着作业业B与作业C，则B、C称为并行作作业。而结结合点2称称为分歧点点，5则称称为合流点点。1234ABC1243ABC4321DBC虚拟的使用用方法：在一对结合合点上只能能表示一个个作业，因因为，如图图所示：如果在结合合点1与2之间，一一旦表示A与B两个作业的的话，就不不知道是执执行了哪一一个作业。。此时要用用虚拟作业业来表示：：如下图所示示12AB123123132213在仅用实线线的箭头无无法表示作作业相互顺顺序的关系系时，使用用虚拟是可可行的。不能在两处处以上表示示相同的作作业作业的连接接不能形成成闭环不要使用不不必要的虚虚拟124356ABCD123645ABECDF1356724致力于制作作一个一目目了然的箭箭形图尽可能地避避免箭号交交叉箭号的方向向统一为从从左至右的的方向1432ACBDFE1432ABCDEF123ABCDE123ABCED出发点与最最终点各归归纳成一个个结合点即即可ABCDEJFGHKJIABCDEJFGHKJI主要结合点点的表示方方法于整体计划划中，具有有进度管理理上重要的的意义的结结合点，例例如准备完完成或正式式开始与完完成的作业业，将其与与其它的结结合点加以以区分。一般用“”表示或或“”表表示。有选择性的的结合点的的表示方法法当作业进展展到一个阶阶段时，在在计划的作作业中，可可以选择几几个实施方方案时，则则用决定的的棱型图““”来表表示。如下：实施施方案P的结果OK的话则转入入实施S；否则NG的话，则实实施R。结合点号码码的表示方方法结合点点的号码一一般从左到到右逐渐变变大。POKSTUQNGAOKBDENGCOKNG方法将有明确手手段的实施施事项作为为主题列出出来。用红笔写在在卡片上，，所列出的的主题若有有限制事项项，请加以以明确化。。全员讨论，，并列出为为达成主题题所需的作作业。写出作业名名称。在卡片的中中中央画上上一条横线线，然后在在横线上写写出作业名名称，在横横线的下面面则是估计计作业所需需的时间。。此卡卡片片称称为为作作业业卡卡。。排列列作作业业卡卡。。依据据各各个个作作业业的的先先行行作作业业、、后后续续作作业业的的关关系系，，按按左左到到右右的的顺顺序序将将各各作作业业卡卡放放置置在在大大白白纸纸或或桌桌面面上上。。检查查作作业业卡卡。。检查查作作业业卡卡若有有不不需需要要的的卡卡片片或或重重复复的的卡卡片片就就拿拿掉掉，，如如发发现现有有遗遗漏漏的的作作业业，，就就追追加加作