重庆机场停车场服务项目招标文件

重庆江北国际机场停车场服务项目招标文件附件五重庆江北国际机场场顾客投诉等级及违违约处罚标准准一、一类投诉（违违约处罚200000-440000元元，并承担相相应赔偿责任任）1、因责任原因受到到民航局专门门通报批评、处处罚，以及市市政府有关主主管部门专门门通报批评、处处罚的；2、民航局及市政府府有关主管部部门认定的有有效投诉的；；3、因责任原因被中中央级媒体批批评性报道的的；4、因员工过错与顾顾客发生扭打打、斗殴造成成顾客人身伤伤害的；5、因责任原因造成成顾客索赔，最最终赔偿金额额人民币1万元（不含含）以上的；；6、因责任原因造成成顾客投诉，性性质恶劣，严严重影响机场场服务质量，经经重庆机场集集团公司研究究认定为一类类投诉的。二、二类投诉（违违约处罚100000-220000元元，并承担相相应赔偿责任任）1、顾客集体投诉或或多名顾客就就同一事件分分别投诉，人人数在5人（含）以以上的；2、因责任原因受到到民航西南管管理局、首都都集团公司通通报批评、处处罚的；3、民航西南管理局局或首都机场场集团公司认认定为有效投投诉的；4、因责任原因被重重庆市外媒体体批评性报道道或被重庆市市内媒体批评评性报道，引引发追踪报道道的或被行业业媒体批评性性报道的；5、重要旅客（VIIP）投诉，情情况属实的；；6、因员工辱骂、歧歧视嘲笑顾客客引起的顾客客投诉；7、因员工欺诈顾客客、藏匿顾客客财物造成的的顾客投诉；；8、因工作流程、制制度、标准存存在不符合法法律法规、国国家强制标准准、行业强制制标准等严重重缺陷造成的的顾客投诉；；9、在岗员工对顾客客人身或财产产受到伤害时时，不主动给给予帮助，坐坐视顾客人身身财产伤害，造造成的顾客投投诉；10、因责任原因因造成航班延延误所引起的的航空公司投投诉；11、因责任原因因造成顾客索索赔，最终赔赔偿金额人民民币20000元（不含）以以上1万元（含）以以下；12、因责任原因因造成顾客投投诉，性质严严重，经重庆庆机场集团有有限公司研究究认定为二类类投诉的。三、三类投诉（违违约处罚50000-100000元，并并承担相应赔赔偿责任）1、民航重庆政府主主管部门和重重庆机场集团团有限公司通通报批评、处处罚的；2、民航重庆政府主主管部门认定定的有效投诉诉；3、因责任原因在其其他媒体上被被批评性报道道，但未引发发追踪报道的的；4、因责任原因造成成顾客索赔，最最终赔偿金额额人民币20000元（不不含）以下的的；5、微博、论坛、网网站等网络平平台上出现投投诉，转载量量超过10次，评论论量多于300条，且媒体体关注，但未未引发媒体曝曝光的；6、因责任原因造成成顾客投诉，被被重庆机场集集团有限公司司认定为三类类投诉的。四、四类投诉（扣扣罚保证金11000-55000元，并并承担相应赔赔偿责任）1、因工作流程、制制度、标准存存在不足造成成的顾客投诉诉；2、因员工未按工作作流程、制度度、标准操作作造成的顾客客投诉；3、过度包装多收取取旅客费用或或超过收费标标准收费旅客客未进行投诉诉，被甲方监监管部门查实实的；4、顾客反映员工服服务意识欠缺缺，造成其不不舒适、不愉愉悦，但未明明确提出处理理要求并经查查实的；5、服务质量不符合合约定，经限限期整改后仍仍不符合要求求的；6、因员工服务态度度问题，包括括与顾客争执执、口角、不不耐烦、态度度冷漠（不答答、不理、不不看、不微笑笑、拖沓时间间等）造成的的顾客投诉；；7、微博、论坛、网网站等网络平平台上出现投投诉，转载量量不超过100次（含），评评论量少于330条（含），且且无媒体关注注的；8、无正当理由不服服从甲方监督督管理的。发生投诉事件后，经经甲方职能部部门调查属实实后，根据上上述标准确定定投诉等级，甲甲方可根据投投诉等级对乙乙方进行相应应处罚；对造造成恶劣影响响的投诉事件件的责任人，甲甲方可责令乙乙方辞退责任任人员。附件六重庆江北机场停车车场服务外包包项目月度绩绩效考核标准准表项目单位：服服务商名称：：合同期限：评评价时间：指标类别序号评分指标评价标准及依据考核得分备注工作质量20分1合同约定内容完成成情况未按合同约定内容容完成规定项项目每发生一一次扣0.55分（以每日日检查记录为为准）。满分分8分，扣完完为止。*实施细则：收到到一次整改通通知单视为发发生1次未按按合同约定事事件，发生一一次扣0.55分。收到一一次违规扣款款通知单视为为发生1次未未按合同约定定事件，发生生一次扣1分分。2业务整改落实情况况未按要求落实业务务整改每发生生一次扣0..5分。满分分6分，扣完完为止。*实施细则：未在在规定内回复复业务通知单单、整改通知知单和违规扣扣款通知单视视为发生1次次未按要求落落实业务整改改。未在规定定内实际整改改的，视为发发生2次未按按要求落实业业务整改。3工作制度、流程台台账完善情况况查阅工作制度、流流程台账的完完善性。满分分6分。*实施细则：漏记记、错记发现现1处扣0..5分。文实实不符发现11处扣1分。安全管理25分1遵守安全规章制度度（包括但不不限于检查、预预案、培训及及台账等）情情况遵守安全规章制度度（包括但不不限于检查、预预案、培训及及台账等）情情况。满分66分。*实施细则：收到到一次工作提提示单扣0..5分。收到到一次整改通通知单扣1分分。收到一次次违规扣款通通知单扣2分分。2员工持证上岗情况况查阅员工的相关资资质证书，未未持有效证书书每一个扣00.5分。满满分4分，扣扣完为止。3安全隐患整改落实实情况未按要求落实全隐隐患整改项目目每发生一次次扣1分。满满分5分，扣扣完为止。4安全巡查与可疑人人员可疑物品品按照全区域最多间间隔15分钟钟巡查一遍的的要求，每发发生一次巡查查不到位扣11分。每出现现一次可疑人人员可疑物品品处置失败扣扣1分。满分分10分，扣扣完为止。5一般不安全事件每发生一次扣100分。总分225分扣完为为止。服务质量20分1服务现场检查情况况、服务质量量、服务人员员形象素质、服服务意识与服服务违规行为为以每日检查记录为为准。满分55分。*实施细则：收到到一次工作提提示单扣0..5分。收到到一次整改通通知单扣1分分。收到一次次违规扣款通通知单扣2分分。2设备及运行状况查阅设备的采购或或租赁依据；；设备的运行行状况。满分分5分。*实施细则：发现现采购和租赁赁合同不完善善，发现一次次扣1分。3发生投诉每发生一次扣1分分。满分100分，扣完为为止。每发生生一次责任投投诉扣10分分。总分200分扣完为止止。人员在岗情况5分分1岗位数量按照中标方提供的的岗位数量与与设置为基准准；根据相关关部门的记录录及监管部门门检查记录台台账，每次检检查每缺失每每个岗位扣00.5分。满满分5分，扣扣完为止。薪酬待遇5分1工资、社保、合同同执行情况提供与员工签订劳劳动合同原件件；提供考核核月前一个月月加盖银行公公章的工资流流水；提供考考核月前一个个月社会保险险缴纳凭证，对对新农合、提提前退休等特特殊员工进行行说明。*实施细则：缺失失或与实际不不符的劳动合合同原件、银银行公章的工工资流水和社社会保险缴纳纳凭证每人每每次扣0.55分。群体事件5分1非法集会发生非法集会每次次扣5分。2罢工事件发生罢工事件扣55分。3群体上访发生群体上访事件件扣5分。消防安全10分1火灾报警，但未出出警火灾报警，但未出出警每次扣55分。2火灾报警，且出警警火灾报警，且出警警扣10分。治安综合治理5分分1发生治安事件发生治安事件每次次扣5分。其它5分1加分项社会新闻媒体表扬扬每次加1分分；社会新闻闻媒体批评每每次扣2分；；通报表扬（以以文件为准）每每次加1分；；通报批评（以以文件为准）每每次扣2分；；收到旅客表表扬信且属实实的，每次加加0.5分；；收到旅客锦锦旗且属实的的，每次加11分。累计加加减分，总分分±5分。2减分项否定指标发生“责任原因安安全事故，刑刑事案件”和和违反营业款款收缴约定的的，直接否定定，不做测评评合计得分监管部门负责人签签字公司分管负责人签签字总经理签字被评估单位签字招标文件（编号：）PAGE4PAGE155PAGE208附件七重庆江北机场停车车场服务外包包项目年度绩绩效考核标准准表被考核单位：评价时间：：指标类型分值指标评估得分工作质量20分10合同约定内容完成成情况*实施细则：收到到一次整改通通知单视为发发生1次未按按合同约定事事件，发生一一次扣0.11分。收到一一次违规扣款款通知单视为为发生1次未未按合同约定定事件，发生生一次扣0..2分.5业务整改落实情况况*实施细则：未在在规定内回复复业务通知单单、整改通知知单和违规扣扣款通知单视视为发生1次次未按要求落落实业务整改改。未在规定定内实际整改改的，视为发发生2次未按按要求落实业业务整改。每每次扣0.11分。5基础台账管理*实施细则：漏记记、错记发现现1处扣0..1分。文实实不符发现11处扣0.22分。安全管理30分10对机场相关规章制制度执行情况况*实施细则：对不不按照安全相相关规章制度度执行条款现现象发现1次次扣0.1分分。10设备的安全检查情情况*实施细则：设备备漏检、错检检发现1次扣扣0.1分。10员工安全思想教育育情况*实施细则：对规规定的思想教教育内容每漏漏教育1人发发现1处扣00.5分。管管理层签到漏漏签、代签发发现1处扣11分。员工签签到漏签、代代签发现1处处扣0.1分分。服务质量30分10对机场相关规章制制度执行情况况*实施细则：对不不按照服务相相关规章制度度执行条款现现象发现1次次扣0.1分分。10员工的服务意识、技技巧、操作流流程培训情况况*实施细则：违反反服务标准每每条每次扣00.1分。服服务人员形象象未达到配备备标准每人每每次扣分0..1分。服务务人员不履行行首看责任制制，每人每次次扣0.1分分。收费人员员出现一次人人为差错，扣扣0.1分。10旅客投诉情况*实施细则：每发发生一次扣11分（以安质质部提供的数数据为准）。劳动用工10分5按合同约定的岗位位数量执行情情况按照中标方提供的的岗位数量与与设置为基准准；根据相关关部门的记录录及监管部门门检查记录台台账，每次检检查每缺失每每个岗位扣00.1分。3劳动合同手续完善善情况提供与员工签订劳劳动合同原件件；*实施细则：缺失失或与实际不不符的劳动合合同原件、银银行公章的工工资流水和社社会保险缴纳纳凭证每人每每次扣0.11分。2特种行业持证上岗岗情况*实施细则：每发发生1次未持持证上岗扣00.1分。薪酬待遇10分4服务商承诺的工资资标准执行情情况提供全年加盖银行行公章的工资资流水；*实施细则：每发发生1人次未未按承诺发放放扣0.1分分。3交纳社会保险情况况提供全年社会保险险缴纳凭证，对对新农合、提提前退休等特特殊员工进行行说明。*实施细则：每发发生1人次未未交纳社会保保险扣0.11分。3薪酬发放情况提供全年加盖银行行公章的工资资流水,注明明编制日期与与发放日期；；*实施细则：每发发生1人次拖拖欠或不实发发放扣0.11分。最终得分监管部门负责人签签字公司分管负责人签签字总经理签字被评估单位签字附件八安全管理协议甲方：中新（重庆庆）机场商业业管理有限公公司乙方：为确保重庆江北国国际机场运行行安全，创造造一个安全的的候机、工作作环境，根据据国家、民航航相关法律法法规要求，经经甲乙双方共共同协商达成成一致，特签签订本安全管管理协议。一、承租场所基本本情况（一）场所位置：：与主合同一一致。（二）场所用途或或使用功能：：与主合同一一致。（三）协议期限：：乙方在重庆庆江北国际机机场航站楼从从事生产、经经营活动均应应遵守本协议议。二、甲乙双方安全全责任（一）甲方责任1.严格遵守国家家有关安全生生产的法律法法规，按照“安安全第一、预预防为主、综综合治理”方方针和坚持“管管生产必须管管安全”的一一岗双责原则则进行安全生生产管理，做做到生产与安安全工作同时时计划、布置置、检查、总总结和评比。2.负责向乙方宣宣传有关消防防、空防、运运行、施工、治治安、旅客意意外伤害等安安全方面的法法律、法规等等规定。3.督促、检查、指指导乙方做好好安全管理工工作。4.定期组织乙方方召开安全协协调会，协调调解决乙方需需配合整改的的安全问题。（二）乙方责任坚持“安全第一、预预防为主”和和“管生产必必须管安全”的的原则，加强强安全生产宣宣传教育，增增强全员安全全生产意识，建建立健全各项项安全生产的的管理机构和和安全生产管管理制度，按按相关安全管管理要求配备备足够数量的的专兼职安全全检查人员，有有组织有领导导地开展安全全生产活动。各各级管理人员员和具体操作作人员，必须须熟悉和遵守守本协议的各各项规定，做做到生产与安安全工作同时时计划、布置置、检查、总总结和评比，承承担经营范围围和工作区域域的安全生产产管理责任。乙方必须签订安全全协议或在租租赁合同中以以专项条款明明确双方安全全责任（包括括消防、空防防、治安、旅旅客意外伤害害等），并履履行安全管理理职责，防止止失控漏管。同同时须确定一一名安全管理理员向甲方报报备，负责全全面落实甲方方关于消防、刀刀具、限制物物品、意外伤伤害、施工等等安全管理工工作。参加甲方及机场管管理机构组织织的各类安全全会议、应急急救援演练、安安全培训和各各类安全整治治及安全主题题活动。1.空防安全（1）严格遵守国国家、行业、重重庆机场有关关空防安全的的规定，不以以任何作为或或不作为干扰扰航空器的运运行。（2）执行《重庆庆江北国际机机场航空安全全保卫方案》，遵遵守机场各项项空防安全管管理规定，切切实落实各项项空防安全管管理措施，认认真履行各项项安全保卫职职责。（3）根据《民用用航空背景调调查规定》，认认真开展对所所属员工的背背景调查工作作，并建档留留存。及时、准准确向公安局局填报员工（含含无证人员）基基本信息。加加强对员工现现实表现情况况的掌握，及及时排查内部部矛盾和隐患患。（4）认真开展对对新进员工空空防安全教育育、培训，以以及定期对在在职员工进行行安全教育复复训；切实提提高员工安保保意识，着重重培训员工养养成遵章守纪纪意识、防范范意识、注意意发现安全问问题、异常情情况意识以及及报告意识等等；规范教育育培训、台账账。（5）严格按照《重重庆江北国际际机场控制区区通行证件管管理规定》申申办、管理控控制区证件；；建立本单位位证件使用、管管理制度，完完善证件管理理基础台账，定定期清理本单单位证件，及及时清退离职职人员证件，有有效防止证件件遗失、被盗盗、损毁或失失控。（6）严格按照《重重庆江北国际际机场控制区区刀具管理办办法（20113年修订）》《重重庆江北国际际机场控制区区限制物品管管理规定》和和《航站楼控控制区限制物物品及刀具管管理规定》，加加强对控制区区刀具和限制制物品的管理理，建立、完完善本单位使使用、管理制制度，规范各各类台账，确确保使用安全全。①刀具及限制物品品进入、退出出隔离区，须须严格按照《重重庆江北国际际机场控制区区刀具管理办办法（20113年修订）》《重重庆江北国际际机场控制区区限制物品管管理规定》规规定执行。②指派专人对控制制区内的刀具具及限制物品品进行管理，并并制定严格的的编号登记管管理制度，建建立管理台账账。③设置刀具及限制制物品固定存存放区，实行行集中保管，非非操作时间应应将刀具及限限制物品锁于于保管箱内。需需要变更存放放位置的，应应书面告知航航站楼管理部部和空防科，经经同意后方可可变更存放位位置。④每日对刀具进行行清查核实，填填写当日使用用台账并存档档。⑤指定专人，每周周开展一次控控制区刀具及及限制物品自自查，并建立立自查台账。⑥不得随意丢弃在在使用过程中中损坏的刀具具及限制物品品，如有损坏坏须报告甲方方及机场管理理机构，并到到机场相关部部门进行备案案。⑦刀具及限制物品品在使用过程程中丢失，乙乙方不得瞒报报、谎报，须须立即报告甲甲方及机场管管理机构，并并以书面形式式到机场相关关部门进行备备案。⑧刀具及限制物品品仅供本单位位使用，不得得转借。⑨刀具及限制物品品仅供生产使使用，不得利利用刀具及限限制物品打架架斗殴，不得得使用刀具及及限制物品进进行任何危害害空防安全的的行为。⑩认真履行控制区区刀具及限制制物品相关从从业人员背景景调查责任。⑪制定刀具及限制制物品使用管管理规定，并并定期对相关关从业人员进进行培训。（7）严格按照《重重庆江北国际际机场安全管管理标准》和和《航站楼门门禁系统管理理规定》要求求，遵守隔非非门、门禁门门、行李转盘盘隔断等空防防设施的使用用规定，规范范员工日常行行为。（8）发现可疑物物品、可疑人人员及时报警警，并做好现现场监护。2.消防安全（1）按公安部661号令第三三章节相关要要求，建立健健全各项消防防安全管理制制度、各重点点岗位保障消消防安全的操操作规程，按按公安部611号令第八章章节相关要求求建立健全各各项消防档案案。（2）确定本单位位消防安全责责任人、消防防安全管理人人、消防安全全归口管理部部门负责人、专专（兼）职消消防管理人员员，并明确工工作职责；逐逐级落实消防防安全责任制制，结合实际际层层分解并并逐级签订责责任书，并开开展年度考评评工作，完善善台帐。（3）各岗位严格格遵守各项消消防安全管理理制度和岗位位操作规程，发发现火情等不不正常事件时时，及时报告告有关部门，做做好先期处置置。（4）每月开展一一次全面的消消防安全检查查（自查），生生产、经营期期间，应开展展间隔不超过过2小时的防防火巡查，生生产、经营结结束后，2小小时内进行一一次防火检查查。应明确后后厨、机房等等消防重点部部位，设置防防火标志、配配备灭火救援援装备器材，明明确专（兼）职职值班人员、并并实时监控。（5）需进行电焊焊、气焊等明明火作业的，按按规定履行动动火审批手续续，落实施工工现场消防安安全监护人，落落实防护措施施，清除周围围及下方的易易燃物、可燃燃物，作业人人员应当依法法持证上岗，严严格遵守航站站楼消防安全全规定，并在在醒目位置公公告，作业完完毕后，应当当进行全面检检查，消除遗遗留火种。(6）爱护机场各各类安全设施施、设备、器器材及安全标标志、标牌，严严禁挪用、拆拆除、埋压、圈圈占、占用、停停用、损毁等等违章行为。对对责任区域内内的自有安全全设施、器材材实行“三定定”、“挂牌牌”和造册管管理，每月检检查，并建立立相应的明细细台帐。(7)对检查出的的安全隐患立立即整改并书书面回复有关关单位；对不不能立即消除除的火灾隐患患，消防安全全责任人或消消防安全管理理人应制定整整改计划，落落实临时安全全防范措施、确确定整改措施施、整改期限限、负责整改改部门、整改改责任人、整整改资金，并并及时告知有有关单位，整整改完毕后，消消防安全管理理人应组织验验收，将有关关记录报消防防安全责任人人签字确认存存档，并将隐隐患整改的过过程资料报相相关单位备案案。（8）单位消防安安全责任人、消消防安全管理理人、消防安安全归口管理理部门负责人人、专（兼）职职消防管理人人员应接受消消防安全专门门培训并合格格；新上岗和和进入新岗位位的员工必须须进行有针对对性的岗前消消防安全知识识培训，经区区域管理部门门考核合格后后上岗。每半半年至少开展展一次全员消消防安全教育育专项培训并并作好记录。工工作人员必须须做到人人“四四懂四会”（“四四懂”：懂本本单位或岗位位的火灾危险险性；懂预防防火灾的措施施；懂扑救火火灾的方法；；懂逃生疏散散的方法。“四四会”：会报报警；会使用用消防器材；；会扑救初期期火灾；会组组织人员疏散散逃生）。乙乙方应通过广广播、视频、张张贴图画等方方式开展消防防宣传教育，具具有火灾、爆爆炸危险性的的部位应设置置警示标志、标标识、提示，安安全出口、疏疏散通道应设设置提醒的警警示标志、标标识、提示，消消防设施和器器材安放处应应设置使用方方法的标志、标标识、提示。（9）根据甲方及及区域管理部部部门消防应应急响应总预预案，制定完完善本单位或或重点部位（场场所）的灭火火和应急疏散散预案，并明明确火场疏散散引导员及相相关职责，至至少每半年组组织开展一次次预案演练。积积极配合有关关部门开展消消防应急演练练。（10）新扩改建建工程、建筑筑装饰装修工工程、消防设设施设备改造造以及场所功功能变更项目目防火设计审审核与竣工验验收应按规定定进行申报，改改变房屋结构构、使用功能能或性质的应应履行申报审审批手续，公公众聚集场所所开业（使用用）前和大型型活动举办前前应申报消防防安全检查。（11）工程施工工，须签订消消防安全责任任书或合同中中明确相关消消防安全责任任和有关限制制及监管措施施。（12）积极配合合甲方及机场场管理机构安安全巡查检查查、消防设施施维保、功能能检测等工作作，主动配合合消防控制室室人员接处警警等工作。（13）严格执行行区域管理部部门工作人员员准入制度，经经区域管理部部部门消防理理论和消防实实操考核合格格后方可上岗岗，接受区域域管理部门日日常检查，违违反《员工记记分管理办法法》规定的，接接受准入扣分分处理。（14）电气、燃燃气线路、用用电、用火、用用气器具、钢钢瓶等涉及消消防安全的设设施符合安全全技术规范和和安全管理制制度要求，燃燃气、电气定定期维护保养养。严禁私拉拉乱接、擅自自改造、增加加用电、用气气负荷，禁止止违规使用大大功率用电设设备，禁止在在变配电箱等等用电设备周周围堆放易燃燃可燃等杂物物，禁止储存存化学危险物物品，下班或或无人值守时时必须关闭相相关水、电、气气。（15）动用明火火或电器功率率特别大的用用电厨房，应应建立完善的的消防安全管管理制度，22小时内开展展一次防火检检查，设置可可靠的灶台自自动灭火装置置，定期对区区域内的消防防设施设备器器材进行维护护保养，员工工熟练掌握操操作规程，排排油烟设施（不不含烟道）应应每日进行清清洗，每季度度应至少对烟烟道进行一次次彻底清洗，油油水分离间应应随时锁闭，间间内油污及时时清理，张贴贴严禁烟火标标识，确保各各类安全探测测器持续有效效，主动消除除火灾隐患。（16）按规定履履行大功率用用电设备新增增、易燃易爆爆危险品等申申报手续。易易燃易爆危险险品进入航站站楼、综合交交通枢纽须严严格控制当日日用量，并安安排专人监管管，每日须将将未使用完的的易燃易爆危危险品带出航航站楼、停车车楼。（17）加强责任任区域吸烟管管理①禁止员工在航站站楼、综合交交通枢纽楼内内吸烟（吸烟烟室除外），对对重点吸烟员员工进行重点点管理。②积极配合监管部部门开展吸烟烟管理工作。③员工发现违章吸吸烟行为及时时制止，如对对方拒不配合合应向航站楼楼运控中心（TTOCC）报报告、综合交交通枢纽运控控中心（GOOCC）或向向公安报警。④监督指导合约单单位开展吸烟烟管理工作。（18）确定需要要存放易燃易易爆品及违禁禁品的房间，并并将存放物资资及房间信息息上报机场防防火委员会和和区域管理部部门，审核通通过后方可存存放。（19）不得在航航站楼内设置置过夜用房，员员工不得在楼楼内留宿，严严格遵守公安安部消防部门门、机场防火火委及甲方关关于值班过夜夜用房的相关关要求。（20）电动车安安全管理，不不得在航站楼楼内停放电瓶瓶车、电动摩摩托车。（21）房屋租赁赁安全管理①乙方使用出租房房屋前应对出出租房屋的环环境及相关消消防设施进行行查验和确定定，如有问题题应及时与甲甲方沟通解决决。②乙方对使用的出出租房屋消防防安全承担主主体责任，对对出租房内使使用、经营活活动消防安全全负责。③乙方应合理、安安全使用出租租房屋及其附附属消防设施施、设备，未未经甲方同意意，乙方不得得擅自改变甲甲方出租建筑筑物的功能、用用途及建筑结结构。乙方若若需进行扩建建、改建（含含室内外装修修、建筑保温温、用途变更更），应经甲甲方及区域管管理部门审核核同意，并报报消防部门审审核合格（备备案抽查合格格）后方可施施工，工程竣竣工后，应经经甲方及区域域管理部门验验收合格，并并报经消防部部门验收合格格（备案抽查查合格）后方方可投入使用用。④乙方应依法取得得相应的经营营资格，并具具备安全生产产条件，如需需取得消防部部门许可的，必必须取得消防防部门相应的的许可文件方方可开业或使使用。⑤乙方应自觉接受受、配合消防防部门、区域域管理部门及及甲方的监督督检查，积极极落实火灾隐隐患整改。3.治安安全（1）制定和完善善本单位的各各项治安保卫卫工作制度，落落实各项治安安防范措施。（2）预防和制止止单位发生各各种违法犯罪罪行为，调解解单位内部治治安纠纷，维维护单位正常常秩序。（3）加强治安信信息工作，及及时向公安机机关报告发生生在本单位的的刑事案件、治治安案件、治治安灾害事故故和不安定事事端。（4）保护刑事案案件、治安案案件和治安灾灾害事故现场场，抢救受伤伤人员和物资资，协助公安安机关做好案案件侦查、事事故处理等工工作。（5）组织开展员员工法治教育育，定期对员员工思想动态态进行调查，并并书面报送甲甲方及机场管管理机构。（6）法律、法规规规定的其他他治安保卫任任务。4.旅客意外伤害害（1）乙方提供的的服务及设施施设备必须满满足国家、行行业相关安全全要求。（2）发现意外伤伤害事件及时时报告甲方、医医救中心、航航站楼运控中中心（TOCCC）、综合合交通枢纽运运控中心（GGOCC）、公公共区管理部部运控中心。（3）及时对意外外伤害旅客进进行现场救助助，送医，了了解伤情，后后期处理及赔赔付。（4）负责责任区区域旅客意外外伤害后继处处置工作。（5）配合开展旅旅客意外伤害害事件调查工工作。5.员工安全管理理（1）应根据国家家和行业要求求，制定员工工安全操作规规程。（2）负责对员工工操作技能和和日常工作行行为进行岗前前培训和日常常安全教育。（3）禁止员工违违章作业、冒冒险作业。（4）对本单位员员工的行为安安全及造成后后果负责。（5）负责对本单单位实习、招招录、供货及及施工人员与与公安机关进进行人员信息息审查，并建建立人员信息息审查工作台台帐。（6）建立有效的的员工管理制制度，确保员员工团队思想想稳定，工作作顺畅高效。6.航站楼、综合合交通枢纽、飞飞行区内施工工安全（1）建立完善各各类（类别参参见国家、行行业安全规定定）施工安全全管理制度、安安全操作规程程，严格遵守守《安全生产产法》等法律律法规及重庆庆机场相关安安全管理制度度。（2）建立健全各各岗位，特别别是现场安全全管理、特殊殊工种、值班班等重点岗位位安全工作职职责，对本单单位施工行为为安全及造成成后果负责。（3）定期开展施施工安全检查查，并完善施施工安全检查查台帐记录。（4）必须与施工工单位签订《安安全协议》，明明确双方安全全责任（包括括消防、空防防、治安、旅旅客意外伤害害、施工等），必必须履行施工工安全管理职职责，防止失失控漏管。（5）须确定一名名现场施工安安全员向甲方方报备，并对对施工现场进进行安全监护护。（6）做好有针对对性的施工前前安全教育培培训，确保施施工人员安全全意识到位，留留存教育培训训记录。（7）施工前，检检查所有施工工机具、工具具、设施设备备、防护用品品的有效性，留留存检查记录录。施工结束束后，整理机机具设备，做做好施工区域域清洁卫生。（8）高空作业、电电工、电（氧氧）焊工、油油漆工等国家家规定的特殊殊工种人员持持证上岗，所所有施工人员员均持有相应应的有效的特特种作业资格格证书，严禁禁违章操作。（9）施工区域设设置施工安全全指示标牌、安安全警示标牌牌及温馨提示示标语、安全全警戒线、施施工围栏（必必要时设立围围挡），防止止非施工人员员误入施工区区域。（10）按照规定定到航站楼管管理部和综合合交通枢纽、飞飞行区管理部部办理施工许许可证，施工工前进行报备备。（11）严格遵守守其他航站楼楼、综合交通通枢纽等施工工安全管理规规定。7.户外施工安全全（1）严格遵守前前款关于重庆庆机场航站楼楼、综合交通通枢纽、飞行行区施工安全全的（1）--（9）的内内容。（2）按照规定将将临时设施、材材料、垃圾和和机具设备严严格控制在围围挡范围内，不不得影响或私私自占用公共共部位及安全全防护等设施施。（3）遵守国家有有关环境保护护的法律规定定，采取措施施控制施工现现场的各种粉粉尘、烟雾、废废气、废水、固固定废弃物以以及噪声、振振动对环境的的污染和危害害。（4）因广告户外外施工可能影影响周边道路路开挖、绿化化破坏，影响响网络、水、电电、气管网等等情况，必须须前往公共区区、市政、网网络、能源监监管部门办理理相应的施工工许可，取得得施工许可证证后，方可开开工。（5）因广告户外外施工可能影影响公共交通通运行秩序的的，必须前往往交巡警部门门办理交通运运行组织方案案审批后，方方可开工。（6）严格遵守其其他户外施工工安全管理规规定。8.食品安全（1）取得国家规规定的食品经经营相关资质质、许可、从从业人员健康康证明，确保保食品经营行行为符合国家家法律法规、行行业标准的要要求。（2）建立相应食食品安全管理理制度，确保保食材原料采采购、存储、加加工、就餐环环境、临近或或过期食品以以及厨余垃圾圾处置等全覆覆盖。（3）按照规定建建立食品安全全有关的台账账记录。（4）按照规定定定期开展食品品安全培训和和食品安全检检查，确保员员工生产、加加工、经营环环节满足法律律法规、标准准、规范、规规章制度的要要求。（5）建立突发食食品安全事件件应急处置预预案，异常情情况立即报告告甲方及机场场管理机构，以以便正确应对对，及时处置置，降低损失失。9.其他（1）重庆机场发发生应急抢险险情况时，乙乙方必须无条条件服从甲方方的应急抢险险指挥和相关关人员、物资资、设施设备备的调配，并并参加应急抢抢险活动。（2）其它涉及场场所安全管理理方面的工作作。三、违约责任（一）员工违约员工有违反安全管管理要求行为为的，将根据据重庆机场《准准入记分管理理办法》进行行准入扣分考考核管理，并并需承担相关关违约责任。（二）单位违约1.因乙方原因给给甲方造成经经济损失的，甲甲方有权要求求乙方进行损损失赔偿。2.甲方有权将乙乙方安全违法法、违章行为为或重大安全全隐患上报公公安机关。3.乙方有下列情情形之一的，甲甲方有权要求求乙方承担2200－10000元的违违约金。（1）甲方或上级级机构检查发发现的隐患和和问题，限期期拒不改正或或存在多次违违反的。（2）因乙方原因因引发误报警警或不正常事事件，对重庆庆机场安全影影响轻微的。（3）单位或员工工存在不配合合甲方（或甲甲方委托单位位）正常的安安全管理工作作，情节较轻轻微的。（4）不认真履行行安全管理职职责，违反协协议中空防安安全第（2）--（7）项、消消防安全第（11）-（211）项、治安安安全第（11）-（6）项项、旅客意外外伤害第（11）-（5）项项、员工安全全第（1）--（5）项、航航站楼、综合合交通枢纽、飞飞行区内施工工安全（1）--（11）项项、户外施工工安全（1）--（6）项，食食品安全（11）-（5）项项，情节轻微微的。（5)员工在航航站楼、综合合交通枢纽、飞飞行区违规吸吸烟或责任区区域存在违规规吸烟现象，违违反协议中消消防安全第（117）项的。（6）违反协议中中其他第（11）、（2）项项的，情节轻轻微的安全违违章行为。4.乙方有下列情情形之一的，甲甲方有权要求求乙方承担11000－33000元的的违约金：（1）场所存在安安全隐患，经经甲方或上级级机构责令限限期改正，但但期满无正当当理由拒绝改改正的。（2）乙方原因引引发误报警或或不正常事件件，对航站楼楼安全造成一一定影响的。（3）不认真履行行安全管理职职责，违反协协议中空防安安全第（1）--（8）项、消消防安全第（11）-（211）项、治安安安全第（11）-（6）项项、旅客意外外伤害第（11）-（5）项项、员工安全全第（1）--（5）项、航航站楼、综合合交通枢纽、飞飞行区内施工工安全（1）--（11）项项、户外施工工安全（1）--（6）项，食食品安全（11）-（5）项项，造成一定定损失或一定定影响的。（4）将限制物品品违章带入或或存放在场所所内的。（5）第二次违反反本协议相关关内容，受到到违约处罚的的。（6）违反协议中中其他第（11）、（2）项项的，情节较较严重的安全全违章行为。5、乙方有下列情情形之一的，甲甲方有权要求求乙方承担33000—330000元元的违约金。（1）乙方原因发发生安全责任任事故的。（2）乙方原因引引发误报警或或不正常事件件，对航站楼楼安全造成严严重影响的（3）乙方故意破破坏安全设施施、设备、器器材及标识、标标牌的。（4）不认真履行行安全管理职职责，违反协协议相关内容容，造成严重重影响或恶劣劣影响的。（5）多次违反本本协议相关内内容，受到违违约处罚的。（6）施工区域未未设置施工安安全指示标牌牌、安全警示示标牌及温馨馨提示标语、安安全警戒线、施施工围栏，发发生安全责任任事故的。（7）未按照规定定到航站楼管管理部和综合合交通枢纽管管理部办理施施工许可证，或或施工前未进进行报备的。（8）未按照施工工管理要求，将将临时设施、堆堆放材料、垃垃圾和机具设设备随意堆放放在围挡范围围外，严重影影响或占用公公共部位及安安全防护等设设施的，或被被区域监管部部门通报的。（9）违反国家有有关环境保护护的法律规定定，违规排放放粉尘、烟雾雾、废气、废废水、固定废废弃物以及噪噪声，严重污污染环境，并并产生一定危危害，被区域域监管部门处处罚的。（10）实施广告告户外施工，导导致道路、绿绿化破坏，网网络、水、电电、气管网等等损坏的，或或导致公共交交通秩序瘫痪痪的，影响机机场正常生产产运行的。（11）不认真履履行安全管理理职责，违反反协议中空防防安全第（11）-（8）项项、消防安全全第（1）--（21）项项、治安安全全第（1）--（6）项、旅旅客意外伤害害第（1）--（5）项、员员工安全第（11）-（5）项项、航站楼、综综合交通枢纽纽、飞行区内内施工安全（11）-（111）项、户外外施工安全（11）-（6）项项，食品安全全（1）-（55）项，造成成较大损失或或严重影响的的。（12）违反协议议中其他第（11）、（2）项项的，情节特特别严重的安安全违章行为为。四、赔偿责任（一）施工安全责责任导致的人人身伤害、财财产和设备损损失，由乙方方负责赔偿。（二）施工安全责责任导致航站站楼、综合交交通枢纽、飞飞行区、公共共区域市政设设施、网络、能能源破坏造成成的经济损失失，由乙方负负责赔偿。五、本协议一式六六份。甲乙双双方各执三份份，经双方签签字、盖章后后生效。如本本协议到期前前未完成续签签手续，则本本协议有效时时间顺延到续续签完成，期期间甲方可根根据安全管理理需要随时重重签或补签协协议。六、联系方式航站楼管理部安全全模块：8888692773、8888690177航站楼管理部运控控中心（TOOCC）:671566111、6671562222GTC运控中心（GGOCC）：：671555166机场专职消防队（机机场火警台）：：671500119机场公安局指挥中中心：6711501100机场公安局消防处处：671552275机场公安局空防科科：671553188机场医救中心：6671501120中新商业公司：6671532271甲方（盖章）：乙方（盖盖章）：法定代表人或授权权代表（签字字）：法法定代表人或或授权代表（签签字）：签签订时间：年年月日签签订地点：重重庆江北国际际机场附件九工作报告及记录表表乙方须在下列表格格中规定时间间，按照规定定频次向甲方方提交如下记记录/报告。逾期期不交或提交交信息不完整整所造成后果果，由乙方承承担。记录/报告种类频率指定时间限制1.1每日工作作报告1.2每日员工工信息表每日1.1和1.2中中所指每日工工作表和每日日员工信息表表最迟于下一一个工作日早早上9点30分提交2.1出勤册涵盖当月上岗的所所有工作人员员姓名、出勤勤情况、工资资数目、工作作级别和每日日工作时间2.2月度报告告2.3当月所接接受有效投诉诉、好人好事事及表扬的次次数2.4当月所发发生事故或意意外的次数2.5当月所发发生事故或意意外的详细报报告2.6管理公司发发展报告（a）员工培训记录包括参加人员名单单、工作级别别及出勤情况况（b）安全培训包括参加人员名单单、工作级别别及出勤情况况（c）员工变动每月（a）2.1、2.2、2.3、2.4、2.6所指信信息乙方须在在表中涉及月月份结束后77个工作日内内提交(b)2.5中中所指报告，乙乙方须在意外外事故发生后后24小时内向向甲方提交3.1用于记述述与所有服务务工作（活动动）相关的数数据的工作检检查报告任何甲方需要的时时候接到甲方通知后33个工作日内内附件十工作提示单编号：ZZS-20119001：在月日现场检查中发现现：贵司在管管理存在以下下问题：。。请接工作提示单后后，于月月日之前前将上述问题题整改完毕，并并将整改情况况以书面回复复部。签发单位：中新（重重庆）机场商商业管理有限限公司签发部门经理（签签字）：日期：年月日签收人：签收日期期：（一式二二联，签发部部门联）工作提示单编号：ZS-200190011：在月日现场检查中发现现：贵司在管管理存在以下下问题：。。请接工作提示单后后，于月月日之前前将上述问题题整改完毕，并并将整改情况况以书面回复复部。签发单位：中新（重重庆）机场商商业管理有限限公司签发部门经理（签签字）：日期：年月日签收人：签收日期期：（一式二二联，责任单单位联）附件十一隐患整改通知单编号：ZSS-20199001：在月日现场检查中发现现：贵司在管管理存在以下下隐患：。。请接隐患整改通知知单后，于月日之前将上上述隐患整改改完毕，并将将整改情况以以书面回复部部。签发单位：中新（重重庆）机场商商业管理有限限公司签发部门经理（签签字）：日期：年月日签收人：签收日期期：（一式二二联，签发部部门联）隐患整改通知单编号：ZSS-20199001：在月日现场检查中发现现：贵司在管管理存在以下下隐患：。。请接隐患整改通知知单后，于月日之前将上上述隐患整改改完毕，并将将整改情况以以书面回复部部。签发单位：中新（重重庆）机场商商业管理有限限公司签发部门经理（签签字）：日期：年月日签收人：签收日期期：（一式二二联，责任单单位联）附件十二违约扣款通知单编号：ZS-200190011被扣款公司名称：：违约事由：扣款依据：扣款金额：小写写：元，大大写：元整整。请于10个工作日日内完成缴款款。签发部门经理（签签字）：审核部门经理（签签字）：公司领导（签字）：：日期：年年月日（经办人人：联系电话话：）签收人：签收日期期：（一式二联联，签发部门门联）违约扣款通知单编号号：ZS-220190001被扣款公司名称：：违约事由：扣款依据：扣款金额：小写写：元，大大写：元整整。请于10个工作日日内完成缴款款。签发单位（盖章）：：中新（重庆庆）机场商业业管理有限公公司日期：年月日（经经办人：联系系电话：）签收人人：签收日期期：（一式二联联，责任单位位联）附件十三设备移交清单序号名称品牌规格移出单位接收单位单价数量小计123456789101112131415合计附件十四财务管理制度1.1备用金管理理制度一、目的为了加强停车场收收费岗亭备用用金的管理，规规范备用金的的使用和保管管，特制订本本制度。二、备用金解释备用金是外包公司司提供给停车车场当班收费费员为收取临临时车停车费费找零使用。三、备用金的金额额根据停车场收费岗岗亭车辆通行行情况，每个个收费岗亭备备用金金额为为500元（会会根据实际情情况作适当调调整）。四、备用金的日常常管理1、备用金的领取取收费员向收费主管管领取备用金金在《备用金金交接表》登登记并签字。2、备用金的使用用备用金仅只能用于于停车收费现现金缴费的找找零，不得进进行线上支付付等其他缴费费方式的找零零。3、备用金的流转转方法3.1、收费岗亭亭备用金实行行12小时轮轮班交接制，每每次交接必须须登记《备用用金交接表》接接收人签字。3.2、如遇无人人接班情况备备用金应退还还收费主管，登登记《备用金金交接表》收收费主管签字字。五、备用金的监管管1、当班收费员对对接管的备用用金全权负责责。2、当班收费员不不准将备用金金暂借他人、不不得以白条抵抵现金或者用用于支付私人人费用。如有有发现追究当当事人和收费费主管责任。3、当班收费员不不准将备用金金带出收费岗岗亭。4、收费主管或收收费领班有责责任及义务对对当班的备用用金使用情况况进行监督。5、会计、出纳有有权对各收费费站岗亭所有有的备用金实实行不定期检检查，如发现现员工有违反反备用金管理理制度的，收收费主管承担担相应的连带带责任。1.2现金管理制制度一、目的为了加强停车场收收费岗亭现金金的管理，保保证资金安全全，杜绝利用用职务之便，挪挪用公款等行行为的发生，制制定本制度。二、现金的解释本制度所称现金指指的是停车场场收费岗亭当当班收费员所所收取的临时时停车费。三、现金的管理1、现金的收取收费员对临停车辆辆，根据收费费系统显示进进行收取，必必须认真辨别别钱币的真伪伪，准确找零零，对于多找找零的差异和和假币，责任任自负。2、现金的存放收费员收取的现金金，必须存放放在收费岗亭亭收银机里，不不得放入私人人钱包，也不不得将私人钱钱财混入。3、现金的缴存每天在公司规定的的缴款时间内内，收费员必必须清点整理理好现金，及及时足额按交交接班流程交交收费主管。收收费主管必须须将现金放回回保险柜，当当天下午3点点前所有款项项，必须缴存存银行，并做做好《停车场场收费日报表表》。4、当班收费员不不能携带任何何现金进入收收费岗亭，如如被发现没收收现金。5、当班收费员离离开岗亭必须须锁上收银机机才能离开，不不能将收款现现金带出岗亭亭，如被发现现做挪用公款款处理。6、当班收费员不不准将收款现现金暂借他人人，任何人不不得以白条抵抵现金、用于于支付私人费费用或公司费费用。如有发发现追究当事事人和收费主主管责任。1.3自助缴款机机取款流程1、自助缴款机的的取款时间由由甲方确定，甲甲方应提前一一天以邮件的的形式通知乙乙方收费主管管。2、自助缴款机内内现金的收取取，必须在值值班经理或保保安人员陪同同下（至少两两人在场）进进行，首先在在自助缴款机机周围放置警警界线，然后后关闭自助缴缴款机系统，最最后打开后背背钱箱，将所所有现金（包包括定额找零零备用金）全全部取出。3、收费主管清点点所有现金（包包括定额找零零备用金），再再由陪同人员员复核，收费费主管填写《自自助缴款机缴缴款登记表》，收收费主管和陪陪同人员双方方签字确认。4、清理完后背箱箱现金后，收收费主管将定定额找零备用用金按照钞票票面额分类放放置，在值班班经理或者陪陪同保安确认认无误后，关关上自助缴款款机后背钱箱箱。5、收费主管重新新启动自助缴缴款机，确认认能否正常运运行后，取消消警界线。6、收费主管按确确认金额填写写银行现金缴缴款单，然后后与现金整齐齐放入打包信信封封存，在在银行上门收收款前放置岗岗亭保险柜内内保存。1.4手动抬杆、免免费车管理制制度收费员一律不得自自行决定手动动抬杆放行（即即使用遥控器器），需在收收费主管或领领班的授权下下才能进行。对于系统未能识别别的，也无热热敏纸的车辆辆，立即通知知甲方运营主主管和监控室室查询入场时时间，若无法法查询监控记记录，则根据据过夜车辆登登记本查询是是否为过夜车车，是过夜车车辆的按照过过夜车登记时时间至出场时时间，计算出出停车费，经经甲方运营主主管同意后收收取停车费，之之后由甲方运运营主管或乙乙方收费主管管、领班授权权后手动抬杆杆放行。如未未能查询到车车辆进场信息息，无法确定定停车时间的的，收费员须须经甲方运营营主管同意后后，按停车场场最低收费标标准收取停车车费。收费员员应即时填写写《非正常收收入登记表》写写明情况需甲甲方运营主管管签字确认。对于停电状态下，入入口发放手写写入场记录卡卡片，车辆离离场时，收费费员根据卡片片计算出金额额，经甲方运运营主管同意意后，收取停停车费。由甲甲方运营主管管或乙方收费费主管、领班班授权手动抬抬杆放行。收收费员应即时时填写《非正正常收入登记记表》写明情情况，需甲方方运营主管签签字确认。如遇车辆在进场后后停电，并无无入口的手写写入场记录卡卡片，无法确确定停车时间间的，收费员员须经甲方运运营主管同意意后，按停车车场最低收费费标准收取停停车费。由甲甲方运营主管管或乙方收费费主管、领班班授权手动抬抬杆放行。收收费员即时填填写《非正常常收入登记表表》写明情况况需甲方运营营主管签字确确认。对于脱网状态下，需需两人操作，一一人在外面看看机器，另一一人在岗亭里里面按照机器器显示金额收收费（15秒秒后数据消失失），经甲方方运营主管同同意后，收取取停车费。由由甲方运营主主管或乙方收收费主管、领领班授权手动动抬杆放行。收收费员即时填填写《非正常常收入登记表表》写明情况况需甲方运营营主管签字确确认。对于特殊车辆，执执行公务的警警车、急救车车、消防车、大大使馆车辆、环环保作业车辆辆等，经甲方方运营主管确确定为免费车车后，收费员员不收取系统统显示的停车车费用，由甲甲方运营主管管或乙方收费费主管、领班班授权免费放放行。收费员员即时填写《免免费车辆登记记表》写明情情况需甲方运运营主管签字字确认。对于系统内录入的的免费车辆或或者月卡车，系系统未能识别别的，经甲方方运营主管同同意后，由甲甲方运营主管管或乙方收费费主管免费放放行。收费员员即时填写《免免费车辆登记记表》写明情情况需甲方运运营主管签字字确认。所有手动抬杆放行行需要有保安安在场，《非非正常收入登登记表》的每每条放行记录录需要保安签签字确认。《非正常收入登记记表》、《免免费车辆登记记表》的所有有记录需要乙乙方收费主管管或领班查询询监控确认放放行记录的真真实性，并在在表上登记查查询时间。1.5收费员现金金缴款出现长长短款的处罚罚每月每个收费员初初次差错不予予处罚，第二二次差错处罚罚20元，第第三次差错处处罚50元，第第四次差错劝劝其转岗，下下月清零重计计，不进行累累加。该项罚罚款由新大正正自行收取，但但罚款记录需需提交至甲方方财务部。一个月内所有收费费员差错次数数合计超过三三次，对乙方方考核分扣一一分，罚款两两百元；一年年内超过三个个月有当月累累计三次以上上差错的，对对乙方考核分分扣五分，罚罚款两百元。该该项罚款由我我方出具罚单单，款项交至至我方相关部部门。2.1收费员交接接班流程1、每天早上8：：00点和晚晚上20：000点为正常常收费岗位交交接班时间。2、特殊情况凌晨晨24:000点为临时交交班时间。这这个时间由乙乙方值班经理理负责收取岗岗亭停车费，收收费员按收费费金额填写现现金缴款单，乙乙方值班经理理确认金额无无误后在《停停车场收费日日报表》签字字，并放入保保险柜。第二二天乙方值班班经理将停车车费移交给收收费主管，收收费主管确认认金额后签字字，并将停车车费与现金缴缴款单打包放放入保险柜。3、交接班时必须须有收费主管管或者收费领领班和保安组组成。4、交班收费员在在收费主管或或收费领班监监督下清点备备用金、现金金，并登记《备备用金交接表表》，接班收收费员确认金金额无误后签签字。5、交班收费员按按现金金额填填写现金缴款款单，现金缴缴款单上必须须注明姓名以以便财务人员员核对。6、现金和现金缴缴款单整齐放放入打包信封封封存，封口口盖上齐缝章章并签上交班班收费主管或或收费领班姓姓名、时间（例例：20:000张军）然后后将信封放入入岗亭保险柜柜后收费员才才可离开。2.2停车场收费费员的工作职职责1、收费员必须熟熟练操作收费费系统各种程程序，快捷、准准确无误地做做好收费工作作。收费员由由于业务不熟熟练或工作不不认真，导致致工作失误产产生不良后果果的，相关责责任人一并承承担责任。2、收费员不得徇徇私舞弊，多多收、少收、免免收车主停车车费用，不得得利用职权私私自收取车主主停车费用。如如发现此情况况并被证实属属实，即视为为严重违反公公司规定予以以立即开除，并并赔偿公司相相应的经济损损失。3、收费员收取临临时停车费用用，按捷顺收收费系统计费费金额收费并并出具相应发发票。4、收费员收费时时应认真辨别别钞票真伪，当当面与客人点点清金额和票票据。收取钞钞票必须使用用验钞机辨认认真伪，如果果收款出现“假假币”，应由由收费员自行行承担。5、收费员收取现现金必须按现现金票面金额额大小分类，整整齐地放入收收款钱箱里，手手撕发票必须须按票面金额额从小到大顺顺序整齐放在在收费台上，禁禁止零乱摆放放现金和发票票。6、当车主对所缴缴费用产生异异议时，应向向车主耐心解解释，文明热热情的服务。当当车主问题无无法准确回答答或不清楚时时，不可直接接回绝车主，应应主动联系收收费主管或停停车场运营主主管予以处理理。7、道闸系统出现现故障时，应应及时通知当当日值班收费费主管或收费费领班，由收收费主管或领领班上报停车车场运行主管管安排运行人人员立即处理理，收费标准准应按照机场场规定的《道道闸系统故障障处理方案》收收取，并填写写《非正常收收入登记表》。8、遇特殊车辆、特特种车辆如军军警车、公安安、消防车、工工程抢险车、急急救车等公务务车辆，在《免免费车辆登记记表》上做好好相关记录然然后免费放行行。禁止将收收费车辆改为为免费车，如如有发现经确确认解除劳动动合同。9、负责按规定做做好收费的交交接工作，接接班人接班时时，应当面点点清备用金及及票据，并按按规定填写《备备用金交接表表》和《发票票交接表》。接接班后发现有有异，由接班班人负责。10、收费员交接接班时必须及及时、认真、规规范、按要求求填写《停车车场收费日报报表》，特殊殊情况记录填填写准确、齐齐全。如经常常出现填写错错误，将按工工作重大失误误处理。11、收费员在工工作期间，收收费岗亭门必必须关上；离离开岗亭时，必必须先关闭闸闸道锁上收款款钱箱和收费费岗亭门，放放置锥形筒才才能离开。12、收费员必须须爱护收费岗岗亭的设施、设设备。每个岗岗亭每天须安安排值班人员员负责岗位辖辖区的清洁护护理工作。禁禁止收费岗亭亭内有垃圾、灰灰尘、物品不不按规定摆放放。13、当班收费员员应注意通行行车辆，如发发生车辆将收收费设施、安安全岛损坏的的情况，应立立即责令肇事事车辆停止行行驶，同时上上报相关领导导处理。如肇肇事车辆司机机态度恶劣应应立即报警。14、收费员严禁禁在停车场收收费系统电脑脑中更改数据据资料，严禁禁挪用、贪污污停车场公款款，一经发现现确定，属于于经济违法，一一律严肃处理理，按贪污、挪挪用金额的双双倍赔偿，并并立即开除处处理。金额较较大情节严重重者送公安机机关处理，公公司并保留追追诉权。2.3停车场收费费主管的工作作职责1、熟练掌握停车车场收费系统统，能及时处处理、解决收收费过程中出出现的日常问问题。2、全面负责停车车场的日常收收费管理工作作，贯彻执行行公司各项财财务规章制度度。拟订相关关财务工作流流程及工作计计划。3、负责监督检查查停车场收费费员的日常工工作情况、端端正工作作风风和服务态度度,激发员工工工作积极性性。4、按甲方规定领领取发票，并并按领取面额额登记《发票票收发明细表表》，必须妥妥善的保管发发票。每月月月底盘存发票票数量是否与与《发票收发发明细表》相相符。5、负责每个收费费岗亭备用金金和发票的领领取和发放，每每次收费员退退回票根、领领取发票时须须对发票的使使用情况进行行盘点登记。如如发现发票金金额少于缴款款时，应查明明原因并上报报相关领导。6、认真、严格执执行交接班流流程，每天按按交接班流程程规定及时收收取各收费站站资金，并保保证足额安全全的送存银行行。7、监督收费员按按要求填好各各类收费报表表，确认无误误后签字。对对收费员使用用完的报表按按类型整理和和归类保管。8、负责保险柜的的安全保卫工工作。管理好好保险柜钥匙匙和密码，做做到钥匙不离离身。在每次次休假和倒休休完交接后，必必须马上更改改保险柜密码码。9、每天下午3点点，配合银行行上门收款人人员将前一天天的现金及时时送存银行，不不得有任何延延误。对于当当天收到的未未能缴存银行行的现金，必必须放入保险险柜存放，不不得私自带走走保管。10、每天填写《停停车场收费日日报表》加盖盖公章，负责责在甲方运营营部和招商部部相关人员审审核签字后传传递给甲方财财务人员。11、负责收费员员考勤纪律管管理，根据工工作需求规划划收费员的休休假，请假，调调休，排班等等。对新入职职员工做好岗岗前培训工作作，在工作中中及时指导检检查。13、负责检查岗岗亭环境卫生生，认真做好好车场配套设设施设备、监监控设施设备备、闸机系统统设施设备、收收费系统设施施设备、办公公设备等的保保管和登记工工作。14、根据车辆通通过情况，判判断高峰及非非高峰时段开开闭闸口数量量，和甲方运运营主管一起起保证车辆安安全快速通过过。15、负责与甲方方财务人员共共同核对存款款与收费系统统出现的差异异。对差异要要及时找到原原因，并落实实到收费员人人头上，直至至追索平账。16、负责自助缴缴款机现金的的收取，并将将现金安全无无误的缴存银银行。17、押运车收款款时负责与押押运人员做好好现金交接工工作，准确无无误地做好登登记后对方签签字。18、每天填写工工作日志，包包括当天收费费情况，差异异情况，差异异原因，并接接受项目经理理检查。19、每天根据前前一天《非正正常收入登记记表》和《免免费车辆登记记表》上的所所有记录查询询监控，确认认放行记录的的真实性，并并在表上登记记查询时间。2.4发票管理制制度一、目的为了加强停车场收收费岗亭发票票的管理和财财务监督，根根据税务机关关制定的发票票管理规定，结结合停车场的的实际情况，制制定相应的发发票管理制度度。二、发票的领取发票领取由收费主主管到甲方单单位领取，领领取时应按发发票面额点清清数量，确认认无误后签字字。三、发票的保管1.收费主管领领取发票后应应按发票面额额编号，然后后登记《发票票收发明细表表》。例如：：伍元面额发发票领取了110本，编号号为1-100号，登记《发发票收发明细细表》时按编编号注明发票票的号段。2.收费主管必必须选择有安安全保障措施施的发票存放放场所。3.不得丢失、损损（撕）毁发发票，如果发发生丢失，收收费主管应即即时书面报告告于甲方，由由甲方处理。四、发票的领出1.收费员向收收费主管领取取发票应填写写《发票交接接表》确认数数量后签字。2.收费主管发发出发票后，应应在《发票收收发明细表》按按面额编号号号段登记。3.每个收费员员自行保管自自己领取的发发票，交班时时与现金同时时放在保险柜柜中，不与其其他收费员轮轮流使用。五、发票的使用当班收费员领取发发票后，按照照用现金支付付停车费的旅旅客的停车费费金额出具同同等面额发票票，不得多撕撕，少撕或者者不撕。采用用云支付方式式的旅客若主主动索要发票票，则单独出出具，与现金金对应的发票票分开。六、发票的监管1.收费主管负负责每个收费费岗亭发票的的监督管理，应应不定时的盘盘查各收费岗岗亭发票金额额是否与《发发票交接表》相相符。2.收费主管每每月月底应对对库存发票进进行盘存，核核对数量是否否与《发票收收发明细表》相相符。附件十五保密协议甲、乙双方在遵循循诚实信用、平平等自愿的原原则下，经协协商就重庆江江北国际机场场停车场服务务项目保密事事项达成协议议条款如下：：一、涉及重庆江北北国际机场停停车场服务项项目包含但不不限于各项硬硬件资料、各各项软件设置置、车辆数据据信息、商业业信息、各项项技术标准、应应急措施、安安防要求等属属于甲方的商商业机密。二、乙方及乙方员员工必须严格格遵守甲方规规定的任何保保密制度，不不得以任何形形式将甲方的的任何机密泄泄露给任何第第三方及个人人。发现甲方方机密泄露情情况时，应立立即向甲方报报告，并采取取有效措施防防止泄密事态态进一步扩大大。三、乙方及乙方员员工不得以任任何形式讨论论、传播、散散布、泄露本本项目任何数数据等机密信信息，不得在在公共场合谈谈论甲方机密密。四、甲乙双方解除除或终止主合合同后，乙方方仍然不得向向其他第三方方或个人披露露甲方的相关关保密信息。五、违约责任约定定：1.如乙方违反本本协议第二条条、第三条、第第四条所约定定的保密义务务，应当承担担违约责任，每每次向甲方支支付违约金人人民币500000元（伍伍万元整），并并赔偿因此给给甲方造成的的一切损失，包包括因追究该该违约责任所所产生的合理理费用等，包包括但不限于于诉讼费、仲仲裁费、律师师费、差旅费费等。2.乙方违反本协协议约定或有有关法律规定定，甲方将视视情况给予工工作提示单、隐隐患整改通知知单、违约扣扣款通知单、终终止合同的决决定。六、争议解决办法法：因履行本本协议而发生生纠纷，由双双方协商解决决。协商不成成时，提交甲甲方所在地人人民法院提起起诉讼。七、本协议正本一一式肆份，甲甲、乙双方各各执贰份，具具有同等法律律效力。八、本协议经甲、乙乙双方签字盖盖章后生效。九、本保密协议一一经签署永久久有效，不因因主合同的解解除、终止而而发生解除、终终止的效力，乙乙方及乙方员员工在本保密密协议生效期期间均负有保保密责任。在在甲方双方达达成合意，并并签署解除协协议时，才能能解除本保密密协议。【本行以下无正文文】甲方：中新（重庆庆）机场商业业管理有限公公司乙方：（盖章）（盖盖章）法定代表人或委托托代理人：法定代代表人或委托托代理人：（签字）（签签字）签订日期：年月月日签订日期期：年年月日签订地点：重庆江江北国际机场场PAGE238第五章发包人要要求停车场服务项目、范范围及质量技技术要求1.主题内容和适适用范围1.1主题内容本服务需求及技术术规范、规定定了重庆江北北国际机场停停车场服务项项目的具体要要求，包括不不限于投标人人须提供的所所有管理服务务方面的要求求。1.2适用范围本服务需求及技术术规范适用于于重庆江北国国际机场停车车场服务项目目的采购招标标。2.基本要求本服务需求及技术术规范所提出出的要求是对对本次招标欲欲采购服务的的基本技术要要求，并未涉涉及所有技术术细节，也未未充分引述有有关标准、规规范的全部条条款。投标人人应保证其提提供的服务除除了满足本服服务需求及技技术规范的要要求外，还应应符合中国国国家、行业、地地方、国际的的有关标准、规规范（尤其是是必须符合中中国国家标准准的有关强制制性规定）。当当上述标准、规规范的有关规规定之间存在在差异时，应应以要求高的的为准；当上上述标准、规规范的有关规规定与本服务务需求及技术术规范的规定定之间存在差差异时，应以以本服务需求求及技术规范范为准（但当当中国国家标标准的有关强强制性规定严严于本技术规规格的规定时时，投标人应应及时向招标标人提出，以以取得招标人人的确认，如如果投标人没没有提出，则则在中标后招招标人仍有权权在合同价格格不变的前提提下要求中标标人按中国国国家标准的有有关强制性规规定执行）。3.服务项目：重重庆江北国际际机场停车场场服务4.服务范围：4.1T2航站站楼停车场：：T2航站楼楼社会停车场场区域的管理理运行、保安安、保洁与收收费服务。区区域划分：停停车场出入口口抬杆、路沿沿石以内区域域（不含场内内绿化）。4.2T3综合合交通枢纽停停车楼：T33综合交通枢枢纽停车楼的的运行管理，保保安、保洁与与收费服务。区区域包括综合合交通枢纽MMF层、1层层、负1层、负负2层（不含含地铁城际铁铁路换乘部分分）、负3层层停车楼区域域、各层停车车楼过渡区以以及附属设施施；综合交通通枢纽停车楼楼出入口收费费岗亭、雨棚棚下方地面等等附属设施、消消防疏散通道道；停车楼环环道路沿石以以内区域（不不含货运通道道）。序号服务项目服务范围1保洁服务1.T2保洁服务务包含停车场场出入口抬杆杆、路沿石以以内区域（不不含场内绿化化）。地面、车行道、通通道、车位、车车位附属设施施等；2．洗手间：停车车场洗手间（含含配套工作间间）。3．散水沟：排水水口、地沟、散散水口、水篦篦子的清理和和疏通。4.收费岗亭、出出入口抬杆、雨雨棚下方地面面、墙体台阶阶等附属设施施设备。包含但不限于以上上保洁内容。T3综合交通枢纽纽停车楼保洁洁范围包括停停车楼楼外区区域、环道区区域（环道路路沿石以内，不不含路沿石）停停车楼内立面面区域、停车车楼楼内区域域。保洁内容容包括以上区区域的日常保保洁及垃圾清清运。1．建筑设施：1.1墙体：内立立面（含墙体体附属的门、百百叶窗、栏杆杆、玻璃、金金属立面、装装饰性扣板、檐檐口板及相关关附属设施设设备）；1.2立柱：表面面及立柱附属属设施设备；；1.3天花板：各各类天花板及及附属的管道道、扬声器、照照明灯具和其其它电器等表表面；1.4地面、车行行道、通道、停停车楼环道、至至联通停车楼楼区域的消防防应急通道、办办公区通道等等；1.5收费岗亭、出出入口抬杆、雨雨棚下方地面面、墙体台阶阶等附属设施施设备。2．服务设施：停停车楼内本单单位业务用房房、服务用房房（含母婴室室等）及室内内所有设施设设备、垃圾桶桶、各类显示示屏、隔离桩桩、展示板、标标识标牌、灯灯箱、广告牌牌、引导灯、消消防设施、配配电箱、自助助寻车机、自自助缴费机、电电子发票打印印机等表面清清洁。3．洗手间：停车车楼内所有洗洗手间（含无无障碍洗手间间）。4．散水沟：排水水口、地沟、散散水口、水篦篦子的清理和和疏通。包含但不限于以上上