13RPA改进销售业务流程的方案设计.中职课件电子教案_第1页
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文档简介

RPA改进销售业务流程方案设计销售业务流程优化需求回顾流程名称识别的问题是否急需优化优化方向何种方式改进确认收入和成本流程周期时间角度：按天确认，流程周期长，如按单确认，流程频次大大增加是缩短流程周期时间自动化成本角度：录入ERP系统的销售订单商品品类繁多，数量大，耗时长，容易出错，时间成本和差错成本均较高是提高效率降低差错率自动化服务效果角度：合规风险数据丢失风险数据混乱风险库存管理风险是按“确认收货”确认收入按订单明细入账，降低风险调整顺序自动化确认收款流程时间周期角度：按日进行汇总确认，流程本身运行周期不长，但不实时确认，不能实时反映资金余额是实时确认自动化服务效果角度：数据混乱风险资金损失风险是按明细入账，与销售订单一一匹配自动化RPA改进销售业务流程需求分析流程名称流程优化内容是否需要RPA分析说明确认收入和成本流程ERP销售订单按天猫平台订单明细录入是单量增加，重复性强、处理量大、规则明确ERP销售订单录入商品品类繁多，降低错误率是重复性强、处理量大、规则明确，RPA可避免错误及提高效率改变收入确认时点为客户“确认收货”是改变收入确认时点，本身并不需要应用RPA,但是由于订单按照明细录入了ERP，在确认收入时，需要参照天猫平台的订单状态，找出客户已确认收货的订单，因此，出现大量的重复查找工作，需要借助RPA提高效率确认收款流程ERP收款单按支付宝账单明细录入是单量增加，重复性强、处理量大、规则明确ERP收款单按订单明细与销售应收单核销是单量增加，重复性强、处理量大、规则明确RPA改进销售业务流程的方案设计订单录入销售出库销售发票生成订单状态“卖家已发货”每日录入一张订单每日订单按商品汇总录入销售收款确认收入与应收结转成本订单状态“买家已付款”按照实际订单录入多张订单每张订单按照实际商品明细录入按日汇总收款金额录入收款单按照时间顺序核销订单录入销售出库销售发票生成销售收款确认收入与应收结转成本确认发出商品按照到账明细逐单录入收款单按照订单号逐单核销查找订单状态为“交易成功”的订单号生成发票订单状态为“卖家已发货”时确认出库（无特殊情

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