第10章 管理创新

第10章管理创新

学习目标：

本章主要介绍管理创新及其方法、创新职能的基本内容、创新过程及其管理等相关内容,目的是让管理者了解管理创新。通过本章的学习与技能训练，要求了解创新的定义及内涵、创新的类型及其基本特征；掌握管理创新的定义、管理创新的主体及管理创新的内容；根据创新活动的特点和创新过程的一般规律组织企业的创新活动。

引导案例：

联想分拆，二少帅分掌事业空间

2001年3月，联想集团宣布“联想电脑”、“神州数码”战略分拆进入到资本分拆的最后阶段，同年6月，神州数码在香港上市。

分拆之后，联想电脑由杨元庆接过帅旗，继承自有品牌，主攻PC、硬件生产销售；神州数码则由郭为领军，另创品牌，主营系统集成、代理产品分销、网络产品制造。

案例问题：联想是如何实现管理创新的？

10．1创新概述

10．1．1创新的含义

管理创新从概念上来说属于一种特殊领域中的创新活动，因此，要搞清楚什么是管理创新，首先必须明确创新是什么。

熊彼特认为，创新(Innovation)就是“新的组合”，它包括下列5种情况：

1．采用一种新的产品，也就是消费者还不熟悉的产品，或一种产品的一种新的特性

2．采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过鉴定的方法，这种新的方法绝不需要建立在新的科学发现的基础之上

3．开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过

4．获得一种原材料或半成品的一种新的供应来源，也不管这种来源是已经存在的，还是第一次创造出来的

5．实现一种新的企业组织形式，比如建立一种垄断地位（例如通过“托拉斯化”）或打破一种垄断地位。10．1．2创新的类型

1．企业创新、政府创新和个人创新

根据创新主体的不同，可以将创新分为企业创新、政府创新和个人创新。

（1）企业创新

企业创新是指以企业为主体，以市场为导向，为获取经济效益和社会效益，对企业生产要素进行新的组合或在生产经营过程中建立新的生产函数的过程和行为。企业创新是基本的、普遍的或者说最典型的经济创新形态。

（2）政府创新

政府创新是指以政府为主体，侧重于为企业创新界定和保护产权，提供能使社会产出最大化的社会、政治和法律环境的创新活动。

（3）个人创新

个人创新是指个人在工作、学习和生活中为了提高效率而进行的创新活动。现代社会分工日益细化，组织日益复杂，个人创新总要直接或间接通过一定的组织来实现。

2．文化创新、技术创新和管理创新

根据创新内容的不同，可以将创新分为文化创新、技术创新和管理创新。

（1）文化创新

文化创新是指将文化因素糅进管理，以形成新的价值观体系，最终达到增强企业生机活力，提升市场竞争力和市场地位，引导企业走向成功的创新活动。

（2）技术创新

技术创新是指从新产品或新工艺设想的产生到实现商业价值的过程。

（3）管理创新

管理创新是指把新的管理要素，如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等要素组合引入企业管理系统的一系列的创新活动，以此创造一种更有效的资源整合模式。

3．渐进式创新和根本性创新

根据创新的深度，可以将创新分为渐进式创新和根本性创新。

（1）渐进式创新

渐进式创新是指渐进式的、连续的小创新。渐进式创新常出自于直接从事生产的工程师、工人或用户之手，所涉及的变化都是建立在现有技术和生产能力基础之上的变化，以及用于现有市场和顾客的变化。

（2）根本性创新

根本性创新是指在观念和结果上有根本性突破的创新，通常是指企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术。4．主动创新和被动创新

根据创新的动力来源不同，可以将创新分为主动创新和被动创新。

（1）主动创新

主动创新是指企业受到激励而产生的主动创新行为，表现为“我要创新”。主动创新在创新时间、创新成果以及创新的持续性上都处于领先行列。企业从事主动创新的前提是企业家看到或寻找到潜在的市场机会，发现科技成果的应用前景。企业支持主动创新的力量来源于企业强烈的创新倾向，创新所需的知识积累和创新所需的人才、资金、信息。从事主动创新的企业在创新方式上可以多样化，既可以自主创新，也可以模仿创新。

（2）被动创新

被动创新是指企业迫于外在压力，在生存和发展受到威胁时所从事的创新。被动创新的最佳状态是成为创新追随者，在战略上采用保守战略的企业从事的都是被动创新，其创新目标是适应市场变化，满足于保有市场份额和保住竞争地位。

5．自主创新、模仿创新和合作创新

根据创新的组织方式不同，可以将创新分为自主创新、模仿创新和合作创新。

（1）自主创新

自主创新是指企业通过自身的努力，依靠自身力量进行的创新。在自主创新中，知识、技术或制度等方面的关键性突破是领先自身力量实现的，这是自主创新的本质特点。

（2）模仿创新

模仿创新是指企业在率先创新的示范影响和创新利益的诱导之下，通过合法方式学习、模仿别人的创新思路和创新成果，并在此基础上进行改进的一种创新形式。

（3）合作创新

合作创新是指企业与科研机构、高等院校及其他企业之间所进行的联合创新行为。它通常是以合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享和优势互补为前提，有明确的合作目标、合作期限和合作规则，双方相互信任，在创新的全过程或某些环节共同投入、共同参与、共享成果、共担风险。10．1．3创新的原则

为了推动创新并保证创新活动的顺利进行，需要正确处理各方面的关系，遵循一定的原则。创新的主要原则有以下几点：

1．创新与维持相协调的原则

创新活动与维持活动既有区别，又相互联系、相辅相成。维持是创新的基础，创新是维持的发展；维持是为了实现创新的成果，创新为维持提供更高的起点；维持使企业保持稳定性，创新使企业具有适应性。

2．开拓与稳健相结合的原则

开拓是创新的本质要求。所谓开拓就是要不断地向新的领域、新的高度进发。

3．统一性和灵活性相结合的原则

有组织的创新，必须有统一明确的目标、相互协调的行动、优势集中的兵力。

4．奖励创新、允许失败的原则

创新的创造性、风险性、效益性，决定了组织应对创新者的劳动及其成果进行公正评价和合理奖励。10．1．4创新的方法

1．头脑风暴法

。这种方法的规则有：

（1）不允许对别人的意见进行批评或反驳，任何人不作断送性结论。

（2）鼓励每个人独立思考，广开思路，提出的改进设想越多越好，越新越好。允许相互之间的矛盾。

（3）集中注意力，针对目标，不私下交谈，不干扰别人的思维活动。

（4）可以补充和发表相同的意见，使某种意见更具说服力。

（5）参加会议的人员不分上下级，平等相待。

（6）不允许以集体意见来阻碍个人的创造性设想。

（7）参加会议的人数不超过10人，时间限制在20分钟到1个小时。

2．综摄法

这种方法是美国人哥顿在1952年发明的一种开发潜在创造力的方法。它是以已知的东西为媒介，把毫不关联、互不相同的知识要素结合起来创造出新的设想，也就是吸取各种产品和知识精粹，综合在一起创造出新的产品或知识，故名综摄法。这样可以帮助人们发挥潜在创造力，打开未知世界的窗口。

综摄法有两个基本原则：

（1）异质同化，即“变陌生为熟悉”。这实际上是综摄法的准备阶段。是指对待不熟悉的事物要用熟悉的事物、方法、原理和已有的知识去分析对待它，从而提出新设想。

（2）同质异化，即“变熟悉为陌生”。这是综摄法的核心。是指对熟悉的事物、方法、原理和知识，用不熟悉的态度去观察分析，从而启发出新的创造性设想。

3．逆向思考法

这种方法是顺向思维的对立面。逆向思维是一种反常规、反传统的思维。顺向思维的常规性、传统性，往往导致人们形成思维定势，是一种从众心理的反映，因而往往使人们形成一种思维“框框”，阻碍着人们创造力的发挥。这时如果转换一下思路，用逆向法来考虑，就可能突破这些“框框”，取得出乎意料的成功。

逆向思考法由于是反常规、反传统的，因而它具有与一般思考不同的特点：

（1）突破性

这种方法的成果往往冲破传统观念和常规，常带有质变或部分质变的性质，因而往往能取得突破性的成就。

（2）新奇性

由于思维的逆向性，改革的幅度较大，因而必然是新奇、新颖的。

（3）普遍性

逆向思考法适用范围很广，几乎适用于一切领域。

（4）实效性

10．1．5创新的策略

1．首创型创新策略

首创型创新，是创新度最高的一种创新活动。其基本特征在于首创。

一般来说，首创型创新活动风险较大，成本较高，相应的利润也较高。市场需求的复杂性和市场环境的多变性，以及生产、技术、市场等方面的不确定性，给首创型创新活动带来较大的不确定性和风险性。2．改创型创新策略

改创型创新的目标是对已有的首创进行改造和再创造，在现有首创的基础上，充分利用自己的实力和创新条件，对他人首创进行再创新，从而提高首创的市场适应性，推动新市场的不断发展。3．仿创型创新策略

仿创型创新是创新度最低的一种创新活动，其基本特征在于模仿性。模仿者既不必率先创造全新的新市场，甚至也不必对首创进行改造。仿创者既可模仿首创者，又可以模仿改创者，其创新之处表现为自己原有市场的变化和发展。一些缺乏首创能力和改创能力的中小企业，往往采用模仿战略，进行仿创型创新。

10．2管理创新及其内容

10．2．1管理创新的含义

我们一方面强调了管理创新的功能，指出管理创新着眼于更加有效地运用资源以实现目标，不仅注重新颖，也注重预期效益的实现，从而把管理创新与其他创新区别开来；另一方面认为管理创新是一个过程，从一个新思想提出一直到付诸实施并取得预期效益的过程，这一过程可以是非连续性的，但是有规律可循。

10．2．2管理创新的内容

管理创新主要包括组织结构创新、管理模式创新和管理制度创新等。这些类型的创新相互交错，互相作用，共同推进企业的成长。

1．组织结构创新

（1）学习型组织

（2）虚拟组织

（3）扁平化组织

（4）柔性组织

2．管理模式创新

管理模式是指基于一整套相互联系的观念、制度和管理方式方法的总称。管理模式创新就是企业为了适应内外环境的变化而针对管理模式进行的创新。

管理模式创新不仅是指对企业总体管理模式的创新，而且是指对企业某一领域所做的创新，如生产管理模式、财务管理模式、人力资源管理模式等。其中，人力资源管理模式创新是以开发人力资源，充分调动人的智力因素，培养和发挥人的创新能力为主要任务的创新。随着知识经济时代的到来，人的作用在企业生产经营活动中越来越突出，客观上要求企业管理活动的重点由“物本管理”向“人本管理”转变。人本管理即在企业经营管理的一切活动中，始终把人放在首要位置。激励与自我激励是实现人本管理的核心，以人的全面发展以及由此带来的企业效益为追求目标。

3．管理制度创新

管理制度主要是指企业内部的管理制度，如企业的人事制度、工资制度、财务制度、生产管理制度、领导制度以及厂纪厂规等各个方面。管理制度的创新主要涉及上述各类管理制度的创新、管理制度的效用评价、管理制度的制定方式以及系统化管理制度的创新等内容。

10．2．3管理创新的特点

从管理创新的定义我们可以看到，管理创新具有以下特点：

1．管理创新与其他管理职能不同，它着眼于资源的更有效运用

2．管理创新是企业其他各类创新的基础。

3．管理创新是一个系统的过程，需要有组织的管理。

10．2．5管理创新的方法

1．管理创新模式

从创新主体的角度来看，管理创新可以分为三种模式：一是自主创新，二是模仿创新，三是合作创新。

（1）自主创新

自主创新（Independentinnovation）是指企业通过自身的努力、依靠自身的力量，不断发现问题、解决问题的管理创新活动。

（2）模仿创新

模仿创新（Imitationinnovation）是通过学习、模仿别人的创新思路和创新行为，吸取别人先进经验与管理模式，并在此基础上形成自己独特的管理模式的创新过程。

（3）合作创新

合作创新（Cooperationinnovation）是指企业与科研机构、高等院校、管理咨询公司等共同联合进行的创新。合作创新是以合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享或优势互补为前提，通常有明确的合作目标、合作期限和合作规则，相互之间高度信任、共同参与的管理创新活动。2．管理创新技法

（1）识别问题方法

①把问题作为最初定义陈述出来。

②提出问题：我们为什么要做问题中所述的工作？

③回答②中所提出的问题。

④作为一个新提出的问题对答案再定义。

⑤重复（2）、（3）两步，直到获得高层次的问题抽象。

（2）头脑风暴法

头脑风暴（Brainstorming）是目前最为实用、最为有效的一种集体式创新性解决问题的方法。（3）列举法

列举法（Enumerating）是通过列举有关项目来促进全面思考问题，防止遗漏，从而形成多种构想方案的方法。列举法在列举事项、方案和评选方案时，均可结合头脑风暴法进行，以获得更多新颖的构思。

（4）联想类比法

联想类比法（Analogue）的核心是通过已知事物与未知事物之间的比较，从已知事物的属性去推测未知事物有类似属性。类比推理的不确定性可以帮助我们突破逻辑思维的局限性，去寻找一个新的逻辑起点。在日常生活中，人们常常用众人皆知的事例来比喻说明某些难懂的事物或概念，这实际上就是运用了类比的方法。

（5）移植法

移植法（Grafting）是指将某一领域的技术、方法、原理或构思移植到另一领域而产生新事物的方法。10．2．6管理创新的原则

1.还原原则——寻求事物的本质