第九章 工业电子商.电子教案教学课件

第九章工业电子商务主讲教师：桂学文

制作者：《电子商务案例分析》PPT制作团队第九章

工业电子商务第一节工业电子商务概述一、我国工业发展概况二、工业企业信息化及电子商务应用第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈一、武汉城市圈工业电子商务基础与环境建设二、武汉城市圈工业企业电子商务应用现状三、武汉城市圈工业电子商务发展评析第三节工业企业电子商务应用案例一、案例1：中石油电子商务——“能源一号网”二、案例2：奇瑞汽车电子商务案例第一节工业电子商务概述一、我国工业发展概况

（一）中国工业发展的基本判断基本现状：产量高、层次低、技术弱、自创少我国工业面临的重要问题增长方式粗放人力资源缺乏科技创新不足产业结构失调“代工型”特征第一节工业电子商务概述第二次：从质量进步型向创新福利型转变第一次：从规模增长型向质量进步型转变20502030201520062030年前后全面完成新工业化和信息化中国工业发展需要完成两次转变：第一节工业电子商务概述中国新型工业化的特征：工业化和农业现代化协调发展，走工农业协调发展的新工业化之路；工业化和生态保护协调发展，走绿色工业化之路；工业化、城镇化与新农村协调发展，探索社会主义新农村的发展道路；工业化和信息化协调发展，走数字化的工业化之路；高技术和适用技术协调发展，走高质量工业化之路；工业化和全球化协调发展，走面向全球市场的工业化之路；工业化和工业转移协调发展，促进从工业化向知识化转型。第一节工业电子商务概述（二）中国工业发展的特点

1.工业对GDP增长的贡献率高 2.发展方向明确——新型工业化 3.坚持走中国特色自主创新道路，成为中国工业化的 重要主题 4.中国工业企业的盈利能力有较大幅度的提高 5.装备制造业的战略地位进一步提升 6.实施名牌战略，取得了巨大成效 7.节能减排拐点初现 8.首届“中国工业大奖”颁布第一节工业电子商务概述二、工业企业信息化及电子商务应用企业电子商务活动是以信息流为核心的商务活动，它强调企业整体的信息化和整体竞争力的全面提高。第一节工业电子商务概述大型企业：在研发设计、生产经营、企业管理等各环节，大力推广应用现代信息技术，取得了较好的成效，有力地提高了企业的竞争力。中小企业：信息化日益受到重视，各级政府制定了相关的支持政策，鼓励中小企业实施信息化。2005年，我国煤炭、钢铁、石化、电力、建材等传统工业在利用信息技术方面取得实际进展。第一节工业电子商务概述（一）煤炭行业

煤炭行业信息化水平：

在国内工业行业中居中下水平 煤炭工业信息化建设的首要任务：

实施“科技兴安”战略，加快“拯救生命”工程第一节工业电子商务概述山西省已完成“煤矿瓦斯监测监控安全信息网络一期工程”，共建成1300套系统，省局、11个市局和63个县的736座矿井实现四级实时在线监测监管。目前正在进行二期工程，目标是将3172座合法矿井联网，并建立全省近4300座矿井的基本信息数据库。第一节工业电子商务概述（二）钢铁行业管理复杂性行业特点规模庞大生产成本高生产率低……主要表现在：与众不同的资源管理和计划模式，数量庞大的管理信息

信息化的迫切需求全面建设“产销一体化”的信息系统，构成企业不可或缺的营运手段

第一节工业电子商务概述钢铁行业的管理信息化：钢铁企业对企业信息化的内涵与意义有了新的认识，信息资源一体化的趋势日益加强。一方面体现在实施步骤上对整体规划，基础管理，分层应用等各环节的集成。另一方面体现在企业内部资源的优化集成，包括硬件与软件的集成，信息体系与管理体系的集成，软件之间的集成，软件与业务流程的集成等。21世纪以来部分企业认识到管理信息化的重要。部分业者加强生产自动化的投资，开始考虑系统集成和产销、财务管理等业务需求，注重信息系统项目投资的效益回收和应用功能的建立。少数领先者开始引进外界咨询及技术移转，全面建设“产销一体化”的信息系统，构成企业不可或缺的营运手段。

20世纪90年代后期第一节工业电子商务概述（三）石化行业发展现况：

我国一些大型石油、石化公司已经建立起自己的电子商务平台，直接开展B2B的石油和化工业务专业网站有几十家。影响较大的石油和化工业务专业网站：

中国石油电子商务网、中国石化电子商务网等。发展前景：

随着国内互联网应用技术的发展，石油、石化产业将有望成为国内各工业产业中交易量较大的产业。第一节工业电子商务概述（四）建材行业 作为中国国民经济的支柱产业，建材工业在互联网的应用方面取得了一定的进展：

据不完全统计，有1431家建材企业在互联网上拥有自己的网站，其中排在前三位的是：装饰装修、耐火及防水材料、门窗。综合性及地域性的专业网站有235家。

第一节工业电子商务概述杭州商易信息技术有限公司：专业电子商务网站中国建材网()中国玻璃网()中国木业网()中国铝业网(www.ALU.cn)等专业建材搜索引擎建材搜索（)公司创建并运营第一节工业电子商务概述（五）电力行业电力行业信息化的发展现状：

电力行业在信息系统的整合、门户与数据中心建设，财务系统、企业资产管理系统建设，发电企业的厂级监控系统建设，电网内及电网间电力的调度管理，信息网络的安全建设及企业信息资源规划建设等方面取得了较大进展。电力行业信息化的发展特征：

积极开发、稳步发展、整合系统、实现共享、确保安全第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈一、武汉城市圈工业电子商务基础与环境建设 （一）武汉城市圈工业信息化政策法规

1.国家及地方有关工业信息化的政策法规的颁布 2.武汉城市圈工业行业信息化的政策法规的出台第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈（二）武汉城市圈信息化组织管理与中介服务机构

1.信息化组织管理体系湖北省制造业信息化领导小组

湖北省企业信息化领导小组

湖北省制造业信息化工程专家委员会

其他各地市相应的企业信息化领导小组及制造业信息化工程专家委员会

第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈2.中介服务机构

在湖北省科技厅的进一步投入、引导和培育下，涌现出了一批具有较强专业服务能力的信息化中介服务机构。

制造业信息化e-works公共服务平台武汉市制造业信息化生产力促进中心鄂州市制造业信息化促进中心黄石市生产力促进中心咸宁市生产力促进中心……第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈二、武汉城市圈工业企业电子商务应用现状 （一）武汉城市圈工业企业开展电子商务的基本情况

工业企业总数

开展电子商务

未开展电子商务

数量比例（%）数量比例（%）37389778520.82960479.2注：我们将工业企业有自建网站、或利用了电子商务平台的企业，都看作是企业已经开始了电子商务实践。

第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈 借助上述途径开展电子商务的三种模式（有网站有平台、有网站无平台、无网站有平台）在武汉城市圈工业企业的中实际应用情况开展电子商务企业总数自建网站搭载平台有网站有平台有网站无平台无网站有平台数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）7785185523.8705690.6112614.57299.4593076.2第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈（二）武汉城市圈工业企业自建网站的功能应用情况自建网站企业总数

企业介绍产品宣传在线营销网上采购在线支付在线服务人才招聘数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）1855180297.1177395.645024.31759.400.0115762.489348.1第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈（三）武汉城市圈企业电子商务平台利用情况

自建网站企业总数

综合平台行业平台区域平台综合&行业综合&区域行业&区域综合&行业&区域数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）数量比例（%）7056536275.5299042.44876.9152221.62133.01822.61341.9第二节区域工业电子商务应用案例——武汉城市圈三、武汉城市圈工业电子商务发展评析发展现状1.政府支持与引导工业企业信息化和电子商务发展。2.制造业信息化与电子商务服务体系逐步健全。3.工业企业使用第三方电子商务平台的比率稳步上升。优势：存在的问题：1.工业信息化及电子商务发展地区不平衡。2.工业企业内部信息化与电子商务衔接力度较弱。3.工业企业网站的电子商务功能未得到充分发挥。4.工业电子商务整体意识相对薄弱。发展对策1.加快武汉城市圈工业电子商务总体规划与相关政策的制定；2.组建武汉城市圈工业电子商务促进和协作组织；3.以制造业为龙头带动武汉城市圈工业信息化的全面进步；4.启动武汉城市圈工业电子商务试点示范工程，并推广应用；5.围绕第三方平台打造武汉城市圈工业电子商务应用模式；6.加强武汉城市圈内物流配送和金融体系建设。建议与措施：第三节工业企业电子商务应用案例

一、案例1：中石油电子商务——“能源一号网” （一）中石油简介

中国石油天然气集团（简称“中石油”，英文缩写CNPC）是在原中国石油天然气总公司的基础上组建的特大型石油石化企业集团。

第三节工业企业电子商务应用案例中国石油电子商务的发展过程2000年7月12日2000年8月14日2000年8月22日股份公司董事会第六次会议原则同意公司开展电子商务向股份公司领导层汇报电子商务工作进展情况在香港宣布与和记黄埔等公司合作建立电子商务网站2001年4月17日2001年6月30日股份公司下发[2001]36号文件，提出开展电子商务工作实施意见。2001年2月9日中国石油电子商务发展过程2000年－2001年中国石油电子采购上线试运行成功，电子采购在试点单位开始实行董事会通过董决字38号决议，原则同意电子商务的实施方案第三节工业企业电子商务应用案例2001年7月6日2001年7月6日2001年8月31日合资公司董事会第一次会议在北京成功召开中国石油电子销售上线试运行成功，电子销售在试点单位开始实行2001年8月28日中国石油电子商务部正式成立股份公司召开工作协调会，就公司开展电子商务对各部门工作职责提出具体要求。2001年9月26日2001年9月29日股份公司印发[2001]257号文件，要求地区公司10月20日上报2002年物资采购计划电子商务网站正式开业试运行中国石油电子商务发展过程2001年第三节工业企业电子商务应用案例中国石油电子商务发展过程2001年-2002年向股份公司管理层第二次汇报电子商务工作马富才总经理视察能源一号电子商务网站2001年11月2001年10月16日2001年10月16日2001年10月30日股份公司(16)次总裁办公会决定明年全面推进电子商务中国石油召开

电子商务大会中央企工委张轰书记莅临能源一号网站检查指导工作中央纪委领导莅临能源一号网站检查指导工作2001年11月26日2002年3月8日第三节工业企业电子商务应用案例整合公司内部业务运用电子信息技术对传统的成品油、化工产品销售和物资供应管理进行改造和提升规范物资采购管理，降低采购成本…………开展电子商务培训，形成了一套比较规范的推广培训工作流程初步确定网上采购的合作伙伴中石油所做的准备工作：（二）中石油电子商务发展现状中石油提出“上市先上网”、“上岗先上网”。为此，中石油先后做了以下准备工作：第三节工业企业电子商务应用案例

（三）中石油发展电子商务的总体方案 1.总体思路与目标

总体思路发挥自身优势，借鉴国际大公司的通行做法，采用世界最先进的技术、管理和机制，统一规划，分布实施，从物资采购起步，逐步扩大到产品销售和技术服务，建成一个在国内和国际上具有强大实力的电子商务网站，推动公司持续重组和加快经营机制的转变，促进公司效益的提高。总体目标创立及运营一个国际一流的、以中国石油天然气工业为主要对象的企业对企业（B2B）电子交易平台，为石油及天然气市场上的参与者提供产品交易（包括买卖原油、天然气、炼油产品、石化产品，以及与石油天然气生产经营业务相关的物资、设备和服务的电子商贸、广告促销及其他电子商务活动）、行业信息、物流及其它增值服务，进一步促进中国石油业务流程自动化，降低生产成本，提高公司整体效益，同时运营网站创造效益。第三节工业企业电子商务应用案例

2.平台构成与技术特点

中石油开展电子商务的平台买方卖方网络网络业务流程与规则管理制度系统软件应用软件计算机硬件网络第三节工业企业电子商务应用案例

中国石油电子商务系统总体技术模型第三节工业企业电子商务应用案例

中石油电子商务的技术特点有：高安全性完善的数据中心与防火墙战略；加密套接字层、公共钥匙保密架构、电子证书。高可用性系统备份；负载均衡；不间断电源；灾难恢复措施。高灵活性可扩展性多层次技术架构，每层由服务器群组成，可灵活增加软硬件及功能。第三节工业企业电子商务应用案例（四）“能源一号网”的主要功能

针对全球石油石化工业的特点，“能源一号网”提供了一整套极具应用价值的电子商务解决方案，主要包括三大核心服务：电子采购方案、电子销售方案、电子市场方案。电子采购方案目录式谈价议价式网上招标式反向拍卖式电子销售方案目录式竞价式协商式拍卖式电子市场方案三大核心服务第三节工业企业电子商务应用案例

生产商生产商生产商采购方运输采购方caigou付款电子采购目录式采购

供应商管理信息系统生产管理系统仓库管理系统其他信息系统谈价议价采购网上招标

反向拍卖

采购方供应商企业后台信息系统运输部门银行图9－4电子采购架构

1.电子采购方案电子采购方案是“能源一号网”为采购方提供的先进采购技术平台，并连接买卖双方，为他们提供高价值、低成本、高可靠性的电子采购环境，以交易中石油招标选定的物资。第三节工业企业电子商务应用案例

“能源一号网”的注册会员可以进入采购系统进行交易，该过程中供应商的管理模式如图所示。

寻找供应商供应商参与挑选供应商供应商筛选确定签订协议培训供应商建立电子目录供应商培训接入进行电子采购评价并奖惩供应商供应商评价优等供应商中等供应商取消供应商电子商务采购过程中供应商管理第三节工业企业电子商务应用案例谈价议价采购的特点：产品价格不稳定，随着市场情况的变化会有剧烈价格波动采购频率不是很高对产品供应商情况并不十分了解，双方之前并没有充分的接触与合作谈价议价式采购流程图反向拍卖的特点：价格是决定供应商选择的最主要因素，价格成本的降低几乎成为上网采购的唯一目的产品多为低值易耗品或日常生产与管理中使用的一系列同质商品，如清洁用品、打印纸等办公用品反向拍卖示意图网上招标的特点：产品多为大宗的、需要大规模定制与售后服务的设备或其他产品采购量大，但频率并不高采购产品出需要了解价格信息外，还需要掌握供应商的与产品相关的其他一系列信息，如科研开发能力、生产能力、财务能力等

电子采购目录式采购的特点：产品价格稳定，不会有剧烈的市场价格波动采购量大，频率高产品多为初级原材料或标准化程度高的产品，对售后服务的要求不高对产品供应商情况比较了解，双方已经建立了比较稳定的供货关系目录采购流程图

根据物资和市场特性的不同，“能源一号网”的电子采购方案可分为目录式、谈价议价式、网上招标式和反向拍卖式四种方式。第三节工业企业电子商务应用案例

目录采购流程图返回需求查找产品选供提交申请接受订单订单/合同确认发货收款收货、验货提交订单/合同通知供应商财务结算库存财务系统供应方采购方第三节工业企业电子商务应用案例

谈价议价式采购流程图选择产品选供应商生成合同得查回到看应通请请知求求供应商采购方

选择产品

选择供应商开始多轮谈判

产生订单

签订合同

发货/

收货

结算信息发接出收请回求应确定赢家确认合同收货付款发货收款返回第三节工业企业电子商务应用案例反向拍卖示意图

卖家供应商1供应商2供应商3供应商450元46元35元34元31元30元买家（采购方）fang方）卖家（赢家）最后价格返回第三节工业企业电子商务应用案例电子采购为中国石油创造的价值实例：电子交易市场（电子销售/电子市场）电子采购BBBSSS西气东输管道分公司于1月24日首次实施电子商务网上采购也是能源一号网首次采用谈价议价形式完成交易。采购价格降低16%，可节约采购成本1.2亿元人民币。采购交易结束后，供需双方均认为电子采购这种方式应该采用、值得推广，大家反映电子商务避免了当面谈价议价时人为感情因素，避免了人们追问细节的欲望，并且在知晓细节的过程中获得快乐和效益，充分体现公平、公正的原则。采购操作过程快捷，有利于提高效率，增强采购工作的透明度，有助于党风廉政建设。电子商务大大优化了内部审批流程，是降低成本、提高效率的有效途径。第三节工业企业电子商务应用案例2.电子销售方案

电子销售方案是“能源一号网”为了帮助中石油、石化行业，扩大市场接触面、提高销售量、推广产品业务、降低销售成本，而提供的安全、可靠电子销售渠道。 交易对象：主要是原油、天然气、炼油和化工产品。第三节工业企业电子商务应用案例电子销售架构生产商生产商运输部门电子销售目录式销售

销售付款竞价销售拍卖销售客户信息管理系统生产管理系统仓库管理系统其他信息系统运输生产商生产商

生产商采购方银行企业后台信息系统协商销售供应商第三节工业企业电子商务应用案例小规模/非长期客户一般客户重点大客户占据60％占据30％中国石油销售单位占据

10%重点大客户是电子销售的首选对象

一般客户可以是电子销售推广过程中考虑的对象小客户个别可作为电子销售发展对象电子销售过程中客户管理第三节工业企业电子商务应用案例电子销售主要功能:订单确认合同履行结算信息1234竞价销售目录销售协商销售网上拍卖订单审批采购申请第三节工业企业电子商务应用案例4

内部审核网站5通过网站确认订单/合同1中油建立产品目录中国石油2客户浏览中油产品目录，选择采购产品客户3通过网站下电子订单发货/收货结算产品目录：产品名称、规格、生产商、价格、销售单位电子销售——目录销售第三节工业企业电子商务应用案例网站

询价信息，注明产品种类、名称、生产商、数量中油接收报价4客户1发起竞价请求中国石油2查询竞价请求3给中油报价5经过中油优选，与选中的客户签订订单/合同发货/收货结算电子销售—竞价销售第三节工业企业电子商务应用案例3回复客户的要求

网站协商内容包括：产品、生产商、数量、价格等达成交易4客户1发起协商中国石油2查阅协商内容回复中油的要求3双方在网上反复协商5通过网站下电子订单/合同发货/收货结算电子销售-协商销售第三节工业企业电子商务应用案例电子销售-网上拍卖

参加拍卖竞价3中国石油1发起拍卖市场生成电子订单/合同4按拍卖规则自动产生赢家，5客户2查阅拍卖内容发货/收货结算拍卖内容，包括：产品、生产商、数量、拍卖规则第三节工业企业电子商务应用案例3.电子市场方案

电子市场方案是电子采购和电子销售的综合，它由网站公司发起和提供，不为任何交易者所有。 交易方式：目录式、协商式、询价式、拍卖式

交易对象：中石油所需的物资及所生产的产品等第三节工业企业电子商务应用案例电子市场供应商付款采购方银行运输协商交易拍卖交易撮合交易招投标交易目录交易运输部门电子市场架构第三节工业企业电子商务应用案例电子市场动态式交易流程图设计市场发起市场连接动态交易交易市场创建合同进行动态交易发货创建结算单收款市场结束产生赢家确认合同收货确认结算单付款供应商采购商第三节工业企业电子商务应用案例（五）案例评析

2002年以来，中国石油的电子商务面向整个集团服务，从采购起步，向电子销售、电子市场逐步推开，取得了可喜的成绩。电子采购:缩短了采购流程，符合国际上扁平化管理模式的要求，直接沟通了生产商、供应商和客户，实现了对供应链管理系统的业务优化与整合，提升了中石油的整体价值，为企业的整体协调发展奠定了基础。电子销售:电子销售本着“先试点、后推开”的原则，中石油化工和炼油板块的企业作为试点率先实现了网上销售并取得了很好的效益。电子市场:电子市场在超额完成电子采购和电子销售的过程中，不断激活、完善、丰富和扩展了市场，使中石油网上资源得到了丰富和优化。第三节工业企业电子商务应用案例二、案例2：奇瑞汽车电子商务案例（一）奇瑞汽车电子商务建设背景第三节工业企业电子商务应用案例AddYourText电子商务定位AddYourText电子商务发展战略系统体系结构利用互联网和信息技术，整合供应、生产、销售、物流、售后服务等整个经营过程和经营活动，提高效率、降低成本、扩大客户。（1）建立“以市场为导向、客户为中心”的信息管理系统；（2）建立快速反应的运作机制和系统；（3）推动企业生产经营决策与管理的科学化、系统化和信息化；（4）建立具备快速研制、快速生产及批量生产快速转换的柔性制造体系。奇瑞电子商务系统体系结构图涵盖了B2B、B2E、B2C等类型电子商务模式（二）奇瑞汽车电子商务发展概况第三节工业企业电子商务应用案例奇瑞电子商务系统体系结构第三节工业企业电子商务应用案例（三）奇瑞电子商务实施模式

从2004年起，奇瑞开始从以下四个方面进一步发展电子商务。

1.建立企业统一信息门户网站（EPS）

网站的地图第三节工业企业电子商务应用案例2.建立EPS与CRM的接口

奇瑞利用EPS与CRM的接口向客户提供企业信息和企业产品及服务信息，以树立良好的企业形象。3.建立EPS与SCM系统接口

奇瑞还利用EPS与SCM系统(含物流管理系统LMS)接口实现零部件的网上采购，实现零部件采购电子化；企业建立起与分销渠道网络的联