物业管理学 韩朝课件 13

第十三章物业管理计划

学习目的了解计划的基本概念、分类方法、原则、作用及目标管理；掌握计划工作的步骤；正确认识计划工作对物业管理企业的重要性，熟悉物业管理企业计划的编制过程。第一节计划的基本理论计划的概念

计划工作就是为企业未来确立目标和实现目标的途径与方法的一项管理活动，是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法。计划工作是管理五大职能中的首要职能，是管理活动的重要组成部分。西方管理学对计划工作的内容概括为“5W1H”，即Why（组织为什么做计划），What（组织要实现目标需做什么），Who（由谁来做），When（在什么时间做），Where（在哪做），How（怎么做）。

第一节计划的基本理论计划的类型

按计划的形式分宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等按计划的时间分类长期计划、中期计划、短期计划等按计划制定者的层次分类战略计划、管理计划和作业计划

第一节计划的基本理论计划工作的性质目的性首发性渗透性普遍性效率性创新性

第一节计划的基本理论计划工作的原则

灵活性原则改变航道原则第一节计划的基本理论计划工作的作用

合理的计划可以提高企业的应变能力计划可以提高工作效率第一节计划的基本理论计划工作的步骤准备阶段决策阶段制定计划阶段第一节计划的基本理论准备阶段决策阶段制定计划阶段确定目标估量机会确定计划工作的前提条件拟订可供选择的方案评价各种备选方案选择方案拟订主计划与派生计划编制预算第一节计划的基本理论目标管理目标和计划在计划工作中的作用目标管理特点参与性自我控制性责任性客观性在企业推行目标管理的意义第二节我国物业管理企业计划管理存在的问题及分析对物业管理计划工作的重要性认识不足部门目标与企业目标没有达到一致性执行过程中的修正与调整存在问题局限于狭义上的物业管理，没有长远的战略计划取向第三节物业管理计划的编制过程物业管理计划及编制过程

区域分析近邻分析现状物业分析市场分析改进方案分析推荐方案分析第三节物业管理计划的编制过程区域分析近邻分析现状物业分析市场分析。改进方案分析推荐方案分析人口状况、商业及工业、旅游及娱乐、公共事业开发及措施、公共交通运输状况，教育以及经济稳定性等。分析现状物业之前，应对一个物业的结构、外观等状况进行各项检查，详细查清下列有关的项目并仔细地记录其结果。收集有关近邻人口状况及其发展趋势的信息；评估近邻人口的经济状况和消费水平；观察近邻物业的实体状况；研究所考虑物业特定地点与近邻之间的关系。把房地产市场进一步细分，有：工业用房市场、商业用房市场、服务用房市场、写字楼市场、住宅市场、公寓市场、别墅市场等等。确定现状物业的各种运行方案能否为业主带来相对较高的净收益，如果不能，就要提出新的改进方案。推荐方案管理计划的编制，要从实物的、财务的、运行的不同角度出发，说明如何管理物业。第三节物业管理计划的编制过程财务计划服务收入、税金及利润计划固定资产折旧及大修理计划流动资金计划收入及支出计划租金计划第三节物业管理计划的编制过程对物业管理企业计划制定的具体要求物业企业计划部门要有正确的发展方向建立一套完整的、科学的、规范的、适应市场经济要求的企业计划指标体系进一步改进计划的编制方法做好计划的综合