ch电子商务概述2

WELCOMETO

INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS

第一章电子商务概述

连远强管理学院YangzhouUniversityCollegeofManagement1/11/20230第一章电子商务概述案例学习要点1.1商务与商务活动1.2电子商务的产生及其影响

1.3电子商务的分类1.4电子商务的商业模式及主要功能

1/11/20231案例传统商务的认识(买方)

1/11/20232案例传统商务的认识(卖方)

1/11/20233商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。1/11/20234信息流、商流、资金流、物流信息流：是指商务活动中所有相关信息的流动情况。它既包括商品信息的提供、促销行销信息、技术支持、今后服务等内容，既包括诸如询价单、报价单、定购单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，又包括交易双方的信誉、支付能力等。商流：是指以商品所有权转移为基本内容的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流：主要是指资金的转移过程。物流：是指商品的流动过程，针对物质实体类商品而言，就是指配送活动。1/11/20235传统商务存在的问题

信息不完善时间长花费高库存和产品积压生产周期长客户服务有限

1/11/202361.1商务与商务活动1.1.1商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。1.1.2与商务相关的几个概念商业贸易市场营销经营1/11/202371.1.3商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。1.1.4现代商务的发展趋势商业形式多样化、商事组织联合化、销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、对商务从业人员提出更高的要求。

1/11/202381.2电子商务的产生及其影响1.2.1电子商务的产生与发展

1、电子商务产业的动力（1）社会发展的市场需求

商品范畴的扩展、商务活动的扩展（2）人们知识与技能的提高（3）信息技术的发展与应用

计算机与通讯技术的发展与应用1839年电报发送信息40年代，大型可运行程序计算机问世70年代，EDI的应用INTERNET的发展与优势1/11/20239商务工具具的变迁迁1839年电报报电话传真互联网无线网哪种工具具费用低低？范围围大？12/30/202210基于EDI的电子商务务阶段基于Internet的电子商务务阶段E概念电电子商务务阶段手工商务务2.电电子商务务的发展展历程3.电子子商务在在中国的的发展1993年中科科院高能能物理研研究所与与美国史史坦福大大学首次次实现网网络互联联,标志志着我国国正式与与国际Internet连通通,同年年国家成成立国民民经济信信息化办办公室,开始组组织实施施“三金金工程””即：金金关、金金卡、金金税。1997年，由由外经贸贸部EDI国际际电子商商务中心心动作的的“中国国国际电电子商务务网”正正式投入入运行。。1998年北京京首都电电子商务务工程启启动。1999年政府府上网年年，政府府上网工工程。企企业炒作作电子商商务升温温，网上上商城、、网上拍拍卖、8848网站等等出现。。2000年，企企业上网网年，企企业信息息化工程程启动。。同年，，中国人人民银行行牵头，，联合12家商商业银行行建立了了金融认认证中心心（CFCA）），奠定定了我国国电子商商务最关关键的网网上安全全支付基基础。12/30/202211电电子商务务的含义义对电子商商务的各各种定义义OECD的定义（（EC——ElectronicCommerce））电子商务务是发生生在开放放网络上上的包括括含企业业之间、、企业和和消费者者之间的的商业交交易。全球信息息基础设设施委员员会电子子商务工工作组电子商务务是运用用电子通通讯作为为手段的的经济活活动，通通过这种种方式人人们可以以对带有有经济价价值的产产品和服服务进行行宣传、、购买和和结算。。12/30/202212对电子子商务务的各各种定定义（续1）欧洲议议会电子商商务是是通过过电子子方式式进行行的商商务活活动。。加拿大大电子子商务务协会会电子商商务是是通过过数字字通讯讯进行行商品品和服服务的的买卖卖以及及资金金的转转移，，它还还包括括公司司间和和公司司内利利用电电子邮邮件，，电子子数据据交换换，文文件传传输、、传真真、电电视会会议、、远程程计算算机联联网所所能实实现的的全部部功能能（如如：市市场营营销、、金融融结算算、销销售以以及商商务谈谈判））。12/30/202213对电子子商务务的各各种定定义（续2）美国（（全球球电子子商务务纲要要）电子商商务是是指通通过Internet进进行行的各各项商商务活活动，，包括括广告告、交交易、、支付付、服服务等等活动动，全全球电电子商商务将将涉及及世界界各国国。IBM（（Electronic-Business）电子商务是是在Internet的广阔阔联系与传传统信息技技术系统的的丰富资源源相互结合合的背景下下，应运而而生的一种种在互联网网上展开的的相互关联联的动态商商务活动，，有广义和和狭义之分分。12/30/202214对电子商务务的各种定定义（续3）权威学者美国瑞瑞维•卡拉拉科塔和安德德鲁•B••惠斯顿广义地说，电电子商务是一一种现代商业业方法。这种种方法通过改改进产品和服服务质量、提提高服务传递递速度，满足足政府组织、、厂商和消费费者的降低成成本的需求。。———《电子子商务的前沿沿》12/30/202215综合定义企业利用网络络信息技术和和电子技术来来从事的外部部经营和营销销活动以及与与这些活动相相关的外部环环境。外部在线商务务活动主要包包括：采购、、销售、商贸贸磋商、价格格比较、经营营决策、营销销策略、推销销促销、公关关宣传、售前前/售后服务务、客户关系系、咨询服务务等。外部环境：安安全认证、清清算结算、物物流配送、信信用体系、技技术标准、支支付体系等。。12/30/202216电子商务的定定义从商业的角度度定义电子商务（ElectronicCommerce）是指实现整个个贸易活动的的电子化从涵盖范围有有角度定义交易各方以电电子交易方式式进行的任何形式的商商业交易从技术方面可可以定义电子商务是一一种多技术的的集合体包括括交换数据、获获得数据以及及自动捕获数数据等。12/30/202217广义的电子商商务EB(ElectronicBusiness)是指各行各业业，包括政府府机构和企业业、事业单位各种种业务的电子子化、网络化化狭义的电子商商务EC(ElectronicCommerce)是指人们利用用电子化手段段进行以商品品交换为中心的各种商商务活动：例电子广告，，电子交易，，电子合同12/30/2022181）狭义的电电子商务狭义的电子商商务一般是指指基于数据（（如文本、声声音、图像等等）的处理和和传输，通过过开放的网络络（主要是Internet）进行行的商业交易易，可以称为为电子交易或或网上交易。。较低层次的的电子商务只只能完成电子子交易的部分分环节，如电电子商情发布布、网上订货货等；而较高高层次的电子子商务则是利利用网络完成成全部的交易易过程，包括括信息流、商商流、资金流流和物流，从从寻找客户、、商务洽谈、、签订合同到到付款结算均均在网上进行行。它包括企企业与企业（（B2B）、、企业与消费费者（B2C）、企业与与政府（B2G）等之间间的交易活动动。12/30/2022192）广义的电电子商务广义的电子商商务不但包括括电子交易，，还包括企业业内部利用电电子手段进行行的管理活动动，如建立企企业管理信息息系统MIS、市场调查查分析、计划划制定、资源源调配等。它它是一种全新新的商务模式式，利用了前前所未有的网网络方式，涉涉及企业内部部网Intranet和和Internet等领领域，将顾客客、销售商、、供应商和企企业员工联系系在一起，将将有价值的信信息传递给需需要的人们。。12/30/202220电子商务的组组成要素必须须包括两个方方面：一是电子方式，二是商务活动。即必须利用电电子方式或电电子信息技术术来进行商务务活动。其目目的就是充分分提高商务活活动的效率。。在电子技术、、信息技术高高度发达的现现代社会，人人们系统地运运用电子信息息技术，尤其其是Internet技技术来进行高高效率、低成成本的以商品品交换为中心心的各种商务务活动。12/30/202221电子商务的组组成InternetG配送中心银行商家”用户认证中心12/30/202222电子商务的主主要参与者企业消费者政府中介机构12/30/202223传统统商商务务与与电电子子商商务务的的运运作作过过程程I交交易易前前的的准准备备II贸贸易易磋磋商商过过程程III合合同同与与执执行行IV支支付付与与清清算算传统统商商务务的的运作作过过程程以纸面面为主主商商品品信信息息的的发发布布、、查查询询和和匹匹配配过过程程贸易易双双方方进进行行口头头磋磋商商或或纸纸面面贸易易单单证证的的传传递递过过程程通过过纸面面签定定合合同同支票票和和现现金金两两种种方方式式12/30/202224I交交易易前前的的准准备备II贸贸易易磋磋商商过过程程III合合同同与与执执行行IV支支付付与与清清算算以网络络为主主商商品品信信息息的的发发布布、、查查询询和和匹匹配配过过程程贸易易双双方方通通过过电子子信信息息传递递贸贸易易单单证证通过过CA签定定电电子子合合同同电子子支支票票、、电电子子现现金金网上上支支付付电子子商商务务的的运作作过过程程思考考：：在在传传统统商商务务中中，，哪哪些些项项目目最最容容易易实实现现电电子子商商务务思考：：在现现实电电子商商务中中四个个过程程都能能实现现吗？？12/30/202225传统商商务与与电子子商务务的比比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）12/30/202226

传统商务电子商务交易主体现实的企业、消费者、政府企业、消费者、政府在商务活动中表现为电子化、虚拟化交易市场现实的物理空间网上的虚拟市场交易事务交易前的准备、贸易磋商、合同签订与执行、支付过程、客户服务过程，伴随着大量的人力物力的耗费交易前的准备、贸易磋商、合同签订与执行、支付过程、客户服务过程，每一阶段都在网上进行，实现“无纸交易”和电子化交易

传统商商务与与电子子商务务的不不同12/30/20222712/30/202228传统企业面面临的变革革技术的变革革流程的变革革传统技术互联网技术术提高整体效效率供应链管理理客户管理结构的变革革传统流程机构精简企业结构文化的变革革企业内部企业外部全球12/30/2022291.3电电子商务务的分类按电子商务务的发展阶阶段分类lIntranet阶段的电子子商务lExtranet阶段的电子子商务lInternet阶段的电子子商务12/30/202230按电子商务务参与者的的性质分类类B(Business)、C(Customer)、G(Government)lBtoB企业与企业业之间lBtoC公司对消费费者的业务务lCtoC消费者之间间lBtoG企业与政府府之间lCtoG个人与政府府lBinB企企业内部部的电子商商务12/30/202231按照交易易对象分类类企业与消消费者之之间的电电子商务务B2C（（BusinesstoCustomer））企业与企企业之间间的电子子商务B2B（（BusinesstoBusiness））消费者与与消费者者之间的的电子商商务C2C（（Customer-to-Customer））企业与政政府方面面的电子子商务B2G（（BusinesstoGovernment）12/30/202232不同交易易类型对对应的EM交易类型（根据交易主体和商品划分）对应的EM交易中介EM交易中介提供的服务企业间（BtoB）众多小企业围绕大企业的产业链（汽车、家电业）通过EDI网络连接会员的行业组织提供企业联络的论坛、制定规范、仲裁纠纷、负责员工培训、企业管理指导等纵向分工的大企业供应链（石化、冶金等重工业）基于业务链的跨行业交易集成组织提供单一网络交易环境，有多种电子交易工具，联系到全部交易的各个交易环节分散、小量且不稳定的多对多交易（办公用品等）网上及时采购和供应的大批发商产品的及时转移和交付，稳定供货源，稳定产品的最终用户，减少交易的波动企业与消费者间（BtoC）普通生活用品（如食品、衣物、CD等）网上电子商场营运商一方面聚集商品，一方面聚集购买力，使交易的选择更方便，交易实现的成本更低专业化程度高、个人需求差异明显的商品（专业书籍、贵重器具）网上专卖专营店营运商提供基于交易商品的增值服务，如帮助消费者准确定位，提供商品的应用指导和及时维修等相互依赖性强的服务或商品（如提供旅游、会议的组织）网上销售联盟营运商把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会进行交易后的联系或服务（如寄账单、发票）网上外包资源营运商（如账务代理）降低企业的销售成本，为消费者提供简单的交易活动管理方法个人之间（CtoC）网上拍卖行、个人保险公司和信息联盟等提供个人间的交易信息传递环境，进行极小量和极大批次的交易处理12/30/202233按电子商务的的产品性质来来分类◈间接电子商务务：有形商品的的电子订货和和付款，但需需要传统的物物流配送、支支付环节、安安全保证等。。◈直接电子商务务：无形商品和和服务产品的的销售，计算算机软件、娱娱乐产品、订订票、付款、、翻译、法律律咨询、可视视聊天、网上上看病等。按从电子商务信信息网络的范范围划分本地电子商务务远程电子商务务全球电子商务务12/30/2022341.4电子商务的商商业模式及主主要功能商业模式及其其要素网网络经济与与电子商务商商业模式1.4.3B2C电子子商务的主要要商业模式1.4.4B2B电子子商务的主要要商业模式1.4.5C2C商业业模式新新兴的电子子商务模式12/30/202235商商业模式设计计要素12/30/202236电子商务模式式是企业运作电电子商务，创创造价值的具具体表现形式式，我们可以以总结出企业业在电子商务务中创造价值值的规律所在在。作为电子商务务企业，其在在线的业务至至少可以通过过以下五种方方式实现收益益：商务活动———销售产品或或者服务给顾顾客或企业。。广告———销售广广告空间给有有兴趣的广告告客户。收取费用———向预定信息息内容或服务务或参与拍卖卖等活动的顾顾客收取费用用。出售用户信息息——收集顾顾客的相关行行为信息，出出售给对其感感兴趣的个人人和公司。信用——从消消费者手中取取得资金，过过一段时间付付给卖主，从从中担任信用用担保角色。。12/30/202237电子商商务商商业模模式必必须包包含以以下8个要要素：：12/30/202238传统商商业模模式及及其局局限传统商商业模模式在在价值值创造造和盈盈利模模式的的局限限：1、价价值创创造价值的的创造造起源源于对对顾客客和顾顾客需需求的的理解解。通通常有有五个个基础础领域域，可可以为为顾客客带来来价值值的增增值。。他们们分别别是购购买、、使用用、销销售、、协作作创造造和集集成。。2、赢赢利模模式传统的的销售售渠道道战略略在目目前的的盈利利模式式中出出现了了新的的问题题：首首先，，越来来越多多的产产品和和服务务呈现现个性性化的的趋势势；其其次，，物流流和信信息流流成为为商流流的重重要组组成部部分，，流通通环节节的成成本大大大降降低。。12/30/202239网网络络经经济济与与电电子子商商务务商商业业模模一、、网络络经经济济的的不不同同解解释释学者者对对网网络络经经济济的的表表述述可可归归纳纳为为以以下下几几种种:1、、网网络络经经济济是是基基于于互互联联网网进进行行资资源源的的分分配配、、生生产产和和消消费费的的经经济济形形式式，，其其核核心心是是电电子子商商务务。。2、、网网络络经经济济是是基基于于网网络络技技术术发发展展的的、、以以多多媒媒体体信信息息为为特特征征而而形形成成的的一一种种新新经经济济潮潮流流和和形形态态，，是是信信息息化化社社会会的的最最集集中中、、最最概概括括的的体体现现。。3、网络络经济是是由直接接从互联联网或互互联网相相关的产产品和服服务中，，获取全全部收入入或部分分收入的的企业构构成的经经济。12/30/202240学者对网网络经济济的表述述可归纳纳为以下下几种:4、网络络经济有有两种涵涵义：从从狭义来来讲，网网络经济济即指现现代信息息网络各各种网络络部门经经济活动动；从广广义上来来理解，，网络经经济是指指建立在在由现代代信息网网络基础础之上的的一国乃乃至世界界范围内内的一切切经济活活动。5、对网网络经济济可从经经济形态态层面、、产业发发展层面面、个人人消费和和企业经经营管理理的微观观层面等等看待。。6、网络络经济是是指后工工业社会会信息价价值取代代工业价价值在经经济增长长中居于于主导地地位的经经济活动动。12/30/202241二、网络络经济的的特点网络经济济十大特特点：1、全球球化2、虚拟拟化3、智能能型4、速度度型5、高效效型6、创新新型7、开放放共享型型8、竞争争与合作作9、数字字化10、全全天候运运作12/30/202242三、电电子商商务的的经济济规律律电子商商务网网络市市场3项主主要功功能：：1、匹匹配买买方和和卖方方；2、为为与市市场交交易相相关以以及支支付提提供便便利；；3、提提供诸诸如法法律和和法规规框架架等基基础制制度。。从电子子商务务市场场的主主要组组成部部分来来了解解网络络经济济环境境下电电子商商务的的经济济规律律：新形式式的产产品（（数字字产品品）、、消费费者（（买方方）、、卖方方、电电子商商务基基础设设施公公司、、电子子商务务中介介、电电子商商务支支持服服务机机构以以及内内容制制作者者。12/30/2022431．数数字产产品（1））数字字产品品定义义与分分类数字产产品指指在电电子商商务的的各种种商业业模型型中，，基于于计算算机网网络交交易的的数字字编码码。两两层含含义:“硬硬”产产品的的数字字交易易替代代；信信息产产品。。(2)数数字商商品的的特征征及其其蕴涵涵的经经济现现象6个方方面特特点，，蕴涵涵着新新的经经济规规律:1、数数字字产品品的高高固定定成本本、低低增量量成本本特征征2、数数字字产品品的易易仿性性3、信信息息产品品是““经验验产品品”4、信信息息产品品的用用户适适合性性和用用户偏偏好的的依赖赖性5、可共共享性和公公共产品属属性6、增值值传输过程程和使用中中的重新创创造过程12/30/2022442、消费者者全球球的的数数亿亿网网民民都都可可以以算算为为网网上上做做广广告告和和销销售售的的产产品品和和服服务务的的潜潜在在消消费费者者。。消费费者者在在网网上上寻寻找找商商品品的的意意愿愿各各异异，，他他们们是是通通过过主主动动搜搜寻寻信信息息，，进进行行比比较较，，竞竞价价、、有有时时候候会会讨讨价价还还价价。。在电电子子商商务务消消费费者者中中，，可可以以划划分分为为冲冲动动型型、、耐耐心心型型或或者者分分析析型型。。12/30/2022453、、卖卖方方在网网上上有有数数十十万万家家商商店店，，销销售售几几百百万万种种商商品品，，并并为为他他们们广广泛泛宣宣传传。。4、、电电子子商商务务中中介介在电电子子商商务务环环境境下下中中介介和和一一般般中中介介有有所所不不同同。。他他们们建建立立或或者者管管理理在在线线市市场场，，撮撮合合买买方方和和卖卖方方，，提提供供一一些些基基础础设设施施服服务务，，帮帮助助顾顾客客和和卖卖方方开开始始并并完完成成交交易易，，被被称称为为电电子子中中介介或或者者信信息息中中介介。。12/30/202246四、信息息化对经经济与管管理的影影响互联网的的发展与与电子商商务的应应用，产产生了网网络经济济（亦称称为信息息经济、、数字经经济、新新经济、、虚拟经经济、互互联网经经济、电电子商务务经济学学），它它对人类类生活产产生了深深远影响响，引发发了一系系列新的的经济现现象，给给经济理理论、企企业管理理都提出出了新的的挑战。。12/30/2022471、信息息经济与与传统经经济的关关系：联系传统经济济是信息息经济形形成和发发展的前前提和基基础。信息经济济的形成成和发展展又拉动动传统经经济的技技术进步步和产业业升级,也迫使使传统经经济向信信息经济济转型。。在现代经经济体系系的所有有行业中中，收益益递减机机制存在在的同时时，也存存在着收收益递增增机制。。传统经济济带来的的外部负负效应(如环境境污染)成为网网络经济济发展的的动因。。12/30/2022481、信息息经济与与传统经经济的关关系：区别主要特征信息经济传统经济基本要素知识（技术、信息）和网络劳动力、自然资源和资金资本形式人力资本物质资本、货币资本要素提供者掌握先进技术和信息的“知本家”拥有自然资源和资金的“资本家”劳动方式脑力劳动为主技术（手工）操作为主扩大再生产形式内涵式(质)扩大再生产外延式(量)扩大再生产发展原动力技术创新资本积累投资对象创新产品物质产品资本运作特点风险投资和资本市场运作固定资产投资，资本积聚和集中增长方式边际收益递增边际收益递减竞争方式创新能力竞争，锁定市场资本实力竞争，垄断市场经营理念追求创新效益，依靠技术创新、体制创新和机制创新；追求创新的速度和经营灵活性；努力提高产品技术含量和领先程度。追求规模效益，依靠扩大生产规模；追求资源优化配置和有效利用；努力实现资源供给、产品生产和产品销售的稳定增长。12/30/2022492、信息息化对传传统经济济理论的的影响：：菲利普斯斯曲线(1)对对宏观经经济的影影响菲利普斯斯曲线：：失业率率与通货货膨胀率率之间的的负相关关曲线。。但在电电子商务务的快速速发展过过程中(1996－2000)，美国国经济出出现了高高经济增增长率、、低通货货膨胀率率、低失失业率三三者之间间前所未未有的高高度兼容容。12/30/2022502、信息息化对传传统经济济理论的的影响：：菲利普斯斯曲线失业率通胀率标准PCEC滞胀PC(a)(b)(a)美国通胀率与失业率分布(1970-2003)；(b)不同经济环境下的菲利普斯曲线

12/30/2022512、信息息化对传传统经济济理论的的影响：：短周期理理论繁荣－危危机－清清算，约约10年年。但从从20世世纪90年代初初开始的的美国经经济出现现了近十十年的持持续增长长现象。。12/30/2022522、信息息化对传传统经济济理论的的影响：：产品成本本曲线(2)对对微观经经济的影影响产品成本本曲线传统环境境下许多多产品或或服务的的平均成成本曲线线是U型型，它表表明开始始时一随随着产量量的增加加成木逐逐渐下降降，但当当增加到到一定程程度后，，管理成成本、营营销成本本、库存存占用等等变动成成本开始始大幅增增加。但在信息息化环境境下，管管理成本本、营销销成本可可以得到到有效控控制，库库存可以以控制在在很低的的水平甚甚至“零零”库存存，另外外交易成成本在电电子商务务支持下下也会出出现下降降，从而而有效控控制变动动成本的的增加，，因此电电子商务务能够有有效降低低产品平平均成本本。12/30/202253平均成本规模传统环境（a）EC环境管理/营销/库存成本传统环境EC环境规模（b）传统环境EC环境规模（c）交易成本电子商务对产品成本曲线的影响12/30/2022542、信息息化对传传统经济济理论的的影响：：生产函数数曲线技术成本（d）产量相同劳动成本传统环境EC环境电子商务对生产函数曲线的影响生产相同同产量的的产品，，降低劳劳动力成成本与降降低技术术成本是是一对矛矛盾，通通常降低低劳动力力成本是是以增加加技术投投资为代代价的。。而信息息化可以以帮助企企业在更更广的范范围内配配置资源源，从而而缓解这这种矛盾盾。12/30/2022552、信息息化对传传统经济济理论的的影响：：覆盖度和和丰富度度覆盖度(Reach)是指信信息的延延伸程度度；丰富度(Richness)是指内内容的深深度、广广度以及及定制、、交互性性等。互联网降降低了企企业与客客户间的的互动成成本和信信息服务务成本,可以利利用个性性化定制制以及各各种媒体体格式为为全球各各地的消消费者一一提供丰丰富的信信息,即即同时具具有高覆覆盖度和和高丰富富度。ReachRichness成本固定EC环境传统环境（e）电子商务对覆盖度和丰富度的影响12/30/2022563、信息化化环境下的的企业管理理变革：企业经营战战略比较传统模式电子商务模式基本假设企业是独立、自治的封闭系统供应链内的企业是相互依赖、共生的开放系统竞争行为对抗竞争合作竞争竞争主体企业之间供应链之间战略目标企业自身利益自身利益和供应链利益竞争优势来源企业核心能力或产业结构企业核心能力和供应链管理能力战略管理的重点核心能力管理或市场结构的分析与定位企业核心能力和供应链关系的管理战略的性质静态、单向动态、互动12/30/2022573、信息化化下的企业业管理变革革：企业管理特特点(1)传统模式电子商务模式管理目标扩大规模，增加产量，追求高额利润(外延式)加强技术创新，提高产品质量，提供满意服务，追求超额利润(内涵式)管理思想强调集中、统一管理，保证员工连续、稳定、勤奋工作，客观上扼杀了个人的创造性强调自由经营、民主管理，鼓励员工超越自我，不断创新，发挥知识和智力的作用管理内容制定经济活动的统一标准和制度，保证指挥畅通，管理有效加强技术的研究、开发、创新和信息的收集、提炼、分析、综合，并形成独特的管理优势管理组织以等级为基础，以监控为特征的“金字塔型”严密结构，缺乏灵活性减少管理层次，压缩职能机构和人员，建立一种紧凑的、富有弹性的、能够快速应变的团队组织12/30/2022583、信息化化环境下的的企业管理理变革：企业管理特特点(2)传统模式电子商务模式管理策略以分工为基础，以资本为纽带，强调组织性、纪律性，以规章制度求效率的刚性策略以信息为基础，以创新为纽带，强调关联和互动性，在市场驱动中“以快求变”的柔性策略管理手段以机械为特征的现代管理手段以电脑及网络为特征的现代管理手段管理者与被管理者的关系人是机器和规章的附属物，管理者与被管理者被物化为“人与物”的指挥与执行关系人是知识的生产者，管理者和被管理者都参与知识的创新活动，他们之间是双向互动的关系12/30/2022594、信息化化环境下的的企业管理理理念（1）速度度与第一法法则（2）持续续变化与创创新（3）社会会资本与团团队精神（4）核心心能力比规规模更重要要（5）大规规模定制（6）知识识是重要的的资源（7）在全全球规则的的基础上进进行全球竞竞争12/30/202260摩尔定律由英特尔创始始人之一的戈戈登.摩尔（（GoldenMoore）在1965年提提出主要是界定半半导体发展的的速度，摩摩尔定律指出出，半导体所所能容纳的晶晶体管数量，，是以每18个月为一个个周期，逐期期倍增。对微处理器来来说，其功能能每18个月月大约翻一番番，价格大约约降一半；这个“定律””几十年来来一直有效地地反映着微处处理器的发展展状况；12/30/202261新摩尔定律Internet的规模模和业务量每每6至9个月月翻一番，同同时成本下降降50%比摩尔定律还还要快一倍。。12/30/202262四、电子商务务主要模式分分类电子商务根据据参与者的性性质不同，可可以分为B2B，B2C，C2C，，B2G，C2G等。1、B2B企业与企业之之间开展贸易易活动的商业业模式。(1)以卖卖方为主的企企业—企业电电子商务模式式(2)以买买方为主的企企业—企业电电子商务模式式2.B2CB2C即公司司对消费者的的业务，又称称直接市场销销售。(1)卖方方企业－买方方个人电子商商务模式(2)买方方企业－卖方方个人电子商商务模式12/30/2022633．C2C消费者个人对对消费者个人人的电子商务务模式(1)以卖卖方为主的消消费者个人－－消费者个人人(2)以买买方为主的消消费者个人－－消费者个人人4.B2G政府与企业之之间的通过网网络所进行的的交易活动5.C2G政府把电子商商务扩展到对对公民的相关关商务活动12/30/2022641.4.3B2C电子子商务务的主主要商商业模模式一一、、门户户网站站含义：：门户户网站站是在在一个个网站站上向向用户户提供供强大大的Web搜索索工具具，以以及集集成为为一体体的内内容与与服务务提供供者。。分类：：水平平型门门户网网站和和垂直直型门门户网网站盈利模模式：：多种种竞争策策略：：1、品品牌竞竞争、、2、、战略略联盟盟、3、增增值服服务12/30/202265二、电电子零零售商商含义：：电子子零售售商是是在线线的零零售店店,其其规模模各异异，内内容也也相当当丰富富，既既有像像当当当网一一样大大型的的网上上购物物商店店，也也有一一些只只有一一个Web界面面的本本地小小商店店。特点点：：电电子子零零售售具具有有为为消消费费者者省省时时间间、、给给消消费费者者以以方方便便、、帮帮消消费费者者省省金金钱钱、、向向消消费费者者送送信信息息等等优优点点。。12/30/202266三、、内内容容提提供供商商含义义：：内内容容提提供供商商是是通通过过信信息息中中介介商商向向最最终终消消费费者者提提供供信信息息、、数数字字产产品品、、服服务务等等内内容容的的信信息息生生产产商商，，或或直直接接给给专专门门信信息息需需求求者者提提供供定定制制信信息息的的信信息息生生产产商商。。特点点：：处处理理大大量量的的信信息息，，包包括括图图像像。。图图形形、、声声音音、、文文本本等等。。由由于于信信息息安安全全性性是是第第一一要要求求，，因因此此，，信信息息内内容容提提供供商商在在存存储储介介质质和和网网络络设设施施上上投投资资较较大大。。赢利利模模式式：：内内容容订订阅阅费费、、会会员员推推荐荐费费以以及及广广告告费费用用等等。。12/30/202267四、、交交易易经经纪纪人人含义义：：通通过过电电话话或或者者电电子子邮邮件件为为消消费费者者处处理理个个人人交交易易的的网网站站。。采采运运这这种种模模式式的的最最多多的的是是金金融融服服务务、、旅旅游游服服务务以以及及职职业业介介绍绍服服务务等等。。赢利利模模式式：：通通过过向向每每次次交交易易收收取取佣佣金金获获得得收收入入。。竞争争策策略略：：已已经经开开始始与与传传统统的的经经纪纪人人市市场场竞竞争争，，应应加加强强网网络络安安全全和和隐隐私私保保护护工工作作；；增增强强网网络络经经纪纪人人的的服服务务意意识识，，提提高高撮撮合合、、配配对对的的比比率率；；另另外外，，增增大大交交易易经经纪纪人人网网站站的的规规模模与与知知名名度度。。12/30/202268代理理模模型型（（Brokerage））代理从它撮合合成功的每项项交易中收取取一定的费用用。代理模型型可以有下列列许多表现形形式。买/卖履行（（Buy/SellFulfillment）市场交换（MarketExchange））商业贸易组织织（BusinessTradingCommunity）购买者集体议议价（BuyerAggregator）分销商虚拟商场中介代理（Metamediary）拍卖代理反向拍卖（ReverseAuction））分类表（Classifieds））搜索代理（SearchAgent）12/30/202269五、社区服服务商含义：创建建数字化在在线环境的的网站，有有相似兴趣趣、经历以以及需求的的人们可以以在社区中中交易、交交流以及相相互共享信信息。赢利模式：：较为多样样化，包括括收取信息息订阅费、、获得销售售收入、收收取交易费费用、广告告费等。竞争策略：：明确市场场定位，做做好市场细细分；做好好社区内容容服务；加加强社区的的营销工作作。12/30/2022702.4.2电子分分销商含义：直接接向各个企企业提供产产品和服务务的企业特点：电子子分销商的的规模与会会员数量成成功与否的的关键是存存在一