ER第章ER的效益和企业经营机制的转变

7ERP的效益和企业经营机制的转变7.1ERP效益7.2市场销售工作的转变7.3生产管理的转变7.4采购管理的转变7.5财务管理的转变7.6工程技术管理的转变7.1ERP效益MRP最初是作为减少库存并提高库存服务水平的方法提出的。这方面的效益首先引起了人们的关注。随着MRPII/ERP发展，它为企业带来的多方面的效益已显现出来。虽然中国的国情和美国的国情有明显的差别，但就企业的生产经营活动来说，有许多相似之处相似的过程相似的追求定量的效益深层次的效益定量的效益降低库存成本降低采购成本提高生产率提高客户服务水平增加利润降低库存成本库存量降低使用MRP系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用MRP系统之后，库存量一般可以降低20％－75％。降低库存成本库存管理费用的降低库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括：仓库维护费用管理人员费用保险费用物料损坏和失盗.....库存管理费用通常占库存总投资的25％降低库存成本库存损耗减少由于库存量减少，库存损耗也随之减少MRP对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。降低库存成本例：年产值$10,000,000,假定每年库存成本周转次数提高一次（其中：未计库存损耗减少所产生的效益）：总产值$10,000,000库存成本：75%7,500,000库存投资：每年周转2次3,750,000库存投资：每年周转3次2,500,000库存降低1,250,000库存维护费用：25%X.25库存维持费用降低产生的利润$312,500

降低采购成本ERP把供应商视为自己的外部工厂。通过采购计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。采购计划法既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力。使他们可对采购工作进行有价值的分析。采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。有资料表明，使用ERP，可以使采购成本降低5％。降低采购成本如果采购成本降低5%总产值$10,000,000采购原材料及运输费用5,000,000采购成本降低5%x.05$250,000利润将会提高$250,000!提高生产率由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力的生产率得到提高。有资料表明，生产线生产率平均提高5％－10％，装配线生产率平均提高25％－40％。提高间接劳力生产率。以ERP作为通讯工具，减少了文档及其传递工作，减少了混乱和重复的工作，从而提高了间接劳力的生产率。有资料表明，间接劳力生产率可以提高24％。减少加班。过多的加班会严重降低生产率，还会造成过多的库存。使用ERP，可以可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。有资料表明，加班时间可以减少50％－90％。提高生产率如果生产率提提高10%总产值$10,000,000增加产值$1,000,000直接劳力成本本10%，节节约X0.10=$100,000间接劳力成本本5%，节约约X0.05=$50,000利润将会提高高$150,000!提高客户服务务水平要提高市场竞竞争力，既要要有好的产品品质量，又要要有高水平的的客户服务。。要提高客户服服务水平，就就必须有好的的产销配合。。ERP系统作为计划划、控制和通通讯的工具，，使得市场销销售和生产制制造部门可以以在决策级以以及日常活动动中有效地相相互配合。有了好的计划划、控制和通通讯工具，使使企业可以缩缩短生产提前前期，迅速响响应客户需求求，并按时交交货。在ERP环境下，由于于客户服务水水平得到提高高，自然带来来销售量的提提高。提高客户服务务水平假定提高客户户服务水平带带来销售量提提高10%，提高的销销售量为$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利润率为为10%，则则增加利润$1,000,000X10%=$100,000增加利润可以算一算增增加的利润了了：降低库库存成成本($1.25Mx25%)$712,500降低采采购成成本($5.0Mx5%)250,000生产率率提高高(直直接劳劳力)($1Mx10%)100,000生产率率提高高(间间接劳劳力)($1Mx5%)50,000提高客客户服服务水水平增增加的的利润润100,000增加的的利润润总和和$812,500现金总总收益益降低库库存投投资$1,250,000库存投投资降降低产产生的的利润润312,500降低采采购成成本250,000提高生生产率率150,000提高销销量100,000现金总总收益益$2,062,500深层次次的效效益提高工工程开开发效效率，，促进进新产产品开发提高产产品质量提高管管理水平为科学学决策策提供供依据提高员员工素质提高企企业生生活质量潜在影响提高工工程开开发效效率，，促进进新产产品开开发使用统统一的的数据据库很容易易获取取工程程开发发所需需的数数据数据恢恢复和和维护护所花花的时时间也也大大大减少少由于诸诸如““模块块化物物料清清单””技术术的使使用可以从从根本本上减减少生生成和和维护护物料料清单单的时时间对于客客户定定制的的产品品更是是如此此ERP提高了了工程程开发发的效效率，，从而而有助助于新新产品品的开开发。。这在在引入入新产产品较较多的的企业业可以以大有有作为为。有企业业反映映，过过去85％％的产产品具具有十十年以以上的的生产产历史史，而而使用用ERP之之后，，85％以以上的的产品品是投投产不不到三三年的的新产产品。。明显显加快快了产产品更更新换换代的的步伐伐。提高产产品质质量在ERP环境下下，企企业的的员工工在自自己的的岗位位上按按部就就班地地按统统一的的计划划做着着自己己的工工作。。企业的的生产产摆脱脱了混混乱、、摆脱脱了物物料短短缺，，井井井有条条地进进行着着。企业的的工作作质量量提高高了，，产品品质量量可以以得到到提高高。事实上上，ISO9000系列列所认认证的的正是是企业业的工工作质质量。。提高管管理水水平更有效效的管管理。。通过过ERP系统，，使信信息的的传递递和获获取更更准确确及时时，使使管理理人员员超前前看到到企业业运营营的发发展趋趋势，，赢得得了时时间，，可以以去做做他们们该做做的事事情，，使管管理更更有效效。整体配配合的的意识识和作作用加加强。。把ERP作为为整个个企业业的通通讯系系统，，通过过准确确和及及时的的信息息传递递，把把大家家的精精力集集中在在同一一个方方向上上。特特别是是在市市场销销售和和生产产制造造部门门之间间可以以形成成一种种从未未有过过的、、深刻刻的相相互合合作。。共同同努力力，满满足客客户需需求，，赢得得市场场。更有效效的监监督作作用。。有资资料反反映，，美国国制造造企业业的工工长们们平均均要花花60%的的时间间去忙忙于““救火火”，，即处处理那那些出出乎意意料而而突然然出现现的紧紧急事事件。。精力力和时时间大大部分分被零零零碎碎碎地地消耗耗掉了了。使使用了了ERP，，工长长们可可以把把精力力集中中于他他们应应当做做的监监督管管理工工作。。从而而使劳劳动力力的监监督管管理工工作更更有成成效。。为科科学学决决策策提提供供依依据据通过过ERP，，把把经经营营规规划划和和生生产产规规划划这这样样的的高高层层管管理理计计划划分分解解转转换换为为低低层层次次上上的的各各种种详详细细的的计计划划。。这些些计计划划要要由由企企业业的的每每个个员员工工去去遵遵照照执执行行。。合合在在一一起起，，企企业业的的所所有有员员工工执执行行的的是是一一个个统统一一的的计计划划。。以统统一一的的计计划划指指导导企企业业运运作作，，上上层层的的变变化化可可以以灵灵敏敏地地传传递递到到下下层层，，而而下下层层的的情情况况也也可可以以灵灵敏敏地地反反馈馈到到上上层层。。通过过ERP，，使使得得有有计计划划、、有有控控制制的的管管理理成成为为可可能能。。因因此此，，ERP为为企企业业的的高高层层管管理理提提供供了了工工具具。。某些些企企业业应应用用ERP系系统统在在多多方方面面获获得得了了显显著著的的效效益益，，减减少少了了库库存存、、改改善善了了服服务务、、提提高高了了生生产产率率，，等等等等。。但但是是，，在在企企业业的的高高层层管管理理人人员员看看来来，，更更重重要要、、更更深深刻刻的的效效益益却却是是获获得得了了经经营营和和控控制制企企业业的的有有效效工工具具。。为科科学学决决策策提提供供依依据据企业业的的高高层层管管理理人人员员认认为为，，以以ERP系系统统为为工工具具运运行行一一个个企企业业，，和和过过去去的的情情况况相相比比恰恰如如白白天天和和黑黑夜夜。。表表现现在在控控制制的的程程度度、、花花费费的的时时间间以以及及方方式式都都和和过过去去大大为为不不同同。。例如如，，过过去去经经常常必必须须在在市市场场营营销销部部门门和和生生产产制制造造部部门门之之间间作作出出仲仲裁裁，，而而这这占占去去了了相相当当多多的的时时间间。。现现在在则则很很少少纠纠缠缠于于这这类类问问题题。。在在几几个个月月的的时时间间内内，，只只须须花花一一天天的的时时间间去去检检查查计计划划。。一一旦旦计计划划决决定定了了，，问问题题就就解解决决了了。。因因此此，，可可以以有有更更多多的的时时间间和和精精力力去去考考虑虑和和做做更更重重要要的的工工作作。。某公公司司总总裁裁说说：：““我我们们已已经经创创造造了了理理论论家家多多年年来来梦梦寐寐以以求求的的结结果果。。通通过过ERP，，我我们们创创造造了了一一个个企企业业的的计计算算机机模模型型。。现现在在，，我我们们几几乎乎可可以以模模拟拟企企业业的的任任何何一一部部分分，，并并可可以以测测试试新新的的计计划划或或任任何何改改变变所所产产生生的的影影响响。。””提高高员员工工素素质质生产产率率的的最最大大提提高高来来自自于于充充分分利利用用人人的的资资源源。。这这一一点点是是毫毫无无疑疑问问的的。。发发表表于于《《现现代代物物料料管管理理》》（（ModernMaterialsHandling））的的一一篇篇文文章章指指出出““日日本本生生产产率率的的真真正正秘秘密密是是人人。。””通过过ERP系统统全全面面提提高高企企业业管管理理水水平平的的过过程程，，也也是是全全面面提提高高员员工工素素质质的的过过程程。。二二者者是是相相辅辅相相成成、、相相互互促促进进的的。。这这已已被被国国内内外外许许多多企企业业的的经经验验所所证证明明。。充分分发发挥挥人人的的作作用用，，这这是是最最重重要要的的启启示示。。生生产产率率的的提提高高不不是是来来自自于于工工具具，，而而是是来来自自于于使使用用这这些些工工具具更更有有效效地地工工作作的的人人。。ERP系系统统只只有有和和对对其其有有充充分分理理解解并并努努力力工工作作的的人人相相结结合合，，才才能能提提高高生生产产率率。。ERP的的成成功功来来自自于于企企业业全全体体员员工工的的理理解解和和努努力力。。因因此此生生产产率率的的提提高高既既应应归归功功于于ERP系系统统，，更更应应归归功功于于使使ERP系系统统很很好好地地运运转转起起来来的的人人。。提高企业生生活质量每一个成功功的ERP用户都反反映他们企企业的生活活质量得到到了明显的的改善。原因很简单单－－好的的运营计划划使公司的的整体工作作协调起来来。支持一一个协调的的、可以达达到的运营营计划当然然要比被一一个混乱的的计划所驱驱使要愉快快得多。通过ERP系统，生生产部门可可以轻松自自如地对市市场需求作作出响应。。在生产过程程中，人们们的工作更更有秩序。。时间花在在按部就班班地执行计计划上，而而不是忙于于对出乎意意料的情况况作出紧急急反应上。。从而，人人们体验到到了企业生生活质量的的改善。改善企业的的生活质量量意味着最最佳的工作作士气和工工作态度。。于是，提高高生产率和和产品质量量、降低成成本、增加加利润都将将是相伴而而来的事情情。潜在影响美国的汽车车工业常常常花费上亿亿美元的航航空保险费费。其中大大部分是由由于计划调调度问题而而造成的。。而且，这这个数字还还不包括使使用他们自自己的飞机机以及供应应商所付出出的费用。。一个汽车制制造公司不不能因零件件短缺而承承受关闭生生产线的损损失，因此此往往发出出紧急订货货并空运提提货。于是是，作为一一个糟糕的的计划和不不准确的库库存记录的的代价就从从进货运费费单上表现现出来。当一个公司司某项产品品的生产已已经落后于于计划，而而相应的合合同中又有有着误期罚罚款的条款款时，为了了保证按时时交货，可可能只好不不惜重金空空运交货。。上述运费问问题，通过过ERP得得到了解决决。这是人人们开始不不曾预料和和期望。这样的潜在在影响还存存在于其他他许多方面面。例如一一家制药公公司使用ERP系统统之后，减减少报废达达80%，，减少分销销成本（包包括运输成成本）15%。原因只在于于有了好的的计划和控控制工具。。一家公司的的总裁说：：“当管理理人员有时时间去为解解决真正的的问题而工工作，而不不是忙于‘‘救火’时时，企业的的各个方面面都能得到到改善。””来自用户的的信息之一一以下信息来来自一家家美国公司司。该公司司使用MRPII系统后各项项成本得到降低成本项目安安装前成成本安安装后后成本每每年年节省(1)计算算机支持、、运行和维维护$94,000$78,000$56,000(2)计算算机硬件$62,000$7,000$55,000(7)计算算机开发$74,000$70,000$44,000(5)采购购／物流$525,000$210,000$715,000(6)制造造费用$729,000$120,000$609,000(7)局部部人员服务务费用$1,260,000$840,000$420,000(8)库存存费用$299,000$117,000$182,000年成本总和和$7,047,000$1,762,000$1,681,000来自用户的的信息之二二以下信息来来自一家合合资公司。。该公司使使用MRPII系统统后，库存存量明显降降低：安装前库存存安安装一年后后库存7000万万7500万万来自用户的的信息之三三以下信息来来自一家合合资公司。。5年内销售售额增长50.5%，储备金金下降16.9%销售额储备金来自用户的的信息之四四以下信息来来自一家合合资公司，，反映了使使用MRPII系统统前后的情情况。使用前使使用一年年后库存总价值值5000万2700万库存周转率率0.52来自用户的的信息之五五以下信息来来自一家国国有企业。。运用MRPII管理理思想和计计算机系统统，使管理理和业业务流程得得到了规范范和优化。。夯实了管理理基础工作作，规范和和统一了基基础数据据，实现现了数据共共享。实现了物流流、资金流流、信息流流的统一。。使物料料变化的的同时，资资金形态也也随之变化化。使物料管理理的透明度度大大增加加。从而压压缩了库存存资金，减减少采购费费用。仅以以工具库为为例，96年的库存存资金7772万元元，到97年底预计计压缩到2700万万元。规范了生产产计划管理理，理顺了了物流，使使计划细化化到了日节节拍。来自用户的的信息之五五为管理人员员摆脱简单单、重复劳劳动提供了了工具具，为管理理人员从事事更高层次次的管理活活动创造了了条件。培养和锻炼炼了一批既既懂计算机机知识，又又懂管理的的专业人才才，使职工工素质得到到明显提高高。为企业持续续不断的改改进提供了了工具。MRPII项目的实实施，绝不不仅仅是实实施一个计计算机系系统，最重重要的是通通过引进、、消化、、吸收MRPII管管理思想和和原理，全全面提高企企业的管理理水平，使使企业在竞竞争中立于于不败之地地。实践证明，，引进、消消化、吸收收国外管理理软件，在在国营企业业中实施和和运行，改改善企业管管理工作是是可行的，，它必将给给企业带来来巨大的经经济效益和和社会效益益。7.2市市场销售工工作的转变变市场销售部部门和生产产部门可以以得到前所所未有的合合作机会，，从而使对对客户订单单的承诺及及时而可靠靠。客户需求可可否按时满满足如不能按时时满足，那那么在客户户需求日期期可提供的的数量是多多少以及不不足的数量量何时可以以提供。在激烈的市市场竞争中中，为了缩缩短交货提提前期，必必须进行市市场预测。。要求预测绝绝对准确是是不可能的的。因此计计划的及时时调整是不不可避免的的。7.2市市场销售工工作的转变变ERP系统统具有很强强的计划编编制能力，，但更重要要的是它的的计划调整整能力。通过ERP系统及时时调整计划划可以弥补补预测的不不足。通过ERP系统，生生产人员员和市场人人员能够共共同制订长长期和短期期的市场策策略。通过ERP系统可以以模拟主生生产计划的的变化对人人力、设备备、物料需需求以及交交货时间的的影响；可可以模拟产产品配置的的变化所产产生的影响响等等。从而，以可可靠的生产产信息为制制订正确的的市场策略略提供有力力的支持。。7.3生生产管管理的转变变在生产经营营的过程中中，每天都都会提出一一些问题。。诸如：我们可以完完成本月的的发货预算算吗？我们能缩短短这批货物物的交货期期吗？为什么有如如此多的加加班呢？下个月我们们可以增加加或减少人人力吗？为什么库存存量如此之之高？为什么我们们的未交付付订单增加加而库存也也增加？为什么出现现如此多的的废品？我们可以按按时引入新新产品吗？？7.3生生产管理的的转变通过生产规规划，按产产品类确定定生产率。。通过主生产产计划可以以确定产品品的生产数数量和时时间。通过MRP可以预见见物料短缺缺。通过CRP把物料需需求转化成成生产能力力需求，，从而可以以提前对生生产能力作作出安排。。通过派工单单可以告诉诉工长们当当天应进行行的作业业及其优先先级。7.3生生产管理的的转变按全面质量量管理的观观点，必须须把质量的的概念从产产品质量扩扩展到工作作质量。ISO9000系列列所认证的的正是从产产品设计开开发、生产产到完工检检验、发货货全过程的的工作质量量。所以，，ISO9000和和ERP系系统相辅相相成。以ERP作作为通讯工工具，使企企业中所有有的人都在在各自的岗岗位上井井井有条地执执行着统一一的、切实实可行的计计划，产品品的质量必必然能够得得到提高。。7.4采采购管管理的转变变供应商信息息管理供应商计划划和供应商建建立长期、、稳定、双双方受益的的合作关系系7.5财财务管管理的转变变生产规划数数据以及产产品成本数数据可以作作为经营营规划的依依据。实际际的销售量量、生产量量和库存存量记录可可以作为