企业绩效管理培训教材

你忙吗？你忙吗？你忙什么？你为什么忙?企业管理等于绩效管理。

——彼得·德鲁克象牙塔式思维；彼得·德鲁克只是理想层面上对绩效管理的定义，并没有亲自实践过。

“对于企业经营者来说，最有效的管理手段就是绩效管理”

——杰克·韦尔奇中国民营企业平均寿命2.7年2007年国家工商行政管理局公告，16,000家企业倒闭，平均每天43家企业倒闭，倒闭的原因85％是因为管理出现问题世界500强企业中国排名，收入及盈利分析表显示：收入排名靠前，盈利却低，可以看出企业有做大的机遇，却缺乏做强盈利的能力。——企业管理=绩效管理

企业绩效管理的目的增加利润支撑企业战略目标的实现双赢：企业与员工，企业与社会，企业与客户绩效管理字面意思分解：绩效管理绩：成果管控做什么效：过程管理怎么做理：标准管理做到什么程度管：奖罚管理如何分配必要时签订：业绩合约绩效合约？？个人收入个人成长主人意愿度利润系统潜能三个根本绩效管理的三大根本利润：10（收入）-8（成本）=2（利润）1激励措施目标评估透过指标看本质通过本质做管理战略目目标保底目目标合理目目标挑战目目标目标三三条线线激发发员工工潜能能年度目目标的的制定定年度目目标制制定：：三看看四比比，三三上三三下年度部部门预预算：：-财务维维度：：收入入/利润（（成本本控制制/费用））-客户维维度：：新客客户开开拓/老客户户维护护/满意度度内部运运营维维度：：研发发/产品（（品质质/交期/改良））人力资资源维维度：：人均均劳效效/招聘/流失率率/培训“三看看”与与“四四比””三看看历史史：定定保底底看标杆杆：定定合理理看战略略：定定挑战战四比产品客户员工产品问题明星淘汰奶牛增长率率占有率率①增长长率高高、占占有率率高明明星星产品品①增长长率高高、占占有率率低问问题题产品品①增长长率低低、占占有率率低淘淘汰汰产品品①增长长率低低、占占有率率高奶奶牛牛产品品年度部部门预预算财务维维度：：收入入、利利润（（成本本控制制、费费用））客户维维度：：新客客户开开拓，，老客客户维维护，，满意意（客户户A、、B、、C类类划分分）内部运运营：：研发发新品品，品品质，，有效效期，，改良良人力资资源维维度：：人均均劳效效（劳劳动密密集型型企业业，不不可减减工资资，但但可以以增加加人均均劳效效，让让有效效的人人创造造更多多的价价值））、培培训、、员工工满意意度。。目标清清晰了了，绩效管管理就就成功功了一一半！！2三大思思维工工具激励措施目标评估时间圆圆饼图图=找到最最好的的方法法和规规律鱼骨图图=分析找找到解解决问问题的的有效效策略略流程图图=寻找标标杆，，建立立标准准，复复制推推广方法措措施：三大思思维鱼骨图图-分析找找到解解决问问题的的有效效策略略时间圆圆饼图图-找到最最好的的方法法规律律流程图-寻找标杆，，建立标准准，复制推推广目标成本控制目目标在预算基础础上下降15%鱼骨图分析析法采购成本60%生产部现场场浪费成本本20%财务费用8%在预算基础础上下降5%供应商比价价制度替代材料现场浪费控控制在5%以内生产总计划划、月度、、周计划准准确率真=99%生产流程制制定、培训训财务费用控控制在5%以内建立以项目目为中心的的资本支出出审批流程程取消加班制制度采用计件工工资制度在预算基础础上降低1%销售合同预预审制应酬费用报报销管理在预算基础础上降低5%办公用品领领用制度电话、水电电管理汽车管理加班成本2%销售成本5%办公成本5%关键绩效指指标-KPI透过指标看看本质通过本质做做管理3绩效沟通绩效会议绩效表格激励措施目标评估控制过程缔缔造结果果目标措施评估激励员工只做你你检查的事事，不会做做你期望的的事系统让员工工被迫成功功沟通+会议+表格：随时时反馈、检检查执行三每三对照照：人/天/事检查评估：：时间进度计计划表绩效会议纪要（模板）

文件编号

会议名称

会议日期

开始时间

结束时间

会议主持人

会议主题

会议地点

会议纪要人

出席人员

缺席人员

列席人员

会议纪要内容序号发言人主要内容1

序号决议事项责任人时间地点执行结果1

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序号

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序号决议内容责任人完成时间检查人1

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签发人

签发日期

参会人员签字

4薪酬激励+荣誉激励+电网先进模式转转化为培训训对先进者进进行公开表表彰激励措施目标评估员工激活模模型压力动力激活员工规范规范以岗定级，，体现差异异以级定薪，，拉开差距距以绩定奖，，突出贡献献薪酬有竞争争力，企业业有未来，，个人有未未来，干的的很开心岗位澄清岗位价值绩效标准完成业绩固定浮动大于薪酬个人价值------固定贡献价值------浮动个人价值贡贡献价值大于导致①英才庸庸才②英才流失失变为绩效设计基基准原则：：基本工资（（级别）+绩效工资（（浮动提成成，基数））KPI达标率*荣誉激励奖牌奖状绩效公布＋制度谁来建建？自行讨论，，规章上墙墙，自检自自查。制度谁用谁谁建战略绩效管理落落地的三大大障碍1、思想不统统一2、没有激活活团队、全全员绩效3、缺乏坚定定的决心和和执行力？企业在经营营过程中遇遇到的4大大误区4大误区：：1、认认真真真的走形形式。2、把绩效效管理=绩绩效考核。。3、认为绩绩效管理是是人力资源源部门的事事情。4、认为绩绩效管理就就是为了发发奖金或者者惩罚。目标模糊障碍一：执行力差障碍五：检查追踪不不到位障碍三：措施缺位障碍二：奖惩不清障碍四：企业在绩效效管理中遇遇到的五大障碍绩效管理推推行的五大大常见困惑惑1、如何解决决员工对绩绩效管理的的抵触？（君以信使使民）2、个别核心心管理者反反对绩效管管理怎么办办？（能力恐慌慌、成长恐恐慌、面子子恐慌）3、如何合理理调整薪酬酬？（20%优优秀员工70%普通员工工10%待成长员员工））4、如何解决决绩效考核核流于形式式？（立场＞利利益；思想想统一）5、不同企业业发展阶段段如何运用用绩效管理理？大略大实现的最终终结果：共赢员工赢企企业赢合合作作伙伴赢9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。02:23:3502:23:3502:2312/31/20222:23:35AM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2202:23:3502:23Dec-2231-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。02:23:3502:23:3502:23Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2202:23:3502:23:35December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20222:23:35上午02:23:3512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:23上上午午12月月-2202:23December31,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/312:23:3502:23:3531December202217、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:23:35上午午2:23上午午02:23:3512月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。02:23:3502:23:3502:2312/31/20222:23:35AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2202:23:3502:23Dec-2231-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。02:23:3502:23:3502:23Saturday,December31,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:23:3502:23:35December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20222:23:35上午午02:23:3512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月222:23上上午午12月月-2202:23December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/312:23:3502:23:3531December202217、空山新新雨后，，天气晚晚来秋。。。2:23:35上午午2:23上午午02:23:3512月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。02:23:3502:23:3502:2312/31/20222:23:35AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2202:23:3502:23Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。02:23:3502:23:3502:23Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。胜胜人人者者有有力力，，自自胜胜者者强强。。12月月-22