2023年质量管理工作总结及2023年工作计划

第69页共69页2023年质量管理工作总结及2023年工作方案2023年质量管理工作总结及2023年工作方案。XX年质量管理工作总结及XX年工作方案一、XX年工作总结XX年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。〔一〕集团中心内勤工作1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为标准等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。2、日常报表：有时市分通知上报东西比拟紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。3、其它工作：〔1〕协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进展考评。〔2〕协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。〔3〕系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。〔4〕集团零次户、欠费派单。〔5〕月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。〔6〕v网开展方案、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。〔7〕数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，催促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。〔8〕客户经理联产费用核算制表。〔9〕集团保有费用报账、发放制表。总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的工程，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。〔二〕高端用户维护工作1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月到达87%，超目的值7%，名列市分第一。2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析^p。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析^p，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作方案等内容。3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。4、联络下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，催促通知用户兑换。5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。7、处理高端用户投诉。二、XX年工作方案平时，我可以自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。我对工作很认真，但一定还存在缺乏，为此，我会在XX年更加努力地进展业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务程度和素质上升到一个更高的层面。【以下为赠送相关文档】工作总结扩展阅读2023年质量管理工作总结及2023年规划在质量岗位工作近一年，经历了从生疏到独立工作思路形成阶段，现结合自身参与的实际工作将这阶段的得与失总结如下：首先现场的质量管理工作要从几个方面开展：人，机，料，法，环，测。人主要重点放在现场员工质量意识的进步，操作技能纯熟程度，是否遵守作业指导书的要求。主要表达在员工是否意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，是否按照工艺要求进展操作与发生不良情况下的应对，是否可以对本工序成品实行首检，自检，互检保证检测频度与准确性。机现场的设备状态如何，能否保证我们的质量要求。设备精度，模具精度，刀具精度，设备的调整频度及保养情况。保持设备在最合适的工况下工作。料确认我们现场使用的原材料是否符合我们的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件对我们后续消费造成什么后果，也就是说发生批量不良后通过分析^p确认是外协原因还是我们自己的原因，假如是外协的原因就要让外协来挑选，返工或返修。总之力求使现场外协零部件零缺陷。法消费过程的工艺方法，工艺参数是否合理，在理论中逐步对其优化，并提出建议性措施。测现场测量系统精度，才能如何，是否在受控状态下。测量系统校准周期与频度是否合理及现场员工是否正确使用。以上5m1e所涵盖的所有内容的工作输入是每天的巡检，工作输出是巡检记录。巡检过程中这些内容是主要关注点巡检是我日常工作的重点，要到达此项工作的成效认识到敏锐的洞察力是必不可少的才能。这就要求自己时刻把能引起质量问题的不符合与体系，程序文件，指导书等规定的不符合在脑海里形成根本的框架并深知每项不符合所能引起的后果。这其实就是质量意识，有这样的意识就会使自己在很自然的情况下发现问题及时的采取措施。另外洞察力还取决于潜在隐患的发现，在还没有发生时就能采取有效的措施防止它。〔预防〕其次，质量问题的调查与整改建议也是我的一项工作任务。通过参与了几次现场产品，客户返品质量问题的调查工作，理顺了调查质量问题的方法与步骤。运用qc7手法等质量工具对各个因素进展总体分析^p排查，确定关键原因所在。在明确原因后制定出合理的纠正措施并进展后续的跟踪验证以防止其再发生。而这就要求自己要有很强的逻辑思维和分析^p推理才能。当然这是建立在扎实过硬的产品工艺知识，制造流程工艺知识及产品的性能构造知识根底之上的并能纯熟运用质量工具，只有这样才能对问题进展科学分析^p，抓住关键问题所在制定出永久有效的纠正措施。〔纠正，改善〕此外，在日常工作中我认识到作为一名质量人员坚持原那么的重要性，在与其他部门开展相关工作时，要就实反响问题、以数据为根据处理问题，不会因来自于上司、同事等外部压力，而改变自己的结论或做出不符合正确要求的决定。比方，一些由于外协不良而判废的处理，消费线不符合而停产断定等，抛开压力等外界因素理想情况下应该以质量为重，断定不符合的问题就不能妥协。因为我的工作就是与不符合要求的产品，现象打交道，假如不能坚持原那么，那么问题难于得到纠正、我们就无法树立应有的威信，进而使我们的监视形同虚设。从另个角度来说，坚持自己的原那么，就能为以后的质量控制，质量改善工作打下了根底。除了上述在工作中所必须具备的才能，沟通协调的及时性也是相当必要的。通过这段时间的工作理论，逐步意识到质量管理工作似乎依附在其他工作之上而侧重于有效沟通的管理工作，质量管理需要有效的平台做为根本，而平台中最关键的就是“人与人之间的信息交流”。假如没有有效的沟通与协调，问题不能及时的传达，进而就会对日常的各种质量问题点失去控制，现场的实际情况不能第一时间掌握这样就拖延了我们处理问题的时间增加了不必要的质量本钱损失。上述是我对工作的认识与完成工作所需的必要才能的阐述，以下是工作中存在的缺乏和将来一年工作规划：1，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，但这不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。2，一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不符合的指正与确认等。这也是沟通才能的表达虽然认识到沟通的重要性但是在详细的工作中由于一些因素的干扰，但沟通就是沟通只要及时的沟通有的问题就能顺利解决。3，工作没有了创新性，创新上其实就是主观能动的表达。也许是经历的缺乏很多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作。其实这需要一定时间的积累，逐步完善自己的工作思路。4，产品工艺知识理解还不够透彻，遇到问题不能及时的作出判断。虽然自己在工艺知识方面也积累一定的经历但需要要加强的还很多，产品工艺的学习也是我以后工作的重点只有这样才能准确的分析^p问题所在。5，一些相关工作的管理方法，管理方式的欠缺。这也是自己最弱的一项，需要对一切接触到的管理方法与方式进展反思，明确这些方式方法的目的与合理性结合自身的实际工作来理解与完善6，体系，程序文件等标准化知识的匮乏。需要熟悉每项工作内容在体系和程序文件中出处，并理解为什么这样规定等。7，质量管理理论知识强化，因为只有强有力的理论做为根据才能顺畅的完成工作，准备报考质量工程师考试来强化自己的理论知识。8，现有工作积累的稳固与完善，继续加强前面所述才能的锻炼让自己逐步的完善进步。质量管理工作总结1、“质量和平安年”活动扎实有效。根据党中央和国务院的重大部署，市委市政府高度重视“质量和平安年”活动，市府办公厅转发了我局《关于全面开展“质量和平安年”活动进一步推进“质量兴区”工作的施行意见的通知》。我处围绕质量宣传、质量提升、质量效劳、质量整治、质量建立五个主题，组织相关部门积极有序地开展“质量和平安年”活动，着重通过言论宣传、以点带面、质量效劳等多种途径，引导企业进步质量平安程度，落实强化企业产品质量平安主体责任。据不完全统计，全市参与“质量和平安年”活动的各类企业达8000多家。同时，在“质量和平安年”活动中，着眼于建立长效工作机制，健全完善了“政府负总责、企业负首责、监管部门各负其责、行业协会自律”的工作责任体系，在承受国家质检总局屡次督导检查时，得到充分肯定。2、“质量兴区”活动全面推进。根据市府办公厅转发我局《关于全面开展“质量和平安年”活动进一步推进“质量兴区”工作的施行意见的通知》要求，本市18个区县政府积极行动，纷纷召开质量兴区推进大会，成立质量兴区工作领导机构，很多区委区政府主要领导均对质量兴区工作做出重要批示并亲任此项工作领导小组组长。为有效指导此项工作，我处于年初制定了《上海市质量兴区工作绩效评价指南》，并在此根底上起草了验收细那么、督查程序和验收等文件。各区县质监部门根据任务目的，整合辖区内相关职能部门力量，有条不紊地推进质量兴区工作，并获得阶段性成果。我处于XX年11月组织本市各区县质监局同志分赴山东、河南、江苏等地，考察学习兄弟省市开展质量兴省、质量兴市工作的有益做法和成功经历，以进一步加快本市质量兴区工作的深化开展。3、“质量月”活动内容丰富。XX年我处组织各相关部门、行业、区县，在“质量月”期间，围绕“共铸质量平安、同迎精彩世博”主题，突出“平安、民生、节能、世博”4个重点，开展24项主要活动，并坚持做到四个结合，即与“质量和平安年”活动严密结合、与改善民生严密结合、与节能减排严密结合、与迎世博严密结合，收到良好社会效果。此外，质量月期间，为纪念____成立60周年，我局结合上海市总工会、共青团上海市委开展了以“质量，让生活更美妙”为主题的“我与质量60年”征文活动，得到社会各界积极响应，共收到征文稿件540篇，除上海外，北京、山东、广东、福建、江西、江苏等全国各地的群众也踊跃投稿，上至80几岁的退休老人、下至20来岁的大中学生，都借助征文描绘了质量给经济社会及百姓生活带来的深化变化，表达了对质量工作的殷切期望和良好愿景。4、质量工作体制建立获得新进展。为进一步加强全市质量工作合力，我处创新质量工作体制，牵头组建了由上海市经济团体结合会、上海现代效劳业结合会等13个主要行业协会组成的上海市行业协会质量工作网络。此外还进一步发挥上海市质量工作联席会议在质量管理方面的领导推进作用，进一步健全国有企业质量工作网络在落实企业质量工作主体方面的作用。通过政府、行业、企业三个质量工作平台，本市各部门、行业协会、大型国有企业积极推进质量工作，有效推进“质量兴市”、“质量兴业”、“质量兴企”，根本形成了大质量工作格局。5、首届上海市市长质量奖隆重颁发。本市建立了以市长质量奖为标杆、以质量金奖为根底的政府质量奖励制度，及阶梯式质量推进体系，以发挥政府对质量工作的引导作用，进步全社会质量意识，提升全市质量管理程度。XX年，为效劳“四个中心”建立，我们对质量奖励制度进展了完善，将政府质量奖励的范围由原制造业扩大到效劳业、中小企业及其他组织，质量金奖的额度由5个增至12个。10月30日，首届上海市市长质量奖颁奖仪式隆重举行，韩正市长为获奖组织和个人颁奖，并做重要讲话，强调“质量是上海的生命，追求卓越是上海城市精神的内涵”。首届市长质量奖的颁发，极大地鼓励了本市相关企业及质量工作者的积极性。6、首部上海市质量状况白皮书发布。为全面掌握本市质量状况，我局成立了《上海市质量状况分析^p报告》编委会，经多轮研究讨论，确定了分析^p报告构造、框架和主要指标体系，最终于9月正式完成和印发了XX年上海市质量状况分析^p报告》，对本市产品质量现状及问题进展了深化分析^p，提出了有针对性的对策与建议。同时，还会同行业协会召开了质量工作研讨会，深化讨论开展行业质量状况分析^p工作，并在组织开展涉及民生平安的电线电缆、钢筋等行业消费答应证获证企业专项检查的根底上，撰写了相关产品质量状况分析^p报告，以到达了“整顿一个行业、理清一个行业质量状况、进步一个行业质量程度”的目的。7、名牌战略推进力度不断加大。根据国家质检总局“探究建立以消费者认可和市场竞争为根底的名牌产活力制”要求，结合上海转变经济开展方式的需要和我局“三定”职能，我处在原《上海市名牌产品推荐方法》根底上，制定并发布了《上海名牌管理方法》，进一步标准和完善上海名牌战略的推进制度。同时，充分发挥区县质量局与行业协会的作用，开展区县质监局集中受理试点工作，委托23个行业主管部门和协会进展初审，初步实现区县、行业在市名牌办指导下“统筹协调、明确责任、亲密配合、全面推进”的全新形式。在各方的积极努力下，XX年共有750多家企业申报了近800项品牌，本市企业争创名牌的意识和热情得到进一步提升。此外，为鼓励本市名牌企业应对全球金融危机带来的影响，2月28日，我局携同市经信委、市商务委等有关部门，举办了以“齐抓质量保增长，勇担责任促和谐”为主题的名牌企业集体建议活动，共有300余家企业参加，我局推出了帮扶企业的12条措施，受到社会各界的好评。8、缺陷产品召回工作有力推进。一是健全本市缺陷产品召回工作网络，我处先后走访市公安交警总队、市消保委、上海____、东方网等相关部门，探究与上海市疾控中心合作开展上海市产品伤害监测与缺陷调查试点工作，以实现缺陷产品信息共享。与12365质量投诉举报平台联网，拓宽产品质量投诉信息搜集渠道，全年共搜集分析^p有效产品缺陷信息1066条。二是完善缺陷产品召回工作机制，探究形成行政执法、技术专家和相关消费企业三方结合开展产品缺陷调查、效劳与监管有机结合、定期监管回访等多项制度，工作的标准性和有效性逐步进步，XX年共催促汽车消费销售企业发布主动召回公告2次，涉及缺陷汽车06台；一般消费品消费销售企业发布主动召回公告4次，涉及电脑、咖啡壶、童装等缺陷产品近30000件。三是完备各项根底工作，全市儿童玩具消费企业信息数据库备案工作顺利完成，缺陷产品召回政策宣贯工作有序开展，缺陷产品召回专家队伍逐步充实。9、工程设备监理工作积极迎世博。XX年，我处围绕“迎世博”，积极开展工程设备监理工作。发布《上海市质量技术监视局关于开展对本市涉及轨道交通建立工程设备监理工程专项检查的通知》，组织相关专家，对本市7条在建轨道交通线路涉及的12家工程设备监理机构进展了全覆盖的检查，全面理解和掌握了涉及轨道交通工程的设备监理工程的监理施行情况，确保了在建轨道交通线路设备工程的质量和平安风险根本受控，进步工程设备监理工作的有效性。10、工业产品答应证工作有效性不断进步。一是严格行政答应工作。截止XX年11月，本市共有2475家企业获证；二是进步行政审批效率。贯彻落实国家行政审批制度改革精神，自XX年5月1日起委托浦东新区局和奉贤局试点开展工业产品消费答应受理工作；承诺将消费答应法定审批期限60天减少至50天；三是加强获证企业证后监管。围绕人民币伪钞鉴别仪、助力车、电热毯等面广量大、关系人民群众安康平安的产品，组织开展专项监视检查；四是贯彻落实国家产业政策，加强工业产品消费答应落实节能减排工作，对高耗能或易造成环境污染的23类产品严把受理审查关，加强后续监管，淘汰落后消费才能和工艺；五是效劳企业，先后开展下放省级发证的二批14类产品的施行细那么宣贯工作，受到企业欢送。11、认证工作有效性进一步提升。针对认证涉及面广、专业性强的特点，XX年我处先后组织召开区县局认证监管人员强迫性产品认证、食品农产品认证、良好农业标准〔gap〕认证、管理体系认证行政监管、《强迫性产品认证管理规定》培训，及“认证认可与质量平安”宣贯与经历交流会等，合计培训900多人次。并组织区县局开展认证有效性监视检查、强迫性认证产品专项监视检查，建立对认证机构、咨询机构的工作报告制度和年度审查制度。同时，筹备成立上海市认证协会，加强本市认证行业自律。2023年质量管理工作总结一、建立质量管理体系1制定《实验室资质认定工作方案》，确定认证工作的目的与进程。做好实验室资质认定工作顺利开展的组织保证。2编写、修改、完善体系文件《质量手册》、《程序文件》。根据《实验室资质认定评审准那么》，起草编写《质量手册》《程序文件》，广泛征求职工意见，在搜集意见根底上，对管理体系文件进展三次较为全面修改、完善，完成现用第1版管理体系文件编制。目前质量管理体系按照《准那么》和体系文件要求运行根本正常。3重新改造布局大型仪器功能室，增加样品消化室，完善原子吸收室、清洗室、样品室的各项施行设备，改建面积约12m2、、干净度达万级的干净室。向省质监局申报实验室资质认定有6大项、207个参数。二、质量管理体系文件的宣贯培训为进步专业人员素质，增强员工参与认证工作意识，按照实验室资质认定工作的要求，屡次组织《实验室资质认定评审准那么》和管理体系文件宣贯培训会，特邀请质量评审专对重点科室人员进展了现场培训。分层次、分阶段、有针对性地进展培训，培训的内容涵盖《实验室资质认定评审准那么》、《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》及计量认证的相关知识。测试的结果显示，科室各层次人员思想上对认证工作有了统一认识，对标准工作程序及现场监测采样操作规程，保证检测数据更具有准确、客观、科学、公正性起到积极的作用。三、内审和管理评审四、质量体系的运行1按照程序文件要求，标准检测检验程序，从样品的采集、流转、检测到检测报告的签发各个环节进展严格控制，保证检测结果的公正性、准确性和检测报告的标准性。2认真执行《文件控制程序》将质量体系有关的内部文件进展受控管理，建立受控文件收发记录，标准中心管理体系文件的管理。3制定相应措施，以效劳客户为中心，及时解决工作中存在的问题。4加强实验室内部质量控制。按照年度质控方案，定期对检测工作进展质量控制，采取加标回收、比对试验和重复试验等方法，参加省、市等上级部门组织的才能验证和比对试验，均获得了较好的成绩。5制定仪器设备期间核查方案，并按方案进展了期间核查。期间核查的所有仪器设备均符合相关规定，保证了仪器设备的良性运行。6强化运行记录管理，进一步标准记录，进步记录质量7充分发挥质量监视员作用，加强日常监视管理，及时发现检测工作中的不符合项，积极采取纠正和预防措施。8完善内部质量管理体系内审及管理评审。完成了本年度质量管理体系试运行的阶段性内部审核。在全要素内审中，全部为效果性不符合项和施行性不符合项，无体系性不符合项。为验证管理体系的符合性、有效性、适应性，组织进展了综合管理评审。通过对质量方针、质量目的、效劳质量、程序的适用性以及对内部管理体系各环节施行情况与监视情况的审核分析^p，现行的质量管理根本符合准那么要求和质量管理体系文件的规定，程序文件具有较好的适用性和可操作性，能较好的控制实验室的检测质量，确保客户利益。五、质量目的的实现根据实验室资质认定确定的质量目的，圆满完成了各项指标并在持续开展中。二0一四年十二月三十一日测绘质量管理工作总结测绘质量管理工作总结质量是我院的生命，是我院开展的根本保证。测绘成果质量直接关系国家主权和平安，关系人民群众切身利益，关系重大建立工程平安和经济社会开展。加强测绘质量管理，强化全员业务质量意识，提升测绘成果整体质量程度，进步保障效劳质量，对我院可持续开展具有重要意义。近年来，第二测绘院领导班子非常重视质量管理工作，经过多年理论，不断完善，形成了一套贴合工作实际、行之有效的质量保证体系。始终贯彻“质量第一、注重实效”的方针，以保证质量为中心，满足需求为目的，防检结合为手段，全员参与为根底，走质量效益型的开展道路,质量管理工作获得了一定的成绩。下面汇报一下我院的质量管理情况。一、质量管理现状我院推行全面质量管理，健全质量管理的规章制度，建立和完善质量体系，并保障质量体系有效运行；制定行之有效的质量保证措施，强化质量奖惩，职工的质量意识不断增强，整体质量程度不断进步。〔一〕规章制度健全建立健全各项质量管理规章制度。在严格执行国土测绘院制定的《技术质量管理方法》等各项管理制度的同时，结合第二测绘院的实际，制订了《第二测绘院职工技术创新奖励暂行方法》、《第二测绘院消费科室自揽测绘工程登记管理方法》、《第二测绘院消费经营管理暂行方法》等，保障消费经营工程的成果质量、技术含量和效劳程度。测绘质量管理体系不断完善。xx年在全院范围内率先通过iso90001:202_质量管理体系认证，程序文件、作业文件、管理方法齐备、可操作性强。国土测绘院整合以后，积极参与国土测绘院组织的新一轮质量认证工作。质量管理体系覆盖各部门，运行有效。把质量管理工作同“双基双建”、三个体系建立等工作结合起来，效果良好。〔二〕质量管理机构健全，责任明确按照国家测绘消费质量管理的有关规定，设立质量检查机构和专职的质量检查人员，对测绘产品的消费过程进展检查，并对测绘工程质量进展最终检查，保证测绘成果的质量。并按照国家规定的执业资格条件加强对专业技术人员、质量检验人员和消费作业人员的管理，获得相应资格的人员承当详细的测绘工作，保证测绘工作质量。分管副院长〔总工〕负责质量方针、质量目的的贯彻施行，签发有关的质量文件；组织编制工程技术设计书，并对设计质量负责；处理消费过程中的重大技术问题和质量争议；审核技术总结；审定测绘产品的交付验收。消费技术科负责技术质量管理的日常工作，包括：编制年度质量方案，贯彻技术标准及质量文件；对作业过程进展现场监视和检查，处理质量问题；组织施行内部质量审核工作；配专职二级检查员5名，负责对产品质量进展最终检查。每个消费科室装备2～3名一级检查员，各级质量检查人员对其所检查的产品质量负责，并有权予以质量否决，有权越级反映质量问题。作业人员执行操作规程，按照技术设计进展作业，并对作业成果质量负责。其他岗位的工作人员按照岗位职责履职，保证本岗位的工作质量。〔三〕“两级检查一级验收”落实到位严格落实“两级检查一级验收”制度，加强过程质量控制，确保成果质量。从承接测绘任务、组织准备、技术设计、消费作业直至产品交付使用全过程施行的质量管理。消费组织准备:实行合同或方案任务评审，保证所承当的方案或市场任务的施行才能，合同评审结果作为技术设计的一项重要根据；消费工程做到了先设计后消费，技术设计书按有关规定经过审核批准后付诸执行。测绘任务施行前，组织有关人员进展技术培训，学习技术设计书及有关的技术标准、操作规程。对涉及仪器、设备、工具进展检验和校正；在消费中应用的计算机软件及需用的各种物资，保证满足产品质量的要求，不合格的不准投入使用。作业过程的质量控制:重大测绘工程施行首件产品的质量检验，对技术设计进展验证。制定了完好可行的工序管理流程表，加强工序各项根底管理工作，有效控制影响成果质量的各种因素。成果经作业人员自查、互检，如实填写质量记录，到达合格标准后，方可转入下工序。下工序有权退回不符合质量要求的上工序产品，上工序及时进展修正、处理。对控制测量、空三加密等关键工序、重点工序设置必要的检验点，施行工序产品质量的现场检查。经成果质量过程检查的测绘产品，必须通过最终检查〔经用户同意紧急放行的急要成果除外〕，评定质量等级，编写最终检查报告。成果使用过程：保证所交付的测绘成果是合格品，建立质量信息反响网络，主动征求用户对测绘质量的意见，认真填写顾客满意度调查表，定期做分析^p。〔四〕措施到位1、建立了质量奖惩制度，以经济杠杆推动质量管理工作。院同消费科室年底结算与工程成果质量、合同履约率、顾客满意率等因素直接挂钩；消费科室作业员个人产值结算与其图幅作业质量挂钩。每年底进展全院作业员质量排名，评选质量标兵等，营造鼓励先进的气氛。2、鼓励技术创新，进步消费测绘质量管理工作总结第2页效率和成果质量。质量和数量是对立统一的，采用先进技术是解决这一矛盾的有效途径。根据《第二测绘院职工技术创新奖励暂行方法》，202_年评选了4个技术创新奖，这些成果解决了消费中的质量控制、数据批处理等技术难题，既保证了成果质量，又保证了工期，院给予表彰和奖励。3、开展技术能手比武。结合国家测绘地理信息局第二届全国测绘地理信息行业职能竞赛摄影测量大赛选手选拔，模拟实际比赛通过笔试、实际操作选出5名院技术能手；派前两名推选参加国家比赛，获得了团体第九，个人第三的好成绩。4、年终奖与质量挂钩。年终结算与质量严密挂钩，管理人员、质检人员质量问题一票否决；对于技术人员的年终奖计算把质量作为重要因子〔优1.3、良1.1、可1.0〕，参与奖金计算，同样是一幅图优级图奖金是可级图的1.3倍，有效地鼓励大家努力进步成果质量。二、存在的问题虽然我院测绘质量管理工作获得了一定成绩，但与信息化测绘体系及测绘效劳保障要求相比还存在一定的差距，在消费组织、过程质量控制、交付使用等环节还需加强管理，加大技术培训力度进步质量意识，建立健全信息化测绘质检体系，使质量管理由标准化向标准化、精细化迈进。〔一〕技术培训有待于进一步加强随着“十二五”根底测绘的开展，新设备、新工艺引进和应用不断深化，需要加强技术培训；数据标准进一步完善、更新形式从单纯的全面更新到及时更新、定期更新和重点更新相结合的更新形式也需要加强技术培训；外业队伍需要组建，技术人员需要进展一系列的培训；地理省情监测已逐步成为根底测绘的重要内容，技术道路、监测方法等都是全新的也需要加大培训力度。〔二〕外业质检相对薄弱新一轮根底测绘采取内外业一体化的作业形式，对于以内业为主的第二测绘院来讲，外业检查人员较少，质检力量薄弱，一、二级检查员数量和技术力量等方面还需加强。〔三〕质量意识还需进一步进步还存在个别质量意识不强的问题。一是未能正确对待数量与质量之间关系，存在“年初讲质量、年终抢数量”、“检验部门讲质量、消费部门追数量”的现象；二是在工程施行过程中还存在设计、作业标准滞后的问题；三是院与科室结算与质量、顾客满意率、合同履约率挂钩还不够严密；四是近几年来未开展质量评优活动，气氛营造不够；五是没有充分认识到工作质量对产品质量的保证作用，在消费过程中未能完全行使“质量否决权”，在职工奖励、经济承包、工作考核等方面质量否决权的作用表达缺乏。〔四〕信息化测绘质量管理体系亟待建立地理信息数据获取实时化、处理自动化、效劳网络化、应用社会化的信息化测绘体系正在形成，与信息化测绘体系的要求相比，现有的检查手段、技术力量相对落后，不能满足新形势下质量控制要求，亟待建立信息化测绘质量管理体系。三、下一步打算〔一〕强化质量培训，加强质量管理，进步质量程度。按照院职业素养教育的要求，结合我院消费实际，加强各方面的技术质量培训，走出去、请进来，通过外派、岗位培训、专题培训、互帮互学等不同形式加强业务培训，培养和造就一支德才兼备，训练有素的管理人才和测绘科技人才的测绘队伍，进步整体业务程度。进步全员质量意识，使每一名职工都要把单位声誉、测绘事业开展同本职岗位联络在一起。强化责任心，以工作质量确保产品质量。测绘工作具有相关性、传递性、累积性，工作中贯彻“步步有检核”的观念。每个工作人员都要做到仔细、认真、互〔复〕查，抱着我是工作“最后一关”的工作理念，哪怕是小到制作接图表等小环节也要自检、互查。同时发挥主观能动性，发现问题及时请示、处理，进步整体消费效率及质量。充分发挥经济杠杆作用，完善结算制度，使结算同作业质量进一步挂钩；适时开展质量评优活动，树立质量标兵。创新管理形式，适当改良消费组织形式。真正推行工程管理，调动各方积极性，弥补消费、质检力量缺乏。〔二〕研究建立适应新形势的质量保证体系。地理信息数据获取、处理、效劳方式的转变对质量保证体系提出了更高的要求，针对根底地理信息更新采用新技术、新设备、新工艺的特点，面对地理省情监测和应急测绘保障的需要，建立新的、能适应根底地理信息数据采集、建库与应用效劳的质量控制体系。不仅局限于传统意义上的数据“二级检查一级验收”，而要向后延伸，包括数据入库检查、数据库系统的测试与验收、地理省情监测和应急测绘保障质量控制等，构成一个完好的从数据采集到数据建库的质量控制体系。〔三〕采用信息化测绘质量管理。坚持科技创新，施行科教兴院，加快转型晋级，提升核心竞争力，在科技和质量方面保持行业先进程度，占领全省制高点。引进或开发消费技术、方案管理、质量控制“三位一体”的消费管理系统，采用信息化技术手段，使消费工程管理、技术质量一体化管理，进步检查效率及准确率。总之，第二测绘院要在院党委领导下，进一步加强技术质量管理，严格执行各项规章制度，靠质量谋生存，靠技术求开展，进步测绘成果质量整体程度，更好地为国民经济建立和社会开展提供准确、可靠的测绘保障效劳。医院医疗质量管理工作总结202_年，为深化贯彻落实《202_年新津县卫生系统“三好一满意”活动方案》和《202_年医疗质量万里行》活动标准，我院以“仁爱、关心、安康”为院训，以“效劳好、质量好、医德好、群众满意”为工作目的，着力改善医院效劳态度，优化效劳环境，标准效劳行为，改良医德医风，全面提升了医疗质量和效劳程度，详细工作汇报如下：一、加强领导，落实目的责任医院成立以院长任组长、分管领导任副组长，各职能科室负责人为成员的“医疗质量管理”领导小组；新成立了医务科，详细负责全院医疗质量管理工作。对科室实行目的责任制，签订了目的责任书，建立起逐级责任追究制，做到了全院行动一致，目的明晰，责任明确，奖惩清楚。二、强化培训，提升医务人员的医疗质量和平安意识在医疗质量管理工作中，始终把医务人员的培训放在重要位置，医院采取多种形式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术程度和才能。1.组织卫生法律法规、规章制度学习。我们先后开展了《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》等卫生法律法规，以及《商业贿赂》相关法律法规的培训，使医务人员理解掌握了卫生法律法规、规章制度、常规标准，强化其法律意识和自我保护意识，增强了依法执业的自觉性。2.开展多种形式的培训活动。一是在院内组织了业务骨干常规标准培训、病例书写培训、“三基”“三严”培训、护理培训、药品使用培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范、医德医风培训等活动，使医务人员的业务技术、医疗平安意识和医德医风明显进步。二是积极参加上级组织的培训讲座。202_年，共选派各科室医务人员50余人参加省、市级组织的各种有关医疗质量管理和业务技术培训讲座16次，学习了医学相关专业的新知识、新技术、新理念、新观点。三是邀请市级、县级专家20余人次到我院进展查房和指导。通过以上举措，显著进步了我院卫生技术队伍的整体程度。3.组织理论考试和技术比武。我们以培养进步医护人员急救技术、标准和治疗方案的应用为重点，按照由易到难、由浅入深的原那么进展培训，积极推广新知识、新技术。病房每月开展病历书写质量评比；药剂科每月开展处方点评工作；5.12护士节，全院护理人员开展了“护理技能大练武”比赛等，实在加强医院医护人员根底知识、根本理论、根本技能训练，进步了医护人员业务素质和专业技术程度。三、严格自查，认真整改，全面进步医疗质量医疗质量是医院管理的核心，围绕医疗质量管理工作，3月份、7月份全院两次召开全体医、药、护、技人员参加的“医疗平安工作大会”，查摆平安隐患，制订医疗平安整改措施，全面进步了医疗质量。202_年医院全年无一例医疗纠纷和医疗过失事故发生。1.医院感染治理。完善了医院感染管理制度，加强了院内感染知识宣教和培训，认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。以“治疗室、换药室、病房”为打破口，抓好重点科室的治理，加强了科室、院内院外交接手续，杜绝了医疗废物乱扔乱放。2.医疗平安治理。全年认真开展了临床医护人员医疗平安知识宣教，组织学习卫生部颁发的《医疗事故处理方法》及《医疗文书书写标准》，严格落实过失事故登记上报。及时完善病历书写和各种医疗文书确实履行各项签字手续。坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，实在加强了急危重病人的抢救和监测，努力同病人及其家属沟通思想，防止了医患纠纷。工程质量管理工作总结202_年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监视、群众性QC小组活动、质量创优、新开工工程筹划等方面作了一定的工作，也获得了一些成绩，但仍然存在缺乏之处，我们将通过总结和数据分析^p，找出工作中存在的缺乏在今后的工作中继续完善和改良。一、质量目的全面完成，工程质量根本受控。1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年111月份开工单位工程21项，均保证了一次交验合格，到达了年初制定的一次交验合格率100%的目的。2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》根底上，出台了一个《顾客满意度评比奖励方法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用鼓励机制，奖优罚劣，促使各工程向业主提供优质的产品和效劳，使顾客满意度不断进步，今年111月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，效劳为92.98，平安环保为91.83，到达年初制定的不小于85分的目的。3、通过施行《某某公司计量器具补充管理方法》，促使各工程和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克制了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率到达年初制定的100%的要求。4、公司通过运行《改良及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性QC小组活动消除质量通病，改良工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，施行《改良及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步进步，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，到达年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目的。5、积极推广新技术，公司上下有方案地开展创优工作，在去年获得7项市级2项省级优质工程的根底上，今年又获得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优方案。6、通过对工程工程前期筹划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程工程施行的前期筹划工作是搞好工程管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目的的时候，把工程工程前期筹划覆盖率100%作为一项重要的工作目的，今年公司通过领导牵头，机关各部门与工程管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等工程全面细致地进展了工程前期筹划，筹划小组还进驻现场协助工程完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使工程的资配置科学合理，通过前期筹划工程施行方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度到达了前所未有的新高，某某某工程后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。7.完成了年初方案的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并催促施行整改措施。8.严格按质量内审方案要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程工程部进展了例行审核。并对内审发现的问题进展了通报，对审核开出的51项不符合项催促改良完毕。二、存在的缺乏或需进展改良之处：1.质量管理新上岗人员较多的业务不纯熟，还不能纯熟地运用各种质量管理手段改良过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。2.质量体系运行有盲区，个别工程部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响构造使用功能的质量问题。3.局部工程部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。4.不合格品不能按规定进展处置，大局部工程部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改良质量管理工作的重要手段。5.沟通仍有差距，主要表如今工程部不能按要求上报不合格品的处置记录。三、202_年的工作打算：1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在缺乏的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。202_年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。2.根据在手工程工程的状况，合理确定创优目的，并按创优方案施行，202_年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某工程、某某工程的市级优良工程。3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率到达100%，202_年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。4.从年初就根据各工程详细情况规划QC活动课题，有方案地开展QC小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。5.作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，202_年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业安康平安管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力进步管理体系运行的有效性。6.承受工程质量监视部的领导，效劳基层，加强对系统管理人员的指导和监视，以进步系统的办事才能和效率。有关质量管理工作总结范本质量管理是指确定质量方针、目的和职责，并通过质量体系中的质量筹划、控制、保证和改良来使其实现的全部活动，以下是“质量管理工作总结”，希望可以帮助的到您！【范文一：工程质量管理工作总结】202_年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监视、群众性QC小组活动、质量创优、新开工工程筹划等方面作了一定的工作，也获得了一些成绩，但仍然存在缺乏之处，我们将通过总结和数据分析^p，找出工作中存在的缺乏在今后的工作中继续完善和改良。一、质量目的全面完成，工程质量根本受控。1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份开工单位工程21项，均保证了一次交验合格，到达了年初制定的一次交验合格率100%的目的。2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》根底上，出台了一个《顾客满意度评比奖励方法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用鼓励机制，奖优罚劣，促使各工程向业主提供优质的产品和效劳，使顾客满意度不断进步，今年1—11月份顾客满意度平均为91、8，其中质量为91、65，进度为90、16，效劳为92、98，平安环保为91、83，到达年初制定的不小于85分的目的。3、通过施行《某某公司计量器具补充管理方法》，促使各工程和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克制了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率到达年初制定的100%的要求。4、公司通过运行《改良及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性QC小组活动消除质量通病，改良工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，施行《改良及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步进步，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，到达年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目的。5、积极推广新技术，公司上下有方案地开展创优工作，在去年获得7项市级2项省级优质工程的根底上，今年又获得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优方案。6、通过对工程工程前期筹划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程工程施行的前期筹划工作是搞好工程管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目的的时候，把工程工程前期筹划覆盖率100%作为一项重要的工作目的，今年公司通过领导牵头，机关各部门与工程管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等工程全面细致地进展了工程前期筹划，筹划小组还进驻现场协助工程完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使工程的资配置科学合理，通过前期筹划工程施行方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度到达了前所未有的新高，某某某工程后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。7、完成了年初方案的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并催促施行整改措施。8、严格按质量内审方案要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程工程部进展了例行审核。并对内审发现的问题进展了通报，对审核开出的51项不符合项催促改良完毕。二、存在的缺乏或需进展改良之处：1、质量管理新上岗人员较多的业务不纯熟，还不能纯熟地运用各种质量管理手段改良过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。2、质量体系运行有盲区，个别工程部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响构造使用功能的质量问题。3、局部工程部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。4、不合格品不能按规定进展处置，大局部工程部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改良质量管理工作的重要手段。5、沟通仍有差距，主要表如今工程部不能按要求上报不合格品的处置记录。三、202_年的工作打算：1、明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在缺乏的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。202_年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。2、根据在手工程工程的状况，合理确定创优目的，并按创优方案施行，202_年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某工程、某某工程的市级优良工程。3、通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率到达100%，202_年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。4、从年初就根据各工程详细情况规划QC活动课题，有方案地开展QC小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。5、作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，202_年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业安康平安管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力进步管理体系运行的有效性。6、承受工程质量监视部的领导，效劳基层，加强对系统管理人员的指导和监视，以进步系统的办事才能和效率。【范文二：质量管理工作总结】202_年我院坚持以“病人为中心”的效劳理念，深化贯彻“三好一满意”效劳的工作目的，着力改善医院效劳态度，优化效劳环境，标准效劳行为，改良医德医风，以进步医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗效劳，全面提升了医疗质量和效劳程度。现将201x年上班的医疗质量管理工作总结如下：一、加强医疗质量管理，保证和进步医疗效劳质量。1、认真按照“核心制度”内容，促进各项制度的落实。根据年初制定的方案着重从核心制度落实、病案质量管理与科室自身建立等方面不断深化管理。今年继续加大十六项核心制度的执行和落实力度。各科室严格落实首诊责任制、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度：一是要求各级医师对住院病人要做到“三查”：即值班医生接班后对危重病人和特殊病人重点查，晚上对病区病人普遍查，交班前对危重和有特殊处置的重点查；二是加强围手术期质量控制，要求各级医师对手术病人管理要做到“五个不”：不带问题进手术室，不带疑点做手术，没有把握不盲目做，没有参加术前讨论者不得擅自做和术前准备不充分不仓促做。三是狠抓风险科室、风险工程的监管：对急诊科、重症监护室、妇产科、手术麻醉科等风险大的科室坚持勤检查、现场讲评，发现缺陷，及时解决，防微杜渐。充分保障了患者的医疗平安。四是坚持护理部查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏向，及时给予纠正处理。坚持每月召开护士长例会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确保护理质量及护理平安。2、标准病历管理、护理文件的书写，进步病历书写质量。今年严格落实《病历书写根本标准》和《手术平安核对制度》，每月两次不定期到病房抽查在架病历。在架病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗方案的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反响、及时更正；终末病历的抽查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完好性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。201x年医务科共下发医疗质量督察通报15份，通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并结合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络，保障医疗质量和医疗平安。二、强化药事管理，保证患者用药平安。认真开展抗菌药物临床应用专项整治工作，各临床科室负责人签订抗菌药物临床应用责任状，以此进步我院抗菌药物临床应用才能和管理程度。1、深化学习《抗菌药物临床应用管理方法》精神，加强医院临床用药管理。对医务人员进展《处方管理方法》、《抗菌药物临床应用指导原那么》的学习，严格执行特殊药品管理制度和药品不良反响监测报告制度，及时报告和处置药品不良反响。201x年我院共上报药品不良反响145例。做到因病施治、合理检查、合理用药、标准收费，杜绝滥用药、滥检查现象的发生。2、加强对普通外科Ⅰ类〔清洁〕切口手术围手术期预防用抗菌药物及剖宫产围术期预防用抗菌药物合理使用。3、根据《处方管理方法》，加强处方管理，进步处方书写质量，促进临床合理用药，医务科组织相关人员对处方书写情况进展定期每月一次检查。检查中发现，近期处方合格率有明显进步，临床诊断明确，书写工整标准。4、我院严格按照省卫生厅要求，药品全部进展网上集中招标采购，按照药品储存的相关规定对药库进展了标准化改造，通过讲课进步医师对抗生素的应用程度，并使用三级管理，同时不定期查病历，督察有无不合理应用，并开展处方点评，标准抗生素的应用。三、加强医院感染管理工作。成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格执行各项造作规程，保障医疗平安。定期进展医院感染检查，并进展汇总、分析^p，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理方法》和相关技术标准培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗平安。四、医疗器械管理根据《医疗器械监视管理条例》、《卫生部关于进一步加强医疗器械集中采购管理的通知》规定，制定我院《医疗器械管理制度》，建立健全制度和职责，标准医疗器械的操作，完善操作流程。五、继续加强对口支援工作根据《和县公立医院与基层医疗卫活力构医疗分工协作工作方案》的通知”〔和政卫办﹝202_号〕的要求，我院今年继续选派思想作风好、业务程度高、管理才能强的医务人员〔共人，每3个月轮换〕，对善后卫生院进展对口支援。202_年我院共收治住院9977人次，比202_年上半年进一步进步，也存在许多缺乏之处。下半年我们将及时整改存在的医疗缺陷，不断进步医疗质量，为患者提供平安、有效、方便、价廉的医疗效劳。【范文三：质量管理工作总结】202_年，**公司质量管理工作在各级领导的精心指导和关心下，认真贯彻降本增效、追求卓越的质量工作精神，继续把科技创新，全员降本增效作为推动企业可持续开展的原动力，全力推进各种先进技术、设备的改革和创新，保证产品质量的同时降低消费本钱。同时全面履行综合管理职能，推崇先进管理，当好稳定和开展企业动力的推进器。回忆一年，**公司质量管理工作总结及亮点如下：一、组织开展质量宣传、教育活动为促使广阔干部职工积极参与到质量管理工作中去，今年，我们积极开展了广泛的宣传活动，认真组织全司学习《质量开展纲要〔201x－202x〕》，通过分公司LED宣传屏幕和**车间悬挂宣传横幅的方式，为全员营造关注质量的良好气氛。同时，积极组织员工通过网络答题的方式参加“施行质量兴市战略知识竞赛活动”，确保了参加竞赛答题人数比例超过了全司人数的50%，使质量知识和质量意识在全分公司上下层面内得到了较好的普及。二、施行质量兴企重要决策公司围绕着解决消费实际问题，建立科技创新创效、培育核心竞争力的新机制，有效进展技术创新工作。用新技术、新设备改善产品质量、降低消费本钱。201x年，**公司共申请了15项科研工程，2项公司级课题，16项分公司级课题，其中局部已投用到实际消费当中，并对消费起到良好作用。同时，我们积极组织职工知识产权方面的培训。尤其是专利方面，组织公司知识产权工作人员及各车间、科室科技管理人员承受专业老师的培训，学习专利相关知识，包括专利的分类、撰写方法以及申报流程，对专利有更加确切、细致的理解，对专利各个细节有了明确的界定。专家老师还为准备申报专利人员进展了现场指导，既解决了申报人员遇到的各种疑问，也为其他科技人员对自己岗位上的切入点有了更多的认识。201x年，公司申请了2项专利，分别是**和**。三、将质量工作实在落实到细节、岗位为保证质量工作可以实在落实到广阔职工方面，**分公司围绕今年质量工作重点组织，开展了相关工作：1、积极开展QC小组活动。202_年**分公司共注册了6个QC小组，并于12月份进展了经历交流和成果展示。6个QC小组全部完成设定目的，解决了消费工作中急需解决的问题，对消费起到良好推进作用。其中，******更是为公司创造了良好经济效益。2、进步职工操作纯熟程度。我们定期对职工是否按照消费工艺要求、是否遵照操作规程进展检查，并开展多项职工技能比赛，让职工意识到本工序质量特性对产品质量影响程度，促使广阔干部职工积极参与到质量管理工作中去。3、施行奖励制度按照****专利管理方法对专利已受权的专利创造人〔设计人〕进展奖励。今年共给予7个专利的创造人〔设计人〕物质奖励，有效进步员工的创新热情，也为今后质量工作有效开展提供了强劲动力。四、存在的问题，明年努力方向。202_年质量管理工作中遇到了很多急待解决的问题，也是202_年我们工作的重点。1、对质量管理工作体系、程序上知识较为欠缺。在工作中，对质量管理工作理解不够全面，一些细节还没掌握，尤其是知识产权，对其申报流程、管理方法以及如何转化为经济效益等理解缺乏。201x年，重点学习质量管理工作中的细节、分支和一些先进成功的管理方法。2、就围绕消费中的重点、难点问题开展技术攻关。202_年，有较多科研、课题在施行过程因遇到困难和问题而延迟施行，没能将理论转化实际成果。201x年，我们将应对这些问题，逐步分析^p，找出其中的疑点和难点进展攻关，积极推进科研工程的施行。[有关质量管理工作总结范本]医疗质量管理工作的自我总结医疗卫生改革的最终目的是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗效劳。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的根本组成局部，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健效劳、继承开展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2023年，我院坚持以病人为中心的效劳理念，以进步医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广阔患者提供优质的医疗效劳。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108.78元,为我市市级9家医院的最低。一、加强医疗质量管理，保证和进步医疗效劳质量〔一〕医疗质量管理是医院管理的核心，进步医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗程度的上下、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和开展。2023年，我院在医疗质量效劳年活动的根底上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗平安隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，标准诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析^p，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的进步，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写施行了《**市中医病历书写施行细那么》和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。〔二〕优化医疗效劳流程以进步医疗质量的根底。效劳流程是医疗机构的运行构造和方式，在不增加病房、卫技人员的根底上，优化的医疗效劳流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存才能，使医院的可用资通过平衡流程中的各组成局部来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件到达较高的利用率和较好的利用程度，尽可能发挥专业技术人员的才能，尽可能满足病员的需求，获得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，务实效，增强效劳意识，优化开展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗效劳。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少挂号排长队，局部专家设立专门挂号窗口，推出预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。〔三〕施行医疗质量、医疗平安教育，是加强医疗质量的根底。如何进步管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的根底。进步医疗质量不是单靠几位管理者或局部医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立结实的医疗质量、医疗平安意识；在院内全面开展优质效劳和平安就是最大的节约，事故就是最大的浪费活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好气氛。〔四〕建立完善的质量管理体系，标准医疗行为是核心。近年来，我院从加强迫度建立入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、平安保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五局部241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细那么；制定职能科室、业务科室综合目的责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、标准化、标准化。桥梁工程质量管理工作总结本年以来，我处在各位领导的正确领导下，建立健全各项管理方法与管理机构，严格技术效劳、质量管理和平安消费，并严密围绕施工进度方案的安排，结合制定的消费经营任务，做好现场管理工作，完善工程部的质量管理体系，严密围绕施工进度方案的安排，结合制定的消费经营任务，做好现场管理工作，完善工程部的质量管理体系；同时，工程部制定严密的质量控制方案来确保工程质量，并以之来指导工程施工。本年度，工程处全体职工不懈努力，加班加点，使得本年度质量管理目的顺利实现，并积极顺利地完成年底西三环主线通车的任务。现将本年度质量管理工作总结如下：一、本年度工程完成情况1、地基与根底：本年度完成桩基277根，工程量共计13634.06m?,；承台完成141个，工程量共计11116.49m?2、墩台工程：本年度共完成193个墩台的浇筑，工程量总计为7871.22m3。3、支架上浇混凝土梁、板工程：本年度共完成54联箱梁的浇筑，工程量共计55138.3m?。4、桥面系：本年度共完成54联桥面铺装层，工程量共计6720.7m?；本年度共完成54联防撞护栏；伸缩缝安装16道。5、道路工程：本年度共完成81个单元工程，工程量共计104808.56㎡。6、雨水工程：本年度共完成雨水管涵893米，工程量共计878.66m?。本年度对277根桩基完成评定，评定结果为合格；对141个承台完成评定，评定结果为合格；对193个墩台完成评定，评定结果为合格；对54联箱梁完成评定，评定结果为合格〔局部混凝土28天强度报告未出〕。二、质量管理活动情况1、狠抓现场管理，为确保工程质量奠定根底。施工现场是反映企业管理程度的窗口，是反映企业文化的最直观表现，也是企业的产品能否满足质量要求的根底。假如一个施工现场混乱不堪，材料堆放杂乱无章，难免不出现错误，工程质量也没有保障。为此，我工程部认真开展平安文明标准工地建立，加强现场管理，文明施工，对施工便道采取硬化措施，并安排专人每天进展清扫和清道，使现场管理标准化、标准化，确保道路畅通，始终保持施工现场平整、清洁，料场材料堆码整齐，无自然混合现象，分存区域明确，各类标识牌，警示牌、标语牌齐全，施工设备及各种机具停放整齐，施工人员上班遵守平安操作规程，时刻佩戴平安帽，特种作业人员持证上岗，管理人员挂牌上岗。2、强化质量意识，实行样板引路，确保全线创优我处的质量目的：开工必优，一次成优，确保部优，争创国优；综合工程单位工程合格率100％，优良率95％以上；杜绝重大质量事故，减少工程质量通病；开工文件真实可靠、标准整齐，实现一次验交合格。为了实现目的，我处采取各项工程先做工艺试验段后指导施工的措施，桩基、承台、墩柱、箱梁、道路底基层、基层都以一个分项工程作为工艺试验段，待监理组审批后再指导全线施工。本年度墩台、箱梁、桥下道路工程全面展开施工，除继续加强墩台、箱梁、路基的关键部位、关键工序的质量控制外，工程处还加强对箱梁预应力张拉施工的质量培训和现场监控，同时做好施工的质量控制措施，保证了施工质量。3、建立健全各项管理制度，加强质量的过程控制①、成立质量管理小组，建立健全各项管理制度。工程处以质量管理为重点，自工程开工就成立了质量管理机构，同时成立以工程处处长为组长的质量管理领导小组，对工程施工实行全过程质量管理，强化诚信守法、争创、持续改良、顾客满意的质量管理方针，加强工程质量管理工作。质检部、测量队、试验室、物资设备部等____齐全，人员装备充足，为了满足现场大干的进度要求，质监部增加质检员人数，目前有专职质检人员6人，人员装备满足目前施工要求。根据工程自身特点及质量管理要求，工程处编制了《质量管理制度》、《质量保证体系》、《岗位职责》《质量管理方法》、《本年度质量管理方案》、《质量目的》等一系列质量管理规章制度，确立了工程处守法诚信，争创，持续改良，顾客满意的质量管理方针，制定了创立河南省市政优质工程金杯奖、争创国家级优质工程总质量目的，实现了质量管理工作标准化和管理流程的程序化，为现场质量管理提供根据。②、实行技术质量责任制和承包制，签发责任状，执行质量奖罚制度，实行工资与业绩挂钩制度，强化质检测试工作。③、认真细致地进展技术交底。工程部对一些重难点工点、特殊工序、关键过程除编制作业指导书外，并对队进展详细的技术交底，队对工班，工班对每个人也要进展工序上的技术交底，使每个现场操作人员熟悉施工要到达的目的、技术要求、质量标准，以及施工工艺，从而确保了施工质量。④、组织进展各种工序工前培训和创办各种技术培训班。分别举办了桥梁施工技术培训、隧道施工技术培训、路基填筑技术培训，强夯施工技术培训，混凝土及浆砌圬工工程施工技术培训。每次培训参加人有技术、测量、试验及质检人员和由队到工班组的管理人员及现场操作人员，且邀请监理针对一些质量通病召开预见性的专题会议。⑤、加强现场控制，所有的圬工施工，关键工序实行技术、质检、试验人员跟班作业制度。每个工点工程部都有值班人员24小时跟班作业；首件工程初期混凝土及浆砌片石施工过程都有技术人员、试验人员或质检人员旁站跟班作业。⑥、每月召开一次质量管理工作总结会议，工程技术、测量、试验、物资及各作业队负责人、现场施工管理人员参加，质量监察负责人主持，工程相关领导参加。工程处结合现场实际情况，针对大体积混凝土质量控制、预应力张拉等施工工艺成立攻关小组，制定每道工艺详细施行、控制要点，并对施行中的每道环节全程监控。做好从书面控制到现场过程的全方位指导。⑦、严控报检程序，尊重监理，严把原材料关，加强质检试验工作。严格遵守每一环节每一工序必须报检，资料填写及时、准确，签字手续完善，下道工序必须在上道工序监理检查合格、签字手续完善后才进展。严把原材料关，杜绝不合格材料进场和使用，加大检查频率，加强试验及质检工作。4、制定质量控制措施，确保工程质量为确保施工的过程质量，有效消除质量通病，工程处采取了相关施工质量控制措施：〔1〕钢筋焊接前，根据现场的实际施工条件和气温状况进展试焊，在使用焊条或焊剂时，要____作人员按说明书要求确保枯燥后进展使用。〔2〕混凝土工程施工过程中质量控制重点为控制好原材料的降温，尤其是加强对大体积混凝土的监控。在施工过程中，做好降温措施，定时进展温度测量，保证大体积混凝土温度到达要求。同时做好试块的留置工作，加强成品的养护。〔3〕箱梁浇筑过程及养护阶段，安排专人进展质量监控，对西三环主线桥采用电子测温仪配合预埋测温导线进展测温，通过记录混凝土浇筑时的入模温度和浇筑后的外表、芯部、箱室温度及环境温度的相关数据，并进展分析^p，为后续混凝土箱梁施工的降温工作提供指导根据。〔4〕对于箱梁预应力张拉施工前，质监部专门组织学习和研究后张法施工的要点和难点，结合本标段箱梁施工的实际情况，总结以往类似工程经历和资料进展分析^p，并形成相关的预应力张拉质量交底。〔5〕现场提早做好张拉机具和设备的检查，安排有经历的施工人员进展操作，同时做好施工人员和设备平安的必要预防措施，做出预控方案，保证了箱梁张拉的质量控制。张拉过程中有专人做好现场张拉数据记录，进展整理分析^p，为后续施工提供经历。〔6〕箱梁模板安装前，严格按平安管理要求对箱梁模板支架进展预检验收,同时做好箱梁模板中线的定位准备工作，在支架上测放出箱梁中心线和位置线，要求准确，并经常校核。〔7〕箱梁钢筋分二次绑扎成型，第一次绑扎箱梁底、腹板钢筋，第二次绑扎箱梁顶板、悬挑板钢筋。钢筋主要在钢加厂内下料加工成型，能焊接成型的尽量在钢加厂内完成，采用平板车运输至施工现场，采用塔吊或25T汽车吊垂直运输至钢筋安装作业面。〔8〕仓面清理：在具备浇筑条件后，采用手持式风机及洗车用手持式水枪对模板面进展全面清理，形成的污水及杂物通过预留的清扫孔排出。三、获得的成绩：在总包部组织对全线的检查中，我处不管从进度、质量、平安、文明施工等方面都得到一致好评，在屡次履约考核和进度考核中荣获第一名。本年二月授予先进单位先进班组称号本年3月份履约考核进度第1名本年3月份履约考核第1名河南省工程建立QC小组一等奖本年5月份履约考核第1名本年6月份履约考核进度第1名本年6月份履约考核第1名本年9月份履约考核第1名本年10月份履约考核第1名本年11月份履约考核第1名全年未出现任何大小平安、质量事故，分项工程合格率达100%，优良率到达了95%以上。环保方面得到____及上级部门的肯定；在人才培养方面，锻炼培养了一批施工及专业技术人员。四、下一年度方案本年，我们的成绩是肯定的，但是我们的缺乏也是不容无视的，特别是在技术及质量方面，由于局部参建职工观念转变较慢，对高质量高标准要求不适应，不能严格按标准标准进展施工过程控制，给质量控制带来很大难度，如：个别铺筑层平整度不够、防撞墙外观色泽不均等等；平安方面，节日期间的防贼防盗、防火、防爆；冬季施工的质量保证问题等等。面对这些问题，我们需要引起高度重视，才不会因小失大，以致出现不堪设想的后果。下年度工作重点集中在陇海路和匝道工程的道路工程和雨污水工程施工上，任务紧，工程处更是要将质量控制作为中之重，力争在道路工程施工中做出整个工程的亮点，从而实现优质工程的目的。本年度需要加强控制的几方面工作：1、高度重视质量工作，严格按照技术标准，进展标准施工，特别是路基方面搞好位移观测及沉降观测工作，应按设计与标准要求，严格控制原材料、松铺厚度，碾压遍数、分层碾压应密实，并做好施工记录；砼、浆砌圬工：选料应合格，砌筑时砂浆应饱满，勾缝应美观，泄水孔留设标准标准；搞好内业资料工作，填写应及时、准确，签字手续完善，特别是质检资料的整理归档，为申报优质样板工程提供完善的资料。下年度工程处施工仍然面临工