涉外礼仪最终版本

涉外礼仪

所谓涉外礼仪，就是人们在涉外交往中必须遵守的行为规范，是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的标准化、正规化的做法。

涉外礼仪涉外礼仪一、原则●维护形象：仪容仪表仪态●信守约定：许诺必须谨慎许诺一定要兑现●尊重隐私：社交场上六不问空间距离●女士优先：成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女

●以右为尊

涉外礼仪及习俗文化涉外日常礼仪具体的礼仪规范涉外礼仪通则具体的礼仪规范

涉外日常礼仪

衣着服饰礼仪仪态举止礼仪交谈的礼仪礼品的礼仪

衣着服饰礼仪

1、涉外人员应懂得依照自己所处的具体场合，选择与其相适应的服装。

公务场合：庄重保守社交场合：时尚个性休闲场合：舒适自然

衣着服饰礼仪2．涉外人员应当使自己的衣着得法（1）了解并遵守着装的正确方法。（2）了解并遵守着装的搭配技巧。

三色原则

三一定律三大禁忌穿着套裙四大禁忌衣扣领带衬衫穿黑色皮裙，裙、鞋、袜不搭配，光脚，三截腿关于言谈的礼仪不泄露国家机密与行业机密不对自己国家、民族或政府横加非议不对交谈对象的内部事务随意干涉不对他人说三道四不宜涉及格调不高的话题不宜议论交谈对象本人的弱点、短处不宜触及有关交谈对象的个人隐私

外事活动七不谈

交谈的礼仪“如何说”注意的问题第一要细语柔声。第二要善于跟交谈对象互动。第三要尊重对方：四个“不”。不打断对方不补充对方不纠正对方不质疑对方

礼品的礼仪关于礼品馈赠的礼仪

礼品的定位对外馈赠礼品的定位规则：突出礼品的纪念性明确礼品的对象性体现礼品的民族性牢记礼品的时效性重视礼品的便携性

赠送礼仪“涉外交往八不送”原则：第一类，是一定数额的现金、有价证券。不少国家规定，在交往中拒收现金与有价证券，因为人们普遍认为，这么作的人，难免有行贿之嫌。第二类，是天然珠宝与贵金属首饰。究其大原因，与前者大体相似。第三类，是药品与营养品。在国外，身体健康状况乃属“不可告人”的个人稳私。因此将药品与营养品赠送给外国人，通常都是不受对方欢迎的。第四类，是广告性、宣传性物品。将带有广告词、宣传用语或明显的公司标志的物品送给外国人，往往会适得其反，被对方误解为是在利用对方，或是借机进行宣传。第五类，是易于引起异性误会的物品。向关系普通的异性送礼时，千万不要弄巧成拙，误送示爱的物品或对对方不恭的物品。第六类，是为受礼人所忌讳的物品。在送礼时，若礼品有违受礼人的宗教禁忌、民族禁忌或个人禁忌，也会功亏一篑。第七类，是涉及国家机密或商业秘密的物品。若将此类物品随意赠予外国人，不管自己有意还是无意，都有损于国家利益，而且还有可能触犯法律。第八类，是不道德的物品。将不道德的物品送给别人，不但坑人，而且害已，因而是绝对应当禁止的。国际通行的馈赠规则——“六W规则”WHO——明确受赠对象是谁WHAT——馈赠的礼品具体是什么WHY——明确赠送礼品的目的WHEN——审慎对待“何时”赠礼的时间问题WHERE——认真确定“什么地点”赠送礼品HOW——充分考虑“如何”赠送礼品的问题

宴请礼仪

“衣食住行访谈送”。这恐怕是国际交往中不可避免的几个问题，衣食住行访谈送，访问谈话赠送礼品，吃是个比较重要的问题。那么在国际交往中，宴请外国友人的时候，或者是请客人吃饭的时候，要注意什么问题呢？音乐伴宴，气氛高雅

高档的宴请，强调音乐伴宴，当然这个音乐你要注意了，比如有一个国家差异，你最好选择交往对象民族音乐，交往对象个人偏好的那种乐曲，而且应该若有若无，环境优雅情况下的妙、慢的音乐，不要给他造进行曲，不要给他放迪厅的音乐举止优雅、文明规范

宴请的时候举止，吃饭那个举止。比如和客人吃饭的话，我们餐桌上讲几个忌讳，四个不准。第一让菜不夹菜，第二祝酒不劝酒。你可以讲，我们为两国人民的友谊，我们为两个单位的合作来干杯，他爱喝不喝，不要强迫服务。第三不当众整理服饰。别在人家面前拾掇自己。第四宴请时在外人面前吃东西不发出声音，特别在欧美西方国家人的面前吃东西不发出声音。他们有个不大好的说法，说吃东西发出声音是猪的基本特征。菜肴安排主随客便，避免禁忌具体注意事项如下：考虑菜单，拟订菜单时要考虑宴请对象的喜好和禁忌。注意通行的常规，又要照顾到地方的特色。应考虑开支的标准，做到丰俭得当。考虑季节，菜肴应时、鲜。

避免触犯民族禁忌的菜肴

不吃动物内脏

不吃动物的头和脚

不吃淡水鱼

不吃宠物

不吃无鳞无鳍的鱼

了解对方，避免禁忌

避免触犯个人禁忌的菜肴

触犯宗教禁忌的菜肴基督教：基督徒一般饮食中不吃血制品。伊斯兰教：接待穆斯林客人一定要安排清真席，特别要注意不要出现他们禁食的食物。穆斯林禁食自死物、血液、猪肉以及非真主之名而宰的、勒死的、捶死的、跌死的、野兽吃剩的动物。此外，还禁食生性凶猛的肉食动物、穴居的肉食动物、猛禽、污浊不洁的动物（穿山甲等）、两栖动物（蛇、鳄鱼等）、豢养而不能吃的动物（马、骡、驴、狗等）、穆斯林严禁饮用一切含酒精的饮料。对他们是不能祝酒的。佛教：当着僧人的面不能杀生、吃肉、喝酒。印度教：信仰印度教（比如印度、尼泊尔等国）的教徒奉牛为神，认为牛的奶汁哺育了幼小的生命，牛耕地种出的粮食养育了人类，牛就像人类的母亲一样。他们不吃牛肉，而且也忌讳用牛皮制成的皮鞋、皮带。犹太教：犹太教认为唯一可以食用的哺乳动物是反刍并有分蹄的动物，如牛肉，而不允许吃猪肉和马肉。大多数饲养禽类（如鸡、鸭、鹅等）是被允许的，但禁食鸵鸟和鸸鹋，食用的鱼类必须有鳃和鳞，禁食软体动物和甲壳类动物。犹太教认为血是“生命的液体”而严禁食用。此外，奶品和肉品必须分开食用。涉外礼仪的禁忌见书P384涉外礼仪通则维护形象原则入乡随俗原则谦虚适当原则尊重隐私原则不卑不亢原则求同存异原则信守约定原则不宜先为原则女士优先原则爱护环境原则以右为尊原则热情有度原则热情有度原则：把握好热情友好的具体分寸。第一，关心有度不影响对方的个人自由不令对方感觉不便不使对方勉为其难第二，批评有度批评的内容批评的方式批评的场合热情有度原则：把握好热情友好的具体分寸。第三，距离有度私人距离社交距离礼仪距离公共距离第四，举止有度不要随意采用某些过分热情的动作不要采用不文明、不礼貌的动作第五，交往有度不妨碍对方的工作不妨碍对方的休息不妨碍对方的生活尊重隐私原则：尊重所有人的隐私，主动回避与他人隐私相关的问题。涉外隐私九不问：其一，收入支出。其二，年龄大小。其三，恋爱婚姻。其四，身体健康。其五，家庭住址。其六，个人经历。其七，信仰政见。其八，所忙何事。其九，生活习惯。尊重隐私个别地区的礼仪欧美礼仪非洲礼仪日韩礼仪欧美篇

欧美地区西方人见面时打招呼通常用“早上好”“下午好”“您好”等礼节用语。西方人是不肯随便交换名片的。西方人对于自己的时间是非常珍惜的，每天的时间都有安排。欧美人在招待客人时十分实在。

英国人爱独处，不经邀请或约定去拜访英国人的家庭被视为对他人私生活的干扰。法国人热情，萍水相逢就能亲热交谈。德国人以遵守公共秩序为荣，注重工作效率。俄罗斯人见面时习惯行握手礼和拥抱礼，也有施吻礼的习惯，如：朋友之间吻面颊，长辈对晚辈吻额，男子对已婚女子吻手等。丹麦人讲究礼仪，很多方面保留着宫廷色彩。加拿大人既有英国人的含蓄，又有法国人的开朗，还有美国人的无拘无束，不喜欢外来人拿美国与他们相比。美国人性格开朗，善于攀谈，喜欢社交活动。

部分国家礼仪习俗英国1、追求绅士风度，喜欢称呼头衔；2、时间观念很强，喜欢照章办事；3、注意服饰打扮，奉行女士优先；4、追求口味清淡，进餐喝酒不劝酒。5、一日三次定时喝茶，喜欢蔷薇、喜欢小动物。忌讳之一：忌讳数字“3”、“13”和“星期五”；忌讳之二：忌称带条纹领带；忌讳之三：忌讳直接提“厕所”二字等等。俄罗斯的礼仪习俗

俄罗斯人纪律性强，习惯统一行动。在社交场合，初次见面行握手礼；对于久别重逢者，则热情拥抱、互吻双颊；对于特别尊重的已婚女子，一般施吻手礼。俄罗斯人社交场合讲究仪表，十分重视服饰。俄罗斯人偏爱数字“7”，认为“7”预兆办事成功；俄罗斯人十分崇拜“盐”，认为盐具有驱邪除灾的力量。忌讳用左手接触别人或以左手递送物品；忌讳兔子和猫，忌说俄罗斯人小气，忌问女士年龄。德国的礼仪习俗

德国人为人处事讲究礼貌礼节，待人接物严肃拘谨，但态度诚恳。德国人在社交场合一般惯用“握手礼”，亲朋好友相见时施“拥抱礼”。德国人在礼节上讲究形式，约会准时，注重衣冠庄重、朴素、整洁。宴会上，一般男士要坐在妇女和职位高的人的左侧，女士离开和返回桌时，男士要站起来以示礼貌。德国人忌交谈时将手插在口袋里。法国的礼仪习俗法国妇女尤爱打扮，早、午、晚的服饰都要有变化。“女士第一”在法国极为盛行。在一定的社会阶层，“吻手礼”颇为流行。法国人第一次见面不送礼，第二次见面一定要送礼。到法国人家里作客时别忘了带鲜花。送花的支数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子。法国人讲守时，说话、谈问题时不拐弯抹角。法国人视鲜艳色彩为高贵，很受欢迎。认为蓝色是“宁静”和“忠诚”的色彩，粉红色是积极向上的色彩。法国人视马为勇敢的象征。法国的礼仪习俗法国人忌讳男人向女人送香水，认为有过分亲热和图谋不轨之嫌。忌用黑桃、仙鹤和大象图案；商标上忌用菊花；

忌对老年妇女称呼“老太太”；忌送“刀”、“叉”、“剑”等象征断绝关系的礼品；忌请法国人吃狗肉，因为狗是他们的朋友。法国人还视孔雀为恶鸟，认为杜鹃花、纸花不吉利。美国习俗与礼仪美国人以不拘礼节闻名于世。第一次同别人见面，常直呼对方的名字，还不一定跟人握手，往往只是笑一笑，说一声“嗨”或“哈哕”。在美国人看来，这种不拘礼节的打招呼，跟其他地区的正经握手为礼意义相同。

美国人通常在家里宴请客人。一种方式是大家围坐在一张桌子旁，食品盛在盘中，在每个人手中依次传递或由主人为客人盛食品。另一种是“自助”式，边交谈边品尝。接受邀请的客人一般在规定时间后的5—10分钟内到达，可以送女主人一些花或其他小礼品。

在美国，不论男女见面时一般都相互握手。彼此很熟悉的女性之间、男女之间也亲吻面颊。与美国妇女握手最好让对方采取主动。对妇女要像对男子一样随便，但是不能询问她的婚姻状况，绝对不可说具有挑逗性的语言，否则必遭冷遇。男性最好不要给妇女送香水、衣物和化妆品之类的礼物。如果去拜访美国的朋友，应先敲门，征得同意后才进屋。进屋后先脱帽，并问对方是否方便。当对方回答“无妨”时，再谈论事情。星期六、日是美国的法定休息日，除非有急事或要事，一般在早上8点前，晚上10点后不要拜访。送礼物时最好交给夫人。做客时一般不问厕所，而是自己去找。在主人卧室里，客人不能坐在床上。未经同意不要随便摆弄屋里的任何东西，尤其是钢琴。

一般说，美国人不随便送礼，但遇到节日、生日、婚礼或探视病]]人时，送礼还是免不了的。美国人最盛行在圣诞节壶送礼物。此外，美国人认为单数是吉利的，有时送三个梨也不感到菲薄，不同与中国人讲究成双成对。在我国，老年人受到尊敬，但在美国确是“人老珠黄不值钱”。因此在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。

非洲篇非洲人民十分注重见面礼，在公共社交场合，也流行着诸如握手、拥抱等礼节，但有些地方又有所不同，形成独特的风尚和礼貌。非洲人初次见面总要互相问候身体健康或工作顺利，然后才能谈正事。如果是熟悉的人，这种寒暄内容则要更多和更广泛，否则是一种失礼的表现非洲国家国家的见面礼仪非洲国家的见面礼仪1、埃及人与朋友相见时，常称呼对方为“阿凡提”，意思是“先生”、“阁下”，原来这一称呼只限于王室贵族及官员，现在这一称呼已被广泛的使用。2、埃及人见面时一般是握手，随后亲吻对方的脸颊。男子之间一般先吻左颊，再吻右颊，亲戚或关系亲密者，再吻一下左颊；妇女们一般是先吻一下右颊，再吻一下左颊，亲戚或关系亲密者再吻一下右颊。当地还有一种“吻手礼”，这是对恩人表示感激。3、应邀去吃饭时，习惯带鲜花或巧克力作礼物，递送或接受礼物时要用双手或者右手，切忌用左手。非洲商人以善于经商著称，十分精于商务谈判，既会讨价还价，也能妥协让步，因此，掌握精明的谈判技术，运用灵活的谈判技巧，对于到非洲开辟市场的中国企业家具有非常重要的意义非洲国家的商务礼仪

由于历史的原因，非洲一些黑人国家的饮食习俗和他们原来的宗主国十分相似。他们很喜欢西欧菜式，爱吃龙虾、牛肉、猪肉、鱼、鸡、花生等；爱喝咖啡和可可，口味较清淡。特别值得一提的是有些黑人有吃毛毛虫的习惯。在非洲，有些国家还有饮生水、吃生肉的习俗。典型的要属埃塞俄比亚。每逢节日或婚丧嫁娶,他们都要举办生肉宴。

对于非洲饮食中的这些习俗，我们可以不参与，但不要流露出不尊重，看不惯的表情

.非洲国家饮食礼仪非洲国家饮食礼仪在非洲很多地方，吃饭不用桌椅，也不使刀叉，更不用筷子，而是用手抓饭。吃饭时，大家围坐一圈，一个饭盒和一个菜盒放在中间。每个人用左手按住饭盒或菜盒的边沿，用右手的手指抓自己面前的饭和菜，送入口中。此时，你会无所适从，甚至抓得满手沾饭，而非洲人自己抓饭、吃饭时个个动作干净利落。客人吃饭时应注意的是，切勿将饭菜撒在地上，这是主人所忌讳的。饭毕，长者未离席时，晚辈要静坐等候；子女离席时，须向父母行礼致谢；客人则应等主人吃完后一道离开5、非洲国家禁忌礼仪★打招呼的方式非洲国家的打招呼方式——举起右手、手掌向着对方、目的是表示“我的手并没有握石头。”显然，它是在表明：“没有武器。”★Negro和black是禁句美国黑人对Black一词并没有抗拒心理。可是，一听到有人呼他Negro(黑人之意，尤其指原藉非洲，被贩卖到美国做奴隶的黑人及其子孙)，就勃然大怒。非洲人对Negro、Black二词不但有抗拒心理，而且不承认它的含意。强调肤色不同，在非洲是最大的禁忌。称呼非洲人，最好照他们的国籍来称呼。非洲人一般说来国家意识相当强烈，直呼其国名，他们听来就很受用。

★African的称呼有特定对象称非洲黑人为African可犯了严重的错误。在非洲，所谓的African并非泛指所有非洲人，而是指特定的一群人，那就是：南非共和国荷裔白人。因此，那些非洲土著，碰到别人称他们为African,就露骨地表示厌恶。★信仰基督教的南非人，忌讳数字13和星期五；南非黑人非常敬仰自己的祖先，他们特别忌讳外人对自己的祖先言行失敬。跟南非人交谈，有四个话题不宜涉及：一、不要为白人评功摆好。二、不要评论不同黑人部落或派别之间的关系或矛盾。三、不要非议黑人的古老习惯。四、不要为对方生了男孩表示祝贺。

日本礼仪

服饰礼仪：日本人无论在正式场合还是非正式场合，都很注重自己的衣着。在正式场合，男子和大多数中青年妇女都着西服。男子穿西服通常都系领带。和服是日本的传统服装，其特点是一般由一块布料缝制而成。现在男子除一些特殊职业者外，在公共场所很少穿和服。日本妇女喜欢描眉，她们普遍爱画略有弯度的细眉，认为这种最具现代女性的气质。

仪态礼仪日本人常常是满脸笑容，然而不仅高兴时微笑，在处于窘迫发怒时，也会发笑，以掩饰自己的真实情感。妇女在地板上就座时，总是坐在卷曲的腿上。不同的手势有不同的含义：大拇指和食指合成一个圆，其余三个指头向上伸开，表示钱；伸出小指头，表示女人等。

相见礼仪日本人的名字一般由四个字组成。前两个字是家族的名字，后两个字是自己的名字。一般情况下，日本人不喜欢作自我介绍。作为介绍人，通常要说出被介绍人与自己的关系，以及他的称谓和所在单位名称等。还要在走几圈！

随声附和和点头称是据说日本人有一种习惯，谈话时频繁地随声附和、点头称是。“是”、“嗯，是吗？”包括这种话语、以及点头俯腰姿势等，据调查观察，日常谈话里每几秒钟就发生一次。但是值得注意的是，所有这一切并不全意味着“说得对”、“明白了”这种肯定含义，有些只不过是“啊，是吗？”“有那么回事？”等，仅仅作为听了对方的话之后所作出的一种反应而已。与有这种习惯的日本人接触，要是认为“他在那时确实表示是肯定的”，那么对该日本人来说却是意料之外的事。反之，习惯于随声附和的日本人，对在谈话中不表示任何反应的外国人，则感到不安，他们会产生这样一种感觉：“这个人是否在听我说呢？”

婉转的表达方法日本人即使自己持有明确的意见，他们也避免“我是这样想的”、“我的意见是这样的”等直接的表达方法，而采用“恐怕这样吧？”“我想这么考虑，你看如何呢？”这种婉转的措词，明显地认为这种表达方式是适当而有礼貌的。在语言表达上明确地表明，给对方留有考虑和判断的余地，显示出在听取对方反应后，再表示自己的主张的一种姿态。

寒暄致意日本人经常相互寒暄致意。从早晨起床到晚上就寝，在日常生活的各种场合里，定型的寒暄语非常丰富。不过，互相寒暄致意，仅仅局限于在某些意义上视为朋友的人。例如对在公园散步时遇到的不相识的人，或者交通车辆中同座的人，除非有特殊情况，一般是互不说话的。因为在这种场合，对方是互不相干的局外人。

餐饮礼仪

日本人自古以来就以大米为主食，他们爱吃鱼。一般不吃肥肉和猪内脏，有的人不吃羊肉和鸭子。不论在家中或餐馆内，坐位都有等级，一般听从主人的安排即可。日本有一种富有参禅味道，用于陶冶情趣的民族习俗——茶道，虽然不少现代日本青年对此已不感兴趣，但作为一种传统艺术仍受到社会的重视。

AA制

AA制日语叫做"割勘".一般情况下朋友们一起上餐馆,酒吧,如果事先没有说好谁请客,就都采用AA制的付钱方式,"割勘"意思是按人头数分摊计算,各自分担自己的费用,AA制源于欧美,它的好处是各付各的,自用自付，心安理得,免得欠下别人请客吃饭的人情债，不但上餐馆是这样，就连乘公共汽车也是如此,各付各的车费，相互之间清清楚楚.

手势各个国家由于文化背景和生活习惯不同,手势表达的意思也不同,中国人伸出大拇指表示称赞,有“顶呱呱的意思,而对日本人来说，这个动作表示骂他“你这个老爷子”毫无赞赏之意，在中国伸出小拇指表示"差劲,落后"之意,而在日本则指“女朋友”还有,用拇指和食指做成圆圈表示钱,把它放到嘴边则表示喝酒,食指弯曲是指小偷,朋友分手时握手告别.

榻榻米现在日本家庭的房间大多分有"洋室"与"和室","洋室"又称西式房间,与我们现在房间的布置差不多,有椅子,沙发,床等,而"和室"又称日式房间,没有椅子,沙发,床,只是在地板上铺着叫榻榻米的草垫子,其作用相当于我们现在的地毯."榻榻米"其实就是一种草垫子,底层用稻草编成,上面再铺上用灯芯草编织的席面.人们平时跪坐在"榻榻米"上,行走时不能穿拖鞋。

喜丧礼仪在日本，人