信息技术总体规划

信息技术总体规划中国XXX信息技术总体规划项目报告(第Ⅲ卷)2000年11月0 报告概述 21 前言 52 项目背景 83 差距分析 134 发展机会 175 经济评价 296 项目实施计划 387 变革策略 478 主要假设、问题和风险 559 结论 5910 面临的挑战 61英文名词缩写注释 63目录信息技术总体规划附录工作包说明 64 中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划

报告概述中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划本节是信息技术总体规划摘要，主要强调总体规划的时间安排、资源和费用。报告概述本报告是中国XXX信息技术总体规划报告的第三卷。总体规划项目的目的是制定综合的总体规划以支持新的组织形式。此项目是中国XXX重要的举措，它将保证信息技术结构与业务战略相一致。信息技术总体规划是公司未来信息技术能力的蓝图，并制定出公司如何获取这些能力的明确计划。中国XXX信息技术总体规划不只是信息技术部门的总体规划，而是整个中国XXX如何应用信息技术的总体规划。

本报告论述了中国XXX信息技术实施策略，如在今后2至5年内中国XXX为确保实现其信息技术的发展目标需采取的步骤。它包含了中国XXX应该实施的技术解决方案。时间表总的来说，工作项目都应在五年内设计完成。然而，有些项目比较复杂，需要五年以上才能完全推广。这些项目延长到第六年，如2006年的项目包括：炼油与化工运行系统(MES)勘探与开发ERP炼油与化工ERP

公司级灾难恢复计划有些项目有最高优先级，因为这些项目的延误将直接导致大部分计划的推迟。这些项目包括：就IT总体规划达成共识建立IT管理委员会和IT项目办公室选定ERP解决方案决定对IT基础设施和相关投资的所有权及责任报告概述信息技术总体规划建议摘要(续)报告概述资源如此规模的IT项目需要投入大量的人力资源，不仅需要懂技术、有经验的信息技术人才，还需要有业务经验的人才。项目开展和一些工作项目的推广必须要有这些人员的参与。根据我们推荐的时间表，在项目开始时需要下列人员：80名中国XXXIT人员141名中国XXXIT使用人员118名第三方人员，如供应商和咨询顾问在2001年第三季度到2004年第二季度是人员需求的高峰时期，需要下列人数：417名中国XXXIT人员372名中国XXXIT使用人员161名第三方人员项目启动后，IT人员需求数在任何季度都不少于100名。从第一天起，培训工作就需不断进行。培训工作由项目办公室协调。投资成本5年期间，总投资额大约为6亿5千万美元。有些项目将超过5年，完成所有项目的总成本大约为6亿9千万美元。总成本包括硬件和软件购置、供应商及第三方安装和实施费用。表中费用以千美元为单位但是，这些费用中没有包括运行维护和培训费，并且只是新增加的IT投资费用，不包括中国XXX为支持目前生产，正进行的IT投资。投资的高峰时期将在2003年。所有成本按市场价估算，不包含供应商折扣。中国XXX应能与供应商商谈以获得优厚的采购折扣。报告概述

前言1中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划本报告是中国XXX信息技术总体规划项目最终报告的第三卷前言本报告的目的本报告阐述了中国XXX实现信息技术展望的方法，说明中国XXX应如何管理和转变信息技术的结构。这一转变将对公司组织结构产生重大影响，因此，严谨的计划和良好的项目管理是取得这一目标的关键。本报告概述了中国XXX从现状到目标的转变过程中出现的发展机会，论述了转变过程中面临的主要风险，并提出了变革管理的策略。本报告的主要目的是确定中国XXX变革中的主要工作，并建议信息技术总体规划项目结束后，仍然能利用这股动力将工作进行下去。致谢本报告是普华永道和中国XXX信息技术总体规划项目小组成员共同努力的结果，我们向所有为此报告及项目作出努力的人员致谢。前言本卷包括中国XXX改革的关键，它是基于本手册中所述的展望大纲而写成的。本卷内容项目背景本章提出了包括项目目标、工作范围和项目实施方案在内的项目背景。差距分析本章分析了信息技术

现状与未来目标的差距，并总结了这一差距带来的发展机会。发展机会差距分析中找出的发展机会在工作项目中列示。每个工作项目包括一系列为达到具体目标的相关项目。在附录中，我们详细说明了每一个工作项目。实施计划评估中国XXX发展机会，以形成一系列实施方案，这些实施方案将中国XXX正在进行的信息技术举措考虑在内。

根据中国XXX的具体情况，我们推荐了一套信息技术实施方案。前言变革策略本章提出了中国XXX变革管理策略,

并建议实施信息技术总体规划的步骤。主要假设、问题和风险概述了与建议的做法相关的收益(战略、定性和定量)

我们尽可能地提供准确数据，但这些数据是基于一定的假设，在任何项目实施以前，其合理性需要审阅。结论信息技术

总体规划项目结论。面临的挑战面临的挑战是改进业务流程，做不到这一点，中国XXX就无法实现预期的收益和效益。所有工作项目中都包括了必要的流程改进活动。

项目背景2中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划中国XXX信息技术总体规划项目-信息技术总体规划中国XXX信息技术总体规划项目目标信息技术总体规划是企业未来信息技术能力的蓝图，它清晰描述了企业如何获得这些能力。该总体规划项目是中国XXX一项重要任务，它确保其信息技术架构与企业的业务战略目标一致。信息技术总体规划项目包括:中国XXX信息技术现状分析现有信息技术举措的构思制定适用于中国XXX的信息技术战略确定新应用软件需求确定支持性基础设施架构未来2-5年中国XXX信息系统开发计划现有和将来信息技术举措的协调方法确定项目优先次序、资源需求、成本预算本项目的目标是制定适用于中国XXX新业务战略和组织结构的综合的信息技术总体规划。项目背景中国XXX信息技术总体规划不仅是信息技术部门的总体规划，也是整个中国XXX应用信息技术的总体规划。中国XXX信息技术总体规划将包括:

中国XXX执行其战略所需要的应用软件系统确保中国XXX内部不同信息系统之间集成而构建的技术基础设施总体架构支持未来信息技术基础设施并确保中国XXX充分发挥其信息技术能力而制定的组织发展规划目前中国XXX正在实施改进信息技术效率和成效的举措列表未来2-5年信息技术发展规划包括：对现有做法、项目优先顺序、资源需求及成本预算审批的协调方法。工作范围主要业务领领域:公司总部职职能部门上游(勘勘探与生产产，天然然气与管道道)下游，包括括炼油和化化工销售，市场场和物资供供应信息技术组组织与服务务业务特殊方方面：信息技术组织机构和和职能电子商务技技术企业资源计计划(ERP)解决方案高层管理信信息系统(EIS)公司范围的的系统集成成共享服务供应链--库存管理理信息技术标标准信息技术架架构-软软件、硬硬件及通讯讯本项目包括括主要的业业务领域，，并涉及一一些业务的的特殊方面面。项目背景中国XXX认识到电子子商务是未未来IT能力的一个个重要组成成部分，本本项目将特特别关注。电子商务部部分集中在在下面几点点：中国XXX电子商务的的机会建议建立和改进进系统以支支持电子商商务协调信息息技术系统统改进与电电子商务解解决方案之之间的活动动集成战略建议必要的的业务重组组以适应电电子商务的的需要建立使不同同的业务战战略与信息息技术总体体规划保持持一致的指指导方针提交的报告告现状分析报告1.现状报告，包括：中国XXX的企业战战略;对下列现状状的确认:信息技术基基础设施，，包括硬件件和通信网网络软件应用信息技术组组织结构和和服务2.展望报告，包括：：中国XXX信息技术术未来发展展是基于：：中国XXX企业战略略制约因素和和挑战基于行业和和技术趋势势及实践经经验的设计计原则展望报告细细分为下列列部分：信息管理软件应用包括硬件和和通信网络络在内的技技术基础设设施对信息技术术流程、组组织结构和和人员需求求3.信息技术总体规划，包括:确定中国XXX按工工作项目组组成的机会会实施方案粗略的成本本和收益估估算粗略的风险险评估高层次的变变革策略本项目将提提交三份主主要报告项目背景展望报告信息技术总体规划报报告此报告包括括信息技术总总体规划制制定过程以下为中国国XXX信信息技术总总体规划报报告的形成成步骤:现状与展望望之间的差差距?中国XXX如何发展信息技技术?业务战略对对信息技术术的要求业务战略现状总结获得信息技术潜在需求形成信息技术展望行业趋势新兴技术最佳实践调查情况展望展望设计实施计计划设计工作包包如何实现?需要多少费费用?制定实施计计划制定实施计计划现状分析报告展望报告信息技术总体规划报告阶段行动报告确定差距项目背景中国XXX最好的选择是什么么?成本与收益益?差距分析3中国XXX信息技术术总体规划划项目-信息技术总总体规划中国XXX信息技术总总体规划项项目-信息息技术总体体规划现状与未来来目标差距距分析本章分析中中国XXX信息技术术现状与未未来目标之之间的差距距。制定实施计计划的第一一步是找出出中国XXX目前的的信息技术术能力与未未来信息技技术所需能能力之间的的差距。能能力包括技技术和组织织能力。本本报告中，，仅描述了了对中国XXX战略略发展起重重要作用的的关键信息息技术能力力。对每项能力力进行评估估，并按下下列划分：：没有能力-中国国XXX在这方面没没有能力。。能力不够-没有有足够的能能力，在过过去这方面面也不能满满足需要。。缺乏这一一能力已经经形成问题题。满足目前需需要-能满足中国国XXX目目前的需要要。满足将来需需要-能满足中国国XXX未未来几年预预计的需要要。国际水平-与国国际上先进进XXX公司的IT能力在同一一水平。因因此，中国国XXX在在这一能力力上能与国国际水平相相比。差距分析差距分析-差距矩矩阵图右图列示中中国XXX信息技术术(IT)现状与未未来信息技技术能力之之间的差距距。图中实心的的横条是对对中国XXX目前IT能力力的评估。。而稍浅的的横条表示示未来几年年，中国XXX执行行业务战略略所需的IT能能力。在某些方面面，差距很小，，但整体来来看，中国国XXX在在发展信息息技术方面面必须应对对巨大的挑挑战，以确确保它能更更好地参与与未来竞争争。主要差距在在下页具体体描述。目前能力需要的未来来能力图标符号差距分析关键IT能能力差距分分析中国XXX与世界领领先水平之之间有3个个档次或更更大的差距距企业资源计计划管理好公司司内部的资资源是至关关重要的。。事实上，，目前所有有世界领先先的XXX公司都已已实施了企企业资源计计划(ERP)系统统。ERP系统为企企业提供集集成的管理理企业内部部资源的工工具。在这这方面，中中国XXX目前仍依依赖于各种种分割的应应用软件而而非集成的的系统，因因而大大地地落后于国国际水平。。在此IT能力上的的差距，将将使中国XXX在国国际市场的的竞争中处处于不利地地位。广域网完善的通信信基础设施施使公司能能够迅速地地决策和行行动，因而而是任何公公司的关键键IT能力力。中国XXX具有有地域广阔阔和人员众众多的特点点，要求其其拥有一流流的广域网网设施。但但是，中国国XXX目目前的广域域网仅覆盖盖30%的的业务单元元，所以无无法满足业业务的需要要。电子商商务的出现现使得广域域网成为更更为重要的的IT能力力。尽管中中国XXX已经很快快地引入电电子商务，，但广域网网方面的不不足将会极极大地影响响其开展电电子商务的的进程。因因此，中国国XXX必必须尽快地地弥补这一一差距。炼油和化工工生产数据据库目前，中国国XXX的的炼油与化化工承受着着提高效益益的巨大压压力。实现现这一目标标的关键要要素之一，，就是确保保有准确及及时的生产产信息来为为管理层的的科学决策策服务。炼油和化工工生产数据据库应该是是这类信息息的来源，，而中国XXX仍缺乏这一一IT能力。集中的IT项目管理中国XXX需要迅速速、有效实实施增强其其IT能力力的项目。。这需要强强有力的集集中项目管管理，以确确保这些IT项目能能够按时完完成，并产产生预期的的效益。目目前，中国国XXX缺缺乏对IT项目的集集中管理。。这一差距距需要在短短期内弥补补，否则中中国XXX会由于项项目的复杂杂性而失去去对其实施施状况的控控制。变革管理IT方面的转变变将会给中中国XXX的业务带带来巨大的的变化，中中国XXX将因这些些变化而承承担很大风风险因素。。为了控制制风险，中中国XXX需要有世世界一流的的变革管理理。健全的组织织机构与变革管理理相连系的的是健全的的组织机构构，它帮助助IT成为为整个业务务的一个关关键部分。。组织机构构的重要性性在于确保保公司充分分实现IT所能带来来的效益和和进步。目目前，IT的发展在在中国XXX仍处于于初始阶段段，体现在在各部门、、各管理层层次对IT价值的认认识不尽相相同。中国国XXX需需要尽快地地在整个公公司统一对对IT发展展的认识，，以确保日日后的成功功。差距分析发展机会4中国XXX信息技术术总体规划划项目-信息技术总总体规划中国XXX信息技术总总体规划项项目-信息息技术总体体规划确认机会现状与今后后目标之间间的差距构构成了改进进机会中国XXX的每个改进进机会都转转化成为可可操作的工工作包改进机会来来自于差距距分析。我我们勾画出出抓住这些些机会从而而确定弥补补差距的主主要步骤。。这些步骤骤被设计成成为“工作作包”。每每个工作包包是帮助中中国XXX在某一领领域实现改改进的一系系列具体工工作。每个个工作包都都有可操作作的目标，，而中国XXX可以以对每个工工作包进行行评估。然然而每个工工作包相互互之间都有有千丝万屡屡的联系，，这一点在在对这些工工作包进行行评估时，，应该给予予充分考虑虑，由于每每个工作包包都有助于于弥补IT能力上的的差距，中中国XXX应考虑实实施所有的的工作包。。但是，人人力和物力力上的限制制要求中国国XXX在在较长的时时间内以一一定的先后后次序实施施这些工作作包。在下一页我我们列出了了所建议的的34个工工作包。为为便于理解解，我们将将工作包归归纳为若干干“项目””。属于同同一项目的的工作包是是针对类似似的业务领领域。为清清楚起见，，我们对每每个工作包包和项目都都进行了编编码。发展机会会IT机会中国XXX的现状今后2-5年的的发展目标标基于对中中国XXX的信信息技术术现状及及展望的的分析，，我们建建议如下下的信息息技术项项目中国XXX的信信息技术术方案发展机会会H1.项目管理理A上游项目目B下游项目目CERP项目D电子商务务项目E管理信息息系统项目A1.地球科学学与钻井井系统B1.炼油与化化工运行系统统(MES)D1.电子采购购E1.数据仓库库C5.销售与市市场C4.炼油与化化工B4.加油站管管理系统统A4.地理信息息系统C1.ERP业务分析析与实施施计划C6.总部A3.管道生产产系统B3.客户服务务系统C3.天然气与与管道C7.质量安全环保系统统C2.勘探与生生产A2.上游生产产系统B2.先进计划划系统E2.企业信息息门户D2.电子市场场G组织结构构项目G1.建立信息息部门职能G5.信息技术术共享服务务中心G4.信息技术术能力G6.信息技术术专家中心心/小组组G3.制定安全政策策和标准准G2.建立帮助助热线F基础设施施改进项目目F1.企业广域网改改进F8.因特网接接入改进进F5.OA标准化F4.数据中心心/应用服务务F3.电子邮件件服务改改进F2.制定局域域网标准准F7.企业灾难恢复复计划F6.企业系统统管理接下去几几页是对对上述项项目的简简要说明明。在附附录中对对各个工工作包作作了详细细说明。。上游项目目-勘勘探与与生产项目说明明:勘探与生生产是中中国XXX最大大的专业业板块，，过去几几年在信信息技术术方面进进行了大大量的投投资。然然而这些些投资发发生在各各个地区区公司，，缺乏整整个板块块的协调调一致。。这个项目将将在板块内内建立标准准的地球科科学数据和和系统。它它管理的信信息包括钻钻井信息、、地质信息息和油气储储量信息。。确定和推推广由系统统支持的勘勘探与生产产业务流程程改进工作作，这一项项目同时也也将改善各各个业务单单元生产数数据的管理理。地球科学信信息系统也也将安装。。项目方法及及优先次序序:最紧迫的工工作是实现现勘探与开开发数据、、系统和工工作流的标标准化(现有的标准准不完整，，且贯彻不不一致。地地球科学系系统没有标标准)。这这首先需要要建立板块块内数据和和系统的统统一标准，，而后在5年内根据据需要，先后在所有有的上游地地区公司推推广。对生产信息息系统进行行改进和升升级以满足足业务管理理的需要，，并且设计计和实施与与ERP系系统的接口口。勘探与生产产在作业过过程中建立立了大量的的地理数据据，地球科学信信息系统将将在大型油油田安装，，以便更有有效地支持持生产作业业。项目负责人人:勘探与生产产分公司总总经理项目目标:提供先进的的勘探与生生产信息系系统，实现现公司范围围勘探生产产数据的标标准化，提提高储量数数据的准确确性，提高高生产效率率。建议的信息息技术项项目:地球科学和和钻井信息息系统上游生产信信息系统的的升级，包包括地球科科学信息系系统的升级级另见ERP系统中有关关勘探与生产产部分另见地球科学信信息系统中中有关天然气与管管道部分发展机会上游项目-天然然气与管道道项目说明：天然气与管管道生产是是中国XXX持续增增长的一块块业务，目目前生产规规模相对较较小，系统统和技术也也相对落后后。中国XXX需要要投资引入入新技术和和系统以支支持管道的的发展计划划。该项目为管管道管理提提供新的计计划与运行行报告系统统。中国XXX明确表示示将优先发发展其上游游业务，实实现上游生生产现代化化，特别是是天然气管管道运输。。项目方法/优先次序：：目前紧迫需需要的是用用于管道运运行、监测测及控制的的新系统。。目前的管道道控制及监监测系统将将与改善的的模拟/优优化功能集集成，以便便更好地管管理管道基基础设施。。这些新系系统可以立立即实施。。建议的管道道监测及操操作系统应应与企业资资源计划系系统(ERP)集成成，以获得得更大的收收益。系统统集成将在在第二阶段段进行(参参见信息系系统架构图图)。为改善管道道计划、模模拟及紧急急事件处理理，需要引引入新的地地理信息系系统(GIS)。目目前的GIS计划采采用新的技技术平台，，以提供多多用户环境境。其应用用包括路线线计划、管管道模拟及及紧急事件件处理。这就需要购购买或开发发大型的数数字式地图图数据库，，该数据库库价格颇高高，在决策策前需要建建立业务模模型，分析析其收益。。项目负责人人：天然气与管管道分公司司总经理项目目标：：改善天然气气与管道分分公司的天天然气、原原油的运运销及成品品油管输的的计划、管管理及监测测系统。推荐的信息息技术项目目:管道生产系系统地理信息系系统另见ERP中有关天天然气与管管道的部分分另见地质球学信信息系统中中有关上游游生产部分分发展机会下游项目-炼油油与化工项目说明：：中国XXX的炼油及及化工厂需要新系系统，以提提高效率并并利用跨工工厂的标准准化过程，，特别是ERP系统统的引入，，进一步获获得更高的的效益。项项目所建议议的计划及及生产系统统在很大程程度上将在在各炼油及及化工厂得得以广泛应应用。炼油与化工工信息技术术项目包括括生产实施施系统(MES)，，以支持生生产流程；；先进计划划系统(APS)，，以改进生生产计划、、进度安排排及供应链链集成(例如定单单的完成)；以及MES和ERP集成成。推荐的信息息技术项目目:炼油与化工工运行系统统先进计划系系统总部供应计计划，工厂厂生产排程程生产系统与与ERP集集成参见ERP有关炼油与与化工部分分项目负责人人：炼油与销售售分公司总总经理、化化工与销售售分公司总总经理项目目标：：炼油及化工工厂需要改改善其生产产及计划系系统，以提提高效率。。通用系统统及企业资资源计划系系统(ERP)有助助于改善炼炼油及化工工业务。项目方法/优先次序：：首先将确定定标准的生生产流程及及系统，并并在需要的的工厂安装装生产实施施系统(MES)。。MES将将首先与流流程控制集集成，然后后在ERP系统实施施后与ERP系统集集成。实施的先后后顺序应为为大型工厂厂优先，因因为相应的的效益较高高，然后再再应用到有有同样技术术的中型工工厂。不适适用于小型型工厂，因因为无法获获得相应的的投资受益益。虽然化工厂厂的调度、、批量安排排及流程优优化可能不不同，但应应使用同样样的MES系统。先进计划系系统(APS)需要要ERP的的支持，以以充分实现现进度安排排、定单管管理及分销销。但是，，现有的总总部及专业业公司的手手工计划体体系可从先先进计划系系统(APS)的部部分实施中中获益，所所以总部及及专业公司司将率先实实施先进计计划系统(APS)。APS的一一些些功功能能还还为为市市场场与与销销售售分分公公司司提提供供服服务务。。发展展机机会会下游游项项目目-市市场场与与销销售售发展展机机会会项目目说说明明：：中国国XXX目目前前通通过过地地区区/省省级级客客户户服服务务中中心心，，手手工工管管理理客客户户来来电电及及定定单单。。本本项项目目将将集集中中管管理理客客户户呼呼叫叫中中心心，，改改进进客客户户呼呼叫叫中中心心技技术术。。地地区区/省省级级客客户户服服务务中中心心将将继继续续履履行行其其现现行行的的职职能能。。客客户户服服务务系系统统主主要要为为XXX产产品品零零售售服服务务，，同同时时，，也也支支持持化化工工产产品品销销售售。。两两种种产产品品销销售售的的另另一一方方法法是是通通过过电电子子商商务务。。加油油站站服服务务系系统统将将提提供供实实时时交交易易及及结结算算，，该该系系统统将将首首先先采采用用储储值值卡卡及及POS技技术术，，但但最最终终将将为为炼炼油油产产品品及及其其它它产产品品的的销销售售与与服服务务提提供供信信用用卡卡服服务务。。推荐荐的的信信息息技技术术项项目目:客户户服服务务系统统加油油站站管管理理系系统统电子子商商务务/XXX和和天天然然气气门门户户网网站站参见见ERP中有有关关市市场场与与销销售售的的部部分分项目目负负责责人人：炼油油与与销销售售分分公公司司总总经经理理项目目目目标标：：为跟跟上上市市场场的的需需要要，，市市场场与与炼炼油油产产品品销销售售需需要要新新的的信信息息系系统统及及技技术术以以便便改改善善销销售售与与分分销销流流程程、、引引入入新新的的付付款款方方式式并并获获取取竞竞争争优优势势。。项目目方方法法/优先先次次序序:中国国XXX的客客户户将共共用用一一个个客客户户呼呼叫叫中中心心，，该该呼呼叫叫中中心心处处理理全全国国范范围围内内的的定定单单输输入入、、服服务务请请求求、、紧紧急急服服务务及及客客户户投投诉诉。。这这些些电电话话将将由由一一个个中中央央数数据据库库集集中中管管理理，，并并与与相相关关的的ERP及及数数据据中中心心的的数数据据一一起起以以电电子子方方式式传传输输到到各各客客户户服服务务中中心心进进行行处处理理。。化工工产产品品销销售售可可使使用用相相同同的的IT基基础础设设施施。。实实施施电电子子商商务务以以后后，，XXX和和化化工工厂厂可可通通过过电电子子商商务务门门户户处处理理定定单单。。该项项目目首首先先在在一一个个地地点点实实施施，，并并建建立立与与客客户户服服务务中中心心的的接接口口，，在在ERP实实施施后后再再与与ERP集集成成(2年年后后)。。加油油站站服服务务系系统统将将为为销销售售及及结结算算提提供供实实时时连连接接，，并并优优先先实实现现加加油油站站储储值值卡卡付付款款。。加加油油站站服服务务系系统统将将首首先先在在选选定定的的加加油油站站建建立立模模型型，，然然后后推推广广到到主主要要城城市市。。在APS系系统统充充分分实实施施后后，，市市场场与与销销售售也也需需使使用用APS进进行行采采购购定定单单管管理理。。ERP项项目目发展展机机会会项目目说说明明：：企业业资资源源计计划划(ERP)系统统为为公公司司提提供供业业务务流流程程与与共共享享数数据据的的集集成成。。主主要要功功能能包包括括财财务务管管理理、、人人力力资资源源管管理理、、采采购购、、销销售售与与分分销销、、资资产产维维护护、、材材料料管管理理、、项项目目管管理理、、生生产产管管理理及及后后勤勤管管理理、、业业绩绩报报告告。。鉴于不同的专专业需要(非非核心功能)及有限的数数据网络，ERP系统将将在各专业公公司及总部实实施。ERP系统也将提提供核心流程程及共享数据据的公司标准准。推荐的信息技技术项目:ERP整个公司范围围内的商务分分析ERP-勘探与生产ERP-天然气与管道道ERP-炼油与化工ERP-市场与销售ERP-总部项目方法/优先次序：当前的迫切需需要是确定详详细的需求、、建立标准及及商务分析，，为中国XXX的ERP系统选定软软件。在决定定实施方案前前，首先制定定详细的实施施计划。软件选定后，，首先在勘探探与生产、炼炼油与化工、、销售与市场场同时实施ERP，以支支持各板块的的IT/业务务策略。勘探探与生产ERP需要与生生产系统和资资产管理系统统集成。销售售与市场ERP需要与销销售和分销、、客户服务、、加油站系统统及先进计划划系统(APS)集成。。作为单一的系系统，天然气气与管道将于于2002初初实施ERP。总部在天然气气与管道之后后实施ERP，它有双重重作用，一方方面支持总部部业务，另一一方面为ERP标准及公公司业务数据据的合并提供供基础。另外，也应确确保数据的集集成和满足中中国XXX审审计部门的需需要。领先的的ERP软件件都有“审计计追踪”的功功能，使公司司能保持数据据的完整性和和真实性。项目目标：建立公司级ERP系统，，以改进流程程及数据，为为业务流程及及公司数据提提供一个通用用的方法。项目负责人：专业公司总经经理及总部信信息主管副总总裁(公司总总部ERP及及ERP集成成项目)电子商务项目目项目说明：中国XXX已已宣布将建立立一个XXX与天然气的的门户网站。。目前中国XXX正在开开发电子商务务战略，该战战略将改变中中国XXX业业务模式。中国XXX的的电子商务战战略是首先实实施电子采购购，以提高内内部效率，然然后实施电子子销售以提高高企业对客户户(B2C)能力，再利利用以上投资资建立XXX、天然气及及化工的门户户网站。电子商务对提提高业务效率率、促进市场场增长及外包包非核心业务务的重要意义义不可过分强强调。推荐的信息技技术项目:电子采购电子市场/中中国XXXXXX与天然气门户户参见ERP中有关专业公公司的部分项目方法/优先次序：三个月内首先先建立一个电电子采购网站站，结合XXX与天然气气门户合资企企业的战略，，用于满足中中国XXX内内部日常用品品(MRO)采购的需要要。该网站在第二二阶段进一步步将电子采购购功能扩展到到其它部门，，包括炼油产产品和化工产产品的市场与与销售，这可可以作为网上上市场的雏形形。在这一阶段中中国XXX还还需要实施一一个业务流程程改进项目，，以采用最佳佳做法并从该该项投资中获获益。第三步是将网网站扩展为一一个全面的XXX与天然然气门户，但但具体方案还还需进一步商商务分析并视视合资企业投投资的情况而而定。中国XXX将利用用该门户网站站外包采购及及其他的非核核心业务来改改造其业务模模式。该工作包需要要信息技术基基础设施及公公司总部和专专业公司的ERP系统完完成之后才可可进行。项目负责人：：公司总部信息息主管副总裁裁，代表整个个中国XXX项目目标：电子商务项目目将从信息技技术总体规划划出发，促使使中国XXX充分利用互互联网计划进进行电子采购购与电子销售售，并最终参参与网上市场场。发展机会管理信息系统统项目项目说明：该项目的一个个主要组成部部分是公司的的数据仓库，，数据仓库可可实现报告、、计划和建模模所需的业务数数据与外部数数据的合并。。由于中国XXX要处理理大量的数据据，这一点尤尤为重要。我们建议在公公司总部为各各专业公司建建立数据仓库库，以支持业业务、生产、、市场计划和和业绩报告。。该项目的第二二个组成部分分是利用信息息门户，实时时获取各数据据库的信息及及互联网上的的外部数据。。第三个组成部部分是开发管管理信息系统统，支持健康康、安全与环环保管理和报报告。项目方法/优先次序：公司数据仓库库的开发可立立即开始，但但数据仓库的的强大功能需需要在ERP系统上线之之后才能显现现出来。公司司数据仓库将将主要用于公公司管理信息息系统。利用内部和外外部数据进行行的建模分析析对于包括经经济计划、投投资项目分析析、市场计划划、产品定价价、股息及KPI分析等等在内的工作作非常重要。。还可开发新新系统以满足足这些建模需需要。各专业公司的的数据仓库需需要符合公司司数据仓库标标准，以便实实现数据交换换。这些数据据仓库的主要要用途也是管管理信息系统统。信息门户是更更长期的项目目，因为信息息门户的建立立需要安装智智能软件和数数据库，以实实现与数据仓仓库及应用系系统接口。信信息门户的功功能需要与ERP系统集集成才能充分分实现。建立信息门户户的第一步是是将现有的内内部网站服务务器及内容合合并，成为一一个标准的中中央服务器。。任何文档管理理系统也可通通过企业信息门户户进入。项目负责人：公司总部信息息主管副总裁裁，代表整个个中国XXX项目目标：管理信息系统统(MIS)项目将提供KPI报告、、业绩报告、、计划和建模模所需的集成成的业务数据据。推荐的信息技技术项目:总部数据仓库库企业信息门户户质量安全环保保(QHSE)见ERP工作有关部分分发展机会信息基础设施施项目项目说明:为了实施标准准应用软件包包使所有用户户都可存取信信息，中国XXX需要扩扩大信息基础础设施，提供供共享网络，，计算机平台台和PC等。。本项目将自底底向上建立必必须的信息基基础设施，以以支持其它信信息技术项目目的实施，提提供必须的系系统管理和流流程。标准化、合并并和研究外协协机会将是应应用于所有信信息基础设施施项目的通用用手段。另一个手段是是强化公司信信息技术协调调职能，以实实施标准和管管理信息基础础设施项目。推荐的信息技技术项目:企业范围的广广域网标准化的局域域网改进的电子邮件/因特网服务务办公室自动化化和数据中心心标准化企业系统管理理灾难恢复计划划项目手段/优优先次序:第一步是开发发信息基础设设施部件的公公司标准，以以降低重复投投资和优化总总体服务水平平、可靠性和和可管理性。。在合适的地方方合并信息基基础设施的设设立并与建立立共享的服务务中心相结合合。此措施将最大大程度的利用现有的信信息基础设施施。信息基础设施施实施项目将将包括以下项项目，按优先先级排序：-升级到企业级级广域网-制定出公司范范围的台式电电脑标准-制定出局域网网的公司标准准-升级电子邮件件和因特网服服务系统-实施企业管理理系统-公司级灾难恢恢复系统在整个项目实实施的过程中中，将考虑外外包基础设施施和服务，以以使中国XXX集中在更具战战略意义的IT问题上。中国国XXX正处在外包基基础设施和服服务的有利位位置和时机。。项目负责人:公司总部信息息主管副总裁裁，代表整个个中国XXX项目目标:信息基础设施施项目将提供供设施信息技技术总体规划划所必须的用用户信息存取取、计算机平平台和通信网网络。发展机会组织结构项目目项目说明：组织结构项目目包括：建立信息技术术指导委员会会和项目管理理办公室加强总部信息息技术职能，，以保证更好好地对信息技技术投资和运运行的管理，，措施包括制制定新的政策策和标准、支支持热线和新新的总部信息息系统。加强专业公司司信息技术部部门以消除信信息孤岛、重重复工作和信信息系统建设设各自为政的的局面。加强中国XXX的信息技术能能力，建立专专家中心和共共享服务中心心。建议的信息技技术项目:未来的信息部部门职能加强与集中帮助热线政策和标准灾难恢复信息技术能力力信息技术专家家中心和服务务中心项目手段/优优先次序:公司最高决策策层的当务之之急是批准和和建立信息技技术指导委员员会和信息技技术项目办公公室，来指导导和实施信息息技术总体规规划。另一紧急的任任务是对所有有基础设施制制定详细的技技术标准，并并加强总部信信息技术部门门职能，来加加强对标准的的控制和对基基础设施架构构的管理。其它信息技术术组织项目有有：加强所有业务务单元的信息息技术职责，，由专业公司司的信息技术术总监负责建立中央帮助助热线，涵盖盖专业公司层层和业务单元元层为业务务单元元制定灾灾难恢恢复计计划中国XXX应开始始加强强信息息技术术人员员的技技术和和对IT的管理，，同时时考虑虑将操操作性性的技技能外外包。。最后在在每个个专业业公司司应建建立专专家中中心和和共享享服务务中心心，专专家中中心和和共享享服务务中心心具备备针对对各专专业板板块的的专门门知识识和技技能，，协调调信息息技术术的工工作并并保证证信息息技术术和业业务规规划的的协调调一致致。项目负负责人人：公司总总部信信息主主管副副总裁裁，代代表整整个中中国XXX项目目目标：信息技技术组组织项项目将将通过过建立立信息息技术术指导导委员员会、、加强强总部部信息息技术术部门门职能能，集集中专专业公公司的的信息息技术术职能能来转转变中中国XXX对于信信息技技术资资源的的管理理。发展机机会经济评评价5中国XXX信息息技术术总体体规划划项目目-信息技技术总总体规规划中国XXX信息技技术总总体规规划项项目-信息息技术术总体体规划划中国XXX信息息技术术总体体规划划的经经济评评价下面是是对中中国XXX信息技技术总体规规划的的经济评评价。。经济评评价是指对对拟议议中的的项目目进行行成本本效益益分析析，以以确定定项目目的可可行性性。在目前前阶段段，对对项目目成本本、效效益的的估计计都是是十分分粗略略的，，而方方法的的选择择更多多的是是属于于管理理决策策而非非财务务上的的比较较。但但是，，对于于每个个单独独的项项目来来说(如分分析项项目的的可行行性，，或比比较不不同的的项目目方案案)，，需要要更为为详细细地估计与与分析析。在项目目的实实施过过程中中可以以进行行一些些成本本效益益分析析，因因为项项目目目标达达到与与否可可以确确定是是否进进行下下个阶阶段的的工作作。随随着项项目的的深入入，在在需要要对大大额投投资进进行决决策时时，对对成本本效益益的分分析也也日趋趋详细细和全全面(如对对于可可行性性研究究和测测试，，可采采用较较粗略略地估估计)。在在投资资实施施一个个项目目之前前，需需要周周密细细致地地分析析。本项目目会产产生两两种收收益：：1.可量化化的收收益指那些些可以以用货货币金金额量量化的的效益益。如如保持持了市市场份份额。。2.不可量量化的的收益益无法量量化收收益，，如客客户的的满意意程度度。衡量IT项项目的的量化化收益益总是是十分分困难难的。。在一一些““传统统的””信息息技术术应用用系统统中，，收益益往往往是可可量化化的，，如工工资系系统。。然而而，即即便在在这种种情况况下，，也必必须有有很准准确的的历史史数据据做参参考，，才能能真正正量化化潜在在的收收益。。在另一一方面面，不不可量量化的的收益益对于于公司司来说说往往往比可可量化化的收收益更更重要要。这这些收收益都都与公公司战战略紧紧密相相连，，它们们要么么使战战略得得以实实现，，要么么促进进战略略的实实现。。在本IT总总体规规划中中，常常常提提到项项目的的收益益不可可量化化。因因为总总体规规划的的目的的在于于实现现业务务发展展战略略，而而非控控制信信息技技术成成本。。一流流XXX公公司的的经验验显示示不可可量化化收益益具有有“连连锁反反应””，它它会比比可量量化的的收益益更能能为整整个公公司带带来全全局效效益。。经济评评价表中费费用以以千美美元为为单位位信息技技术投资费费用-按工作作包划划分估计的的费用用按下下列分分类：：硬件-包括计计算机机硬件件、网网络硬硬件和和广域域网连连接。。所有有应用用硬件件的估估算成成本仅仅限于于对服服务器器成本本的估估算。。容量量大/速速度度快的的服务务器-每每台1百万万美元元。软件-包包括应应用软软件和和软件件应用用工具具的供供应商商使用用许可可证费费。第三方方-包括所所有帮帮助中中国XXX实施施项目目的支支付外外部单单位的的人员员费用用。外外部单单位包包括咨咨询顾顾问、、技术术专家家、企企业顾顾问、、供应应商等等。工工作包包按外外单位位人员员费用用的平平均费费用来来分类类。平平均每每天天的费费用是是根据据支持持项目目实施施所需需的外外派人人员数数来估估算的的：低(主要要是本本地人人员)-600美元元一天天中(少量量外派派人员员)-1000美元元一天天高(大量量外派派人员员)-2000美美元一一天(见工工作作包中中““假假设””一一节节)经济评评价信息技技术费费用和和预算算分配配信息技技术指指导委委员会会负责责对信信息技技术总总体预预算进进行审审查，，并提提交公公司批批准。。总体预预算批批准后后，信信息技技术指指导委委员会会有责责任根根据公公司指指示或或按照照认同同的优优先级级来分分配预预算。。在信息息技术术总体体规划划中，，我们们确定定了两两种形形式的的信息息技术术项目目：专业公公司的的信息息技术术项目目由公司司总部部提议议的信信息技技术项项目信息技技术指指导委委员会会应决决定如如何分分派预预算资资金给给这两两种形形式的的项目目，以以及由由谁来来负责责这些些项目目的管管理。。总部提提议的的项目目应由由总部部科技技与信信息部部负责责项目目管理理，但但如果果双方方同意意并适适当的的话，，总部部科技技与信信息部部可以以将预预算资资金再再划给给相应应的专专业公公司。。有关资资金分分配和和回收收事项项，中中国XXX必须须作出出决定定：当今在在许多多公司司，信信息技技术费费用由由公司司集中中投资资，但但通过过信息息技术术部门门内部部收取取服务务费的的方式式来回回收成成本。。公司司要决决定回回收方方法应应采用用以““成本本回收收”为为基础础还是是以““盈利利”为为基础础。这一方方法有有利于于信息息技术术服务务向共共享服服务的的方向向迈进进，以以便将将来信信息技技术采采用外外包的的方式式。这一方方法也也有利利于中中国XXX对内内部信信息技技术资资源与与外部部信息息技术术专业业服务务公司司进行行业绩绩和成成本效效益的的比较较。中国XXX需要要对信信息技技术预预算和和分配配的程程序进进行审审阅。。需要明明确规规定信信息技技术预预算和和分配配的程程序和和责任任。经济评评价全面的的成本本效益益分析析信息技技术(IT)总总体规规划的的实施施估计计需要要约6.9亿美美元，，耗时时6年年。项目投投资包包括2.65亿亿美元元的硬硬件投投资，，1.94亿美美元的的软件件投资资，2.31亿亿美元元的咨咨询服服务费费。硬件成成本最最高，，包括括计算算机硬硬件、、网络络硬件件和广广域网网(WAN)连连接成成本。。这反反映了了中国国XXX迫迫切需需要改改善其其信息息技术术(IT)基础础设施施，为为其他他信息息技术术(IT)系统统提供供条件件。咨询和和服务务次之之。这这反映映中国国XXX需需要迅迅速地地学习习和采采用国国际上上的同同行业业的最最优方方案。。如此此多的的工作作量和和信息息技术术(IT)总体体规划划要求求的实实施速速度确确实需需要该该项投投资加加以保保证，否则同同一个个信息息技术术(IT)总体体规划划可能能需要要更长长时间间来实实施，，而且且在这这段时时间内内中国国XXX可可能又又拉大大与其其竞争争者的的差距距。软件成成本最最低。。中国国XXX已已经进进行了了很多多软件件投资资，例例如地地球科科学系系统。。软件件在很很大程程度上上是最最优方方案的的体现现，所所以应应当作作为进进行业业务流流程改改进的的动力力。业业务流流程改改进才才是最最终改改变企企业经经营，，创造造企业业利润润的动动力。由于上上述原原因，，按项项目分分类，，基础础设施施项目目是成成本最最高的的项目目。企业资资源计计划(ERP)项目目的成成本次次之。。企业业资源源计划划系统统要求求企业业很大大的投投资，，也将将通过过整个个企业业范围围的整整体资资源计计划为为企业业创造造最多多的效效益。。作为为该项项目的的一部部分，，中国国XXX在在实施施系统统以前前，应应当进进行需需求分分析，，以保保证全全面发发挥企企业资资源计计划系系统的的功能能，为为中国国XXX创创造价价值。下一个成成本较高高的项目目是下游游项目，，之所以以下游需需要更多多的成本本是因为为下游在在信息技技术(IT)方方面更加加落后。。然后是是上游项项目，上游已经经进行了了很多投投资，所所以未来来的投资资会少一一些。经济评价价表中费用用以千美美元为单单位战略性收收益基础设施施项目信息技术术(IT)基础础设施是是将中国国XXX转变为为电子商商务化公公司的基基本要求求。提供更高高效的通通信和交交流渠道道。改善善的响应应时间将将允许更更多用户户通过网网络进行行交流，，信息交交换将变变得更加加频繁。。更快的网网络访问问速度使使人们更更快地收收集业务务相关的的信息，，提高劳劳动生产产率。使用户可可以访问问所有必必要的应应用和数数据库。。提高数据据安全性性，防止止数据或或设备的的损坏和和丢失。。降低信息息收集的的成本。。提高报告告效率。。允许数据据库的合合并，即即使对于于访问频频率较高高的数据据库。使业务单单元内部部的深层层次协作作成为可可能。使信息管管理水平平的提高高成为可可能。加强内部部交流，，促进以以协作方方式解决决问题。。更好地管管理和支支持中国国XXX应用系系统的使使用和维维护。企业资源源计划项项目改善内部部控制。。提高效率率。实时时数据将将提高管管理效率率。优化库存存管理和和应收帐帐款管理理。完全集成成的系统统将大大大减少数数据收集集、检验验和核对对的时间间。增强上游游和下游游的集成成。更好的人人力资源源管理。。增强项目目管理和和现金流流管理。。推动业务务流程改改进。全面提高高劳动生生产率。。更强大的的成本分分析功能能。优化采购购管理和和销售管管理。降低维护护成本。。降低经营营成本。。更强的决决策支持持。优化库存存管理。。改善预算算和现金金管理。。及时取得得销售业业务信息息，为更更好地进进行销售售预测和和决策建建立基础础。相应项目目的战略略意义如如下：经济评价价战略性收收益上游项目目统一化地地质数据据处理提高勘探探与生产产项目的的成功率率缩短勘探探与生产产周期集中管理理整个企企业的勘勘探与生生产数据据改进地质质专家和和工程师师之间的的数据共共享和协协作集成的信信息系统统将成为为高质量量的分析析和决策策支持的的基础更加精确确和及时时地收集集生产数数据更有效的的生产数数据管理理更准确及及时的生生产数据据报告降低管道道运输成成本降低管道道和油田田运行成成本缩短管道道运输的的计划时时间更好的质质量安全全环保管管理将创创造更安安全和环环保的运运作。更好的库库存管理理下游项目目优化物料料平衡减少生产产库存减少维护护成本更加有效效地生产产更快地对对客户要要求作出出反映，，缩短客客户订货货提前期期优化计划划和运输输成本分销方面面：降低低成品库库存生产方面面：更长长期的无无中断运运行企业层的的先进计计划系统统(APS)将将提高跨跨板块的的管理和和分析更好地提提高效率率，降低低经营成成本和客客户开发发成本集成系统统有利于于适应XXX价价格的不不断变化化，加快快对市场场变化的的反映加强内部部控制，，减少经经营亏损损更好的现现金流管管理IC卡系统可可以在没没有实时时通信连连接的情情况下进进行较好好的现金金流管理理通过质量量安全环环保(HSE)管理，促促进安全全生产相应项目目的战略略意义如如下：经济评价价战略性收收益电子商务务(E-BUSINESS)提高中国国XXX在国际际市场的的形象。。增加中国国XXX的市场场竞争力力，使中中国XXX更好好地控制制、影响响XXX市场。。通过电子子采购(e-procurement)和和电子市市场(e-market)，，大大节节约成本本和提高高效率。。迅速进入入电子商商务环境境，以尽尽可能在在新经济济中获得得竞争优优势。管理信息息系统通过企业业知识库库的创新新、获取取、共享享和拓展展等，增增加业务务竞争力力和盈利利能力。。将最优方方案在企企业范围围内共享享和推广广，促进进企业各各个层次次的改进进和提高高。将不同来来源的业业务信息息更好的的集成和和共享。。企业信息息门户(EIP)将信息集集中于中中心信息息库，以以便进行行特殊的的信息查查询和分分析，并并为信息息查询提提供更有有效的方方法。更完善的的人力资资源管理理。改进企业业信息的的管理和和共享。。更好的质质量安全全环保(QHSE)管理。提供关键键信息，，提高应应急反映映能力。。满足相关关法律法法规的要要求。相应项目目的战略略意义如如下:经济评价价战略性收收益组织机构构项目明确了信信息技术术(IT)的任任务、展展望(vision)和架