供应链的组织及其运行管理

第十一章供应链的组织

与运行管理第一节传统企业组织结构特征分析传统企业典型的“金字塔”型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实图1传统“金字塔”型组织结构传统企业采用计算机管理后的“金字塔”型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实：采用了计算机管理的部门图2采用计算机管理后的组织结构供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终用户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图3供应链物流示意图企业供应链与物流系统第二节供应链管理的组织结构（一）传统物流管理组织结构总经理制造财务市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储制成品工厂仓储运输工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储图4传统型物流管理组织结构（二）简单功能集合的物流组织形式图5简单功能集合的物流组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储工厂仓储物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储物资配送运输制成品库存控制（三）物流功能独立的组织形式图6物流功能独立的组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储配送系统计划物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储运输制成品库存控制物资配送物料库存控制（四）一体化物流组织形式总经理图7一体化物流组织结构物流经理控制计划物流支持物流资源计划包装原料装卸工程产品市场预测仓储库存控制运输和交通订单处理需求计划功能计划能力计划原材料需求计划生产计划物流运作采购制造支持物了配送（五）从功能一体化向过程重构转移（六）实施新的管理模式时应注意的问实现从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想建立“扁平化”组织充分发挥每个人在整个业务流程中的作用面向客户和供应商整合企业业务流程利用IT手段协调业务分散与管理集中的矛盾企业物流职能与组织系统变革物流职能在企业组织的发展与变化传统企业的组织结构具有物流功能的组织结构阶段1的组织结构：1950-1960阶段2的组织结构：1960-1970阶段3的组织结构：1980以后整个组织的设设计理念革命命从职能向过程程转化虚拟组织组织透明问题与挑战第三节供供应链管理过过程监控与协协调一、CPFR的概念与应用用合作计划、预预测和补给（CPFR））是一种哲理，，它应用一系系列的处理和和技术模型，，提供覆盖整整个供应链的的合作过程，，通过共同管管理业务过程程和共享信息息来改善零售售商和供应商商的伙伴关系系、提高预测测的准确度，，最终达到提提高供应链效效率、减少库库存和提高消消费者满意程程度的目的。。3个指导性原则则：贸易伙伴框架架结构和运作作过程以消费费者为中心，，并且面向价价值链的成功功运作；贸易伙伴共同同负责开发单单一、共享的的消费者需求求预测系统，，这个系统驱驱动整个价值值链计划；贸易伙伴均承承诺共享预测测并在消除供供应过程约束束上共担风险险。CPFR的业务模型第1步：供应链伙伙伴达成协议议第2步：创建联合合业务计划第3步：创建销售售预测第4步：识别销售售预测的例外外情况第5步：销售预测测例外项目的的解决/合作作第6步：创建订单单预测第7步：识别订单单预测的例外外情况第8步：订单预测测例外项目的的解决/合作作第9步：订单产生生CPFR实施中的关键键因素以“双赢”的的态度看待合合作伙伴和供供应链相互作作用为供应链成功功运作提供持持续保证和共共同承担责任任抵御转向机会会实现跨企业、、面向团队的的供应链制定和维护行行业标准二、SCOR的概念和应用用SCOR的产生及其基基本概念SCOR是第一个标准准的供应链流流程参考模型型，是供应链链的诊断工具具，涵盖所有有行业。SCOR使企业间能够够准确地交流流供应链问题题，客观地评评测其性能，，确定性能改改进的目标，，并影响今后后供应链管理理软件的开发发，对于供应应链管理的监监控与协调非非常有效。流程参考模型型通常包括一一整套流程定定义，测量指指标和比较基基准以帮助企企业开发流程程改进的策略略。SCOR不是第一个流流程参考模型型，但却是第第一个标准的的供应链参考考模型。SCOR模型主要由四四个部分组成成：供应链管管理流程的一一般定义，对对应于这些流流程的性能指指标基准，供供应链“最佳佳实施”（bestpractices）的描述以及及选择供应链链软件产品的的信息。SCOR的基本本层次次计划（Plan）采购（Source）生产（Make）发运（Deliver））退货（Return）图8SCOR的基本本层次次SCOR应用步步骤第一步步应从从企业业供应应链的的物理理布局局（Physicallayout））开始构构建供供应链链的工工作第二步步就是是根据据企业业自身身供应应链流流程的的特点点，适适当选选择SCOR模型第第二层层中定定义的的标准准流程程元素素来描描述其其供应应链第四节节供供应链链执行行管理理系统统一、供供应链链管理理的实实施方方式中枢式式的供供应链链管理理实施施通常常由重重点的的某个个或少少数几几个企企业巨巨头牵牵头。。平台式式的供供应链链管理理实施施通常常由某某行业业协会会或行行业联联盟牵牵头。。二、供供应链链管理理实施施的核核心内内容协同商商务供应链链高级级计划划与ERP的缺陷陷三、供供应链链执行行管理理系统统模型型图9供供应链链系统统运行行管理理的整整体解解决思思路框框架模模型决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理潜在的合作伙伴确定合作对象合同决策模型订单、预测交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断知识库原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理放弃原有合作伙伴，重新进行选择OK？委托实现决策层执行信息管理层管理层NY销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)外包计划(1)…(n)运作管理层ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划对合作伙伴评价的数据（一））委托托实现现决策策层的的主要要功能能来自合作伙伴的信息决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理确定合作对象合同决策模型委托实现决策层建立一个包含合作伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链图10供应链委托实现决策的主要功能描述体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。（二）运作作管理层的的主要功能能图11供供应链系系统运作管管理功能描描述运作管理层销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)外包计划(1)…(n)ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划与供应商的接口与分销商的接口该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作上游的供应商按照统一的计划准时供货下游的分销商按照统一的计划准时得到补充库存的产品（三）执行行信息管理理层的主要要功能图12供供应链系系统执行信信息管理功功能示意图图交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理例行管理规则OK？执行信息管理层管理层根据对供应链运作情况监督的要求，建立若干关键数据要素。通过信息反馈数据处理模型，随时反映出供应链执行中的具体状况根据反馈信息