涂料业务人员素质教育

涂料业务人员素质培训涂料业务员需要培养的良好习惯☺一则有关诺贝尔获得者的故事：

1978年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。

人们对于诺贝尔奖获得者非常崇敬，有个记者问其中一位：“在您的一生里，您认为最重要的东西是在哪所大学、哪所实验室里学到的呢?

这位白发苍苍的诺贝尔奖获得者平静地回答：“是在幼儿园。”记者感到非常惊奇，又问道：“为什么是在幼儿园呢?您认为您在幼儿园里学到了什么呢?”

诺贝尔奖获得者微笑着回答：“在幼儿园里，我学会了很多很多。比如，把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；饭前要洗手；午饭后要休息；做了错事要表示歉意；学习要多思考，要仔细观察大自然。我认为，我学到的全部东西就是这些。”

所有在场的人对这位诺贝尔奖获得者的回答报以热烈的掌声。这个故事告诉我们什么？

这位科学家出人意料的回答，说明了儿时养成的习惯对人一生具有的决定性意义。

事实上，大多数科学家都认为，他们之所以能取得骄人的成就，最重要是培养了良好的习惯。良好的习惯是可以有意识地培养的，经过有针对性的培养可以在短时间内形成习惯。像富兰克林就培养了13条良好习惯。

业务员也是如此，一定要培养好自己的良好习惯，这些良好习惯同样对你将来的事业和成就起着决定性的作用。

那么，业务员要培养自己那些良好习惯？

业务员要培养自己那些良好习惯？学习的习惯记日记的习惯锻炼身体的习惯守时的习惯立即行动的习惯提建议的习惯一、学习的习惯

学习使人进步，学习的习惯会让业务员的水平不断提高。业务员平常都很忙，东奔西跑，南来北往，很难抽出时间来正正经经地学习。在大公司里，可能会有一些业务培训，但仅靠这些培训学习你想在业务的道路上想有很大的进步是比较困难的。所以只能自己想方设法培养成学习的习惯。比如，在出差的路上，带上一本业务书，如购买一本《销售与市场》杂志，在路途上可以认真地翻看。书不是很厚，既轻便又实用。能坐下来的时候，不要顾着跟别人打麻将或者斗地主，应认真地翻看一些专业书。如科特勒.飞利浦老先生的《营销管理》，即便是开始不一定能看懂，也要养成习惯来看一些经典著作。看经典著作会让你少走弯路，站在巨人的肩膀上，站得高、看得远！

学习可以是读书，也可以是向自己过去的经验学习，总结自己的经验和教训，也可以向他人学习。上网聊天是学习，电话沟通是学习，查找资料也是学习。但要注意，人的时间有限，特别是我们做业务的，时间更有限，不可能面面俱到。我的方法是每天看几页专业书，上两到三个网站，看两个电视频道，翻看两本杂志。久而久之，你的学习习惯就会形成，不会漫无目的地到处转悠，这样做时间还会很充裕。二、记日记的习惯

俗语说得好：“脑记不如笔记”，记日记可以迫使你认真地总结自己，把思想整理一翻。把工作思路重新梳理，总结成效如何，是得还是失？既能加深记忆，又能巩固知识，为将来事业做好准备。记日记通常以工作日记为主，当然你可以夹杂生活日记在里面，但生活日记我认为最好还是另外记录。

日记的分类

业务员日记一般有会议记录、拜访记录、谈判记录、销售记录、方法记录、技能记录、知识记录、谈话记录、学习记录、领导布置工作记录、对客户分析的记录等等。最好就是能分门别类，或者是记专题日记，如“如何跟买手谈判”就是一个很好的专题。不能分门别类的也可以像流水账一样记录。

记日记要养成习惯的难度是比较大的，因为往往会因工作忙而半途而废，会因抽不出时间而忘记写。若当天忘记记录的时候，你应该马上在第二天补上去。这样你才能不会漏记现象，才能养成记日记的习惯。三、锻炼身体的习惯谁都知道身体是工作的本钱，作为业务员，没有一个良好的体魄是很难承受繁重的业务工作的。业务员时间的不稳定性，决定了很难像一些公务员和白领一样，可以有固定的时间去打篮球、踢足球、游泳等室外活动。但我觉得只要你真心想运动，时间还是能挤出来的。运动项目的选择至关重要。我的经验是做体操，每天起床后做体操。做体操既不用很多时间，也不需要什么运动场所，只要你想做，什么时候、什么地方都可以运动。打太极拳，练瑜伽这些项目都很好。只要能达到锻炼身体的效果就行。

锻炼身体一定要坚持，坚持一到两个月时间你可能就会形成喜欢运动的习惯，形成习惯后你不做也觉得身体不舒服。四、守时的习惯

守时是一个人的职业道德问题，一个人如果连守时都做不到，我估计此人的诚信一定不会太好。

守时对业务员特别重要，因为业务员时刻面对的都是钱和物、客户和业务，这些工作对守时就必须认真重视。你不养成习惯将会有对工作拖拉和延误的可能，这将是失去战机和生意的重大问题。

守时要养成习惯一定从平时开始，比如开会时一定不能迟到，上下班不迟到、不早退；约会一定按时到达，哪怕是一分钟也不能延时。要知道，浪费别人的时间就是最大犯罪。五、提建议的习惯

提建议是一个人对工作负责任的具体表现之一。你能提建议证明你对此项工作的关心和思考，更说明你是一个有团队精神的人，关心集体的人。

建议有书面建议，有口头建议，也有电话建议。不过我觉得最好还是把建议用邮件或者是书面的，紧急的用电话建议最好。

建议可以是向上司提，也可以向同事提，也可以向下级提。建议不见得一定就好，但起码你做到了对事情的关心，对工作的负责。

提建议一定要把它养成习惯，不要以为此事不关己就看到也不说，这是一种对工作不负责、对自己也不负责任的行为。作为建议不要等，否则会错过机会，好建议也变成无用的建议。

当然，提建议要讲究方式方法，不要当着领导不高兴或者是大庭广众之下提建议，这往往适得其反，好建议也会变成坏结果。

六、立即行动的习惯

做业务讲究行动力，说干就干，这才显出业务员的霸气来！犹豫不决，拖拖拉拉，做事慢三拍的人是做不好业务工作的。

我很欣赏那些当过兵的人，他们的行动力特别强，只要你一声令下，他们保准立马就会冲锋陷阵，保证不会拖后腿。

立即行动要养成习惯就必须从接听电话和回发信息这些细节开始，有些人是看到了别人的来电和来信息也久拖不回，这是不良习惯。良好习惯是马上回电，有事也不能拖而不回。

做业务还有很多习惯要学，你如果能把一些重要的习惯养成，我想对你以后的工作还是大有帮助的。

给你金山银山，不如教你养成一些良好习惯！九阳神功：如何成为冠军涂料业务员？

冠军，是一个值得期待的梦想，是对历史的不断改写，是大家共同进步的参照，是追求者的巨大挑战，更是我们学习的标杆。战国时期，楚国一位叫宋义的大将军被册封为“卿子冠军”，其后汉名将霍去病也被封为“冠军侯”，意思是他们的勇武善斗在诸军之上，这是“冠军”一词在中国的最早来历。从魏晋到南北朝，“冠军”成了大将军的一种官衔。现如今，“冠军”一词蕴含的深意早已超越了对比赛中第一名获得者的美誉，它标示着在某领域内取得最优秀业绩的个人或组织。如何成为冠军涂料业务员？

营销战的竞争越来越激烈，业务员也越来越多，一笔业务谈了很多天有时候还能跟丢；甚至跟踪服务、拜访了两三年还不成交呢；有时，比如说，旅行社广告效果非常好，但跟单效果非常不好，很多煮熟的鸭子都跑了！从老板到组团部都很上火！那么，如何成为“冠军”业务员呢？

鉴于业务成功与否与旅行社业务员的技巧是有很大关系，我们讲，金庸笔下一个人物，炼就九阳神功的张无忌。可见：练内功到达一定境界，比练习具体剑术更有效，有专家提炼出了以下九点关于业务员的建议，称之为冠军业务员的“九阳神功”，希望对业界同仁有所帮助：如何成为冠军涂料业务员？一、充电二、实干三、坚持四、想对方之所想五、资料收集六、抓住一切机会七、有点悟性九、健康八、口才一、充电

白天工作，晚上充电。

充电方法有：

第一，记日记法。根据白天客人的疑问和旅游公司的情况，把感想记录下来，日积月累就是进步。

第二，读书法。买一本杂志，如《销售与市场》。

第三，通过网络或电话与公司其他业务员交流。

第四，找一个随时能够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。二、实干

如果有人问我：“评价一名旅行社业务员是否优秀的第一条标准是什么？”我会说两个字——“实干！”这个问题对对勤奋敬业的业务员来说很简单，对于小聪明太多的业务员来说就太复杂了！

旅行社的业务员必须要用脚步来丈量市场，决对不能闭门造车。举一个最实际的例子：笔者个人做旅行社业务员出身，当时笔者应聘的一家旅行社在试用的20个同学中只留下我一人，经理十分肯定我的实干：小芳是唯一一个来的头一天就拿着我的名片给我们这个写字楼的所有商户发名片的员工。而我们旅行社做了两三年的老员工都还没做到！三、坚持

有些业务员工作前期是很努力，可是短时间没有收获，于是信念就开始动摇了，思想也消极了，也就有了一些顺口溜——起的比鸡早，睡的比小姐晚，干的活比牛还累，挣的钱比民工还少。

哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天、打游戏？还看看大街上又有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客户？（笔者皮肤比较黑，就是跑业务跑的；大夏天跑到客户那里送彩页——顺便带点老冰棍，客户贼感动！效果贼好！）

所以，在旅行社做业务不仅是体力与智力的双重付出，同时很多时候也要为了工作割舍感情，学会坚强。四、想对方之所想

这点最重要，所以简短一点。

每次敲客户的门，都要想好：我今天能给对方带来什么收益？如果没想好，转身就走，干脆别进去。

对方公司团队旅游事宜决定权在总经理助理，但是他很头疼机票、火车票等杂务分神，那你帮他摆平，业务就不要说了——肯定给你；对方是第一次上任的工会主席，就担心出事，就不怕花钱，你老给人家说便宜、实惠没用的！关键是让他感到跟你走团，稳重，会办事！你钱上找补，人家愿意给的！五、资料收集

客户资料很多旅行社业务员理解的就是名字、职务、电话等。大不了记着手机号、宅电就不错了！谭小芳老师建议你尽量了解客户的一些需求（大致线路，时间预算，费用预算，酒店标准，用餐要求，导游要求，有些什么特殊要求），这是非常重要的。六、抓住一切机会

机会是为有准备的人而来的。我在做旅行社业务的过程中，深深的体会到，其实机会是自己创造的，任何一个目标客户都有可能成为你的客户，只是看你是否将销售的“动作”做到位了。

比如，我在旅行社做业务经理的时候，在公交车上有一位阿姨似看非看的瞄了几眼我手里的彩页和行程，我当即笑眯眯的就双手持名片，边自我介绍边将我的名片和彩页递给阿姨；同时一只手迅速虚托了一下阿姨的肘部（怕她接资料的时候站不稳）。阿姨略微惊讶了一下后，毫不客气的接了过去。七、有点悟性

做旅游业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有悟性，会思考，善于总结。

悟性我理解就是——领悟做事方法，领悟线路知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵活的运用。谈客户时能很快察觉客户的意图，通过客户的言语，能够知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。八、口才

这个板块搞多些内容，因为有数位年轻的网友多次咨询我旅游业务员的口才问题，我在邮箱里实在回应不暇；这里统一作为解答。

社会上大多数人都认为做旅游的人太能“忽悠”了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口若悬河的印象，事实上的确如此，越是出色的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就出色的口才毕竟以下四个阶段。1、不会说、不能说

这种情况多发生在刚入职的旅游业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了！我的建议就是一句话：置之死地而后生！2、会说、不能说。

经过多次的碰壁和磨练，总算会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢？谭小芳建议其和优秀的老业务员学习，学习的方式要记住八个字：多看，多听，多问，多想！3、能说、不会说

经过师傅的传帮带，总算融会贯通了，总算能说了，并且客户沟通的成功率也明显上升，却突然发现自己沟通成功的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐！谭小芳的看法啊，这就需要一点悟性和坚持了，过了这个关口，下面就进入了新的境界。4、能说、会说。

优秀的旅游业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程犹如浑然天成，不但客户感觉犹如与老友见面，又如与同行探讨话题，显得亲切随意而又惬意。专家对于资深的业务经理也有个建议：从海阔天空到合同签署，总体时间绝不能超过40分钟！九、健康

许多认识的、熟悉的经理人往往忽视身体的健康与心灵的健全之间的密切关系，得了这样那样的职业病。此一疏忽，使你对疾病的抵抗力减弱，同时，也使业务人员的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于健康，建议多尝试。涂料业务员成功五部曲

当今社会，是一个商业流通非常发达的社会。因为商业流通的快捷与发达，销售势必成了这个社会的主流。毫不夸张地说，这个社会，所有人都在从事销售，所有的人都在扮演着直接或者间接的销售工作。一个企业的兴衰，首先体现在营销方面。邓小平说，发展是硬道理。那么，销售对于企业来说也是硬道理。销售成功与否，直接决定了企业的生存发展。销售人员在涂料企业中，自然起到了中梁砥柱的作用。行业内的人士常说：这个世界最辛苦最赚钱的工作就是销售，这个世界最轻松最不赚钱的也是销售。

销售人员历尽千辛万苦，走遍千山万水，面对客户千方百计，如同一场博弈，期待着最后的胜利。往往在经销商犹豫不绝的时候，销售业务员很难准确地迈出“临门一脚”，签下单来。这样的情况比比皆是，如何成功地在销售上“打好第一炮”，增长自己的信心，在以后的销售业务生涯中具有里程碑的作用。笔者通过走访众多涂料行业内业务精英，认为：想打好第一炮，必须走好销售“五大步”。涂料业务员成功五部曲专业知识是成功销售的第一步建立个人品牌形象是成功销售的第二步树立正确的销售观念是成功销售的第三步建立诚信是成功销售的第四步良好的服务是销售的第五步专业知识是成功销售的第一步

很多业务员普遍认为，想开发涂料市场，必须首先要提高自己的专业知识。也只有这样，才能面对客户时做到心中有数。一个业务员，如果连涂料的基本常识都不懂，如何去开发客户呢？

很简单的一个例子：当我们面对众多品牌时，如何来区别各自的特点呢？如何迅速地判断出产品的质量优劣呢？一句话，只有具备了专业知识，才能看出产品的差异化在那里.，才能与你的客户进行沟通，做到有的放矢，而不是茫茫然不知所以然。具备了专业知识，找到了不同厂家的牌子的特点，才能推出自己的产品，才能找出自己的产品优于其它产品的方面。那怕是产品有一点不同，这也是我们的优势，也是敲开经销商大门的有利武器。同时，一个具备了专业知识的业务员，在行业内才能得到大家的认可与尊重。建立个人品牌形象是成功销售的第二步

产品销售过程中的第一张名片就是你自己，客户接受了你，也会接受你的产品。大家可以想一想，现在的涂料行业，同质化严重，价格又不相上下。如果硬是拼价格的话，势必造成市场混乱，销售成本提高，企业利润降低。这是大家都不希望看到的局面。

很多时候，客户看到厂家的业务员之后，都有第一印象，对于经销商来说，卖那个厂家的产品其实都差不多。所以，业务员给客户的第一印象很重要。产品的牌子可以不过硬，但业务员的形象必须是品牌形象。具备了品牌形象的业务员，才能给客户大脑形成品牌产品的联想。仪表

个人品牌形象包括三个方面：仪表、礼节和谈吐

首先是仪表。在某经销商处曾经遇到这样一个厂家业务员，姑且不谈其如何做业务，单是其形象就让人不想与之交流，形态委琐胆怯，穿着褶皱的西服，一进办公室，从包里拿出产品介绍画册，自我介绍起来：我叫王君，某某厂家的业务员……可想而知，最后的结果会怎么样。所以，个人品牌形象非常重要，穿着要干净得体，说话要简洁利索。俗话说的好：人是衣服马是鞍。当然，个人的品牌形象不仅仅是仪表，还包括礼节、谈吐等，这些构成了客户对你的第一印象。客户对你的第一印象直接影响了下一步能否成交。说得通俗一点，一个人的外表形象决定着对方对你的好感程度。礼节

泱泱中华大国礼仪之邦，讲究礼节历来是场合上经常见到的现象。人们常说：见人三分笑，礼多人不怪。对于很多客户来说，中规中矩的打招呼，谈业务，不一定能获得他们的认可。有时候叫老板不如叫一声大哥来的更加亲切，也显得不生分。礼节还表现在对客户的关注。举个例子来说，客户家小孩的生日能够给他们一个惊喜，不是要求你送多大的礼，而是说你要重视他。我们属于礼仪之邦，无论世风如何变化，业务员一定不能忘记中国的特色，给客户留下懂礼数的印象。谈吐☻最后是谈吐。

谈吐要得体，不卑不亢，彬彬有礼。该说的说，不该说的不说，说与自己身份相符的话。如果客户是一个好侃大山的人，你们两个可以海阔天空的聊，可是你也不要忘了，自己的使命是什么。如果客户是一个沉默寡言的人，也许客户就没有说话的机会了，客户没有说话，你怎么知道的他的需求呢？不知道他们的需求，甚至疑惑，你怎么把你的产品销售给他呢？虽然有些客户素质不高，但他们能够把自己的生意经营的红红火火，也说明他们的能力。谈吐得体实际是要求业务人员能够与客户同频，也就是说，尽可能的寻找到你们的共同点，只要有共同爱好了，拿下单子就不远了。树立正确的销售观念是成功销售的第三步

销售是一场无硝烟的战争，销售人员首先要在观念上打赢。某记者接触了众多的业务员，有的是行业内的新手，有的是老手或者是高手，从他们的身上，记者总结了这样几种现象：一是新手无法面对客户拒绝态度，二是产品知名度低，市场很难打开，三是公司没有实力，四是产品包装太差，五是产品技术含量低。通过这样的归纳总结，记者不难看出，很少有销售员说自己的能力不够，这是一个可怕的现象。这个观念严重影响了销售业绩，也阻碍了自己向优秀业务员进军的步伐。基于这样的一个原因，业务员必须改变自己的观点，树立正确的销售观念。树立正确的销售观念是成功销售的第三步

有道是：没有卖不出去的产品，只有错误的销售方法。业务员通过和市场短期接触后，出现抱怨和怀疑——抱怨产品不适销对路，价格太高，怀疑产品的质量，怀疑自己的能力，把问题集中在了产品上，而忘记了销售的方法。这是业务员的大忌。销售是营销策划的一个过程，多为销售找方法，别为失败找理由。做为涂料行业内的业务员，一定要树立起正确的销售观点，这很重要。观念错了，结果就会南辕北辙。建立诚信是成功销售的第四步

中国早在多年前就提出打造“诚信中国”的口号，后来各个省都提出打造某某诚信省的标语。“人无信不立，国无信不强”。在中国这个有着六千年灿烂文化的国家里，礼、义、仁、智、信历来被看作是中华民族的传统美德。资本积累是为企业蓄势，若想获取持续性的领先地位，企业还需要在战略上整合市场，在战术上讲究策略，而这两方面都要贯彻着诚信原则。这对于涂料企业的业务员来说，诚信显得尤为重要。答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客户，不要拖到客户来问才说。即使单子没做成，至少保住了在客户面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。建立诚信是成功销售的第四步

在业务员没有与客户成交之前，客户对厂家业务员的信任都是有限的。诚恳的态度、适当的举止、良好的形象是关键。建立诚信是业务员销售工作的核心所在，无法赢得信任就无法销售产品。诚信往往表现为承诺，承诺的关键是要完成自己对客户的承诺，不能许下你做不到的承诺。如果客户相信你的承诺是真实有效的，那么你就基本可以拿到定单了。凡是做业务的都知道，自己就是汇报给厂家100次报价，不如客户一次给厂家报价。良好的服务是销售的第五步

毋庸置疑，目前涂料市场，服务在销售中已经提到非常重要的地位上来了。大家都似乎不再强调产品的特点，而更多是卖服务了。经销商也也越来越关心这方面的内容，是否代理产品后，企业能够给他们提供更多的增值服务。保证服务质量实际上就是向经销商承诺，该产品在向经销商提供基本需求的功能的基础上，产品的外延价值可以使其获得更大程度的满足。这样就会提高经销商对产品的忠诚度，从而提高市场占有率，巩固企业的市场地位，获得超额利润。良好的服务是销售的第五步

让经销商有钱赚，让经销商多出货，永远是厂家营销策略的原则之一。现在的市场已经不能再拼价格了，而是要在服务方面做足文章，下足功夫，好的业务员最后可以升华到凭自己的人格魅力卖产品。业务员要想让你的产品打动客户，必须要告诉客户，你的产品能够为客户带去什么？利润空间在那里摆着，关键是你提供的服务是什么？客户关心的，就是主要的。在和客户谈判时，要能够抓住重心，解决主要问题。也就是说寻求与客户的共同点，达到最终互惠互利的目的。

涂料业务员，往往在客户拒绝的情况下走向成功的，如果没有拒绝，就没有销售。当一切前期准备工作做足，具备了以上的五大步，那么临门一脚是坚实而有利的，是会拿下定单的，也必将获得丰收的硕果。涂料业务员和客户如何才能有话可聊？

最近听到一些业务员说，到了客户那里除了叫客户打款进货外不知道该谈什么，没有话题可聊，根据笔者多年经验，认为业务员平时应该从以下4点来和客户沟通：

一．谈行业

二．谈市场

三．谈营销

四．谈管理一．谈行业

近几年涂料行业竞争加剧，行业的发展方向和趋势是每个行内人关注的焦点。很多客户非常希望从业务员口中了解行业中的大事件和新的动态，以此来调整自己的经营策略，而业务员走南闯北，接触面广，信息灵通，对行业中的消息了解比较多，所以业务员应主动和客户讲述自己所知道的行业事件，叫客户开眼，也可以树立自己见多识广的形象。二．谈市场1．谈本地市场A．市场分布，布局B．市场趋势C．市场的优劣势D．各渠道情况E．各品牌竞争手段前提是业务员对市场要有一个大致的了解，通过沟通可以加深自己对市场的了解，还可以通过了解情况，结合本企业政策，和客户做出相应的有效沟通。二．谈市场

2．谈外地市场

主要是样板市场。不仅是自己品牌的，还可以是其他品牌的样板市场，把做的好的样板市场的操作方法拿出来和客户分享，并建议客户选择合适本地市场的方法进行借鉴。三．谈营销随着市场竞争的激烈，涂料行业的门槛越来越高，但决不是说有钱就可以把市场做好的。真正要做好市场，除了一定的资金外还需要有好的营销。一位代理商和我说，他和厂家各拿几万块在区域内做广告，砸下去后一点作用都没有。

1．谈策划营销离不开策划。如何帮助客户规划市场，规划产品结构，是每个业务员要考虑的事情，没有前期的市场策划，就对市场投入资源，没有任何意义。

2．谈广告广告要投，但在什么时间投，投多少，怎么投，要取得什么样的效果，后续资源可以配套，这都需要业务员和客户共同面对解决。不然就会出现上面广告费投了没有任何作用的情况。

3．谈服务

4．谈推广四．谈管理

涂料已经进入了微利时代，越来越多的客户认识到管理出效益的道理，夫妻店已经落后，迫切的需要充实管理知识，业务员要根据自己的管理知识，就客户的部门设立，团队建设等方面提出建议，帮助客户提升管理水平。

做到以上四点，要求业务员要不断学习，善于观察，充实自身；也要求企业加强对业务人员的培训力度。新时代的涂料业务员，不只是只会抓客户，跑销量的“马仔”，而是一个多面手，将是客户的导师，策划人，甚至是经理人！涂料业务员入门需要有“三训”

开通QQ群之后，许多朋友加盟，其中有很多新手，在这个群落中大都是从事涂料销售的人员，于是经常提到的一个问题是刚刚加入涂料行业的新手应该做什么，或是怎么做，才能顺利的进入涂料这个领域？这似乎是一个比较棘手的问题，想想我们刚开始学问习字的时候，我们知道很多都是从最基础的东西学起，拼音，笔画，人口手，经过漫长的时间我们到了初中，高中，大学，甚至更高的学历，由浅入深，可是我们踏入工作岗位，已经不可能再这样的学习了，我们需要的效率和速度！

在此，我们不妨探讨一下，怎样才能顺利的、快速的入门呢？涂料业务员入门需要有“三训”

从我个人的经验来讲，分为三个步骤：身训，心训，教训。身训

先说身训。刚进入涂料行业，陌生的领域，不知道涂料是何东西，如果刚开始就是进行产品知识培训，很大程度上是填鸭式的培训方式，虽然让大家知道了概念中的涂料，确实没有直观的感觉，这样如果出去工作，很可能在第一时间将业务员的积极性打碎，因为培训过，所以心里压力很大，想法很多，一旦没有业绩就面临着重负之下悄然退出的命运。所以，在最初的阶段，业务员应该先行到市场上，工地上，生产上，看，听，要不停的跑出去，不停的记录，不停的汇报，最直接的从市场上了解需要，了解自己的不足，了解应该学习什么来解决问题！这是身训的出发点：先知道别人要什么，再来学习什么，掌握什么！身训从公司角度出发，身训的关键在于，第一，尽量安排陌生的客户，或是电话寻访或是实地拜访；第二，工程上，必须是施工中的，这样在不影响的情况下可以全面了解施工工序及产品效果；第三，最好能是分成三五人一组的形式，可以形成探讨的学习方式，同时不至于独自在外感到无所适从；第四，有足够的拜访量，既然是身训，当然要体现在劳动强度上，造就良好的身体条件，这是本钱；第五，要经常查看业务员的心得记录，掌握和指导了解的重点和程序，避免走火入魔，就像有的业务员了解的：人家都是请客、唱歌、洗浴等等来拿下工程的，这是偏门了；第六，当然要给与一定的时间，不能是蜻蜓点水，三五天就收官，起码要有一个月！身训

其实身训这一关过去，就能看到哪些人适合做涂料业务员，哪些人可以淘汰，另外经过这个环节之后，留下